Cette étude délivrée par Microsoft Advertising retrace les comportements en ligne des acheteurs et des influenceurs en automobile. Les 2 catégories considèrent Internet comme la source d’information la plus fiable : sites de marque, sites spécialisés et moteurs font partie du processus. Fiabilité, comparaison et gain de temps sont donc les avantages mis en exergue. Les caractéristiques techniques sont les premières infos recherchées, notamment sur les moteurs les sites de constructeurs. Ils consultent ensuite les tests, comparent les prix et les données techniques sur les sites spécialisés et leurs forums pour les avis consommateurs. Newsletter, vidéos et dossiers sont les outils préférés des internautes experts. Aussi, le mail intervient en début de réflexion ; par rapport à la messagerie instantanée plutôt utilisée en phase de réassurance. Jusqu’à la prise de décision, Internet reste la source principale (60 % des 32 millions d’internautes français utilisent le Net pour des recherches en vue d’un achat). Cependant l’achat a encore très généralement lieu en concession.  

http://advertising.microsoft.com/france/juin_prospective

Française du Multimédia Mobile et Ipsos ont mené une étude pendant le 1^er trimestre 2008  sur les usages et les comportements des Français par rapport aux services mobiles. Des informations très intéressantes ressortent : 25% des 15-50 ans sont des mobinautes dont 62% sont intéressés par les services de ‘M-commerce’ (les 25-34 ans sont les plus représentés). La moitié se connecte au moins 1 fois par semaine et un quart, une fois par jour. La fréquence de connexion dépend directement de l’abonnement (limité/illimité).

Source: E-commerce & VAD

Source: Internet Mobile

Fleishman-Hillard (relations publiques) et Harris Interactive (études de marché) ont créé l’Indice d’Influence du Numérique (IIN) mesurant l’impact d’Internet sur les comportements du consommateur. Ils proposent aujourd’hui une étude qui couvre la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.

Conclusions : Internet a deux fois plus d’influence que la TV auprès des consommateurs dans les 3 pays ! L’avis des internautes sur les médias sociaux sont largement sollicités pour les décisions importantes. En utilisant Internet, 81% des Français estiment gagner du temps et 50% on le sentiment de prendre une meilleure décision.

Voir l’étude:  http://releases.fleishmanhillard.com/download/FH_Digital_Index_White_Paper_French.pdf

Forrester a interrogé 300 responsables marketing des plus grandes entreprises mondiales. Prospérer est leur préoccupation principale, suivi par la compréhension des tendances : évolution du marché et des comportements d’achat. Concernant Internet, les européens cherchent à améliorer en priorité leurs structures et process en marketing digital.

Source: JdNet

MarketLive a constaté une augmentation de près de 3 points du nombre de paniers

abandonnés sur les sites marchands par rapport à l’année dernière, à près de 60%.

Source: Internet Retailer

Le ‘Permission Marketing’ est efficace à condition d’être pertinent. La moitié des internautes déclarent avoir acheté suite à un mailing qu’ils avaient autorisé et demandé. Les emails influencent les achats en ligne presque autant que les pages de résultats des moteurs.

Source: eMarketer