Que os Blogs e as redes sociais são excelentes ferramentas para se promover um negócio, isso não é mais novidade pra ninguém.

Empresas de diversos segmentos já vêm utilizando há um bom tempo essas ferramentas para interagir com seus clientes e estão mandando muito bem.

Mas se tem um segmento que ainda não descobriu bem o potencial das mídias sociais, mas que se investir em blogs – juntamente com as redes sociais –, com certeza será um grande sucesso, esse é o da gastronomia.

Digo isso, devido a riqueza de informações que se pode explorar para  a criação de conteúdos atrativos: divulgação do cardápio, notícias da localização do estabelecimento, eventos, curiosidades e diversos outros assuntos que estejam relacionados ao segmento que tem tudo para fazer a cabeça da clientela.

Outro ponto interessante que se deve levar em conta é a observação dos comentários dos leitores/clientes, que por meio deles se pode tomar conhecimento do que está ou não agradando, e com isso poder acertar onde está errando ou ter a inspiração para criar e adotar novas ideias.

E o melhor de tudo isso é a fidelização que se cria com os clientes.

Qual é o cliente que não vai gostar de saber das novidades do restaurante/bar que frenquenta?

Taí uma excelente oportunidade para o seu restaurante/bar fazer a diferença.

Para  você que trabalha neste segmento ter uma ideia da repercussão que um blog pode causar, veja o link abaixo de um artigo publicado em meu blog sobre a inauguração de um restaurante japonês na cidade de São Gonçalo-RJ.

O primeiro restaurante japonês de São Gonçalo

Observa-se que um simples artigo comentando a inauguração teve uma boa repercussão, imagine um blog de um restaurante abordando diversos assuntos ligados ao contexto do estabelecimento? Será um sucesso total!

Porém, é preciso ressaltar que  a criatividade deve estar sempre aguçada para criar conteúdos de qualidade. Esse é o segredo do sucesso para conquistar a audiência da clientela!

Fale com quem entenda do assunto para fazer bonito!

]]> http://mrvengenharia.wordpress.com/2009/11/20/concurso-cultural/ Fri, 20 Nov 2009 10:30:20 +0000 mrvengenharia http://mrvengenharia.wordpress.com/2009/11/20/concurso-cultural/

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Acesse www.twitter.com/mrvengenharia e envie sua sugestão!

Sí, nuestra agencia asesora a sus clientes sobre comunicación, imagen, reputación online, redes sociales, blogs corporativos …, pero no tenía bitácora propia. Qué verguenza!!!

Después de meses dándole vueltas al asunto, posponiéndo el lanzamiento por tener temas más urgentes (que no más importantes…), relegando a un segundo plano algo que teníamos en mente desde hace muchísimo tiempo, hoy por fin nos lanzamos al agua. 

Ya estamos aquí. Hola a tod@s!!!!

Já vimos como usá-la como ferramenta de interação com o público agora veremos como informar…

E se a opção da diretoria é para se ter um blog para informar como faríamos?

Esses dias sugeri as 7 ferramentas com twitter. Aqui hoje vou explicar porque blog corporativo é melhor ferramenta do que o site oficial, para divulgar informações.

1)      Blogs têm a facilidade de utilização de uma infinidade de recursos e API (Interface de programação de apricativos)

2)      Edição, publicação e atualização mais rápida.

3)      Permitem comentários e colaboração.

4)      É leve, qualquer conexão consegue abri-lo.

5)      É a porta de entrada para as redes sociais.

Esses são os cinco importantes argumentos para que o órgão possa adotar um blog institucional.

É do blog que podemos propagar a nossa informação.

A assessoria trabalha com as mídias convencionais. Como assessor sabemos como é difícil vender pauta para a imprensa. Mídias sociais se torna o meio alternativo de atingir a população sem depender da imprensa em geral.

Sim, é necessário fazer o velho release de sempre.

Mas porque não fazer, a Assessoria de Comunicação, uma matéria leve e informativa, tirando aquela velha roupagem oficial e fazendo a relação com a vida e o cotidiano das pessoas?

Ao invés de encher de mensagens oficiais, porque não pequenos drops de informações no twitter?

Informações oficiais postadas no blog podem ser repassadas a uma infinidade de redes sociais colaborativas como Digg ou Mixx. Tornando-se uma rede de divulgação. Pois do Digg pode ir ao Facebook que pode ir para o Twitter que pode ir para redes sociais que podem ir…efim para todos os lados. É aquela velha figura de linguagem: jogar no vento…

A notícia tem um pouco mais de um mês…

(…)o governo também programa para a próxima segunda-feira (31) a apresentação do Blog do Planalto, com o objetivo de aproximar o presidente Luiz Inácio Lula da Silva dos internautas.(…)

Agência Brasil

Deu o que falar esse blog! Afinal, como se cria um blog que tem por primordial a interação e o feedback?

É o mesmo que um pais chega pro filho e fala “Eu comprei uma bola de futebol, a melhor do mercado, mas ó, ela vai ficar aqui na estante, só pra você ver e não poder mexer…”

Dar algo e que você não tem o direito de fato, não é dar, é enrolar!

Sei que eu estou meio atrasado para comentar um fato, que na velocidade das Mídias já “caducou”.

No seminário INFO os especialistas discutiram sobre o temor que as empreas têm das MS.

Na verdade é um assunto que é necessário discutir: Qual a melhor maneira que o Estado (e não o governo) tirar o máximo proveito das Mídias Sociais?

Infelizmente, este fim de semana haveria uma palestra organizada pela Aberje aqui em Brasília. Contaria com a presença de Jorge Duarte e falaria de um outro assunto: Assessoria de Imprensa.

Ele é referência em Comunicação institucional (Público ou Privado), eu mesmo tive base bibliográfica com seus livros.

Mas aproveitaria a ocasião para conversar e buscar compreender a mentalidade do governo em relação às Mídias Sociais. É uma pena, o evento foi adiado, mas eu confirmei a minha presença.

Então este post ficaria um pouco comprometido, pois não teria o outro lado, a priori.

Afinal , porque o governo apresenta este temor em relação a tudo isso?

Por acaso é o temor pelo desconhecido (não tão desconhecido assim)?

É o medo de perder o controle da opinião pública?

A estrutura não suportaria um “blog institucional”?

Não sei, mas tudo isso nõ justificaria o medo. MS é uma ferramenta, como a faca. Se souber manusear e manusear para um fim bom, como cozinhar, é uma maravilha! Se não usar para seu fim específico, acaba se ferindo e ferindo os outros.

Parece bobo o exemplo, mas não é.

Qual o objetivo? Como foi dito pela Agência Brasil. logo no início do post…aproximar-se dos internautas!

Se é necessário ter um controle dos comentários abusivos, pejorativos e degerativo, sem dúvida é necessário.

Que não é obrigatório responder a todos os comentários, também não é. Basta pegar os melhores comentários tanto os que elogiam quanto os que criticam. E destacá-los. Não tem como criar comentários em 140 caracteres?? O povo já está se acostumando a se expressar de forma mais enxuto e direto.

Consegue-se controlar a opinião pública por meio das Mídias convencionais. Não irei dar um de ingênuo e dizer que a imprensa é livre, que não é, tanto pelo fator econômico e mercadológico dos interesses de um lado, como controle ditatorial do outro.

Ilusão é achar que na esfera virtual se tem esse controle. Nem o governo chinês consegue 100% esse controle!

Lula que por si só é carismático e tem uma imagem inabalável (não entrarei no mérito de julgá-lo por seus delizes!) o próprio Obama o chamou de “o” cara. Este fez uma capanha fenomenal, usou as MS e fez de sua capanha modelo para muito político aí. Ele era desconhecido e negro, só aí, num país declaradamente recista já seria um motivo para acabar de vez com a sua imagem, mas não, soube usar bem essas ferramentas. tanto um como outro blog.

Portanto, há o riscos, mas também os benefícios.

Suporte? Quem disse que blog é Call Center?

Os cincos profissionais dão conta. Tem blogueiro aí com quatro ou cinco blog. Lê, responde comentários, pesquisa um assunto, redige, em alguns casos elabora uma fotomontagem e ainda sobra tempo pra outras infinidades de coisas. Essa não cola.

Agora neste período já de corrida eleitoral, acho meio difícil que aconteça. Mas gostaria que o políticas que estabelecem e regem a utilização de Mídias Sociais fosse estabelecida, para que possa evitar o uso de auto-promoção, mas como uma plataforma e ferramenta de interação social

Antes de encerrar vou deixar “O” cara falar o que pensa sobre blog. Marcelo Tas…

(Acho que se fosse viver de palestras ele já poderia se aposentar!! Mas como ele é jornalista como a gente, não pára…)

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Tanto en estas redes como en nuestros blogs corporativos en blogspot y en wordpress iremos publicando ofertas de tu interés.

Si nos agregas te será más sencillo seguirnos y beneficiarte de todo lo que tenemos para ti.

Hasta otra amigos

O blog é, talvez, uma das mais baratas e mais eficazes ferramentas de comunicação para pequenas e médias empresas, pois o próprio empresário pode fazê-lo e as ferramentas para isso são gratuitas. Nós recomendamos que você use o WordPress, que você pode acessar aqui. Veja abaixo alguma dicas importantes:

1. Escreva sobre os produtos e serviços de sua empresa e faça fotos digitais para ilustrar as notas. Faça sempre notas curtas.

2. Quando for salvar uma nota, lembre-se de indicar no item “categorias” e “tags” sobre quais temas aquela nota se refere.

3. Essas categorias ajudam as pessoas a encontrar o que você oferece quando fazem buscas na Internet. Seja sempre objetivo. Se você faz doces caseiros, por exemplo, e quer falar sobre a compota de mamão, coloque em “categorias”: doces caseiros, doces, sobremesas e, no item “tags”, indique: doce de mamão, compota de mamão, sobremesa de mamão, mamão. Assim você ajuda as pessoas que estão buscando essas coisas a encontrarem seu blog.

4. Coloque depoimentos de clientes felizes e depois mande a eles o link onde esse depoimento foi publicado.

5. Faça fotos digitais em baixa resolução e vídeos curtos. Os vídeos você pode colocá-los gratuitamente no Youtube, que você acessa aqui.

6. Envie o endereço do seu blog para amigos, conhecidos, parentes por e-mail.

7. Faça pequenos lembretes, em papel xerocopiado, com o endereço do blog, falando: “O blog do doce caseiro”, “O blog dos bordados”, “O blog do marceneiro”, e deixe esse papel em locais estratégicos.

8. Ajude as pessoas a entenderem a importância de seu trabalho, dando dicas sobre o que você faz como cuidados na escolha das frutas da compota, a madeira ideal para móveis, tipos de linhas ideais para bordados.

9. Use muitas fotos e vídeos, o máximo que puder. E, principalmente, deixe que as pessoas falem por você.

10. No item “Sobre este blog”, coloque os dados de contato da sua empresa como endereço, telefone, e-mail para pedidos.

11. Por último, divulgue seu blog em toda ferramenta gratuita na Internet, como Twitter, Facebook, Orkut e outras mais. Essa “propaganda” vai levar gente interessada no que você oferece ao seu blog.

Abraço e boa sorte!

E-Press Comunicação

En los nueve años de existencia de Grupo ACTUAL, la tecnología ha estado siempre presente en todas las actividades de la compañía. Fuimos pioneros en el diseño de sistemas de evaluación de personas a través de internet. También desarrollamos algunas de las primeras plataformas de reclutamiento y selección online, incorporando las primeras tecnologías móviles existentes en aquellos años. En lo que se refiere a nuestra gestión interna, durante todos estos años hemos venido optimizando nuestros procesos de negocio con el objetivo de llegar a ser una compañía cero papel, absolutamente convencidos de que el uso de internet podía ayudarnos a ser más eficientes.

Es un hecho que el uso y las aplicaciones de internet durante estos últimos años han ido evolucionando, enriqueciendo las posibilidades para interactuar y comunicarnos a través de la web. En nuestro caso, las políticas de comunicación corporativa han venido alternando los medios tradicionales en papel con los soportes digitales, intentando equilibrar nuestros deseos de innovar, con la lenta penetración que las nuevas tecnologías han tenido en el sector de Recursos Humanos, hasta hace no demasiado tiempo.

Con el desarrollo de los medios sociales, muchos departamentos de Recursos Humanos se han lanzado definitivamente a una carrera por tener presencia en la web 2.0, y explotar nuevos canales de comunicación con sus empleados, candidatos y partners de negocio. Medios como Linkedin, Facebook o Twitter, por ejemplo, han servido para entender que hay más formas de encontrar talento y de hacer comunicación desde Recursos Humanos, que las tradicionalmente utilizadas a través de algunos job boards como Infojobs, Infoempleo o Monster.

Aunque en la mayoría de los casos, sigue siendo la propia organización la responsable de liderar estas iniciativas de comunicación 2.0, no es así en el caso de los blogs corporativos, o de los servicios de microblogging como Twitter. Aquí son los empleados, candidatos, clientes y proveedores los que pueden ser actores protagonistas y entrar verdaderamente en una conversación.

En ACTUAL estamos convencidos de que tanto nuestro blog corporativo como nuestra presencia en Twitter, servirán para que las personas puedan divulgar lo que les parezca interesante acerca del trabajo que desempeñan, para compartir con nuestros partners las experiencias vividas en común, para potenciar el feedback de nuestros clientes con el que ofrecer cada vez mejores soluciones y servicios. Y en general, para que todos los que formamos parte de ACTUAL, nuestro equipo, nuestros clientes y nuestros partners, podamos expresar lo que nos apetezca, con una única directriz, el sentido común.

Ya sólo queda invitaros a suscribiros a nuestro blog www.actualenblog.com, y a seguirnos en Twitter, www.twitter.com/grupoACTUAL.

Esta semana a Folha de S. Paulo publicou matéria sobre o desenvolvimento dos blogs e seu uso no mundo corporativo como ferramenta de relacionamento entre empresas e seus clientes, especialmente as do segmento B2C.

Com a valorização desta ferramenta de comunicação, um novo profissional passou a figurar no mercado, o blogueiro profissional, cuja formação ainda está em desenvolvimento, uma vez que não existe uma delimitação de cargo ou função de origem para este novo campo de trabalho.

Assim, as empresas passam a recorrer a profissionais da própria “casa” para a coordenação de seus blogs, algumas vezes sem formação de comunicação ou conhecimento necessário sobre relacionamento com as novas mídias mas, geralmente, com profundo conhecimento do negócio da empresa.  Ou então, elas recorrem a terceirização da ferramenta com agências especializadas que, apesar de conter os profissionais aptos tecnicamente, muitas vezes deixam a desejar no conhecimento da empresa ou de mercado que atendem.

O ideal neste caso é, claro, unir o útil ao agradável. Ou seja, ao criar um blog corporativo não importa se o profissional responsável é de “casa” ou um terceiro, mas é de fundamental importância que este viva o dia a dia da empresa e possua as habilidades necessárias para se relacionar de forma eficiente com os seus públicos. Em ambos os casos, é possível adquirir o conhecimento necessário. E em ambos os casos a direção de comunicação e marketing da empresa deve manter constante monitoração.

A Baruco, que atua como terceira na alimentação de diversos canais de mídias colaborativas para alguns de seus clientes, salienta a estes a necessidade deste tripé de habilidade, conhecimento e supervisão, em que o resultado tem figurado em grandes casos de sucesso.

Confira a matéria da Folha.

A sua empresa (ou seu chefe) decidiu que vocês precisam começar a atuar nas redes sociais. Ele quer que você abra uma conta no Twitter, monte uma comunidade no Facebook e crie um blog. Fazer tudo isso, não é complicado.  Você monta tudo conforme solicitado, coloca no ar e não é acessado ou pior, as pessoas simplesmente ignoram a sua presença e sequer deixam um comentário.  E agora, como fica?

Atuar em mídias sociais não significa apenas criar perfis e utilizar as ferramentas e tecnologias existentes.  Significa se relacionar com as pessoas, interagir.  As pessoas só respondem às outras pessoas. Para você criar seguidores ou advogados de sua marca, você precisa se relacionar com elas.

Então, antes de partir para o mundo das redes sociais, defina quem será responsável por isso, dê autonomia à essa pessoa para que ela se relacione com o público e possa resolver rapidamente (ou encaminhar para os responsáveis) eventuais problemas que surjam. E é claro, mantenha a frequência na postagem e a originalidade no conteúdo.  Mostre que existe gente por trás da sua marca. Confira os exemplos da Starbucks e Zappos.

Hoje no Twitter (via @GuyKawasaki ) acessei um link bem interessante que eu gostaria de compartilhar com vocês: 10 top Paris food blogs .  São blogs muito simpáticos de chefs e críticos de cozinha com dicas sobre o que comer em Paris.  Com certeza vale a pena manter esses blogs

O que você acha desse assunto? Um ponto a se pensar, é que se uma empresa cria essas ações baseadas em uma pessoa que é o foco do relacionamento, o que acontece se essa pessoa vai embora da empresa? É necessário incluir esses pontos em seu planejamento.

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Palestrei neste dia 24/6, quarta-feira, no 13º Congresso Anual de Comunicação Interna. Um superabraço a todos os que estiveram presentes e um agradecimento especial ao Vinicius Gouveia, que me acompanhou. A apresentação está disponível para os participantes a partir de login e senha enviados pela IBC, organizadora do evento. As referências a autores constam na própria tela do PPT. O arquivo é original, tal como foi utilizado no encontro.

Em posts anteriores, comentei sobre dois dos três livros que recomendei. O outro livro é o  ”Blog Corporativo” do Fábio Cipriani (Novatec Editora), altamente recomendado para quem quer conhecer em profundidade este assunto. Em meu “Blogroll”, ao lado, tem o site do livro.

Caso alguém queira compartilhar alguma ideia a respeito da apresentação de hoje ou esclarecer alguma dúvida, é só dizer. O tempo de exposição, com sabemos, é sempre curto. O objetivo da palestra era contextualizar a importância do blog corporativo e redes sociais e permitir reflexões sobre o possível uso dessa ferramenta nas empresas.

Obrigado mais uma vez pela oportunidade.

Aquí os presento el blog de International House. Me ha parecido interesante reseñar un blog corporativo, en este caso de uno de los más prestigiosos centros tanto de enseñanza como de formación de segundas lenguas.

Sedes de International House

Es el blog del departamento de formación de profesores de ELE. Nació con la intención de ser una herramienta de formación continua para los profesores de español, basándose en el aprendizaje colaborativo a partir de las experiencias compartidas de los propios docentes que son los encargados de “alimentar” este blog. Encontramos posts sobre las nuevas tecnologías y su utilización en el aula, pero también información sobre becas y encuentros. Más que ofrecernos actividades concretas y pautadas las entradas de este blog nos presentan técnicas y estrategias explotables en clase (muchas veces sin la necesidad de material didáctico específico, lo cual puede resultar de gran utilidad para llevar al aula “en el último minuto”…).

Herramientas para el aula desde otro punto de partida; ¡espero que os resulte útil!

O curso tem o objetivo de estimular a inovação digital, estabelecer um debate sobre critérios e o uso da blogosfera e as vertentes das redes sociais. Dado na forma de workshop, é dirigido a profissionais de comunicação, jornalismo, relações públicas, marketing, atendimento publicitário, tecnologia da informação, criação e planejamento que desejem entender melhor a integração das tecnologias e das ferramentas da blogosfera e sua consequência na comunicação das marcas.

Onde – Senac Riberão Preto – Av. Capitão Salomão, 2133 – Ribeirão Preto/SP

Quando – 27 de junho de 2009 das 8h30 às 17h30 (sábado)

Valor – R$ 298

Vagas – 14

Telefone – (16) 2111-1200

E-mail – ribeiraopreto@sp.senac.br

Site – Senac Ribeirão Preto

Para mais informações sobre inscrições, formas de pagamento e outros, acesse o site da instituição.

Hace un tiempo escribí un artículo en el que reflexionaba sobre la diferencia de percepciones que existe en muchas organizaciones acerca de la función de Recursos Humanos. Me apetecía revisarlo para ver cómo algunas de las nuevas tendencias en gestión de personas, dirigidas a construir organizaciones 2.0, están todavía lejos de unificar esas percepciones.

Cada día son más los departamentos de RRHH que han decidido poner en marcha políticas para facilitar en sus organizaciones el despliegue de una cultura 2.0, persiguiendo multiplicar su talento a través de la colaboración y la participación. Sin embargo, todavía son muchas las personas que siguen pensando que en sus empresas la única gestión del talento es la del modelo de los Incas, Aztecas y Mayas. Los empleados Incas, que son muy trabajadores, están todo el día INCAndo codos. Los empleados Aztecas, que son los que aparecen por la empresa de vez en cuando para decirles a los demás AZTECArgo de esto y de aquello. Y los empleados Mayas,  que llegan al final de la jornada asomando la cabeza por la puerta y preguntando ¿MAYAmao alguien?

¿Las razones de esta disonancia? Seguramente varias, pero la principal es la falta de coherencia entre algunos mensajes y hechos. En muchas organizaciones es fácilmente visible esta diferencia de percepciones, basta adentrarse en algunos de los foros creados por los trabajadores de una empresa, y por otro lado leer algunas de las principales publicaciones de Management o Recursos Humanos.

Si tenemos claro que uno de los elementos que definen a una empresa 2.0 es el concepto de conversación, y vemos que en estos casos los interlocutores no se escuchan entre ellos, dará igual cuántos blogs, wikis o redes sociales se implanten, el resultado es que no se dará una conversación verdadera, ni por supuesto la tan ansiada cultura 2.0.

De esta falta de coherencia tampoco escapamos los consultores. En muchos casos nos dedicamos incansablemente a inventar nuevos modelos y palabros, a veces tan sofisticados como inaplicables en las organizaciones.

Con el tiempo hemos terminado pensando que los destinatarios de nuestra función, el negocio y las personas que integran la organización, compran todo lo que se les vende. A veces una simple anécdota nos devuelve a la realidad, cuando por ejemplo, escuchamos a una persona decir que si en una entrevista de trabajo le hablan de la excelencia en la gestión del talento, sale corriendo porque ya sabe que le quieren pagar poco.

Parece que todos nos hemos inscrito en la carrera de una supuesta innovación, donde tenemos que descubrir al Drucker que llevamos dentro, y si puede ser varias veces al año. El resultado es que muchas de las políticas llevadas a cabo no pasan de ser buenas intenciones, que no se vertebran lo suficiente para poder contrastar su éxito en la organización.

No debemos olvidar que la principal función de RRHH y de su industria auxiliar, es decir las empresas consultoras, es la de poner en marcha políticas que impacten de forma efectiva en el negocio, y en el desarrollo profesional y personal de sus trabajadores. Lo demás es artificio que sólo contribuye a seguir fomentando la figura de los Incas, Aztecas y Mayas.

Apresento-lhes um bom post sobre Blogs Corporativos publicado no i9 Business Mídias sociais.

O ótimo texto escrito por Mariana Rodrigues, explica as razões de uma empresa ou, no nosso caso, instituições públicas deve ter blogs corporativos.

São argumentos a serem usados nos projetos de implantação em seu ambiente de trabalho.