Evi Nurvidya Arifin
Aris Ananta

“….What happened in Cirebon last weekend clearly reflects the deepening integration of Chinese culture into mainstream Indonesian and local politics, in addition to the continuing march of democratisation that continues to shape Indonesia. The Barongsay festival has been used for both a social purpose, to celebrate the anniversary of Cirebon, and a political purpose, to support the creation of a new province, the province of Cirebon. More than a decade after the reform movement opened opportunities for the Chinese Indonesians in particular, and all Indonesians in general, Indonesia continues to move purposefully to exorcise its New Order ghosts.”

Read the complete version here.

Dans notre précédent article sur les Flash Mobs, nous avions analysé la tendance comme un phénomène social « récupéré » dans des publicités. Rappelez vous ces foules dansant en rythme avec des mouvements simples et saccadés. Désormais, il semblerait bien que la mouvance se matérialise … sous la forme d’un jeu vidéo.

La console Wii va accueillir un jeu de danse qui nous fait fortement penser à notre bon vieux flash mob : mêmes mouvements, même rythmique, même philosophie de groupe.

La tendance dépasse alors le phénomène socio culturel et publicitaire, elle devient un élément physique : un produit. Nintendo aurait pu nommer ce jeu « comment se préparer à un flash mob » tant les similitudes sont frappantes. Ainsi, le milieu du jeu vidéo contribue au développement conscient ou inconscient de la mouvance (les gens peuvent danser sans connaître les flashs mobs ! Eh oui ;) ).

Au-delà de cette matérialisation, le secteur vidéo ludique démontre une nouvelle fois ses capacités à adapter les tendances réelles du marché, qu’elles soient musicales ou autres. Pour ne pas citer, Guitar Hero et Wii sports sont les exemples les plus marquants d’une société désirant s’amuser sans un apprentissage long et massif de la discipline (comparez la prise en main de guitar hero à celle d’une vraie guitare ;) ) et tout cela sans bouger de son salon.

Philippe ROUSSELLE – Directeur associé

Double XL – Conseil en Marketing

Vous avez sûrement remarqué la dernière publicité de l’organisme de crédit CETELEM. Cette fois, l’entreprise transforme son bonhomme vert en sauveur éco responsable contre un financier à la morale douteuse. Avec son « prêt responsable », CETELEM surfe sur la vague du commerce équitable, de l’écolo et autre comportement responsable.

Il est vrai que cela fait plusieurs années que la mascotte verte de CETELEM est associée dans nos esprits à l’usage des crédits. Il est vrai que le vert c’est écolo (d’ailleurs, la créature ressemble fortement à carré de pelouse ambulant ;) ). Il est vrai que la mascotte a une tête sympa. Mais est vraiment responsable qui veut ?

En effet, c’est une réelle communication sur l’image même du métier d’organisme de crédit que CETELEM a développé au fil des années. Toutefois, nombreuses sont les entreprises qui tentent de redorer leur blason. Prenons par exemple les produits qu’on appelle « verts ». On les retrouve dans toutes les grandes surfaces : lessives, produits vaisselle, nettoyants pour sols ; beaucoup ont adopté un packaging « vert » alors que le produit ne l’est pas … D’ailleurs, ce genre de produit attise aujourd’hui une grande méfiance de la part des consommateurs.

Cela veut dire qu’être une entreprise éco responsable, ce n’est pas que de la communication. J’irais plus loin en disant que tant que ces comportements ne sont pas vérifiés en Interne, il est impensable de communiquer dessus. Pour quelles raisons ? Tout message publicitaire doit avoir des preuves physiques et réelles. Imaginez une entreprise affirmant dans ses publicités qu’elle a le meilleur SAV. Or dans la réalité, le SAV est en permanence surbooké, personne n’est au guichet, etc …

Il en va de même pour l’éco responsabilité. Si des clients insatisfaits de leur relation avec l’organisme de crédit et font valoir leur droit d’expression, sur Internet par exemple, CETELEM peut jouer gros sur son Image de Marque.

Deezer, plateforme d’écoute gratuite de musique sur Internet, lance une offre payante de mise à disposition permanente de la musique. Le principe est simple : vous payez 9.99 € par mois, et vous avez accès à votre musique en permanence, sur différents supports (pc, i phone, black berry, …) et cela même si vous n’êtes pas connecté à Internet. Au-delà de l’innovation en terme de service, c’est un nouveau modèle économique que Deezer met en place.

Or, ce modèle économique est loin d’être novateur. On peut dire qu’il est né avec la génération « Y », cette catégorie de la population qui s’est développée avec les nouveaux usages d’Internet : blogs, réseaux sociaux, discussions en ligne, … En effet, nombreuses sont les plateformes sur Internet, à partir du moment où elles comportent une notion de partage (de fichiers, de musique, de connaissances ou d’informations anodines), qui proposent un service gratuit mais limité … qui est en fait un produit d’appel pour le service complet, payant. Parmi elles, nous pouvons citer Viadeo, last FM, ou encore le très connu Meetic.

Comment fonctionne en réalité ce modèle économique ? Les services non payants offrent des solutions basiques qui s’avèrent rapidement limitées dès que l’utilisateur se prend réellement au jeu. De plus, en s’inscrivant à ce genre de plateforme, l’utilisateur emmène avec lui plusieurs de ses connaissances. Ainsi, un phénomène de partage et de reconnaissance peut rentrer en jeu : « tiens j’ai écouté ça sur Deezer, sauvegarde le dans ta playlist » Problème, vous n’êtes pas abonnés… La pression sociale, culturelle ou même personnelle fait qu’au final, l’utilisateur passe à l’abonnement premium afin de s’insérer dans la communauté.

Il y’a 4 ans, Zinedine ZIDANE était expulsé du terrain en pleine finale de la coupe du monde. Sa réaction avait provoqué une véritable polémique : quel genre de modèle peut être une star du football qui ne respecte pas les règles et, par-dessus tout, ne regrette pas son écart de conduite ? Depuis la situation s’est apaisée et Zizou est resté l’icône qu’il a toujours été. Toutefois, l’équipe de France a remis le couvert hier soir avec cette « heureuse » main de Thierry Henry. Certes la France a gagné ; mais qu’en est il de la bataille de l’image de marque ?

En effet, à travers une équipe de football nationale, c’est une partie de la réputation d’un pays qui se joue. Par exemple, les Irlandais sont réputés pour leur esprit combatif qu’on retrouve dans de nombreuses disciplines (rugby, football, …). Avec le coup de tête de Zidane et la main de Henry, c’est à une réputation douteuse que s’accroche à la France. D’autant plus que les résultats précédents ne permettent pas de justifier un écart de conduite (ce qui était en parti le cas pour l’affaire Zidane). Imaginez l’incidence sur le comportement des supporters ? Des adversaires ? Des instances organisatrices comme la FIFA ?

Il en est de même dans les entreprises. Imaginez qu’un de vos salariés réalise des ventes avec des marges exorbitantes sur un de vos clients, et cela à son insu. Problème, le dit client se rend compte de « l’arnaque » lors d’une discussion avec un autre client de votre entreprise. Pour autant, le salarié impliqué dans l’affaire ne tente pas de corriger le tir. C’est la réputation de l’entreprise qui est alors en jeux. Les fournisseurs vont se méfier de vous : si vous faites cela aux clients, pourquoi pas aux autres. Les clients vont tous vérifier leurs contrats, tenter de renégocier les tarifs, et vont surtout véhiculer l’information comme quoi les méthodes de l’entreprise sont douteuses. Les partenaires vont peu à peu se désengager dans les relations d’affaires avec l’entreprise pour ne pas être associé à une mauvaise image de marque.

En effet, les actions de chacun, que ce soit de la production à la direction en passant par les vendeurs, ont une influence sur la réputation de l’entreprise auprès de l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise.

Pc ou Mac ? Mac ou Pc ? Apple et Microsoft sont les acteurs emblématiques du marché de l’informatique. Ainsi, des communautés d’utilisateurs se sont regroupées afin de faire valoir leur préférence sur tel ou tel système. C’est en 2006 que Apple décide de prendre le débat à son compte.

Les Mac ont toujours eu une image de machines dédiées aux professionnels, notamment en comparaison avec leur puissance graphique. Toutefois, en 2001, Apple lance ce qui sera un des plus grands succès commercial et marketing : l’I Pod. Celui-ci touche une cible plus jeune et branchée « loisirs » que les pros qui font parti de l’univers Mac.

Apple décide donc de devenir une marque de jeunes, pour les jeunes et surtout faite pour eux. Elle s’approprie alors la comparaison éternelle avec Microsoft pour conquérir les utilisateurs de PC. Une vingtaine de courts spots Tv naquirent :

En terme d’image l’opération fut un succès :

- buzz sur Internet ( = diffusion massive)

- réactivation du débat entre les utilisateurs de pc et de mac;

- appropriation d’une image jeune, « fun » et innovante.

Toutefois, attention de ne pas passer de l’humour à la délation (la publicité comparative n’étant que très peu tolérée).

Yoann Dupont – Chargé d’études

Double XL – Conseil en Marketing

Some months ago I was listening to a discussion on radio. An economist was required in an atmosphere of good humour to admit that he might not be impartial, that he might have an interest, that his views might be conditioned by personal circumstances. The suspicion? Well, that was the source of the humour. He had to come clean on his relationship to Mary O’Rourke, the popular Fianna Fáil politician; he admitted to being her nephew! Perhaps this was going too far but it is generally commendable that people who take part in public discussion be open and explicit about possible determinants of their views. We consider it normal, for example, to ask a member of a TV studio audience who offers an opinion, if he or she is a member of a political party. There is however one, glaring, secretive exception.

The topic which dominates political discussion in Ireland today is incomes policy, how much people can be paid in these straitened times. This breaks down into two themes: reducing wages to competitive levels and reducing public sector pay to reflect a greatly reduced tax take.

Many of those targeted for pay cuts say that they cannot afford any further reduction in pay. Most of those talking in the media about policy enjoy salaries that are multiples of the average wage. Unlike party membership or having a political auntie, salary is kept secret or not considered a possible determinant of argument, a vested interest. There has always been a quiet and polite reluctance to divulge or discuss a person’s income, the matter being considered strictly private. The history of political communication, democratization and progress itself can be traced through issues being dragged out of the private realm into the light of politics. It is time that public debate took another intrusive step.

Consider how newspapers frequently place a person’s age in brackets or how TV identifies, describes and classifies a contributor with an informative caption under their picture. Now, consider a debate about pay in which contributors’ incomes appeared in brackets and in captions. If Josephine Bloggs, Economist with A, Professor of B, Economics Editor at C, Director of D or CEO of E, appeared to argue pay policy with her salary clearly shown, a more open, honest debate could take place.

Les Ateliers de Vignacourt sont spécialisés dans la fabrication et la pose de cloisons amovibles et proposent un nouveau produit en Kit pour aménager vos ateliers et bureaux. L’entreprise a lancé un blog pour communiquer sur son métier. Elle répond ainsi aux interrogations que j’énonçais précédemment dans l’article « Un blog, intérêts de l’outil pour la PME ? ».

Un blog pourquoi ?

Difficile de se représenter les bénéfices d’un produit tel que la cloison en Kit. Le blog permet de remédier efficacement à ce dilemme. Comment ? Tout simplement en partageant son savoir faire par des visuels représentant les chantiers et autres installations de cloisons ATV.

Ainsi on découvre chantiers insolites comme des cloisons spéciales pour un industriel de l’aéronautique ou encore pour un concessionnaire auto. .

La démarche de communication liée au blog  permet à ATV de mettre en avant les avantages des produits et services :

- la simplicité d’installation ;

- les savoirs faire et l’expérience ;

- l’adaptabilité par le sur mesure ;

- la qualité.

De plus le blog se veut un lieu d’échange. Les clients et non clients d’ATV peuvent ainsi exprimer leur avis et ainsi participer à la démarche qualité d’ATV.

Pour découvrir ou redécouvrir les cloisons ATV, je vous invite à consulter leur blog :

http://cloisons-atv.blogspot.com/

Le théâtre et l’opéra sont fortement concurrencés par nombre de produits culturels et le développement des moyens de communication. La fréquentation des Théâtres a alors fortement diminué laissant place bien souvent à un public de connaisseurs et de professionnels. Fort de cette envie de renouveler le secteur du théâtre et de l’opéra, un nouveau genre de programmation vient s’offrir aujourd’hui au public.

Le projet d’Angers Nantes Opéra

En effet, grâce à Angers Nantes Opéra, le théâtre est en déplacement pour une tournée régionale dans les cafés des Pays de la Loire avec «Le Pauvre Matelot » de Jean Cocteau et Darius Milhaud.

Ce spectacle est une forme originale d’externalisation qui répond à un besoin croissant du public de « casser » les traditionnelles Institutions artistiques en sortant des salles de spectacles classiques. Un projet qui colle parfaitement aux modes de consommations actuels.

Cette expérience itinérante et innovante se dirige donc étonnement vers une démocratisation culturelle et contribue à un accès à la culture pour tous décapant !

Description du spectacle * :

Visuel original "Le Pauvre Matelot"

Un drame va se jouer dans un café sans que vous le sachiez. Une femme de matelot attend son mari parti faire fortune depuis longtemps, trop longtemps.

Elle devrait bien épouser l’ami du mari comme le lui conseille son père mais préfère attendre encore,  et espérer qu’un matelot passe la porte.Un marin proche de son mari ?… plutôt un malentendu.

“Nous tenons à garder le mystère sur le choix des cafés qui accueilleront Le Pauvre Matelot, Nous voulons que les habitués de ces bistrots se trouvent face à une surprise.”Dominique Prime, directeur adjoint d’Angers Nantes Opéra.

www.angers-nantes-opera.com

Voici une petite prouesse directement inspirée d’un phénomène de société en vogue déjà depuis quelques années : les Flash Mobs (Traduction : les foules éclairs). Le mouvement a été créé aux Etats-Unis et s’est exporté dans le monde entier. Le principe est simple : on fixe une heure, une action,  un point de rendez-vous et ont fait circuler via internet ou SMS. L’action qui se déroule ensuite est à géométrie variable : La foule peut donc s’allonger, se figer, se lancer dans une bataille géante de polochons ou encore un chorégraphie de Mickaël Jackson.

Depuis les marques ont transformé ces performances artistiques participatives en un nouveau courant marketing. Profitant de l’effet de surprise créé par ces rassemblements impromptus et du buzz de ces vidéos diffusées après coup, les marques inondent l’europe de Flash Mobs plus étonnantes les unes que les autres (Ex : Last-minute.com, Adidas, canon…). Toutes les marques font donc le même pari, celui du bruit médiatique et du nombre de clics engendrés.

Alain Afflelou reprend quand à lui ce modèle dans la pub que vous avez ci-dessus.

Quelle sera la première PME Picarde à se lancer dans la Flash Mob Mode ???

A quand la mobilisation de 300 personnes sur la place Gambetta d’Amiens reprenant la chorégraphie de la Macaréna ?

Et surtout pour quel annonceur ? Pour quel produit ou service ?

Je n’ose imaginer les répercussions de l’action dans le courrier Picard, la Gazette ou sur Picardie Web…

Pour rappel : le gagnant du “Top of Mind” est souvent un pionnier.

Alors, à bon entendeur salut.

Philippe Rousselle – Directeur associé

Double XL – Conseil en Marketing

J’avais faux. Il y a bien eu une photo immortalisant la rencontre de Navin Ramgoolam et de Barack Obama à New York cette semaine. Depuis ce matin, les partisans travaillistes mais aussi ceux attachés à la rectitude m’ont fait remarquer la « gaffe » commise. Oui, mon article contient une information erronée. Mea culpa. J’assume.

Toutefois, il faut bien comprendre le contexte avant de décréter ma mauvaise foi (…de « semi-intellectuel » diront certains) ou celle de mon journal. Il y a des faits ! Quels sont-ils ? Le déjeuner de travail entre Obama et les dirigeants africains a eu lieu mardi dernier. En fin de semaine, la cellule de communication du Premier ministre nous a fait parvenir une mini-série de photos prises en marge de l’évènement. Aucune d’entre elles ne montre Navin Ramgoolam en compagnie d’Obama. Et pour cause, cette réunion s’est tenue à huit clos. Vendredi soir, j’ai essayé de faire une recherche sur le site de la Maison Blanche pour trouver une photo réunissant Ramgoolam et Obama durant l’évènement. Il n’y en avait pas. Je n’allais pas être plus royaliste que le roi. Si le site de la Maison Blanche et le service de comm’ du Premier ministre n’avaient pas encore fourni de photo, je n’allais pas persister à la chercher à 21h45 samedi soir, à l’heure du bouclage de l’express dimanche.

Ce que j’avais, par contre. C’était cette photo :

Ramgoolam en conversation avec Robert Mugabe, le Président du Zimbabwe, l’un des chefs d’Etats les plus infréquentables de la planète ! Jeudi, j’ai montré ce cliché à mon équipe. En partageant mon étonnement. Pourquoi diable le service de communication du Premier a décidé d’envoyer à la presse une photo de Navin Ramgoolam en compagnie d’un individu aussi peu recommandable !? L’idée est partie de là. Écrire un article court et grinçant pour rappeler qui est Robert Mugabe. Journalistiquement, la photo de Ramgoolam à montrer cette semaine était celle où on le voit avec Obama. Mais nous ne l’avions pas. L’article sur « L’autre rencontre de Ramgoolam » demeurait donc tout à fait pertinent.

Car il faut le redire. Mugabe n’est pas un démocrate. Navin Ramgoolam, le Premier ministre de la République démocratique de Maurice, n’a pas à s’afficher avec un tel individu. « L’autre rencontre de Ramgoolam » n’était en rien un évènement à immortaliser en photo !

A NEW YORK
L’AUTRE RECONTRE DE RAMGOOLAM

Navin Ramgoolam ne rentrera pas au pays avec une photo souvenir le montrant en compagnie du président américain Barack Obama. Huit- clos oblige, aucune photo n’a pu être prise durant le déjeuner réunissant Obama et 25 chefs d’Etat de la région subsaharienne ce mardi. Un autre cliché témoigne toutefois du passage de Navin Ramgoolam à l’assemblée générale de l’Organisation des Nations Unies ( ONU). Celui où on voit le Premier ministre mauricien en compagnie de Robert Mugabe, le président du Zimbabwe.

Aucune information n’a filtré au sujet de leur conversation informelle. Néanmoins, Ramgoolam et Mugabe n’ont pas dû manquer de sujets de conversation. Ils accordent tous deux un vif intérêt à deux dossiers : la liberté de la presse et la démocratisation de l’économie. En 2003, Mugabe a eu raison de la presse indépendante dans son pays. Son régime a interdit au journal Daily News de paraître. Depuis, seul le Herald et le nouveau tabloïd H- Metro sont autorisés au Zimbabwe. Ils sont tous deux contrôlés par l’Etat.

L’action de Mugabe en matière de démocratisation de l’économie a été encore plus spectaculaire. Entamée en 2000, la « réforme agraire » du président zimbabwéen a fait fuir l’essentiel des 4 500 fermiers blancs de son pays. Prés de 3 millions d’autres Zimbabwéens leur ont emboîté le pas pour se réfugier dans les pays voisins ( Botswana, Afrique du Sud, Zambie).

La politique de Mugabe lui a valu la condamnation de nombreux pays et organisations internationales, comme la Southern African Development Community ( SADC). Lors de son discours devant l’assemblée générale de l’ONU vendredi, Navin Ramgoolam a salué la mise en place d’un gouvernement d’union nationale au Zimbabwe. Morgan Tswangirai, le principal opposant de Mugabe, a en effet été nommé au poste de Premier ministre en février dernier. A quand la photo Tsvangirai, Mugabe et Ramgoolam ?

Durée : 3 jours

Thématiques : Réseau, E-réputation, Veille, Prospection, Personnal Branding

Public concerné : Dirigeants, Responsables Marketing et Commerciaux, chargés de communication, chefs de produits, chefs de projet, métiers de réseaux, consultants.

Se créer un réseau, le gérer, et pouvoir l’activer au moment voulu s’avère être une activité complexe sans une bonne préparation. Aujourd’hui les outils d’Internet nous permettent d’accélérer et d’optimiser l’efficacité de ces processus.

Pour vous permettre de pratiquer le réseautage sans contraintes, Double XL vous propose de découvrir sa nouvelle formation : Gérer son réseau sur Internet. Vous y trouverez méthodes et outils éprouvés par Double XL.

Retrouvez notre catalogue de formations sur le site de Double XL :

> Les fondamentaux du marketing

> Le Marketing des services et relationnel

> Les non commerciaux vendent aussi

> Les défis du créateur d’entreprise

> Devenir chargé de communication

> Gérer son e-réputation

> Organiser et animer la veille

> Réussir son salon professionnel

> Gérer son réseau sur Internet

Pour plus d’informations, rendez vous sur notre site Web :

http://www.doublexl.fr/Solutions.html

Challenges of nation-building, and democratisation in Africa

The first challenge is in the definition. There is no agreed definition of nation-building. A 2003 study by James Dobbins and others for the RAND Corporation defines nation-building as “the use of armed force in the aftermath of a conflict to underpin an enduring transition to democracy.

The term nation-building is often used simultaneously with state-building, democratisation, modernisation, political development, post-conflict reconstruction, and peace-building. While this definition centres around the building of democratic processes, many argue that the use of the military to bring about democracy may be inherently contradictory.

Whether nation-building can be imposed from outside is one of the central questions in this regard. Nation-building as a normative concept therefore means different things to different people.

However, the latest conceptualisation is essentially that nation-building programmes are those in which dysfunctional or unstable or “failed states” or economies are given assistance in the development of governmental infrastructure, civil society, dispute resolution mechanisms, as well as economic assistance, in order to increase stability.

Democracy, on the other hand, is what W.B Gaille called some years ago, an “essentially contested concept”. He noted that “there are disputes, centred on such concepts which are perfectly genuine: which, although not resolvable by argument of any kind, are nevertheless sustained by perfectly respectable arguments and evidence. Democracy, as an idea and as a political reality, is always contested. Until now, the world is not universally agreed on what democracy is or what it should be. North Korea asserts that it is a democracy just as the United States.

In the current global context, most who advocate democratisation still do not recognise democracy as a contested concept.

As a result, they view people with different interpretations of democracy as perverse. Thus, they are open to the risks of underestimating the strength of the alternatives.

This is especially true of advocates of the styles of democracy found in western Europe and the United States, who believe themselves to be the true heirs to the only legitimate democratic tradition and thus view any other effort to create democracies as false and undemocratic ( Esposito, 1996).

Because democracy is a contested concept, it is important to understand the perception of democracy within different African communities. However, among the most representative definitions of democracy is one by Larry Diamond, Juan Linz and Seymour Lipset. It says that democracy “denotes a system of government that meets three essential conditions: competition, participation and political liberties”.

Interestingly, the demand for increased popular political participation and empowerment takes place alongside another demand, that for recognition of special identities or authentic communities, which could be contradictory when trying to build strong states.

The African state must be strong to build more unity within society and to create legitimacy by providing security and other services. Yet, the political leadership does not have the resources to accomplish these tasks. In order to obtain them, it resorts to predatory practices or plays upon and exacerbates social tensions between groups in society- which only adds to these tensions and further erodes loyalties.

The weak state is thus caught in a vicious cycle. Everything it does to become strong actually perpetuates its weakness. Closely related to legitimacy is the personalisation of the state, a phenomenon Weber called Patrimonialism, in which the objective interests of the state are indistinguishable from the subjective interests of the ruler of the regime in power. Earlier, Mobutu and Moi and currently Bongo, Mugabe and Museveni are typical neo –Patrimonialistic identities.

Such leaders can only have a short-term political perspective because their security and their physical survival depends on the strategies they pursue for the moment. Consequently, it may be ‘rational’ for such regimes to adopt policies that, for example, utilise scarce resources for military equipment, and manpower and to perceive opposition groups demanding greater participation as security threats.

If democratisation aims at strengthening civil society, then it ought to threaten the leadership of a weak state. Civil society aid in the past fifteen or so years has been a central component of democratisation. But there are a few problems.

Many active civil society organisations have stayed or at least pretended to stay out of politics mainly for fear of state reprisal. So, they don’t contribute directly to democracy. Others, the elite kind most favoured by the donor community, those directly involved in promoting multiparty democracy often have weak roots in the community without a real social base.

It is also true that some of these NGOs cannot serve as agents of democratisation as some are internally undemocratic and are forced to be more responsive to donor than to any local constituencies.

Democratisation, unfortunately, remains a concept that can better be described than defined, leaving the door wide open to varying, often contradictory interpretations. More debate on democratisation may be necessary if the donors, civil society and African governments are to move in the same direction.

omarkalinge@gmail.com

]]> http://lemarketingpourtous.wordpress.com/2009/07/31/les-patrons-sont-des-gens-comme-vous/ Fri, 31 Jul 2009 09:55:11 +0000 doublexlmarketing http://lemarketingpourtous.wordpress.com/2009/07/31/les-patrons-sont-des-gens-comme-vous/

Eh oui, les patrons subissent aussi les aléas quotidiens de la vie

Au delà de la mise en scène humoristique, cette campagne de pub de l’ADIE se révèle être un très bon coup marketing à destination des créateurs et jeunes entreprises.

Philippe ROUSSELLE – Directeur associé

Double XL – Conseil en Marketing

Dans la plupart des sociétés, très peu d’entre nous avons accès aux mécanismes de création médiatique dans la ligne du courant de distribution. La plupart d’entre nous avons très peu à aucune influence dans le paysage publicitaire, de dossiers d’actualités et de nouvelles que nous consommons quotidien. Ce paysage visuel se veut souvent plutôt un système de contrôle démocratique qu’une source d’informations utiles à notre société.

Quand ces systèmes “légitimes” de communication laissent tomber des individus ou des groupes dans une société, le peuple se tourne souvent aux façons illégales de communication. Le graffiti et l’art de la rue ont longtemps existé comme une soupape créative pour des individus en soif de décharger leur colère et frustration.

Plusieurs grands moments historiques ont vu l’art de la rue devenir un outil démocratique et de diffusion où des centaines, voire des milliers de personnes ont inondés les rues avec leurs messages en forme d’affiches et de graffiti. C’est à ce moment que les individus et leurs pairs commence à utiliser l’environnement de la rue afin de trouver des explications d’une situation ou sujet social quelconque, non d’un média, et ce par le rassemblement.

L’art de la rue contribue dans la création de nouveaux environnements de démocratisation, il peut rendre transparent, ou du moins questionner les systèmes de contrôle dans notre environnement, tout comme l’importance du rapport (de la connexion) aux plus grandes forces sociales. L’art de la rue est un outil humain que l’on peut pratiquer pour la transformation du tissu social, mais il ne crée pas de révolutions seules, car il s’agit culturellement d’un mouvement (voir article sur la philia).

Notre espace visuel est un environnement complexe et il est facile de simplement créer l’illusion d’une démocratie, plutôt que la pratique démocratique elle-même.  La récupération de ces espaces visuels doit devenir la scène pour nos interventions plus profondes dans l’espace physique.  Il est dans l’intérêt du statu quo pour reléguer toutes les questions et interrogations d’importance politique au monde bidimensionnel du mur publicitaire, le panneau d’affichage et l’écran de télévision.

Comme le théoricien médiatique Stuart Ewen le stipule, “En réduisant les sujets sociaux en matières de perception, c’est sur le niveau percepteur que les questions sociales sont adressées. Au lieu de voir un changement social émerger, il y a plutôt un changement d’image.”   Nous devons occuper non seulement notre monde extérieur, mais  notre monde intérieur également.  Cela peut seulement arriver par l’organisation de ce mouvement et la lutte politique. La propagande puissante et les slogans pleins d’esprit ne font que se fermer les yeux (et faire la sourde oreille) s’ils ne s’arriment pas avec l’art de la rue et son pouvoir de démocratisation, qui peuvent ainsi vraiment changer comment nous vivons et percevons nos vies.

Inspiré de l’ouvrage de l’auteur Josh MacPhee, “Street art and social movements”, pour le blogue Just Seeds – Visual resistance artists cooperative

Gestern luden die Grünen in Erfurt zu einer Diskussion zum Thema “20 Jahre Friedliche Revolution” ein. Es diskutierten der 68er und EU Parlamentarier Milan Horacek sowie der DDR Bürgerrechtler und Europawahlkandidat Werner Schulz.

Nach dem die Jahre 1968, 1989 sowie ihre Verbindungslinien umfassend geklärt wurden, widmeten sich die Diskutanten den kommenden Herausforderungen. Zurückblickend auf seine Mitarbeit im Menschenrechtsausschuss des Europäischen Parlaments, betonte Horacek die Unteilbarkeit von Menschenrechten. Deshalb werde er sich genauso für den Dissidenten im Unrechtsstaat einsetzen wie für den vor Gericht gestellten Wirtschaftsmilliadär in Russland.

Mit Blick auf die Situation in Afghanistan unterstrich Horacek die Notwendigkeit des internationalen Engagements. Die Alternative wäre nicht nur eine erneute Talibanherrschaft, sondern eine zusammenhängende Unruhrachse von Pakistan über Afghanistan in den Iran und Irak. Zwar gebe es auch das unteilbare Recht auf Frieden, jedoch wäre dieses ohne die militärische Präsenz der internationalen Gemeinschaft in Afghanistan nicht zu sichern.

Aus ihren Biografien leiteten beide Diskutanten den Auftrag ab sich auch über die Grenzen Europas hinweg für universelle Menschenrechte einzusetzen und dabei für friedliche Reformen in Staaten wie China und Russland einzutreten. Werner Schulz betonte, dass das Motto, das bei den Gründungsgrünen ‘Einigkeit in Vielfalt’ hieß, heute zum Motto der Europäischen Union geworden ist.

Es gälte sich dafür einzusetzen, dass dieser Leitspruch auch über Europas Grenzen hinweg Realität wird.

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“The best description I have heard for the [democratisation] process is that it is like a fine English lawn: you must seed it, you must water it, and if you want it to look really good, you must roll it — for six hundred years. It is not a task that comes naturally to our military.” – Joseph Wilson

First published on the Euforic Blog

While democracy promotion became a ‘Boom Industry’ of International Cooperation in the 1990s, governance indicators show a negative global trend today. At the same time International Democracy Assistance is criticized for not showing measurable results. A Briefing Paper of the German Development Institute looks at strategic challenges for Democracy Promotion and Assistance. The authors come up with 10 recommendation:

1. Invest in research about the preconditions, catalysers and processes of democratization
2. Take regard of conflicting political targets
3. Ensure a coherent policy towards partners
4. Take regard of regional and local contexts
5. Take a strategic and long-term approach
6. Chose the right partners to support change
7. Be aware that the time of invention offers different opportunities, be flexible if change happens
8. Take the right measures at the right time (i.e. human rights before democratic elections)
9. Ensure coordination and synergies with other policy sectors
10. Take a holistic systemic approach for evaluation instead of looking only on project outputs

See the Euforic newsfeed and dossier on governance. See also ICCO on Democratization and Peacebuilding

Même si vous le trouverez en « tête de gondole » dans les lieux où se vendent les livres, vous n’êtes pas obligés d’acheter le dernier ouvrage d’Emmanuel Todd (Après la démocratie, Gallimard, 2008, 257 p.). Ou alors ne vous contentez pas de cette seule lecture. Je n’ai pas acheté le livre : on me l’a prêté et je vais donc me permettre ce conseil. Certes, certaines hypothèses peuvent paraître à première vue séduisantes ou stimulantes. Mais l’ensemble, sur un fond d’anthropologie des structures familiales et de démographie (le « cœur de métier » d’Emmanuel Todd), en reste souvent à des corrélations hâtivement construites et trop rapidement argumentées. Si vous vous intéressez à l’avenir de la démocratie, lisez plutôt Wendy Brown, professeur de science politique à l’Université de Berkeley. Cette fois, l’analyse est d’autant plus stimulante qu’elle ne vise pas simplement le cadre français. Quelques-uns de ses écrits ont été récemment traduits en français et permettent d’analyser le processus de « dé-démocratisation » qui semble en cours, pour reprendre son expression. Wendy Brown revient en effet sur le mouvement de convergence entre néolibéralisme et néoconservatisme et elle les saisit comme des rationalités politiques dont elle montre certaines affinités fonctionnelles. Jusqu’à déboucher sur des conclusions et interrogations pas forcément très optimistes sur les possibilités et conditions de renouvellement du  projet démocratique…

Pour ceux qui s’intéresseraient à la réflexion de Wendy Brown, ils peuvent trouver en français un livre : Les habits neufs de la politique mondiale. Néolibéralisme et néoconservatisme, Les Prairies ordinaires, 2007, 144 p. Un extrait est disponible sur le site de l’éditeur.

Le texte est aussi pour partie disponible en ligne sous forme d’articles :

- « néo-libéralisme et fin de la démocratie », publié dans Vacarme, n° 29, automne 2004.

- « Le cauchemar américain : le néoconservatisme, le néolibéralisme et la dé-démocratisation des Etats-Unis », publié dans Raisons politiques, n° 28, 2007.

Et pour une contribution personnelle qui, d’une certaine manière, questionne aussi le projet démocratique à partir du cas du “développement durable”, voir également :

- « Le “développement durable” appelle-t-il davantage de démocratie ? Quand le “développement durable” rencontre la “gouvernance”… », article paru dans VertigO – la revue électronique en sciences de l’environnement, Volume 8, Numéro 2, octobre 2008, et accessible en ligne.

Contrairement aux billets que l’on retrouve sur la plupart des blogues, les écrits publiés sur ce site relatent rarement des faits d’actualité de même qu’ils ne contiennent que peu d’information sur la vie personnelle de l’auteur. Ce texte d’opinion va outrepasser cette tendance éditoriale en présentant une question polémique selon différentes thématiques illustrées à l’aide de faits tirés du vécu immédiat de l’auteur ainsi que de ses expériences passées.

Le 18 février dernier, l’émission Sommes-nous…, animée par Patrick Masbourian que l’on a découvert à la télévision québécoise lors de son passage à La course destination monde au début des années quatre-vingt-dix, abordait la question de la culture selon plusieurs thèmes notamment, la démocratisation, la transmission et la hiérarchisation. Après le visionnement de cette émission d’enquête, c’est à mon tour de réfléchir sur le sujet et de m’interroger sur l’épineuse question de la culture.

L’éducation : entre compétence et savoir

« À la conception traditionnelle d’un savoir désintéressé, de « la culture pour la culture », on oppose un ensemble de techniques efficaces. Dès lors qu’il s’agit d’atteindre des résultats définis à l’avance, la pratique pédagogique ne se définit plus par des contenus de connaissance à transmettre, mais par des objectifs définis en dehors de ces contenus. Les contenus ne valent plus que comme moyens pour atteindre les objectifs. » Bernard Berthelot sur l’Imposture pédagogique

À la lumière des informations que je possède sur le sujet, je suis en mesure d’affirmer que les nouveaux programmes pédagogiques québécois ont mis en place une vision utilitariste de l’enseignement. Cette philosophie n’est pas apparue de nulle part au début du 21e siècle puisqu’elle est directement reliée à l’abolition du cours classique et de l’implantation des théories de la psychologie comportementale (béhaviorisme) au sein des méthodes d’enseignement. Les gestionnaires pédagogiques qui désirent former des élèves compétents et d’évaluer leurs comportements selon une grille d’objectifs uniformisée opposent leurs méthodes à celle qui a prévalu durant plusieurs décennies, soit l’école des savoirs.

L’école ne joue plus son rôle principal de transmission d’un savoir désintéressé qui conduirait à former des étudiants cultivés et doués. L’éducation a adopté le jargon des dirigeants d’entreprise en voulant que l’élève soit compétent et qu’ils atteignent certains objectifs précis. Dans l’ouvrage La crise de la culture publié durant les années 60, la philosophe Hannah Arendt avait déjà noté le côté néfaste des théories béhavioristes sur l’enseignement du savoir : « sous l’influence de la psychologie moderne et des doctrines pragmatiques, la pédagogie est devenue une science de l’enseignement en général, au point de s’affranchir complètement de la matière à enseigner. »

Aujourd’hui, nous craignons tellement que l’éducation soit jugée comme étant élitiste et que nos futurs étudiants ne soient pas en mesure de s’adapter au monde professionnel que nous faisons le choix de ne pas mettre certains savoirs au programme scolaire. Mais, le fait de déclarer que certaines choses ne devraient pas être enseignées ne démontre-t-il pas un biais normatif qui consiste à porter un jugement de valeur sur les connaissances que l’on devrait enseigner?

Pour justifier l’abolition du cours classique au Québec, on a utilisé notamment l’argument démocratique de l’accessibilité à l’éducation pour tous. En jugeant que certains savoirs (le Grec, la philosophie, le latin) étaient peu utiles et qu’une minorité d’individus avaient les capacités pour réussir ces cours, les gestionnaires ont fait preuve d’élitisme!

Certains élèves ont plus de facilité à assimiler les théorèmes mathématiques, il y en a qui ont des aptitudes plus développées pour apprendre et maîtriser les langues et leurs règles de grammaire et d’autres encore pour qui les connaissances des sciences de la nature ne posent aucun problème. Rendus à un certain âge, les goûts de chacun vont se préciser et les jeunes adultes choisiront leur domaine de spécialisation. Or, nous décidons arbitrairement que certains savoirs n’intéressent pas les étudiants, que les jeunes n’aiment pas la lecture malgré le fait que les romans de Bryan Perro connaissent un succès phénoménal et qu’ils préfèrent la télévision et les émissions de téléréalité aux connaissances académiques.

Entre l’éducation des savoirs et celle qui prévaut aujourd’hui, la distinction réside dans le fait que la première présente les connaissances à l’étudiant tout en lui laissant le choix de faire ce qu’il veut de ce qu’on lui transmet. Ce type d’éducation ressemble à la méthode socratique du partage du savoir et forme des citoyens libres au lieu de former des individus obsédés par l’atteinte d’objectifs bien définis.

Croyez-vous sincèrement que la lecture de Guerre et Paix est plus ardue que celle des romans d’Harry Potter? Lorsque nous décidons que cette lecture ne plairait pas aux étudiants, nous faisons de l’élitisme. Si nous voulons que les jeunes s’intéressent aux classiques de la littérature, aux théâtres et à la musique classique, il faut leur présenter ces formes artistiques sur un pied d’égalité avec celles qu’ils absorbent au quotidien.

Au lieu de l’école des savoirs, on préfère celle de l’utilitarisme. L’important, c’est ce qui est utile. Ce qui compte, c’est d’être compétent. Peu importe le sujet d’étude – Jean-Paul Sartre ou Britney Spears, le Siècle des Lumières ou Occupation Double -, ce qui importe c’est de « savoir rédiger un texte » ou « savoir faire une recherche ». On réduit l’enseignement de la philosophie et de la littérature à une série d’étapes bien précises comme s’il s’agissait de construire une chaise ou de faire un gâteau.

Or, dixit Berthelot, comment mesure-t-on l’émerveillement d’un élève, fût-il le plus mauvais de la classe, devant un poème de Rimbaud ou la découverte des toiles de Fra Angelico?

Cette perspective utilitariste en est une où l’utilité est jugée en fonction non pas du futur citoyen, mais plutôt du futur travailleur. Très loin de l’utilitarisme selon John Stuart Mill, celui des gestionnaires modernes se mélange à la sauce capitaliste de l’archétype du travailleur modèle avec un soupçon d’assaisonnement machiavélique où « la fin justifie les moyens ». On veut une société productive et, peu importe la façon d’atteindre notre objectif, l’essentiel c’est d’avoir entre les mains des citoyens compétents dans leur profession.

Le reportage de Patrick Masbourian présentait aussi les propos d’un professeur de philosophie qui m’ont particulièrement interpellé. Selon ce dernier, tout étudiant qui réussi à lire et à comprendre l’ouvrage la Phénoménologie de l’esprit de Friedrich Hegel sera en mesure d’assimiler toutes connaissances futures, et ce, peu importe le domaine d’étude. Si la lecture d’Hegel et des ouvrages de connaissances générales ne nous permettent pas d’améliorer notre bagage de savoir-faire, ces lectures peuvent néanmoins améliorer nos capacités analytiques qui s’avèrent être très utiles dans notre vie professionnelle.

Mon objectif n’est pas de faire la promotion de l’art classique. Les jeux vidéo, les émissions de sport et les films hollywoodiens sont des réalités que je vis et que j’apprécie au quotidien. Il m’apparaît par contre essentiel que l’éducation, dans son rôle de vecteur de la culture, soit orientée de manière à présenter aux sujets une diversité de connaissances. Elle devrait aussi retrouver le rôle qu’elle occupait durant l’Antiquité grecque et plus récemment dans les années cinquante et soixante au Québec, à savoir une transmission et un partage de savoirs désintéressés où l’on ne dirait pas à l’élève quoi penser, mais où l’on inculquerait le principe de liberté en leur laissant le choix de faire ce qu’il veut des connaissances acquises.

La pensée unique

Un phénomène nouveau est apparu au cours du 20e siècle dans les pays industrialisés. L’éducation devenant obligatoire et accessible pour tous, l’élitisme de la culture s’étiola au profit d’une culture générale. Tout individu éduqué peut aujourd’hui consulter les oeuvres de la culture mondiale, et ce, peu importe la classe sociale à laquelle il appartient. Cependant, une théorie erronée perdure au sujet de la culture, soit celle qui la définit en fonction des classes socio-économiques d’une société, à savoir une culture de masse et une culture bourgeoise, et selon une hiérarchisation en fonction d’une appréciation qualitative.

La culture ne serait donc pas un ensemble de connaissances neutres et transmises inconsciemment, mais elle serait tributaire du monde immédiat auquel nous appartenons. Cette vision marxiste entre dominant et dominé m’apparaît aujourd’hui dépassée. Même si certains groupes voulaient limiter l’accès à certaines sphères de la connaissance, les technologies permettent aux individus de s’informer par leurs propres moyens et ainsi d’améliorer leur culture personnelle.

La culture ne serait pas non plus une question de goût, mais elle serait quantifiable selon des règles de classification. Selon ses adeptes, la musique classique, la dégustation de vins, les films Criterion et la peinture seraient des exemples de culture majeure tandis que le heavy metal, la consommation de bières, les films d’action et la danse hip-hop (break dancing) appartiendraient plutôt à la culture populaire et devraient être déconsidérés par rapport aux premiers.

Lorsque la pensée unique s’attaque à la culture, elle vise à mettre dans l’esprit du sujet pensant des présuppositions en fonction de ce que l’oeuvre semble représenter. Cette contamination de l’esprit se déroule avant que la personne puisse s’en faire une opinion personnelle. Qu’il y ait des critiques littéraires et cinématographies, c’est une chose. Je n’ai aucun problème à ce qu’on juge une oeuvre après l’avoir assimilé. Lorsqu’on dit que les films d’action ont moins d’intérêt que les documentaires, que les gens de théâtre sont les artistes les plus accomplis ou que l’opéra s’adresse aux snobs, ont établi alors une hiérarchisation de la culture.

Être réceptif à toutes formes de connaissances et n’avoir aucune idée préconçue, voilà deux règles de vie que je mets en pratique au quotidien. L’oeuvre, en elle-même, est neutre. Je peux aimer Wagner et détester Beethoven, préférer le cinéma américain au cinéma français, mais mes préférences ne peuvent pas être établies comme vérités universelles.

La mondialisation de la culture

Dans son acceptation la plus générale, la mondialisation correspond à un changement d’échelle et de référence dans tous les domaines de la vie sociale, politique et culturelle et elle pourrait conduire en conséquence à une circulation des biens culturels pour le bénéfice du plus grand nombre. Il me semble pourtant que plus est affirmé le caractère inéluctable de la mondialisation, plus c’est l’une uniformisation de la culture qui est véhiculée par les médias.

Les avocats du néolibéralisme affirment que la mondialisation offre une hétérogénéité de choix aux consommateurs et si dans certains secteurs de la consommation une homogénéisation des choix se présente, le blâme doit en être imputé à l’acheteur, puisque, par définition, les marchés sont démocratiques. Cette rhétorique semble oublier les milliards de dollars dépensés par les industries pour façonner les goûts et les désirs des citoyens, en créant un processus de conditionnement auquel, il faut le souligner, les jeunes sont souvent les plus influençables. Cette vision est aussi favorisée par la concentration médiatique où l’on nous vend une image stéréotypée d’un style de vie.

Comme c’est le cas dans l’éducation, les médias dictent les goûts des individus en présentant seulement ce qui est jugé comme étant populaire en fonction des cotes d’écoute. On ne présentera pas des chansons de Malajube et de Loco Locass à l’émission Star Académie étant donné que nous jugeons que ces groupes ne rejoignent pas un assez vaste public.

Autre exemple d’homogénéisation médiatique, Les Beaux Dimanches présentaient aux téléspectateurs des documentaires, des concerts, des pièces de théâtre, des films, des émissions rétrospectives et des galas, mais Radio-Canada a décidé de mettre fin à cette émission culturelle. Certes, les cotes d’écoute du dimanche soir étaient beaucoup plus basses que celles enregistrées par Tout le monde en parle, mais elle offrait aux gens une diversité de contenu et elle leur permettait de se forger eux-mêmes leur opinion sur l’art et la culture.

Dans une perspective néolibérale, outre la volonté d’imposer les lois du marché en matière de culture, les productions artistiques doivent chercher le profit maximum à court terme; autrement dit, le succès d’une œuvre littéraire doit être immédiat. Cette logique néolibérale constitue un danger pour la culture artistique : si une condition sine qua non avait toujours prévalu entre le profit et l’œuvre, plusieurs auteurs n’auraient jamais été publiés dont l’écrivain tchèque Franz Kafka, du fait que ses romans furent publics et générateurs des profits uniquement à titre posthume.

Il m’apparaît évident que la supposée mondialisation de la culture s’apparente plutôt à une homogénéisation des goûts en fonction de ce qui semble plaire à la masse et des profits qui peuvent être générés. La culture est soumise aux mêmes lois du marché que les entreprises privées dans un régime économique de type capitaliste néolibéral.

D’aucuns nous diront que nous bénéficions aujourd’hui d’une variété de produits, mais cette perspective devrait davantage se formuler en tant qu’une « illusion de choix » : nous observons une augmentation des industries qui se regroupent pour créer une intégration à la verticale, une véritable synergie d’intérêts. Au niveau des télécommunications, on observe fréquemment la fusion de deux groupes, l’un orienté vers la production des contenus et l’autre vers la diffusion (comme c’est le cas pour Quebecor Médias.

Étude de cas

Né dans un quartier populaire de Montréal, j’ai fait mes études primaires et secondaires à l’intérieur du système scolaire public de mon quartier. Mes parents étaient des gens éduqués cependant, ils ne provenaient ni de la bourgeoise, ni d’une classe d’intellectuels ayant un doctorat d’une université prestigieuse. Ma mère travaillait en microbiologie au sein du réseau hospitalier québécois et mon père, après sa carrière de politicien, a occupé le poste d’agent d’immeuble pendant plus de 25 ans.

J’ai joué à un nombre incalculable d’heures aux jeux vidéo, je faisais du sport, j’allais à la bibliothèque et je préférais la lecture des bandes-dessinées à celle des romans. J’allais voir des pièces de théâtre destinées aux enfants, je regardais le Canadien de Montréal, j’allais voir des spectacles Rock ainsi que ceux de Céline Dion. Je mangeais des hot-dogs l’été entre deux parties de baseball, mais une alimentation saine et équilibrée était une habitude de vie que mes parents tenaient à faire respecter.

L’éducation que j’ai reçue ressemblait beaucoup à la méthode socratique. Je crois qu’il n’y avait aucune hiérarchisation des connaissances. Ils voulaient que je puisse bénéficier d’un vaste champ de savoir en me laissant le libre choix, durant l’adolescence et le début de l’âge adulte, de déterminer ce qui me plairait.

Le caractère fondamental de la culture s’observe lorsqu’un individu estime que sa vie terrestre sera trop courte pour qu’il puisse connaître, apprendre, jouir, bref de vivre toutes les expériences voulues. Dès lors que nous prenons en considération notre temps limité sur Terre par rapport à l’incommensurabilité des connaissances humaines, il m’apparaît évident que la question « somme-nous cultivés ? » ne puisse se répondre de manière affirmative ou négative. En définitive, il est impossible d’affirmer que nous sommes trop cultivés; la seule certitude c’est que la culture, nous n’en avons jamais assez!