HOTELES EN ESTAMBUL   DESDE Hotel The Marmara Pera 4* 76€ Valoración:  4.5 Hotel Orient Express 4* 67€ Valoración:  4.2 Hotel President 4* 60€ Valoración:  4.1

	Dublin       DESDE     Hotel 4* 34€     Vuelo 49€           Precios todo incluido   Bruselas       DESDE     Hotel 4* 48€     Vuelo 42€

	Marrakech       DESDE     Hotel 4* 36€     V+H 2N 3* 87€           Precios todo incluido   Milán       DESDE     Hotel 3* 41€     V+H 2N 4* 110€

Pinchar en los enlaces para acceder a la pagina.

Espero que encontreis ofertas interesantes..

1. Wikipedia

2. Skype

3. Youtube

4. Vimeo

5. NY Times

6. Justin TV

7. Edreams 

8. Amazon

9. Ebay

10. Ideas4all

¿Recuerdas que estamos preparando una nueva versión de Toprural y que ésta ya está disponible para Alemania, Austria y Países-Bajos en Toprural.net? Pues después de un sprint larguísimo (4 meses sin subida on-line: 14 de julio – 12 de noviembre), tenemos una nueva versión de Toprural.net en producción (ver otros posts sobre la Migración de Toprural). Ha sido una iteración tan larga principalmente por la integración del ERP con el portal que nos impedido subir versiones hasta haber completado esta integración.

Las principales novedades son las siguientes:

• Integración entre la web y nuestro ERP: ya hemos integrado con Toprural la herramienta de gestión comercial y contable de Microsoft Dynamics, aunque sólo empezaremos a usarla en enero cuando migramos todos los países a la nueva versión de Toprural (ver otros posts sobre el ERP).
• Vídeos de viajeros: además de poder publicar opiniones y fotos ahora los viajeros también pueden publicar sus vídeos sobre las casas rurales (pero como en Alemania, Austria y Países Bajos aún tenemos pocos usuarios de momento aún no tenemos ningún vídeo de viajero publicado).
• Ficheros xml para afiliados y para google maps: la información sobre los alojamientos rurales está disponible para que sea publicada en otros portales como Atrapalo, eDreams, Rentalia e idealista.com, 11870.com, Minube, Vinogusto y Google Maps (ver acuerdos de Toprural con otros portales en el blog de Toprural).
• Réplica a opiniones: los propietarios pueden replicar a las opiniones de viajeros.
• Alojamientos favoritos:  los usuarios ya pueden guardar sus alojamientos favoritos en su lista.
• Estadísticas XiTi: la nueva web está marcada con los códigos de XiTi y los propietarios tiene acceso a sus estadísticas particulares.
• Buscador de tarjetas regalo: de momento sin casas, porque en toprural.net no están aún las casas españolas que aceptan las tarjetas regalo Toprural.
• y algunas cositas más…

Como siempre cualquier sugerencia o comentario será bienvenido. Por cierto, ya queda poco hasta la migración (prevista para principios de enero 2010).

<a href="http://blog.toprural.com/acuerdo-entre-toprural-y-atrapalocom/">Atrapalo</a>, y con otros portales como <a href="http://blog.toprural.com/carambola-toprural-rentalia-idealista/">Rentalia e idealista.com</a>, <a href="http://blog.toprural.com/acuerdo-toprural-11870com/">11870.com</a>, <a href="http://blog.toprural.com/toprural-y-minube-suman-fuerzas/">Minube</a> o <a href="http://blog.toprural.com/acuerdo-con-vinogustocom/">Vinogusto</a>.

En el encuentro organizado por la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte participaron alrededor de 70 profesionales del sector turístico jiennense

La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte celebró el pasado jueves 24 de septiembre la cuarta edición de las Jornadas de Aceleración Empresarial de la Industria Turística Andaluza, una serie de encuentros que persiguen facilitar a los profesionales del sector una visión contextualizada de la nueva situación del mercado y los instrumentos para desarrollar sus estrategias de negocio.

Estas jornadas organizadas por la Junta comenzaron en el mes de mayo y se desarrollarán en todas las provincias de Andalucía. Así tras pasar por las ciudades de Málaga y Cádiz en mayo y junio respectivamente, se retomaron en Almería el pasado día 10 de septiembre. Continuando en Granada el próximo 15 de octubre y en Sevilla el 22 del mismo mes.

En esta cita de Jaén, las jornadas se llevaron a cabo en el Recinto Provincial de Ferias y Congresos de Jaén (ifeja) con la asistencia de alrededor de 70 profesionales . El objetivo fue identificar las líneas de actuación que permiten maximizar beneficios a corto y medio plazo, a través de la eficacia en las estrategias para aumentar ingresos y la gestión responsable y sostenible de costes y recursos.

Las jornadas presentan un enfoque eminentemente práctico, con ponencias a cargo de expertos turísticos nacionales e internacionales, como el director de Innovatravel y Mindproject, Alfonso Castellano, que profundizó en los catalizadores del cambio y de la falta de respuesta a los mismo durante los periodos de crisis, dejándonos una última conclusión enmarcada en la afirmación “transformación por acción”. En la segunda parte de su intervención dedicada a los instrumentos realiza un repaso a los grandes desafíos del marketing, la promoción y la distribución. Esta segunda parte generó un interesante debate con el público sobre los atributos que deben tener las marcas de destinos turísticos para que representen correctamente la oferta.

A la ponencia de Alfonso le seguía la intervención del director de SocialTec, Tirso Maldonado, el cual ofrece el enfoque del viajero del siglo XXI presentando las herramientas online de más penetración entre los nuevos turistas y una metodología clara de cómo gestionarlas. Por otro lado, Tirso también versa sobre las herramientas online aplicadas a las empresas para mejorar el rendimiento del trabajo colaborativo, la transparencia entre clientes y proveedores y facilitar el flujo del conocimiento dentro de las organizaciones.

Para cerrar las ponencias, la mañana se completa con Aranzazu Carrillo, Directora de Expansión del Grupo El Fuerte, que presenta el caso de éxito del grupo en materia de optimización de costes, esto lo hace a través del concepto “Hoteles Responsables”. En este aspecto Aranzazu da consejos útiles para la realización de nuevos proyectos además de para proyectos existentes, tales como fomentar la cultura del ahorro entre empleados, implementar la re-ingeniería y racionalizar el gasto.

La tarde se dedica a intervenciones más prácticas como es la presentación del channel manager Booking Booster realizada por Peter Carlsen, socio fundador de Athentics Ltd. En su presentación, Peter además de pormenorizar los atributos de Booking Booster además repasa las cualidades necesarias para una efectiva estrategia de channel Management.

El día lo cierran dos mesas coloquio que versan sobre los modelos de comercialización donde intervienen Wilbor Dominguez de Edreams y Pablo Velasco de Muchoviaje.com. Ambos dan respuesta a las claves de la nueva comercialización a través de las plataformas online además de la importancia del maridaje de producto para ofrecer valor añadido a los clientes.

En la otra mesa intervinieron Tomy Lorsch, socio director de la consultora Findasense y Óscar Alonso Director de T2O Media, los cuales repasan los aspectos fundamentales para el posicionamiento en buscadores y los medios sociales; la forma de gestionarlos y sacarle partido publicitario.

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Ecco la lista dei voli da Pisa per Vienna.

Tra due mesi è previsto il mio appello di laurea e quindi, per dare fine a questo periodo un pò stressante ho pensato di regalarmi un bel viaggetto in una capitale europea. Sono tante le città che non ho ancora avuto il piacere di visitare ma, dato il periodo (novembre – dicembre) e i vari consigli di amici e conoscenti, la mia decisione è ricaduta su Vienna

Con mio sconforto ho scoperto che non esistono dei voli diretti Pisa-Vienna

Nel 2007 la compagnia Sky Europe era stata introdotta in Toscana con partenze da e per Vienna. Sfortunatamente oggi Sky Europe, tra le sue 33 destinazioni, non conteggia più l’aeroporto Galileo Galilei di Pisa.

Di conseguenza, chi vuole farsi un bel viaggetto a Vienna, come la sottoscritta, potrà scegliere tra le seguenti soluzioni di volo:

• scegliere la compagnia Ryanair che effettua la tratta Pisa-Bratislava e poi raggiungere Vienna che dista circa 80 km.

• scegliere una delle tariffe offerte su eDreams dove le tratte da Pisa a Vienna hanno una tariffa minima di 96 € solo andata, tasse e supplementi inclusi. Si viaggia con le compagnie Lufthansa, British Airways o Air France, con scalo all’aeroporto di Franz Josef Strauss (Monaco), Heathrow (Londra) oppure Charles De Gaulle (Parigi) e infine arrivo all’aeroporto di Schwechat (Vienna).

• scegliere la compagnia Air Dolomiti che effettua la tratta Pisa-Monaco di Baviera con tariffe a partire da 99,20 € nel periodo novembre – dicembre.

• scegliere una delle tariffe offerte da Traveleurope con partenze da Pisa a Vienna Internatinal Airport con orario di andata 6.00 – 12.00 (274 €) e 12.00 – 18.00 (193 €) con una delle compagnie Air France, British Airways, Lufthansa e più compagnie aeree, con uno scalo (193 €) oppure due (416 €).

• se prenotati su Expedia, i voli Pisa-Vienna hanno una tariffa minima che si aggira intorno ai 190 € viaggiando con Lufthansa o Air France e facendo uno scalo a Monaco o a Parigi.

• prenotando un volo Pisa-Vienna su Opodo, invece, la tariffa minima è con la British Airways con un costo di 185,93 € a persona, solo andata, tasse e spese di prenotazione incluse e scalo a London Heathrow.

Chi fosse a conoscenza di altre tratte o altre compagnie che effettuano voli Pisa-Vienna è invitato a lasciare un commento.

Grazie!

Trentanove euro per “apertura pratica”. A testa. Questo risponde il gentile impiegato del call center. Si tratta di un volo per due persone acquistato online, sul portale eDreams per la precisione, e disdetto circa un mese prima della partenza: su 250,10 euro pagati in totale per il volo, si ha diritto a un rimborso di 67,54 euro. Ovvero le tasse aeroportuali – 145,54 euro per entrambi i passeggeri – (la tariffa, 74 euro, è esclusa dal rimborso), cui vengono sottratti i famosi 39 euro a testa. Dunque: 145,54 meno 78 (le due “aperture pratica”) fa 67,54: 33 euro e spiccioli a persona di rimborso.

Fatto strano (?), la notifica dell’avvenuto addebito di 78 euro sulla carta di credito arriva neanche mezz’ora dopo la disdetta, mentre per il rimborso – si legge nella mail inviata dall’ufficio clienti – «le tempistiche sono estremamente variabili e dipendono essenzialmente dalla compagnia aerea». Da notare inoltre che nei 250,10 euro pagati per i due biglietti sono inclusi fin dall’inizio 30,56 euro come tariffa di eDreams (che non viene rimborsata). Dunque, per rifare il conto, all’operatore l’ignaro passeggero ha pagato: 30,56 + 78 euro. In totale 108,56 euro. Cui si aggiungono i 74 euro di tariffa che la compagnia non rimborsa. Centottantadue euro e 56 centesimi: un volo molto costoso, tanto più per il fatto che non verrà mai sfruttato.

Di fronte alla lamentela del passeggero, l’impiegato del call center non può far altro che metterlo di fronte alle sue responsabilità: «Signora, acquistando il biglietto lei ha accettato le nostre condizioni, comprese quelle relative alla cancellazione del volo». L’utente torna alla pagina delle “condizioni” (magari sentendosi colpevole per non averle lette con la dovuta attenzione): «In aggiunta alla penale richiesta dalla compagnia aerea, eDreams ti addebiterà un diritto d’agenzia di 39 euro a biglietto per spese gestione pratica».

Ma attenzione: «Se la cancellazione avviene nella stessa giornata di emissione in orario d’ufficio (da lunedì a venerdì, festivi esclusi, dalle 9.00 alle 18.30) la tariffa aerea sarà integralmente rimborsata». Accidenti, il problema si è presentato il 24 agosto invece che il 13 agosto (data dello sconsiderato acquisto). Ma il volo era prenotato per il 13 settembre: eDreams non avrà grossi problemi a piazzare i posti avendo 19 giorni a disposizione. Almeno in questo caso specifico, il 13 non è un numero fortunato.

Su altri portali la musica cambia completamente. Nessuna penale su Expedia («Nel caso di cancellazione del volo, potrai recuperare il valore delle tasse in linea con i termini e le condizioni della compagnia aerea che ha emesso il biglietto») e su Volagratis («Per richieste di cancellazione di prenotazioni già confermate l’importo rimborsato sarà pari al rimborso previsto dalla compagnia aerea»), mentre Opodo addebita all’operazione gli oneri di segreteria, «pari a euro 20 a persona per modifiche/cancellazioni». Meglio ancora se il volo viene acquistato direttamente dalla compagnia (anche online), senza passare da operatori. Per esempio per un volo comprato sul sito di Alitalia e disdetto pochi giorni dopo, a fronte di una spesa di 170 euro, ne vengono rimborsati 135. Una bella differenza.

Su internet, e in particolare sui siti delle associazioni dei consumatori, segnalazioni come queste sono all’ordine del giorno. «Le società di trasporti, a fronte di viaggi sempre più low cost, cercano dei modi per fare cassa in modo facile – spiega Domenico Murrone dell’Aduc -, dunque il consumatore deve stare attento e leggere bene le condizioni contrattuali prima di procedere all’acquisto. Nel caso questa non siano rispettate può chiedere il rimborso totale e un risarcimento danni. Ma può anche succedere che le condizioni contrattuali, pur descritte in modo esaustivo, siano “nascoste”, cioè non facilmente individuabili dalla home page del sito. In questo caso si può incorrere nel pratica commerciale scorretta e l’utente può ricorrere al giudice di pace».

Laura Cuppini – lcuppini@rcs.it – www.corriere.it

Participo por primera vez como mentor en el Seedrocket (campus para emprendedores en proyectos de nuevas tecnologías). Hoy (09/jul/09) doy una charla sobre la internacionalización de negocios web destinada a emprendedores con un proyecto en fase inicial. En este post detallo mis principales conclusiones basadas en mi experiencia en el desarrollo de negocios web internacionales (sobre todo Toprural, Rentalia y Vinogusto).

Imagen: nanadow.worpress.com

Es un post largo así que empiezo por un resumen / índice:

1. Negocio global vs negocio local
2. Elección del nombre de la web / de la empresa
3. Un dominio internacional o un dominio por país

LOS IDIOMAS:

4. Mejor pocos idiomas que muchos idiomas
5. Comunicación activa en cada idioma
6. Confusión entre dominios e idiomas
7. Cómo incluir el idioma en las url’s / dominios
8. Aspectos técnicos

LOS PAÍSES:

9. Apertura progresiva de países
10. Las webs españolas triunfan en Italia, no en Francia
11. ¿Con oficina fuera o todo desde la sede?
12. La internacionalización cuesta mucho dinero: mejor esperar

ORIENTACIÓN AL USUARIO

13. Idiomas y países: orientación al usuario

ALGUNOS EJEMPLOS CUANTIFICADOS

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1. Negocio global vs negocio local

Hay (pocos) negocios globales que saltan las fronteras sin necesidad de abrir activamente un nuevo país o traducir a un nuevo idioma. Se trata de servicios on-line que no dependen de la ubicación del usuario (ej. plataformas de blogs, redes sociales, fotos on-line).

• Ejemplos de negocios globales: Facebook, Twitter, WordPress.

Al contrario, hay (muchos) negocios locales que dan un servicio que depende de la ubicación geográfica del usuario (ej. búsquedas, inmobiliario, empleo).

• Ejemplos de negocios locales: Google, idealista.com, infojobs, Toprural, etc.

Aunque Internet no tenga frontera, en la práctica la mayoría de los negocios son locales y dependen de la ubicación geográfica del usuario.

Si tienes un negocio global: ofrece tu página en 1 o 2 idiomas para empezar (español y/o otro) y corre a comerte el mundo.

Si tienes un negocio local: elije 1 país y 1 idioma donde concentrar tus esfuerzos y demostrar de lo que eres capaz antes de atacar más países. Ésto es como el Risk: hay que acumular suficientes ejércitos en casa antes de ponerse a conquistar nuevos territorios.

–

2. Elección del nombre de la web / de la empresa

Intenta elegir un nombre para tu negocio que no sea específicamente español, que funcione en los idiomas que te gustaría cubrir, o como mínimo en inglés (idioma internacional).

De los 12 finalistas de Seedrocket, 11 tienen un nombre internacional: and.roid.es, Arpamet, Biowallet, Blinkast, Bluewalks, Laralia, Makoondi, Mowento, Shoopeer, Transket, Virtualsports (sin web de momento).

Uno tiene un nombre español: Elmejorprecio (probablemente no tenga vocación internacional). Actualización (12/jul/09): elmejorprecio ahora es Scanean.com.

OJO: no empieces un proyecto comercial sin tener el .com registrado (ej. Biowallet.net no tiene el .com registrado).

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3. Un dominio internacional o un dominio por país

Si tienes un negocio local: 1 dominio por país
ej. eDreams.es, eDreams.pt, eDreams.fr, etc.

Si tienes un negocio global: 1 dominio internacional
ej. Panoramio.com, Wamba.com

Casos a medio camino: alquiler de casas de vacaciones o casas rurales, el mismo viajero puede buscar en su propio país (90% de los casos) o en otro país (10% de los casos). En este caso toca elegir entre las 2 estrategias:

• Apostar por la popularidad de un dominio único y por mantener la navegación en un dominio único (mantener cookie y sesión del usuario):
  ej. Toprural.com, Rentalia.com, Homelidays.com
• Apostar por el mejor posicionamiento local de dominios nacionales (y posibilidad de usar una IP local, lo que también contribuye a un mejor posicionamiento local):
  ej. Rurality.pt, Rurality.it (de EscapadaRural), Homeaway.nl, Homeaway.fr, etc.

OJO: una vez elegido el dominio global, o los dominios nacionales, es muy complicado cambiar de estrategia. Piénsalo bien antes de empezar… hay pocas cosas más complicadas o costosas que cambiar de dominios.

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LOS IDIOMAS

4. Mejor pocos idiomas que muchos idiomas

Caso Toprural: 4 idiomas desde el inicio: ¡demasiado!

• Alemán, español, francés e inglés desde 2000
• Luego añadimos el catalán, italiano, neerlandés y portugués
• Cada idioma no-español tuvo un tráfico marginal (menos del 3% de nuestro tráfico) hasta que empezamos a tener un contenido local en los demás países y un equipo nativo en este idioma
• El francés, disponible desde 2000, sólo superaba el 3% del tráfico cuando abrimos Francia (con alojamientos en Francia)
• El inglés, disponible desde 2000, hoy sigue representando menos del 2% del tráfico
• + info: ¿vale la pena tener tu web disponible en catalán?

Multi-idiomas: recomendaciones

• Desde el primer día: si piensas tener tu plataforma en varios idiomas algún día, hazlo desde el primer día, para asegurarte que el desarrollo se vaya haciendo para soportar varios idiomas en todos los niveles de la información o datos. Si lo haces después es mucho más laborioso.
• Ofrece sólo idiomas hablados por alguien de tu equipo: el coste inicial de añadir un idioma es bajo (traducciones), pero el coste de mantenimiento es muy alto (traducciones, mensajes, atención al usuario o al cliente, blog, twitter, SEO, etc.).
• Traducir a un idioma sin trabajarlo activamente desde dentro (elección palabras claves adecuadas, relación con los usuarios, blog, etc.) no sirve para casi nada (no eres competitivo con las webs nativas en estos idiomas).
• Mejor apostar fuerte por unos pocos idiomas. La competencia en Internet suele ser local, por país o por idioma. Es difícil ser competitivo en muchos idiomas a la vez.

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5. Comunicación activa en cada idioma

Tener tu web disponible en varios idiomas no es sólo traducir unos cuantos literales. Lo importante es ofrecer una comunicación completa en cada idioma:

• Web 100% disponible en cada idioma (no dejar ningún resto sin traducir)
• 1 blog por idioma, 1 twitter, 1 página facebook, 1 boletín, etc. Cada canal de comunicación que uses debería estar activo en cada idioma. Los idiomas que dejes de lado serán idiomas prácticamente muertos (en tu web). Ésto ya es un poco extremista por mi parte. Marta me comenta que Rentalia funciona muy bien en portugués sin tener ni blog, ni Twitter ni Facebook en este idioma: que se trata de una inversión que no se justifica en todos los idiomas y que lo importante es tener alguien en el equipo que hable el idioma.
• La frecuencia de actualización de cada canal puede ser distinta, según la audiencia que tengas, pero es importante no dejar ningún idioma totalmente de lado.

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6. Confusión entre dominios e idiomas

OJO: los dominios (igual que las banderas) representan países, no idiomas. No uses los dominios nacionales para albergar las distintas versiones lingüísticas de tu página. Es importante porque los buscadores van a etiquetarte solo como de ese país en cuanto pongas un dominio local.

Ej. Google.es = Google España (no Google en español)
Google.es está disponible en español, català, galego y euskara.

Más info: confusión banderas e idiomas

–

7. Cómo incluir el idioma en las url’s / dominios

Que uses un dominio global (ej. “.com”) o dominios nacionales, si ofreces varios idiomas y quieres que las versiones en cada idioma estén posicionadas en los buscadores, tendrás que diferenciar las url’s de los distintos idiomas.

Para ello veo 2 opciones buenas (aún no he podido asegurarme de cuál es la mejor):

• Poner el idioma en el subdominio:
  ej. http://es.wikipedia.org
• Poner el idioma como primer directorio:
  ej. http://www.vinogusto.com/es

En ambos casos cuando un usuario te visita por primera vez entrando por la home puedes redireccionarlo a la home en el idioma correspondiente a su navegador. Si entra de nuevo por la home puedes redireccionarlo a la home en el idioma guardado en su cookie. Si entra por una página profunda mejor no redireccionarlo porque alterarías el contenido de la página que pretendía ver.

OJO: los idiomas tienen sus abreviaciones estándar (norma ISO 639-1): el catalán es “ca” (y no “cat”), el inglés es “en” (y no “eng”).

OJO 2: no uses el “www” al inicio de las url’s (sobran), ni los uses para uno de los idiomas (ejemplo de lo que no hay que hacer: usamos http://www.toprural.com para Toprural en español, en lugar de http://es.toprural.com).

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8. Aspectos técnicos webs multi-idiomas

El código no debería incluir ningún texto a pelo, sólo variables o campos de base de datos (con las traducciones fuera del código).

Es necesarío desarrollar una interfaz para que se puedan editar todos los textos sin pasar por el equipo técnico.

–

LOS PAÍSES

9. Apertura progresiva de países

Caso Toprural:

• 1 sóla oficina en Madrid con equipo internacional
• 16 personas para Internacional y 11 personas para España (+ 23 personas para servicios que no dependen de ningún país: IT, usabilidad, SEO, administración y dirección)
• 50 personas, 10 nacionalidades
• Los otros países tienen más personal que España pero representan sólo el 10% de nuestra facturación (y España el 90%)

La travesía del desierto es más larga fuera de casa

• Jugando a domicilio: hemos tardado 1 año en alcanzar la rentabilidad en España (2000-2001). 1 año no es representativo, lo normal en Internet suele ser más bien tardar alrededor de 5 años en llegar a rentabilidad.
• Jugando fuera: hemos tardado 5 años en ser rentables en Portugal (2003 – 2008) y probablemente tardaremos otros 5 en ser rentables en Francia (2005 – ¿2010?) o los demás países que hemos abierto.

Apertura progresiva, modelo mancha de aceite
Si hay negocio transfronterizo o viralidad por cercanía geográfica tiene sentido seguir un modelo mancha de aceite: abrir países lo más cercanos posible para que los países se vayan reforzando los unos a los otros.

Caso Toprural: España (2000), Portugal (2003), Francia (2005), Italia y Bélgica (2007), Austria y Países-Bajos (2009).

Apertura progresiva, países no limítrofes
Si los negocios nacionales son independientes mejor abrir los países donde la mantequilla es más blanda / donde hay menos competencia y mejor aceptación del producto español.

Países con mantequilla dura (en general mucha competencia local): ej. EE.UU., UK, Francia, Alemania.

Países con mantequilla blanda (en general poca competencia local): ej. desde España: Portugal, Italia.

Ejemplos:

• Idealista: España (2000), Italia (2007), Portugal (2009)
• Infojobs: España, Italia, Polonia, Austria
• Atrapalo: España, Italia, Chile

–

10. Las webs españolas triunfan en Italia, no en Francia:

Casos de éxito de webs españolas en Italia (también en mi blog: “Webs españolas en Italia“):

• Infojobs.it, nº1 en Italia
• eDreams.it: nº2 en Italia
• BuyVIP y Privalia: nº 1 y 2 en Italia, delante de Vente-Privee
• Otros portales con apuesta más reciente en Italia: emagister.it (2006), idealista.it (2007), Toprural (2007), Atrapalo.it (2008), Softonic.it (2008), Rentalia (2008)

Posibles explicaciones:

• La legislación laboral en Italia es muy desfavorable a la creación de empresas (por ejemplo indemnización de 2 años en caso de despido). Muchos negocios / startups mantienen un tamaño de pequeña empresa familiar.
• Lo español está bien visto en Italia.

No hay casos de éxito españoles en Francia o en el Reino Unido

No conozco ninguna web española que esté teniendo éxito (top3 en su sector) en Francia o en UK:

• Competencia más fuerte.
• Mercados más proteccionistas: menor cobertura del proyecto extranjero en los medios, más dificultad para hacer alianzas o acuerdos comerciales.

–

11. ¿Con oficina(s) fuera o todo desde la sede?

La mayoría de los mercados requieren una presencia local, por temas logísticos o comerciales. Cuando una porción importante de las ventas es presencial es imprescindible tener una oficina comercial en los mercados que se pretende atender.

Ventajas de tener oficinas locales:

• Facilidad reclutamiento personal nativo
• Conocimiento del mercado
• Posibilidad venta presencial
• ejemplos: infojobs, eDreams (España e Italia), idealista.com (España e Italia), etc.
• En caso de abrir una oficina local es importante que lo haga una persona de confianza y con experiencia de la empresa matriz (por lo menos durante un par de años).

En algunos mercados la venta se hace on-line, por mail o por teléfono. En este caso uno puede intentar no abrir oficinas en otros países.

Ventajas de tener sólo una oficina central:

• Ahorro de costes
• Facilidad de gestión y control
• Expansión internacional más ágil / rápida
• Ejemplos: Softonic (¿alguien lo puede confirmar?), eDreams (.pt y .fr se gestionan desde Barcelona), idealista (.pt se gestiona desde España), Toprural, Rentalia, Atrapalo.
• En caso de tener una oficina central, es recomendable conseguir un número de teléfono local (que no sea necesario marcar código internacional – nada debe indicar que no somos locales) y la atención directa debe darse en el idioma local, ya sea por teléfono o por mail. Es recomendable también que la oficina central esté ubicada en un lugar céntrico en una gran capital (los jóvenes extranjeros que querrás reclutar suelen vivir en el centro).

–

12. La internacionalización cuesta mucho dinero: mejor esperar

Mis recomendaciones:

• No emprender la expansión internacional hasta tener el músculo financiero suficiente: o una alta rentabilidad en el mercado doméstico para financiar la expansión, o una alta financiación de la empresa +/- asegurada a largo plazo (socios con confianza en el proyecto y músculo financiero).
• Abrir pocos países. Mejor apostar fuerte en pocos países que apretar poco en muchos países.

–

ORIENTACIÓN AL USUARIO

13. Idiomas y países: orientación al usuario

Lo más importante es que el usuario se sienta en casa, que la web esté hecha a medida para él.

• Conservar su elección de idioma y país por sesión y cookie
• No dejar ningún texto en otro idioma que el idioma de navegación. Si algo no está disponible en el idioma del usuario quítalo, no enlaces con páginas en otros idiomas sin avisar.
• URL’s linguísticamente neutrales: ej. www.toprural.com/pro en lugar de www.toprural.com/propietario

Escribe los nombres de idiomas en su propio idioma:
El enlace “English” sirve para que un anglo-parlante pueda cambiar el idioma de navegación por el inglés. Dáselo en su mismo idioma y le facilitarás el trabajo. Un holandés encontrará más fácilmente la palabra “nederlands” que “holandés” o “dutch” al que no está acostumbrado.

Ordena los países e idiomas alfabéticamente
Muchas webs ordenan los países o los idiomas que ofrecen según su importancia. Creo que es mejor ponerlos en orden alfabético:

• Para el usuario es más fácil encontrar lo que busca
• No se emite un juicio de qué país o qué idioma es más o menos importante

Malo:

• Google.es pone “català | galego | euskara” ¿por qué el gallego está por delante del euskera?
• Spain.info pone “Español, English, Deutsch, Français”

Bueno:

• idealista o Toprural lo ponen en orden alafabético “català | deutsch | english | español | français | [...]“

Escribe los idiomas con mayúscula al inicio
En algunos idiomas los idiomas van con mayúscula (ej. English, Deutsch), en otros no (ej. español, français). Por homogeneidad mejor escribir todos los idiomas con una mayúscula:

• En lugar de “català | Deutsch | English | español [...]“ (algunos con mayúscula)
• O de “català | deutsch | english | español [...]“ (un Inglés o un Alemán lo verían como un error)
• Pon “Català | Deutsch | English | Español [...]“

–

ALGUNOS EJEMPLOS CUANTIFICADOS

Toprural (del que soy fundador y CEO):

• España desde 2000, Portugal desde 2003, Francia desde 2005, Italia y Bélgica desde 2007, Austria y Países Bajos desde 2009. Próximas aperturas: Alemania y Suiza
• 8 idiomas
• 72% del tráfico y 89% de la facturación en España en 2008
• De momento rentable en España y Portugal

Rentalia (del que soy co-fundador y consejero):

• España desde 2003, Portugal desde 2004, Italia desde 2008
• 7 idiomas
• 69% tráfico español
• De momento rentable en España y Portugal

11870.com (del que soy socio y consejero):

• Contenidos internacionales desde el inicio (2007), aunque sobre todo en España
• 3 idiomas
• 86% tráfico español

Vinogusto (del que soy socio y consejero):

• Empresa belga, contenidos internacionales desde el inicio (2008)
• 5 idiomas
• 13% tráfico belga (31% francés, 14% español etc.)

¿Qué te parece? No dudes en publicar tus dudas, correcciones, o cualquier opinión. Estaré encantado de actualizar el post con las correcciones o aportaciones más interesantes.

Esta semana he intentado comprar a través de la web de Edreams billetes de avión desde Londres a Auckland, ya que vi desde su página una oferta irresistible, 700 euros ida y vuelta ni más ni menos.

He tardado 4 días en conseguirlo, y finalmente no ha sido a través de ellos, he aquí la sucesión de eventos:

• Al principio su web se encontraba sobresaturada.
• Después al intentar pagar con mi visa electron de débito, me la rechazaba diciendo que la compañía (Malaysia Airlines) no admitía ese tipo de tarjeta. Llamé a atención telefónica para pedir información y me dijeron que debía de tratarse de la compañía aérea, que no admitía tarjetas de débito, sino solo de crédito.
• Por tanto intenté comprar los billetes con una tarjeta de crédito (de un familiar porque yo no tengo). Me dio otro error rechazando la tarjeta (una visa crédito), pero al contrario del caso anterior, esta vez me cargaron todo el importe de los billetes en la tarjeta.
• Era domingo, por lo que atención telefónica no estaba disponible. Envié un email, al que me respondieron a la mañana siguiente diciéndome que llamara por teléfono.
• Tras llamar me comunicaron que devolverían el importe en un plazo máximo de 15 días, y al día siguiente ya lo habían devuelto (chapó por ellos). Además me ofrecieron comprar el billete vía telefónica, pero por un precio 250 euros superior.
• Finalmente y tras varios intentos fallidos decidí probar con la web de la aerolínea (lo sé, lo debería haber intentado antes) y curiosamente me admitió la tarjeta de débito al primer intento y el vuelo me costó 30 euros menos de lo que me habria costado vía Edreams.

Conclusiones:

1. Es mejor comprar un billete directamente con la aerolínea que pagar intermediarios.
2. Algunas veces los intermediarios tienen ofertas que no refleja la aerolínea en su web oficial.
3. La página web de Edreams funciona mal.
4. La atención vía email de Edreams funciona mal.
5. La atención telefónica de Edreams funciona bien. Evidentemente en su web ponen un ”902” para que llames y encima lucrarse por un servicio que debería ser gratuito (al coste de una llamada normal). Sin embargo hay otro número que te lleva al mismo servicio y que es este: 93 4457153.
6. No compensa comprar los billetes vía telefónica con esta compañía.
7. Los billetes de avión cada vez son más baratos.

Jorge Hierro Álvarez

La Era Digital llega, se queda y pone las reglas del juego

La Televisión Digital Terrestre (TDT) es una iniciativa avalada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, los canales de televisión, y el respaldo de la industria, ya que los televisores de plasma son una realidad que ha llegado a lo hogares desde el ejercicio 2007. Por lo tanto, el adiós a la señal analógica se llevará a cabo poco a poco, en función del programa liderado por el Gobierno y que irá de Comunidad Autónoma en Comunidad Autónoma. Las digitalizaciones, que eran un problema con la salida de Vía Digital y Canal Digital, que fueron las dos plataformas que emitían por medio de un descodificador los programas que deseabas, sobre todo los canales especializados en cine, no cuajaron y daban problemas con las distintas emisiones, sobre todo los espacios en directo. Por otro lado, el mando a distancia no actualizaba los contenidos con la rapidez necesaria, por lo que había un descuadre entre lo que tenía que aparecer en pantalla con lo que indicaba la paleta de programas. Ahora bien, las televisiones de ahora, según hemos comprobado, están a la última, es decir, que vienen con disco duro, puerto USB, entradas a otros dispositivos y otras utilidades impensables hasta la fecha. Aunque, como es obvio, el plato fuerte vendrá determinado por la televisión interactiva, que será un medio por el cual podremos hacer y realizar cuatro cosas a la vez, desde hacer una videollamada hasta consultar la banca electrónica. Tendrá conexión a Internet y la pantalla se dividirá en espacios, que formarán un todo. Otro tema es si hay un apagón de luz …

La virtualización es la clave para entender el mundo que nos rodea. Asimismo, Internet superará con creces a todos los contenidos que se puedan ofrecer a través de la televisión, aunque otro tema es la aparición y mención del adjetivo interactivo, por el cual podrás cambiar en tiempo real de una función a otra, pero veremos a ver qué soporte conlleva, velocidad de conectividad, mando universal y qué tipo de carga precisa de cara a la energía consumida. Ya lo alertaron.

Tanto dispositivo conlleva mantenimiento y gasto, por lo que estamos hablando de una sociedad donde predomina la imagen sobre la palabra. Por otro lado, los textos irán desapareciendo, quizás seremos más prácticos con el paso de los años y dejemos de lado la literatura, como pasatiempo de una época. Fue duro pasar del pergamino a otro soporte. Para los amantes de los libros, que les cambien el formato, no les sienta bien. Esa es la idea que se ha comentado en la Feria del Libro de Madrid edición 2009, en la que se han planteado multitud de cuestiones y preguntas relativas al futuro de las editoras, pero siempre estarán las publicaciones en papel, que serán del gusto de unos pocos.

El concepto de establecimiento físico es una de las modalidades que se tendrá que ajustar a los tiempos que corren. De esta manera, ya no se venderán dvd´s, cd´s, libros u vídeos, porque Internet permite descargas directas de los contenidos en cualquier formato compatible con los dispositivos de escucha, y esa es una realidad que marca el ritmo de los tiempos. El apagón analógico es una noticia que ha sido analizada en los medios y representa mucho. Ocurrió en el mundo de la fotografía, en el concepto de la comunicación y marketing, que han modificado sus estructuras para adaptarlas a las nuevas exigencias del mercado, donde la red se ha hecho con el modelo de negocio.

Es decir, pasamos de los carretes a las cámaras digitales, que tuvo su proceso y muchos pagaron el pato, porque se compraron dispositivos caros, que apenas tenían muchas utilidades. Por otro lado, ocurrió con las tiendas físicas, con el empleo del sistema de pago tradicional, pero, lo más sorprendente, es que todas las tendencias han acabado en la televisión, gracias a la entrada de canales temáticos, que no es que sean muy buenos, pero ayudaran a que estemos entretenidos y no sepamos escoger cual es el que más nos conviene.

Por lo tanto, si hay que definir alguna conclusión, está pasa por saber llegar a la televisión interactiva, que será el nuevo cabeza de familia y cerebro que dominará a las próximas generaciones. Al menos, esa es la tendencia. ¿Cuándo? ¿5 años? Si las películas de ciencia ficción nos han hablado de androides, naves espaciales, la posibilidad de una vida fuera de un sistema solar y todas las especulaciones registradas en una cinta con una duración de hora y media, es posible llegar a la conclusión de que estamos acelerando los procesos. No es soñar, es seguir la realidad y los pasos adoptados por las industrias.

Fuente: Jorge Hierro Álvarez.

Fecha: 30 de junio de 2009.

Imagen: Jorge Hierro Álvarez.

Para más información:

Jorge Hierro Álvarez

Consultoría de Nuevas Tecnologías e Internet

http://www.jorgehierro.es

http://www.jorgehierro.wordpress.com

http://www.jorgehierro.blogspot.com

Red Innova - Madrid

Una alternativa a los programas de pago

La apuesta de las aplicaciones basadas en Open Source, que permiten manipular el Código Fuente y adaptarlo a las necesidades del programador y cliente, es un modelo de negocio distinto al software de, por ejemplo, Microsoft, que pagas una licencia por su sistema operativo, así como por la suite de ofimática llamada Microsoft Office. Linux es, a día de hoy, una realidad, a juzgar por el vídeo que se puso en el Congreso de la Red Innova y que presentó Manel Sarasa, Director General de OpenBravo, y que estuvo acompañado por Marc Fleury, fundador de JBoss, Agustín Cuenca, Consejero Delegado de ASPGEMS, Pau García – Milà, fundador de EyeOS, y Carolina Grau, directora de CENATIC, que enumeró algunos de los estudios realizado por este organismo.

La aparición del concepto de comunidad, la cooperación en un proyecto en grupo por medio de Internet y la utilización de un equipo informático son las características de determinados colectivos que están desarrollando aplicaciones de forma constante al margen de su trabajo.

En el caso de la Comunidad Autónoma de Madrid, ya existen varios centros que se dedican a lo mismo, pero sorprendió la experiencia del Sistema Operativo denominado EyeOS, que nació como un proyecto pequeño y se ha convertido en una empresa especializada en aplicaciones para el sector educativo, que cuenta con varias líneas de negocio y ha sabido diversificar su actividad en tan sólo cuatro años.

Red Innova - IE

Los SO de escritorio, utilizando el concepto del Cloud Computing es una realidad. Nada de escritorios locales, o bien, programas alojados en el equipo. La posibilidad de Linux, que ya cuenta con SOs muy cercanos para el usuario (Ubuntu; OpenSuse; Debian), ha conseguido la admiración de los usuarios, que ya pueden trabajar con dos o tres plataformas distintas y no tener que abonar una cantidad por el uso de una determinada licencia. Entre las virtudes, se destacó que el Software Libre es gratuito, legal y cuenta con un exhaustivo control de los datos.

Red Innova - 17/06/09

En ese sentido, la Ley de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI) tiene como objetivo la modernización de los procesos, aunque son las empresas las que tienen que decidir cual es la herramienta que les será más productiva.

Agustín Cuenca, por su parte, manifestó “la creación de varias aplicaciones para las pequeñas empresas”, que tienen como objeto “mejorar su productividad”. Los autónomos y PYMEs son, en el caso español, parte del motor de la economía, por lo que la llegada de soluciones que permitan reducir las funciones y los tiempos de inversión serán acogidas con especial interés y aceptación. El Software Libre es gratuito, pero otro tema es el mantenimiento, actualización y la recepción de una formación adecuada.

Fuente: Jorge Hierro Álvarez

Imagen: logotipo de la Red Innova.

Fechas: 17 y 18 de junio de 2009.

Para más información:

-Red Innova:

http://laredinnova.com/

-Blog de Jorge Hierro:

http://jorgehierro.wordpress.com/2009/06/18/internet-revoluciona-la-industria-y-marca-las-reglas-del-juego/

http://jorgehierro.wordpress.com/2009/06/17/un-debate-abierto-sobre-los-emprendedores-modelos-de-negocio-e-innovacion/

http://jorgehierro.wordpress.com/2009/06/17/un-debate-abierto-sobre-los-emprendedores-modelos-de-negocio-e-innovacion/

http://jorgehierro.wordpress.com/2009/02/05/la-seguridad-en-la-red-y-sus-desafios/

-Ley de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI):

http://www.planavanza.es/InformacionGeneral/ResumenEjecutivo/

Jorge Hierro Álvarez

Consultoría de Nuevas Tecnologías e Internet

http://www.jorgehierro.es

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http://www.jorgehierro.blogspot.com

Imagen: Jorge Hierro

Bienvenidos al Mundo IN

Aprovechando la presentación de Innova Global Tech, sociedad especializada en la transferencia del conocimiento y capitalización de ideas, estuvimos hablando con su presidente, Eugenio García de Arellano, el cual asistió a la presentación de los casos de éxito de Israel, un evento paralelo organizado por la Casa Sefarad de Israel y la Cámara de Comercio de ese país en España. En el transcurso del mismo se revisaron las tecnologías medioambientales realizadas por la sociedad Ener-T Global desde 1985 hasta los proyectos liderados en nuestro país, el cual, según Yehuda Haratz, fundador de la compañía, “es un ejemplo de modelo de negocio en materia de energías renovables para el mundo entero”. Por su parte, Ehud Levy, socio – director de Vertex Venture Capital, explicó las dimensiones de una nación como Israel, que con sólo 7 millones de habitantes ha conseguido, por delante de todos los estados integrantes de la Unión Europea (UE), y parejo a Estados Unidos, liderar la inversión en materia de I+D+i, consecuencia que nos ha permitido colaborar con Israel a través del programa Eureka, impulsado por la UE y con la participación española por medio del CDTI. Por otro lado, Levy recordó los datos de inversión, pero también enunció la importancia de los pilares básicos de la economía, que están basados en la tecnología, en el desarrollo de aplicaciones en materia de software, hardware, Internet y Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), pero también en el desarrollo sostenible, así como en ingeniería militar, que ha servido para replicar modelos orientados a la propia sociedad civil, como quedó demostrado en los casos de éxito representados. Por su parte, Julián Muñoz, director de la División de Teva, nos enunció los resultados sorprendentes de una empresa del sector farmacéutico especializada en la fabricación de medicamentos, y que ha conseguido liderar el mercado, con una facturación cercana a los 11.000 millones de euros, y con un consumo en Estados Unidos cercano al 60%, mientras que en Europa están en un 25%.

Eugenio García de Arellano, experto en el sector de las energías renovables y Presidente de Innova Global Tech, nos comentó “la importancia de la reconversión del sistema productivo con el uso de las energías alternativas en la sociedad, y la consolidación de las empresas TICs gracias a la llegada de Internet y a la sistematización de los procesos gracias a la tecnología denominada Cloud Computing”.

El caso de Ener-T Global, representado en la figura de su fundador, Yehuda Haratz, es sólo “un ejemplo”, según Arellano, “de la importancia y dinamismo del mercado español en el sector energético, que se ha convertido en el líder y en el ejemplo a replicar en todo el mundo, sobre todo en el caso estadounidense”. El creciente interés de la Administración Obama en el éxito de las empresas nacionales en materia de energías renovables, fue corroborado por Haratz, el cual aprovechó para felicitar a Iberdrola en su continúa expansión en Norteamérica.

Volviendo a las TICs, el Congreso organizado por la Red Innova ha sido un éxito, a pesar de un pequeño apagón y los lógicos desajustes de organización, ya que los tiempos son los tiempos, y estaba todo muy medido para que todas las ponencias se llevaran a cabo en función de lo acordado. Desde el caso de la telefonía móvil, con los principales representantes del sector, los cuales discutieron con pasión acerca del futuro de este dispositivo, nos comentaron las aplicaciones que están en desarrollo y que atienden a gráficos con movimiento, o bien, la construcción de politonos especializados para sintetizar las funciones de los aparatos, que se están convirtiendo en un ejemplo de movilidad, plataforma de servicios y que requiere de una Web funcional especializada, con un propio sistema operativo (SO).

En ese sentido, nos encontramos con los fabricantes, los expertos en contenidos, las operadoras de telecomunicaciones, los desarrolladores de software y la propia calidad de un/una Internet que no es del todo igual al que disfrutamos desde una estación de trabajo convencional, que está formada por un PC u ordenador portátil con conexión por cable o Wi-Fi, ya que lo del PLC lo dejamos para los románticos.

Ahora bien, dejamos unas frases para la reflexión:

“No todo lo que hay en Internet sirve para la telefonía móvil”

“¿Cuál será la capacidad de la telefonía móvil? ¿Y qué pasará con la transferencia de datos a otro dispositivo? ¿Llevarán puertos USB?”

En el caso de Google, lo tienen claro. Su sede social está en Dublín, en Irlanda, y llevan el sistema de delegaciones, las cuales facturan por publicidad. En España hay 22 millones de personas que se conectan a la red. Las redes sociales parecen ser el reclamo para las empresas, individuos y entidades que han conseguido posicionar su servicio, producto, identidad y plataforma, aunque desconociendo las condiciones de privacidad, tema muy actual en la realidad del sector. Para el representante de Tuenti, las claves son las siguientes, y en España se debería de mejorar en tres áreas:

-Educación

-Idiomas

-Cambio en el sistema de impuestos

Son tres características de un sistema que presenta carencias, a individuos que no saben otras lenguas, que tienen problemas para redactar y expresarse en la suya propia, un modelo impositivo que no deja ciertas libertadas a las empresas, o bien, en el tema educacional, donde el acercamiento a los ordenadores es escaso, por no decir que nulo, por lo que incentivar, como comentó el responsable de Tuenti, a las nuevas generaciones en la lectura a través de una pantalla de ordenador, facilitará las cosas en el futuro.

Y si no, que se lo pregunten a Ángel María Herrera, responsable de Bubok, que de forma muy brillante dejó constancia de su visión de un país de funcionarios, donde emprender no es tan sencillo como parece, o bien, sobre algunas leyes, o la simple Feria del Libro de Madrid, que lleva utilizando unos estatutos que pueden ser considerados anacrónicos tal y cómo está funcionando el sistema actual.

La ponencia de Enrique Dans, blogger y profesor del Instituto de Empresa (IE), fue exquisita en todos los sentidos. Hablar de genética en las empresas, de la necesidad de un fricción para competir entre unas y otras, y mencionar las dificultades y carencias de un sistema capitalista que se está reinventando fueron los puntos principales, pero siempre con el cambio de la industria en el telón de fondo, porque ser rentable, y para serlo y conseguirlo, estamos ante un modelo que ha cambiado de forma radical, desde la promoción al marketing en la red, que exige nuevas atenciones por parte de los emprendedores.

El papel, que desaparece, es, según Dans, “el pasado”, y, convencido de ello, recomienda la no impresión en un soporte caduco. Como ejemplo actual, el caso de Irán fue enunciado a lo largo de su exposición, que estuvo, como hemos manifestado, centrada en la evolución del sistema y de las empresas.

Y, como era de esperar, dejamos las características de la tecnología “nube” o “Cloud Computing”, que es ofrecer servicios desde la red:

• Flexibilidad
• Elasticidad
• Eficacia
• Sencillez
• Sólo pago por lo que gasto
• No hay que abonar mucha cantidad por los servicios a utilizar
• Miedo a la privacidad de los datos
• Cuidado con el nivel de virtualización
• Y, ¿qué pasaría si Microsoft cerrará? En este caso, dado que muchas de las demandas de información han sido de forma crítica hacia la política de la empresa estadounidense en algunos casos, el representante de Microsoft Ibérica se permitió esta pregunta.
• Una necesidad de inversión en software
• No se requiere una gran infraestructura
• Adiós a la chatarra

Sobre software libre, hablamos otro día.

Fuente: Jorge Hierro Álvarez

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Fecha: 18 de junio de 2009.

Jorge Hierro Álvarez

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La Red Innova destaca la capacidad de liderazgo y espíritu emprendedor como dos aptitudes en los nuevos modelos empresariales

Miguel Ángel Villanueva, Delegado del Gobierno de el área de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, manifestó “la importante necesidad de reinventarse de uno mismo” en un contexto en el que la innovación es una de las características principales derivadas de la sociedad actual, la cual no para de ser testigo en la emergencia de proyectos basados en Código Libre, que está teniendo un presencia importante en los últimos nueve años, después de la crisis de las .com. Después del debate en el que se analizaron algunos casos de éxito, que contó con la presencia de Jennifer Schenker, fundadora y Redactora Jefe de Informilo, y en el que se resumieron las experiencias de las empresas españolas en América Latina, al igual que otros proyectos coparticipados por sociedad mixtas en Estados Unidos y Europa, Germán Loperena, co – fundador y socio de StepOne, consideró que “la percepción y preparación” son las claves del éxito, pero sin dejar de lado la necesidad de crear una importante infraestructura tecnológica. Por su parte, Martín Varsavsky, fundador y Consejero Delegado de FON, sintetizó su experiencia en el mundo de las empresas, con seis éxitos y un fracaso, con planteamientos diversos, pero relacionados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

Y después de la jornada inaugural, ya nos metemos de nuevo en los casos de éxito de algunas de las empresas españolas en Internet. El caso de eDreams, sociedad que se inicia en el año 2000, en la cautividad de una sala compartida con su socio en Silicon Valley, es la manifestación de una creación en la que la paciencia, la conjugación de un equipo humano de calidad, así como las duras decisiones de un emprendedor han sido compartidas por Javier Pérez Tenessa, una de las personas que mejor han explicado las distintas etapas de un negocio que parece que la crisis no le sienta nada mal, a juzgar por el crecimiento, así como por la dudas compartidas en los tres primeros años, que fueron duros por la caída de las sociedades alojadas en el dominio .com.

La Guerra de Irak, los problemas derivados de los precios del petróleo, o bien, las inclemencias de la naturaleza han frenado, en algunos casos, el aumento de la contratación de viajes por la red, pero los beneficios de eDreams les han llevado, según el responsable, “a convertirnos en la agencia número 1 en la selección de servicios utilizando Internet”.

El cambio como la única constante en una empresa es la evolución y lema en las distintas etapas del desarrollo de un plan de empresa, por lo que en este sentido, los miembros de la mesa que han analizado cómo crear un valor en la red, han coincidido en la necesidad de crear un Equipo Humano integro, de calidad, que sepa entender y compartir el proyecto, que lo hagan suyo, pero sobre todo versado en la lealtad, en la identidad homogénea, a pesar del dolor que supone el despido de personas, la pérdida de amistades en el largo camino y los problemas derivados de la doble ambigüedad de una vida dedicada al negocio, que no cede demasiado tiempo a la realización personal o interacción con la familia.

Juan Seña, de Room Mate Hotels, explicó que su empresa se compone de 18 hoteles en red, desde alojamientos ubicados en NYC, Madrid, Málaga, Granada u otras ciudades españolas.

Por su parte, Gustavo García, co – fundador de y Consejero Delgado de BuyVip, que es una replica de negocio, destacó la importancia de la internacionalización de una idea por medio de Internet, ya que “quedarse en lo local, se puede convertir en un gran error de posicionamiento”.

Con serios matices acerca de la idea de una empresa que ha seleccionado un modelo y lo ha posicionado en España, Gustavo reconoció que son “ejecutadores” de algo ya existente, es decir, que en la ejecución y puesta en marcha de una plataforma existente han centrado sus esfuerzos desde su origen.

Y seguimos con las reflexiones sobre redes sociales, con la intervención de Rodrigo Teijeiro, fundador y Consejero Delegado de Sonico, así como la figura de Javier Olivan, que es el Director de Expansión Internacional de Facebook.

Fuente: Jorge Hierro Álvarez

Fecha: 18 de junio de 2009.

Imagen: Jorge Hierro Álvarez

Jorge Hierro Álvarez

Consultoría de Nuevas Tecnologías e Internet

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¿TE GUSTA VIAJAR?

Muchas veces nos volvemos locos buscando por la red agencias de viajes y aerolíneas de bajo coste. Pues bien, eso se va a terminar. En este artículo os muestro una página, www.vuelosbaratos.com , que con un simple “click”, podréis ver todo esto y mucho más. Si por ejemplo, alguien os dice que ha viajado a Londres por el módico precio de 10€ ida y vuelta, ¿os lo creeríais?. Os aseguro que después de leer este informe, diréis que sí. ¿Queréis saber como funciona esta página y las posibilidades que ofrece?. Pues  acompañarme!

Para empezar, seguro que muchos de ustedes sabrán lo que es una agencia de viajes y una aerolínea low cost (de bajo coste). Pero también supongo que algunas personas no lo tendrán tan claro. Por tanto, como considero que son dos conceptos importantísimos y que tenemos que tener muy en cuenta a la hora de viajar, os lo muestro mediante enlaces externos para que cada uno decida que hacer:

* ¿Quieres información sobre lo que es una agencia de viajes? pulsa aquí
* ¿Quieres información sobre lo quees una aerolínea low cost? pulsa aquí

¿Cómo funciona www.vueltosbaratos.com?

Como se puede ver tiene dos columnas claramente diferenciadas. La de la izquierda son buscadores de vuelos. Incluye las empresas: Edreams, Rumbo, Terminal A, Viajar, Govolo, Atrapalo, ebookers y lastminute. A la derecha se incluyen las compañías que ofrecen vuelos baratos por Internet y  una guía con los vuelos de bajo coste

Dentro del apartado “vuelos baratos por Internet”, hay un enlace externo a www.vuelosbaratos.es , es decir, con otro dominio, y que es sumamente importante. Esta página es una comparadora de vuelos, por tanto, ya tenemos resuelto los quebraderos de cabeza que antes teníamos para encontrar el mejor vuelo al mejor precio.

Una vez que ya os hemos mostrado una página donde podéis encontrar tanto compañías como vuelos baratos para viajar, os vamos a hablar sobre las que consideramos mejores, ya sea por el precio de los viajes, los servicios que ofrece y el trato con el cliente  y también por la opinión de sus usuarios.

Os ofrecemos nuestro TOP 3 de páginas web que ofrecen vuelos low cost.

1º en Servicios 1º en Opiniones 2º en precios

Se trata de la primera agencia de viajes online- según IATA, International Air Transport Association. Dicha agencia ha pasado a formar parte de GEBTA, el principal consorcio español de agencias de viajes que agrupa el 34% de la cuota de mercado de viajes de empresa en España.

Además, es la primera y única agencia que ha recibido la certificación de AENOR en Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.

Si nos adentramos en su web, podemos ver una oferta completísima. Desde vuelos, pasando por hoteles, hasta escapadas o cruceros. Pero en este artículo nos centraremos en los vuelos en avión.

¿Cómo adquirimos en Rumbo un billete para viajar?

Muy fácil. Pinchamos en la opción “vuelos” y nos aparecerá un formulario. En él tendremos que poner cual es nuestro lugar de origen y de destino, la fecha en la que queremos viajar, etc. Generalmente, como lo que buscamos es viajar lo más barato posible, no pondremos nunca un horario concreto para salir y, en “clase”, evidentemente no pondremos nunca businnes o primera, escogeremos turista. Estas opciones cada uno puede rellenarlas como quiera, nosotros solo damos las pautas para escoger el vuelo más barato.

Una vez rellenado el formulario le damos a “buscar” y se pondrá en marcha el motor de búsqueda de Rumbo. Como anteriormente pusimos que los resultados se mostraran en relación al precio, nos aparecerán desde el más barato al más caro.

En todos los precios se incluyen las tasas, las cuales en muchos casos suelen ser más caras que el propio billete. Por el contrario, los gastos de emisión no están incluidos.

El precio que inicialmente se nos muestra es el definitivo, es decir, a medida que vas completando los pasos para adquirir tu billete, el precio no sube. Esto sin duda es fabuloso.

Para realizar la compra, debes rellenar tus datos personales incluyendo una dirección de correo electrónico, que será el lugar donde te informen de la compra que has realizado. También recibirás un mensaje de texto en tu móvil con un localizador. Éste lo tendrás que usar cuando llegues al aeropuerto de tu ciudad de destino, para mirarlo en las pantallas y así saber cual es tu vuelo, además de para adquirir tu billete.

Una vez hecho esto, queda por completar el número de tarjeta de crédito y ver que has cumplido todos los pasos correctamente. Cabe destacar que Rumbo es la única agencia on-line que ofrece su propia tarjeta de crédito Visa Rumbo, y que permite el pago por cajero automático.

Por último, decir que el billete es electrónico. Esto significa que no vas a tener un documento en papel por el has de pagar una determinada cantidad por su envío. El billete se encuentra registrado en el sistema de reservas de la agencia y, lo único que tienes que hacer para adquirirlo, es presentar el localizador de reserva que te mandaron por sms.

Todo esto suena muy bien pero, ¿Qué opinan los usuarios sobre esta agencia? Pincha aquí

2º en Servicios 2º en Precios 3º en Opiniones

Ocupa la segunda plaza en servicios y en precios mientras que en las opiniones de los usuarios queda el último . Los servicios que ofrece son muy parecidos a los de Rumbo y la manera de contratarlos también, pero hay pequeñas diferencias que marcan su posición.

Se trata de una agencia americana con sede en España e Italia que ofrece una amplia oferta de productos turísticos: vuelos, alquiler de coches, escapadas, circuitos, trenes, etc. Es la agencia de viajes online líder en el sur de Europa.

Si observamos su web, podemos ver que es muy similar a la de Rumbo. Aparece el “típico” formulario para poder viajar y ofertas de vuelos y hoteles en la parte de abajo.

¿Cómo adquirimos en Edreams un billete para viajar?

También muy sencillo y práctico. Rellanamos el formulario como hemos explicado anteriormente y damos a buscar. Después de que los motores de búsqueda hayan realizado su trabajo, nos encontramos con una de las razones por la cual no ocupa la 1º plaza está gran agencia. No sabes si las tasas están incluidas o no hasta que no desglosas el precio, mientras que en Rumbo si lo sabes.

Una vez elegido tu viaje rellenas tus datos y pones la dirección de correo electrónico. En esta ocasión tenemos dos razones más, para que Rumbo siga copando la primera plaza de nuestro top. En primer lugar, la información de tu vuelo con el localizador solo la recibes en el correo electrónico y no será hasta el segundo e-mail cuando tu billete esté en reserva al 100%. En segundo lugar, la forma de pago es con tarjeta de crédito, al igual que Rumbo, pero no cuenta con una visa propia que te permita pagar mediante cajero automático.

Por otra parte, la agencia cuenta con una sección llamada “At. al viajero” (atención al viajero) y que está destinada a todas las dudas que puedan tener. Es muy interesante y te informan sobre todas las cuestiones que se te pueden pasar por la cabeza a la hora de viajar.

En teoría, parece ser que esta agencia se preocupa mucho por sus clientes pero, ¿Qué opinan los viajeros sobre Edreams? Pincha aquí

Video sobre Edreams

1º en Precios 2º en Opinión 3º en Servicios

Ocupa la tercera posición por méritos propios en sus servicios. En opinión la segunda y, paradójicamente, es la agencia que ofrece los vuelos más baratos ocupando la primera plaza en el ranking.

Se trata de una aerolínea irlandesa fundada en Dublín en 1985, que cuenta con una de las tarifas más bajas de Europa, opera 76 rutas a trece países a través de Europa y transporta por año más de quince millones de pasajeros.

Si observamos su web vemos que es diferente a las dos anteriores. Esta dividida en tres columnas. La de la izquierda está destinada a las principales ofertas del mes en el que estemos, servicios de viaje, gestión de tu reserva, facturación online, ofertas especiales, etc. En la columna central tenemos el formulario para viajar, además de los destinos destacados. Por último, la columna de la izquierda está destinada a la publicidad. En general los servicios son menores y de peor calidad.

¿Cómo adquirimos en Ryanair un billete para viajar?

En el sencillo paso de rellenar el formulario ya tenemos los primeros problemas. En origen y destino las ciudades ya están predeterminadas, por tanto, pude darse el caso que al lugar donde quieras viajar no lo tengan incluido. Todos los destinos pertenecen a Europa y no hay gran cantidad. Por ejemplo, no incluyen Praga, capital de la República Checa y una zona de amplio turismo.

Otro inconveniente es que los vuelos de ida y vuelta al principio te crees que los tienes que adquirir por separado. Solo te dan la opción de Ida o Vuelta, por tanto, no te deja seleccionar las dos a la vez. Lo que ocurre cuando pones los datos del vuelo de ida, y pinchas en el de vuelta es esto.:

Mensaje un tanto absurdo e innecesario. Lo más lógico es que se viaje para volver.

La cantidad de datos y preguntas que te hacen para adquirir el billete pueden llegar incluso a desesperarte. Además, te indican que : “Confirme el país de residencia para  comprar Seguro Médico y de Viaje. Consultar Ventajas“. A simple vista parece como algo obligatorio, pero más abajo te escriben la siguiente frase: Si NO desea adquirir el seguro de viaje, simplemente seleccione NO solicitar seguro de viaje en el menú desplegable”. Es una manera subliminal de intentar hacer que la gente adquiera ese seguro.

¿Cómo obtienen beneficios con vuelos tan baratos?

Puesto que los vuelos son tan baratos, intentan sacar dinero de cualquier lado. Por ejemplo, si quieres cancelar algún vuelo que ya habías reservado, los gastos de emisión te los van a cobrar. Por otra parte, son muy estrictos con el equipaje y siempre intentarán que factures.

Cada maleta que viaje por persona debe pesar como máximo 15kg. Si por ejemplo viajáis dos personas, los pesos de ambas maletas no se suman, es decir, no puede pesar una 10 kg y la otra 20kg. Por cierto, por cada kg de más que vaya en la maleta son 8 euros.

Si pagas prioridad de embarque son 6 euros por persona. ¿Esto que quiere decir?. Puesto que los servicios al cliente son lamentables, las asientos están sin numerar, algo que en el siglo XXI no se ve casi en ningún lado. Por tanto, aquellos que quieran entrar los primeros al avión, deberán pagar. Pero, no habíamos comprado un billete muy barato?. Poco a poco vas viendo como el precio va subiendo con pequeñas cositas y que, además, el servicio es prácticamente nulo.

Otra forma de sacar dinero es insertando en los vuelos cada 30 minutos publicidad de la empresa y una serie de productos que ofertan para que el viajero los compre. Y la última y sorprendente manera de sacar dinero a la gente es cobrarle 1 euros para ir al baño.

¿Quieren ver lo que opinan sus usuarios? Pincha aquí

¿Y lo que dice la prensa? Pincha aquí

Video sobre Ryanair

En definitiva, ustedes eligen si viajar barato pero con un mal servicio, desorganizado y caótico, y que a la postre puede resultar incluso más caro y desesperante, o viajar un poco más caro pero sabiendo que no se va a aumentar el precio de lo que adquiriste y el servicio va a estar a la altura de lo esperado.

Para finalizar, quiero enseñaros unas cuantas cosas  que considero interesantes para los lectores:

1. Motor de búsqueda empleado para mi artículo

Además de Google, Kartoo y Technorati, también he usado TouchGraph, un sistema que te ofrece los resultados de manera gráfica mediante círculos o esferas. Al principio parece algo lioso, pero pronto empiezas a manejarlo con facilidad.  Mi conclusión es que es muy útil, ya que puedes buscar por keyboard(palabras clave) o mediante la url directamente. Luego este sistema te lleva a un montón de enlaces externos donde puedes informarte sobre lo que te interese.

2. Noticias Relacionadas

Para buscar noticias relacionadas con mi artículo he empleado Newsmap, aunque no me ha servido para gran cosa. El servidor es muy curioso, puesto que te ofrece la información en cuadradados o rectángulos de diferentes colores, los cuales indican una determinada sección. Yo he introducido varias palabras pero no me ha recuperado nada (en el caso de Ryanair si). Os dejo algunos ejemplos.

“Pagar caro los kilos de más” Noticia Relacionada con Ryanair

]]> http://mcrblogging.wordpress.com/2009/04/04/dreamito-edreams-en-twitter/ Sat, 04 Apr 2009 14:27:39 +0000 mcrblogging http://mcrblogging.wordpress.com/2009/04/04/dreamito-edreams-en-twitter/

Viendo la entrada anterior, y fijándonos en la posición del microblogging en la curva de Gartner, nos preguntamos ¿Cuánto puede influir el microblogging en nuestras vidas? Lo cierto es que mucho, pero no sólo en las nuestras.

La compañía de viajes eDreams, ha creado una cuenta en la famosa plataforma de Twitter para anunciar ofertas fugaces. Lo cierto es que esta compañía a tenido una idea que se podría catalogar de revolucionaria, ya que si consigue followers (ya va unos cuantos, 540 mas concretamente) mucha gente se enteraría de las ofertas y sería una buena forma de publicidad gratuita, más ahora con la crisis a la espalda…

La idea es utilizar el concepto de Twitter que es la inmediatez para poder informar al instante de lo que se cuece en ese momento. Por ello, hemos decidido que Twitter será uno de nuestros primeros canales para informar de las ofertas de última hora, las de ese instante. No todo el mundo puede acceder a eDreams cuando realmente sale una oferta de última hora o exclusiva, y por ello nosotros vamos a facilitarle el trabajo al usuario y darle valor añadido con justamente esos Dreamazos (=ofertas) y otras muchas ventajas como cupones descuento o regalos exclusivos para todos nuestros “followers” Twitter.

Además de esto, todos los followers de ‘Dreamito’ (así es como se llama la compañía en la plataforma) pueden hacer consultas directas con eDreams, ya que siempre hay una persona detrás del ordenador para contestarlas.

Fmdo: Itziar Agirre

Te adelanto las conclusiones:

• 3 de cada 4 usuarios catalanes navegan en español (caso Toprural)
• Las visitas en catalán son marginales (3% en el caso de Toprural)
• Los portales con sede en Cataluña no están disponibles en catalán
• Los anunciantes catalanes valoran que una web esté traducida al catalán
• Vale la pena traducir al catalán si tienes muchos anunciantes potenciales en Cataluña

¿Cómo llegamos a decidir ofrecer una versión catalana de Toprural? En 2002 Toprural tenía un estand en una feria de turismo rural en Castelldefels (Agrotur). Entonces vimos cómo varios propietarios de casas rurales que visitaron nuestro estand sólo hablaban catalán (no hablaban español). Por otra parte en aquel momento nuestra cuota de mercado (en cuánto a alojamientos anunciados con nosotros) en Cataluña era muy inferior a nuestra cuota de mercado en el resto de España (ver gráfica abajo).

En cuanto a tráfico un portal catalán, disponible en español y catalán, turismerural.com, era el líder en visitas en Cataluña. De ahí concluimos que teníamos que ofrecer nuestro portal en catalán (desde noviembre 2003) si queríamos ser lideres en Cataluña igual que en el resto de España.

Se trata de una inversión importante
No se trata sólo de traducir las “etiquetas” del portal, si no de completar las páginas de los alojamientos con un idioma adicional, gestionar traducciones del catalán al español y del español al catalán, moderar un foro en catalán (que lamentablemente se mueve más bien poco), mantener un blog en catalán, y adaptar sistemáticamente toda nuestra comunicación hacia propietarios y viajeros.

La mayoría de los usuarios catalanes navegan en Internet en español
7 años más tarde los usuarios catalanes (que se conectan desde Cataluña) representan un 13% de nuestros usuarios (vs 57% el resto de España, y un 30% de fuera de España). Sin embargo las visitas a Toprural en catalán, 55.000 en marzo 2009, sólo representan un 3% del total (vs 74% en español y 23% en otros idiomas). Tenemos muchos usuarios que se conectan desde Cataluña pero la mayoría de ellos navegan en Toprural en español (3% / 13% = 25% de catalanes que navegan en catalán, 75% navegan en otro idioma).

¿Por qué los catalanes navegan en español?
Hay más comunidad y más contenidos en Toprural en español que en catalán. Navegando en español los usuarios catalanes tendrán acceso a más textos de presentación de los alojamientos, más opiniones, más mensajes del foro, etc. En este caso Internet mata al idioma minoritario: el usuario elige el idioma que entienda y que le de acceso a la mayor información. Si hay más opiniones en español, y entiendo el español, entonces navego en español (aunque mi idioma materno sea otro).

Nuestros anunciantes (propietarios de casas rurales) catalanes valoran que nuestra web esté disponible en catalán
Antes de ofrecer una versión catalana de Toprural (noviembre 2003) nuestra cuota de mercado entre los alojamientos rurales catalanes era la mitad de nuestra cuota de mercado en España (ratio 0,5 en la gráfica abajo). Después de ofrecer el portal en catalán nuestra cuota de mercado en Cataluña ha subido rápidamente hasta superar nuestra cuota de mercado en el resto de España (ratio 1,1 en la gráfica). Antes no eramos líderes en Cataluña, ahora tenemos una posición de liderazgo en Cataluña aún más fuerte que en otras regiones.

Cuota de mercado de Toprural: Cataluña vs España

Entonces, ¿Vale la pena ofrecer una Web en catalán?
No en cuanto a visitas, sí en cuanto a negocios. Si miramos las visitas la conclusión es que probablemente no valga la pena. Sin embargo si miramos nuestras ventas (los alojamientos rurales que se anuncian con Toprural) todo apunta a que sí ha valido ampliamente la pena.

Curiosidad: los portales españoles con sede en Cataluña no están disponibles en catalán
Sólo para mencionar algunos ejemplos: Salir.com (Barcelona) sólo está disponible en español mientras 11870.com (portal en el que participo) está disponible en español, inglés y catalán. En el sector de los viajes los 3 principales portales basados en Cataluña, eDreams (Barcelona), Atrapalo (Barcelona) y TerminalA (Castelldefels) no están disponibles en catalán mientras Booking.com (empresa holandesa filial de una empresa americana) está disponible en 21 idiomas, incluyendo el catalán. Infojobs (Barcelona) sólo está disponible en español, mientras idealista.com (Madrid) está disponible en 7 idiomas incluyendo el catalán…

Y tú: ¿Crees que vale la pena ofrecer una versión de tu web en catalán?

Posts relacionados:

• El català e internet (Pol Gomà, 3/abr/09)
• Booking.com y Toprural, los únicos en catalán (Toprural, 6/abr/09)
• Booking.com i Toprural, únics en català (Toprural, 6/abr/09)

Interesante noticia en la revista 80 días, Un 30% de visitas a agencias ‘on line’ es directo y los hoteles reciben poco tráfico, en ella hacen referencia al estado del sector turístico, es de destacar:

• Las agencias de viajes on line recibieron entre enero y febrero el 26,43% de todo el tráfico generado en la Red, siendo Atrápalo y Edreams, los que más tráfico consiguieron y que ambas comparten los usuarios.
• 50% Tráfico proviene de buscadores, 33% escriben el nombre directamente.

Otro punto del informe es sobre las líneas aéreas, que acapararon el  18,63% de las visitas en enero y 19,50% de las mismas en febrero.  Es de destacar que solo está Iberia entre las aerolíneas más buscadas, siendo el ranking Vueling, Iberia, Ryanair, Clickair, Easyjet.

Mientras los hoteles parecen ser menos demandados con un 3,61% de todas las visitas de internautas a empresas del sector turístico en Internet, tanto en enero como en febrero.  El ranking de hoteles fue,  Sol Meliá, NH hoteles, Paradores de Turismo, Rusticae, Accor y Barceló.

En los hoteles destacan dos puntos, el 60% del tráfico viene de buscadores y que de este tráfico solo un 20% proviene de enlaces patrocinados como Adwords. También parece que  los usuarios buscan antes en una agencia online, que en la página web de dicho hotel,

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En primer lugar queremos recomendarte una serie de informes donde encontrarás información de interés cuando se desea alquilar coche.

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Alquiler de Coche

Utiliza las siguientes agencias si deseas alquilar coche para alguna de las siguientes ciudades españolas: Tenerife, Menorca, Barcelona, Madrid, Mallorca, Ibiza, Lanzarote, Palma, Malaga, Sevilla, Canarias, Alicante, Valencia, Fuerteventura, Bilbao, Vitoria, Granada, Andalucia.

Agencias en España:

• Ampuriacar
• Autogolden
• AVIS <!–
• Budget

–>

• Carbookers
• Easycar
• Espacar
• Europa Rentacar
• Europcar
• Expert Car
• Alquiler Coches HERTZ
• Hiper Rentacar
• Nizacars
• Alquiler Coches Baratos PepeCar
• Record Rentacar
• Spain Travel Car
• Sur Rent
• Transauto
• Alquiler Coches – El Corte Inglés

Utiliza las siguientes agencias si deseas alquilar un coche barato en alguna ciudad europea: París, Londres, Roma, Berlín, Amsterdam, Bruselas, Dublín, Atenas, Praga.

Agencias en Europa:

• Auto Europe
• Alquiler Coches AVIS
• Budget
• Dollar Rent A Car
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• Holiday Autos
• National Atesa

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Alquiler de coche en:

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Consejos de alquiler

Contrato
Tenga en cuenta que el acuerdo de alquiler incluye unas condiciones generales que deben ser aceptadas por el usuario, y cuyas cláusulas no son negociables.

Forma de Pago
Con respecto a la forma de pago se suele exigir tarjeta de crédito, no siendo admitidas las de débito.

Requisitos
Es necesario tener al menos un año de carné de conducir para poder alquilar un coche. En algunas compañías, o según la categoría del vehículo, se necesita además tener un mínimo de 25 años.

Impuestos
En los alquileres de coches se aplica un I.V.A del 16% en la península, y en el caso de las islas Canarias este impuesto será del 13%.

Seguros
Es muy importante confirmar la cobertura del seguro.
- Se debe corroborar si en la tarifa base se incluye un seguro a todo riesgo, daños por colisión, robo, robo de objetos personales o daños del arrendatario y ocupantes.
- Determinadas compañías nos pedirán una tarifa superior a la hora de contratar un seguro con mayor cobertura al no estar incluido en la tarifa inicial.
- Resulta conveniente cerciorarse de si el seguro incluye algún tipo de franquicia (la cual limitaría la responsabilidad de la compañía arrendadora) y un seguro de exención parcial de responsabilidad por el robo del vehículo.

Gasolina
Típicamente se paga el combustible consumido, debiéndose devolver el vehículo con el depósito lleno o pagar la diferencia. Es muy recomendable devolverlo con el depósito lleno ya que probablemente resultará más económico.

Recargos
- Aeropuerto: normalmente se incluye una tasa especial por alquilar el coche en el aeropuerto.
- Accesorios: si desea algún equipamiento especial avise con suficiente tiempo (silla de niños, manos libres, etc.). También llevará recargo.
- Conductor adicional: deberá pagar un cargo extra.

Kilometraje
Los contratos pueden tener kilometraje limitado o no. En el momento de firmar el contrato fíjese en los kilómetros contratados, si se superasen tendría que pagar el exceso.

Asistencia en Viaje
Dispondrá de un servicio de asistencia en carretera 24 horas. Tenga a mano su número de teléfono por si tuviera que usarlo.

Uso del Vehículo
- Respete las normas de circulación. Si resulta multado la compañía le identificará a usted como conductor y recibirá la multa a su nombre.
- Ante un problema mecánico llame a la asistencia y recuerde no forzar el vehículo, cualquier problema derivado de un uso inadecuado podría repercutir el coste de la reparación.
- Recuerde no dejar el vehículo abierto o con las ventanillas bajadas. Tampoco deje la llave a desconocidos o aparca-coches. Estas precauciones le ahorrarán problemas.

VoyVolando! es un nuevo buscador de vuelos baratos que busca y compara los precios de TODAS las compañias aereas regulares y low cost.

El buscador de vuelos rastrea en tiempo real las ofertas de todas las compañías aéreas, tanto de las de bajo coste (low cost) como de las tradicionales, y te permite combinarlas libremente para encontrar el precio más barato para tu vuelo.

A continuacion las ultimas ofertas de Edreams con boletin de sus  ofertas :
Hoy en Barcelona hace un frío como hace tiempo no teníamos. Ha quedado claro que el invierno se ha adelantado y eso ha alegrado a los muchos que buscan divertirse y relajarse esquiando por las diferentes pistas de esquí. Tenemos ya las primeras propuestas para disfrutar de un fin de semana en la nieve, algunas de ellas que son un verdadero sueño:

- Finde de Aventura en Boi Taüll (Excursión Moto de Nieve + Excursión en Raquetas de nieve).
- Esquía y disfruta en Vallnord (2 Noches +2 Forfaits).
- Finde de Aventura Blanca (Excursión NOCTURNA en Moto de Nieve + Excursión con Raquetas de Nieve en el Parque Nacional Aigüestortes).

También Edreams anuncia el siguiente : Podemos anunciar que ya tenemos ganadora de la 2ª edición del concurso de Fotos eDreams 2009. La votación ha sido muy reñida y más sabiendo que la calidad fotográfica de este año ha sido impresionante. En breve tendremos nuevos concursos para que tú, viajero por naturaleza, compartas tus experiencias viajeras con otros trotamundos que hay tanto en España como en el extranjero.

En la paginas oficial de Edreams podeis consultar las demas ofertas, o contrastarlas directamente con las demas web en Jetviajes : Buscador de ofertas de viajes

Interesante estudio leído en Baquía,  lo más interesante es que un 45% por ciento de los usuarios van a un sitio conocido, y que del 55% de los usuarios estos prefieren a Google (90%).

Asimismo parece que los usuarios prefieren sitios específicos nacidos en interent tipo E Dreams o Rumbo a sitios de Agencias de Viaje como Halcón.

La usabilidad en el sector turístico parece que no es mala ya sean en sitios de agencias de viaje o hoteles. Siendo los portales mejor valorados E Dreams y Rumbo

Fuente Baquía

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