Après avoir arrêté le décompte à plus de 2,3 millions de votants, le comité national contre la privatisation de La Poste pour un débat public et un référendum sur le service public postal a écrit au président de la République pour lui présenter les résultats et lui demander de prendre la mesure d’une mobilisation historique, révélatrice de l’opposition que provoque le projet de changement de statut de La Poste.

Le Président ne nous entend pas, faisons plus de bruit

Ce silence est une marque de mépris vis-à-vis d’un exercice de citoyenneté qui a su trouver sa légitimité et sa crédibilité. Le comité national a donc décidé de continuer à construire la mobilisation sur cette question essentielle du service public postal, en créant les conditions pour amplifier la dynamique créée par la votation du 3 octobre.

La mobilisation contre la privatisation de La Poste continue avec l’interpellation des sénateurs qui examineront le projet de loi dès le 20 octobre en commission et se prononceront sur le sujet du 2 au 6 novembre 2009.

Le comité national décide de lancer une campagne de carte pétition à adresser au Président de la République. Cette carte postale qui sera en ligne sur le site Internet exigera :
  le respect de la votation du 3 octobre,
  le retrait du projet de loi de l’ordre du jour du Sénat et de l’Assemblée Nationale,
  l’ouverture du débat public,
  la tenue d’un référendum sur l’avenir du service public postal.

Le comité national appelle à faire du 31 octobre au 7 novembre
une semaine de mobilisation contre la privatisation,
pour le développement du service public postal
et l’organisation d’un référendum. Le 31 octobre le comité national appelle à poursuivre les initiatives en cours et notamment à organiser des rassemblements devant les bureaux de Poste associant population, élus et postiers.
Le 2 novembre le comité national décide d’un rassemblement devant le Sénat en présence notamment de représentants des comités locaux et d’élus.
Si la loi est approuvée au sénat et que le gouvernement persistait, le collectif national prévoit d’organiser des manifestations décentralisées le même jour en novembre et met en débat dans les collectifs locaux la perspective d’une montée nationale à Paris en décembre, pour poursuivre la lutte contre le projet de privatisation de La Poste, porté par la légitimité des 2,3 millions de votants qui se sont exprimés sur le sujet et dont il convient de respecter la démarche.

Happy Halloween my Darlings!

The clock is striking midnight,

The Witch her spell will cast,

All the fairies, ghosts and goblins,

Will be conjured from the past!

Bonsoir! J’espère que tout va bien pour vous! Je passe un week-end reposant, mais peut être un brin ennuyeux car j’ai passé la journée à faire le ménage et à laver tous mes pulls en cachemire à la main… C’était drôlement laborieux! Mais comme toujours, je fière de voir un appartement propre, et qui sent bon! D’ailleurs, je commence à comprendre comment ça doit être difficile de bien entretenir toute une maison, car même avec mes 70m2 j’ai vraiment passé des heures à tout faire…

Ce soir, Halloween Party avec un peu de chance! Je pense faire simple: corset; talons; jupe noire aux genoux, coupe new look; un masque, sûrement mon masque ‘batgirl‘; et un parfum un peu trop lourd pour moi, soit du Chanel N°5, soit le Chanel N°19.

Demain j’ai des invités donc je pense que je vais passer l’après-midi à cuisiner, j’ai prévu de faire mon fondant au chocolat, le seul dessert que je maîtrise vraiment!

D’ailleurs, j’adore cette dernière image! Les jolies chaussures, la robe qui met bien en valeur les formes… Et porter une robe rouge pour Halloween, l’idée me plait! Ce chat d’Halloween, les chauve souris, et sur sa tête… Un hibou?!

Bonne soirée tout le monde!

Selbst der Wind kommt da nicht gegenan. Die Hitze haengt wie eine Glocke ueber der Stadt, die Temperatur liegt gefuehlt bei 200 Grad, wahrscheinlich sind es aber nur 35, Luftfeuchte bei 50 Prozent.
Santa Cruz, Bahia Huatulco, im Sueden Mexikos, im Hintergrund rauscht der Pazifik einschlaefernd vor sich hin. Auf der anderen Seite krabbeln die Auslaeufer der Anden zuegig auf 2.500 Meter und mehr, die hintere Bergreihe huellt sich in Dunst.

Pazifik, jaja

Vol AF 438. Und das an der Scheibe ist Eis

irgendwo ueber Irlands Norden

Wiegenschaukel am Benzinladen

kurz vor 'Licht an'

Los, wech da!

bestellt wird ueber Satellit

Zapfsaeule auf mex

Der kleine Mexikaner

...

... nicht das Mistnest, aber Bumps haben die auch

erfrischend bunt ist es

Gruss in die weite Welt, bonne journée à tous.

Spassiger Geselle

J’ai une question pour vous!

Comment faites-vous pour publier des photos sur votre blog? Parce que j’ai vraiment l’impression que mes photos deviennent de plus en plus floues, et il faut avouer que ce n’est pas terrible…!

Pour que les photos prennent moins de place (moins de pixels?), je fais tout simplement un copier-coller de la photo, et je passe par “Paint” pour réduire leur taille. Mais bonjour le flou artistique!

Si vous avez des conseils, ou un logiciel par lequel vous passez, je suis preneuse…!  Merci!

Bon week-end à vous!

On m’a vu sous toutes les coutures… pas assez présentable mais mes tortionnaires avaient pourtant tenu à me prendre en photo dans cette pause un peu indécente… dans ce lieu peu fréquentable qu’est la prison d’Abu Ghraib à Bagdad. La photo ne vous dit rien ?! … pas étonnant!… les photos de torturés, de violés, de malmenés et d’estropiés sont devenues le menu quotidien de votre JT… alors on oublie vite comme on oublie illico la bouillie quotidienne… vous ne me reconnaissez pas et pourtant je vous suis reconnaissant pour les 3 secondes d’émotions qui ont fait vibré votre conscience… ne vous excusez pas, vous m’avez oublié mais je vous en veux point… j’ai juste eu besoin de prendre un peu l’air, de prendre le large, comme ils disent… et venir vous remercier d’avoir compati un tant soit peu… bien entendu je n’aurai pas le temps de vous remercier un à un, voilà pourquoi je vous enverrai chaque jour une carte postale des villes que j’aurais visitées…. Lors de mon passage en France, j’en ai profité pour faire trempette… enfin, les pieds seulement, l’eau du bassin était si fraiche… mais le sentiment ô combien dépaysant… Aujourd’hui je vous envois une carte d’une jungle, où les animaux ne me veulent que du bien… je ne me lasse pas non plus de la verdure qui manque tant chez moi… la nature, la vraie, est tellement paisible quand je la compare à la nature humaine qui parfois renonce à ce qu’il y a de meilleur en elle.

Big kiss et à demain

Photographie Ashraf Kessaissia

6 h 30, nous sommes en route vers la capitale

Une application certes un peu chère (3.99€ tout est donc relatif) mais qui permet d’envoyer des cartes postales électroniques directement dans les boites mail de vos amis ou sur Facebook en quelques clics. De nombreux modèles sont disponibles pour égayer le tout, à acheter “d’urgence” pour les possesseurs d’iPhone ou iPod touch qui cherchent une application simple et efficace pour donner des nouvelles.

Que pensez vous du métier de téléconseiller en centre d ‘appels?

Pour pas mal d’entre vous, le téléconseiller est une personne sans gêne qui vous appelle à l’heure du dîner, pour vous vendre des abonnements, des assurances ou des surgelés. C’est encore lui que vous avez au bout du fil quand vous avez un problème de connexion internet, quand vous souhaitez régler votre facture de téléphone, réserver un billet d’avion, gérer une anomalie sur votre facture d’électricité… sur lui que vous criez quand vous n’êtes pas satisfait, après tout, il est là pour ça!!… Et le type qui ne comprend pas à l’autre bout du fil, avec parfois, un accent à couper au couteau! Du coup, vous ne savez plus si on vous appelle de l’autre bout de la rue ou du bout du monde.
Ne parlons pas du conseiller injoignable alors que vous avez une question urgente, qui vous laisse seul face à cette boîte vocale irritante :” tous nos conseillers sont en ligne, veuillez réitérer votre appel ultérieurement” ou” veuillez patienter, un conseiller va prendre votre appel” alors que vous en êtes déjà à 10 bonnes minutes d’attente et que vous avez composé un numéro en 0 800… surtaxé!!!

Un ami proche m’ a envoyé le lien d’une émission sur France Inter, datant de 2004, sur les téléconseillers et je me suis rendu compte que nos conditions de travail étaient restées les mêmes, en 5ans elles n’ont pas évoluées, difficile même d’imposer un mouvement syndical pour défendre ce métier dit précaire, et ceux malgré le nombre de collègues syndiqués. C’est un grand bon en arrière, du prolétariat moderne, un travail d’usine avec une fatigue qui est devenue mentale plutôt que physique. Nous les téléconseillers, nous sommes des “Charlots” des temps modernes, des travailleurs pauvres. Les centres d ‘appels sont des petits paradis ou la jeunesse apprend la vie et s’interroge sur son futur, ils brassent un grand nombre de jeunes diplômés qui n’ont pas d’autres choix que de rentrer dans la précarité de ces centres d’appels, pour éviter le chômage, ce sont ces mêmes jeunes, qui restent mystérieux sur leur profession, ou qui n’osent jamais dire avec une pointe de fierté : ” je suis téléconseiller dans un centre d’appels”, lors d’un dîner, tant ils savent que leur métier et peu connu et surtout mal jugé.

Peu connu , mal jugé et surtout caché aussi!! Dans l’entreprise dans laquelle je travaille, sachez que les grands dirigeants font tout pour garder une certaine interface : ce que je veux dire par là, c ‘est que les trois quart des “appelants” ne savent pas que nous existons! Ils pensent avoir affaire à la standardiste, ou à la secrétaire, ou à Madame Z ou Monsieur B, mais pas à des téléconseillers. Les courriers qu’ils reçoivent sont signés de Monsieur le Directeur, or ils sont envoyés par les pauvres petites abeilles ouvrières, celles qui sont censées travailler sans relâche pour rattraper tout le retard de traitement de dossiers, qui font que ça génèrent des réclamations, donc des appels, et c’est là que nous intervenons.

Le soucis, c’est que tous les “habitués”, c ‘est à dire les “appelants” qui nous contactent régulièrement pour savoir ou en sont leurs dossiers, commencent à savoir qu’ils n’appellent pas leur centre départemental, mais une plateforme téléphonique et en parlent entre eux. Non seulement il ya du retard, des pertes de courriers, des demandes passées à l’as, mais en plus ils ont affaire à des téléconseillers qui n’en savent pas plus qu’eux car on ne leur donne pas les moyens d’avancer, on leur interdit l’accès à tels ou tels outils informatiques, qui leurs permettraient d’y voir plus clair, et de moins passer pour des “cons” face à toutes ces réclamations. Bref, nous  nous abrutissons au lieu de nous enrichir professionnellement parlant, je devrais même compter le nombre de fois ou je répète  : ” patientez, c’est en cours!” ou bien : “nous n’avons rien, peut être votre courrier s’est il égaré, je demande à ce qu’on fasse des recherches! entre nous, je vous conseille tout de même de renvoyer des duplicatas!!”, ou : ” je relance le service de toute urgence!!”, pire encore : ” je ne peux vous promettre aucuns délais de traitements”, et j’en passe. Il faut donc comprendre que nos “appelants” ne sachent plus à quel saint se vouer, et finissent par nous hurler dessus!! même si je ne cautionne pas les cris et les insultes, car j’estime qu’on peut exprimer son mécontentement autrement, surtout entre adultes censés, mais bon…seul un téléconseiller peut penser comme ça!!

Je me sens inutile parfois, souvent même, comme bien d ‘autres ici, et c ‘est pas faute de tanner la direction pour avoir des formations sur des logiciels, ou pouvoir accéder à des infos, ou envoyer nous même tels ou tels courriers, comme ça serait plus simple!! Mais non, pas question! nous ne sommes que des téléconseillers voyons! notre rôle et d’être des boucliers humains à toutes les injures, aux réclamations de toutes sortes, et d’envoyer des messages de relance aux services concernés,  qui pour bien nombre d’entre eux, ne sont pris en compte qu’ au bout de 15jours, c’est complètement fou! Et interdiction de se plaindre, car si il n’y avait pas du retard, il n’y aurait pas d’appels et donc nous n’aurions pas de travail!! Vu comme ça, un point pour la direction, zéro pour nous!

Moi même j’ai souvent honte de ma profession, c’est peut être dommage, il n’y pas de sous métiers, certes, mais je n’ai pas envie qu’on me fatigue avec des idées toutes faites, des anecdotes stéréotypées sur les téléconseillers, car en général ça va jamais en notre faveur!

Je finirais ce billet par vous parler de Monsieur N, un “appelant “hors du commun! Un charmant monsieur, très très bavard, qui m’ a gardé plus de 2h en ligne, en même temps : ‘ j’appelle de mon travail, comprenez mademoiselle, j’en profite un peu…”! Moi ça m’a permis de ne pas enchainer appels sur appels pendant ce temps là!! J’aurai pu me faire rappeler à l’ordre par les superviseurs : ” Que se passe t-il? Tu as un appel conflictuel?…non?…. cela fait presque 2h , tu sais bien qu’un appel  c’est entre 3,30 et 4minutes!!”, mais pour ceux qui auraient lu mon billet “superviseurs, mode d’emploi“, il n’est pas étonnant qu’aucun d’entre eux n’aient remarqué mon temps de communication, car trop occupés à ne rien faire!!

Donc revenons à ce cher Monsieur N, charmant et surtout très très très bavard, tellement, qu’après m’avoir raconté en détails, comment il avait perdu sa carte vitale, il en est venu à me confier, qu’il avait déjeuné, à plusieurs reprises avec le directeur départemental et l’adjoint du grand PDG!! : “Quel honneur, dis donc!!”, oui il en était fier, d’ailleurs il croyait que j’étais Madame Z, avec qui il avait conversé, rapidement lors d’une de ces réunions gastronomiques! Et là, forcée de lui dire que non, j’étais mademoiselle Zoé, du centres d ‘appels .  ”Comment ça un centre d’appels, c’est quoi ça?”, je lui ai donc tout expliqué, à quoi on servait, pourquoi on existait, comment on travaillait, nos conditions de travail déplorables, tout ce que je vous ai déjà raconté sur mes précédents billets! Le pire c’est quand je lui ai parlé de ma maigre rémunération, et qu’il m’a sorti : ” déjà qu’avec 2000 euros on a du mal”!!….Moi si je gagnais 2000 euros je n’aurai pas du mal, ça j’en suis convaincue, vu que j’en gagne à peine la moitié et lui plus du triple! C’est d’ailleurs ce qu’il a compris aussi, il était très compatissant et me cherchait même des solutions pour partir de là. Sachant mon âge, je pense qu’il s’est senti un peu comme un père pour moi.

 Il était très étonné aussi que le directeur départemental ne lui ai jamais parlé de notre existence et scandalisé que l’on  nous exploite alors que mon entreprise brasse quand même de beaux millions tous les ans, que pouvait il y changer? Moi ça ne m’étonne pas, une entreprise qui se veut solidaire, ancrée dans le social mais qui en fait est comme les autres, capitaliste à mort et qui ne fait pas grand chose pour ses salariés, comme d’habitude. Elle doit partir du principe qu’il y aura toujours des gens qui cherchent du travail, qui postuleront au centre d’appels, en connaissance de cause, alors à quoi bon faire des efforts et augmenter les salaires!? Mieux vaut garder ce budget pour engraisser les adhérents, ceux qui comme Monsieur N, gagnent bien leurs vies et dont le calcul de leurs cotisations dépend justement de leurs rémunérations! Pour faire passer la pillule faut bien organiser des petites réunions dites de travail ou le vin coule à flot et  ou on y sert les mets les plus délicats au frais de la direction évidemment.

Comme peu d’adhérents satisfaits de nos services, mais il y en a!, Monsieur N était lui aussi content d’avoir pu converser avec une téléconseillère qui avait réussi à le faire changer d ‘avis sur notre métier et nos facultés intellectuelles, qui lui avait aussi ouvert les yeux sur cette belle entreprise, qu’il pensait unique(unique ça dépend dans quel sens !!). Il promis  lui aussi de m’envoyer une carte postale sur mon lieu de travail en gage de remerciements et d’encouragements, comme d’autres nous promettaient aussi des fleurs, des chocolats et  autres spécialités de leurs terroirs  respectifs (je vous rappelle que depuis le numéro unique nous traitons les appels de toute la France, en passant par la Corse et les Dom-Tom). 

Et bien il avait tenu sa promesse, lui, et j’en fus d’autant plus touchée, enfin un “appelant” respectueux! Je reçu donc, 15jours après notre longue entrevue, une belle carte postale, il avait tellement écrit dessus, qu’il ne resté plus de blanc!! J’en conclu donc qu’il était aussi bavard à l’oral qu’à l’écrit, mais surtout j’avais eu le plaisir de rencontrer un proche de ma direction, qui paradoxalement, avait gardé une grande part d’humanité!

A ce jour, la carte postale de Monsieur N trône toujours sur mon bureau, au milieu de toutes mes notes, et je prie qu’il rappelle, pour m’éviter d’enchainer les appels, que le hasard veuille que ça soit moi qui tombe sur lui et que nous repartions à rêver à un monde meilleur, au moins 3h cette fois-ci…peut être même l’après midi entier, vu que personne ne remarque quoi que ce soit ici!

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A bientôt!

C’est ma Terre

On n’oublie un peu facilement 
d’où l’on vient, d’où l’on part
Ça nous arrange de perdre de tant en tant la mémoire

Quand il y a danger, on regarde son voisin c’est bizarre

Sans voir qu’on l’a peut-être laisser trop longtemps à l’écart

Y’a-t-il un cœur qui s’élève 
pour qu’tout le monde soit d’accord

Un cœur qui prenne la relève 
quelqu’un qui viennent en renfort

L'Adriatique

Y’a-t-il un coeur qui s’élève 
pour qu’tout le monde soit d’accord 

Un cœur qui prenne la relève 
quelqu’un qui viennent en renfort

>> C’est ma terre de Christophe Maë <<

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Hiver a Paris

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Marken est une péninsule située sur IJsselmeer, séparé du continent par la Gouwzee.
C’était dans le passé une île qui est maintenant reliée à la terre par une digue. Elle est réputée pour son village touristique et ses maisons en bois.

une fête familiaire

sur la digue

paysage sous un ciel haut

des bâtiments en bois

phare du Marken

;-)

Héron

mjamm

l'idylle au soir