Reçu ce mail de Matthieu, à qui je réponds par ailleurs :

Bonjour Jeff,

Ce mail pour remercier de la mise en ligne du kit réouverture LEP avec droits.

J’avais découvert ton site via rezo.net et ai adapté le modèle de lettre de réclamation à mon cas, après avoir déja envoyé précédemment un courrier qui n’avait pas eu de réponse… Cette fois ci, ça a marché !!

Merci à tous pour vos conseils, une vraie action de défense et d’éducation populaire !

Bien cordialement,

Matthieu

Photo byShim0n – licence Creative Commons

06/08/09 – Voir aussi l’intervention récente de Samuel

(38ème commentaire du post “Coup de gueule contre la Banque Postale”)

Je n’ai pas eu le temps encore de regarder trop son affaire, mais Michel semble lui aussi connaître quelques petits (ou gros…) problème avec La Banque Postale… A lire sur son site :

http://vdtsavoir.com/rubrique,la-banque-postale,124990.html

ou/et :

http://www.vdtsavoir.com/accueil.html

Bon, bien sûr, les lecteurs de notre blog disposent d’une information bien plus approfondie concernant cette affaire qui met en cause La Banque Postale… A la décharge de “60″, il s’agissait d’un court article, qui était sans doute  prévu déjà avant que nous “sortions” l’affaire, avec nos moyens modestes, mais avec force détails concrets.

Bravo en tout cas à “60″, qui est le seul media national, à notre connaissance, à avoir parlé de cette affaire ! Par contraste, et à part un ou deux journaux carrément de droite que je ne cite même pas… voilà la liste des media à qui j’ai envoyé l’info détaillée sur cette affaire et qui n’ont rien fait (toujours à ma connaissance…) :

Le Canard Enchaîné – Libération (rédaction web) – L’Humanité (rédactions web et écrite) – Rouge – Rue 89 – Marianne 2 -L’AFUB

Mention spéciale pour l’UFC-Que Choisir, qui, contacté dans les bonnes formes par trois canaux différents, a jugé très utile de ne rien faire, à part censurer sur son forum des posts d’information sur cette affaire, forts polis et respectueux des usages, de Rose Sélavy et de  moi-même…

Comment ? Je vais (encore ;-o)))  ) me fâcher avec des gens ? Franchement j’en ai rien à cirer de me fâcher avec quelques apparatchiks poussiéreux pratiquant encore le culte de la personnalité (alors, il se vend bien, le bouquin de Monsieur Président de l’UFC ?…), verrouillant l’information dans la plus pure tradtion stalinienne, et qui ne valent visiblement guère mieux que ce qu’ils prétendent dénoncer…

C’est tout l’avantage d’un blog de pouvoir dire ce que l’on veut sans avoir à demander l’imprimatur d’un sous-chef, ou de Môssieur le Président, mais certains ne semblent pas en phase avec le monde qui vient…  ;-o))

Dans l’autre sens, mention spéciale à Rezo.net – Le portail des copains, qui a relayé à deux fois l’information (et dont on peut d’ailleurs aller apprécier sans tarder le “nouveau look” !…).

Je rappelle pour mémoire que pour ceux qui ont été victimes des agissements de La Banque Postale, ils trouveront un peu plus loin, ici, la solution à leur problème (à défaut malheureusement de la trouver chez ceux qui auraient la “puissance de feu” pour l’amener au grand public)…

Reçu ce jour de Carambole :

Je viens d’envoyer ce jour votre lettre en recommandé suite à fermeture de nos LEP, d’autant plus que le 8 septembre 2008 nous presentions notre avis de non imposition avec photocopie remise à notre conseillère financière qui nous a remis a ce moment une fiche de synthèse de nos comptes.
Par ailleurs en janvier 2009 nous recevions de La Banque Postale un courrier concernant ces livrets populaires en ces termes :

“La Banque Postale vous présente ses meilleurs voeux pour l’annee 2009
le LEP à La Banque Postale présente tous les atouts pour vous constituer une épargne dispinible qui bénéficie d’un taux de rémunération supérieur à la plupart des livrets d’épargne défiscalisés et d’intérêts nets de toute fiscalité.
Noubliez pas de faire contrôler votre éligibilité 2009 au LEP avant la fin de l’année muni de votre avis d’imposition, auprès de votre conseiller ou au guichet de votre bureau de poste.”

Ce qui démontre bien que pour 2008 cela avait été présenté, puisque nous devions le faire à nouveau avant fin 2009.

Alors il ne faut pas que la Banque Postale se retranche derrière une non présentation de document.

En vous remerciant – bien cordialement

Photo sous licence Creative Commons, by “pure”, no commercial use

Si vous av(i)ez un LEP à La Banque Postale, et si la banque vous l’a fermé d’autorité, qui plus est sans vous en prévenir, comme par exemple ici :

http://jeffekol.wordpress.com/2009/05/02/coup-de-gueule-contre-la-banque-postale/

voilà un “kit” pour être rétabli dans vos droits.

Il se compose d’une part de quatre documents PdF, “anonymisés”, qui montrent que la Banque Postale a fait marche arrière et réparé son erreur pour un de ses clients : on aura donc du mal désormais à continuer à vous dire que ce que vous demandez – la simple réparation de l’erreur commise à votre encontre, n’est pas possible !…

Le kit comporte  d’autre part un modèle de lettre de réclamation qui devrait vous permettre d’obtenir satisfaction.

Bonne chance, et… soyez sympa de… faire passer… si vous connaissez quelqu’un possiblement dans la même situation !…

(vous pouvez aussi fournir l’air de rien le lien vers cet article à votre guichetier préféré, voire à votre “Conseiller Financier”…  N’oubliez pas tout de même que comme le dit le proverbe : “Verba volant, scripta manent”… Ne tardez pas trop à au moins dater par écrit votre désaccord à propos de la fermeture du compte…)

La fermeture par LBP du LEP de Monsieur X  :

L’ouverture par LBP d’un compte d’attente non productif d’intérêts pour Monsieur X… :

Le rétablissement du client dans ses droits :

et même : une lettre d’excuse (ça recommence à devenir correct, là)

Le modèle de lettre pour être réabli dans ses droits :

Format .odt  - Open Office.org

Format Word

23  mai – Merci à   http://rezo.net/  -  Le portail des copains

qui relaye cet article.

La suite des péripéties de Lucky le Koala, qui un beau jour eut l’idée funeste de fermer son Livret A de la Poste. A votre avis, combien de mois pour réaliser cette opération ?

Samedi 16 mai 2009

Cloture du Livret A (2ème partie)

Etat des lieux : J’ai demandé la clôture de mon Livret A depuis Novembre. En mai, il n’était toujours pasclôturé.

Mais là, je m’amuse Tout d’abord, le 25 avril, je vais à la Poste acheter un timbre. Je demande gentillement de prélever l’argent sur mon livret car je n’ai pas de money (je n’avais qu’un billet de 50€). Le petit gars me sort le timbre, le colle sur l’enveloppe et me dit 2,30€. Je lui tend ma carte de mon Livret A. Voici les réactions :

* Votre carte est périmée. Avez-vous fait votre changement d’adresse ?

* Il n’y a pas beaucoup d’argent sur le Livret ! Vous devriez l’utiliser plus souvent

=> De quoi se mele-t-il ? Je fais ce que je veux ! Et puis d’abord j’essaye depuis 6 mois de clôturer le Livret…

* Oh, ben je ne peux pas retirer de l’argent. Que se passe-t-il ?

* Savez-vous pourquoi il est bloqué ?

=> Peut-être que ma demande de clôture de Novembre a été prise en compte ? Mais il croit que je me fou de sa gueule…

* Je ne peux pas tirer de l’argent sur votre compte. Avez-vous de l’argent ?

=> Je lui tend mon beau billet de 50€

* Vous n’avez pas de money ?

=> Non, sinon je serai aller a la machine automatique (elle est plus agréable)

La, j’ai commencé a halluciner. Tout d’abord, il me demande d’aller retirer de l’argent pour avoir un billet de 10€. Je lui explique que je ne peut pas car leur distributeur ne délivre que des billets de 20€ quand on est pas client à la poste… Ça l’emmerde, en plus, j’y suis allé 10 minutes avant la fermeture. Il s’énerve, arrache le timbre de l’enveloppe, râle encore car il ne peut pas annuler la transaction sur son pc, et m’envoie bouler.

Fière, très fière que je suis ! Une belle journée s’annonce.

Mais voila, je reviens le 02 mai. Cette fois, ma demande est simple : Retirer 4€ de mon Livret A. Ca, c’est cool. Avoir 4€ sur soi, c’est pouvoir acheter un timbre pour envoyer ma lettre de la semaine d’avant. Bien, donc, comme d’habitude, je vais à la Poste 10 minutes avant la fermeture. On a faillit me mettre à la porte car il allait fermer. Je dis juste que c’est pour retirer de l’argent sur le Livret A… Ils me laisse rentrer ! Erreur !!!!

Donc, mon tour arrive. Je demande 4€, le petit gars tapote sur son clavier, passe la carte… Ca passe pas. Ah oui, j’ai oublié de vous dire : elle est périmée. Bon, il tape le numéro du compte sur son bel écran qui n’affiche que 2 couleurs. Ca tapote et tapote puis fini par : “Je ne comprend pas, votre compte est bloqué. Je ne peut faire aucune opération”. Oui je sais, je suis méchant !!! Il appel son collègue, qui tapote la même chose mais plus vite (plus que 2 minutes avant la fermeture). Bien, même conclusion. Ils vont envoyer une demande d’information et de régularisation car c’est pas normale. Faite !

Encore une belle journée… Je rentre chez moi, et oh ! surprise, j’ai reçu mon nouveau tour de magie. Cool, très bonne journée en perspective.

Aller, partis sur la lancer, je retourne à La poste (The Poste) le 09 mai. Mais cette fois j’arrive tôt. Je fais la queue et tombe sur une charmante demoiselle. Je lui explique que je viens pour avoir des nouvelles de mon livret A (oui, il était malade le petit). Elle me regarde un peu perplexe et je lui explique. Elle demande à son chef ce qu’elle fait. Alors, je dialogue avec son chef. Ah, ba non, ils n’ont pas de nouvelle. C’est ballot… mais il va se renseigner auprès de mon conseiller financier qui a la main sur le compte. Pardon, mon conseiller ? Qui est-il ? Je ne sais pas, je ne l’ai jamais vu… Oui, je sais c’est pas normal et je suis d’accord. Il me promet de se renseigner et de me tenir au courant. Quand je lui dit que ca fait 6 ans que je suis içi, ca l’embête un peu plus…

Belle journée !

Le 08 mai on m’a supprimé mon jeu favoris du samedi matin : j’ai reçu une lettre me demandant d’aller percevoir mon solde. Bien ! Alors le 09 mai, je fonce à La Poste. J’arrive 45 minutes avant la fermeture. J’arrive au guichet. Une demoiselle me reçois, lit la lettre. Visiblement elle n’as pas compris la lettre car elle demande si elle peut fermer un compte. Après multiples échange avec sa voisine, elle m’invite a retrouver sa collègue (beaucoup moins jeune) pour cette affaire. Alors j’attend. Sa collègue se libère, j’arrive. Je donne le papier, mon permis de conduire (soyons fun un peu !) et ma carte périmée. Elle ronchonne, grogne un peu, et me dit “Je ne peux pas vider le compte, il faut passer par votre conseiller financier”. J’éclate de rire et je dis tranquillement que mon conseiller financier c’est Mr MALAISE. Apparemment, c’est un responsable de sa responsable. Elle grogne encore et traite… Oui !!! Elle traite ! Elle prend ma carte périmée, note mon nom, prend le formulaire et s’en va quelque part… Puis revient avec un formulaire. Elle remplis des trucs, des machins, d’abord sur le 1er formulaire, puis le 2ème et fait une photocopie. Oui ! Une photocopie !!! J’ai cru que c’était pour moi, mais non. Après, ça tamponne, 1 fois, 2 fois, change de tampon et retamponne 1 fois et 2 fois. Alors la, c’est terrible car sa s’excite sur le clavier. Une vrai malade ! Mais elle fini par piocher des pièces pour me donner 5,33 € ! Enfin !!! J’ai mon argent !!! Youpiiiiii ! Fête au village ! Au fait, les intérêts ont été comptés ? Et merde, je n’aurai pas dût demander. Ca râle encore et encore mais elle fini par me dire que oui.J’attend. “Autre chose ?”. Oui, mon reçu des 5,33 €. Ah ba non. Rien. Donc, je peux dire que je n’ai rien reçu et réclamer mes 5€. La vie n’est-elle pas belle ? Bon, je dis rien et m’en vais.

Je suis content. Il a fallu (que) 7 mois pour fermer ce livret. Ca aurait pût être pire. Maintenant, je rentre dans la légalité. C’est beau.

Voila, la clôture est fini. J’ai perdu mon jouet favoris… Il faut que j’en trouve un autre. Mais ca va être dure de rivaliser…. Quoi que, Tomtom est pas mal non plus !

Le principale dans le départ c’est d’arriver entier surtout qu’en on sait que d’être entier est un bon départ ! Bonne philosophie !

par Lucky le Koala, le bien-heureux

http://lucky-le-koala.over-blog.com/

Tiens, quand il s’agit de fermer de manière tout à fait indue des LEP, elle est rapide, La Banque Postale !

Mais quand c’est le client qui veut lui-même fermer un Livret A !…

“Lucky le Koala”, qui était dans ce cas, sombre dans un univers kafkaïen…

Il raconte ça sur son blog. Et… ce n’est que le début de l’histoire, ça promet !…

Samedi 25 avril 2009

Cloture du Livret A (1ère partie)

Ma belle Banque Postale. Que je t’aime. Je t’aime tellement, que je pars… Oui, souvenez-vous, le 01/01/2009 le Livret A n’est plus une exclusivité de la Banque Postale et de la Caisse d’Epargne. Maintenant, toutes les banques peuvent proposer ce fameux livret. Enfin…

Alors, j’ouvre un Livret A à la Société Générale. J’y met 20€… La SG a eu la bonne idée de créer un compte 1 mois avant le lancement du Livret A en janvier. Ca m’a permis de commencer à transférer l’argent dessus.

Pour être en toute légalité (oui, ça m’arrive des fois), je décide de fermer le Livret A de la Banque Postale. Pensez-vous que c’est compliquer ? Non, c’est simple….. ou pas….

Ca débute en novembre. Je vais à la Poste pour fermer mon compte. Je fais la queue et arrive devant un guichet. Le gars m’écoute et me dit gentiment que je dois prendre rendez-vous avec un conseiller financier pour ce type d’opération. Très bien, puis-je prendre rendez-vous maintenant ? “Notre système informatique ne nous permet pas de prendre rendez-vous directement. Je vous conseille d’appeler votre conseiller qui connaît son agenda”. Trop fort, il savent même pas utiliser des outils de base, surtout qu’à Asnière ça ne posait aucun problème. Tout doit dépendre de l’espèce de mollusque.

Alors, j’appel… Oupsss pardon, trop tôt, trop tard, occupé (????). Bon, j’appel pendant mes heures de travail…. Allo ? Bonjour, je veux fermer mon compte et on m’a dit qu’il faut passer par vous. Vous me connaissez pas ? Normal, moi non plus et je ne suis pas pressé (sans blague). Je veux fermer mon compte. Ah bon ??? Je peux aller directement au guichet et ils me le font ? Bon d’accord.

Alors, je vais de nouveau faire la queue. Je tombe sur un autre mollusque qui me regarde à peine. Objet : C’est pour fermer mon compte. Réponse : Prenez rendez-vous avec le conseiller. Ils me prennent vraiment pour un con. Je lui explique calmement que le conseiller m’a dit que je pouvais venir au guichet. “Non, il s’est trompé”. Sur le cul, je suis. J’insiste, il insiste, je râle, il râle. Est-ce un miroir ? Miroir, oh ! miroir, ferme moi le compte… Non, ca ne marche pas. Il me dit que je dois revenir car il est 18h50 et qu’il ferme à 19h00. Ah oui, j’oubliais, se sont des fonctionnaires… Bon, de bonne composition, je reviens le lendemain.

Génial !!!! Le gars me fait les papiers qu’il faut. Enfin, c’est un bout de papier avec ma signature qu’il glisse dans sa bannette. Pas de reçu, et non, il ne peut pas faire de photocopie : “Vous avez une photocopieuse derrière vous. C’est 20c la photocopie.”. ??? Même pas fichu de faire une photocop. Dément mais je fais confiance. Il me dit que je peux commencer à retirer de l’argent pour l’avoir à disposition. Très bien, bonne idée. Je retire donc tout ce que je peux. “Chèque, espèce, virement ?”. Chèque s’il vous plaît. 5€ le chèque. Ca ne me plaît plus, par virement alors. 9€. Laisser tomber, je prends l’espèce. Gratuit, cool. Bon, j’ai maintenant une belle liasse de billet. Direction la SG pour déposer l’argent. 48h après, c’était sur le compte. 1 semaine plus tard, j’avais toujours l’argent à la Poste. Je ne savais pas que j’étais capable de multiplier les billets moi… Mais ça n’a pas duré. Quelques jours après, il eu un trou à la Poste.

Mi-janvier. Pas de nouvelle, je retourne à la Poste. Ma demande de cloture s’est perdu. Tien, ca me rappel quelque chose. Je recommence donc les papiers, et, non, j’ai toujours pas de copie de la demande. Je pars en vacances et puis, je reviens !

Le 10 mars, toujours pas de nouvel. Je retourne à la Poste. ENCORE !!!!! La je râle beaucoup : ma demande s’est encore perdu !!! Il y a 3 mètres entre les bureaux ! Ils se foutent de ma gueule, je gueule. Je lâche pas le morceau. Le mollusque au guichet non plus. Alors je gueule plus et les traitent de voleurs et de mettre volontairement les clients dans l’illégalité. Je vais écrire à 60 millions de consommateurs. Un responsable arrive et me prends à part. Je lui explique que j’ai fais 2 fois la demande de clôture et que ce n’est toujours pas clôturé. J’en ai marre. Il s’excuse, pas moi. Je lui dit franchement, au revoir la délicatesse. Je lui dit que leur gestion est merdique car ils ne sont pas capable de booker un rdv avec un conseiller, que les demandes se font par un bout de papier qui se perd. Je lui rappel que j’ai déjà fait plusieurs tentatives de changement d’adresse et que maintenant ça recommence. Sont-ils incapable ? Oui, je le crois vraiment. Donc, il reprend le bout de papier et le remplis lui-même. Il ne me reste plus qu’a signer. Voila, j’ai fais ma 3ème demande de clôture. Il me dit quand même que si j’ai pas de nouvelles d’ici 1 mois, je reviens. Je savais que j’allais revenir…

Le 10 avril, rien, le 16 je reçois une lettre me disant que je dois aller au guichet pour la clôture.

 (ici Lucky montre un courrier de LBP que je ne reproduis pas ici)

Avez-vous fait attention ? Non ? Je vous explique, ces petits gars-la, sont nul… Regardez dans l’entête, ils ne savent même pas écrire La Banque Postale correctement !!! Vous voyez maintenant ? Oui, le “&” qui s’est glissé ! Ca doit venir d’un problème de clavier, j’en suis sur .

Continuons… La lettre commence par “Madame, Mademoiselle, Monsieur”. Il est vrai que c’est très polis. Mais ca note tout de même que même si le compte appartient à “Monsieur xxxx”, il subsiste un doute dans leur équipe. Donc, pour dire en d’autre terme, ce spécimen de mollusque ne sait pas qui je suis… Je suis un MONSIEUR, histoire de le dire au moins 1 fois.

Non, je ne m’arrête pas là, se serait trop facile. Voyez la ligne qui suit : je dois me présenter au guichet avant le 25/04/09. Petit rappel de nos chère lois liés à la banque : Tout courier doit être envoyé 15 jours ouvrés avant la date d’échéance. A la poste, 9 jours doit compter 15. Oui, du 16 (le jour d’envoie ne compte pas) au 25, ca fait 9 jours ouvrés… Les mathématiques ne sont pas un points fort des mollusques…

Aller, parti sur la lancer : “Remboursement”. Non, je ne suis pas d’accord, ce n’est pas un remboursement mais une clôture. Peut-être est-ce pareil pour eux…

Pour celui-la, il faut rappeler un texte de loi (promis, je remettrai la main et le mettrai en commentaire) : Tout documents délivré par une autorité dépendante ou sous la tutelle d’un ministère fait office d’identité. Donc, à la Poste, un permis de conduire n’est pas un document officiel (partout, oui, mais pas là). Ce qui compte, c’est juste la CIN (Carte d’Identitée Nationale) qui fait fois. Sachez tout de même, que pour ouvrir un livret A, le permis fait office de papier valide et, en france, une personne née sur le territoire français et dont les parents ont la nationalité française n’a pas besoin de CIN. La Françe est faite de plein d’exception, La Banque Postale en est une.

Aller, un petit dernier. Voyez qui a signé M. Malaisé !!! Je comprends qu’il soit mal à l’aise…

Tout content, je vais à la poste samedi matin. Après 3/4 de queue, j’arrive devant une miss bien sympa. Elle m’explique qu’elle ne comprend pas la lettre car elle ne peut pas clôturer le dossier !!! Donc, je fais ma 4ème demande pour clôturer et récupérer quelque chose comme … 5€ !!! Son collègue, exécrable, m’a dit qu’il s’en chargerai personnellement et qu’il me rappelera lundi. Sait-il que lundi la Poste est fermé ? J’attend donc.

Bien évidemment, lundi le téléphone n’a pas sonné !

par Lucky le Koala, le bien-heureux.

Le blog de Lucky le Koala :  http://lucky-le-koala.over-blog.com/

Ici :

http://www.linternaute.com/comparatif/fiche/700/_La_Banque_Postale.html

La Banque Postale, l’avis de Sylvie (Moutiers en retz)

Ce que j’ai aimé Programmation des virements possible. Faciliter d’utilisation du site et bonne ergonomie.
Ce que je n’ai pas aimé Beaucoup trop de lenteur.
Jamais de réponse au mail envoyé.
Trop de problèmes depuis quelques mois, réalisation des opérations trop lentes. Une nette dégradation des services de la Banque Postale.
Exemple : LEP clôturé à tort sans avertissement et impossible de récupérer l’argent sans passer par un conseiller financier !
(28/04/09)

La Banque Postale, l’avis de Christian (Quetigny) : A éviter ! – note : 1 / 10
Ce que j’ai aimé Cétait bien, ….il y a longtemps, maintenant, beaucoup trop d’erreurs.
Ce que je n’ai pas aimé - ne pas pouvoir virer de l’argent sur un compte de banque anglaise (info donnée au guichet en contradiction totale avec le site internet)
- valider deux fois des demandes de paiement en Angleterre par carte dépassant le maximum sans me prévenir
- boucler mes deux livrets d’épargne populaire malgré le relevé d’imposition donné, et ceci sans me prévenir….
- demande de re-création de deux LEP avec rétablissement des montants sans aucune action réalisée après 15 jours !
Je le recommande à… A éviter, beaucoup trop d’erreurs
(17 04 2009)

La Banque Postale, l’avis de Eric (Marseille) : Voleurs ? – note : 1 / 10
Ce que j’ai aimé Rien
Ce que je n’ai pas aimé Le fait qu’ils clôturent un compte sans me prévenir et qu’ils envoient l’argent de ce compte sur un compte d’attente sans me donner le numéro de ce compte d’attente… Je ne sais pas où est passé cet argent, et eux … non plus !
Je le recommande à… Personne
(01 04 2009)

et ici :

http://www.experatoo.com/droit-comptable-fiscal/cloture-ouverture-compte_40336_1.htm

Meurthe-et-Moselle, Le 03/04/2009 17:26

Bonjour,

Titulaire d’un LEP, ce dernier a été clôturé pour fin d’éligibilité. Sans mon accord, le solde a été transféré sur un compte d’attente, je n’ai reçu à ce jour aucun courrier RAR me signifiant tous ces faits. Seule la consultation de mes comptes par internet m’a permis de m’en apercevoir. Je voudrais donc savoir si la clôture d’un LEP et l’ouverture d’un compte “fantôme” sont autorisées sans l’accord manuscrit du client.

Alors voilà : comme je l’attendais bien, la personne dont je parle ici :

http://jeffekol.wordpress.com/2009/05/02/coup-de-gueule-contre-la-banque-postale/

et dont le Livret d’Epargne Populaire à La Banque Postale avait été fermé sans aucun préavis et sans aucune raison,

A ETE RETABLIE DANS L’INTEGRALITE DE SES DROITS

(fermeture nulle et non avenue, régularisation sur un nouvel extrait de compte).

Les lecteurs de ce blog savent que ce cas concerne bien des personnes – souvent de condition modeste – en France…

Il savent aussi désormais, et au besoin pourront prendre appui à cette fin sur ce précédent, que la Poste est bien sûr OBLIGEE de réparer son erreur et de rétablir tous ces gens dans leurs droits légitimes.

A cette fin il est préférabole de donner date certaine au litige (LR+AR bienvenue, sinon “LR simple”). Conserver récépissé, AR, et photocopie !

 Bon au minimum faites une réclamation ECRITE remise au guichet….

 Expliquez bien exactement ce qui est arrivé et ce que vous demandez.

Faites référence aux cas similaires trouvés sur le net.

D’ici quelques jours je devrais être en possession de l’extrait de régularisation ci-dessus mentionné, et je le publierai de manière anonymisée, afin que chacun puisse s’en servir.

Si j’ai le courage je ferai un modèle de lettre, mais bon il faudra attendre, je suis vraiment très très très surbooké là…

En tout cas, ne vous laissez pas faire !

ici :

http://fr.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090412170155AA4GCeH

(quatrième post)

petite erreur (plafond des dépôts 7 700 € + au delà éventuels intérêts cumulés, et non “10 000€”), et diagnostic sur les causes de la fermeture probablement partiellement erroné, mais toujours le même évènement : encore deux Livrets d’Epargne Populaire fermés sans préavis !…

Reçu ce soir par mail de Elmanah1 :

Message : bonsoir !
Rien d’autre à ajouter , hélas ! Nous sommes
deux et avons vu disparaitre nos LEP alors qu’ils n’atteignaient pas le niveau le plus haut ( loin de là !). Nos comptes sont bien tenus, jamais de découvert… et à ce jour …nous n’avons toujours pas été prévenus , avec au moins une petite lettre ! Les sommes ôtées du LEP sont sur le CCP et ne profitent donc même pas du ” nouveau service ” le LIVRET DE  DEVELOP-PEMENT DURABLE …
Amicalement

L’article sur l’affaire de la Banque Postale est désormais en page 2 (ici).

Nouvelle réaction ce jour de Jérôme, qui confirme une fois de plus tout ce que l’on sait…

Pour que son commentaire ne se perde pas au fin fond des commentaires, je le retranscris ici :

Bonjour à tous,

Je suis dans la même panade que beaucoup. LEP cloturé sauvagement et 7700 euro bloqués sur compte d’attente.

Envoi des copies d’avis d’imposition 2006 et 2007 par courrier à 2 reprises vers mon centre financier (la source). Aucune réponse.

Plusieurs appels aux chargés de clientèle. Réponses différentes à chaque fois.

On vous promet de vous rappeler, mais personne ne vous rappelle. INCOMPETENCE et MEPRIS de la clientèle : voilà ce qu’est la Banque Postale.

Pour ma part, c’est décidé, je change de banque. Je n’aurai aucun mal à trouver un établissement plus professionnel.

Tapez ce soir “LEP Banque Postale” dans Google, et vous constaterez que sur les 10 entrées proposées par Google sur sa première page de réponse, pas moins de 6 concernent “l’affaire”  que nous avons soulevée (dont deux entrées dues à votre serviteur…)…

La Banque Postale fait le mort et le dos rond pour l’instant, mais… pour combien de temps encore ?…

Elle attend sans doute qu’un grand media s’empare de l’affaire ?…

Pas bonne tactique… ;-o))

Cliquez ici pour lire l’article sur AgoraVox

Google aussi a remarqué quelque chose…

Merci au portail des copains d’avoir le premier relayé notre article !

encore quelques témoignages…

http://forum.quechoisir.org/user/non-frames/list.asp?forumid=488&messageid=73709&threadid=73709&pn=1&ib=Y

Non, ce nétait pas un poisson d’avril…

Là le client avait apporté son avis d’imposition “dans les (soit-disant…) temps”, lequel avis a été tamponné (donc il dispose d’une preuve).

Cette présentation de l’avis n’a pas été prise en compte (l’erreur humaine ça peut arriver, mais tout de même quelle amateurisme dans toutes ces histoires…)

Intéressante, la suite, car ce client était au-dessus du plafond de versement de 7 700 €…

On lui promet de le rétablir intégralement dans ses droits (c’est la moindre des choses…). On verra ce que ça donne, et combien de temps ça prendra…

C’est à lire ici

Bien entendu LBP a tous les moyens de rétablir TOUT LE MONDE dans l’intégralité de ses droits légitimes, d’autant plus que ces péripéries se passent toutes à l’intérieur du même exercice comptable…

Même pour ceux qui n’auraient pas fait tamponné “à temps” – soit disant , elle disposait bien entendu d’une obligation de moyen de leur demander de passer justifier de leurs revenus, et de les informer préalablement de la fermeture possible du compte… Un usage évident d’ailleurs dans la profession…

“60 millions de Consomateurs” publiera un court article sur l’affaire de la Banque Postale dans son prochain numéro. (ATTENTION il ne s’agit pas du numéro de Mai sorti il y a quelques jours, mais de la livraison de Juin)

De plus en plus fort les banquiers : Chasse aux bonus dans… L’Epargne Populaire !…

Après l’affaire Bénéfic il y a quelques années, le nouvel exploit de la Banque Postale : elle « met dedans grave » des détenteurs de Livrets d’Epargne Populaire…

Plafond de versements du LEP : 7 700 €

Rapporte 0,50 points de plus que le livret A, soit actuellement 2,25 % (taux depuis le premier mai) en toute sécurité. Presqu’un placement en or…, si vous y avez droit, par les temps incertains qui courent…

Après une vie de labeur, par l’effet des intérêts cumulés, vous êtes titulaire d’un LEP de 12 000 euros.

Chaque année vous êtes censé justifier auprès de votre banquier, par la production d’un avis d’imposition, que vous êtes éligible au LEP (au titre de 2009 par exemple, avoir payé moins de 754 € d’impôts).

Votre banque vous invite généralement cordialement (enfin, au minimum de manière normale et civilisée…), au besoin plusieurs fois, à passer justifier de vos revenus.

Pas la Banque Postale (« Vous avez besoin de plus qu’une banque »…).

Surprise : sans qu’on vous ait rien demandé, et sans avoir vous-même rien demandé, vous revevez un extrait de compte de clôture de votre LEP « au 30/03/09 ».

Pourquoi au 30 et non au 31, pour que la banque gagne une quinzaine d’intérêts à ne pas verser ???

Si vous ne disposez pas d’un CCP (c’est le cas de beaucoup de détenteurs…) vos sous sont placés d’autorité sur un « Compte d’attente » improductif d’intérêts (on ne vous le dit pas, ça…).

Officiellement, « le temps que vous décidiez quoi en faire » (mais on ne vous demande rien à ce sujet…).

Et vous croyez que cet argent dort pour tout le monde ?…

Pourquoi vous a-t-on fermé votre LEP ? Officiellement parce que vous n’avez pas donné suite à trois demandes successives de justification de vos revenus. Oui mais voilà, ces trois demandes, vous ne les avez jamais reçues…

Comme vous êtes censé n’avoir plus été éligible au LEP, la fermeture au 30/03/09 s’est faite sans versements d’intérêts pour janvier/février/mars (taux d’intérêt 4 ,5 % en janvier 2009, 3 % de février à mars, manque à gagner sur 12 000 € : 105 €, merci la Banque Postale !).

Et vous croyez que pour la Banque Postale, l’argent a AUSSI dormi pendant 3 mois ?

Bon, votre argent est quasiment bloqué sur votre « Compte d’attente », il faut pleurer et faire des pieds et des mains pour essayer de le récupérer, comme par hasard ça traîne… Et ça va traîner pas mal…Encore heureux si on ne vous traite pas carrément comme un chien, ou si on ne vous oppose pas l’inertie du silence…

Mais voilà, bien des détenteurs de LEP avaient moins de 12 000 € dessus, y disposaient de sommes bien moindres, et ils peuvent avoir besoin d’accéder à leur argent pour payer une facture qui vient à échéance !…  Aucune procédure d’urgence de prévue ou d’accessible… Ces pauvres gens vont se retrouver à découvert. On leur proposera quoi, un crédit revolving, après avoir encaissé quelques agios ?…

Si après vérification de votre situation vous êtes bien toujours éligible au LEP, on vous proposera royalement d’en rouvrir un ! Oui mais attention, comme il s’agit d’une nouvelle ouverture, vous serez soumis au plafond de versement de 7 700 €. Donc vous aviez un LEP de 12 000 €, vous vous retrouvez à ne plus pouvoir profiter que d’un LEP à 7 700 €, après qu’on vous ait tracassé et fait perdre de l’argent au passage, très fort la Banque Postale !…

Enfin…, sur ce dernier point, on ne sait pas très bien si ce n’est pas un peu « à la tête du client » : réouverture et soumission au plafond pour le vulgus pecum et véritable rattrapage « informatique » de l’erreur pour quelques uns (qui bien sûr auraient un plus fort potentiel financier, allez savoir…).

Et que dire de certaines personnes âgées qui ne comprennent strictement rien à tout ça et pensaient avoir leur argent placé en sécurité à la Poste ?… Dégueulasse, vraiment…

C’était notre chronique : les effets directs et indirects de 30 ans d’ultra-libéralisme à l’intérieur d’organisations même pas encore VRAIMENT privatisées…

Ou peut-être plus simplement, en fait, ultra-connerie et ultra-incompétence…

Cette mésaventure n’est pas arrivée à moi, mais à une personne de grand âge de mon entourage (je dispose de toutes les preuves bien sûr…), alors ça me révolte…

Vous ne croyez pas à ces informations ?

Allez voir ici :

http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4183962-cloture-de-mon-lep-pour-ineligibilite

et ici (une file qui concerne initialement BNP-Paribas, mais… ensuite très vite la Banque Postale…) :

http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4183962-cloture-de-mon-lep-pour-ineligibilite

et encore ici :

http://www.agitateur.org/spip.php?breve709

Informations transmises à AgoraVox, Rue89, au Canard Enchaîné, et à Rezo.net – Le portail des copains.

Si vous êtes éligible au LEP, n’oubliez pas que toutes les banques (enfin au minimum presque toutes…) le proposent…

3 mai :

- merci à rezo.net d’avoir relayé notre article !!!

- avant de saisir le médiateur de la banque, lisez les commentaires de l’article !

- je transmets l’info à UFC-Que choisir, INC et AFUB

- et pourquoi pas écrire à votre député ?…

-  question subsidiaire : première année qu’il y a de tels problèmes avec les LEP à la Banque Postale :

les clients sont-ils soudainement devenus débiles ?

Sud-ouest, Chantal Sancho, le 13 Mars 2009

CONFÉRENCE. Le débat traitait des comportements à adopter désormais au sein des entreprises

L’entreprise face au développement durable

Dernièrement, le Club des entreprises et la municipalité d’Artigues ont organisé une conférence-débat sur le thème « Du développement durable à la responsabilité sociétale des entreprises » en partenariat avec La Banque postale, Véolia propreté, le Conseil général, la CUB, BEM (Bordeaux école de management) et Fayat. Une petite centaine d’entreprises était au rendez-vous, bon nombre d’ailleurs non implantées sur la commune.

Jacques Van Coppenole, président du Club des entreprises expliqua en préambule pourquoi à notre époque les entreprises devaient se sentir concernées.

Laurence Eberhard-Harribey, responsable de la chaire développement durable et responsabilité des organisations à BEM, fut la première à intervenir ; elle maîtrise parfaitement le sujet et son discours simple et clair a conquis l’auditoire, rappelant haut et fort que développement durable ne veut pas dire simplement écologie mais bien économie, social et écologie.

« Il est important de combiner ces trois sphères qui a priori sont antinomiques, la réalité c’est que notre planète se goinfre d’elle-même, en laissant de côté toute une population qui souffre ». Elle poursuivit en précisant que les entreprises sont aujourd’hui obligées de changer de comportements, les communes exigeant désormais dans les appel d’offres que ces dernières soient respectueuses des règles de développement durable.

Julie Chabaud, responsable de la mission Agenda 21 au Conseil général, rappela toutes les actions mises en place pour les entreprises. Ces dernières d’ailleurs posant de nombreuses questions en fin de conférence à l’instar du magasin artiguais La Boumba auquel une commune a commandé des confettis en papier recyclé.

Force est de constater que les entreprises présentes veulent bien que le développement durable entre chez elles mais se posent néanmoins de nombreuses questions.

Après la conférence, un cocktail dînatoire fut servi en présence de Françoise Cartron.