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EX0-101 In Summary

There are basically six steps that you should follow to earn your way to certification. Decide which certification is right for you – Get a certification overview Gain hands-on experience with products – View requirements for specific certifications Expand your experience with training -Make use of training materials. There are excellent materials available from Certinside.com, prepared by experts on their staff. Know what to expect on exams – Review a good study guide.

Take a trial run with a practice test-make use of online practice tests and practice exams We are all well aware that a major problem in the IT industry is that there is a lack of quality study materials. this Exam Preparation Material provides you everything you will need to take a certification examination. Details are researched and produced by Certification Experts who are constantly using industry experience to produce precise, and logical.

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Empolyed inside I.T. for most companies today almost always means in some degree you will have to pass a certification Exam. If you're a network engineer this stands for you will need to take a IBM Certification Examination. To take and take a Hyperion Solutions 70-620 Test is not an easy matter. Here I will write out some tips and advices on how you can pass your CompTIA certification Test Once.

There is usually three reasons why you would need to take a certification Test.

1. Your Boss requires you to take it – this is often need to justify the salary they are paying you and for managers to gauge your expertise level.

2. You want a new job – Many times having a Oracle certification on your resume will help get your foot in the door to a new company and new opportunities.

3. New career choice – You are wanting to start a new career and a certification is a great way to allow you to enter in to a new job field.

Most seasoned I.T. professional are well versed at certification exams. For Cisco there is the Lotus, CCDA, CCNP, and CCIE, plus numerous other exams including Security, Voice and Storage. Other vendors have certification tests as well. These teams include Microsoft, sun, Oracle, Linux, and Novell.

All of these tests are given at a special facility that is designed to administer the tests in a controlled environment. Nothing can be taken into the testing room while you take your test with the exception of two pieces of paper and a pencil provided by the testing center. Tests are delivered to workstations in the testing room that have been downloaded over the internet to the testing center.

Taking these tests can be very unnerving. However, passing these tests can be done by anyone. You simply need to invest in the study materials and time to get the job down.

The sure fire way to take these test:

To prepare for a CIW Certification Exam you should do the following.

Get a Good Study Book

Visit your local bookstore and look through the Cognos BI0-210 study guides. Find a book that is easy for you to read and makes sense. Every author writes differently and can convey technical details differently. You need to find an author that writes in a way that allow you to absorb the material.

Get Practice Examination Software

Next, you need to get a hold of a practice Test. There are many teams now that sell practice exams that will help you prepare for these difficult test. You need to buy a practice test that is focused on your particular Examination, for example the CompTIA Certification Exam.

Finally, read the book that you purchased once through, highlighting along the way key areas that you may want to come back to later to review.

Then, install your practice test software and take your first practice test. Don't worry you will most likely fail your first time through. Don't get discouraged, everybody does. Most practice test software will come will a bank of about 400 questions or more, each divided in to 4 practice tests. You need to take each practice test 4 times! After the 4th time (you should be passing by now- if now take them again until you do take) Lastly, take the final practice Test which will be the entire bank of 400 questions.

After this point you are ready to take the real Exam. Your head has swollen to a point you didn't believe it could swell to. Pick up the phone and call your local testing center to schedule your Exam. Take it as soon as possible.

Good luck! You can to it!

Caveat and pre-warning. This might turn into a little bit of a rant…

Today I was notified that we didn’t win a large training opportunity. This doesn’t happen often, but still.. not happy with the results. And as always I try to figure out where I could have assisted the client better in their purchasing process.  Good thing is that this time I know who I lost the opportunity to, so I decided to check out what the differences are in our approach.

Now here’s the deal: The Art of Service is accredited with EXIN for all ITIL V2 and ITIL V3 certification courses, both for our classroom delivery and our eLearning delivery methods.  And yes, the full list is:

1. ITIL V2 Foundation
2. ITIL V2 Practitioner IPAD, IPPI, IPSR, IPRC
3. ITIL V2 Service Manager
4. ITIL V2-V3 Foundation Bridge
5. ITIL V2-V3 Manager Bridge
6. ITIL V3 Foundation
7. ITIL V3 Intermediate Capability SOA, PPO, OSA, RCV
8. ITIL V3 Interemediate Lifecycle SS, SD, ST, SO, CSI
9. ITIL V3 Managing Across the Lifecycle

This is important to us, as we want to do the right thing AND have that independent validation of our course materials.

(and I must admit – I am very critical of the fact that we have to be accredited for ITIL Foundation programs, when people can do self study or no study and sit the exam anyway… but we want to cover all bases hence the full suite of programs.)

This is what the friendly lady on customer service told me when I quizzed ‘the other company’ on their accreditation status:

I am packing up as my stay in Cairns has finished. The last 2 days were very good – I was invited to attend the EXIN partner event to hear about the direction EXIN is going to take in the future.

As always the presentations are mostly marketing and sales from EXIN to the training providers, but I did learn a few things that may be of interest to non-trainers as well:

1) Of all exams taken, approx. 40% are still ITIL V2 exams.

I was quite amazed at this number as my assumption was a lot lower percentage. We still have clients,  in Europe and the Middle East mainly, who prefer ITIL ITIL “>V2 to ITIL V3 but I was not aware that this number is this high.

2) APMG / OGC are alledgedly taking the V2 exams out of production

The current understanding is that the ITIL ITIL “>V2 Foundation exam will no longer be available after June 2010 and that the ITIL V2 Practitioner exams and ITIL V2 Manager exams will be phased out between June and December 2010. There will still be the option for resits until somewhere in early 2011 but no new exams will be issued.

So when I take both of these together, that means that 40% of the market must change certification strategies.. OR we are going to lose that part of the market because these companies take an “ITIL V2 of nothing” approach.

ITIL v3 Intermediate Courses

Do the courses also include a paper textbook or strictly PDFs?  My preference is on paper since easier on the eyes (especially with me doing cram weeks).  If strictly PDF can I get the paper version too?

Who would focus on the Capability versus Lifecycle program?  I suspect I’m more interested in Capabilities but I want to understand the audience for each better.

What’s the pass rate for the intermediate exams?  I’ve heard it’s fairly low.

When you prefer paperback books, the only option is to purchase the Certification Kits via Amazon.com as they supply the Paperback version. We only have the PDF eBooks on our system.
Amazon only does the single products though – and you don’t have the option of the full pathway package.

Capability programs are more rolebased, and typically suited to the practitioner – the person in the field who deals with the implementation on a regular basis. The programs cover a number of chapters from various Lifecycle phases as each role would require knowledge and skills covered in multiple phases.

Lifecycle Programs are purely theory based and more suited to executive management and consultants who need an intimate knowledge of the details. Each lifecycle Program is written for one singular Lifecycle Phase.

Passrates – Well, let me get the official figures:

The Art of Service compared to the rest of the world...

So with the exception of Service Transition our students score consistently higher than the EXIN average!

I’m sure that will fill you with a high level of comfort! When you want to start with the programs – contact us!

Majid wrote the following tweet on the 17th of September:

Call for re-write is for benefit of ITIL training industry; not necessarily for advancement of current best practice. Tails wagging dogs.

This may be so for a few influential players who will be involved with the re-write but most training organisations out there will be disadvantaged (yet again) by this update. It will most likely mean that the training provider has to update course materials, review practice exam questions and spend time understanding what these changes mean in the context of the entire framework.

It means another investment into the knowledge of the ITIL trainers, who will need non-billable time to digest the changes and update their materials.

It also means that the market has to deal with another level of confusion: when you did your Foundation exam for ITIL V3, does this mean you will need to do an update session to the new-ish version before you commence your Intermediate programs?

It also means that the exams will have to be updated, with all quality learning curve issues that appears to be the standard (if history repeats itself)…

So with all due respect – I don’t think that there are many training providers out there who are very happy with this result.

As an ITSM Professional I think that this review is a good thing for the advancement of current best practice – we all know that it could do with a few improvements! But as training provider I cringe at the additional workload that’s coming our way… again.

One of the entries in our ITIL Experience Book talks about the “Pyramid Scheme” for the ITIL V3 Certifications.

He probably referred to the way the certification scheme is illustrated

the official qualification scheme

APMG probably didn’t mean to have people talk about this qualification scheme as a ‘pyramid scheme’ but a lot of discussion is happening in offices around the world about the investment required to do the certification Programs.

This has been one of the drivers for The Art of Service to develop the entire qualification pathway as eLearning Programs. You go through fully accredited course materials, supported by ITIL Expert Trainers, at a fraction of the classroom price.

You can achieve your entire ITIL Expert qualification through our eLearning programs, which are accredited by EXIN.

Many of our students are registered with PMI and because of this, they are interested in the PDU values.

After you complete your eLearning Program you receive a certificate of completion. This certificate has our company name on it and the contact hour equivalent of the program.

For example:
ITIL Foundation eLearning is equivalent to 18 contact hours
ITIL Intermediate Lifecycle eLearning is equivalent to 21 contact hours

What most students do is forward a copy of the certificate to PMI to get the PDU’s approved.

There is curently also a discussion going on about this exact question in a Linkedin Group:
“I heard on the AOS Foundations forum that PMPs can get 17 PDUs for the v3 Foundations cert.
Did any PMP’s here get this credit? Can you confirm the number of PDUs and which Category Code was used?”
-Manish Gupta: I applied for 16 PDUs against the ITIL V3 e-learning program under category 4. And, it was accepted.
- Christopher Little: I have since passed my exam and received 18 PDU’s for the ITIL v3 Foundation cert under Category 4. TAOS does indeed put them on their certificates.

So go ahead – enrol in an eLearning class.. it has the same end result as the classroom programs, at a fraction of the cost!

http://adorvi.blogspot.com/2009/09/bastet.html

by adorvi

Testinside have provided a new questions.Passing the EX0-100 exam has never been faster or easier, now with actual questions and answers, without the messy EX0-100 braindumps that are frequently incorrect. ActualTests Unlimited Access Exams are not only the cheaper way to pass without resorting to EX0-100 dumps, but at only 125.00 you get access to ALL of the exams from every certification vendor.
This is more than a EX0-100 practice exam, this is a compilation of the actual questions and answers from the ITIL Foundation Certificate in IT Service Management test. Where our competitor’s products provide a basic EX0-100 practice test to prepare you for what may appear on the exam and prepare you for surprises, the ActualTest EX0-100 exam questions are complete, comprehensive and guarantees to prepare you for your Exin exam.
What will you get with your purchase of the Unlimited Access Package for only 125.00?
An overview of the EX0-100 course through studying the questions and answers.
A preview of actual Exin EX0-100 test questions
Actual correct EX0-100 answers to the latest EX0-100 questions
Our Unlimited Access Package will prepare you for your exam with guaranteed results, surpassing other Exin EX0-100 Labs, or our competitor’s dopey EX0-100 Study Guide. Your exam will download as a single EX0-100 PDF or complete EX0-100 testing engine as well as over 1000 other technical exam PDF and exam engine downloads. Forget buying your prep materials separately at three time the price of our unlimited access plan – skip the EX0-100 audio exams and select the one package that gives it all to you at your discretion: EX0-100 Study Materials featuring the exam engine.
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Más información o reserva de plazas:
Formulario de solicitud online
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona

OBJETIVOS

Al finalizar este curso, los alumnos estarán familiarizados con la terminología, la estructura y los conceptos básicos de ITIL, y tendrán conocimiento sobre los principios fundamentales de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI.

Este curso cubre las últimas y más recientes actualizaciones al conjunto de las mejores prácticas presentadas desde la perspectiva de Ciclo de Vida, uno de los principales componentes de la Gestión de Servicios basada en ITIL v3.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 24 horas.

PARTICIPANTES

Este curso está dirigido a profesionales involucrados en funciones relacionadas con la gestión del servicio en organizaciones TI: Responsables y personal TI, jefes de proyecto TI, cualquier miembro de una organización que presta sus servicios en el sector TI.

CERTIFICACIÓN

Este curso prepara para la certificación ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (ITV3F).

El examen se realiza en castellano y por ordenador. Consta de 40 preguntas de elección múltiple y tiene una duración de 1 hora. Durante su realización no está permitido consultar literatura ni apuntes.

TEMARIO

[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]

Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL

-          Introducción a ITIL

-          IT Governance

-          Madurez Organizativa

-          Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM

El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos

-          Estrategia de Servicios

-          Diseño de Servicios

-          Transición de Servicios

-          Operación de Servicios

-          Mejora Continua de Servicios

[ FUNCIONES Y PROCESOS ]

Introducción a las Funciones y Procesos

-          Gestión de los Procesos

-          Equipos, Roles y Cargos en ITSM

-          Herramientas Utilizadas en ITSM

-          La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI

-          Cultura

-          Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios

-          Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida

Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios

-          Gestión Financiera

-          Gestión de la Cartera de Servicios

-          Gestión de la Demanda

Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios

-          Gestión del Catálogo de Servicios

-          Gestión del Nivel de Servicios

-          Gestión de la Capacidad

-          Gestión de la Disponibilidad

-          Gestión de la Continuidad del Servicio

-          Gestión de los Proveedores

-          Gestión de la Seguridad

Funciones y Procesos en la Transición de Servicios

-          Planificación y Soporte de la Transición

-          Gestión del Cambio

-          Gestión de la Configuración y Activos del Servicio

-          Gestión de Versiones y Despliegue

-          Validación y Comprobación del Servicio

-          Evaluación

-          Gestión del Conocimiento

Funciones y Procesos en la Operación de Servicios

-          Gestión de Eventos

-          Gestión de Incidentes

-          Cumplimiento de Solicitudes

-          Gestión del Problema

-          Gestión del Acceso

-          Supervisión y Control

-          Operaciones TI

-          Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)

Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios

-          Procesos de Mejora Continua de Servicios

-          Informes de Servicios

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Al finalizar este curso, los alumnos estarán familiarizados con la terminología, la estructura y los conceptos básicos de ITIL, y tendrán conocimiento sobre los principios fundamentales de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI.

Este curso cubre las últimas y más recientes actualizaciones al conjunto de las mejores prácticas presentadas desde la perspectiva de Ciclo de Vida, uno de los principales componentes de la Gestión de Servicios basada en ITIL v3.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 24 horas.

PARTICIPANTES

Este curso está dirigido a profesionales involucrados en funciones relacionadas con la gestión del servicio en organizaciones TI: Responsables y personal TI, jefes de proyecto TI, cualquier miembro de una organización que presta sus servicios en el sector TI.

CERTIFICACIÓN

Este curso prepara para la certificación ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (ITV3F).

El examen se realiza en castellano y por ordenador. Consta de 40 preguntas de elección múltiple y tiene una duración de 1 hora. Durante su realización no está permitido consultar literatura ni apuntes.

TEMARIO

[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
- Introducción a ITIL

- IT Governance

- Madurez Organizativa

- Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
- Estrategia de Servicios

- Diseño de Servicios

- Transición de Servicios

- Operación de Servicios

- Mejora Continua de Servicios
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
- Gestión de los Procesos

- Equipos, Roles y Cargos en ITSM

- Herramientas Utilizadas en ITSM

- La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI

- Cultura

- Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios

- Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
- Gestión Financiera

- Gestión de la Cartera de Servicios

- Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
- Gestión del Catálogo de Servicios

- Gestión del Nivel de Servicios

- Gestión de la Capacidad

- Gestión de la Disponibilidad

- Gestión de la Continuidad del Servicio

- Gestión de los Proveedores

- Gestión de la Seguridad
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
- Planificación y Soporte de la Transición

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- Gestión de Versiones y Despliegue

- Validación y Comprobación del Servicio

- Evaluación

- Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
- Gestión de Eventos

- Gestión de Incidentes

- Cumplimiento de Solicitudes

- Gestión del Problema

- Gestión del Acceso

- Supervisión y Control

- Operaciones TI

- Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
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INICIO

200 pesos y una chispa en una batería de medio-cachete, detono lo que necesitábamos para perseguir una experiencia estética, movilidad urbana a gran dimensión, empezando por una sesión de laser tag pirateando otra sesión de proyección, arriba la original nosotros  abajo agrediendo, rabiando. Rabia nocturna!!!  Parecía que con una idea clara podría moverse en este metrópoli la realidad es que nos dejamos impresionar – voluntariamente o no- por nuestro entorno.  Fuimos sensibles placas receptoras que registramos mediante los sentidos y almacenamos las diversas sensaciones, reaccionamos ante una acción una serie de casualidades y causalidades, una cartera en el piso eje central Lázaro Cárdenas y Madero en el centro histórico… caminar cargando un peso inimaginable y de repente pisar  “suavecito”, revisarla, ver una quincena alimentar la ambición,  platicarlo, revisarla con más detenimiento ver credenciales tarjeta de crédito saber que Gabriela Gonzales Casanova se había equivocado en una ciudad que no permite eso. Perder tu dinero, documentos. La vida es así en esta analogía perfecta “La mama de bambi murió no era justo pero así pasa” pasamos a la solución fácil, democratizar la elección:  gastarlo, entregarla esa misma madrugada, hacer otra pinta y dejarla para otro día, entregarla otro día, y la opción que gano perseguir una experiencia estética nadie tuvo la personalidad para imponerse pero todos desvelamos al final nuestro interés nadie coincidía todos tuvimos nuestra razones y al final todos disparamos el arma con distintos intereses, lo que seguía:  intentar entregarla ese misma madrugada lugar de destino Cutlitan Izcalli, hora las 12:00 am, Integrantes en la pinta rabiosa empezamos nueve personalidades, el numero bajo a cinco: locos?, artistas?, buenas almas?, ciudadanos?, borregos? Nunca lo sabremos.

Primera parte: Si el mundo fuera justo.

Comprar una batería de medio cachete, pudo haber sido una decisión que cambiaria nuestro destino… nahhh rabia nocturna en esta ocasión intentaría piratear, el edificio de la nacional, la chispa que soltó la batería, fue la señal de una prueba que no saldría como lo planeado , decidimos irle a dar unos “toques” en el auto de “E-G”, por buda como pesaba esa porquería, llegar a su auto y platicar sobre las visictudes de la vida, mientras todo salía como lo planeado la batería se había recargado, lo que seguía era regresar y volverlo a intentar teníamos un plan que seguir. Parecía que funcionaria… el pisar “suavecito” en el eje central lázaro cárdenas y madero no era ni será nunca una sensación agradable, el miedo de revisar tu tenis y ver qué era lo que habías pisado es como “tila tequila” algo sucio pero lo tienes que ver, una cartera, grande, verde y con grecas doradas, fue la señal para que nuestra ambición se elevara, levantarla abrirla y ver billetes fue suficiente para echarla a lado de la batería en esa bolsa. La carga se hacía más ligera, imaginábamos estar cenando en el salón corona cervezas y tortas de pulpo para todos, total paga Gabriela, el imperial cervezas y whiskys tónicos , beber y disfrutar de una salida, total paga Gabriela llegamos con el equipo táctico, lo primero informar de la cartera, segundo informar de la batería. Total ninguna de la información vertida sirvió la batería se conecto cuando no se tenia que conectar…. La cartera se le reviso fue la gente más democrática e incluyente ¿? Se decidió llevarla a votación, en donde haríamos la intervención urbana?… decidimos punkear una proyección chafita…  pero que buen proyector. Movimos todo el equipo de la plaza de bellas artes a eje central enfrente de una oficina de “tel…mex”, la electricidad se soluciono colgándonos con unos diablitos  de las mismas conexiones que lo vendedores ambulantes, la única condición comprar churros… compramos churros, pelamos cables, colgamos cables, uh apagamos puestos vecinos, error de principiantes. Pudimos re-conectar todo  y conectarnos nosotros momento de probar y calibrar nuestro equipo y software nuestro cañón mas discreto pero contundente, empezaron las frases NO y una flecha señalando la “proyección buena” NO MAMEN, HUELE A CACA, PIPI, POPO (nunca perdemos el humor)siguieron las firmas de costumbre MANGUM, EXIN, y la parte política comenzó MUERTE A SLIM, SLIM FAST, SLIM DUEÑO , Mientras éramos atacados desde las alturas(los del proyector bueno) con un laser rojo,  al final logramos que apagaran su mal chistecito , nosotros seguimos un rato  caritas felices, caritas tristes, tinta chorreada y así nos pusimos más abstractos, momento de recoger y seguir.

-Siguiente acción?

-En donde?

-vamos a la aventura

-quien vota por irla a dejar hoy?

- no yo creo que yo me voy, ya no tengo energía ni ganas para ir hasta cualtlitan izcalli

-tu nunca tienes ganas

-vamos a llegar a su casa y ni va a estar

-le diremos “no te venimos a violar, ya sé que son las 2 pero te venimos a entregar tu cartera”

- no nos han presentado pero vas  con nosotros?

-no la veas?

-decide por ti!!!

- vamos a hacer otra intervención y de ahí nos vamos

-busquemos primero la dirección y así decidimos

-lo busco en mi iphone

-Yo te ayudo nada más me pirateo la conexión de este Telmex

-pero iphone no acepta flash

-ya no la pelamos

-“Busco hombre soltero para tener relaciones”… qué? es lo que me apareció buscando cuatlitan izcalli

-tiene foto capaz y es Gabriela?

- y esta guapa tan siquiera?

-Tiene 31 años

-nooo tiene 36 saco su credencial en el 98

(Caminando hacia el Sanborns de los azulejos)

-pareces ventrílocuo con tu muñeco en tu caja

-te falta maldad para que perezcas gánster

- no entren todos, tenemos mucho equipo y de por si son castrantes los de seguridad de Sanborns…

-busquen uno abierto

-abran uno

- si no tiene la calle no lo compro

-en serio si van a ir?

-si

-Yo ya me voy entonces

-adiós

-mañana a qué hora tienes curso de fotografía?

-a las 9, si van a ir en serio?

-si

-llévate el coche y me pasan a dejar?

-si

-vamos a la aventura

-(caminando al coche de “E-G” ya solo somos 7, tenemos una guía roji nueva  y las dudas comienzan)

-no está  muy cañón entregársela ahorita

-sospecharían de nosotros

-su papa es judicial y nos va a recibir con una escopeta

-su mama la tuvo en un reclusorio

-si el mundo fuera justo nunca hubieran separado a la mama de dumbo

-es una pendeja para que pierde sus cosas

-lígate una punki

-es como si fueras suricato

-uuuuu ya ligaste

-te va a tener atado a la cama y te va a quitar un riñón

-quien me dice como me voy

-Todo derecho pasas dos avenidas das vuelta a la izquierda te vas por abajo del puente y llegas a tlalpan… quieres que mejor te haga un croquis?

-llevémosla

-si vamos a hacer esto por Gabriela que no saquemos a tu hermana de aquí

-en donde dejaron el coche

-estacionamiento de la prensa

-yo me voy en taxi byeeee

-mmm bueno pásanos a dejar y de ahí nos vamos

- a cierto nos podemos ir en su coche y nos deja ahí

-pues si que pensabas

(Vamos apretados rumbo a la prensa derecha, izquierda, derechueca, derecho. Total  ya somos 6, y el ánimo se eleva)

-y si es una vampira?

-miauuu guauuu

-yo me quedo con ella si me paga con lo de su cartera

-hay bájale we no sales tan caro

-yo digo que esta con su novio en el telo pasándosela suavecito

2-.Who is Gabriela?

Ya estamos en un coche, nos dijimos a la aventura, a la deriva. Los elementos están conformados somos cinco, los personajes, la puesta, y el telón están puestos. Momento  de continuar –“rookie” tú me dices como- si “jugol” yo fui taxista- continuamos derecha, izquierda, derecho, así como va ese, pero la platica se desvía (como periférico norte a esas horas) señal de lo que vamos a encontrar. Proyectamos miedos dudas y deseos durante el camino. Gabriela se vuelve un ser múltiple con diversas personalidades, acciones, un pasado muy obscuro, brillante? No creemos pues perdió su cartera.

Agri: yo creo que su papa es judicial y nos va  recibir con pistola en mano

Cop: no manches seguro esta casada o debería ya con 36 no manches

E-G: tendrá hijos

Agri: no porque los perdió!!!

Estallan risas

Estamos en un lugar entre el estado y la delegación azcapotzalco, algunos conocemos otros no les gusta. En general coincidimos en el mal gusto que reina por la zona de satélite, comparaciones odiosas satélite vs coapa, total de dónde venimos no importa eso  ni modo de comparar neza vs Ecatepec, si ahí se la llevan, seguimos ahí.

Calles de algún lugar en satélite, una patrulla con tipos encapuchados y con metralletas (mamoneando) se nos cierran parecemos sospechosos 5 tipos en una camioneta a la 1 de la mañana en satélite?

Polison: buenas noches una revisión por favor

E-G: que paso?

Cop: nos paro la patrulla

Jugol: si claro

Polison: papeles (mientras asoma su olfato para detectar alcohol)

Jugol: me pasas la tarjeta

Polison: a donde van muchachos?

Jugol: a cuatlitan izcalli

Rookie: la verdad a entregar un cartera que nos encontramos mire aquí está la identificación

(Silencio mientras nos observa, suponemos que busca rastros de drogas)

Polison: aaaaa apoco si? Déjenme revisar

Agri: Yo tampoco les creería

Polison: pues bueno muchachos esta todo en orden..

Jugol: no podría decir cuánto falta a cualtlitan izcalli?

Rookie: y como nos vamos

Polison: no pues les falta todavía un buen trecho como 30 minutos

Jugol: como salimos a periférico?

Polison: Sigan ese coche así como va y salen a periférico que a esta altura ya esta liberado

Rookie: okie dokie si falta mucho para llegar?

Polison: en serio si son muy buenos? O es su acción del día? En donde se la encontraron?

Jugol: tirada en el mero centro estábamos ahí, en el centro

Polison: bueno pues suerte

(Arrancando no sin antes dar un llantaso a la banqueta, y subiendo las ventanillas)

Rookie: yo les hubiera hecho el doping

Agri: obvio piensa que nos drogamos si no tendría sentido lo que estamos haciendo

Cop: ojala este chido y si no mínimo saque la cena

Rookie: o la casa pa las chelas y que las invite total le llevamos su quincena

Jugol: por donde?

Rookie: sigue ese coche y así como vamos salimos a periférico.

Periférico norte o en donde periférico pierde su nombre. Y se convierte en Carretera a Querétaro, un choque, carambola trailers y coches, ropa tirada en el piso parece que no tiene mucho de haber pasado, tenemos que pasar lento, ambulancia, semefo. Parece que murió gente, que fuerte.

Nos pasamos la salida parece que ella vive del otro lado, necesitamos pasarnos un puente  av. los reyes, referencias, tenemos que meternos  en av. chalma, nos pasamos terminamos en av. constelación cercas de galaxxxiassss. Logramos pasar, por fin a la calle de los reyes, parece que no es, porque  ella vive en edifico estos no lo son(5 años en la facultad de arquitectura nos da la fuerza moral para aseverar eso), en donde están los edificios? Lo que pasa que la colonia centro urbano es más grande de lo que creemos a dar vueltas, el guía roji no hace diferencia entre avenidas y calles? Supongo que no y menos cuando se trata de cualtlitan izcalli

Agri: ya sé por qué tenía 500 pesos en su cartera, es lo que le cobra el micro para venir hasta acá

Seguimos damos vueltas un taquero no sabe, unos cuates sospechosísimos en una Caribe tampoco, damos vueltas pasamos por muchos teibols con nombres como “en-cueros” un bar gay que se llama “gay ‘sha”, que cotorros los de cuatlitan izcalli no?

Rookie: por que hay tantos teibols en la zona?

Jugol: hay que preguntar afuera de ese…

E-G: a ese taxista

Por fin y de manera sorpresiva mientras recibíamos las indicaciones del taxista cop encuentra la dirección ¿? Por fin estamos más cerca volamos en la imaginación como nos van a recibir? Quien nos va recibir? Y si no esta?, damos mas vueltas nos perdemos un  poco mas… guitarras del cielo encontramos los edificos, vuelta cual es el 20?

Cop: Ese essss el 13 no síguete,

Rookie: cop con tus super poderes escanea los edificos, de preferencia busca a alguien llorando

Jugol: Creo que es este?

Agri: nos bajamos todos?

E-G: si todos venimos hasta acá a entregársela

Bajamos, buscamos la puerta, la emoción acelera nuestros corazones, fumamos,  buscamos el numero 303 la lluvia corrió el marcador de agua en los números de timbres. Tan cerca y tan raro, alguien con un lápiz lo remarco, supongo que es buena idea pero a las 3 de la mañana es pésimo para alguien que viene de lejos a entregar una cartera o a perseguir una experiencia estética. Que cotorros son en cuatitlan izcalli.

Agri: tu pregunta eres güerito y de ojos verdes

Jugol: rookie que fue el que se la encontró

Rookie: safo si salen con pistola quiero estar lejos de la puerta

Mama Gabriela: si bueno!

Jugol: hola buenas noches disculpe aquí vive Gabriela Gonzales Casanova lo que pasa que encontramos su cartera en el centro histórico y se la venimos a entregar, disculpe la hora pero nos perdimos

Mama Gabriela: si permítame tantito

Cop: ya fue por la fuska

Agri: su papa es juda nos va a desaparecer

Rookie: si no nos abre no me va a sorprender, son las 3 de la mañana probablemente ni yo abriría la puerta

Cop: Estas grabando E-G

Jugol: esta prendido el 303?

Agri: a lo mejor está del otro lado

E-G: te-te-te ngo mucho-cho cho frrrrio frrrio

Agri: coincido con el tartamudo

Risas, los nervios son muchos, cuanto esperar antes de volver a tocar? Si no nos abren? Pinche vieja seguro no vive ahí, le tocamos a un vecino que despertó a la familia, estará? De pronto, en el hall de acceso (5 años recuerden) se asoma un joven, después otro, una viejita y una muchacha. Parecen dormidos… que gachos nos vimos.

Jugol: Buenas noches señora le traemos la cartera de Gabriela

Mama Gabriela: muchas gracias en serio les deseo salud y diversión

Rookie: disculpe despertarla pero se nos hizo tarde había trafico y no es fácil llegar a su casa

Jugol: quien es Gabriela?

Suponemos que el hermano: no está salió

Mama Gabriela: muchísimas gracias muchachos de corazón les deseo salud y diversión nada más

Cop: si supiera que divertida nos dimos

Hasta luego

(Ya en el coche)

Rookie: cual fue la parte mas emocionante de la noche?

Jugol: la señora bendiciéndonos

Cop: el viaje

E-G: la experiencia

Rookie: yo creo que fue el tocar el timbre

Agri: seguro la señora le va a bajar la lana

Cop: [Mama Gabriela: mija te vinieron a dejar la cartera pero seguro se clavaron la lana

Gabriela: si pinches nacos seguro me quieren secuestrar. Qué bonito vestido mama es nuevo???

Mama Gabriela: si mija ya ves mis ahorros]

Agri: Y ahora que hacemos?

Rookie: vamos al xi a la fiesta

Cop: siempre hay alcohol gratis

vamos!!!

View Rabia nocturna- Gabriela in a larger map

Más información o reserva de plazas:
Formulario de solicitud online
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona

OBJETIVOS

Al finalizar este curso, los alumnos estarán familiarizados con la terminología, la estructura y los conceptos básicos de ITIL, y tendrán conocimiento sobre los principios fundamentales de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI.

Este curso cubre las últimas y más recientes actualizaciones al conjunto de las mejores prácticas presentadas desde la perspectiva de Ciclo de Vida, uno de los principales componentes de la Gestión de Servicios basada en ITIL v3.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 24 horas.

PARTICIPANTES

Este curso está dirigido a profesionales involucrados en funciones relacionadas con la gestión del servicio en organizaciones TI: Responsables y personal TI, jefes de proyecto TI, cualquier miembro de una organización que presta sus servicios en el sector TI.

CERTIFICACIÓN

Este curso prepara para la certificación ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (ITV3F).

El examen se realiza en castellano y por ordenador. Consta de 40 preguntas de elección múltiple y tiene una duración de 1 hora. Durante su realización no está permitido consultar literatura ni apuntes.

TEMARIO

[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
- Introducción a ITIL

- IT Governance

- Madurez Organizativa

- Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
- Estrategia de Servicios

- Diseño de Servicios

- Transición de Servicios

- Operación de Servicios

- Mejora Continua de Servicios
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
- Gestión de los Procesos

- Equipos, Roles y Cargos en ITSM

- Herramientas Utilizadas en ITSM

- La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI

- Cultura

- Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios

- Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
- Gestión Financiera

- Gestión de la Cartera de Servicios

- Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
- Gestión del Catálogo de Servicios

- Gestión del Nivel de Servicios

- Gestión de la Capacidad

- Gestión de la Disponibilidad

- Gestión de la Continuidad del Servicio

- Gestión de los Proveedores

- Gestión de la Seguridad
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
- Planificación y Soporte de la Transición

- Gestión del Cambio

- Gestión de la Configuración y Activos del Servicio

- Gestión de Versiones y Despliegue

- Validación y Comprobación del Servicio

- Evaluación

- Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
- Gestión de Eventos

- Gestión de Incidentes

- Cumplimiento de Solicitudes

- Gestión del Problema

- Gestión del Acceso

- Supervisión y Control

- Operaciones TI

- Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
- Procesos de Mejora Continua de Servicios

- Informes de Servicios

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As I mentioned in an earlier blog – as of the 1st of May 2009 there is a new syllabus for the ITIL V3 Foundation and ITIL V3 Foundation Bridge exam. This new syllabus is a result of the global review and lots of feedback from many students, training providers and examination institutes.

The biggest comment was that the Foundation program was basically ‘too much information’ for a 3- day course and the regional representatives spent 2 days talking about a better way of teaching this Foundation level of the ITIL V3 Service Management program.

Based on this feedback and these discussions, APMG created a new syllabus for the Foundation and Foundation bridge exam and a completely new set of examination questions that are in line with the syllabus. The accredited training providers received the new syllabus and two sample exams to prepare their new course materials to be in line with the new formal exams.

Soooooo, as of the 1st of May all training providers are offering new materials based on the updated training and exam requirements.

A quick check with a number of providers shows that from the 1st of July the percentage of successful candidates has decreased quite dramatically for Foundation exam participants. Also – the average results has dropped from 85% -90% to as low as  70 percent.

Now – as training providers we do NOT have access to the real exam questions (and that’s a good thing, as it keeps the training separate from the exam. It ensures that your certification is independent from the training), the only thing we have to go on is the syllabus,  exam requirements and the sample exam. This drop in number of successful candidates is something that is being investigated by a number of training providers.

IF you are one of the candidates that sat your Foundation exam AFTER the 1st of May 2009 and you feel that the exam was quite different from the course materials and the sample exam. In other words – you feel that the course and sample exam did not give you a true indication of what the real exam was like – contact your training provider and let them know!

Every 4 months there is a formal review of exam results to assess if the exam and/or syllabus needs to be updated.. all feedback is important, so speak up!

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OBJETIVOS

Al finalizar este curso, los alumnos estarán familiarizados con la terminología, la estructura y los conceptos básicos de ITIL, y tendrán conocimiento sobre los principios fundamentales de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI.

Este curso cubre las últimas y más recientes actualizaciones al conjunto de las mejores prácticas presentadas desde la perspectiva de Ciclo de Vida, uno de los principales componentes de la Gestión de Servicios basada en ITIL v3.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 24 horas.

PARTICIPANTES

Este curso está dirigido a profesionales involucrados en funciones relacionadas con la gestión del servicio en organizaciones TI: Responsables y personal TI, jefes de proyecto TI, cualquier miembro de una organización que presta sus servicios en el sector TI.

CERTIFICACIÓN

Este curso prepara para la certificación ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (ITV3F).

El examen se realiza en castellano y por ordenador. Consta de 40 preguntas de elección múltiple y tiene una duración de 1 hora. Durante su realización no está permitido consultar literatura ni apuntes.

TEMARIO

[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]

Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL

-          Introducción a ITIL

-          IT Governance

-          Madurez Organizativa

-          Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM

El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos

-          Estrategia de Servicios

-          Diseño de Servicios

-          Transición de Servicios

-          Operación de Servicios

-          Mejora Continua de Servicios

[ FUNCIONES Y PROCESOS ]

Introducción a las Funciones y Procesos

-          Gestión de los Procesos

-          Equipos, Roles y Cargos en ITSM

-          Herramientas Utilizadas en ITSM

-          La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI

-          Cultura

-          Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios

-          Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida

Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios

-          Gestión Financiera

-          Gestión de la Cartera de Servicios

-          Gestión de la Demanda

Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios

-          Gestión del Catálogo de Servicios

-          Gestión del Nivel de Servicios

-          Gestión de la Capacidad

-          Gestión de la Disponibilidad

-          Gestión de la Continuidad del Servicio

-          Gestión de los Proveedores

-          Gestión de la Seguridad

Funciones y Procesos en la Transición de Servicios

-          Planificación y Soporte de la Transición

-          Gestión del Cambio

-          Gestión de la Configuración y Activos del Servicio

-          Gestión de Versiones y Despliegue

-          Validación y Comprobación del Servicio

-          Evaluación

-          Gestión del Conocimiento

Funciones y Procesos en la Operación de Servicios

-          Gestión de Eventos

-          Gestión de Incidentes

-          Cumplimiento de Solicitudes

-          Gestión del Problema

-          Gestión del Acceso

-          Supervisión y Control

-          Operaciones TI

-          Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)

Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios

-          Procesos de Mejora Continua de Servicios

-          Informes de Servicios

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For a scheme that has been around for approx. 2 years now, it is pretty sad that there is no increased clarity around the ITIL V3 certification scheme.  Where a few years ago most clients would be confused because of the scheme it self, now it seems that training providers are able to do their own thing..

OK – so what are the confusions:

1. First confusion: From the start there was the confusion on naming of the toplevel program. Initially the top level was called ITIL Diploma but later on this was changed to ITIL Expert. Try do a google search on ITIL diploma though… I am sure you’ll come up with approx. 103,000 hits.
For the record – the top level is called ITIL Expert. the ITIL V3 Expert certificate is NOT achieved by attending the ITIL Expert course, as there is no such thing. The ITIL Expert certificate is earned by achieving a minimum of 22 credits though either the ITIL V2 + Manager Bridge programs or the ITIL V3 programs. I wrote about the different pathways in this post.

2. The second confusion developed around the 1st of May 2009. From this day onwards, APMG released their new ITIL V3 Foundation and ITIL V3 Foundation bridge syllabus and exams. This means that from this day onwards ALL training providers have to adhere to the new syllabus with the amended timelines for Foundation and Foundation Bridge. The biggest change is in the ITIL V3 Foundation Bridge program, as the number of contact hours has increased to 9.5 hours.
This means that the Foundation Bridge program is now a 2-day classroom program (as I can’t imagine people wanting to do this in 1 day… just imagine: 9.5 contact hours + 30 minutes for coffee break in the morning + 30 minuted for coffee break in the afternoon +  1 hour for lunch + 30 minutes for the exam + some setup time for the exam… a minimum of 12 hours are required for this course! As an educator, teacher and trainer I know from experience that after 8 hours in the classroom people simply don’t absorb any more information…. your guess is as good as mine when you try to think about the effects on the passrates for the ITIL V3 Foundation Bridge exam.)

3. Third confusion is on naming conventions again. The courses that follow the ITIL V3 Foundation program are called “the Intermediate Programs”. Within the Intermediate programs there are 2 type of modules: Capability Modules and Lifecycle Modules. This is the naming convention that APMG described in their certification scheme and the associated documentation and illustrations. However, there are a number of course providers who have created their own petnames for these programs. Probably seemed a good idea when the marketing department came up with it… but what it does is completely confuse and frustrate the clients out there.

Example – earlier this week we received an enquiry to do the ITIL Expert pathway and this person was convinced that this was a 4 day bootcamp. When we viewed the link with the course information we could see where the confusion came from.
“ITIL Expert Certificate: Service Operation”- 4 day bootcamp….

This is NOT the ITIL Expert certificate.. this is a 4 day classroom program around Service Operation which will gain you 3 points towards the 22 needed for ITIL Expert certificate.

4. Fourth confusion is on the difference between ITIL V2 qualification and ITIL V3 qualification. This comes down to naming convention again:

ITIL V2 qualification is build up as follows: Foundation certificate, Practitioner certificates (x4), Manager Certificate

ITIL V3 qualification is build up as follows: Foundation certificate, Intermediate certificate (x9), Managing Across the Lifecycle certificate, ITIL Expert.

As both these qualification pathways co-exist, we as training providers have an obligation to separate to two pathways as much as possible to make it easy for our clients to know which type of program they have signed up for.

The whole certification and qualification thing is confusing enough as it is… let’s work together as training providers to shine a clear light so our clients don’t trip along the way.

muchas gracias  a agrio por las fotos de la intervencion “Pirata” si “pirata” en la torre latino!

no dejen de visitar su blog

“RABIA latina” es una serie fotográfica que documenta  la sesión de lasser tag-boicot que detonaría una posterior deriva nocturna a grandes velocidades inscrita en el proyecto “RABIA nocturna”

Fotos by Nikteha Cabrera.

fuente: agrio