Aunque para David…. o Dumbo, seguro que le funciona.

Muy buen comercial de los chupetines TPOP, en donde se animan a ir un poco más allá apuntando a un público objetivo no habitual para este tipo de productos.
Incluso lo mezclan con el boliche, lugar habitual para las bebidas alcoholicas.

Nachdem immer wieder der Telefonanschluss bei ARCOR/Vodafone kurzzeitig ausfiel ging am Nachmittag des 12.11.2009 nichts mehr. Als leidgeprüfter Kunde wartet man ja zuerst mal ab. Nachdem aber auch am späten Abend keine Telefonverbindung möglich war, suchte ich zuerst mal nach Fehlern in der eigenen Installation. Mehr als abschalten und anschalten (Stecker raus und wieder rein aller Geräte ) sollte man aber ohne eindeutige Diagnose nicht machen. Achtung: auf keinen Fall sollte man einen Reset des Routers machen, wie in der Anleitung z.B. von ARCOR empfohlen! (Das sollte man Profis überlassen auch wenn der Störungsdienst das empfiehlt).

Nach eingehender Prüfung startet man dann mit dem Handy einen Anrufversuch bei der Vodafone Störstelle. Nach 30 Minuten in der Warteschleife  (mit sehr schlechter Musik) meldet sich dann tatsächlich ein Mtarbeiter, der zunächst ein wenig herumdruckst und dann zugibt, dass im Raum Stuttgart zur Zeit eine “Großraumstörung” aufgetreten sei, die erst am nächsten Tag behoben werden kann. Der Fehler wurde offensichtlich durch einen Netzfehler bei der Telekom ausgelöst.

Es ist unverständlich, dass Vodafone (auch die Telekom ist da nicht besser) keine vernünftige Störungsmeldung z.B. eine Telefonnummer, bei der man schnell eine Information über die Störung abrufen kann, einrichtet. Auch im Internet findet man keien aktuelle Information über Störungen. Der Service Mitarbeiter am Telefon meinte, dass das keinen Sinn macht, da ja das Festnetztelefon und meist auch der Internetanschluss (in diesem Fall nicht!) des Kunden gestört sei. Auf die Idee dass der Kunde ja ein Mobiltelefon eventuell sogar mobiles Internet im Störungsfall benutzt, kommt weder der Mitarbeiter (mit dem ja man übers Handy spricht) und die Geschäftsleitung nicht. Das ist ein typisches Beispiel wie Quasi-Monopole zu extrem unfreundlichem Verhalten gegenüber Kunden führt. Solange es keine Alternativen gibt, kann man dem Kunden ja beliebig viel Ungemach und Kosten zumuten.

En Chile, Cadbury Adams y Dos en Uno, filial de la argentina Arcor, irán a los tribunales por la similitud entre sus marcas, hecho que llevó a una disminución en las ventas de la segunda firma, según señala hoy el Diario Financiero. Sin embargo, el lío no sólo tendrá por escenario al país del sur.

Resulta que Cadbury Adams es propietaria en el Perú de la marca Dos en Uno, goma de mascar que estuvo en el mercado hasta mediados de los noventa, la misma que identifica a los productos producidos por Arcor en Chile. Esto obligaría a la argentina, antes de importar los productos Dos en Uno al mercado local, a reetiquetar las golosinas con el logo de Arcor, un gasto adicional que, al parecer, ya no está dispuesta a asumir.

Cabe indicar que Cadbury Adams ha realizado 16 lanzamientos en el mercado peruano en lo que va del año. El más reciente fue Chiclets Colors, goma de mascar con sabores frutales.

Gestern kam meine neue Fritz!box 7270 – diese sollte zukünftig meine ARCOR EasyBox A800 ablösen.

So einfach ist das aber im ersten Moment gar nicht. Wenn man sich mit der DSL, Internet und Telefoniegeschichte nicht näher beschäftig (so als ganz normaler User), dann weiß man mit dem Begriff NGN wohl nicht soooo viel an zu fangen.

Gewundert hatte mich immer nur, warum diese EasyBox keinen Splitter vorgeschalten hatte.

Also befragte ich zunächst einmal Google zu diesem Thema. Hier wird man auch recht schnell in diversen Foren fündig – meist steht dort aber: “ich betreibe meine Fritzbox an meinem NGN Anschluss und es funktioniert” – wie es aber im Detail funktioniert erzählt keiner….

Nun, ich betreibe nun auch meine neue Fritz!Box an diesem Anschluss – und so funktioniert das Ganze:

1. Zunächst sollte man sich folgende Dinge von Arcor besorgen:

• Internet Zugangsdaten
• Sprachpasswort (für die Internettelefonie)

Dies funktioniert über die Hotline recht gut (auch wenn in diversen Foren immer wieder zu lesen ist, dass es an einem NGN-Anschluss mit einer Rufnummer nicht rausgerückt wird)

2. Fritzbox auspacken und anschließen – Für alle diejenigen welche nun dieses Y-Kabel im Karton vorfinden keine Panik – das graue Kabel (TAE->RJ45) von der EasyBox passt wunderbar in den Anschluss der Fritz!Box mit der Aufschrift “DSL”. Die Fritz!Box synchronisiert auch sofort.

(Ich denke hier kann auch ein TAE->Rj11 Kabel verwendet werden, oder man setzt den gewöhnlichen DSL-Splitter dazwischen – getestet habe ich diese beiden Varianten allerdings nicht)

3. Fritzbox Konfigurieren

die Internetzugangsdaten können über das Menü – Erweiterte Einstellungen – Internet – Zugangsdaten hinterlegt werden. Hier folgendes auswählen:

• Internetanbieter: “anderer Internetanbieter”
• Benutzername: akxxxxxxx (oder arxxxxxx) OHNE @arcor.de
• Kennwort: das dazugehörige Passwort

weiter brauch hier nichts konfiguriert werden. Somit sollte die Fritz!Box nun ins Internet kommen – der erste Schritt ist geschafft.

4. Internettelefonie

Die Internettelefonie ist eigentlich genauso leicht zu konfigurieren wie der Internetzugang.

Erweiterte Einstellungen – Telefonie – Telefoniegeräte – Festnetz

hier zunächst bitte das Häkchen “Festnetz aktiv” entfernen (dieses ist an einem NGN-Anschluss recht unnötig, bzw. würde nicht funktionieren)

dann in Erweiterte Einstellungen – Telefonie – Internettelefonie kann die “Neue Internetrufnummer” hinzugefügt werden.

Die Einstellungen lauten wie folgt:

• Internettelefonie-Anbieter: “anderer Anbieter”
• Internetrufnummer: VorwahlRufnummer
• Benutzername: VorwahlRufnummer
• Kennwort: Sprachpasswort (von Hotline)
• Registrar: arcor.de
• Proxy-Server: Vorwahl.sip.arcor.de
• Häkchen für “Internetrufnummer für die Anmeldung verwenden” rausnehmen (standard)

Nun sollte im Status auch die Internetrufnummer registriert sein.

Herzlichen Glückwunsch, Tine! Nun habt Ihr schon drei Monate nach dem Umzug einen Telefonanschluss!

Arcor und Telekom haben sich nicht gerade mit Ruhm bekleckert bei der ganzen Sache… wahrscheinlich wäre es einfacher gewesen, den Passierschein A 38 zu erhalten.

Desde lejos, alguien los puede confundir por el nombre, el envase o la fachada.

Malboro (Philip Morris) vs. Melbour (Tabacalera Espert)

Mogul (Arcor) vs. Gomets (Dori)

Bananita Dolca (Nestlé) vs. Bananina (Felfort)

Bon-o-bon (Arcor) vs. Obli-bon (Alimentaria Monte Cristo)

Salve, salve amigos visitantes do blog! Manter-se informado sobre o que acontece no Brasil e no mundo é algo que eu procuro fazer diariamente, principalmente sobre algo relacionado ao Design e à Comunicação. Pois bem, um dos artifícios que utilizo para tal é visitar frequentemente sites e blogs da área(para saber quias, confira minha lista de links amigos ao lado), e na minha visita de hoje ao excelente site DesignOnTheRocks, deparei-me com a notícia da nova campanha publicitária dos Chicletes Big Big, da Arcor, tão famosos entre as crianças e adolescentes e, uau, fiquei bobo com a simplicidade da ideia, a excelente execução e o fortíssimo apelo visual da mesma, que basicamente trata-se de balões cheios de ar posicionados em lugares frequentados pelo público-alvo dos chicletes, nos quais os balões simulam uma expansão das bolas de chiclete ao ponto delas vazarem pelos cantos destes lugares onde foi feita a intervenção espacial. Abaixo Fotos para ficar mais claro o conceito da coisa:

Aposto que vocês concordaram com minha descrição para esta campanha, que aliás foi criada pela agência Leo Burnett Brasil que merece os parabéns.

Bom galera, vou ficando por aqui. Lembrando de agradecer às visitas que têm aumentado consideravelmente, graças a Deus, além de pedir que interajam não apenas comigo, mas também com os próximos visitantes do blog, deixando sua opinião em forma de comentário sobre o post.

Obrigado novamente! Aquele abraço, fiquem com Deus e até o próximo post!

Vodafone versucht gerade, ARCOR in Vodafone zu integrieren und dabei natürlich auch die Kunden stärker an sich zu binden. Hierzu wird dem Kunden angeraten, spezielle Software zu installieren, wobei verwirrende Dinge passieren. Am schnellsten sind die Marketingleute im Umstellen der Namen, das heißt wohl deshalb “Branding”, weil der Kunde dabei meist das gebrannte Kind ist. Man erhält nun die Festnetz Rechnung (war früher ARCOR) jetzt als Vodafone Rechnung – der Vodafone Link wird aber zu einer ARCOR Site umgeleitet und man muss sich mit dem ARCOR Benutzernamen und dem ARCOR Passwort anmelden obwohl auf dem Bildschirm gross das Vodafone Logo angezeigt wird.  Das ist normalerweise ein Hinweis auf einen Hackerangriff.  Bei der Gelegenheit versucht ARCOR (jetzt wohl Vodafone) ähnlich wie T-Online dem Benutzer spezielle Online Software u.a. einen speziellen Internet Explorer 8 unterzujubeln, bei dem www.arcor.de fest als Homepage eingestellt ist. Das kann der Benutzer auch nicht ändern. Interessanterweise kann man sich die ARCOR Rechnung nicht mehr anschauen, wenn der ARCOR Online Support installiert ist! Offensichtlich verirrt sich das Programm in den verschiedenen Login Servern von Vodafone und ARCOR.

Da hilft nur eins: alle ARCOR Software deinstallieren und den Internet Explorer rausschmeissen und Firefox verwenden.  Versucht man eine Originalversion des  IE 8 von Microsoft zu laden, dann stellt Microsoft fest, dass der IE 8 bereits auf dem PC ist und lädt den IE 8 nicht herunter. Dann hat man zwar nicht mehr ARCOR als Homepage aber eine Version von IE 8 bei dem man die Homepage nicht einstellen kann. Da hilft also nur den ARCOR IE 8 zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Dabei versucht dann Microsoft, seine Marketing Highlights auf den PC des Benutzers zu laden. Irgendwann merken sollten die Marketing Experten soweit kommen, dass der beste Kundenservice der ist, dn der Kunde tatsächlich will. Alle Versuche ,dem Kunden ungewollte Produkte zu installieren führen nur zu Ärger.

Man sollte eigentlich solche unlauteren Methoden ablehnen und zu einem anderen DSL Provider wechseln. Geht man mit dem DSL von ARCOR zu T-Online kommt man leider vom Regen in die Traufe. Dort wird ja ähnlich gearbeitet da man ja durch das quasi Monopol auf DSL Anschlüsse geschützt ist.

Aus Arcor mach Vodafone

Arcor AG heißt nun Vodafone AG

Ab dem 01.08.2009 ist es geschehen, Arcor AG heißt nun Vodafone AG, denn Vodafone besitzt nun auch die restlichen Anteile an Arcor. Denkt man eine Weile zurück, war Arcor mit einer der führenden deutschen Festnetz und DSL Anbieter, die Firma spielte ganz oben mit. Und ich denke niemand war mit dem Service unzufrieden, da kann ich nur aus eigener Erfahrung sprechen ;D

Jedenfalls wird es den netten Schriftzug von Arcor leider nicht mehr geben, welcher auf unseren Rechnungen vorzufinden war. Alle Kunden, die bei Arcor gemeldet sind, können aber ganz beruhigt an diese Sache heran gehen, denn es wird sich eigentlich gar nichts ändern, das einzige was Sie wirklich merken, ist der neue Schriftzug. Natürlich gibt es bzw. wird es neue Angebote geben, welche sich dann ebenfalls nur auf Vodafone belaufen, aber dies sollte ich denke ich kein Problem darstellen..

Letztendlich wurden Ihnen sogar dadurch neue Tore zur Mobilfunkwelt von Vodafone geöffnet. Zudem ist zu sagen, dass Arcor ja schon seit langer Zeit mit Vodafone zusammengearbeitet hatte und dies auch relativ gut, denn dadurch rückte ein Zusammenhang zwischen der Mobilfunkwelt und der Festnetzwelt immer näher zusammen, wie man an dem kürzlich erschienenen Surf-Sofort-Paket erkennen kann.

Im Allgemeinen kann man sagen, dass Sie rein gar nichts von dem Wechsel mitbekommen, dafür aber von einer größeren Vielfalt an Produkten und Leistungen profitieren können.

Ehemaliger Arcor Hauptsitz

Wie hier und hier zu lesen, hatte ich durch einen Fehler im Telefonbuch Probleme mit einer meiner Telefonnummern da diese wohl früher einem Shop gehörte. Ich bekam heute Antwort meines Providers per E-Mail wie auch nochmals per Post wo mir eine neue Nummer zugewiesen wurde. Das postalische Schreiben erhielt ich von Arcor, das per E-Mail von Vodafone (gehören ja jetzt wieder zusammen). Mein erster Check ob die Nummer zufälligerweise auch noch im Telefonbuch ergab, das dies Gott sei dank nicht der Fall ist. Was mich jedoch ein bisschen irritierte, ist der Umstand das das postalische Schreiben  von meinem gewünschten Änderungsauftrag spricht (hört sich an als würden sie Geld wollen). Bei dem Schreiben per E-Mail heißt es: Wir haben Ihren Anschluss wie folgt korrigiert: …
Ich habe also eben dort angerufen und nachgehackt. Fakt ist somit: Es ist kostenfrei für mich und mein aktuelles Konto wurde auch nicht belastet.
Das einzige was ich eben noch tun musste, war meine Starterbox zu löschen und die Nummern neu einzutippen. Ich habe die Nummern auch sofort getestet und bin wirklich froh das obwohl dies anscheinend nicht so oft vorkommt, dennoch gut geklappt hat. Man kann über Arcor bzw. Vodafone sagen was man will (wegen Internet-Sperren, der aktuellen Handy-Werbung etc.), aber sie sind günstig und bei schriftlichen Support via E-Mail ist alles klasse. Das man bei telefonischem Kontakt teilweise 12 verschiedene Meinungen hört, hatte ich leider auch schon, aber ich nutze seitdem das Online-Center wo wirklich alles super klappt.

Wie im bereits veröffentlichten Artikel Das Telefon das nachts bimmelte… zu lesen, habe ich wegen der Probleme das eine meiner Telefonnummern wohl auf eine Firma im Telefonbuch eingetragen ist (witzigerweise ein Partnershop meines Anbieters) ein Schreiben an meinen Provider geschickt. Meine Frau merkte vorhin, das wohl ein Anruf heute kam, von der Hotline des Providers, aber leider nicht auf den Anrufbeantworter gesprochen wurde. Ich habe deshalb soeben dort einmal angerufen und nachgefragt was sie denn von mir möchten.Dabei kam heraus, das Arcor nochmals wissen möchte wo die Nummer eingetragen ist, da sie diese nicht finden können. Ich habe dies nun erklärt und auch der freundliche Mitarbeiter von Arcor hat mir zugestimmt, das dies wohl schon eine Art Telefonstörung ist die es zu beheben gilt. Sein Vorschlag bei der Geschichte war, das wir evtl. eine Ersatznummer bekommen, er jedoch das ganze nur weitergibt an die Fachabteilung, die das behandelt. Ich sagte darauf, das ich dies ja schon einmal wollte, mir dies jedoch verwehrt blieb weil ich das zu zahlen hätte. Er gab mir dann nochmals die Preise durch, was so etwas kosten würde (ich ging von einem anderen Preis aus), jedoch meinte er ist die Frage wer die zu tragen hätte in diesem Fall (so habe ich das zumindest verstanden weil er da recht wenig und auch undeutlich etwas zu sagte). Auch habe er diesen Fall noch nicht erlebt, aber es wäre doch recht interessant. Auf die Frage wie das nun weitergehen würde, kam die Antwort das ich morgen evtl. einen Anruf bekommen werde und das was dann passiert auch natürlich schriftlich mir gegeben wird.
Er sprach des weiteren auch davon, das es wohl im System so steht, als das ich einfach eine Nummer möchte, die nicht im Telefonbuch steht, weder auf mich, auf einen anderen Namen oder gar einer Firma mit der ich nichts zu tun habe, was ich auch natürlich bejaht habe *g*.

So wie es also aussieht, ist der Wechsel einer einzelnen Telnummer wohl doch ohne größere Probleme möglich, wobei dies eine Kostenfrage ist. Auch ist die Frage inwiefern Arcor das kulanter weise tut oder gar in der Pflicht steht da einzugreifen. Auf jeden Fall, tat es gut, zu hören das ich so etwas nicht hinnehmen muss und da eine Lösung her muss.
Nun heißt es abwarten, wie das ganze weitergeht. Immerhin hat mich das Telefonat eben, auch wieder ein bisschen was gekostet, da es eine 0180 Nummer ist :/

To be continued…

Folgendes ging soeben per Online-Formular an meinen Provider. Erklärung wieso bei mir nachts das Telefon klingelt etc. steht alles im Text. Viel Spaß beim lesen .
Achja Telnummer wie Firmenname ge-XXXXXXXXXXXX’t.

Betreff: Telefonnummer 06204 XXXXXXXXXXXX

Hallöchen, ich habe ein größeres Problem, das ich vor einiger Zeit bereits einmal telefonisch gemeldet hatte. Und zwar geht es darum, das wir damals mit Arcor umgezogen sind und 3 neue Telefonnummern erhalten haben. Eine Nummer davon war wohl witzigerweise die Fax-Nummer eines Arcor-Partnershops hier. Da es doch mehr als störend ist nachts um 23 Uhr oder gar noch später geweckt zu werden vom Telefon und dann ein tolles Fax-Piepsen zu hören, hatten wir um eine neue Nummer gebeten. uns wurde dann mitgeteilt, das dies etwas kosten würde. Wir haben uns dann daraufhin geeinigt das wir die Nummer in der Starterbox deaktivieren. Wie bekannt, war unsere Starterbox nun defekt und wurde ausgetauscht. Nach der langen Zeit wo wir nun Ruhe hatten, dachte ich das ich die Nummer nun wieder aufschalten könnte, da ja die Firmen die diesen Arcor-Shop per Fax erreichen wollen, es nun verstanden haben müssten. Pustekuchen, seit ein paar Tagen bekommen wir wieder tolle Fax-Anrufe. Ich habe soeben die Nummer wieder deaktiviert auf Leitung 1 wie Leitung 2 um zumindest nachts schlafen zu können. Nun schaue ich eben im Online-Telefonbuch nach der Nummer und finde folgendes: XXXXXXXXXXXX Arcor Partnershop Viernheim mit der Faxnummer: 06204 XXXXXXXXXXXX

Dies ist ja wie gesagt unsere Nummer, nur sind wir nicht diese Firma. Es wundert mich also nicht das diverse Firmen immer noch diese Nummer anfaxen, wenn diese eben noch im Telefonbuch steht Wir persönlich wollten aus hier nicht näher genannten Gründen keinen Telefonbucheintrag und dann sehe ich das diese doch dort auftaucht und nicht einmal mit unserem Namen. Auf der Infoseiten von Telefonbuch.de habe ich nun gelesen das ich mich bei einer Änderung an meinen zuständigen Provider richten soll. Dies tue ich hiermit. Ich bitte Sie deshalb darum, die Gelben Seiten (falls da drin), das Telefonbuch sowie das Örtliche davon zu unterrichten das a) die Nummer auf jemanden anderen läuft und b) dieser auch keinen Eintrag in die Telefonbücher möchte.

Auch frage ich mich ernsthaft wie so etwas passieren kann?! Das die bei Einzug noch drin war (die Telefonnummer) ist klar. Aber mittlerweile, wurden neue Bücher gedruckt und der Eintrag hätte verschwunden sein müssen.

Ich bin nicht wirklich gewillt, diesen Telefonterror noch weiter mitzumachen und sogar auf eine meiner 3 Nummern verzichten zu müssen (für die ich ja schließlich sogar extra zahle, da Komfort-Anschluss). Ich weiß nicht wie und ob sie das regeln können, aber ich kann als Nichtkunde auch schlecht bei der Telekom anrufen und das verlangen.

Ich gehe auch nicht davon aus, das die Durchführung bzw. Erklärung an den Telefonbuchanbieter etwas kostet. Sollte es etwas kosten und sie würden mir das in Rechnung stellen, bitte ich vorab um einen Kostenvoranschlag damit ich darüber entscheiden kann ob ich dies möchte oder nicht.

Nach meinem Rechtsbewusstsein jedoch, sehe ich eigentlich Sie in der Pflicht das zu unterbinden da Ihr Kunde durch eine ihm zugewiesene Telefonnummer von Ihnen einen Schaden dadurch hat. Ich bin sogar fast soweit zu sagen, das ich eine Entschädigung für das ganze möchte, da ich meinen Anschluss notgedrungen nicht so benutzen kann wie gewollt… Natürlich kann dies auch ein Versehen eines anderen Telefonanbieters gewesen sein (das Nicht-Löschen des Telefonbuch-Eintrages), jedoch hat dies schlicht und ergreifend nicht mein Problem zu sein, da sie die Nummer verwalten.

Mit Bitte um zügige Aufklärung.
Da ich im Internet einen Blog betreibe und dort auch über Sachen schreibe, die mich beschäftigen, habe ich auch dort dieses Schreiben veröffentlicht. Da es evtl. meine Leser interessieren könnte, wie Sie darauf Stellung beziehen, bitte ich hiermit um Erlaubnis Ihre Antwort auf dieses Schreiben in meinem Blog veröffentlichen zu dürfen.

MfG

Töpfl

Ich bin gespannt, wie Arcor reagieren wird und ob ich auch deren Antwort veröffentlichen darf. Natürlich, kann Arcor evtl. nichts dafür, aber wie gesagt: Nicht mein Problem, sondern deren ihrs! Ich weiß nur, das es mir regelrecht auf den Wecker geht und da die anrufenden Faxe auch keine Nummer übermitteln, mir ansonsten nur die Dauersperre, eine neue Telnummer oder eine Fangschaltung helfen könnten. Andererseits, könnte ich auch einfach mal ein Fax anschließen und die faxenden Firmen dann wegen Datenschutz etc. zulabern, aber diese verlassen sich wie eigentlich alle auf das Telefonbuch und können ja nichts dafür. Achja die besagte Firma wo diese Nummer gehörte, gibt es meines Wissens auch gar nicht mehr so das es auch hier keine Chance gibt das so zu regeln.

Seit dem 01.01.2009 sind die Internet-Provider in Deutschland per Gesetz zur Datenvorratsspeicherung verpflichtet, bei Zuwiderhandlung drohen hohe Geldbußen. Die Branchengrößen wie Deutsche Telekom, 1&1, Versatel, Arcor und Kabel Deutschland werden sich daran halten. Auch regionale DSL-Anbieter wie NetCologne (Köln), M-Net (München) und htp (Hannover) sind mit von der Partie. Doch die “Kleinen” leisten Widerstand. Wohl weniger aus ideologischen Gründen, eher ist es der Kostenfaktor, der für die kleineren Anbieter unverhältnismäßig hoch ist. Mutig zeigt sich der kleine DSL-Anbieter Manitu aus St.Wendel, von dort gibt es klare Kante:

[ Bildquelle: Screenshot Manitu ]

Mich erinnert das irgendwie an die Asterix-Comics, wo sich ein kleines gallisches Dorf gegen die Römischen Imperatoren wehrt

Den Anfang machte BT-Deutschland, der erste Zugangs-Provider der sich gerichtlich von der Speicherung auf Vorrat befreien ließ. Die deutsche Tochterfirma der BT-Group (ehem. British Telecom), konnte geltend machen, dass der Kostenaufwand um die technischen Voraussetzungen zur Vorratsdatenspeicherung zu schaffen, unverhältnismäßig hoch ist und das Grundrecht auf Berufsfreiheit verletzt.

Auch Freenet fügte Bundesjustizministerin Zypries eine Schlappe zu:

Das Verwaltungsgericht Berlin kippte in einer erst am Mittwoch bekannt gewordenen Entscheidung vom 16. Januar die Pflicht des Mobilfunk- und Internetkonzerns Freenet, die Verbindungsdaten seiner Kunden zu protokollieren. Dem Unternehmen sei nicht zuzumuten, die Kosten der staatlichen Überwachungsmaßnahmen zu schultern, solange es keine Entschädigungsregelung für die nötige Technikinvestitionen gebe, urteilten die Richter (Az.: VG27 A 331.08). Quelle

Mit dieser Argumentation haben die großen Anbieter wohl keine Chance, obwohl diese, möglicherweise verfassungswidrige, Gesetzesregelung juristisch auf wackeligen Beinen steht. Bislang ist noch unklar wer die Kosten für die Datenvorratsspeicherung übernimmt, momentan müssen (noch) die Provider den Aufwand vorfinanzieren. Sollte die Regierung diese Kosten übernehmen, wird einmal mehr der Steuerzahler zur Kasse gebeten, ansonsten wird der Anbieter die Zeche an den Kunden weiterreichen, am Ende zahlt jedenfalls der, der die Kapelle nicht bestellt hat!

Neben politischem Engagement kann man noch mehr gegen die anlasslose Speicherung sämtlicher Verbindungsdaten tun: Als Kunde könnte man nun zu einem kleineren Provider wechseln, der nicht speichert. Günstig ist, wenn der Vertrag bald ausläuft, ansonsten schon mal frühzeitig zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen und damit begründen, dass man mit der Datenvorratsspeicherung nicht einverstanden ist und sein Recht auf Wahrung der informationellen Selbstbestimmung sowie des Fernmeldegeheimnisses verletzt sieht. Wenn es viele täten, würde das ein wenig Druck erzeugen.

Ihr Anrufbeantworter ist defekt oder Sie haben nach einem Anbieterwechsel keinen Zugriff mehr auf den virtuellen Anrufbeantworter (T-Net-Box) der Telekom. Sie wollen aber kein neues Gerät anschaffen.

Im Internet gibt es einen kostenlosen Anrufbeantworter von Arcor. Sie erhalten hierfür im Rahmen Ihres kostenlosen Mail-Accounts (Arcor PIA) eine Telefonnummer im ortsungebundenen VoIP-Netz (bundesweite Vorwahl 032).

Schritt 1: Anrufweiterleitung.  Auf die VoIP-Nummer richten Sie eine Anrufweiterleitung von Ihrem Festnetztelefon ein. Das funktioniert ähnlich wie bei der Mailbox Ihres Mobiltelefons. Sinnvoll ist es beispielsweise, die Weiterleitung so zu planen, dass der Anruf nach 20 oder 40 Sekunden entgegengenommen wird.

Schritt 2: PIN-Code. Damit Sie auch per Telefon auf Ihre Nachrichten zugreifen können, müssen Sie unter „United Messaging“ einen vierstelligen PIN-Code festlegen. Rufen Sie nun die VoIP-Nummer Ihres Anrufbeantworters an, und geben Sie über Ihre Telefontastatur direkt nach dem Abheben ungefragt den PIN-Code ein, gefolgt von „#“ . So gelangen Sie in das Administrationsmenü des Anrufbeantworters, über das Sie per Sprachmenü Einstellungen vornehmen können. Hier sprechen Sie auch einen individuellen Ansage- und Schlusstext auf.

Schritt 3: Weiterleitung an die Mailadresse.  Anrufe, die auf dem Anrufbeantworter eingehen, landen als WAV-Datei im Posteingang. Unter „Einstellungen, Filter  Einstellungen“ geben Sie die gewünschte Mailadresse ein, an die Arcor die WAV-Dateien weiterleiten soll, und wählen den Zeitraum (aktuell bis maximal Ende 2013). Zusätzlich können Sie hier einen Spamfilter einschalten, falls das empfangende Mailkonto nicht ohnehin über einen verfügt. Sie erhalten nun sämtliche Nachrichten in Ihr Mailpostfach. Die Funktion eignet sich auch für längere Auslandsreisen, wenn Sie Ihren Anrufbeantworter nicht ständig kostenpflichtig abfragen möchten, aber an einen kostenlosen oder günstigen Internet-Zugang herankommen – beispielsweise im Hotel oder auf einer Messe.

Schritt 4: Faxe.  Über das PIA-Konto können Sie auch Faxe empfangen und über den beschriebenen Weg weiterleiten.

Achtung:  Auch wenn Sie eine TelefonFlatrate haben, sind die Anrufe auf die 032-Nummer in einigen Fällen hierin nicht enthalten (beispielsweise aus dem Arcor-Net). Bei den meisten anderen Anbietern sind sie aber sehr wohl Bestandteil der Flatrate (etwa Alice) – informieren Sie sich bei Ihrem Telefonanbieter über die Preise für Sonderrufnummern.

Eigentlich eine Frechheit. Eigentlich? Nein, es ist per Definition eine Frechheit, wenn ein großer Provider ein extrem überdimensioniertes Portal anbietet, in dem der Eindruck vermittelt wird, man habe die volle Kontrolle über seine Tarife. Und genau einen solchen Eindruck soll bzw. macht das Kundenportal von Arcor schließlich auch.

Aber leider mussten wir ( shaevairc und ich ) vor kurzem feststellen, dass dem nicht so ist. Die Situation war wie folgt:

• Wir vor ein paar Monaten am umziehen (in eine neue Wohnung; Kleidung wechseln wir schon jeden Tag )
• Die altbekannte Nummer sollte mit umziehen
• Allerdings sollte der Tarif auch gleich eine wenig vergünstigt werden, da man von einer WG in Einzelwohnung umgezogen ist
• Nachdem wir entdeckten, dass auch ein ISDN-Anschluss (der nicht gebraucht wird) gezahlt wird, wollten wir diesen abwählen.

Aber dieses Portal erdreistete sich uns eine solche Möglichkeit nicht anzubieten und so nahmen wir an, dass dies bei Arcor generell nicht möglich ist.

Als wir letzten Samstag dann durch Zufall in einem Arcor-Laden/Point/WieAuchImmer standen, erklärte uns die — überraschenderweise sehr freundliche und wirklich nicht dümmlich wirkende — Arcor-Frau, dass es über das Internetportal nicht möglich ist, aber Telefonisch schon. Mittels einer kostenlosen Nummer ([Telefonnummer wird hier noch eingefügt]).

Ist das nicht hart?