Tags » Core Value

The Art of Offense and Apologies

The years before I got divorced, the year I got divorced and the year following my divorce, as you can seriously only imagine, have been rich with offense and apology. 514 more words

Core Value คืออะไร แล้วทำไมถึงสำคัญ

คุณลักษณะของมนุษย์เกิดขึ้นมาจากการผสมผสานระหว่างความนึกคิด จิตใจ และพฤติกรรม สิ่งเหล่านี้ทำให้มนุษย์ทุกคนมีความแตกต่างกัน เกิดเป็นบุคลิกภาพและมนุษย์ก็สะท้อนบุคลิกภาพของตนเองผ่านทางการพูดจา การแต่งกาย หรือความชอบส่วนบุคคล  เช่นกันกับองค์กรที่ต่างก็กำเนิดจากจุดมุ่งหมายที่มีความแตกต่างกัน และต่างก็ต้องการสะท้อนบุคลิกภาพขององค์กรสู่สังคม เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้รับทราบถึงความแตกต่างของบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนเองที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้นั่นเอง

หากแต่การสะท้อนบุคลิกภาพขององค์กรไม่ได้เกิดจากเจ้าของหรือพนักงานกลุ่มหนึ่งเพียงเท่านั้น แต่ต้องได้รับการสนับสนุนและเกิดจากความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของพนักงานทั้งองค์กร เพื่อที่จะสามารถสะท้อนบุคลิกภาพอันแท้จริงขององค์กรและส่งผลต่อพฤติกรรมของทุกคนในองค์กร เพื่อการสื่อสารประเด็นสำคัญหรือค่านิยมในองค์กรให้แก่ลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และตลาดได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง

ค่านิยมหลัก (Core Value) จึงหมายถึง คุณลักษณะและบรรทัดฐานที่เป็นลักษณะเฉพาะขององค์กรนั้นๆ และส่งผลต่อพฤติกรรม เพื่อเป็นแนวทางในการประพฤติปฏิบัติของพนักงานในองค์กร

                องค์กรใดๆสามารถสร้างค่านิยมหลัก และถ่ายทอดความปรารถนานั้นๆให้แก่พนักงานทุกคนให้ปฏิบัติตามได้แล้ว องค์กรนั้นๆก็ย่อมสามารถสร้างความแตกต่างและการจดจำให้แก่ลูกค้าและตลาดได้เช่นกัน เพราะลูกค้าและตลาดจะไม่เพียงได้รับการบริการหรือใช้ผลิตภัณฑ์จากองค์กรหนึ่งๆ แต่จะได้รับประสบการณ์และความเอาใจใส่ เกิดการสื่อสารกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่ไม่ใช่แค่องค์กรหรือธุรกิจแต่เป็นองค์กรที่มีเลือดเนื้อ มีสำนึกรู้รับผิดชอบ มีความมุ่งมั่น เปรียบได้กับองค์กรมีชีวิต

บทความ