Below the line deductions are tax deductions taken after a taxpayer’s AGI is determined and are used to calculate a taxpayer’s taxable income. In Short tax deductions that occur after AGI is calculated are called below-the-line deductions. Medical expenses and charitable donations are some examples of below the line deductions. Below the line deductions can be one of two forms (either itemized deductions or the standard deduction).

Above the line deductions are tax deductions that are subtracted from, or added to, gross income in the calculation of adjusted gross income (AGI). These deductions are generally considered to be more advantageous for a taxpayer than their below the line counterpart because they not only reduce the amount of income the taxpayer must claim and therefore pay taxes on, but they also reduce the taxpayer’s AGI which can affect other taxes. Those who are self-employed will have more above-the-line deductions, but even those who aren’t might benefit by keeping better records of their expenses. Examples of above the line deductions include alimony payments, rental deductions, student loan interest paid, and traditional IRA contributions.

0

Teamwork

0

Today’s Hump Day Quote Day theme is Teamwork. You can check out last weeks theme, Self-Discipline, here. Next weeks quote theme will be Work Ethic.

0

Source: Vijay for Victory

0

“Coming together is a beginning. Keeping together is progress. Working together is success.”

- Henry Ford

0

“If everyone is moving forward together, then success takes care of itself.”

- Henry Ford

0

I love this teamwork diagram from Teamwork Dynamics.

Click image to enlarge.

o

Who was Henry Ford? Wikipedia notes, “he was the American founder of the Ford Motor Company and father of modern assembly lines used in mass production. His introduction of the Model T automobile revolutionized transportation and American industry. He was a prolific inventor and was awarded 161 U.S. patents. As owner of the Ford Motor Company he became one of the richest and best-known people in the world. He is credited with “Fordism“, that is, the mass production of large numbers of inexpensive automobiles using the assembly line, coupled with high wages for his workers. Ford had a global vision, with consumerism as the key to peace. Ford did not believe in accountants; he amassed one of the world’s largest fortunes without ever having his company audited under his administration. Henry Ford’s intense commitment to lowering costs resulted in many technical and business innovations, including a franchise system that put a dealership in every city in North America, and in major cities on six continents. Ford left most of his vast wealth to the Ford Foundation but arranged for his family to control the company permanently.”

I am very impressed with what he was able to accomplish in a short period of time. He would not have been able to do this without the help of the team which is why he payed them admirably. I liken this to the world of the film industry except I’m not sure our wages have yet met our contributions but I digress. No film can be made without the team and I hope every above the line person realizes this next time they’re on set. No matter how successful Henry Ford became he never forgot the little guy.

0

What do you think? Do you prefer to work in a team or by yourself?

0

Rose XO.

o

]]> http://desaingrafisindonesia.wordpress.com/2009/10/25/majalah-versus-6-above-the-line-vs-below-the-line/ Sun, 25 Oct 2009 00:10:47 +0000 hannykardinata http://desaingrafisindonesia.wordpress.com/2009/10/25/majalah-versus-6-above-the-line-vs-below-the-line/

ABOVE THE LINE vs. BELOW THE LINE: Masih relevankah ‘line-line’ tersebut di era on-line?

•••

Last week i was in Chicago’s O’Hare International and ventured into the baggage office, where disgruntled passengers end up without anything to wear tomorrow – literally.  Likely the worst place to work in the entire airport.  You never have a happy customer enter your office.

I watched two different representatives say almost identical words and phrases to the dozens of passengers, but with very different results.  The most effective went something like this:

CustomerA :  “how could you lose my bag!”   I have a meeting in the morning and NEED it!” 

RepA:  “I am very sorry.  (sincere empathy)  The bag did not make the flight (reality).  There is a flight at X:XX time tonight, i will have it to your hotel by 7am.   Here is an overnight kit, discount on future flights, etc…”

The customer did not or could not complain any more.  THe rep did all he could to solve the issue, had explained the reality of the situation and apologized.  The customer left satisfied with the outcome, not happy but satisfied.

A few minutes later i watched nearly the same customer interaction with another individual:

CustomerB:  “how could you lose my bag!”   I have a meeting in the morning and NEED it!” 

RepB:  “Sorry.   There is a flight at X:XX time tonight, i will have it to your hotel by 7am.   Here is an overnight kit, discount on future flights, etc…”

This customer’s response “THAT IS UNACCEPTABLE”   and proceeded to scream and yell about all things wrong with the world.

Two things i noted. 

1.  The words between Rep A and Rep B were almost identical.  But Rep A was much more effective and seemed to genuinely care.   Rep B used the script, but did not connect with the customer as an individual. 

2. Each customer a choice in how they would deal with the interaction and the reality of the situation at hand.  While i think the airline rep played a HUGE role in the outcome of the nearly identical situations, Customer B obviously accepted the invitation to have their day ruined by the event.

Finalmente, mi tesis sobre Nuevas Tendencias en Comunicación de ONL. Aquí la tenéis.

I am ATL. I ONLY do TV, Radio, Print & Billboards. But I won’t do any of those if there is a ‘promotional’ aspect involved. I am above ‘promotional aspects’ and all that ‘selling’ stuff. I am an artiste.

I am BTL. I do a lot of promotional work, but I’ll do anything really. My main concern is reaching consumers in a way that makes a real impact, whatever that way may be. But I’m not fussy.

I am ATL. The other day I was asked to contribute to a ‘strategic workshop’. I didn’t know WTF I was supposed to do. I mean, WTF. I make billboards? I was like, why am I here? Such a waste of my, like, time. Like, what am I supposed to do?

I am BTL. Very often, our job starts long before the work becomes a brochure, or a piece of direct marketing / design / digital. We spend a lot of time refining strategic insights so that our work is focused. It’s interesting because we are able to holistically tackle real business challenges and make work that makes a difference.

I am ATL. The other day I got a print ad brief with only 2 weeks to work on it. 2 weeks? How am I supposed to come up with genius in only 2 weeks? What are they thinking? So I had a temper tantrum until they gave me an extra week.

I am BTL. We generally have to work very fast, but that’s okay. We’re used to it. Usually I work on about 15 jobs at once, all in different stages of production. Our average deadline is about 2 days. This means we work late a lot but hey, that which doesn’t kill me will only make me smarter, right?

I am ATL. This basically means I’m at the top of the advertising food chain. I know, I know, you’d never think so since I’m so humble, right?

I am BTL. A lot of people think BTL is all the stuff ATL doesn’t want to do. Sometimes ATL bullies traffic into giving us the jobs they think is ‘beneath them’, but that’s cool, whatever. We’re used to working hard so its no sweat really. Besides we kind of feel sorry for ATL since we all know no one watches TV / reads print ads anymore? So we just try to make everyone feel okay about things.

Clare and I just returned from the 2009 International Conference on Emotional Intelligence in Toronto.  It was by far one of the best conferences I’ve attended in my career, with a lineup of speakers who really knew their stuff.  My main goal was to learn as much as I could from other practitioners about why companies should spend cash on developing emotional intelligence in their people.  It seems obvious to me that having competent, engaged employees would make a significant difference in the bottom-line business results of an organization, but I was looking for evidence, i.e. numbers, that proves our philosophy correct.  I’ve written an article about the economic value of emotional intelligence development–what we’re calling “EQnomics”, so look for it this week in our PeopleSmarts EQzine.

One concept I heard in a workshop really grabbed my attention.  Bob Anderson, a partner in Leading Challenges, LLC, pointed out: “You have two kinds of clients.  There are those who are playing to win, and those who are playing to not lose.”

He described the “playing to win” people as those who approach their goals with passion, commitment, and positive emotion.  Because their central drive comes from a place of enthusiasm and energy, they are more focused on the goal and are able to activate the systems necessary to produce their desired results. When they hit their targets, they feel a sense of accomplishment and capability.

People who are playing to not lose operate in defensive mode; they view their lives more often from a place of fear and anxiety.  “Not-losers” do their best to keep things from happening:  They keep the wolves away from the door, they keep the monkeys off their backs, they keep their finger in the dam.  These people stay safe in every way they can, in order to prevent loss. When they reach their goals, they feel a sense of relief.

Since last week, I have thought often about this idea, and how easy it is to operate in the Not-Lose mode.  The challenges in today’s economy have put a lot of people in the not-lose way of thinking, just trying to preserve whatever savings, investments, or jobs they have.  Not-Losers minimize risks, seeing the world as adversarial, something with which they need to cope and/or survive.

But staying in Not-Lose thinking forces us to react to the circumstances and the conditions of our lives, rather than creating the experiences we want by being in our own driver’s seat.  Not-lose thinkers walk through life wearing a metaphorical catcher’s mitt:  whatever is thrown their way, they deal with it.

Play-to-Win people look for opportunities, harness resources, and strategically influence others to help them win their game.  They attract other people with their positive energy and passion; they take calculated risks with confidence and authority.  People follow them.

And yes, they sometimes lose.

But each loss, each failure brings with it learning, wisdom, and growth, and the Play-to-Win people bounce back to their feet to try another angle.

Where in your life or in your business are you playing to not lose?  What would it take for you to turn it around?

Game on.

Merrilee Buchanan, CEO PeopleSmarts

Ever have great, remarkable, “Wow!” customer service? How about poor, rotten,  abysmal customer service?  Big difference. As customers we usually reward good customer service with our repeat business and really great customer service with positive word of mouth to our friends, family and colleagues. The consequence of poor customer service is that the company loses our business and often earns the resultant bad word of mouth.

In our free market that’s pretty standard practice. It’s a natural system of checks and balances that weeds out the weak businesses and promotes the stronger ones—well, much of the time at least. It’s a good system, but could it be better? We think so.

One practice we’re instituting at PeopleSmarts to encourage great customer service in the marketplace is what I started to call “Appreciation Marketing” after one particular “Wow!” experience at a Checker Auto Parts store.  What we do is we highlight businesses whose frontline workforce excel at demonstrating high EQ (emotional intelligence) by going “Above the Line” (ATL) in their service to the customer (ATL is one of the core practices we teach in developing a WorkSmart Culture). These employees and the business then get an “Above the Line” Award that details the particular circumstance that warranted the award.

How do we select businesses to award? Just simply by the normal, random experience of daily participation in the marketplace. When any of us on the PeopleSmarts’ team personally experiences “Wow!” customer service we immediately take note of who, what, when and where. We then contact the person’s supervisor and/or CEO and personally let them know that someone in their organization is doing something way right.

We then ask the employee why they served us like they did. Is it because he/she is just a great person or is it also part of a their workplace culture? We then ask the employer the same question. Such questioning, besides allowing the person and company a moment to shine, allows the company to identify star performers who can be used to infect the rest of the team with similar star qualities.

The employee, with their team and employer present, gets an award to display in the workplace that tells every customer who comes in what service is like there: “Above the Line.” Each award is uniquely personalized with a narrative description of the specific ATL service the PeopleSmarts team member received from that employee. No generic “atta-boy” award here. Customers get to be impressed with what the individual did in the name of the company.

As you can imagine, employees and employers both love this kind of feedback, which, unfortunately, they rarely get. Too often they are hearing about what’s wrong. This is a chance for them to hear what’s right and to encourage more of the same behavior from their team.

It’s a simple, and powerful, win all around. The star performer gets unexpected and well-deserved recognition, praise and appreciation. The boss gets to feel rightfully proud for leading such an individual and for encouraging such a WorkSmart Culture.

The good news is that there are great people every day giving great customer service. They deserve to be appreciated. We as customers need them to be appreciated—the more they are recognized the more they become held up as the standard of excellence which means the more we as customers will get even more great customer service which we all so desperately want. The more workers are appreciated the better they naturally want to perform. It goes round and round and round in an escalating spiral of what Waid Blanton here at PeopleSmarts calls getting, “Wow-a-sized!”.

The ATL Awards, “Appreciation Marketing”, and WorkSmart Cultures all leverage one of the simplest and most powerful motivators for human change—sincere and specific appreciation.

Whether you give them a formal award or not we encourage you to take the time to let those who serve you well, and their supervisors, know how much it meant for you to be treated right. They daily hear complaints of what was wrong. Let’s start flooding the market, for once, with encouragement for all of those who are going Above the Line on a daily basis.

Rock on,

Jonathan Sherman
Director of Training & Development

Vorbele sunt de prisos:)

Campania Snickers – UrbanArena a castigat Silver Effie aseara la gala Effie 2009.

Si dovada…

Am o echipa de ciocolata:) and I’m so proud of it!

…tare bine ma simtii:)

Absolut de bine:))

“In tempi di crisi tagliare la comunicazione!”

Una frase, questa, divenuta ormai una sorta di comandamento indiscusso del marketing aziendale, che potrebbe benissimo essere scritta su tutti i muri degli uffici sotto le avvertenze in casi di incendio. Lasciando da parte, infatti, tutte le teorie, probabilmente inventate da titolari di agenzie, che spingono ad un maggiore investimento in pubblicità in caso di crisi, un taglio dei fondi in comunicazione, si rivela indispensabile per il recupero di capitali necessari all’impresa per lo svolgimento di funzioni più importanti. Un’area che andrebbe sicuramente privilegiata, ad esempio, è quella dell’innovazione.

Dunque, considerando l’entità della crisi che il mondo, imprenditoriale e non, sta vivendo, l’attività di comunicazione dovrebbe essere ai minimi storici. Bè la verità non è questa. Se, infatti, da un lato è scontato dire che le aziende hanno bisogno di capitali oggi come non mai e che stanno stringendo la cinghia alla quarta P del marketing,  dall’altro non si può certo dire che l’attività di comunicazione d’impresa sia ai minimi storici. Ma tutto ciò non assomiglia tanto ad un controsenso? In effetti si, ma si spiega facilmente se teniamo in considerazione la divisione tra comunicazione ATL e comunicazione BTL. Sappiamo, infatti, che la comunicazione più costosa, e che continua a salire di prezzo, è Above The Line e consiste, in gran parte, nell’advertising televisivo: il classico spot di 30″. Ma non è certo questa, insieme alla pubblicità sulla stampa, l’unica forma di comunicazione esistente. Ci sono tantissimi altri sitemi, molto meno costosi e spesso anche più efficaci, che le aziende hanno a disposizione per pubblicizzare i propri prodotti o servizi. Ecco, quindi, cosa sta accadendo in questo periodo: le imprese investono sempre di più nella comunicazione Below The Line e nel marketing non convenzionale. Eventi, passaparola, viral marketing, guerrilla marketing, product placement ed altre ancora, sono oggi le parole magiche della comunicazione d’impresa.

E’ vero, quindi, che in questo periodo i finanziamenti in pubblicità sono sottoposti a tagli sostanziosi, ma non per questo diminuisce l’attività di comunicazione. Oltre a tagliare, infatti, si attua anche un’operazione di spostamento di capitali che, in parte vengono investiti nell’advertising classico, ma per il resto sono impegnati per la realizzazione di molte azioni BTL. Tre sono i vantaggi che scaturiscono da questa scelta strategica: un consistente risparmio economico, una presenza costante sul mercato (dal punto di vista comunicativo) e una maggiore attenzione del cliente alla comunicazione aziendale. Engagement, partecipazione, coinvolgimento, trial, intrattenimento, novità  sono concetti fondamentali per una buona comunicazione istituzionale o di prodotto, eppure assenti del tutto nello spot di 30″. Se si considera, poi, il livello estremo di affollamento pubblicitario a cui si è arrivati e il livello bassissimo di attenzione che caratterizza la fruizione televisiva del classico consumatore, ci si rende facilmente conto che investire più di una certa quota in advertising, sarebbe totalmente inutile e quasi controproducente.

Anche nel campo della comunicazione, quindi, come in quello finanziario, politico ed economico, la crisi sarà occasione di rinnovamento e sarà al centro di un riassetto dello scenario della comunicazione imprenditoriale.

Profil Perusahaan

Dengan pengalaman lebih dari 75 tahun di industri rokok, Grup Bentoel adalah salah satu perusahaan rokok terkemuka di Indonesia.

Perusahaan induk adalah PT Bentoel Internasional Investama, perusahaan publik yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta. PT Bentoel Internasional Investama memiliki dua anak perusahaan, yaitu PT. Bentoel Prima dan PT Lestari Putrawirasejati. PT. Bentoel Prima memiliki tiga anak perusahaan yaitu, PT. PDI Tresno, PT. Taman Bentoel, dan PT. Subur Aman. PT. Subur Aman memiliki anak perusahaan yaitu PT. Amiseta

Menyadari pentingnya profesionalisme dalam operasional perusahaan, Grup Bentoel telah mentransformasi dirinya dari sebuah perusahaan keluarga menjadi perusahaan yang dijalankan secara professional.

Awal Berdirinya

Perjalanan Bentoel bermula pada tahun 1930-an ketika Ong Hok Liong, yang memperoleh keahlian ayahnya di perusahaan penjualan tembakau, memutuskan membuka perusahaan rokok kretek sendiri. Bersama istrinya, Liem Kiem Kwie Nio, ia memulai perusahaan rokok kretek kecil- The Strootjes Fabriek Ong Hok Liong.

Keyakinan Ong di bisnis pengolahan tembakau, digabung dengan kemampuan manajemen istrinya, membawa bisnis rokoknya tumbuh, yang kemudian tahun 1951 berubah menjadi perusahaan PT Perusahaan Rokok Rokok Tjap Bentoel.

Menjelang akhir tahun 1960-an, Bentoel menjadi perusahaan rokok modern dengan memperkenalkan rokok filter olahan mesin ke pasar, yang kemudian diadopsi menjadi standard industri rokok di Indonesia.

Dalam dua dekade berikutnya, Bentoel tumbuh dengan pesat dan menempatkan dirinya di garda depan industri olahan tembakau di tanah air.

Dalam usahanya untuk melakukan ekspansi bisnis, tahun 1984 Bentoel bekerja sama dengan perusahaan rokok putih Amerika Phillip Morris Inc. Bentoel mendapat kepercayaan untuk menjadi pembuat dan penyalur tunggal rokok terkenal di dunia, Marlboro.

Tapi jalan tidak selamanya mulus karena depresiasi rupiah pada akhir tahun 1980-an menimbulkan kesulitan keuangan kepada perusahaan. Sesaat sebelum Indonesia mengalami krisis moneter, Bentoel menginvestasikan uang dalam jumlah besar untuk memperbarui sistem manufakturnya dengan menghadirkan mesin-mesin primer dan sekunder yang baru dan otomatis, serta mesin-mesin cetak terbaru pula.

Langkah tersebut membuat perusahaan terbebani utang besar, sampai akhirnya pada tahun 1991 Grup Rajawali mengambil alih manajemen Bentoel.

Bentoel Sekarang

Pada tahun 1991, Kelompok Rajawali ditunjuk sejumlah kreditor utama lokal untuk mengambil alih manajemen Bentoel sekaligus menangani proses restrukturisasi utang Bentoel. Posisi-posisi manajemen penting ditempati sejumlah professional dan eksekutif yang berkompeten di bidangnya, momen ini menjadikan Bentoel mengalami transformasi dari perusahaan keluarga menjadi perusahaan yang dikelola secara professional.

Tugas pertama manajemen baru adalah mengurangi beban hutang Bentoel terhadap kreditor lokal dan asing sekaligus membenahi masalah keuangan perusahaan. Setelah berhasil merestrukturisasi hutang perusahaan pada tahun 1995 dan 1997, manajemen Bentoel akhirnya dapat berkonsentrasi untuk melakukan pengembangan bisnis dan perubahan struktur perusahaan.

Tahun 1996, Bentoel memposisikan dirinya di pasar rokok rendah tar dan rendah nicotine, dengan meluncurkan merek Star Mild. Perseroan kemudian berturut-turut meluncurkan sejumlah produk di segmen ini termasuk Bentoel Mild (1999), Country (1999), X Mild and Country Light (2004) dan Club Mild (2006).

Bentoel memasuki pasar rokok putih pada tahun 1984 ketika Philip Morris masuk ke Indonesia dan sekaligus mempercayakan produksi dan distribusi rokok terkenal Marlboro kepada Bentoel. Dari tahun 1984-1998, Bentoel adalah produsen dan penyalur tunggal produk-produk rokok Philip Morris Indonesia, sebuah bukti akan posisi Bentoel sebagai salah satu manufactur tembakau kelas dunia. Di akhir tahun 1998, Philip Morris mendirikan perusahaan produksinya, yaitu PT Philip Morris Indonesia (PT. PMI) , dan mulai memproduksi rokoknya sendiri, akan tetapi Bentoel tetap memiliki hak eksklisif untuk mendistribusikan produk-produk Philip Morris.

Bentoel kini telah menjadi salah satu perusahaan rokok yang disegani di tanah air. Konsep portofolio brand manajemen yang berimbang baik dalam segment SKT (Sejati, Rawit, Prinsip), SKM (Bentoel Biru, Inter Biru, Star Mild, Bentoel Mild, X Mild, dan Club Mild), maupun SPM (Country) telah menjadikan Bentoel sebagai perusahaan yang selalu siap menghadapai tantangan pasar.

Dengan terbukanya pasar regional, Bentoel juga melakukan ekspansi dengan memasuki pasar regional dan tetap optimis untuk dapat melayani permintaan pasar regional dan intenasional sekarang dan di masa depan.

Visi & Misi

Visi
Menjadi perusahaan besar yang terpandang, menguntungkan dan memiliki peran dominan dalam industri rokok domestik

Misi
Menyediakan produk-produk inovatif bermutu tinggi yang memenuhi, bahkan melebihi harapan konsumen sekaligus memberikan manfaat bagi semua stake holders

Laboratorium R & D yang Canggih

Sertifikasi ISO dapat meyakinkan patner perusahaan dan konsumen bahwa Bentoel selalu menjaga kualitas, jaminan mutu hasil uji dan telah mengelola aktivitas laboratorium sebaik mungkin.

Laboratorium perusahaan telah menerima akreditasi nasional bulan Januari 2004, dan ini merupakan satu dari sedikit laboratorium yang mampu melakukan test terhadap kadar nikotin dan tar dalam rokok. Lingkup akreditasi telah diperluas pada bulan Agustus tahun 2006 dengan tambahan untuk parameter-parameter uji fisik rokok dan kimia tembakau.

Kami memiliki Smoking Machine untuk menguji parameter kandungan asap rokok, Cigarette Test Station untuk menguji parameter fisik rokok, dan Rapid Flow Analyzer untuk menguji kandungan kimia tembakau.

Selain itu kami juga telah dilengkapi dengan laboratorium untuk menguji Non Tobacco Material cigarette dan packaging. Peralatan yang telah kami miliki untuk menguji paper dan board antara lain permeability meter, crease and board stiffness tester, sun test, ink rub tester, hazemeter, friction/peel tester dan beberapa peralatan pendukung lainnya. Beberapa peralatan baru yang telah beroperasi awal tahun 2006 tersebut telah secara signifikan meningkatkan kualitas dan kinerja produk kami. Di laboratorium kami, kemajuan teknologi menjadi pendukung dan kunci kreativitas untuk inovasi produk

Sistem Informasi Terintegrasi

Bentoel memahami bahwa keberhasilan suatu perusahaan juga harus didukung oleh sistem informasi dan komunikasi yang terintegrasi. Pada tahun 2003 Bentoel mencanangkan untuk menjalankan bisnis Bentoel berbasis desain teknologi digital (Digital Bentoel Design) dengan cara membangun sistem informasi terintegrasi yang dimulai dari implementasi sistem ERP (Enterprise Resource Planning).

Inti dari sistem ERP yang dipilih menggunakan SAP, yang kemudian system ini dikenal dengan kode nama (code name) Be-One Enterprise Selanjutnya system informasi yang digunakan diberi kode nama awal dengan B-1 yang mempunyai makna “Sistem pemersatu” dimana seluruh elemen sistim informasi yang ada masing-masing akan terintegrasi satu dengan lain menjadi suatu system informasi enterprise yang terintegrasi secara total dengan media data, suara dan video yang terkonvergen (convergence) secara digital.

Sistem B1 telah membantu efisiensi melalui penguatan kemampuan manajemen perusahaan untuk memonitor dan mengontrol secara dekat proses yang ada. Karena semua proses, mulai dari pembelian, inventori, produksi, dan distribusi dikontrol dengan baik anak perusahaan dapat melihat setiap biaya dan selalu dalam keadaan tahu untuk menentukan waktu dan strategi yang tepat untuk efisiensi.

Kami melakukan tahapan persiapan tahun 2004 dalam lingkup Keuangan dan Control, Manajemen Bahan, Rencana Produksi, Distribusi dan Penjualan, Manajemen Dana, dan Konsolidasi.

Sebelum akhir 2004, Bentoel mengenalkan system SAP penuh. Satu tahun setelah implementasinya, sistem baru ini sudah beroperasi penuh mendukung berbagai departemen. Sistem baru ini telah meningkatkan produktivas dengan memangkas beban administrasi manual dan meningkatkan system kontrol sehingga pada akhirnya secara keseluruhan meningkatkan efisiensi.

Setelah mengalami masa transisi yang melelahkan, staf dan manajemen akhirnya menjadi piawai dalam menerapkan sistem yang terbukti mampu membangun platform yang kokoh untuk mencapai tujuan jangka panjang Bentoel dalam Desain Bisnis Digital.

Pada tahun yang sama, untuk memaksimalkan potensi B1 system, departemen penjualan dan distribusi serta sistem informasi membawa ide tentang perluanya bantuan komputerisasi pada jalur distribusi dan penjualan di lapangan yang pada akhirnya dipilih untuk menggunakan Personal Digital Assistants (PDA).

Pendekatan terbaru ini, dikenal dengan sebutan sistem B1 Mobile dan B1 ASMO yang membuat tim penjualan mampu mengkompilasi dan memonitor informasi penjualan sampai ke level retailer. Sistem in melayani manajemen dengan statistik market yang berkualitas dan akurat.

Dengan pelaksanaan sistem baru, efisiensi meningkat signifikan karena beban administrasi dikurangi. Setiap anggota tim bisa mengevaluasi kinerja mereka dengan melihat informasi harian yang terekam di PDA mereka.

Strategi ini menempatkan Bentoel sebagai garda depan industri yang pertama menggunakan PDA untuk tim penjualannya.

Sementara itu, Bentoel juga terhubung dengan semua kantor cabang secara online melalui Wide Area Network dengan teknologi IP – VPN. Sistem ini menghubungkan seluruh kantor cabang dengan kantor pusat Bentoel di Malang, Jawa Timur dan membuat semua data tersedia untuk semua kantor cabang. Selain itu Bentoel memanfaatkan ketersediaan jaringan tersebut untuk komunikasi suara antar kantor di Bentoel yang dikenal dengan B-1 Communication yang mulai penggunaannya awal tahun 2006.

Sistem baru ini telah meningkatkan produktivas di berbagai departemen dengan memangkas beban administrasi manual sehingga meningkatkan efisiensi. Dan penerapan sistem ini terbukti mampu membangun platform yang kokoh untuk mencapai tujuan jangka panjang Bentoel dalam Desain Bisnis Digital (Digital Business Design).

Fasilitas Manufaktur High – End

Karena teknologi selalu bergerak kedepan, perusahaan manufaktur yang mumpuni akan selalu memperbarui fasilitasnya.

Tahun 2005 kami memperbarui fasilitas produksi kami saat kami membeli mesin-mesin yang lebih modern. Peralatan terbaru ini mampu memperbaikin konsistensi dalam non-conformance consumer index (NCC) atau indeks ketidaksesuaian konsumen sebesar 10 percen dibandingkan tahun sebelumnya.

Bentoel juga memperbarui kualitas sistem pengawasan (surveillance) dan fasilitas yang akan menaikkan pemantauan secara primer dan sekunder atas kesempurnaan produk.

Kehadiran mesin-mesin baru yang lebih mutakhir untuk mengolah tembakau krosok, mampu meningkatkan efisiensi produksi, sekaligus menjaga secara lebih stabil dan konsisten kualitas dari rokok gulungan tangan maupun mesin.

Departemen penelitian dan pengembangan juga mengadopsi teknologi case bale blend (CBB) untuk standarisasi dan memudahkan inventori tembakau dengan cara mengirim tembakau yang sudah terpotong ke proses Green Leaf Threshing (GLT).

CBB dimulai dengan pengenalan technologi Star Blend untuk produk Star Mild. Sampai saat ini, CBB sudah diimplementasikan pada semua produk. Produk terbaru yang telah menggunakan sistem terbaru tersebut seperti X Mild, Sejati, dan Rawit yang telah meraih popularitas di kalangan konsumen.

Kami menyadari bahwa rokok yang dibuat dan dicampur secara sempurna tidak akan mencapai pasar dalam kondisi prima jika tidak dikemas secara sempurna pula. Produk kami dikemas secara hati-hati untuk menjamin kualitas isinya.

Untuk menjaga kesempurnaan, pada pertengahan tahun 2005 kami menambahkan mesin cetak flexography yang memiliki garis cetak rotogravure kecepatan tinggi dan lebih mapan. Ini membuat Bentoel termasuk dalam pioner dalam industri pencetakan dan pengemasan.

Mesin ini mampu melakukan pencetakan kecepatan tinggi online tanpa mengorbankan kualitas dan jenis warna. Mesin ini juga sempurna untuk membuat pengemasan ‘food grade’ untuk konsumen yang sadar kesehatan.

Bagi Bentoel, seri peralatan baru ini menghadirkan peluang untuk meningkatkan produksi dan menciptakan produk yang lebih baik dari hari ke hari. Usaha-usaha ini memberikan image perusahaan sebagai pembuat rokok yang terdepan dalam mencari kesempurnaan melalui inovasi.

Tradisi & Teknologi

Di Bentoel, kami percaya pada keseimbangan tradisi warisan lama dan karya teknologi dalam proses pembuatan rokok melalui sentuhan tangan para ahli.

Selama proses pembuatan, peralatan mekanik memainkan peranan penting. Kami hanya menggunakan mesin yang terbaik yang menjamin efisiensi, akurasi dan produksi yang tepat waktu.

Dari dalam ruangan kontrol yang berfungsi sebagai inti proses produksi, semua tahapan produksi di monitor secara teliti. Hanya melalui proses monitoring yang hati-hatilah kami bisa menjamin kepuasan konsumen.

Kebutuhan untuk mengaplikasikan teknologi terbaru tidak terelakkan untuk menjawab tuntutan pasar.

Namun sekali lagi, kami tetap menghargai sentuhan manusia.

Meskipun hampir semua proses pabrik sudah otomatis, sentuhan manusia tetap berperan penting dalam menangani produk yang belum maupun sudah selesai.

Dalam proses pembuatan rokok, adalah penting untuk menyorot cara mencampur tembakau, cengkeh dan bahan-bahan lainnya. Sebuah seni tersendiri, karena proses mencampur ini bisa memberi rasa tertentu yang disukai konsumen kami. Kami melakukan hal tersebut dengan cara kami yang membuat orang mengakui bahwa cita rasa rokok adalah keseimbangan terbaik atas semua yang mereka suka.

Kami percaya bahwa kombinasi yang tepat atas seni, tradisi, dan teknologi akan membuat kami mempunyai keuntungan kompetitif yang luar biasa.

Jaminan Kualitas

Pemastian kualitas dimulai dari penerimaan raw material (bahan baku), dilanjutkan dengan work in process sampai pada end product yang siap dipasarkan, dimana dalam setiap tahapan pemeriksaan harus dipastikan semuanya sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

Pemeriksaan bahan baku tembakau, cengkeh dan flavor selalu mengacu pada standar kualitas yang tinggi. Karakter fisik (stalk position, warna, aroma), komposisi kimiawi (nikotin, reducing sugar, chloride), serta kualitas asap adalah parameter utama dalam penentuan kualitas tembakau. Tembakau kualitas tinggi dari Madura, Paiton, Jember, Temanggung, Weleri, dsb, serta tembakau impor (USA, Brazil, Izmir, China, Burley, dsb) merupakan salah satu bahan utama Bentoel Group kita dalam membuat rokok. Disamping itu pengadaan cengkeh berkualitas dari Manado, Bali, Jawa juga diperlukan untuk menjamin kualitas rokok kretek yang dihasilkan. Ketersediaan flavor yang berkualitas berdasarkan karakter aroma, asap, dan komposisi kimiawi juga merupakan salah satu modal untuk menjamin kualitas rokok.

Pemeriksaan bahan baku Non Tobacco Material ( Cigarette & Packaging Attribut Material ) dititik beratkan pada spesifikasi kritikal untuk disposisi dari masing-masing NTM, seperti Porositas Cigarette Paper, Pressure Drop/Draw Filter, dsb.nya.

Untuk material Work in Process ( Finished Blend Tobacco ), pemeriksaan meliputi kualitas physical ( Kadar Air, Struktur, Filling Power ), serta kandungan kimia ( Nikotin, Reducing Sugar, Chloride ). Untuk menjamin kualitas rasa dan aroma dari produk kami, produk diuji oleh tim Bentoel Internal Panelist (BIP). Hal ini akan menjamin bahwa kualitas rasa dan aroma produk kami konsisten dan memenuhi tuntutan konsumen dan standard organoleptic yang telah ditentukan.

Pemeriksaan untuk End Product ( Rokok ), meliputi physical parameter ( Berat, Pressure Drop/Draw, Ventilasi dan Diameter ); Smoke ( Tar & Nicotine Delivery ). Pengujian kualitas yang lain berupa pemeriksaan secara visual yakni Non Conformance Consumer’s Index (NCCI) atau indeks ketidaksesuaian konsumer dan pengujian Organoleptic (Sensory Evaluation).

Sebagai langkah antisipasi dalam perdagangan bebas ( era globalisasi ), saat ini kita telah mendapatkan Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan Akreditasi untuk Laboratorium Penguji Smoke ( SNI 19-17-25-2000), dimana hasil uji kita diakui secara International oleh laboratorium penguji lain yang termasuk dalam jaringan kerjasama dengan pihak Komite Akreditasi Nasional ( Mutual Recognition Agreement / MRA ), seperti APLAC ( Asia Pasific Laboratory Accreditation Cooperation ), ILAC ( International Laboratory Accreditation Cooperation ), EAL (European Accreditation for Laboratory).

Untuk menjaga kepuasan konsumen lebih lanjut, kami juga menjalankan Monitoring bulanan secara periodic dan benchmarking terhadap kualitas produk di pasaran. Selain itu, kami menyediakan berbagai sarana komunikasi dengan konsumen secara langsung. Konsumen dapat menyampaikan usul, saran, maupun keluhan (komplain) terhadap produk dan layanan kami. Sarana yang tersedia antara lain PO BOX CS 9999 MLG 65100, email Customer Service, dan hotline melalui SMS. Setiap usul, saran dan komplain yang kami terima akan kami pelajari dan kami tindaklanjuti untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Berdasar rekap data benchmarking & respon konsumen (PO BOX, SMS, product complaint) dapat menjadi pertimbangan dalam menentukan parameter keunggulan/kekurangan dari produk Bentoel secara kualitas.

Fasilitas Pabrik

Kami sangat paham bahwa produk berkualitas tinggi hanya dapat dihasilkan melalui system berkelas dunia. Karenanya Bentoel tetap berada di garda depan dengan meng-update perkembangan teknologi baru, mengikuti trend terkini dan juga mengadopsi praktik terbaik (best practice).

Di antara inisiatif itu adalah keputusan strategis kami untuk menerapkan the Total Productive Maintenance (TPM) atau Perawatan Produksi Total.

TPM adalah system produksi yang didesain untuk memperbaiki kinerja dan efisiensi dari peralatan pabrik melalui tahapan pengoperasian. Sistem integrasi dan komprehensif ini menjangkau seluruh aspek produksi dari mulai perencanaan sampai menarik semua karyawan untuk aktif berpartisipasi dalam proses tersebut.

Dengan aplikasi TPM, Bentoel meneruskan untuk memperbarui mesin-mesinnya. Tahun 2001, kami mengganti mesin dan peralatan primer dan sekunder kami. Kami memasang mesin Hauni Protos 80E dan Foche 350S dalam proses primer dan sekunder dari rokok kretek mild Star Mild dan menghubungkan Molins MKg dengan Foche 349 packer.

Peralatan primer terbaru ini akan membantu proses pencampuran yang lebih baik lagi antara tembakau, cengkeh dan pemberi rasa, sementara mesin sekunder akan menjamin produksi filter, pelintingan dan pengemasan rokok secara efeisien

Penelitian & Pengembangan

Kami percaya bahwa satu-satunya kunci untuk menciptakan terobosan baru dan produk yang inovatif terletak pada strategi penelitian dan pengembangan yang gencar dari Directorate Research & Development.

Kami meneliti preferensi konsumen dan menciptakan produk yang dapat memenuhi, bahkan melampaui harapan mereka. Kami meneliti produk dengan dukungan informasi dan data-data ilmiah, serta memenuhi tuntutan perundang-undangan yang berlaku.

Hal ini sudah terbukti dengan debut pertama kami sebagai perusahaan Indonesia pertama yang menjual rokok gulung mesin atau dikenal sebagai SKM (Sigaret Kretek Mesin)

Dalam menjamin kualitas produk kami secara konsisten, sebuah team yang berdedikasi secara konstan melakukan tes rasa, dan mengevaluasi setiap batang rokok dengan menggunakan metode penelitian dan teknologi maju. Team ini tergabung dalam Bentoel Internal Panelist yang didalamnya terdapat Expert & Trained Panelist.

Usaha menemukan produk terbaik tidak berhenti disini. Semua statistic produksi didokumentasikan, dianalisis, dan diproses secara hati-hati. Strategi penelitian dan pengembangan kami adalah bagian dari proses konstan yang didesain untuk memenuhi ekspektasi dinamika masa depan. Bergantung pada mekanisme ini, kami berharap mampu untuk menangkap pangsa pasar yang lebih besar.

Secara garis besar, kegiatan penelitian dan pengembangan kami meliputi Product Development dan Cigarette Non Tobacco Material (NTM) Development . Fokus kegiatan Product Development adalah melakukan pengembangan new product & melakukan maintain existing product. Dengan didukung para blender yang berpengalaman dilakukan kegiatan-kegiatan tobacco blending, flavor composing, dan cigarette designing.

Tobacco blending adalah kegiatan perancangan untuk memadukan komposisi dari berbagai macam tipe tembakau menjadi suatu tobacco blend dengan kualitas rasa yang diinginkan. Disamping itu komposisi cengkeh merupakan bagian yang tidak terpisahkan pula dalam kreasi rokok kretek yang merupakan rokok khas Indonesia.

Pada tahapan Flavor composing, berbagai macam tipe flavor rokok dipadukan menjadi suatu flavor compound yang memberikan kontribusi dalam rasa dan aroma rokok. Dari tipe flavor natural, natural identical, dan artificial, dikenal berbagai macam karakter antara lain fruity, spicy, sweet, brown, fermented, green, nutty, dsb.

Sementara itu dalam proses Cigarette designing, dilakukan perancangan non tobacco material dari rokok. Desain ini meliputi penentuan spesifikasi cigarette paper, filter, tipping paper. Keserasian ntm design akan menghasilkan kualitas asap rokok seperti yang diinginkan.

Kami di Product Development Bentoel Group mengillustrasikan kegiatan kami sebagai suatu pertunjukan orkestra. Seperti halnya orkestra, dimana dituntut keserasian/harmoni diantara alat-alat musik, dalam kreasi rokok juga diperlukan harmoni diantara tembakau, cengkeh, flavor & design, agar dihasilkan rokok berkualitas tinggi seperti merdunya suara orkestra.

Di samping itu, agar dapat dihasilkan produk rokok berkualitas tinggi dengan mesin high speed (making & packing) – produksi massal dan agar dapat didistribusikan produk tsb sampai ditangan konsumer (end user) dengan baik dan tepat waktu maka dilakukan Non Tobacco Material (NTM) Development yang terdiri dari 2 bagian utama yaitu cigarette material development dan packaging material development

Dalam Cigarrette Material Development atribut material rokok (filter tow, cigarette paper, plug wrap, tipping paper, lem, dll) dikembangkan dengan melakukan seleksi berbagai alternatif materials untuk menentukan tipe materials yang dapat memberikan kontribusi physical properties yang sesuai untuk design rokok dari tim Produk Development, yang sesuai dengan kebutuhan mesin cetak dan mesin cigarette making, aman dikonsumsi (sesuai regulasi pemerintah yang berlaku), mempunyai konsistensi kualitas material yang baik sesuai standar mutu yang diterbitkan oleh NTM Dev dan harga se-ekonomis mungkin (Cost vs. Benefits).

Kegiatan Packaging Material Development memiliki fokus pada pengembangan atribut kemasan rokok (flip, slof, overwrap film, tear tape, karton box, dll) dengan melakukan design kombinasi kemasan dan seleksi berbagai alternatif materials untuk menentukan tipe materials yang dapat meningkatkan nilai jual suatu produk / brand image, menjadi bagian dari marketing tools (promosi), melindungi produk rokok selama proses distribusi dan sales, dapat diproduksi dengan mesin cetak serta mesin packer, mempunyai kualitas yang baik sesuai standar mutu yang diterbitkan oleh NTM Dev dan harga se-ekonomis mungkin (Cost & Benefits).

Tim NTM Development juga perlu menjaga performance produk dari sisi Cigarette Materials dan Packaging Materials bersama dengan tim Produksi rokok dan tim Produksi cetak kemasan (internal) serta Vendors supaya dapat terjaga kualitas produk yang baik di pasar.

Our Brand

Bentoel menerapkan pendekatan profesional dalam mengembangkan brand-brand-nya. Pemahaman yang mendalam terhadap konsumen dan kondisi pasar merupakan landasan Bentoel dalam menjalankan strategi bisnisnya.

Marketing Standard

Bentoel menyadari bahwa produk olahan tembakau (rokok) mengandung resiko terhadap kesehatan. Dengan demikian kami sangat peduli dalam cara memasarkan dan mendistribusikan produk-produk tersebut.

Produk olahan tembakau atau rokok, adalah produk yang sudah ada sejak lama dan konsumenpun sudah mengetahui esensi dari produk itu sendiri. Kami tidak melakukan promosi dengan mengajak konsumen untuk mulai merokok atau untuk terus merokok. Bisnis kami adalah menawarkan konsumen dewasa sebuah brand dengan kualitas tinggi dan kami harap konsumen akan menjadikannya sebuah pilihan di antara padatnya kompetisi yang ada. Kami percaya tidak ada satu brandpun yang akan cocok untuk semua konsumen, untuk itu kami menghadirkan portofolio brand yang terfokus dan terdefinisikan jelas. Selanjutnya kami bangun kesetiaan brand (brand loyalty) dari konsumen yang sudah memilih, dan berusaha memenangkan persaingan pasar.

Marketing Support

Dalam memperkenalkan produknya di pasar, Bentoel melakukan upaya yang sistematis dan progresif mulai dari memahami kebutuhan dan keinginan konsumen sampai dengan pemilihan media maupun substansi komunikasinya. Upaya tersebut ditempuh melalui jalur riset pasar yang kuat dan dukungan field marketing dalam implementasi program yang sesuai dengan area dan kebutuhan target konsumen.

Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, Bentoel melakukan riset pemasaran baik yang terkait dengan produk (product), harga (price), kegiatan promosi (promotion), maupun distribusi (place) yang diperoleh baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Bagi Bentoel keinginan dan kebutuhan konsumen adalah hal yang utama dan riset pemasaran merupakan salah satu pintu masuknya.

Untuk memsatikan kinerja masing-masing brand, Bentoel juga melakukan proses pemantauan terhadap indikator-indikator bauran pemasaran, 4P – produk, pricing, promosi dan distribusi– pada setiap merk yang telah diluncurkan. Sistem monitoring ini memungkinkan Bentoel untuk mengukur performa produknya terhadap produk lain yang sejenis sehingga dapat mengambil tindakan antisipatif maupun korektif bila mana diperlukan.

Brand-brand Bentoel saat ini dikenal baik di mata konsumen. Hal tersebut merupakan hasil dari kegiatan pemasaran yang progresif baik kegiatan Above The Line (ATL), Below The Line (BTL), maupun dukungan materi Outdoor (dengan menempatkan billboard di spot-spot strategis) dan Merchandising. Semua kegiatan pemasaran tersebut tentu dengan mematuhi aturan yang telah ditetapkan pemerintah. Semua hal tersebut kami lakukan tidak lain untuk memberikan kebanggaan tersendiri dan selalu dekat dengan para konsumen kami.

Produk Khusus & Cut Rag

Bentoel sadar bahwa produk yang generik tidak dapat memenuhi ekspektasi konsumen internasional. Oleh karena itu, selain memproduksi dan memasarkan produk sendiri, Bentoel juga memproduksi beberapa produk khusus (menggunakan berbagai jenis campuran seperti Virginia dan Amerika) dan dengan label khusus (private label) untuk beberapa negara di bawah ini:

Laboratorium Penguji

Dengan fasilitas yang dimiliki laboratorium dan status akreditasi dari Komite Akreditasi Nasional (KAN) dengan nomor akreditasi LP-196-IDN, laboratorium penguji PT Bentoel Prima ditunjuk oleh KAN menjadi salah satu laboratorium yang hasil ujinya diakui oleh KAN untuk memenuhi persyaratan Peraturan Pemerintah no 19 tahun 2003.

Menurut Peraturan Pemerintah no 19 tahun 2003 mengenai Pengamanan Rokok bagi Kesehatan menyatakan bahwa setiap produsen rokok harus melakukan pemeriksaan kandungan kadar nikotin dan tar pada setiap produknya. Sebagian besar produsen rokok di Indonesia, terutama untuk perusahaan kecil belum memiliki fasilitas untuk melakukan pengujian tersebut. Untuk itu Laboratorium Penguji PT Bentoel Prima telah membantu produsen-produsen rokok dari wilayah Jawa Timur & Jawa Tengah yang belum memiliki fasilitas pengujian dalam pemenuhan peraturan pemerintah tersebut.

See Also : Prosedur Permintaan Pengujian

Printing & Packaging

Sebagai bagian dari nilai yang kami anut, kami berusaha mengembangkan kesempatan bisnis apapun yang sesuai dengan keahlian kami. Salah satunya adalah bisnis percetakan dan kemasan.

Selain dari bisnis inti tembakau, pada tahun 1972 kami memulai unit bisnis pengemasan. Menempati lahan seluas 33,000 meter persegi, divisi pengemasan terdiri dari dua unit utama yaitu unit percetakan Grafika dan unit produksi card board yang memproduksi karton bergalur untuk kemasan. Dalam perkembanggannya unit bisnis cardboardnya dihentikan.

Kami memiliki serangkaian produk kemasan yang sama beragamnya dengan produk rokok kami, di antaranya kemasan produk rokok, elektronik, makanan dan produk higienis lainnya.

Beberapa klien kami adalah PT Philip Morris Indonesia, PT Rothmans of Pall Mall Indonesia, Unilever Indonesia Tbk., PT Nestle Indonesia, PT Intiboga Sejahtera, PT Matsushita Lighting Indonesia

Kunci dari keberhasilan kami adalah tersedianya peralatan modern di tempat produksi seperti mesin cetak rotogravure, fasilitas cetak flexo.

Bentoel Medical Center
Membuka Layanan Kesehatan untuk Masyarakat

Untuk memberikan pelayanan yang prima Bentoel Medical Center hadir di jalan Raya Karanglo Singosari Kabupaten Malang dan jalan Niaga 25 Kota Malang.

Dalam rangka meningkatkan kesehatan masyarakat, Bentoel Medical Center memberikan banyak fasilitas penunjang untuk mempermudah akses kesehatan, berupa:

Kiprah BMC menjadi salah satu dari kegiatan usaha di bawah Bentoel Group yang konsisten berkomitmen untuk memajukan kesehatan masyarakat di sekelilingnya.

Aktivitas Sosial

Sengkaling Recreation Park
Setelah resmi diakusisi Bentoel pada tahun 1972, taman rekreasi keluarga Taman Sengkaling seluas 8 hektar ini telah dikembangkan menjadi tempat wisata yang terkemuka di Jawa Timur. Semenjak diakuisisi, perawatan dan perbaikan taman semakin digalakan.
Di antara fitur-fitur hiburan yang menjadi favorit masyarakat adalah taman tematik Pesona Primitif serta kolam renang yang luas.
Untuk melayani pangsa pasar anak muda, Bentoel membangun kafe Losta Masta di lahan perluasan taman. Tempat ini dipadati pengunjung pada akhir pekan dan menjadi tempat alternatif bagi remaja bergaul dengan sesamanya di depan layar luar ruang yang dipasang untuk menghibur pengunjung.
Taman Rekreasi Sengkaling telah menjadi tempat yang paling sering dikunjungi di Jawa timur. Taman ini memberikan kontribusi tersendiri dan menyediakan hiburan bagi komunitas setempat.

Arema Malang Football Club (FC Arema)
Seperti halnya rokok kretek, sepak bola juga menjadi suatu hal yang sangat penting untuk kebanyakan orang Indonesia dan khususnya untuk orang Malang.
Keprihatinan terhadap menurunnya kualitas klub sepakbola FC Arema mendorong Bentoel untuk mengambil alih manajemen klub yang memiliki lebih dari 400,000 penggemar di Jawa Timur dan sekitarnya ini.
Bentoel membangun fasilitas latihan baru, memperkuat manajemen klub, mengurangi jumlah keluar masuknya pemain, menyewa pemain asing dan merekrut pemain muda dalam usahanya membangkitkan kembali klub ini.
Usaha tersebut membawa hasil saat Arema memenangkan tempat pertama pada kompetisi Divisi I 2004, juara dua kali berturut-turut pada Copa Indonesia pada tahun 2005 dan 2006. Dan karena prestasinya ini, Arema menjadi wakil Indonesia pada kompetisi Liga Champion Asia 2007.
Dengan keterlibatan kami, Bentoel berharap dapat memberikan inspirasi dan mendorong pemain muda untuk memperbaiki keterampilan bermain mereka, mencapai level yang lebih tinggi dan membawa pulang piala berbagai kompetisi dan turnamen, baik tingkat nasional maupun internasional.

Pelayanan Medis dan Kesehatan
Pada awalnya, Bentoel Medical Center adalah klinik kesehatan yang dibangun untuk melayani karyawan Bentoel dan keluarganya. Seiring dengan kebutuhan akan fasilitas kesehatan yang makin meningkat, fasilitas ini akhirnya dibuka untuk umum.
BMC memiliki dua klinik, yaitu di Tenun dan di Karanglo.
Pada tahun 2004, BMC Karanglo diperbaharui dan dijadikan fasilitas kesehatan modern dengan sejumlah layanan spesialis seperti dokter gigi, internis, dokter bedah, dokter anak, dokter kulit, dokte syaraf, dokter kandungan dan spesialis Keluarga Berencana.
BMC juga dilengkapi dengan Unit Gawat Darurat 24 jam, departemen radiology, apotik dan layanan ambulan.

Kegiatan sosial lainnya
Perusahaan yang memiliki kepedulian sosial adalah perusahaan yang cepat tanggap terhadap kondisi apapun yang membutuhkan bantuan dan uluran tangannya.
Bentoel melakukan hal tesebut segera setelah ledakan bom Bali yang telah melukai begitu banyak orang sekaligus hati bangsa ini dan masyarakat internasional. Salah satu program khusus yang disponsori Bentoel untuk mendukung program pemulihan Bali adalah pergelaran musik “Bali for the World” pada bulan Desember 2002.
Saat Aceh dan Sumatra Utara diluluhlantakan oleh badai tsunami pada tahun 2004, beribu korban tersebar di daerah tersebut. Manajemen kami mengambil langkah dengan mengadakan acara pengumpulan dana, pakaian dan makanan untuk para korban melalui “Bentoel Peduli Aceh”.
Pada tahun 2005, dengan bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia, Bentoel mengirimkan Bentoel Medical Team ke Aceh. Tim tersebut terdiri dari 25 orang tenaga medis professional yang membawa perlengkapan untuk didistribusikan dalam pelayanan gratis kesehatan selama dua minggu untuk masyarakat Lambaro, Aceh Besar.
Sejak saat itu, tim ini telah berpartisipasi dalam serangkaian tugas nasional termasuk membantu korban banjir di Jember pada awal Januari 2006. Pada ttahun itu juga, tim tersebut membantu korban gempa bumi di Yogyakarta dan Jawa Tengah.
Selain dari program tanggap darurat bencana, Bentoel juga mensponsori berbagai kegiatan olah raga, pergelaran musik dan kesenian tradisional, memberikan beasiswa untuk siswa kurang mampu dan serangkaian aktivitas lainnya.

Bentoel in News

Bentoel in News

Panduan Praktis Menyusun Training Need Analysis (TNA)

Each division has had its own skill set, and unique way of measuring results so that apples could never be compared with apples.

After many attempts by people a lot smarter than myself to find a universal way to measure the value of marketing across media, we have shrugged our shoulders and learnt to accept that we are dealing with fruit salad, and not apples.

But as technology continues to advance, those mediums that we had once accepted as mass, or above the line, are changing, and fast.

Basically, all forms of media are becoming direct.

Why?

Because marketers have always wanted more accountability, and less wastage, and now we have technology that can deliver that capability.

So the question really is:

When all media becomes direct what does it mean for the marketing industry?

It means the line does not exist, and we can fire up the blender on this fruit salad.

It means it is time for direct marketers to stand up, grab the industry by the balls, and drag it into the future.

Let’s take a look at a few traditional above the line mediums are changing

TV

Scared sh!tless by Google’s TV Ads, the major cable companies in the US have bound together to form Canoe Ventures. Canoe promises to be able to deliver marketers with the ability to address TV advertising direct to a defined consumers’ set top box, or in other words the ability to advertise tires only to people who own cars.

Canoe Ventures - Direct TV Advertising

This is a big step in the right direction, but if a direct marketer was in charge of this project what would happen?

Do you remember the 2006 Silver Cannes Lion winning ‘Ave a word‘ campaign by Glue London for the Mini Cooper S?

Refresh your memory before reading on.

What if you could pre-populate the variables of the ad and deliver it direct to a targeted consumers’ television?

“Hello Christopher, have a butchers at this, it’s the new Mini Cooper S”

Mini Cooper S 'Ave a word' Campaign

Hard to ignore? You betcha.

Deadly effective? Right again.

Sure there will be permission and privacy issues we will have to overcome, but you can’t stop progress.

In Australia, we have Foxtel’s red button to deliver more direct TV engagement, which has come a long way now that people have become accustomed to it.

Foxtel Red Button

Following the US lead, it is only a matter of time before Foxtel, Tivo and others start to deliver addressable TV advertising capabilities in Australia 

Radio

Digital radio plus is nearly here!

Digital Radio Plus

According to the website this will “facilitate additional advertising information on demand…and the new technology can take radio advertisements to a new level using images and text,”

Bring it on!

Putting my direct marketing hat on, this would be really cool if you plugged it into GPS, so I can target an ad from the local McDonalds as you are nearing on the highway.

Outdoor

Direct outdoor is also gaining pace, and the most exciting example I have seen lately is the bus shelter ad from Fitness First in the Netherlands.

Fitness First Bus Shelter Scale

The seat measures the weight of the commuter and displays it on a digital screen, Biggest Loser style! As a personal trainer, I am so proud, but I am also a masochist so go figure.   

If this is not PC enough for you, you could always use Pigeons with built in GPS for your direct outdoor.

Mobile

Not only do we have SMS and Bluetooth for direct in the mobile space, Yahoo have recently announced they will be bringing online behavioural targeting to mobile.

Mobile Behavioural Targeting

Behavioural targeting is claimed to double the average ROI of traditional banner ads with click-through rates up to three times higher.

Multi Channel Direct

To try and make sense of this brave new world, we have formed a new ADMA Multi-Channel Acquisition Council, where we will be discussing a lot of the implications of all mediums becoming direct.

In summary, WATCH THIS SPACE!

Aside from two editing classes, the last month of NYFA’s three month filmmaking course didn’t include any instruction.  We were broken into groups of four and each member of the group was given a weekend to shoot their final 5-10 minute film.  When it wasn’t your weekend to shoot, you were part of the crew for the rest of your group.  My group stayed local except for me.  I decided to pack everything up and head three hours north into the Catskill Mountains.  

Given the location and need to spend two nights, my entire crew couldn’t make the trip. So I pieced together a cast and crew from other groups and some friends.  I was never crazy about the script to begin with but time was running out and I was forced to work with what I had.  In fact, I still hadn’t come up with an ending until it was time for an ending.  After hours of back and forth, somebody noticed a chainsaw on the garage shelf and I thought…. “Done. Let’s use it.”  

That weekend was a great learning experience from a director and a cinematographer’s stand point.  This was the shit I signed up for.  And it was a good thing I had such a good time because when I got my 6 rolls of film processed everyone single one of them was underexposed and unusable.  The came out completely black.  Turns out, my DP set my light meter to reflective mode and my inexperienced self never noticed.  I shot the entire film taking readings with a meter on the wrong setting.  Basically, I did the equivalent of filming the entire movie with the lens cap on.

Two weeks later and one week before the final screening, everyone agreed to give me another weekend, make the trip and reshoot.  I’ve been much prouder of other things and I could go on for hours about things I don’t like about this goofy project, but the bottom line is that up until two months ago I never even held a movie camera or knew what an F stop was.  My evening class is over but it’s time to start writing some stuff I like, digest what I’ve learned and focus on perfecting the craft.

See the full blog post – My Top 5 TV Ads

"Total Blender" by BlendTec

In one of my previous blog entries some successful viral campaigns have been discussed and readers have shown scepticism about return on investment factors. This encouraged me to investigate a little further into the ROI factors of “Will it blend?” that represents a superb campaign which prospered massively.

“Will It Blend?” started as trial viral marketing campaign consisting of a series of commercial shows demonstrating BlendTec’s product the “Total Blender”.

BlendTec founder and CEO Tom Dickson grinds an unbelievable range of items in order to demonstrate the power of his product.

The idea came from George Wright, BlendTec’s vice president of marketing, who got excited about Tom Dickinsin’s extraordinary testing methods in order to assure the quality of his products.

“…The way he tests equipment is very extreme. And he does a lot of crazy things and this blender did a lot of amazing things under this destructive testing. My first thought was, you know I would like to see that happen the next time he does it. And then I kept thinking you know what? I bet everyone else would like to see that happen too, this is amazing staff – and so we did!…” (Hear the full interview with George Wright provided by Rocky Mountain Voices here or at PodTech)

They set up an account with the popular video sharing side YouTube on the 30th of October 2006 and currently have 172 658 subscribers, 3 270 602 channel views and 83 different video clips (see here). With the slogan: “See what the Total Blender can do in the BlendTec test lab, as we ask the question, Will It Blend?” they also encourage viewers to submit ideas of what they would like to see being blend.

According to an article by Information Week, George Wright, BlendTec’s vice president of marketing said that BlendTec suffered a lack of brand awareness, even being in the business producing commercial blenders for years. Operating in the B2B sector mainly, BlendTec introduced its blenders for the B2C market, but could not afford “tens of thousands for a marketing campaign” for a traditional above-the-line advertising campaign.

Wright states in the interview with Rocky Mountain Voices that social media such as blogs and the video sharing site YouTube, combined with the technology offered his company a great opportunity for more branding.  By aligning with the right social networks and some leading blogs within five days the campaing had a massive break through.

With reference to Econsultancy BlendTec’s site traffic has increased by 650% since the videos have been introduced. Both, Information Week and Econsultancy report that BlendTect’s sales have increased five-fold over previous record revenues. Additional revenue was generated through the ad-share program with video sharing network Reever.

This campaign enabled BlendTec an incredible media outreach and PR buzz which happened through third party endorsement and was not a prescribed expensive advertisement campaign. Of course not every viewer ends up becoming a new customer, but the campaign represents “a breakthrough in demographics“ for BlendTech’s brand awareness and image creation.

A great example for the immense power of new media and social networks. Finally, the breakthrough of this campaign required a good idea, material for about $50.- and some hours of recording and testing – nothing in comparison with the costs of normal advertising campaigns!

Tom Dickson is my homeboy

UPDATE:

Thanks to George Wright I am able to update this post with some further information. I have asked him about offline effort related to the online campaign, as literature strongly recommends to have a combination of both online and offline promotion. He responded that is has been primarily an online campaign with only a few exceptions when it comes to traditional marketing efforts:

1. we included www.willitblend.com on our packaging of our retail products
2. we have hosted live blending performances at trade shows and corporate events
3. we did have a billboard that we had made that is on the side of our building… proudly showing Tom blending a rake

It may appear like little efforts, but to me these were essential steps that needed to be done. Moreover a campaign that is covered online and offline receives higher degree of credibility and potential customer may perceive it as being “in reach”.

Step one shows additional awareness creation and increases traffic to their webpage. Besides that, it connects existing customers to fans or admirers of the campaign. Happy customers can turn into brand advocates, defend the brand from negative criticism or convince sceptics with their personal experience with the brand. They encourage passion and excitement which strengthens the online campaign and spreads positive word-of-mouth.

Step two serves similar principles like step two, as individuals got the chance to be part of a live “Will it blend?” showcase, which must have generated excitement, convinced sceptics and increased the desire: I must tell this story to people I know! Seeing the performance online is already pretty impressive, now imagine the impact if all that happens right in front of you. Event if I probably would not buy one of these blenders (they are pretty costly), I would definitely tell to people that I’ve seen it happen and that all is real… Some of my friends would then pass the message to others and spread the word that they know someone who has seen it and so one… And, a few links later probably someone will then defend the “Will it blend?”  campaign online by saying: no, it’s not fake, I know someone who has seen all that happen live – it’s all true. And if it all works ideally and any of my friends who runs a bar or restaurant should require a new blender I may recommend BlendTec!

Step three is probably the least effective method for brand awareness creation. People who live close or drive by notice the billboard. Hence, awareness creation happens within a geographically restricted area. Nevertheless, the word can still be spread wider. Besides that, I see other benefits from that move. By placing a billboard on their building BlendTec’s employees may have enhanced their personal feeling of commitment and pride towards the organisation. Having happy, committed and motivated employees is a remarkable part that adds to an organisation’s competitive advantage.

The more I learnd about BlendTec’s campaing the more impressed I am from what they have achieved! A prime example of a successful viral campaign that definitely deserves to be mentioned in future viral marketing literature!

IMPRENSA

Agência: Jotacê

Criação: Hugo Veiga/André de Melo