AbrazosGratis.org no es una asociación, ni una ONG, ni una empresa, es una web mantenida solidariamente para ayudar a difundir y unir a las personas que compartimos la misma actitud: ofrecer ABRAZOS GRATIS para dar felicidad.

http://abrazosgratis.org/

Abrazos Gratis es una curiosa iniciativa que hoy he querido destacar, como exponente de la necesidad que posee el ser humano de amar y de ser amado.

Uno de los aspectos positivos que tiene el fútbol es que su universalización permite que las analogías o metáforas que se realicen tomándolo como referencia sean más fácilmente comprensibles por todos. Hoy quiero hablar sobre la autoconfianza y el factor tan importante que es para conseguir resultados.

Muchas veces se dice: “este equipo está enrrachado” o “los delanteros funcionan a base de rachas”, ¿cuál es una de las razones principales para conseguir esa racha de buenos resultados? La autoconfianza o lo que es lo mismo creer es sí mismos. Cuando un equipo está en racha es capaz de ganar a equipos a los que casi nunca gana y cuando un goleador está en racha es capaz de meter goles hasta sin querer (también sucede el caso contrario, cuando un delantero está negado no es capaz incluso de meter un gol ni quedándose solo sin portero delante de la portería).

Cuando uno cree en sí mismo, todo resulta más fácil, por ese motivo es conveniente que cada persona articule los mecanismos necesarios para proteger esa confianza en uno mismo y en el ámbito de una organización es importante que las decisiones y comportamientos que tienen que realizar los responsables de equipos de trabajo, contribuyan al incremento de la confianza individual de cada empleado y del equipo del que forman parte.

La autoconfianza se puede ver afectada por múltiples factores: estado de ánimo, problemas personales, problemas laborales, proyectos que no terminan de salir bien, ventas que no se culminan, crecimiento insuficiente respecto a la competencia, trato injusto, objetivos que no se alcanzan, no sentirse escuchado, etc, etc, etc…, aunque la pérdida de confianza en uno mismo es un estado mental y por tanto podría ser perfectamente controlable por un individuo, no hay que olvidar que somos seres humanos y por tanto, un universo de sentimientos y sensaciones, que van más allá en muchas ocasiones de un análisis racional. Por tanto todas estas variables hacen que la autoconfianza sea un elemento variable y dependerá de la fortaleza y experiencia del individuo hacer que sea lo más estable posible y se vea afectada de la menor manera por factores externos. Es muy importante este detalle, aunque factores externos puedan generar pérdida de confianza, quien realmente crea la misma somos nosotros mismos, que somos los que procesamos esa información y “decidimos” que baje nuestra confianza, por tanto somos nosotros mismos los que tenemos la llave de nuestra confianza y por tanto si se tiene el entrenamiento adecuado se puede evitar que factores externos puedan hacer mella en la misma. Como es lógico esto no es nada sencillo, de hecho yo, pese a que he escrito todo esto, soy consciente de que existen factores externos que pueden condicionar mi confianza y que por tanto tengo que trabajar mucho todavía en este asunto, pero considero un primer paso la toma de conciencia de que realmente la solución a este problema se encuentra dentro de uno mismo.

En el ámbito de los equipos de trabajo hay que potenciar aquellos elementos que permitan incrementar la confianza del equipo en general y de cada individuo que lo conforma en particular. Desde mi punto de vista, uno de los elementos que más favorece la autoconfianza es dar al equipo y a cada persona un trato lo más justo posible, es decir, la confianza no se genera de manera artificial diciendo que las cosas se están haciendo bien, cuando lo mismo la realidad indica todo lo contrario, sino actuar de manera racional y decir que las cosas se están llevando a cabo en condiciones cuando así sea e indicar lo contrario cuando no sea así, intentando explicar todo de la mejor manera posible y tomando decisiones constructivas. Por tanto, si un equipo de trabajo o un empleado sabe que su trabajo se va a medir de manera justa, su autoconfianza aunque fluctúe se mantendrá dentro de unos parámetros razonables. Como es lógico, el trato justo no es mágico y si los resultados no llegan, se terminará por romper ese equilibrio y caer en una situación de pérdida de confianza, que dará lugar a situaciones, salvo que se tomen medidas, donde esa pérdida de confianza continúe o se incremente.

Dentro de ese trato justo, se encuentra la posibilidad de dar nuevos retos profesionales de mayor nivel a aquellas personas que se lo hayan ganado con su trabajo diario.

Los responsables de equipos de trabajo tienen que intentar conocer el estado de ánimo de los miembros del mismo, eso resulta fundamental, ya que los trabajadores no son máquinas y es necesario que cada cual reciba en lo posible aquello que necesita. Esto que acabo de contar es muy difícil, ya que los responsables de equipos de trabajo estarán tan apretados de tiempo que les resultará complicado llegar a ese nivel de detalle con los miembros de su equipo y también se requiere la colaboración del empleado para hablar sobre su estado de ánimo y sus problemas (no es necesario entrar en detalle, no es cuestión de dar información que pueda afectar a la intimidad del individuo).

Los responsables de equipos de trabajo, también tendrán que evaluar las relaciones y comportamientos entre los miembros del equipo e intentar buscar un ambiente de trabajo bueno en el que además predomine el respeto y la profesionalidad. Tampoco es fácil, ya que además de requerir un conocimiento profundo del equipo, requerirá de toma de decisiones, en muchos casos desagradables.

Si un equipo de trabajo dedica el esfuerzo necesario y además tiene calidad y confianza, los resultados terminarán llegando más pronto que tarde.

Este Juego-Deporte de estrategia militar se cree originario de la India (Chaturanga) el cual demuestra científicamente importantes mejorías en el desarrollo de la memoria visual, el poder combinatorio, la velocidad de calculo, el poder de concentración y el pensamiento lógico.

De ahi los constantes intereses por incluirlo dentro del currículo escolar. Puede encontrar más información en www.ajedrezenlasescuelas.com.

La intención de este post es simplemente recomendar un ajedrez diferente. En el cual no hay “turnos”, dando lugar a un juego mucho más explosivo y demandante de imaginación y velocidad mental.

Es el único ajedrez en el cual cada pieza tiene su tiempo para moverse, dónde pueden jugar 1 vs 1, 2 vs 2, o 4 todos contra todos.

Muy interesante para quien gusta de entrenar su mente.

Aca mismo le dejo 2 videos de muestra. Y para jugar deben descargar el programa desde www.tempestchess.com

Marcos Montivero

En estos momentos de incertidumbre y malestar generalizado debido a la crisis económica y a sus consecuencias sociales y humanas, se vuelve tarea complicada mantenerse en estados de ánimo positivos. Angustia, estrés, negatividad, impotencia, desagrado, preocupación excesiva… se respiran en el ambiente. Por ello es más importante que nunca afrontar la vida con una sonrisa. Sonreir supone retar a la vida con la fuerza interior suficiente para transformar las circunstancias.

Ante las tormentas hay quien a huye a esconderse, hay quien se paraliza de pánico y a quien despliega sus alas como cual águila real para fundirse con el viento. Aceptar la perfección del presente significa ver el lado positivo de la vida, entender que de las situaciones favorables podemos obtener sabiduría y aplomo, confiar en nuestra capacidad para resurgir de nuestras cenizas más bellos y fuertes como el Ave Fénix. Cada tropiezo significa volver a levantarse, y hacerlo con el aprendizaje que conlleva la experiencia vivida. Cada problema es una ocasión para fortalecernos, para entender que la adversidad nos hace más grandes, de espíritu y corazón. Las crisis son una oportunidad para reinventarnos, para potenciar nuestra creatividad y re-descubrir nuestros talentos. Los conflictos personales nos ayudan a conocernos mejor, a nosotros mismos y a los demás, a entender diferentes puntos de vista y a enriquecernos con la perspectiva de otros. Si afrontamos los enfrentamientos de esta forma, con el respeto suficiente por la otra persona, con la empatía necesaria para escuchar desde la situación del otro, valoramos que la grandeza del debate es exponer y entender, y no imponer. Así podremos vislumbrar las formas tan diferentes de ver la vida y de entender el mundo, y nos volvemos tolerantes. Cuando ante las negociaciones nuestra máxima siempre es ”todos ganamos”, cambiamos el paradigma de egoísmo y escasez en el que estamos habituados a movernos, por un nuevo paradigma de abundancia y generosidad, donde vivimos con la confianza en la perfección del presente.

Si afrontamos la vida con una sonrisa nuestros pensamientos serán alegres y contagiaremos a los demás con nuestra alegría. Solo el gesto de sonreir moviliza un gran número de pequeño músculos de nuestro rostro que activan la segregación de las hormonas responsables de las emociones positivas. Cuando nos hallamos bajo la influencia del positivismo nos volvemos más pro-sociales, somos más propensos a relacionarnos, a mantener conversaciones, nuestros juicios son ligeramente más positivos y nos volvemos más generosos, ya que estamos más dispuestos a ayudar a los demás y a realizar donativos de caridad. Esto es debido a que las emociones como la alegría producen un sesgo en nuestra actividad cognitiva facilitando la aparición de estas conductas. Cuando nos permitimos vivir bajo estados de ánimo positivos nuestros pensamientos son también positivos, y por tanto producen emociones positivas que refuerzan esos estados. Además somos capaces de sentir las emociones con mayor intensidad, incluso la tristeza, sin permitir que nos dominen y modifiquen nuestro estado de ánimo.

Por tanto, para mantenerte es estados de ánimo positivos rodeate de gente alegre, escucha música agradable, lee chistes, date un baño relajante, exponte al sol, haz ejercicio, hazte un regalo, simplifica tu vida, premiate por cada logro diario, practica el soliloquio positivo. Agradece la vida y líberate del rencor, pues es la carga más pesada que soportamos. Permítete pedir lo que necesitas, solo obtendrás en la vida aquello en lo que te enfocas. Busca la felicidad en tu interior, y verás como emana de dentro a afuera. Todo en la vida tiende a cambiar, nada es permanente, ni lo bueno ni lo malo. No esperes a que las circunstancias se vuelvan favorables para ser feliz, en medio de la adversidad siempre tenemos un montón de motivos para estar contentos, mira dentro de tí. Si has sembrado semillas de amor, con el cuidado, la paciencia y el tiempo necesario darán sus frutos. Solo si consigues la paz interior te mantendrás simpre positivo y serás feliz. Sonrie, sonrie, y sonrie.

Terminamos el segundo día de entrevistas del proceso de Certificación como Asesores en Cobranza de la segunda empresa que se está certificando.

Es importante recordar que “del plato a la boca a veces se cae la sopa”.

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http://www.profesionaldealtorendimiento.com/index.htm

Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

El día de hoy se terminan los 4 días de entrevistas en las 2 Empresas de Cobranza.

Han sido unas jornadas intensas de intercambio de experiencias y de conocimiento para todos.

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Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

Siempre había pensado que los que escribían blogs era la gente necesitada de atención y por ende pensaba que era gente solitaria.  Asi como me molestaba que alguien tratase de llamar la atención, ya sea hablando fuerte tan solo para que otros los escucharan, o haciendose los graciosos hasta caer mal, me sentía tranquilo con aquellos que mantienen un perfil bajo en lo que hacen.  Me parecía que con menos alarde su mensaje tenía mayor sentido.  Pues bien, aqui estoy iniciandome en esto todavía con el temor de pasar completamente inadvertido en el oceano de la red.  Tal vez ese temor me haga ser igual o peor que aquellos que digo que me caen mal, pues si temo no ser pescado, es tan solo porque deseo llamar la atención.  “Odiame por favor yo te lo pido.  Odiame sin medidas ni clemencia.  Odio no quiero mas tu indiferencia” dice el bolero, y hasta me dan ganas de cantarlo.  En fin, confesiones aparte diré que lo que realmente me motiva a escribir es el hecho de que lo hago casi todos los dias desde hace casi 20 años.  En 1990 empecé a escribir mi diario en un block que encontré por ahi y desde entonces no he parado de hacerlo.  A ese block le siguieron otros y asi he juntado muchos diarios entre blocks de borrador, cuadernos Torre y otros  un poco mas sofisticados con tapas de cuero que me ha regalado mi esposa cada cierto tiempo desde que eramos novios.  Cuando me vine de Chile a los Estados Unidos, lo primero que puse en mi maleta fueron los diarios que había completado y por supuesto que el que estaba completando en ese momento que lo llevé conmigo y en él escribí todo el viaje.  No sé realmente que me ha hecho escribir un diario por tanto tiempo.  Se me ocurre que debe ser algo parecido a lo que hace que alguien le den ganas de tocar la guitarra, o quiera crear algo con sus manos, quien sabe.  De lo que si estoy seguro es del impulso que siento para escribir.  Es como una necesidad a dejar registrado lo que me pasa tanto afuera como adentro para después tener mi propio recuento.  Por ahí leí que todo aquel que escribe quiere trascender más allá de su propia vida; eso me encantó.  Por supuesto que tengo bien claro que esto de blogear es algo diferente pues no estoy guardando lo que escribo, sino que compartiéndolo.  Mis diarios “análogos” los escribo con la intención de que sean mis hijos o tal vez mis nietos quienes los lean.  Esto es tan solo un experimento después de tanto escuchar la palabra blog (la que no encontré en el diccionario que todavía conservo) y de leer algunos sin saber que eran eso.  Entonces aqui voy reconociendo que a lo mejor si soy medio solitario y que muy probablemente no me den bola.

Hemos finalizado el primer día en la segunda empresa para el proceso de Certificación.

Es agradable ver como el aprendizaje se refuerza y ademas se nota que hay que trabajar mucho y de manera positiva.

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Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

EL DESARROLLO INDIVIDUAL, el proceso de realización personal que confiere plenitud a una persona, es también parte del proceso laboral y afecta tanto al comportamiento individual como al rendimiento de los empleados. La planificación del desarrollo personal se convierte en una herramienta de trabajo fundamental de la gestión empresarial, necesaria para potenciar la personalidad, la actitud, la capacidad de aprendizaje y el rendimiento de los trabajadores, así como su grado de compromiso con la organización.

 El Programa de Desarrollo Personal está diseñado para abordar, de forma sistemática y eficaz, el análisis y la evaluación de los factores individuales y de los procesos organizacionales con los que contribuir a mejorar las relaciones laborales y el grado de compromiso de los trabajadores.

Así es como Martin & Fried Consulting contribuye al éxito de su empresa.

En otra empresa de Cobranza, el día de hoy haremos el primero de 2 dias de arduas entrevistas para continuar con su proceso de Certificación como ASesores de Cobranza.

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Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

Finalizando el segundo día de las entrevistas.

No todos se certificarán. Es importante desarrollar como Asesores de Cobranza Certificados, ademas de las 3 áreas como asesor, estar mas en la linea de vendedores que cobradores.

Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

Hoy terminan las entrevistas de éste grupo animoso de canditatos para Certificarse como Asesores de Cobranza.

No todos lo lograrán, es un proceso dificil y debe ser de aprendizaje contante.

Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

Es grato ver que los candidatos estan nerviosos por el proceso que se está haciendo.

Eso demuestra que están vivos y que sienten.

Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa

Seguramente conoceréis esta historia, aunque puede de diferente manera. La transcribo desde el libro “ALEGRÍA, La felicidad que surge desde el interior” de Osho, tal como él la contó, con sus comentarios. Disfrutadla.

Gustave Courbet - Los Picapedreros

Érase una vez un hombre que trabajaba en una cantera. Trabajaba mucho y muchas horas, pero su sueldo era muy escaso y no se conformaba.
¿Y quién se conforma con lo que tiene? Ni siquiera los emperadores, o sea que un picapedrero… Trabajaba mucho y casi por nada.
Se quejaba de la dureza de su trabajo y un día exclamó, suspirando: «¡Ojalá fuera rico y pudiera descansar en un diván con una colcha de seda!». Y bajó un ángel del cielo y le dijo: «Eres lo que has dicho».

Y estas cosas ocurren, no sólo en las parábolas y los cuentos, sino en la vida real. Lo que piensas sobre ti mismo empieza a ocurrir. Creas tu mundo con tus pensamientos, creas tu mundo con tus deseos. Si insistes en algo, empieza a ocurrir. La realidad no deja de colaborar contigo. Espera al momento adecuado, al día en el que tú empieces a colaborar con ella. Y hasta entonces también colabora contigo.

Y el ángel dijo: «Eres lo que has dicho». Y de repente era rico, y descansó en un diván con colcha de seda.
Pasó por allí el rey con jinetes delante y detrás de su carruaje y con un parasol dorado para protegerse la cabeza. Cuando el hombre rico vio aquello, se enfadó porque él no tenía un parasol dorado y no se conformaba. Suspirando, dijo: «Ojalá fuera rey». Y el ángel volvió y le dijo: «Eres lo que has dicho».
De repente era rey y llevaba muchos jinetes delante y detrás de su carruaje y un parasol dorado para protegerse la cabeza; el sol lanzaba rayos tan ardientes que la tierra se agostaba y se marchitaba la hierba. El rey se quejó de que el sol le abrasaba la cara, de que superaba su poder, y no se conformaba. Suspirando, dijo: «Ojalá fuera el sol». Volvió el ángel y le dijo: «Eres lo que has dicho». Se convirtió en el sol y lanzó sus rayos en todas direcciones, a derecha e izquierda, por todas partes, y agostó la hierba de la tierra y abrasó el rostro de todos los reyes que habitaban la tierra.
Y de repente una nube se interpuso entre la tierra y él, y los rayos del sol rebotaban, y se puso furioso al ver que se resistía a su poder. Se quejó de que la nube lo superase, y no se conformaba con nada. Quiso ser la nube, tan poderosa como ella, y el ángel volvió y le dijo: «Eres lo que has dicho».
Se convirtió en nube, se colocó entre el sol y la tierra y recogió los rayos para que la hierba verdeara. La nube derramó grandes gotas de lluvia sobre la tierra, los ríos se desbordaron y las riadas se llevaron las casas por delante, destruyeron los sembrados con tanta agua. Cayó sobre una roca que no quería ceder, le lanzó chorros de agua, pero la roca no cedía, y se puso furioso porque la roca no cedía a su poder, porque el poder de tanta agua era vano, y no podía conformarse con eso.
Dijo: «Esa roca tiene un poder que supera al mío. Ojalá fuera una roca». Llegó el ángel y lo convirtió en roca, y no se movió ni cuando brillaba el sol ni cuando caía la lluvia.
Y entonces apareció un hombre con un martillo y una gubia para arrancar trozos de la roca, y la roca dijo: «¿Cómo es posible que el poder de este hombre supere al mío y me arranque trozos?», y no se conformaba. Dijo entre lamentos: «¡Soy más débil que él! Ojalá fuera ese hombre». El ángel bajó del cielo y le dijo: «Eres lo que has dicho». Y volvió a ser picapedrero, a arrancar piedras a base de mucho trabajo, y a trabajar mucho por poco dinero… y se conformó…

Eso es lo que ocurre con la mente de todos: deseas algo, se cumple, pero cuando se cumple sigues quejándote. Hay algo que te produce descontento.

Hay que comprenderlo: si tu deseo no se cumple, te sientes frustrado; si se cumple, también te sientes frustrado. Ésa es la tristeza del deseo. Cuando se cumple, no te sientes satisfecho. Y de repente surgen muchas cosas nuevas.

No se te había ocurrido que cuando fueras rey, escoltado por jinetes y con una sombrilla dorada para protegerte la cabeza, el sol podía ser tan fuerte como para abrasarte la cara. No lo habías pensado. Después soñaste con ser el sol, te convertiste en el sol, pero no se te había ocurrido pensar en la nube. Cuando aparece la nube, tú te quedas impotente. Y así continúa todo, como las olas del mar, interminables, a menos que lo comprendas y te desprendas de la rueda.

La mente te dice una y otra vez: «Haz esto, sé eso. Posee esto, posee lo otro… Si no tienes eso, ¿cómo vas a ser feliz? Tienes que tener un palacio, y entonces serás feliz». Si se imponen condiciones a tu felicidad, nunca serás feliz. Si no puedes ser feliz tal como eres, como el picapedrero… Ya sé que trabajar cuesta mucho, que se gana poco, que la vida es una lucha continua… pero si no puedes ser feliz tal como eres, a pesar de los pesares, jamás serás feliz. A menos que una persona sea feliz porque sí, sin razón alguna, a menos que esté lo bastante loca como para ser feliz sin razón alguna, esa persona no será feliz jamás. Siempre encontrarás algo que destruya tu felicidad. Siempre te faltará algo, siempre habrá alguna ausencia. Y esa «ausencia» volverá a ser objeto de tus fantasías.

Y no se puede llegar a un estado en el que se alcance todo. Incluso si se pudiera, tú no serías feliz. Fíjate en el mecanismo de la mente: si todo fuera alcanzable y lo lograses, de repente te aburrirías. Y entonces ¿qué?…

Cuando el piloto de un avión sobrevolaba la zona de Catskills le señaló al copiloto un valle precioso: «¿Ves eso? Cuando era pequeño, pescaba ahí, en una barca. Cada vez que pasaba un avión miraba hacia arriba y me imaginaba que yo lo pilotaba. Ahora miro hacia abajo y me imagino que estoy pescando».

Así ocurre siempre. Cuando no eres famoso quieres ser famoso. Te duele que la gente no te reconozca. Vas por la calle y nadie te mira, nadie te reconoce. Te sientes un don nadie. Te esfuerzas por ser famoso, y un día lo consigues. De repente no puedes ir por la calle, porque la gente no para de mirarte. No tienes libertad, prefieres quedarte recluido en tu casa. No puedes salir; estás como en una cárcel. Te pones a pensar en aquellos días maravillosos en los que paseabas tranquilamente por la calle… como si estuvieras solo. Sientes nostalgia de esos días. Pregúntales a los famosos.

En sus memorias, Voltaire dice que cuando no era famoso –como todo el mundo, no siempre fue famoso–, lo deseaba y hacía todos los esfuerzos posibles, hasta que llegó a convertirse en uno de los hombres más famosos de Francia. Su fama llegó a tal extremo que casi le resultaba peligroso salir de su casa, porque en aquella época de supersticiones se pensaba que si podías arrancar un trozo de tela de la ropa de un gran hombre te servía de protección, que tenía un enorme valor para protegerte. Era una protección contra los fantasmas, contra los accidentes y demás.

De modo que cuando tenía que ir a la estación a coger un tren llevaba escolta policial, porque si no la gente le arrancaba la ropa. No sólo eso; le arrancaban incluso la piel, y volvía a casa lleno de cardenales, ensangrentado. Se hartó tanto de su fama, de no poder salir de su casa, de que la gente se abalanzara como lobos sobre él, que empezó a pedirle a Dios: «¡Ya está bien! Ya he conocido la fama. Ya no la quiero. Estoy poco menos que muerto». Y entonces ocurrió. Llegó el ángel y dijo: «De acuerdo». Y poco a poco se desvaneció su fama.

Las personas cambian de opinión muy fácilmente; no tienen integridad. Al igual que la moda, las cosas cambian. Un día estás en la cima de la fama y al día siguiente la gente se ha olvidado de ti. Un día eres presidente de un país y al día siguiente un simple ciudadano. No le importas a nadie.

Y así ocurrió con Voltaire, que la gente cambió de opinión, cambió el clima y la gente se olvidó de Voltaire. Cuando iba a la estación tenía la esperanza de que alguien, al menos una persona, estuviera allí para saludarlo. El único que iba a recibirlo era su perro.

Cuando murió, sólo acudieron cuatro personas a darle el último adiós; más bien tres personas y su perro. Debió de morir muy triste, suspirando por la fama.

¿Qué le vamos a hacer? Así funcionan las cosas. La mente nunca te dejará ser feliz. En cualesquiera circunstancias, la mente siempre encontrará algo para que no seas feliz.

Voy a decirlo de otra manera: la mente es un mecanismo destinado a crear infelicidad. Su única función consiste en crear la infelicidad.

Si te libras de la mente, de repente eres feliz, sin razón alguna. La felicidad es entonces algo tan natural como respirar. No necesitas darte cuenta de que respiras. Simplemente respiras. Consciente, inconsciente, dormido o despierto, sigues respirando. La felicidad es exactamente así.

La felicidad es tu naturaleza más íntima. No necesita de circunstancias externas; simplemente está ahí, es tú. La dicha es tu estado natural, no un logro. Simplemente saliendo del mecanismo de la mente empezarás a sentirte dichoso…

Me preguntas: «¿Por qué estoy siempre fantaseando sobre el futuro?». Fantaseas sobre el futuro porque en realidad no has probado el presente. Empieza a probar el presente. Encuentra momentos para deleitarte. Al mirar los árboles, sé la mirada. Al escuchar los pájaros, sé el oído que escucha. Deja que lleguen a lo más profundo de ti, que su canto se extienda por todo tu ser. Sentado en la playa, escucha el bramido de las olas, hazte uno con él… porque el bramido de las olas no tiene pasado, ni futuro. Si puedes sintonizarte con él, también serás un bramido. Abraza un árbol y relájate. Siente cómo se precipita en tu ser su forma verde. Túmbate en la arena, olvídate del mundo, comulga con la arena, con su frescor, siente cómo te saturas de ese frescor. Ve al río, nada, y deja que el río nade dentro de ti. Chapotea y conviértete en el chapoteo. Haz lo que crees que te hace disfrutar y disfrútalo plenamente. En esos momentos desaparecerán el pasado y el futuro y estarás aquí y ahora…”

Stephen Baker
[Periodista y escritor estadounidense, El País, España, 22 de noviembre de 2009]

Ahí fuera hay un ‘Gran Hermano’ que lo sabe todo sobre nosotros. Quizá George Orwell tuviera razón. Nos adentramos en un mundo vigilado y medido. Varios miles de ingenieros, matemáticos e informáticos rastrean y manejan la información que generamos a cada instante.

El actor norteamericano Michael J Fox padece de Parkinson. Cuando los investigadores clínicos repasan ahora sus programas de televisión de los noventa, mucho antes de que se le diagnosticase la enfermedad, pueden detectar cambios sutiles en su voz y su forma de andar. El actor, sin quererlo, nos presenta el caso perfecto para poder estudiar su comportamiento, ya que ha pasado gran parte de su vida delante de las cámaras. Pero hoy en día no resulta tan distinto del resto de los mortales. Imprevisiblemente, nos adentramos todos en un mundo vigilado y medido.

En Portland, la ciudad más poblada  del Estado de Oregón, tenemos ya una muestra de lo que se nos puede  venir encima. Allí, centenares de personas mayores han invitado a Intel Corp, el fabricante de semiconductores, a colocar sensores en sus hogares. Esta maquinaria realiza mapas de sus movimientos en sus casas y calcula la media de sus pasos. Registra el tono de sus voces y el tiempo que tardan en reconocer a un amigo o pariente al teléfono.  Los sensores debajo de sus colchones no sólo toman nota del peso y de sus vueltas en la cama, también de sus paseos al baño. El cepillado de dientes, las visitas a la nevera a medianoche… Todo queda registrado, y todo viaja a través de Internet a los ordenadores de Intel.

Con este acopio de información, los científicos de Intel están desarrollando  lo que ellos llaman  los puntos de partida de comportamiento de cada hogar. Cualquier desviación de las normas es señal de que algo puede estar fallando. La investigación está en sus albores. Pero, con el tiempo, esperan  programar  los ordenadores para que sean capaces de reconocer  los patrones de las enfermedades desde los primeros estadios de Parkinson o Alzheimer. Confían en que eventualmente se podrán reemplazar enfermeras  bien retribuidas mediante artilugios de vigilancia cada vez más baratos -sin mermar la calidad de vida de los pacientes-.

Mientras se desarrolla ese escenario, una nueva casta de profesionales despunta. Éstos no son médicos ni enfermeras, pero sí especialistas en encontrar patrones significativos entre las cada vez mayores montañas de datos digitales. Les llamo los numerati. Son ingenieros, matemáticos, o informáticos, y están cribando  toda la información que producimos en casi todas las situaciones de nuestras vidas. Los numerati estudian las páginas web que visitamos, los alimentos que compramos, nuestros desplazamientos con nuestros teléfonos móviles. Para ellos, nuestros registros digitales crean un  enorme y complejo laboratorio del comportamiento humano. Tienen las claves para pronosticar los productos o servicios que podríamos comprar, los anuncios de la web en que haremos click, qué enfermedades nos  amenazarán en el futuro y hasta si tendremos inclinaciones -basadas puramente en análisis estadísticos- a colocarnos una bomba bajo el abrigo y subir a un autobús. El publicista Dave Morgan es uno de ellos. Desde su empresa Tacoda, ubicada en Nueva York, ha contratado a estadísticos para rastrear nuestras correrías por la Red y predecir nuestros pasos. La misma tarde que conversé con él vendió su empresa por más de 200 millones de dólares.

No es fácil determinar el número total de numerati, pero a un alto nivel existen varios miles de personas que realizan estas tareas. Y están orgullosos de lo que hacen. Creen que sirve para curarnos, para encontrar amigos, para conocer amantes. Muchos de ellos trabajan en universidades y empresas privadas. Intercambian información en congresos y conferencias. Si bien no puede hablarse estrictamente de una especie de mafia matemática, una parte importante de ellos lleva a cabo estas actividades de manera coordinada. Estados Unidos es su tierra prometida. En Europa, en cambio, regulaciones más estrictas dificultan su tarea, sobre todo en países como Alemania y Francia.

Quiero dejar muy claro desde el principio que esta ciencia, basada en la estadística, determina solamente la probabilidad. No puede predecir con certeza el comportamiento de un individuo. Por eso, los numerati empiezan a proliferar en sectores en los que se pueden cometer errores  de forma regular sin causarse (o causarnos) problemas. La publicidad y el marketing son sus campos de pruebas, y Google, una compañía que resuelve nuestras búsquedas con  escalofriante aproximación en nanosegundos, es el primer emperador del reino.

Llevo meses dando conferencias sobre los numerati por Norteamérica y, cuando describo sus averiguaciones sobre lo que llevamos en nuestros carritos de compra o lo que tenemos en los botiquines de casa, observo que la gente empieza a menearse en sus asientos y a hablar en voz baja con los de al lado. Les preocupa el asalto a la privacidad y les alarma saber que Yahoo! captura una media mensual de 2.500 datos sobre cada uno de sus 250 millones de usuarios. Al final de las conferencias, alguien suele preguntar si podemos hacer algo para protegernos de los inquisitivos numerati.  

Esta creciente preocupación está empujando a políticos y legisladores a ambos lados del Atlántico para poner freno a una forma de marketing por Internet conocida como targeting del comportamiento. Están implicadas compañías como Yahoo! y Google y cientos de pequeñas empresas de publicidad. Llegan a  acuerdos con editores, incluyendo los principales periódicos y revistas, para colocar a cada visitante un código informático identificador conocido como una cookie (galleta). Esto les permite seguir muchos de nuestros movimientos por la web. La mayoría de estas compañías ni siquiera se molestan en conseguir nuestros nombres y direcciones (seguramente eso les daría problemas con las autoridades de protección de datos). Nuestros patrones  de navegación les son suficientes. Un madrileño que lee un artículo sobre París y consulta los precios sobre un tinto de Burdeos tendrá más probabilidades que los demás usuarios, según decide un programa automatizado, de hacer click en un anuncio de Air France. Así que le colocan uno mientras navega por la Red.

Aquellos preocupados con la privacidad pueden borrar las cookies de forma periódica, o incluso dar instrucciones a su ordenador de que no las acepte. Al hacer esto, están optando a no ser tratados como una persona conocida, sino como un punto negro intercambiable. Eso es lo que millones de nosotros hemos sido durante décadas en centros comerciales y supermercados y en las aceras de las grandes ciudades: virtualmente indistinguibles de los demás. Muchos lo asociamos con la privacidad.

Sin embargo, no todo el mundo comparte la misma opinión. Ni de lejos. Sentados uno al lado del otro entre el público, algunos están tan preocupados con la privacidad, que juran “salirse de la pantalla”. Pero hay muchos otros que publican los detalles más íntimos de sus vidas en Facebook, MySpace, Tuenti y en las ráfagas de 140 caracteres de Twitter. Mucha de esta gente no tiene inconveniente en contestar encuestas en sitios web de libros, cine o citas. Quieren sistemas automatizados que les conozcan mejor para poder recibir un servicio personalizado o ampliar sus conocimientos de obras de creadores que les son desconocidos.

Hay un foso divisorio entre aquellos que quieren que las máquinas estén informadas y sean inteligentes y los que prefieren que se queden en la oscuridad. Así que la línea divisoria sobre privacidad no es entre los numerati y el resto de la humanidad; existe  (y se hace cada vez más ancha) entre las personas que tienen diferente opinión sobre ese tratamiento de la  acumulación de datos personales. Como sociedades, no tenemos claro todavía qué papel deben tener las máquinas que cada vez más van a ayudar a gestionar nuestras vidas.

También hay algo evidente. Las cantidades de datos digitales que producimos continuarán creciendo exponencialmente. Y si está usted preocupado con la publicidad que estudia su conducta cuando navega por la Red, ya está viviendo un adelanto de lo que se nos viene encima. Veamos Sense Networks. Es una pequeña y joven compañía startup en Nueva York que estudia los senderos que vamos dibujando mientras nos movemos con nuestros teléfonos móviles. En los ordenadores de Sense, cada uno de los millones de personas que rastrean no es más que un puntito parpadeante en un mapa. Pero los científicos de Sense pueden estudiar esos puntos y sacar toda clase de información sobre esas personas. Si el punto se pasa muchas noches en el mismo barrio, Sense puede (cruzando datos del censo) calcular sus ingresos o el valor medio de su vivienda. Los puntos que pausan en paradas regulares camino del trabajo son usuarios de trenes de cercanías. Es fácil ver los que van de copas por la noche. Los que juegan al golf, los que van a la iglesia, los que duermen en distintos sitios, todos están fichados por los datos.

Esto es sólo el comienzo. Mientras el sistema de Sense sigue los movimientos de los puntos, empieza a reconocer patrones similares. Asigna a cada grupo o tribu su propio tono de color. No es posible siempre definir estas tribus, porque los patrones son seleccionados por el ordenador, no por personas. Pero ahora las tribus trascienden los tradicionales segmentos demográficos con los que se han guiado los profesionales del marketing durante décadas. En el esquema de Sense, dos gemelos idénticos podrían tener puntos de colores distintos. Después de todo, conductas similares pueden ser más determinantes que  las mismas edades o el color de piel.

¿Por qué centrarse en todos estos puntos? Supongamos que un cervecero monta una promoción exitosa en los barrios madrileños de Moncloa y Argüelles. Mirando uno de los mapas de Sense, la compañía podría rápidamente ampliar la campaña a otros barrios que estén parpadeando con los mismos puntos. O podría anunciar la promoción en líneas de autobuses que llevan viajeros del mismo colorín. Los políticos, que empiezan a usar técnicas de análisis complejos de datos para llegar a los votantes potenciales, podrían estudiar los sombreados de los puntos en sus mítines. Luego podrían buscar grupúsculos de esas mismas tribus en otro pueblo o ciudad. Un partido centrista podría encontrar que personas en barrios que habían descartado como socialistas o nacionalistas podrían mostrarse receptivas a su mensaje.

El estudio de los movimientos de las personas a través de sus teléfonos móviles es sólo el principio. Con terminales cada vez más sofisticados, entregamos más y más información sobre nuestro comportamiento a los numerati. A través de nuestras búsquedas en el móvil, los anunciantes, por ejemplo, pueden empezar a estudiar cuándo y dónde nos entran el estímulo para ir de compras o las ganas de cenar en un buen restaurante. Nokia contempla analizar a la gente a través de los sitios desde los que envían fotos. ¿Qué puede inferir una compañía sobre los que hacen fotos del palacio de Buckingham o del puente de Londres? No lo sabrán hasta que no estrujen los datos.

Al mismo tiempo que muchos se rebotan por la noción de ser seguidos a través de un punto coloreado, a otros les gusta. En febrero, Google lanzó su programa Latitude en 27 países. La aplicación permite que la gente con  terminales de gama alta comparta datos de localización con sus  amigos -y con Google-. En pocos meses, más de 25 millones de personas se han bajado la aplicación móvil de Facebook. Ésta permite que la compañía de redes sociales, que ya almacena un inmenso tesoro de información personal, estudie los movimientos  y patrones de comportamiento de una comunidad grande y creciente.

Mientras la economía global flaquea, las posibilidades de los numerati aumentan. Sus esfuerzos para ser capaces de refinar las búsquedas de los consumidores potenciales conllevan la promesa de eficiencia y menores costes. En ningún sitio es esto más evidente que en el lugar de trabajo, donde las empresas pueden  escudriñar los patrones de tecleos y de búsquedas en la web. En San Francisco, Cataphora ha desarrollado un método para evaluar a los trabajadores basándose en sus correos electrónicos. Aquellos  cuyas frases son reenviadas más a menudo a los demás son valorados como “generadores de ideas”. Y aquellos que transmiten estas perlas reciben buena nota como “trabajadores sociables”. En un diagrama que Cataphora preparó para una compañía  de Internet, cada trabajador es representado por un disco de color. Los discos grandes y de colores oscuros son considerados activos y eficaces. ¿Y los pequeños y claritos? Puede que sean los primeros  que se tengan en cuenta para un ERE.

El sistema de Cataphora es primitivo, y los directivos que se guíen a ciegas por él sin duda merecen sus propios pequeños discos claros. Al fin y al cabo, los mensajes más reenviados podrían ser chistes verdes o chascarrillos de la oficina. Estoy convencido de que la cuantificación del trabajador en su puesto está a la vuelta de la esquina. Los gerentes cada vez tendrán más en cuenta sus conclusiones. Y las técnicas se harán cada vez más sofisticadas.

Los investigadores del Massachusetts Institute of Technology e IBM, un referente en análisis del lugar de trabajo, estudiaron recientemente las redes sociales de varios miles de consultores de tecnología de IBM. Se dieron cuenta de que los trabajadores que mantenían mucha actividad de correo electrónico con uno solo de sus superiores traían alrededor de 1.000 dólares más de ingresos al mes que la media; aquellos con una actividad menor, pero mantenida con más de un superior, tenían peores resultados, 88 dólares menos al mes de media. Estas conclusiones no sorprenden. Pero mientras nosotros los trabajadores producimos más datos, las máquinas van a desarrollar unos análisis cada vez más precisos.

No es que los numerati no tengan que asumir grandes retos. Gran parte de los estudios sobre los empleados de IBM están basados en los mismos algoritmos que la compañía usa para mejorar las cadenas de suministro de componentes para sus clientes industriales. Pero los humanos somos distintos de las piezas de maquinaria en cosas importantes. Aprendemos, cambiamos y conspiramos cuando están en riesgo nuestros intereses. Y somos expertos en manipular los mismos sistemas diseñados para vigilarnos y controlarnos.

Para enfrentarse a esta complejidad, los numerati en IBM trabajan con equipos de antropólogos, psicólogos y lingüistas. Su objetivo es colocar a cada trabajador en la función correcta en el momento justo, con sólo el mínimo entrenamiento necesario y rodeado de colegas que lo apoyen para ser tan productivo como sea humanamente posible. Aunque suena un poco tétrico, tiene su lado positivo. Los estudios no dejan lugar a dudas de que los trabajadores de la información más felices son más productivos y se les ocurren mejores ideas. Así que algunas de las premisas para mejorar la satisfacción en el empleo tendrán que encontrar sitio en estos algoritmos de productividad.

Mientras estudiaba los distintos laboratorios de los numerati, llegué a la conclusión de que en algunas áreas, su metodología nos viene impuesta. En la oficina, claramente, muchos de nosotros vamos a ser humildes siervos de los datos. Pero en otros apartados, como citas online, mantendremos el control. Podemos decidir si queremos mandarles nuestros datos (e incluso calibrar cómo de ciertos queremos que sean).

Para un experimento, mi esposa y yo nos apuntamos a un servicio de citas online llamado Chemistry.com. Queríamos ver si podríamos dar el uno con el otro a través de los algoritmos supuestamente avanzados de la compañía. Contestamos a docenas de preguntas íntimas e intrusivas porque teníamos interés en que la máquina tuviese información veraz nuestra y que nos conociese mejor. Al final, la ruta para encontrarnos nos hizo vivir algunas aventuras incómodas (y admito que no me gustaron nada algunos pretendientes que las matemáticas seleccionaron para  mi mujer). No obstante, durante todo el proceso, dimos detalles para nuestros propios fines. Nosotros éramos los dueños de los datos.

Pero me gustaría añadir otra nota inquietante sobre aquellos hogares vigilados de Portland. Casi todo lo que hacemos -si se estudia con minuciosidad- da pistas sobre lo que ocurre en nuestras mentes. Me lo cuentan muchos investigadores. Cuando analizan los cambios en la rutina de las pisadas sobre el suelo de la cocina o el grado de seguimiento de un tratamiento médico añaden: “Esto también nos da una buena lectura cognitiva”. Es una especie de dos por uno. Analiza cualquier conducta y obtienes lo que pasa en el cerebro de propina.

Y a mí, hay algo que me da verdadero miedo: se pueden sacar las mismas conclusiones analizando las palabras que escribimos.

La novelista británica Iris Murdoch padeció Alzheimer hasta su muerte en 1999. Años después, los investigadores vieron que el vocabulario de sus escritos empezó a perder su riqueza y complejidad más de una década antes de que se le diagnosticase la enfermedad. Supongo que ya pueden ir comparando estas palabras que están leyendo ahora mismo con mis escritos de los ochenta y noventa y, quizá, llegar a conclusiones parecidas sobre mí. Semana tras semana, todos nosotros agregamos correos electrónicos y otros documentos a nuestros archivos digitales; estamos dejando pistas para que se pueda investigar nuestro desarrollo cognitivo. O su declive.

Tal vez algunos quieran estar informados (tengo claro que yo, desde luego, no). Pero pongamos que le llega una oferta en el correo. ¿Permitiría que le colocasen monitores en casa por, digamos, una reducción de 100 euros al mes en el seguro de salud o en sus impuestos? ¿Y si fueran 500? Con mayor frecuencia vamos a tener que enfrentarnos a estas preguntas. Apuesto a que inicialmente muchos aceptaremos un ojo electrónico para “supervisar” a aquellos de los que nos sentimos responsables. Sí, un sensor para que nos diga cuándo la abuela de 90 años se pasa el día en la cama puede tener sentido… Y las cajas negras que las aseguradoras están probando para medir patrones de tráfico y bloquear el encendido si detectan alcohol o drogas podrán hacer que un conductor novel de 18 años siga vivo (o cuando menos, bajar el coste del seguro).

Por tanto, si la vigilancia tiene sentido para jóvenes y mayores, no pasará mucho tiempo hasta que nos encontremos rodeados de sensores. Nos espiaremos a nosotros mismos y  mandaremos informes digitales. De hecho, el proceso ya está bastante avanzado. Mire todas esas cámaras de seguridad que llevan años en nuestras calles y edificios. Para los numerati, ya estamos entregando las películas de nuestras mundanas vidas en sus laboratorios, cada día con mayor detalle.

© El País, España, 2009

Ferrán Ramón Cortés
[Revista El País Semanal, periódico El País, 22 de noviembre de 2009]

Decimos algo a alguien y al día siguiente poco menos que aparece publicado en el tablón de anuncios de la empresa. ¿Cómo podemos gestionar la confianza? ¿Debemos darla a todos por igual? ¿Cómo evitar los abusos?

Silvia salió a cenar con una compañera del despacho. Llevaban casi un año trabajando juntas, pero se conocían poco, y Silvia estaba convencida de que podían compartir mucho más de lo que compartían. Cenaron en un discreto restaurante que invitaba a la complicidad. Silvia, tratando de ahondar en su relación, se abrió enseguida a ella, explicándole su vida con todo lujo de detalles. Todo, a pesar de que su compañera no le correspondía en absoluto, ni se mostraba comunicativa.

Al día siguiente, al poco de llegar a la oficina empezó a percibir miradas de suspicacia por parte de sus compañeros. A mediodía, y gracias a la confesión de una secretaria, confirmó sus sospechas: lo que le había contado a su compañera la noche anterior había corrido por toda la empresa. La traición a su confianza estaba servida.

Un ingrediente esencial
“Una de las alegrías de la amistad es saber en quién confiar” (Alessandro Manzoni)

La confianza es el ingrediente básico de las relaciones interpersonales. Es una cualidad esencial que debemos cultivar y fomentar si queremos construir vínculos con la gente que nos unan y nos ayuden a crecer. No es posible aspirar a construir relaciones duraderas sin una buena dosis de confianza, y mucho menos forjar una sincera amistad. La confianza es imprescindible en la interrelación humana, y tanto el saber darla como el saber recibirla forman parte de las habilidades básicas que todas las personas deberíamos desarrollar.

Pero hay que saber manejar la confianza para que dé sus frutos. Hemos de comprender cómo funciona y saber administrarla sabiamente para evitar que los demás abusen de ella. Porque la confianza es extremadamente valiosa, pero también es extremadamente delicada: cuesta mucho tiempo y esfuerzo de tejer, pero se destruye en un instante cuando alguien la traiciona.

La confianza se asienta en dos pilares, que se corresponden con dos habilidades personales. La primera es la capacidad de apertura, es decir, el valor que tenemos de compartir nuestros sentimientos y nuestra vida con los demás. La segunda es la capacidad de juzgar si los otros son dignos o no de nuestra confianza. Hemos de desarrollar los dos pilares para ser capaces de administrar con sabiduría la confianza y hacer que contribuya a fortalecer nuestras relaciones. Son, por tanto, dos las preguntas que debemos hacernos para abordar con garantías la construcción de una relación de confianza. La primera: ¿Soy capaz de darla? Y la segunda: ¿Son los otros dignos de ella?

Si tengo miedo a hablar de mí con los demás, me mantendré siempre en un territorio de comodidad en el que no corro ningún riesgo porque no voy a dar nada. Pero probablemente tampoco voy a recibir nada, y esto hará que pierda muchas oportunidades de profundizar en mi relación con los demás. Ser capaz de abrirse tiene mucha relación con la seguridad personal. Reforzarla es el mejor método para progresar en esta habilidad.

Pero una vez que sea capaz de dar confianza, debo decidir a quién la doy y en qué medida. Porque el que una persona sea capaz de abrirse con los demás no significa que sea oportuno que lo haga siempre y con todo el mundo. Si damos nuestra confianza por igual a todo el mundo y en cualquier circunstancia, nos exponemos a verla traicionada.

La ‘estrategia de la cebolla’
“Confiar en todos es insensato, pero no confiar en nadie es neurótica torpeza” (Juvenal)

Para gestionar eficazmente la confianza podemos imaginar que somos una cebolla: tenemos un corazón envuelto en distintas capas protectoras. En cada situación podemos decidir cuántas capas nos quitamos y, por tanto, cuán desnudos o protegidos nos quedamos. Si percibimos una situación hostil, nos quedaremos con todas las capas (incluida la reseca piel externa) y estaremos protegidos, aunque así nadie será capaz de acceder a nuestro corazón. Por el contrario, si percibimos una situación de complicidad, podemos quitarnos todas las capas y dejar nuestro corazón al descubierto, absolutamente accesible a los demás.

En condiciones normales, es tan disfuncional no desprendernos ni tan siquiera de la piel externa y permanecer protegidos por todas las capas como desnudarnos hasta el corazón quedando expuestos sin protección alguna. Es tan malo no abrirse en absoluto poniendo una barrera insalvable a la confianza como darla por completo y sin prevenciones exponiéndonos a su abuso por parte de los demás.

Hacer de la confianza una virtud para la comunicación y para las relaciones consiste en decidir en cada entorno cuántas capas nos quitamos y con cuántas nos quedamos. Como individuos, hemos de ser capaces de quitárnoslas todas si así lo deseamos. Pero hemos de tener el suficiente criterio para saber en qué circunstancias es bueno que lo hagamos. No podemos entregar nuestra confianza como un cheque en blanco a aquellos que no la merecen.

Encerrados en nuestro interior
“El silencio es el único amigo que jamás traiciona” (Confucio)

A todos nos han traicionado en algún momento la confianza, y muchos tenemos bien presente -son vivencias que no se olvidan fácilmente- cómo el habernos expuesto más de la cuenta ha propiciado un abuso de confianza por parte de alguien. Las malas experiencias pasadas nos pueden hacer recelar de dar confianza a los demás y, como en la cita de Confucio, pensar que sólo dejando de compartir nuestras vidas con los otros estaremos a salvo de sufrir nuevos desengaños. Pero esta aparente seguridad tiene un alto precio, y es la soledad relacional. Es imposible crear vínculos de ningún tipo sin poner de nuestra parte, sin dejar que nos conozcan, sin compartir nuestras vidas, nuestras inquietudes, nuestros miedos o nuestras alegrías.

Nuestros sentimientos son la materia prima de nuestras relaciones. Protegerlos bajo llave, quedárnoslos para nosotros y no compartirlos con nadie nos hace invulnerables. Pero nos hace también unos fríos y poco interesantes compañeros de viaje.

Debemos evitar encerrarnos en nosotros mismos por culpa de alguien que ha traicionado un día nuestra confianza y entender que el error no fue darla, sino darla a aquella persona. Debemos evitar que nos ocurra como al gato que se sienta sobre una estufa caliente: nunca más se sentará sobre una estufa caliente, pero tampoco lo hará sobre una estufa fría.

Asimetrías. Hay gente a la que le cuesta muy poco abrirse a los demás, y en cambio hay gente que tiene grandes dificultades o prevenciones para hacerlo. Así, no es inusual que nos encontremos en situaciones en las que uno se abre mucho y el otro no suelta prenda: se produce entonces asimetría en los niveles de confianza, que hace muy difícil la relación. Si la asimetría persiste, la brecha será cada vez más insalvable, porque el que no suelta prenda se sentirá cada vez más presionado para llegar al nivel de apertura del otro, cosa que es incapaz de hacer. Y el que se abre sin límites se sentirá frustrado y no correspondido, cosa que le incomodará. Lo normal que ocurra en estos casos es que el primero, desbordado por la situación, rehúya la relación. Y el segundo no encuentre motivación alguna para seguirla.

No sólo la persona o las personas con quienes nos relacionamos son importantes a la hora de valorar el nivel de confianza que estamos dispuestos a dar, y “cuántas capas nos vamos a quitar”. También la situación en que se produzca el encuentro (el lugar, el momento, el entorno) es crucial: las mismas personas, encerradas en un despacho, o tomando una copa en un bar, pueden tener un nivel de confianza absolutamente distinto, y cada contexto marcará un límite de apertura diferente.

Una misma persona puede sentirse en un clima de plena confianza en un encuentro cara a cara fuera del trabajo, y estar por tanto dispuesta a compartir mucho, y sentirse manifiestamente incómoda compartiendo lo mismo en su contexto habitual de trabajo. En este sentido, es importante entender que haber disfrutado de la confianza de alguien en un momento dado no da un cheque en blanco para pensar que merecemos el mismo nivel de confianza siempre y en todo lugar. Lo que se comparte a la luz de la luna no siempre se puede compartir a pleno sol, y darlo por supuesto provoca no pocos malentendidos.

Cada contexto implica quitarse distintas capas, al menos en el camino de llegar en una relación a la plena confianza.

Crear climas. Tejer una relación de plena confianza con alguien sin exponerse a abusos es un proceso lento y que exige poner todos los sentidos. Una buena estrategia es ofrecer al otro pequeñas dosis de confianza y permanecer atentos y receptivos a su reacción. Captar si nos corresponde, con lo cual podemos dar el siguiente paso, o si estamos en su límite, con lo cual deberemos darle el tiempo que necesite hasta que se sienta a gusto en este nivel de relación.

En todo caso, crear climas de confianza requiere tiempo, requiere querer avanzar en la relación, y requiere mojarse, porque en cualquier caso alguien tiene que ir dando pasos hacia delante.

No es menos cierto que, adquirida la plena confianza, y en ausencia de abusos, ésta es en muchos casos para siempre. Prueba de ello son las relaciones escolares, tejidas en momentos cruciales de la vida y con grandes dosis de complicidad, que, si no se han visto traicionadas, resisten inquebrantables el paso del tiempo.

Amigos leales

1. En la literatura

En la obra ‘La soledad de los números primos’, de Paolo Giordano (Salamandra, 2009), encontramos reflejadas las nefastas consecuencias de la incapacidad de los protagonistas para establecer una relación de confianza que les ayude a crecer como personas y como pareja.

En la novela ‘Cometas en el cielo’, de Khaled Hosseini (Salamandra, 2003), se plasma el valor de la confianza tejida entre dos niños de diferente condición social, y cómo su traición marca el destino de ambos.

2. En el cine

La película ‘Esencia de mujer’, dirigida en 1992 por Martin Brest y protagonizada por Al Pacino, es un homenaje a la lealtad como valor fundamental para las relaciones humanas.

© El País, España, 2009

Gandhi dijo: se el cambio que quieres ver en el mundo

Amigos:

El 2do. Congreso Mundial de Credito está a la vuelta de la esquina.

VISITA:

http://www.creditcongress.com/2009/zp_home.html

NO PUEDES FALTAR!!

Cordialmente,
Marco Antonio Ontiveros

Profesional de la Cobranza
Motivador Profesional &
Corredor Con Causa