la vie, elle est le souffle, n’est pas? les cycles lents qui vont dedans et dehors: en respirant, le jour devient la nuit, l’été devient l’hiver, nos vies deviennent les vies des autres, l’amour, la mort. on dit bonjour. on dit au revoir. on dit bonjour à nouveau.

la nature, elle est silencieuse, non? une branche cassée, une tent, une feuille, un canoe perdu, toujours les voix de l’oiseau, aussi perdues dans le vent. il faut l’écouter. toujours à nouveau. toujours à nouveau.

Satu dari sedikit lagu Jepang yang pernah saya tahu dan ternyata belum saya buang. Kebetulan playlist lagi moda shuffle dan terdengar kembali lagu ini sebelum Kesepian Ini Abadi-nya Koil membangkitkan kembali mood saya untuk pergi kerja dan menulis sesuatu yang tidak ada hubungannya dengan persoalan “oh betapa tidak bermaknanya hidup ini”. Lagunya Malice Mizer ini lumayan enak. Romantik. Liris. Khas Jepang lah. Nah, baru kali ini saya penasaran, sebenarnya ini lagu soal apa? Sebagai warga Internet yang baik, saya tanyakan langsung ke Pak Google. Dan saya diarahkan untuk mengunjungi dua situs yang menawarkan dua terjemahan yang sepertinya berbeda; di sini dan di sini. Ada yang berkenan membantu? Ini tidak terlalu penting sih; cuma penasaran aja; what the hell are these Gothic crossdressers talking about?!!

Siccome da oggi sul lavoro mi sento così:

stasera preparo la valigia e domani volo qui:

e, se mi va, non torno più!

Il faut oublier

Tout peut s’oublier

Qui s’enfuit déjà

Oublier le temps

Des malentendus

Et le temps perdu

flag of the whiskey rebellion

Still at work, totally sleep depped.  Depped: I say it, but I know it isn’t a word.  Meh.

I just said goodbye to the man who cleans the office every night.  We’ve talked a lot randomly over the years… he’s been working here as long as I have, and I’m often the only person left in the office when he’s making the rounds.  I’ve worked so late so many times, he finally stopped asking me to turn out the 2nd floor lights on my way out the door.

I work from home on Mondays, Tuesdays, and Fridays, but my boss and office mate are only in on Mondays and Wednesdays.  This being the only day of the week that we overlap, I said goodbye to both of them today.  I’m sure I’ll talk to both of them next week, but it’s very surreal saying goodbye, knowing I may never see either of them again.

I find it interesting that saying goodbye to the man who cleans after hours was harder than parting with my boss or office mate.  He made a couple of expressions and gestures that were somewhere between exasperated and verklempt.  It’s a weird half friendship we have… we don’t even know each others’ names, but we like each other.  I’ll miss our short, late night conversations.

He high fived me goodbye.  I hate that I don’t know his name.

our star bleacheth

My Beach! I shall see you on my return.

In 12hours time I shall be on a plane to Singapore! Hooray!

I will be gone until Thursday 5th November, so if you leave any lovely comments and I do not reply, you know why

My dog Goldie...I will miss you the most in the week I am away Sadly you can't explain holidays to dogs!

De paseo un domingo con un día soleado, el cielo hermoso entre tantos avisos de lluvias y emblemas cambiantes.

De ello unos pasos con clicks de por medio-

Diving  with ANDY con Sugar Sugar

I wake up with the sunrise
Rise and shine is better lie
Lie down looking before I even see
Seed cakes freshly baked for me
He stand up and I’m thinking
King you are not by no means
Means I will never ever ever ever brew
Brew a sales, a tea for two

I wake up with the sunrise
Rise and shine is better lie
Lie up and is my up and middle name
Name shame me please please me
You take me for your new queen
Queen cakes are beyond your means
Means I will never ever ever ever brew
Brew a sales, a tea for two

Me encantó esta chica, y la verdad aptitud sólo eso aptitud, cabello corto= aptitud no todas saben llevarlo*Y no todas tienen actitud y aptitud*

Buena rola para darte terciopelo en la mañana, ¿canción que alude alguna agonía? amor para nada, para nada, a levantar el mentón y decir voilá chérie, au revoir je ne dit pas plus. Au revoir,  Salut!  pour la Nouveau femme*

going to listen to punk in my mind

i will tap my hands on my legs

walking alone, with no i pod

there will be fake punk playing in my mind

from my fake band called  ‘ the hungry publicist hot dogs ‘

what is better ‘red heads’ or ‘azns’

i like buying books and never reading them cover to cover

middle america is a shithole

let, me film your band

am i a retard

babies should smoke  menthol camels

blonde girls from ‘ the valley’

are ‘ poor people’ human

not really sure

old people who jog seem really funny and stupid

bffs for life

nature is stupid

malls are ‘boring’ and depressing’

girls in sun dresses and leather jackets are ’sweet’ looking

my hand is seperate from the ‘ universe’

i am not part of the ‘ universe’

andy is a girl’s name

andy is a girl

girls are girls

are you a girl

are you human

i might be human

For those of you who often read my blog, by now you may be familiar with two very good friends of mine by the names of Alexander Ferrando and Clayton Flynn. Both young men just received their undergraduate degrees here at the School of the Art Institute of Chicago and will be leaving the city of Chicago to pursue their graduate degrees in Fine Art in the city of Vienna. Alex has been accepted into the Academy of Fine Arts Vienna while Clay is in the process of applying to another Viennese school. With great news comes sad news because these friends of mine will be leaving Chicago in the end of July.

Last night we had a going away party for them, which eventually turned into a mega dance party extravaganza in a space located in Wicker Park. For those of you who know these two fine artists send them good wishes and say “Auf Wiedersehen” as they begin their new life abroad in Austria. Bye Friends!

Armin, Esteban, Alex, Brendan, Natasha, Ghazal, Matt and Matthew are all enjoying their time at the goodbye party.

Choos**

Well I am sorry to any of you that actually read my blog. Lately I’ve been sick and busy with NaNoWriMo and just all around busy. I’ll try and post when I can but write now I’m sick and need to be working on my characters for my book which I’m not even sure what it’s going to be called yet. So I’ll post later. Au revoir.

due to unforeseen circumstances, i must say goodbye to this little blog of mine.  while i’m sad to see it go, i’m sure i’ll pop up somewhere else in this blogosphere world. 

’til we meet again.

and snack again.

Brignole 08:10
Linate 13:00
Orly 14:40
poi (quasi) casa.

Ci sentiamo da Parigi, domani.

To B Com  studios présente:

“Délinquance conjugale”

Clip Youtube, Dailymotion

Texte Isabelle Voidey pour 22ToBCom

Musique Rap (poétique, conscient)  Hip Hop SirAdesz (licence d’exploitation créative common)

Interprète Isabelle Voidey

Pour Guy, dcd une nuit de tempête de 5 octobre, aux commandes de son hélico. Le seul à s’être conduit comme un homme. Un homme vrai, tout simplement. Jamais un geste violent, ni une parole plus haute que l’autre, ni un mot blessant. Amour, respect, estime réciproque. Et en ce qui le concerne, beaucoup de courage. Je t’aimerai toujours…

Paroles de “Délinquance conjugale”

Bienvenue au 22, cellule familiale, délinquance conjugale.
Un morceau en solo, un dernier vol en solo,
pas question d’arrêter, c’est décidé,
j’ai attendu…
Indépendant est mon parcours,
j’ai toujours été à part,
aussi loin que j’me souvienne,
premiers vols en dehors du champ de la famille.

Larmes perdues, le choc perdure,
les coups claquent dans la tête, le song pète au score…

Je reviens du ciel, et les étoiles entre elles, ne parlent que de toi.
je n’suis pas cette femme sans lacunes, ce mirage dans les dunes,
j’ai choisi de m’éclipser par une nuit sans lune,
laisse-moi partir en ces cieux inconnus de nos amours communes,
c’est plus facile de fermer les yeux et de se dire que demain  tout ira mieux
voir l’espace d’un instant le temps filer, les hommes se défiler,

Tu sais qui j’suis, tu sais d’où j’viens,
tu t’demandes de quoi j’suis capable, attention, paroles “explicites”
Pas d’concession dans l’vocabulaire, j’te parle de vraies valeurs, celles du parler franc

Le 2 2 T. O. B. C. O. M.  représente un mouvement qui devra faire renaissance aux victimes
Si j’rappe, j’irai jusqu’au bout
autant parler, on s’ra bientôt R I P

La rage au ventre, pas prêt de s’éteindre, faut qu’ça change, ce sera la révolution,
retrouve la parole, tu vas renaitre, avec ou sans eux.
Face au crime conjugal, on a cédé, quand l’Etat a protégé le vice et vice-verça,
c’que j’sais, c’est qu’la justice, c’est la grande braderie.
Bienvenue au 22, cellule familiale, délinquance conjugale.
La rage et les larmes dans l’adn, ne comptez pas sur moi pour un happy end.
Vous étiez où quand l’enfant pleurait du viol, des violences familiales,
vous étiez où quand la jeune femme était agressée, que sa vie était brisée,
vous étiez où quand le mari était violent, destructeur,
Vous étiez où….
Ils travaillent en col blanc, en blouses, blanches, en tenues bleues, en manteau rouge,
Bleu, blanc, rouge, République, du sang sur les mains
ceux qui nous assignent nous assassinent, nous les victimes,
c’est c’qu’on apelle un paradoxe.

Une pincée d’aromates, la patate, l’oeil au beurre noir,
La recette pour faire mal à tous les coups,
L’arc en ciel sera toujours teinté de noir,justice, services sociaux, corruption, dissimulation de preuve, falsifications, faux témoignages… tu pètes un câble !
Le compagnon de l’amour nous raçonne, il se prend pour Charles Bronson
There is no one dans la zone, les institutions nous rançonnent, sans rancune
langue de bois, froid, quoi, tais-toi !

Accros à l’euro

Y’a pas d’viol entre époux, c’est pour les nymphos,
pourquoi tu t’obstines à le dire, c’est dangereux, garde tes distances
Années de sacrifice, pour apporter sa pierre à l’édifice, n’empêchent pas d’se retrouver au sol,
j’accumule les blessures, que l’Etat soigne au fer rouge
on n’attend plus qu’les esprits s’apaisent, on en a assez, il serait temps qu’ça paye.
Des années seule dans le noir, j’ai pas d’leçons à recevoir.

Je croie encore aux punitions des coupables par la justice,
je croie encore aux chevaliers,
pour ceux qui croient que l’honneur est encore une valeur utile
et tant pis si ça foire, on aura eu cet espoir de voir autre chose.

Je reviens du ciel, et les étoiles entre elles, ne parlent que de toi.
je n’suis pas cette femme sans lacunes, ce mirage dans les dunes,
j’ai choisi de m’éclipser par une nuit sans lune,
laisse-moi partir en ces cieux inconnus de nos amours communes…

Un clin d’oeil à Diams’, qui a été elle aussi victime de violences : son clip.

Avertissement :

Jag behöver bli påmind om att jag inte ska tänka på framtiden. Framtiden känns hemsk. Hemsk och jobbig. Jobbig och svår. Svår och skrämmande.
Jag behöver bli påmind om att inte oroa mig.
Tänk på nuet och nuet endast.

Gråtklumpar i halsen skaver obehagligt. Skaver och fräter. Liksom gnager och tuggar.

Men var är Snövits ord?

Au revoir, mon chéri!

°

un canard dit au-revoir au soir
- jardin public

°

d.(20/9/9)

Partió tu barco ayer cargado de ilusiones

puso en marcha sus motores

presuroso, sin voltear a ver

cómo quedaba este puerto

sombrió al amanecer.

Partió tu barco ayer hacia tierras lejanas

viento en popa se alejaba hasta perderse en el horizonte

haciendo de lo desconocido tu norte

guiado por la brújula del placer

de un navío que añoraba navegar hasta satisfacer

el anclar en cada puerto al que llegaba.

Hoy mi puerto sigue aquí

pero en tu ausencia aprendí a desembocar mis lágrimas en el mar;

no te sorprendas al encontrar algún sabor conocido

si un día en playas extranjeras el agua toca tus sentidos

y te obliga a extrañar…a añorar este puerto

que un día dejaste desolado marchitándose con el tiempo.

…como claveles color rosa

esos mismos que en la costa son barridos por el viento

deshaciéndose en la nada…como huellas que se asoman en la arena

y a cada instante el mar se lleva…deshaciéndose en la nada.

Au Revoir!

.

(Escrito en junio de 2006)

…to a male friend via the gift of a hug and a peck on the cheek. Something went awry and my lips ended up on his neck. Style it out? Yup. The only way forward was to carry on and pretend that I’d intended to part from him with a lingering neck kiss. Oopsie.

Et voilà, moi aussi je viens de faire ma rentrée, et comme bien des personnes, je ne l’attendais pas avec impatience, non!! qui aurait hâte d’aller travailler là où on vous assomme d’appels, chargés de réclamations, de mécontentements, de questions, pas toujours très judicieuses, toute la journée?!! Par “chance”, ce jour là j’étais programmée pour faire la fermeture du centre, certes ça n’est pas très motivant de finir à 19h, voir même à 20h, mais ça a l’avantage de vous faire lever un chouilla plus tard que d’habitude, une mini grasse mat’ en somme,  et surtout de faire du back office!

Je vous explique: “back office”, en traduction anglaise ça veut dire arrière-bureau, en jargon centres d ‘appels c’est faire de l’envoi de toutes sortes de documents administratifs demandés par les “appelants” en un temps record! à savoir, comme pour les appels, qu’ il y a un rendement à tenir! à chaque fois que l’on envoi un document, il faut le compter! A la fin de votre session, vous remettez votre feuille de comptage au superviseur, qui va juger si vous êtes rapide et efficace!! Si vous l’êtes, vous pourrez être sollicité pour faire du back office en dehors des jours ou vous êtes de fermeture, pour rattraper tout le retard cumulé! Comme je vous l’ai expliqué sur un de mes billets qui s’appelle “Comment ça marche!”, il ya régulièrement une bonne vingtaine d ‘appels en attente, tous départements confondus, il faut donc que tous les téléconseillers soient en ligne pour les prendre, du coup ça génère du retard ailleurs!

Le jour de ma rentrée, personne ne m’a sucré le” back office” pour reprendre les appels en attente, mais j’en ai tout de même pris, en arrivant…

Justement ce jour là, je commençais donc à 10h pour terminer à 19H. En bonne petite téléconseillère prévoyante, j’arrivais à 9h30, histoire de prendre connaissance de mes mails, d’éventuels changements ou de nouvelles procédures, d’imprimer mes plannings, et d’échanger quelques politesses avec les collègues. A peine la porte ouverte, je me sentais envahie d’une espèce de bouffée étrange, personne en vue, hum… je supposais que les appels en attente étaient en avance!  j’entrais sur le plateau, un coup d’oeil au bandeau, 15 appels en attente! il ne fallait rien de plus pour me dégouter, et me donner déjà une vague idée de la journée qui m’attendait : pas de “back office”, des appels, des appels, des appels….

J’ai salué de la main quelques collègues, déjà pris par un appel! Arrivée à mon poste, je ressortais mes inséparables : classeur, notes, calendrier, stylo et bloc note, j’allumais mon PC, triais mes mails et autres notes et déjà arrivait l’heure de me logguer!

A peine en ligne, un appel, et une première remarque : ” ah enfin, ça fait 10minutes que j’attend”, voilà, déjà “l’appelante” m’agaçait,  je rentrais de vacances encore plus fatiguée que lorsque j’étais partie, mais ça ne regardais que moi! Je restais calme, et prenais mon appel comme si de rien n’était. J’ai eu droit à un petit festival d’appels qui servent à rien sauf à vous exaspérer et à vous conforter dans l’idée que certains”appelants” doivent être pas mal assistés dans leur vie de tous les jours!

Appelant :

“- J’ai reçu un courrier qui me dit de ne pas renvoyer de réponse si la situation scolaire de mes enfants ne changent pas.

Moi :

- Oui… et donc?  elle change ou pas?.

Appelant :

- Bah non, justement, ils restent au lycée , donc je renvoi?.

Moi(qui hallucine, parce que ce genre de courrier il date de juin, et lui il m’appelle 2mois après pour ça!! bref, de ma voix la plus douce possible) :

- Monsieur, vous venez de me lire vous même que ” si la situation scolaire de vos enfants ne change pas, veuillez ne pas répondre au courrier”.

Appelant :

- Ah oui, mais bon, c’est pas toujours très clair vos courriers, hein!!!….”

(Je vous rappelle que tous les exemples donnés sont tirés de situations qui sont réellement arrivées!).

j’ai eu droit aussi à des appels qui font même partie des grands classiques :

Appelante :

“- Allo? Bonjour, je voudrais parler à Madame X qui s’occupe de mon dossier.

Moi :

- oui, …( donc là j’identifie son nom, prénom, adresse, tél) , à quel sujet souhaitiez vous être mise en relation avec Madame X ?.

Appelante :

- Non!!  j’en ai assez de répéter 100 fois la même chose à des conseillers différents!! c’est pas marqué sur mon dossier???!!! passez moi Madame X.

Moi ( après avoir pris congés de l’appelante, sans insister pour connaitre l’objet de son appel, pas avec ce genre d”appelant” agressif!  je tente de la mettre en relation avec le service qui n’est pas disponible!! je reprend, à contre coeur et par obligation, la charmante appelante, rien de marquer sur son dossier!) :

- Madame?….merci d ‘avoir patienté, mais malheureusement Madame X n’étant pas disponible, je lui envoi un message pour qu’elle vous rappelle!.

Appelante :

- Non , non!! écoutez, bon , je peux peut être vous en parler?….”

J’adore ce type d’appels vraiment,  c’est drôle quand même , surtout quand ils me déblatérent toute leur histoire, et que ce n’est pas dans mes compétences, mais celles de Madame X!

J’aime bien aussi ceux qui vous appelle 2 à 3 fois par jour, parce qu’ils attendent l’appel  justement de Madame X, alors qu’on leur à bien précisé que ça serait fait  sous 2 à 3 jours maximum, et aux plages horaires qu’ils nous proposent eux mêmes : ” qu’elle m’appelle à partir de 16H…” ou ” je suis dispo tous les mercredis, les lundis matins aussi et les vendredis après midi”, avec ça si on les rappelle pas!..

J’ai eu droit aussi à ceux qui pensent que téléconseiller rime avec Bible, Renseignements divers,Pages Jaunes, ou même Google, on sait tout sur tout : ” vous savez si j’ai droit à la CAF avec 2 enfants?” ou bien :  ” Est ce que dans mon contrat il ya la responsabilité civile? ah non… ah bon?!! mais c’est qui mon assureur, je sais pas moi!!” ( moi non plus, non mais zut alors, responsabilisez vous un peu!!),  et lorque je les renvoi gentiment en leur conseillant d ‘appeler l’organisme concerné, voilà leurs réponses : ” mais on m’a dit de vous appelez vous, j’en sais rien moi, je me renseigne” ou alors : ” ah bon? c’est pas vous? mais vous pouvez pas me conseiller quand même?” sans compter sur des : ” je croyais que vous saviez, c’était juste comme ça!”, non mais vous voulez pas qu’on appelle pour vous aussi???!! Parfois j’ai l’impression que le seul numéro de téléphone qu’ils connaissent c’est celui de mon entreprise, c’est incroyable! ou pire, qu’ils se passent tous le mot, pour m’appeler le même jour et me demander des choses qui n’ont rien avoir avec ma branche professionnelle! Tiens une autre anecdote me reviens là …

Un jour, un petit monsieur appelle et me demande si nous avons un service, ou si je connaissais, éventuellement, la démarche à suivre pour se faire livrer des repas! moi, pensant qu’il était peut être cloué dans son lit, gravataire, en convalescence, je lui dis : ” il est possible de voir avec votre aide ménagère pour qu’elle vous fasse des courses, ou éventuellement contacter les services sociaux de votre mairie..”, il finit pas me dire : ” je n’ai pas de femme de ménage, et je ne suis pas malade, ou immobilisé, j’ai juste faim!!”,  là, j’hallucine, je me marre et forcée de lui répondre : ” Monsieur, dans ce cas là prenez vos pages jaunes et commandez vous une pizza!!…merci pour votre appel, au revoir”. Souvent j’en reste sans voix, les :  ” Allo, allo?..ya quelqu’un?” me rappellent à la “pathétique” réalité! Ils sonnent aussi pour avoir tels ou tels numéros, alors que 118 218 ça leur couterait pas plus cher et ça serait plus rapide non?, ou faire un “mappy” ou”via michelin” avant de partir, pour aller d’un point à un autre ça serait bien plus pratique que de demander son chemin par téléphone!! tiens un conseil : achetez-vous un GPS!!

Sans compter, ceux qui vous prennent pour un organisme de crédit à la consommation et qui vous demande si vous pouvez leur prêter de l’argent pour acheter une nouvelle voiture :”une pas chère hein!, d’occasion!” ou bien une gazinière : “j’ai réservé la moins chère chez Darty”, ou un lave-vaiselle! Pire encore, si il y a une aide financièrement pour payer les frais des “déménageurs bretons”!, évidemment! on vous envoi même du personnel, gratuitement, pour faire vos cartons.Il faut bien vous éviter cette sale corvée , n’est ce pas? personne n’aime ça faire les cartons de déménagement!!…Bref,à les écouter on devrait tout faire, tout savoir et tout leur donner.

Alors par pitié, réfléchissez un peu et allez vous renseigner auprès du bon organisme s’il vous plait!! ça évitera d’occuper la ligne pour rien, d’engendrer plus d ‘attente pour mes vrais “appelants” qui l’air de rien s’agacent rien qu’à écouter la voix off leur demander de “bien vouloir patienter, un conseiller va vous répondre!”, et ça évitera aussi que vous faussiez mes statistiques, je vous rappelle que j’ai des chiffres à tenir moi! Merci!

Le jour de ma rentrée, à 10H39 je prenais déjà ma première pause, à 11H je disais en avoir marre, enfin à midi, un superviseur m’ordonnait de me mettre en ” back office” jusqu’à 18h au moins, ouf!!! la dernière heure je reprendrais les appels, pas de soucis!

Le soir, à la question “alors c’était comment la reprise??”, je répondais” bah rien de spécial, comme d’habitude…j’en ai marre… déjà!”, oui déjà….Mais faut avouer que pour une rentrée c’était quand même tranquille pour moi!!

Tiens, ça me fait penser que vous ne savez pas trop pour qui je travaille! Je ne peux pas nommer l’entreprise, mais je peux juste vous dire que ça a un rapport avec la santé! hum…peut être que certains des lecteurs qui travaillent dans ma branche ont deviné, certains “appelants” peut être se sont reconnus? , en tout cas je n’ai pas fini de vous en raconter, alors à très bientôt et bonne rentrée à tous!!

Mister WordPress, you have been lovely to us.
It looks as though we are going to move forward to different ventures.

www.fried-bananas.tumblr.com

Later days.

Dans même pas quelques jours, c’est la reprise… Comme j’ai hâte de retrouver la machine à badger et son “biiiiiiip” pour pointer mes heures de présence, les pauses déjeuner et ses ragots, l’agréable salle de pause et l’odeur du bon café du distributeur, ou le sifflement de la bouilloire pour ceux qui préfère leur thé ou leur propre café soluble, le brouhaha du plateau traversé pour rejoindre mon poste, sans échapper aux phrases de politesse du genre” oui mes vacances ce sont bien passées, merci”, et surtout avoir dit “bonjour” ou “salut” au moins déjà 10 fois. Je devrais compter combien j’en dis par jour, entre tous les collègues de tous les services confondus et les appelants, je dois en être à 150, 180, peut être même plus , allez savoir!

Il faut avouer qu’hormis le côté “protocolaire”de la chose, dire “bonjour” peut aussi s’avérer pratique, par exemple : cela permet parfois de déceler l’humeur de la personne qui vous salue, selon le ton qui a été donné, de briser la glace aussi pour certains, on se rend même compte à quel point il peut aussi nous manquer quand quelqu’un nous adresse la parole sans le dire, c’est même énervant, non?

“Même mon chien me dit bonjour le matin!!”, cette phrase m’a marquée à vie , le chauffeur de bus qui nous conduisait au collège, nous l’avait crachée un matin.En effet, nous étions montées mes voisines et moi , sans rien dire! C’est pas parce qu’il était en retard presque tous les jours, que ça justifiait ce manque de politesse!

Ah mes chers “appelants”, si vous aussi vous me lisez, ils vous arrivent parfois de ne pas me dire “Bonjour” quand vous me sonnez si, si, rappelez vous, non? bon et bien je vais vous rafraîchir la mémoire :

Nous allons supposer que je m’appelle Zoé , et que je travaille donc pour la société ZZ, par contre toutes les anecdotes qui suivront ne sont pas fictives, c’est vraiment du vécu!

Moi :

- ” ZZ Bonjour, Zoé à votre écoute…

Appelante :

-Enfin pas trop tôt, c’est difficile de vous avoir, comment ça se fait?!! 10minutes que j’attend( cette phrase là je l’entend au moins 20 fois par jour!), bon , bref, donc j’aimerai savoir…..blablabla

Moi :

- Bonjour, allo….( l’appelante continue à débiter toute son histoire, elle ne m’écoute même pas, comme pas mal d’appelants d ‘ailleurs!!, donc je continue aussi dans mon truc!!) allo….bonjour???!!!!….

Appelante : (ayant perçu un petit bruit à peine audible…  le son de ma voix peut être?!….)

- Allo???!!! vous m’entendez?il ya quelqu’un?

Moi :

- Oui , BONJOUR MADAME!!!( j’insiste bien !)

Appelante :

- Euh oui, euh bonjour?!!… vous avez écouté ce que je vous ai demandé ou je dois tout répéter…”

Comme j’aurai aimé la faire répéter, mais j’ai eu mon bonjour,c’est ce que j’attendais avant de poursuivre l’entretien! puis,  je ne devais pas oublier mon temps de traitement par appel( de 3,30 à 4 minutes), on était déjà à 3 minutes, mais c ‘était pas grave je pouvais me rattraper sur les prochains appels.

Parfois avec cette même méthode , les choses ne tournent pas comme je le souhaiterais, ça donne plutôt : “Quoi Bonjour? je vous ai pas dit bonjour? mouais c ‘est ça, déjà que j’attend depuis 10minutes, j’ai pas de temps  à perdre en politesses, le téléphone coûte cher!” ou alors : “je dis bonjour si je veux, non mais!!!! donc je disais que ….allo…allo???….” je les écoute, c ‘est juste  que tant de bêtise me laisse sans voix!! et l’entretien se poursuit et se termine “bien”, tel est mon travail malgré tout!

Il arrive aussi, après avoir passé tout votre appel à répéter 3 fois la démarche à suivre( parfois plus!), tout en confirmant des  : ” ah oui?!! vous en êtes sûre mademoiselle? “ , que l’on me gratifie d’un “biiiip biiiip biiip” en guise de ” Merci et au revoir!”.

Et oui, fallait bien me douter que si certains ne me disent pas ” bonjour”, d’autres n’allaient pas non plus me remercier mille et une fois et me dire un ” au revoir”, parfois il s ‘agit de la même personne! Mais, ils faut les comprendre ces pauvres appelants , c’est pénible d’attendre 10 minutes  que l’on daigne vous répondre, surtout quand ils appellent de leur travail pour ne pas payer les communications ( je peux le voir car lorsqu’ils me confirment leur n° de téléphone personnel, ce n’est pas le même qui s ‘affiche sur mon poste! et souvent vu l’heure à laquelle ils appellent je doute qu’ils soient chez eux, malgré les avantages horaires de leur statut professionnel!), oui c’est fatiguant d’attendre, ils vont pas en plus être polis non?!, parce que si ils m’appellent ceux là, ceux qui disent ni ” bonjour!..Merci et au revoir!” c’est forcément pour  me dire qu’ils ne sont pas contents, alors autant passer outre les formules d’usage,  venons en aux faits!