Pentru o institutie, cumparatorii pot sa nu aiba un nume; clientii insa nu pot. Cumparatorii sunt tratati ca parte a masei de consumatori sau ca parte a unor segmente mai mari de consumatori; clientii sunt tratati individual… Cumparatorii sunt serviti de orice persoana disponibila in acel moment; clientii sunt serviti de persoana numita anume pentru a fi la dispozitia lor.

Paragraful de mai sus il gasiti in original in cartea “Marketing Financial Services: A Strategic Vision” scrisa de James Donnely, Leonard Berry si Thomas Thompson, link catre Amazon.com aici. Il gasiti de asemenea citat in Managementul marketingului al lui Kotler si tot citat in lucrarea “Customer Satisfaction” a lui Arnanda Bikash, link catre document aici.

Principiul “tine-ti oualele in mai multe cosuri” poate fi strategia castigatoare in astfel de vremuri cand vanzarile sunt la pamant iar luna decembrie nici macar nu mai aduce optimismul din anii precedenti. Diversificarea portofoliului de produse in asa fel incat sa adreseze segmente diferite de clienti sau industrii diferite poate asigura rulajul atat de necesar acoperirii costurilor.

Exemple ar fi crearea unei linii de incaltaminte pentru copii de catre un producator de pantofi pentru adulti, hrana vegetala de catre un producator de alimente pe baza de carne sau vanzarea de laptopuri de catre un distribuitor clasic de echipamente de tiparire. Exemplele ar putea continua, practica tine de resursele disponibile a fi investite in noua linie de business.

Este important si util insa ca noua directie sa foloseasca cat mai mult din expertiza firmei in materie de canale de vanzari, promovare, servicii, de asemenea sa contribuie pozitiv la vanzari si la marja de profit.

Unele companii fac greseala sa nu evalueze clientii, piata, jucatorii, elemente specifice zonei in care patrund. Extinderea fara a avea temele facute poate intampina dificultati printre care termene de plata diferite, profitabilitate mai mica, rotatie a stocurilor diferita, tipologii de clienti cu totul noi sau chiar reactia jucatorilor existenti.

Pe de alta parte extinderea operatiunilor in zone noi reprezinta o diluare a capacitatii de concentrare pe fiecare zona, o micsorare a resurselor pe fiecare directie comparativ cu concentrarea lor pe o singura linie de business, asa incat decizia ar trebui luata in deplina cunostinta a riscurilor si oportunitatilor pentru a nu avea un efect contrar celui propus!

Criza egal vanzari mai mici egal venituri mai reduse egal cheltuieli mai greu de sustinut egal taieri de costuri. Acestea din urma se pot realiza prin disponibilizari sau reduceri salariale, renegocieri cu furnizori de produse sau spatii inchiriate, externalizarea unor activitati, eficientizarea altora, reducerea consumului si variantele pot face subiectul unui articol intreg separat. Care sunt insa cele mai sigure metode de a da gres?

De la varful piramidei in jos, cererea sau impunerea unei schimbari in cadrul firmei in sensul reducerii costurilor dar fara ca top managementul insusi sa-si schimbe atitudinea. Asa se intampla cand entuziasmul ideii este mai mare decat planificarea la rece a masurilor necesare, cand masurile de moment sunt implementate fara o analiza prealabila, fara o re-planificare a activitatilor in conditiile date de redimensionarea resurselor disponibile si fara ca masurile sa fie acceptate si adoptate de membrii echipei. Este ca si cum ar merge intr-o directie necunoscuta.

Urmeaza lipsa de incredere dintre management si angajatii din pozitiile de executie fapt ce duce la subminarea activitatilor firmei. Deseori managerii considera ca deciziile nu se discuta si trec peste prezentarea masurilor si pregatirea angajatilor in vederea implementarii lor iar acestia din urma considera ca managerii stiu mai bine ce se va intampla cu compania dar in mod intentionat evita comunicarea cu angajatii. Rezulta un butoi de pulbere si o lipsa de determinare.

Ca in orice activitate, un om este numit responsabil de implementarea unui program de masuri de reducere a costurilor. Drumul spre esec este pavat cu bune intentii. Ce folos daca cel responsabil nu are experienta unor momente similare sau nu are expertiza acestui tip de activitati sau capacitatea de a prevedea efectele masurilor? Prea multe firme dau gres in acest fel.

Patronii cu dare de mana prefera alte metode. Angajeaza consultanti care sunt foarte bine pregatiti teoretic dar la nivel practic stau mai rau decat proprii angajati care cel putin cunosc resorturile care au facut compania sa prospere sau sa decada. Cei mai buni dintre consultanti au in spate aproape o viata in care si-au desavarsit metodele de lucru proprii, implementate cu succes de-a lungul timpului in diverse proiecte. Dar mai sunt ele valabile intr-o perioada de criza? Pot fi adaptate programele pe termen lung pe care le promoveaza consultantii la masuri corective rapide?

In plus taierea masiva a costurilor dintr-o parte poate insemna privarea de resurse in alta parte asa incat activitatea firmei are de suferit inca si mai mult. Increderea este zdruncinata de lipsa unor perspective pozitive reale asa incat drumul spre faliment devine cu sens unic.

Piata e dominata de 3 “mari”: Sony cu PlayStation, Nintendo cu Wii si Microsoft cu Xbox, fiecare cu avantaje si dezavantaje dar oricum la distanta mare de ceilalti producatori, unii cu istorie (Atari, Commodore, SEGA, Nokia), altii mai noi (Apple ameninta piata cu facilitatile de gaming ale iPhone si iPod Touch).

Sa facem si o distinctie intre tipurile de console: pe de o parte sunt PlayStation 2, PlayStation 3, Xbox 360, Wii – console “baza” care comunica cu controllerele aferente; pe de alta parte sunt PlayStation Portable, Nintendo DS, console “de buzunar” numite si handheld-uri, usor de transportat si utilizat in practic orice mediu.

Nintendo este singurul pana acum care a reusit sa inglobeze in consolele si controllerele sale senzori de miscare ce fac experienta de gaming aproape reala, fapt care i-a atras o multime de cumparatori si implicit venituri, facand din compania japoneza liderul actual al pietei. Rivalii Sony si Microsoft se confrunta inca cu problema existenta de la aparitia controllerelor, aceea ca utilizatorii trebuie sa invete sa le foloseasca, insa au alte avantaje pe care le ofera utilizatorilor, functionalitati de redare muzica, filme, conectare la Internet si chiar socializare. Insa viitorul suna bine si pentru acestia de vreme ce tehnologia fiind disponibila, e o chestiune de timp pana la integrarea ei in noile modele de console, ba mai mult, este in testare o tehnologie bazata pe camere 3D. Vom vedea..

In ceea ce priveste amenintarea Apple, la trei luni de la lansare App Store avea 1500 jocuri pentru iPhone pe cand numarul de jocuri disponibile pentru PlayStation Portable si Nintendo DS era de 600, respectiv 300. Tot la capitolul noi intrati in piata se gaseste.. National Geographic care a infiintat o divizie specializata (National Geographic Games) care va realiza jocuri pentru consolele de mai sus dar si pentru telefoane mobile si Internet. Bineinteles, jocurile vor avea teme specifice National Geographic, cu accent pe cunoasterea si protejarea planetei.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

CIZMULITE CALDUROASE, SIMPATICE SI COMODE.

• exterior : piele naturala tip “velur”(piele intoarsa) de culoare bej.Au un manson de blanita sintetica bej care se poate scoate in functie de cum doriti sa le purtati.
• interior : sunt captusite integral (inclusiv pe talpa ) cu material termoizolant moale
• talpa este antiderapanta si este atat cusuta cat si lipita
• INALTIME: 28 CM
• GROSIME PULPA 35 CM , DAR NEFIIND ATAT  DE INALTE SE POTRIVESC SI PT PERSOANELE CU O GAMBA MAI GROASA

SE POTRIVESC FOARTE BINE PT ZILELE GEROASE, DAR NU LE RECOMAND PT PURTAT PE VREME PLOIOASA PT. CA SE STRICA PIELEA INTOARSA.

MASURA : DISPONIBILE DOUA PERECHI:

-o pereche MASURA 36

-o pereche MASURA 40

SE POTRIVESC PT ACESTE NUMERE.

SUNT NOI.

PRET 180 RON.

PT  A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

CIZME ASORTATE LA CULOAREA TOAMNEI, CALDUROASE SI SPECIALE.

• exterior: piele naturala de culoare aramie, stantata cu model floral evidentiat de accente maronii si “glitz” aramiu;
• interior: sunt imblanite  integral (inclusiv talpa)
• TOC  5  CM
• GROSIME PULPA 33 CM
• INALTIME 30 CM

SE INCHID PE INTERIOR CU FERMOAR.

MASURA : CALAPODUL ESTE CU UN NUMAR MAI MARE DECAT MARCAJUL SI SUNT DISPONIBILE ASTFEL:

-  o pereche MASURA 39 (marcate 38)

- 2 perechi  MASURA 40 (marcate 39)

-o pereche  MASURA 41 (marcate 40)

SUNT NOI

PRET 180 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

CIZME ELEGANTE   SI DISTINSE  , ALEGEREA PERFECTA PT A IMBINA UTILUL CU PLACUTUL.

• exterior : piele naturala tip velur
• interiorul este imblanit integral (inclusiv talpa)
• TOC 10 CM

MASURA : sunt marcate masura 40, dar se potrivesc mai degraba pt un 39-39,5 datorita blanitei din interior

GROSIME PULPA : 35 CM (ATENTIE)

INALTIME : 41 CM

SUNT NEGRE, NEGRE.FOTOGARFIILE SUNT UN PIC DESCHISE PT A SE VEDEA MAI CLAR DETALIILE MODELULUI.

SUNT NOI.

PRET 180 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO.

CIZME CU ALURA ROMANO-MILITARA INTR-O COMBINATIE   SPECIALA DE CAFENIU, BRONZ SI TINTE DE CULOARE METAL  – ANTIQUE.

• exterior: piele naturala mata,groasa, rezistenta si impermeabila;pielea de pe varf si calcai este vopsita in culoarea bronzului;franjurile decorative nu sunt din piele;
• interior:sunt catusite pe tot piciorul cu material textil moale de culoare maro ,tip “memory foam”-foarte izolant fara a incarca prea mult grosimea cizmei

SE INCHID PE INTERIOR CU FERMOAR LUNG.

MASURA : DISPONIBILE 2 PERECHI- MASURA 38 (INTERIOR 24,8 CM)

-MASURA 39 (INTERIOR 25,5 CM)

GROSIME PULPA:35 CM -atentie, nu uitati sa va masurati pulpa!

INALTIME : 30 CM

SUNT NOI.

PRET 180 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO.

BOTINE  DE CULOARE ROSU BURGUNDY  PT UN PIC DE VESELIE IN ZIUA DUMNEAVOASTRA.

• exterior: material textil ce imita pielea intoarsa
• interior : combinatie de textil si piele eco
• TOC 9 CM, TALPA PLATFORMA 2 CM

MASURA : disponibil -masura 36 (SOLD OUT)

-masura 39

-masura 40

SE POTRIVESC PE NUMERELE RESPECTIVE CU EXCEPTIA SITUATIEI IN CARE AVETI PICIORUL FOARTE SUBTIRE .

SUNT NOI.

PRET 80 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

GHETUTE DIN PIELE INTOARSA DE UN ALBASTRU INTENS.

• exterior: piele naturala tip “velur “
• interior:piele naturala si piele sintetica
• talpa : piele naturala

TOC 10 CM, IAR TALPA ESTE SUB FORMA DE PLATFORMA MASCATA  IN INTERIOR SI ARE UN MAX DE 2 CM.

MASURA : marcate masura 39, dar sunt un pic mai mare cu jumatate de numar , se potrivesc pt 39,5 ( interiorul este dificil de masurat exact)

TALPA ESTE DE CULOARE ROSIE A LA CHRISTIAN LOUBOUTIN.

“MADE IN ITALY”

SUNT NOI

PRET 190 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PANTOFI SUPER COMOZI PT ALERGATURA ZILNICA.

• exterior : piele naturala
• interior captusit integral cu piele naturala
• inaltime toc 7 CM

MASURA : marcati masura 40 (interior 26 CM)

SUNT NOI

PRET 90 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PANTOFIORI SUPERBI DE CULOARE GALBEN PAL, PERFECTI PT A VA INVESELI ZIUA.

• exterior:piele naturala stantata cu imprimeu kroko si lacuita
• interior + talpa : piele naturala
• TOC 7 CM

MASURA : se potrivesc pt masura 34

BRAND : “BALLY” -faimoasa marca de origine elvetiana ( www.bally.com)

CONDITIE FOARTE BUNA.

PRET 150 RON

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PANTOFI SALBATICI ASTEAPTA DRESOARE.DE PURTAT PT IESIRILE LA VANATOARE.

• EXTERIOR: blanita de ponei cu imprimeu leopard si garnituri din piele naturala maro;
• INTERIOR : captusiti integral cu mesina din piele naturala
• TOC : 9,5 CM
• CALAPOD COMOD;

MASURA: marcati masura 39 -se potrivesc pt acest numar (interior 25,2 cm)

SUNT NOI

PRET 150 RON

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PANTOFI SERIOSI SI HOTARATI, PREGATITI PT ORICE INFRUNTARE.

• EXTERIOR : piele naturala
• INTERIOR : mesina din piele naturala
• TOC 9 CM;

MASURA : marcati masura 36 -se potrivesc pe numar (interior 23,5 cm)

SUNT NOI.

PRET 160 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

O REPTILA DE CULOAREA CIOCOLATEI PURE PREGATITA SA VA ADUCA LA MARE INALTIME -MAI EXACT CU 11 CM MAI SUS DECAT DACA ATI FI O PERSOANA CU PICIOARELE PE PAMANT 

• EXTERIOR : piele naturala lacuita stantata cu imprimeu “kroko”
• INTERIOR : piele naturala
• TOC 11 CM, TALPA PLATFORMA 1,5 CM

MASURA : marcati masura 38 , DAR se potrivesc pt masura  38,5 -39 ( interior 25 CM)

CONDITIE : sunt practic noi, i-am purtat o singura data: casa -masina -razgandit-casa -descaltat-alti pantofi-ei ramasi frustrati in cutie

PRET 140 RON

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PANTOFI DE CULOAREA ZMEUREI COAPTE , DECORATI CU ELEMENTE METALICE AURII, TOC CU ASPECT DE LEMN SI CUSATURI DE CONTRAST CU ATA BEJ.

• exterior + interior piele eco
• TOC 9 CM;

MASURA : MARCATI MASURA 39 ( interior 25 , 2 cm) -SE POTRIVESC PT ACEASTA MASURA

BRAND :”PIECES ACCESSORIES ” www.pieces.com

SUNT NOI

PRET 80 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PANTOFI  TIP  ” MARY JANES” FOARTE COMOZI SI FOARTE VERSATILI IN ALCATUIREA UNEI TINUTE.

• exterior + interior piele eco
• TOC 9 CM;

MASURA : MARCATI MASURA 39 (interior 25 cm) , se potrivesc pt. aceasta masura

BRAND : “BALZAR FOOTWEAR”

SUNT NOI

PRET  80 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO.

PANTOFI  PERFECTI PT. UN “OFFICE LOOK” IMPECABIL, COMBINATIE DE GRI SI NEGRU ASORTABILA FOARTE USOR.

SUNT LUCRATI INTEGRAL DIN PIELE NATURALA : FETE + INTERIOR + TALPA.

TOCUL ARE O FORMA TRIUNGHIULARA IAR TALPA ARE O USOARA  PLATFORMA INTERIOARA.

INALTIME TOC : 10 CM    TALPA (INCLUSIV INTERIOR) : 1 CM

MASURA: SUNT MARCATI MASURA 36 , INTERIORUL ESTE UN PIC CAM DIFICIL DE MASURAT, IN PROPORTIE DE 90% SE POTRIVESC PT ACEASTA MASURA.INTERIORUL ARE 23, 5 CM CU O EROARE DE +/_ 0,5 CM

DESIGNER BRAND :”PRADA”

NU SUNT NOI.AU FOST PURTATI DE 2-3 ORI.PURTAREA SE OBSERVA DOAR PE TALPA, FETELE  SI INTERIORUL SUNT IN STARE PERFECTA.

PRET  350 RON

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

BALERINI VISINII DIN PIELE NATURALA TIP VELUR, DECORATI PE MARGINI CU PIELE NATURALA  LACUITA.

INTERIORUL ESTE CAPTUSIT CU PIELE NATURALA CREM, IAR TALPA DUBLATA CU MATERIAL TIP “MEMORY FOAM” PT. CONFORT LA MERS.

MASURA: MARCATI U.S. 9 1/2 – SE POTRIVESC PT MASURA 39,5-40 , MASOARA IN INTERIOR  26 CM.

MINI TOC DIN LEMN VOPSIT IN VISINIU: 1 CM.

DESIGNER BRAND : ” COLE HAAN”

SUNT NOI.

PRET  250 RON

PENTRU A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO.

PANTOFI SUPERBI    CU FORME SENZUALE, PLINI DE FORME SI DELICATETE FEMININE.

TALPA ORTOPEDICA CU SILUETA CURBATA  SI ATINGERE DE CATIFEA.

• exterior: amestec de  piele naturala tip “velur” si piele naturala lacuita;
• interior : captusiti integral cu piele naturala;
• talpa din piele naturala.

TALPA MASOARA 10 CM LA TOC SI 1 CM LA VARF.

MASURA : marcati masura 38 ,se potrivesc si pt masura 37 daca aveti piciorul lat  ( interior 24, 4 cm);

BRAND : “MALOLES” – o marca relativ noua, dar care a capatat din ce in ce mai mult succes in ultima vreme , mai ales de cand s-au lansat si pe piata americana.(vedeti www. maloles.com)

Pretul de piata al acestui model este de aproximativ 350$.

SUNT NOI, I-AM TINUT PT. MINE, DAR AM AJUNS LA CONCLUZIA CA POT SPERA SA MAI DAU JOS DIN “DORSALI” ,DAR PICIORUL NU MI SE VA MICSORA    ( EU PURTAND CAM UN 38,5 -39).

PRET 250 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

SANDALE VENITE DIN ANII ‘70, CONFECTIONATE  DIN PIELE NATURALA DE CULOARE PORTOCALIU INCHIS.

SE INCHID CU BARETA PE GLEZNA, IAR INTERIORUL SI TALPILE SUNT DIN PIELE NATURALA.

TOC 8,5 CM, IAR TALPA ESTE USOR PLATFORMA DE 1 CM.

MASURA 38.

CONDITIE FOARTE BUNA.

PRET 35 RON.

VINTAGE COLOURS

Descriere

SANDALE DIN PIELE NATURALA DE CULOARE PORTOCALIU INCHIS.

SE INCHID CU BARETA PE GLEZNA, IAR INTERIORUL SI TALPILE SUNT DIN PIELE NATURALA.

TOC 8,5 CM, IAR TALPA ESTE USOR PLATFORMA DE 1 CM.

MASURA 38.

VARSTA : ANII ‘70

CONDITIE FOARTE BUNA.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

PAPUCEI  DE CULOAREA CERULUI SENIN DECORATI CU O FLORICICA CU OCHI ALBASTRI.

FOARTE SIMPATICI SI COMOZI.

• exterior: piele naturala
• talpa si tocul sunt din pluta
• TOC 6,5 CM

MASURA: marcati USA 6 1/2, se potrivesc pt. masura 36,5 -37 ( interior 23,8 cm)

BRAND : “NINA” – companie infiintata la New York in 1953 cu mare renume printre “shoe addicts” (www.ninashoes.com)

CONDITIE FOARTE BUNA : PURTATI 1-2 ORI

PRET 30 RON.

PT. A MARI IMAGINILE, CLICK PE FIECARE FOTO

BALERINI FOARTE COMOZI SI USORI , BUNI DE CALE LUNGA 

CULOAREA ESTE  UN AURIU CUMINTE.

SUNT DECORATI CU UN ACCESORIU METALIC SI 3 STRASURI.

SE MULEAZA DUPA FORMA PICIORULUI SI SE POTRIVESC CHIAR SI PT. PICIOARELE CU MONTURI.

SUNT REALIZATI DIN PIELE NATURALA FINA SI MOALE.

INTERIORUL ( TALPA) ESTE DUBLATA DE MESINA DIN PIELE NATURALA.

MASURA:  SUNT DISPONIBILE 2 PERECHI:

-1 PERECHE MASURA 36

-1 PERECHE MASURA 39

SE POTRIVESC PT. NUMERELE RESPECTIVE.

SUNT NOI.

PRET  89 RON.