Recently I was in Cubao, walking from the MRT to the LRT 2 and when I got to the footbridge that connects Farmers Plaza to Gateway, I heard a guy, bent over looking down towards the walkway of Araneta Coliseum, say that there was a fight.  When I looked up across the footbridge it was all clear.  Everyone on the footbridge was on the railing trying to catch a glimpse of the fight.  Those who just stepped on the bridge headed straight for the railing to see what everyone else was looking at.  I was drawn as well but as I looked down from the railing I couldn’t really see anything except bystanders stopping and staring within the proximity of the fight.  My angle from the footbridge wasn’t any good so I just walked away laughing at myself for being drawn to the idea of someone getting a real bad beating.

While there are many things happening all around us there are only a few that catch our attention.  According to Mark Hughes, author of Buzzmarketing, there are six buzz buttons that will start a conversation even with a random stranger.  The six things that get people talking are the unusual, the outrageous, the hilarious, the remarkable, the taboo and secrets.  Such as the unusual accident of Tiger Woods earlier this week, the outrageous massacre of innocent people in Maguindanao and the remarkable recognition of Efren Peñaflorida as “2009 Hero of the Year.”  There are a few that are newsworthy but most of what creates a buzz soon just buzzes off.

Christmas is just around the corner and it’s a time to remember and celebrate the birth of Jesus Christ.  He was born on this earth to bring good news to all men.  News that has been buzzing from generation to generation.  News that merits sharing it with friends and loved ones.  People during the time of Jesus found it hilarious that He was claiming to be the King of the Jews and that it was taboo to call Himself the Son of God.  The unusual accusation of an innocent man resulted in an outrageous crucifixion.  He died and on the third day there was an empty tomb, which some tried to keep a secret.  But no one can suppress the remarkable fact of Jesus’ resurrection, which has not only caught the attention of men but the hearts of men.

I am not talking about poor quality guitar strings or amp distortion cranked up to 11. At least not this time.

I am talking about making music that people talk about.

The author of Buzzmarketing, Mark Hughes, identifies six “buttons” of conversation starting subjects. While I am sure these are not the only ones, these are tools I hope you can be aware of. Press one, and you will see their effects. Press more than one, and you will have stronger buzz around you or your music.

1. The “Taboo Button” – Being a rebel is not an unusual concept to music. Many genres of music were birthed through expressing distaste for the status quo, and hold it as close as a family crest. Many songs have sexual innuendos ranging from the subtle to the blatantly obvious, from Jason Mraz’s “Clockwatching” to Katy Perry’s “I kissed a girl”.

2. The “Unusual Button” – Similar to taboo, but rather than offensive, this button leans more on the seldom done things. If you want examples, Weird Al’s “The Food Album” or the “buffalaxed” bollywood music video.

3. The “Outrageous Button” – in the Buzzmarketing book, Mark Hughes talks about the site/company, Half.com. To promote their site, they convinced a town to temporarily rename their town “Half”. It was crazy, so it made headlines. For a more music industry-themed example, look no further than Kanye West’s non-acceptance speech that occured at the VMA’s where Taylor was trying to thank those who helped her win. Outrageous? Yes. Rude? Yes. It just goes to show that you can be rude or not rude while still hitting the outrageous button.

4. The “Hilarious Button” – Humour sells, especially when combined with any of the previous buttons. Steven Lynch has been making a career of performing songs in his comedy act for years. I am sure he is not the only one.

Politics is a good place to find humour as well, as it combines your humor with the popularity of major political figures.

5. Push the “Remarkable Button” – This is the one that I favor the most out of all of them because of its reputation building power. It is also the subject of many Seth Godin posts and even a book of his titled Purple Cow. This comes from delivering value above and beyond what your competition offers. Steve Vai does it with guitar, Josh Groban does it with singing, Daft Punk does it with robot- influenced techno music.

You can also do it with promotion. One example of this is a Radiohead album that was released by the band at a “pay what you want” price.

6. The “Secret Button” – You may be thinking it is hard to promote something by keeping it a secret, and it is. What you can do is create mailing lists, forum groups, and other systems which create exclusivity. You can charge extra or only admit a certain amount of people at a time. Once you do, provide value above and beyond to them. Free concert footage, inside looks at your new songs, participation in the writing process, parties, or backstage passes are all methods to try. With a little brainstorming you can come up with several yourself.

While I read the entire Buzzmarketing book, you can get this information in his words by going to his (Mark Hughes) website and downloading chapter 13 in ebook form without paying a dime.

No mundo da publicidade, o termo buzz marketing é usado para definir estratégias arrojadas de promoção de um produto ou marca. A idéia é criar situações de impacto que chamem a atenção pública e sejam propagadas por um gigantesco boca-a-boca — daí o nome buzz, que poderia ser traduzido como “bochicho”.

O buzz marketing surgiu nos Estados Unidos há seis anos como alternativa ao marketing e à publicidade tradicionais. O objetivo inicial era fugir dos custos dos comerciais de TV e ao mesmo tempo atingir públicos qualificados. Os pioneiros do buzz marketing procuravam repetir a trajetória extraordinária do filme A Bruxa de Blair, uma produção quase amadora que custou 35 000 dólares e arrecadou uma soma dez vezes maior nas bilheterias. O principal trunfo dos criadores do filme foi divulgar a história em um site de internet como se fosse real — as imagens seriam tudo o que restou de uma expedição que investigava a lenda de uma bruxa em uma floresta. Uma das primeiras grandes corporações a aderir ao buzz marketing foi a Ford, em 2000.

Essa foi também uma das estratégias da campanha online de Barack Obama durante a disputa presidencial.A internet continua associada ao gratuito. Mas também pode se transformar numa poderosa ferramenta de arrecadação.  Durante a campanha, formaram-se 35 mil grupos de voluntários que conseguiram 13 milhões de endereços de e-mail de eleitores em potencial aos quais enviaram um bilhão de mensagens, convidando para 200 mil eventos. Essa mobilização conseguiu arrecadar US$ 750 milhões, mais do que o dobro de McCain, através de pequenas doações entre 20 e 50 dólares. 

Buzz Marketing

“As pessoas se guiam pelas opiniões do ambiente que as cerca, de um familiar, de um amigo, de um vizinho, bem mais do que pelas opiniões de um especialista ou de alguém que aparece na televisão. Na realidade, com a internet e as redes sociais, estamos voltando ao boca a boca” disse Harfoushm, um dos voluntários da campanha.Durante a campanha, Obama visitou a sede do Google e disse: “Quero mudar o mundo, como o Google mudou”. E alguém pode se perguntar se talvez, num futuro próximo, o Google não será o candidato ideal à presidência dos Estados Unidos.

  Fonte:uol notícias

A Dra. Larissa Schuetzler recebeu em seu consultório para uma visitinha o ator Marcos Laroya, o garoto Colgate. Marcos recebeu este nome da doutora, pois foi ela que refez o sorriso do ator, que em seguida foi contratado para ser o sorriso colgate por dois anos.

O dia foi tumultuado no consultório. Gravação com o programa Fabiola Bernardes e entrevista para publicação na revista Premier.

Barack Obama revolucionou o marketing político com uma bem planeada estratégia de abordagem via internet. Outros movimentos já se seguiram com dividendos obtidos no que com essa campanha permitiu explorar.

Fica a recomendação de leitura do blog Ideias em Série de Rui Grilo:

» As lições da campanha de Obama

in Marketing Comunidad, 30/06/09

Miguel del Fresno conduziu um estudo interessante de onde resultam algumas recomendações para as empresas que querem estar nos meios e redes sociais. Recomendo a leitura de todo o artigo, do qual seleccionei o seguinte resumo: 

Los CONSEJOS de los USUARIOS INTENSIVOS que han participado en la investigación, de los SOCIAL MEDIA se pueden sintetizar en:

1. Antes de participar, escucha, aprende y comprende
2. Después participa en la conversación, responde, interactúa
3. Comparte sin dogmatizar, co-crea y aporta valor con generosidad
4. Se auténtico, honesto, no parezcas un mentiroso
5. No intentes imponer el contenido ni la comunicación unívoca
6. No intentes controlar la conversación, se parte de ella
7. Utiliza el tono idóneo, se empático, con sentido del humor, agradecido y siempre educado
8. Identificar qué, a quién y cómo ofrecer valor, luego decidir dónde
9. El valor es: información, conocimiento, entretenimiento o hacer el bien
10. Experimenta, prueba, asume pequeños riesgos, se trata de un aprendizaje continuo, no hay manuales
11. No hay atajos: el fake, el spam y la impostura, se detectan siempre y son penalizados
12. No olvides que los clientes o usuarios son personas, todos somos personas no meros consumidores

Um exemplo de como reinventar a comunicação de algo aborrecido e repetitivo:

uh uh uh che emozione! ho appena ricevuto il mio primo kit da buzzmarketing da zzub.it, e bottiglie e bottigliette di shampoo herbal essences hanno invaso l’ingresso di casa tipo stand promozionale/ tupperware party.

“ma tutto sto casino per degli sciampi?” no, cioè, non è uno sciampo qualunque, è quello che in spagna si pubblicizzava promettendo una brillantezza postorganica, qualunque cosa sia, e la voglio anche io. e poi c’è misha barton testimonial, e questo è il MASSIMO dell’hype.

e poi le bottigliette sono cariiiiiiiiiine. certo, mi avessero mandato quelle rosa, ma va bene lo stesso. azzurro. cocco e orchidea.

e il cocco fa bene ai capelli.*

io, adoratrice del packaging da supermercato, idolatra del buono sconto, devota del campione omaggio, non potevo resistere a cotanta tentazione. e adesso sono tutta pervasa dal più grande fervore sciampistico. incredibile cosa riesce a produrre, nel mio sistema nervoso, il concetto di “gratis”.

amiche signore residenti a roma, se siete interessate ad una prova di prodotto, fatemi sapere.

*ogni riferimento alla frase “certo, si te lo magnavi era mejo”, citazione del capolavoro “beverly holes”, il ridoppiaggio di un episodio di “bh 90210″ fatto dai prophilax, è puramente casuale.

Em busca de uma renovação criativa, o modelo de “vídeo caseiro” popularizado pelo YouTube foi parar na TV. Não há, neste caso, a característica do marketing viral de distribuição por e-mail, porém, o diferencial aparece pela linguagem amadora do vídeo, em contraste com os demais comerciais, que utilizam a linguagem tradicional do filme publicitário para televisão.

Version réactualisée et complétée d’un article paru dans le Journal du Net sous le titre : “Le syndrome inversé de la fille du RER D”

En guise de préambule

Face aux tentatives de manipulations dont les médias sont l’objet, la défiance peut devenir une posture systématique et la question du “pourquoi” une véritable obsession. Soit l’exact inverse de la réaction suscitée par la fameuse affaire de la fille du RER D… Car, dans une société de communication, l’information et la vérité importent peu. Seul le message et l’objectif comptent.

La scène se passe la nuit dans un bus de la RATP. Un jeune d’environ 25 ans avec une écharpe burberry est soudain pris à parti par des jeunes de banlieue. L’un d’eux lui pique son portefeuille. Protestation. Tentative de récupération. Résultat : le jeune ne n’arrive pas à reprendre pas son bien mais s’en prend une direct, avant d’être roué de coups par la petite bande. Quelques personnes tentent de s’interposer et sont également frappées. Le chauffeur, tétanisé comme la plupart des passagers, reste assis. Début avril, la vidéo filmée par la caméra de sécurité du bus est consultable sur YouTube et DailyMotion ainsi que sur plusieurs blogs d’extrême droite.

Alors que la presse commence à s’intéresser à l’affaire, “Meilcour”, le blog de Nicolas Vanbremeersch plus connu sous le pseudo de Versac, penche clairement pour l’hypothèse du fake, c’est-à-dire pour un trucage : « Face à l’intention clairement établie (d’exacerbation de sentiments, d’excitation collective), il me semble essentiel de questionner la véracité du matériau original : est-ce un fait réel ? Est-ce un montage ? Je n’ai évidemment pas la réponse à cette question, mais je note un montage explicite (sic) ». Tel n’est pas l’avis d’un autre internaute qui écrit sur son blog, “Abstrait Concret” : « il est assez difficile de croire au fake. Tout d’abord, pour des raisons éthiques propres à la régie des transports parisiennes, on imagine assez mal les dirigeants de la RATP prêter un de leurs  bus (…) Mais la raison principale laissant penser que la vidéo est authentique tient au fait qu’elle n’a non pas été postée ces derniers jours comme auraient tellement aimé le croire certains blogueurs pro-fake complètement rongés par des années de com, mais il y a environ quatre mois. » 

Le débat est tranché avec l’authentification de la vidéo par la préfecture de police. Il n’y a pas eu de fake. Mais il y aurait pu. Personne ne se plaindra que des blogueurs veuillent identifier et stopper les faux scoops dès leur apparition. Versac s’est interrogé sur l’authenticité de la vidéo et, même s’il l’a maladroitement fait en penchant d’emblée pour l’hypothèse du fake, il a eu raison. La question méritait d’être posée.  La réponse n’avait rien d’évident. Le débat devait avoir lieu. La presse a usé de précautions oratoires dont elle n’aurait peut être pas fait usage sans cela.

Il existe d’ailleurs de solides raisons de se méfier des vidéos pipos. Au 20 heures de TF1 du 20 septembre 2007, Patrick Poivre d’Arvor annonce un film amateur ” inédit” montrant l’effondrement du World Trade Center, mis en ligne, dit-il, « quelques jours seulement après le 6e anniversaire des attentats du 11 septembre 2001 ». En réalité, La vidéo était sur le Net en depuis septembre 2006. Autre exemple. Le 5 janvier dernier, France 2 diffuse une vidéo amateur censée montrer des victimes de frappes israéliennes ayant eu lieu le 1^er janvier. Or, le document, qui remontait au 23 septembre 2005, concernait un camion du Hamas ayant explosé par accident.

Pour les entreprises, la conception de fausses vidéos est souvent moins coûteuse et  parfois plus efficace qu’une campagne classique. C’est ainsi qu’une vidéo montrant un homme taguer l’avion du président américain s’est révélée être un coup médiatique de Marc Ecko, le fondateur de la marque de sportswear. Idem pour cette vidéo où quelques grains de maïs se transforment en popcorn sous l’effet des ondes des téléphones portables. Il s’agissait d’un montage réalisé pour un vendeur d’accessoires pour mobile dont le nom a été dévoilé après avoir été visionné plusieurs millions de fois. Ces “campagnes de buzzmarketing” ou de “marketing viral” sont d’autant plus efficaces qu’il est souvent difficile de voir s’il s’agit d’une reconstitution ou d’un fait bien réel.

Sur Internet, la diffusion des informations est plus rapide que partout ailleurs. C’est notamment le cas des informations relatives à la santé financière des entreprises. La publication le 8 septembre 2008 d’un article vieux de six ans du Chicago Tribune sur la possible faillite de United Airlines par le site Internet du South Florida Sun Sentinel et repris par l’agence financière Bloomberg fait perdre 10% au titre de la compagnie aérienne en l’espace de quelques heures. Autre exemple récent : le 3 octobre 2008, un site Internet publie une nouvelle selon laquelle le patron d’Apple, Steve Jobs, vient d’être transporté aux urgences, en raison d’une crise cardiaque. Les salles des marchés qui se rappellent que Steve Jobs a été opéré d’un cancer en 2004 paniquent et l’action d’Apple chute brutalement… avant de rebondir après la publication d’un démenti officiel.

Si une information fausse n’est pas forcément volontairement fausse, elle ne relève pas non plus toujours d’une entreprise de déstabilisation. En fait, on peut distinguer trois catégories d’informations fausses : le canulars, le coups de pub et la manipulation. Les canulars sont vieux comme les mass médias. Certains sont même involontaires. En 1938, Orson Wells suscite un début de panique en faisant croire, bien malgré lui, à à un débarquement imminent des martiens. Quelques soixante douze ans plus tard, une émission entièrement bidon de la chaîne publique RTBF annonce le divorce entre la Flandre et la Wallonie et provoque un tollé politique. A cela il faudrait ajouter des émissions dont il est impossible de déméler le vrai du faux (la télé-réalité) et des artistes comme Sacha Baron Cohen, Chris Esquerre, Action Discrète ou les Yes Men inscrivent le canular dans une longue tradition humoristique. Les coups de pub ont, eux, une finalité bien commerciale. Ce courant du marketing alternatif remonte en France à 2005. Cette année là, l’agence DDB monte un site pour le compte de la SNCF annonçant la création prochaine d’un tunnel reliant Paris à New York. Autre exemple : la société Mysstar.tv qui, en 2008, décide de faire sa pub en créant de toute pièce, un faux recalé, “pas amer”, de la Nouvelle Star. Restent les manipulations de l’information. La révélation des charniers de Timisoara est l’exemple le plus célèbre d’emballement médiatique.

La vérification des faits est un réflexe de bon sens. Mais ce réflexe est aussi porteur d’un virus redoutable : la  défiance systématique. Après l’emballement médiatique suscité par l’”agression” de la fille du RER D, les observateurs avertis sont bien décidés à ne plus se faire avoir. Le soupson de manipulation s’impose comme un réflexe aussi mécanique que l’indignation immédiate. En fait, la paranoïa n’est pas loin. La théorie du complot, non plus. Passionné par la communication, quand ils ne sont pas eux-mêmes des communicants (comme Versac), les experts du Net mettent un point d’honneur à s’interroger sur le rôle du buzz, à se demander ”Pourquoi maintenant ?” et ”Pourquoi comme ça ?” Comme si poser la question ce n’était pas déjà y répondre… Autant l’emballement repose sur des faits non vérifiés, autant ce recul méthodologique est forcément lourd de sous-entendus. 

On en arrive à un curieux résultat : la fiabilité de l’information devient secondaire. Peu importe que l’évènement soit vrai ou faux. La quête de la vérité devient un truc un peu dépassé, légèrement ringuarde. Seule compte l’intention, forcément inavouable, de ceux qui révèlent ou relayent son existence. C’est le pas que franchit Versac quand, ayant pris acte de l’authenticité de la vidéo qu’il soupçonnait d’être trafiquée, il écrit : ““Fake ou pas” n’est pas le sujet de ce billet. La vidéo semble véridique. Là n’est pas le problème. Le problème réside dans la stratégie d’émergence de cette vidéo.” Tel est désormais le syndrome inversé de la fille du RER D : la vérité est ailleurs. Toujours ailleurs. Forcément ailleurs…

A lire :

- le détail des faits : http://www.lepost.fr/article/2009/04/07/1487201_agression-dans-le-bus-par-des-racailles-voila-comment-la-video-s-est-retrouve-sur-internet.html; http://observers.france24.com/fr/content/20090408-agression-bus-parisien-une-video-polemique-ratp-noctilien

- le billet de Versac : http://www.meilcour.fr/socio/un-buzz-visant-a-exacerber-les-tensions-anti-racailles-bien-orchestre.html

- un site de recensement des informations fausses, invérifiées ou périmées circulant sur internet : http://www.hoaxkiller.fr/

- des exemples de fausses vidéos : http://www.creads.org/blog/videos-buzz/telephone-mobile-et-popcorn-fausse-video-amateur-vrai-buzz/; http://www.ilove-web.com/2008/05/20/une-vraie-fausse-video-levis-qui-fait-buzz/; http://www.lepost.fr/article/2008/07/23/1229136_ceci-n-est-pas-une-video-d-amateur-la-publicite-cachee-dans-le-net.html; http://videos.nouvelobs.com/video/iLyROoafYc2y.html

Há alguns meses tive oportunidade de ler o livro “Buzzmarketing: Get People to Talk about Your Stuff” de Mark Hughes e estava lá tudo o que vem neste artigo mas, sendo o tempo precioso, sugiro que fiquem a conhecer, pelo menos, os 3 segredosa que assim revelados, o deixam de ser:

[artigo completo de Dan Heath e Chip Heath in FastCompany.com]

The police have issued this warning: “If you are driving after dark and see an oncoming car with no headlights on, DO NOT FLASH YOUR LIGHTS AT THEM!” Why? Because the no-headlights car is being driven by a gang member, and as part of an initiation rite, the first person who flashes him will be hunted down and killed. (But at least the gang member will turn his lights on afterward.)

You’ve almost certainly heard that famous urban legend, and most likely, you heard it from someone who swore that it was real. (It’s not. See snopes.com.) This idea is sticky — it’s memorable and may change the way you behave — but it’s also viral. People love to retell it. (Many sticky ideas aren’t viral. Your physics teacher may have come up with a mind-blowing demo for Bernoulli’s principle, but chances are you didn’t chat it up.)

Viral marketing has become a hip, low-cost way to reach a lot of people very quickly — with little effort. But as marketers, including giants such as Anheuser-Busch, Coca-Cola, and Procter & Gamble, slash ad budgets, “viral” needs to mean more than “free” and “fueled by prayer.” Making an idea contagious isn’t a mysterious marketing art. It boils down to a couple of simple rules.

PS- Dan Heath & Chip Heath são também autores do livro e site Made to Stick, uma referência também!

In Mark Hughes book Buzzmarketing, he talks about the five most written about stories in the media:

1. The David and Goliath story

2. The unusual or outrageous story

3. The controversy story

4. The celebrity story

5. What’s already hot in the media

This brought me to think about the recent Fake Stephen Conroy controversy. Leslie Nassar had created an avid following on Twitter under his Telstra pseudonym, and when even the slightest rumour started about the Aussie telco stepping in to remove this on-line sensation – Tweeps and bloggers everywhere were up in arms.

Let’s think back to some of the on-line blunders that have created a huge amount of interest:

• Vincent Ferrari vs. AOL
• Jeff Jarvis vs. Dell (a.k.a “Dell Hell”)
• Steve Spangler vs. Coke (a.k.a “Diet Coke and Mentos Eruption)

Are we beginning to see a pattern here?

While I like to see the little guy sticking it to the big guy as next as the next person – would some of these stories have created as much buzz or interest on-line, if it had been normal Joe vs. normal Fred? Or is it that we love to see corporations make mistakes?

Mark Hughes

Title it should have had:  Insane  Concepts that could Make or Break Your Company. Mark Hughes has one of the craziest marketing success stories of all time. Hughes had the entire nation knowing about Half.com before it was even online. This book explains how to capture the nations attention, on a limited budget (or no budget at all).

Half.com, Oregon. Are you kidding me? You mean to tell me, these guys changed the name of a town just to market their website? Genius. How much did it cost them to bribe the town to change their name from Halway to Half.com? A small price tag of $100,000 (that’s the equivalent of a three second commercial during the Super Bowl). How much did it pay off? Mark and the rest of the guys from the start up Half.Com sold their six month old company to Ebay for a small chunk of change. $30,000,000. I’m not sure you caught that. Thirty Million Buckaroos. That’s a 300:1 ROI. Warren Buffet can’t beat that.

I really enjoyed reading this book. Mark does a fantastic  job laying out the pressure points of peoples emotions, and how to capitalize on them at the perfect moment.

Critique: There isn’t one example of a buzzmarketing strategy gone wrong in this book. There are over thirty examples of positive, incredibly profitable outcomes from doing things that are out of the ordinary (a few of them are out right stupid, but they worked), and not one example of a company who failed with their marketing coup. Like most books, Mark emphasized on the positives of his concept. I would bet there are more failures then successes (like any other attempts in business), but Hughes definitely doesn’t mention them.

If I were asked to let Mark Hughes run the advertising campaign for my start-up company, I would resoundingly say yes. Would there be risk involved? Most definitely. But that’s a risk I’m willing to take, for a 300:1 ROI. Who wouldn’t? It will definitely stimulate an out-of-the box type of marketing strategy for you and your company, which is always good.

Ich möchte eine Tag Cloud zum Thema “Word-Of-Mouth-Marketing” erstellen, auch um ein wenig Licht in den Begriffsdschungel zu bekommen. Hier seht Ihr die erste Version mit den ersten Begriffen, die für mich dazu gehören. Mit der Zeit wird diese Cloud wachsen und sich weiter entwickeln. Ich freue mich über weitere Vorschläge und Kommentare dazu!

Erstellt wurde die Cloud übrigens mit dem Tool Wordle.

Coca-Cola hat eine schöne Weihnachtsaktion gestartet:

Auf www.coke.de ermöglicht eine Kooperation mit Google Maps den Usern, die Häuser ihrer Liebsten zum Weihnachtsfest virtuell mit Lichtern und festlichen Deko-Elementen zu schmücken, und somit ganz besondere Weihnachtsgrüße zu versenden. Das im weihnachtlichen Glanz erstrahlte Haus kann man sich dann als individuelle Weihnachts-E-Card an seine eigene E-Mail-Adresse schicken, um sie von dort aus an die befreundeten Bewohner des Hauses zu versenden. Die Aktion findet international statt, so dass man im Laufe der Kampagne auf coke.de die immer stärkere Verbreitung des Weihnachtsgefühls durch die beleuchteten Häuser über ganz Europa hinweg verfolgen kann. (via)

Man kann neben fertigen Motiven auch frei Lichtpunkte setzen. Wenn das mal kein Aufruf zu kreativen Leuchtmotiven ist! Hier gehts zur Aktion.

Underestimate -
Overdeliver

Damit Kunden positiv von einer Produkterfahrung stimuliert werden, müssen sie mehr bekommen, als sie im Voraus erwarteten (oder zumindest die Erwartungen befriedigt werden). Je höher die Erwartungen übertroffen werden, desto größer ist die positive Emotionalisierung des Kunden und damit das Potenzial, dass positive Mundpropaganda entsteht. Daher: Underestimate und Overdeliver!

Praxistipp: einfach mal nicht alle gebotenen Leistungen auflisten und anpreisen, sondern den Kunden mit Extras überraschen! Die einfachste und gleichzeitig schon sehr alte auftauchende Form dieses Tipps kennt wohl jeder zum Beispiel vom Metzger, wo Kinder eine Scheibe Wurst geschenkt bekommen, wenn sie mit den Eltern beim Einkauf sind.

Chinesische Restaurants nutzen diesen Effekt übrigens auch. Mich würde ja mal eine Untersuchung über die Auswirkung des kostenlosen Pflaumenweins nach dem Essen auf den Erfolg und die Verbreitung dieser Restaurants interessieren.

Auf Werbeblogger.de gelesen:

Offensichtlich wird hier wohl irrtümlicherweise ein Kunstwort geschaffen, welches aus der gängigen “Mund-zu-Mund Beatmung” und Mundpropaganda rekombiniert wird.

Es geht um den Begriff “Mund-zu-Mund-Propaganda”. Der Artikel dazu ist sehr gut, auch wenn ich den Begriff etwas anders einschätze. Darum findet ihr jetzt auch rechts eine Umfrage zu diesem Thema.

Ein kleiner Bericht zu einer sehr interessanten WOMM Kampagne: Pomegranatephone.com

pomegranatephone

Derzeit läuft eine WOMM Kampagne der kanadischen Region Nova Scotia mit dem Ziel der Eigenwerbung. Auf Pomegranatephone.com wird ein ultimatives mobiles Gerät präsentiert, das alles andere in den Schatten stellt. Das Pomegranatephone wartet nicht nur mit den üblichen Spielereien auf, sondern bietet auch einen integrierten Beamer, eine mobile Kaffeemaschine und einiges mehr an unglaublichen Features. Erst wenn man sich für den Kauf interessiert, löst sich das ganze auf: das ganze ist ein Fake. Es gibt (noch) kein Gerät, dass alles kann – aber es gibt eine Region, in der es alles gibt: Nova Scotia. Die sehr gut umgesetzte Flash-Website lässt staunen. Schaut euch diese tolle Website selbst an: Pomegranatephone Website

Ohne Frage: diese Website hat sehr großes virales Potenzial. Eine starke Verbreitung der Kampagne ist wohl vorprogrammiert. Hier wurden viele Aspekte einer echten WOMM Kampagne beachtet und verarbeitet. Gestartet wurde die Kampagne am 30.09.2008. Die einschlägigen Statistikportale zeigen einen sehr guten Trend. Interessant ist auch, dass laut Alexa deutsche User die Website nach US-Amerikanern am meisten klicken. Kanadier folgen erst auf Rang 5. Im ersten Monat der Kampagne konnten über 20000 Besucher generiert werden. Hier Links zu den Stats:

http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/pomegranatephone.com
http://www.google.de/trends?q=pomegranatephone
http://siteanalytics.compete.com/pomegranatephone.com/?metric=uv

Die Kampagne kann also schon jetzt als Erfolg bezeichnet werden. Oder?
Hier muss wohl ein großes Fragezeichen stehen und es zeigt sich mal wieder, dass WOMM noch immer eine Marketingform mit durchschnittlich eher geringem Wirkungsgrad ist. Das in dieser Kampagne verwendete Tool ist an sich sehr gut und lobenswert, aber – und das “aber” muss ganz dick geschrieben werden – der Link zum beworbenen Produkt ist sehr schwach. Inhaltlich hat eine Landesregion nichts mit einem Mobiltelefon gemeinsam und der Link über den Spruch, dass zwar noch kein derartiges Gerät existiert, aber es eine Region gibt, in der alles vorhanden ist, scheint nicht sehr stark. Die Kampagne selbst zieht viel zu viel Aufmerksamkeit auf sich, als dass das Produkt dahinter überhaupt erst richtig in Erscheinung treten kann und im Gedächtnis der Besucher verankert wird. Zudem stellt sich die Frage nach dem Targeting. Ohne die gewünschte Zielgruppe der Kommunikationsstrategie von Nova Scotia zu kennen, lässt sich doch feststellen, dass hier wohl eher junge, technikaffine Menschen angesprochen werden, bei denen das hier Beworbene Produkt (die Region Nova Scotia) nicht unbedingt einen hohen Stellenwert im Leben einnimmt.

In US- und kanadischen Blogs kursiert der Betrag von 300.000 $, den diese Kampagne gekostet haben soll. Ob diese Steuergelder wohl nicht hätten besser investiert werden können?
Zumindest haben wir wieder einmal ein Beispiel, dass virale Verbreitung einer Werbekampagne wunderbar funktionieren kann und es auch kreativere Ansätze als die üblichen Pseudo-Viral-Videos gibt. Und wir können sehen, dass WOMM noch in den Kinderschuhen steckt.

Zum Abschluss noch einige Beiträge aus Übersee:

Robert Snell’s Blog
Razor’s Creative Blog
Newsbeitrag auf ctv.ca

Leider konnte ich noch nicht herausfinden, welche Agentur hinter der Aktion steckt, oder ob wirklich die Kommunikationsabteilung von Nova Scotia auf diese Idee kam. Falls jemand etwas heraus findet, lasst es mich wissen.

When Luc was trying his hand at his first startup, an affiliate office of Ready 2 Play., he and his partners read Buzzmarketing by Mark Hughes. They eventually came up with an idea to stack thousands of CD’s on top of each other near the Washington Monument on the National Mall. That never happened, but the book is still worth reading for generating marketing ideas.

The key takeaways are:

Marketing is not buzzmarketing. In a traditional marketing paradigm, marketing is about news releases and getting blogs to write about the latest achievement of your company. That’s bland, and consumers are great at filtering the noise. The goal of buzzmarketing is compelling the consumers and the media to have a conversation about your product. Once they have the conversation, then the product sells itself. But buzzmarketing is more than a means to sell your product. It should be an end in itself.

Know the six buttons of buzz. These pressure points for buzz are: the taboo, the unusual, the outrageous, the hilarious, the remarkable, the secrets. If you take these buttons to heart, you should think in these terms to create buzz for your company.

Create a compelling story. If you leverage the six buttons of buzz and create a story, then you’re more likely to grab the media attention that you so desire. Hughes offers his six templates for stories, that the media gravitates to: the David-and-Goliath story, the unusual or outrageous story, the controversy story, the celebrity story, and the “what’s already hot in the media” story.

Like some have already said, the story about two college kids creating a webs site is kinda done and old. We’ve all heard it, and we need something new. You have to work on the story as much as you have to work on your pitch or on our tagline for your site/service/product.

Advertise in an unflitered media stream. You have to take risks, when you’re a young, hungry enterpreneur. Of course, you can start a Google AdWords campaign to spread the word on your product. You can go through print and television advertising, but these are tried and true methods. And, like Hughes drums into your head throughout the book, consumers are great at filtering commercials through those media. Find other avenues to advertise, like renaming a city. Half.com renamed a city in Oregon to increase the buzz around their product, and you can’t pay for that type of publicity.

Keep swingin’. Inevitably, as we plan to stay creative and market in creative ways, we’re bound to fail repeatedly in attempting to generate buzz. That’s unfortunate, but it’s true. The only way to be successful is to keep trying… at developing the right product and creating the right buzz.

What’s this blog about?

Courtesy of flagged for follow up

Brilliant. Got the air of Alternate Reality Gaming about it as Faris suggests.

Aguarde, em breve a BuzzMedia – Social Media Research & Trends estará no ar!

Brought to you by Cristiano Mendes

Great viral effect about a Web2.0

Judge yourself!:)

This was a fun and useful book to read.  I liked his six buttons of buzz.

1. taboo
2. unusual
3. outrageous
4. hilarious
5. remarkable
6. secrets

Definitely a must read if you want to do better marketing.  Click here to read the amazon review.

Bin gerade auf einen guten Zeitungsartikel zum Thema WOMM (hier Buzzmarketing genannt) gestoßen. Er ist zwar schon über 6 Jahre alt und trotzdem absolut aktuell und zutreffend, wie ich finde. Besonders gefällt mir das Zitat von Richard Newman:

Buzz ist von Natur aus dynamisch und unberechenbar. Darin liegt seine Wirkungskraft, aber auch seine Gefahr.

Lest selbst: http://www.scoremarketing.ch/WissensBox/pdfs/lesenswert/buzzmarketing-hz0200.pdf