In the digital marketing world, with proper planning and support, information can flow between the prospect and marketer without the need for human intervention , and can be reviewed, analyzed and responded to in a a much more timely basis than with traditional marketing tools.  The net effect of customer acquisition planning in digital marketing is the reduction of marketing costs and increase the success of the marketing campaign and goal achievement.

When shifting your advertising online or otherwise increasing the number of customers you receive via digital marketing, you have to be prepared to handle the influx of new customers.  By being proactive in aligning your CRM with the electronic opportunities realized through online marketing, better meet goals.

If you already work with a CRM tool, make sure that it can integrate with the data you receive from your website.  How can you integrated data from your online marketing tactics directly into your CRM system?  Google Adwords, double click and other high tech methods have API’s in place.  Web based CRM solutions like Salesforce.com and make it easy and highly customizable.  robust integration points built in.   You may want to create a home grown CRM solution that is customizable and extensible.  Make sure whatever CRM system you use that it exposes the data to the right people at the right time.

Salepeople should be able to follow up.marketing department should have access to the data it needs to make informed decisions. key component is to help company get paid as quickly as possible and take care of back office functions. front end data to flow into back office applications.  Consider an extranet for your customers to log in, see billing summaries, past invoices and pay bill. You will have created another channel for re-marketing to those customers.

If you ensure strong handling of customer data, you can plan for remarketing.  This will include initiating new touch points with your customers. Personalization is a major benefit. You have also eliminated the highest cost and first step – acquiring customer.  remarketing provides a lower cost per conversion and a higher conversion rate – through remarketing you can define a target and segment a database, tailor your message and offer, time of day and day of week for your outreach.

Customers should feel that you know them, understand them and know what they want. This will start to build trust and loyalty. Don’t send irrelevant information to your customer though.  They will doubt if you know them. Use newsletters to keep your company top of mind. Make sure newsletter is full of quality relevant content. Use segmenting to achieve this. Don’t just send to send if you have nothing relevant to say. If you provide real value and customized content,  customers to look forward to it.

Use print as an ancillary. Create a PURL – data specific to that customer. Features customers name as part of the customer’s name.  When customer logs into that PURL, customers content is relevant to them – when they log in you can track logins and areas visited to enhance the customer profile data you already have.

Want to get even more personal? Create a a community as extension of customer extranet.  Make sure it is personalized and relevant to customer based on what you know about them – offers, discounts and specific messages to each audience using segmentation.  For example, past purchasers of electronics may be interested in cases.  You can also share information tailoring affinity offers to customers based on past purchases or activity within a community. Can be two way so that your own products get exposed to your partner’s as well.

If activity and types of visits, you can attract banner ads, and you may be able to monetize your email newsletters. If you treat customers like gold they will trust and appreciate. if you provide them engaging and relevant content on a consistent basis they will be more receptive to the additional offers you include. Do not alienate with too much extra advertising or too many emails. You can watch your opens, click throughs, opt-outs to gauge best thresholds.

Planning for handling an influx of customers is part of good marketing planning. Make the most out of the nature of digital marketing, integrate with accounting and other back office to increase efficiencey and turnaround time for analyzing data and trends and then can remarket through emails, purls, newsletters, building communities.

Sharepoint wird von Firmen und Organisationen meist nur für interne Benutzer im Intranet genutzt. Mitarbeiter sind dabei auch als Mitglieder im Sharepoint Portal registriert und haben Zugriff auf Inhalte und Funktionen für die sie zugelassen sind. Anfänger machen dabei meist den Fehler dass sie sehr viele Websites und Arbeitsbereiche  anlegen und die Zulassung individuell regeln. In kürzester Zeit entsteht dabei ein Verhau von Sicherheitszonen, deren Organisation den Benutzern kaum mehr vermittelt werden kann. Das führt zu Frust bei den Benutzern auch wenn Benutzer in Sharepoint die Teilnahme zu verschiedenen Websites des Sharepointportals individuell beantragen können. Grundsätzlich sollte man einige wenige Gruppen (< 10) für Benutzer bilden und die Berechtigungen immer an die Gruppen und nicht an einzelne Teilnehmer vergeben.   Es empfiehlt sich ebenfalls die Zahl der Websites möglichst zu begrenzen. Es empfiehlt sich, in einer allgemein zugänglichen Übersichts -/Organisations Websites die Organisation des Sharepoint Portals mit Workspaces, Gruppen und Berechtigungen zu dokumentieren, damit Portalmitglieder wissen wo Informationen zu finden sind und welche Zugangsberechtigung vergeben werden.In Sharepoint kann man auch Berechtigungen u.a. für Listen und Dokumentenbibliotheken indivuell vergeben. Das sollte man aber auf ein absolutes Minimum begrenzen z.B. für Basisdaten, die im gesamten Portal verwendet werden.

Leider gibt es in Sharepoint keine Funktion, die es einem Teilnehmer erlaubt zu prüfen, welchen Gruppen er angehört. Hier hilft nur experimentelle Datenverarbeitung um herauszufinden für welche Bereiche im Portal und für welche Funktion man zugelassen ist. Man kann natürlich auch den Administrator fragen – aber auch für diesen steht keine vernünftige Funktion zur Verfügung und die Begeisterung des Administrators wird sich bei vielen Anfragen wohl in Grenzen halten..

Im Sharepoint ist es sehr einfach möglich, Anonymen Benutzern (im Internet) Zugriff als Leser oder Teilnehmer (kann Daten eingeben) auf Websites zu geben und kann damit die interne Organisation auf Kunden und Partner ausdehnen – das spart wirklich viel Arbeit und Geld wenn die Benutzer wissen wie man damit umgeht. Voraussetzung ist dabei aber immer, dass der Sharepoint Server in einer professinellen Netzwerkumgebung betrieben wird, damit der Zugriff von Externen auf die Firmendaten verhindert wird. Viele kleiner Firmen sind da aber überfordert. Eine recht elegante Lösung hierfür ist es, einen Sharepoint Server bei einem externen Service Provider zu nutzen. Man muss dann zwar die für die Öffentlichkeit oder externe Partner vorgesehene Daten vom internen Sharepoint Server auf den externen Sharepoint Server verschieben, hat dann aber eine hohe Sicherheit, dass interne Daten nicht versehentlich auf dem externen Server landen. Ich empfehle ein ähnliches Vorgehen auch bei Intra/Extra Sharepoint Servern. Mitarbeiter, die für die Freigabe von Daten zuständig sind, bekommen einen zweiten User ID für die externen Workspaces. Damit wird eine versehentliche Freigabe von internen Daten verhindert. Zur Erleichterung der Freigabe kann man in Sharepoint ja einen Workflow einrichten.

Ich halte eine solche recht umständliche Organisation bei Sharepoint für notwendig, da die Sicherheitsstruktur und die Vergabe von Rechten für die Benutzer nicht einsichtig sind und deshalb sehr schnell zu Problemen beim Datenschutz führen. Regelmäßig sollte die Sicherheitsinfrastruktur des Sharepoint Servers aber auch die Berechtigungen der Admistratoren und ihre Aktionen überprüft werden. Sharepoint bietet hierfür eine Reihe von Logging. und Berichtsfunktionen.

Ich habe eine Möglichkeit gefunden, wie es doch möglich ist, mehrere Dateien gleichzeitig aufs dms3 hochzuladen. Man braucht dazu lediglich ein Programm, das ZIP-Ordner erstellen kann. Ein solches ist bereits auf vielen Rechnern drauf oder kann auch kostenlos heruntergeladen werden. Ich persönlich habe z.B. mit dem Programm  7-ZIP gute Erfahrungen gemacht.

Die genaue Anleitung zum Hochladen mehrerer Dateien findet ihr auf dem dms3 in meinem Ordner 04.08.01.01 iScout.

In questo articolo apparso ieri sul blog del gruppo di lavoro di Sharepoint 2010 si leggono alcuni primi dettagli sulle evoluioni della versione 2010 di Sharepoint.

Buona lettura !

http://blogs.msdn.com/sharepoint/archive/2009/10/19/sharepoint-2010.aspx

Ich bin froh um den Hinweis aus dem Arbeitstag, dass die Filterfunktion allenfalls zu Schwierigkeiten führen könnte. Daher habe ich meine Anleitung noch um die Seiten 13 bis 14 erweitert. Darin erkläre ich die Filterfunktion.

Wenn ein Filter gesetzt wurde, werden in der Ordnerübersicht nur noch jene Dateien angezeigt, die dem Filterkriterium entsprechen! Die Funktion ist so lange aktiv, bis der Benutzer den Filter entfernt oder sich aus dem dms3 abmeldet.

Die Anleitung findet ihr auf dem dms3 im Ordner 04.08.01.01 iScout.

Hier die Links zu den Websites, welche ich am heutigen Arbeitstag ansprechen werde und ihr unbedingt einmal anschauen solltet.

http://www2.educationpool.ch/

https://extranet.schulebuerglen.ch

http://www.antolin.ch/

http://delicious.com/ems267

Ein pdf-Dokument meiner Präsentation befindet sich im dms3 im Ordner 04.01.01. Arbeitstage.

Il tema della convergenza di Live ID, il sistema di autenticazione di Microsoft su cui poggiano tutti i servizi web di casa Gates (da Hotmail a MSN), verso lo standard de facto di OpenID mi sta particolarmente a cuore e già in passato avevo scritto della volontà da parte di Microsoft di aderire a questo standard ed un articolo su come si potesse integrare Sharepoint con OpenId.

Tutto questo un anno fa, dopo di che il silenzio è calato su questa attività di integrazione.

Finalmente sul sito Technet, Microsoft ha pubblicato un post per “aggiornarci sullo stato di avanzamento” e purtroppo, per il momento, la cosa può essere riassunta così:

1. Tutte le prove fatte finora nella CTP del “prodotto” sono da considerarsi NULLE e la versione finale sarà MOLTO diversa da quanto visto finora perchè la strada fin qui seguita si è dimostrata profondamente sbagliata, preferendo una sorta di “identità OpenId” parallela (da associale al proprio Live ID), piuttosto che una pura integrazione.
2. Al momento NON è disponibile una data ufficiale (perlomeno dichiarabile pubblicamente) in cui il “prodotto” sarà disponibile

In effetti questa sintesi di oltre un anno di lavoro non farebbe ben sperare, ma perlomeno nell’articolo si può leggere che Microsoft ribadisce la volontà di arrivare, prima o poi, ad una piena integrazione e questo, almeno per me, è un’ottima notizia !!!!

Forza ragazzi, cercate di mantenere questa promessa !!!

a)        Use zero-based budgets. Most companies use incremental approaches in allocating promotional budgets. A preferred approach is the objective and task approach. Start with a zero budget and force all promotional managers managers to justify their investment.

b)        Focus primarily on current customers. Many organizations direct 80% or more of their advertising and selling effort activities to trying to win new business (conquest marketing).  An Integrated Marketing Communications (IMC) program recognizes the importance of retention marketing and inverts that ratio so that a majority of the promotional activity is earmarked for relationship building with existing customers. This reduces customer defection, upgrades business relationships, and creates advocates for the firm’s services.

c)        Use highly targeted mass promotion. Direct mail, specialized lists, trade publications, and the Internet can be used effectively to reach prospects rather than suspects. A website has become an indispensable marketing technology for 21^st century companies. It has evolved into a one-stop, online corporate information source, customer support tool, distribution channel, order taker, product catalog, price list, promotional vehicle, research technique, segmentation source, and a strategic and tactical marketing differentiator.

d)        Build marketing relationships. Strategic partnering is a major part of a good IMC program. In addition to Internet and intranets (protected corporation information resource centers), progressive companies are creating extranets which link an enterprise’s extended family of suppliers, distributors, retailers, and partners. Hence, customer, channel, referral, and stakeholder relationships can all be nurtured through carefully conceived promotional efforts.

e)        Note that everything an organization does send a message. Image and atmospherics are very important in communicating value to customers. The little things, such as stationery, signage, telephone greetings, and website design, etc., should all reflect professionalism and a consistent message to the marketplace.

f)          Two-way dialogue is key. In an over-communicated society, the marketing challenge is to establish a meaningful dialogue with customers as to how the firm’s service mix can provide maximum benefits/value. Interactivity and involvement on the part of the customers is important for sharing information and creating firmer bonds. The Web is an ideal medium to accomplish this objective. Its selectivity and flexibility create a customized business experience for each user.

g)        Use 21^st century communication technologies. In today’s changing marketplace, companies must seek new and better ways to stay in touch with their target markets. Appropriate communication options include e-mail, electronic commerce, fax-on-demand, telemarketing, point-of-sale promotion, special events, multimedia, etc.

h)        Measure promotional effectiveness. Traditionally, advertising executives competed with sales managers for their “fair share” of the corporate promotional budget. Today, management requires accountability and demands to know and justify the return on investment of limited resources—they will no longer accept the non-measurable communications methods used by marketers in the past. A marketing information system/database is the key tool for effectively monitoring and measuring the success of an IMC program. As part of this process, job descriptions and reward systems are likely to be redesigned. In a strong IMC-centered environment, in-house competition is replaced with cooperation and teamwork. Joint rewards help the organization do what is best, rather than just project individual turfs.

My Consultancy–Asif J. Mir - Management Consultant–transforms organizations where people have the freedom to be creative, a place that brings out the best in everybody–an open, fair place where people have a sense that what they do matters. For details please visit www.asifjmir.com, Line of Sight

Microsoft Office SharePoint Server es un conjunto integrado de funcionalidades de servidor que pueden ayudar a mejorar la eficacia de la empresa al proporcionar administración de contenido y búsqueda empresarial globales, acelerar los procesos empresariales compartidos y facilitar el uso compartido de la información, a fin de obtener una mejor visión empresarial. Esta aplicación permite a las personas crear sitios web internos para el uso compartido de datos y la colaboración de documentos, o bien, de redes extranet para socios conectando estos sitios mediante la integración de las aplicaciones de la empresa.

Los empleados pueden personalizar su vista del contenido del portal según su función, posición en el equipo, acceso de aprobación de seguridad u otros criterios. Perfeccione los procesos empresariales diarios que reducen la productividad de la empresa mediante formularios electrónicos y procesos de flujo de trabajo preestablecidos que los usuarios pueden iniciar y controlar y en los que pueden participar a través de aplicaciones de Microsoft Office conocidas, el correo electrónico o exploradores Web.

Si quiere saber más sobre Microsoft Office SharePoint Server haga click aquí o póngase en contacto con Davisa, Microsoft Gold Certified Partner en Zaragoza.

2.0

Il Web 2.0 è una locuzione utilizzata per indicare genericamente uno stato di evoluzione di Internet (e in particolare del World Wide Web), rispetto alla condizione precedente. Si tende ad indicare come Web 2.0 l’insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente (blog, forum, chat, sistemi quali Wikipedia, Youtube, Facebook, Ning, Twitter, Gmail, WordPress…). La locuzione pone l’accento sulle differenze rispetto al cosiddetto Web 1.0, diffuso fino agli anni ‘90, e composto prevalentemente da siti web statici, senza alcuna possibilità di interazione con l’utente eccetto la normale navigazione tra le pagine, l’uso delle email e l’uso dei motori di ricerca.

3.0

Il Web 3.0 è un termine a cui corrispondono significati diversi volti a descrivere l’evoluzione dell’utilizzo del Web e l’interazione fra gli innumerevoli percorsi evolutivi possibili. Questi includono: trasformare il Web in un database, cosa che faciliterebbe l’accesso ai contenuti da parte di molteplici applicazioni che non siano dei browser; sfruttare al meglio le tecnologie basate sull’intelligenza artificiale; il web semantico; il Geospatial Web; il Web 3D.

ADSL

Acronimo che sta per Asymmetric Digital Subscriber Line. Una tecnologia che permette l’accesso a internet ad alta velocità e la trasmissione di una grande quantità di dati. La peculiarità della linea ADSL è che permette di utilizzare i cavi elettronici esistenti e non richiede linee separate per l’invio dei dati da quelle usate per la comunicazioni vocali.

Banner

Annuncio pubblicitario su pagina web.

B2B o Business-to-Business

Rapporto commerciale diretto tra aziende. Termine generalmente applicato alle transazioni di commercio elettronico.

Biometria

La biometria permette di dire che ogni individuo ha caratteristiche: Universali = tutti devono averla; Uniche = due o più individui non possono avere la stessa uguale caratteristica; Permanenti = questa non varia nel tempo; Collezionabili = deve essere misurata quantitativamente. Le tecniche biometriche di identificazione possono essere applicate sia al controllo dell’accesso a luoghi ed informazioni, sia all’autenticazione di informazioni, in sostituzione di sistemi nome utente/parola chiave, o di dispositivi elettronici o meccanici aventi funzione di chiave. L’utilizzo delle tecniche biometriche avviene attraverso un Sistema di riconoscimento biometrico che permette di identificare una persona per una o più caratteristiche biologiche e/o comportamentali, confrontandole con un’immagine presente nel sistema tramite degli algoritmi. In inglese è noto come AIDC= Automatic Identification and Data Capture.

Browser

E’ un programma che permette di navigare in internet. Explorer, Firefox, Netscape, Safari sono alcuni dei browser più comuni, software che permettono agli utenti di visualizzare e interagire con le pagine web.

Building automation

Letteralmente significa “automazione degli edifici” e identifica quelle costruzioni progettate e realizzate in modo da consentire la gestione centralizzate integrata dei dispositivi tecnologici e informatici della casa. In genere, la building automation fa riferimento ad ambienti particolarmente estesi come alberghi o centri commerciali. Le occasioni di applicazione della domotica risultano le medesime rispetto a quelle degli ambienti domestici ma con evidenti economie di scala e applicazioni più avanzate. La domotica trova applicazione anche nelle imbarcazioni di prestigio e quindi rappresenta un’eccezione al concetto di building automation legato agli spazi immobili.

Cablaggio

Il cablaggio riguarda il collegamento fra dispositivi elettrici ed elettronici mediante un cavo che può essere elettrico o bus (linkare questo ultimo termine).

Cavo bus

Le informazioni gestite dalla domotica vengono trasmesse per mezzo di un unico cavo bus e non tramite il fascio di cavi elettrici impiegati nei sistemi tradizionali. Il cavo bus consente di trasmettere, ad elevate velocità, un’ampia serie di informazioni in grado di connettere fra di loro più dispositivi utilizzando un unico cavo, semplificando notevolmente il progetto di elettrificazione e le opere murarie. Il cavo bus non trasmette solo la corrente elettrica ma informazioni in forma di pacchetti di dati.

Cl@sse 2.0

Progetto di sviluppo sperimentale avviato nel 2009 nelle scuole secondarie di I grado e promosso dal Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca. Si inserisce nell’ambito del progetto “Scuola Digitale” Il progetto Scuola Digitale-Lavagna per l’innovazione didattica attraverso l’uso delle tecnologie informatiche.

Client

In informatica, con client (in italiano detto anche cliente) si indica una componente che accede ai servizi o alle risorse di un’altra componente, detta server. In questo contesto si può quindi parlare di client riferendosi all’hardware o al software. Un computer collegato ad un server tramite una rete informatica (locale o geografica) ed al quale richiede uno o più servizi, utilizzando uno o più protocolli di rete è un esempio di client hardware. Un programma di posta elettronica è un esempio di client software.

Cronotermostato

E’ un dispositivo dedicato alla gestione del riscaldamento domestico. Il suo funzionamento è gestito da un timer impostato dall’utente. Diverse tipologie di cronotermostato si possono integrare nella domotica e utilizzarli come dispositivi di controllo dell’intero sistema e quindi, per esempio al cronotermostato si possono associare la gestione di un evento oppure più eventi in sequenza o scenari.

Database

In informatica, il termine database, banca dati, base di dati (soprattutto in testi accademici) o anche base dati, indica un archivio strutturato in modo tale da consentire la gestione dei dati stessi (l’inserimento, la ricerca, la cancellazione ed il loro aggiornamento) da parte di applicazioni software. Il database è un insieme di informazioni, di dati che vengono suddivisi per argomenti in ordine logico (tabelle) e poi tali argomenti vengono suddivisi per categorie (campi). Informalmente e impropriamente, la parola “database” viene spesso usata come abbreviazione dell’espressione Database Management System (DBMS), che si riferisce a una vasta categoria di sistemi software che consentono la creazione e la manipolazione efficiente di database.

Dispositivo domestico

All’interno di una abitazione sono previsti dispositivi elettrici ed elettronici programmati per svolgere mansioni particolari: conservare a basse temperature i cibi (congelatore), riprodurre filmati (televisore), rilevare infrazioni (antifurto), registrare le immagini (videosorveglianza), ecc. La forza di integrazione della domotica, consente di mettere i dispositivi domestici in comunicazione fra loro e il loro coordinamento viene operato dalla domotica.

Domotica

La domotica si occupa dell’automazione dei dispositivi elettronici e meccanici presenti negli ambienti domestici, come l’apertura di porte e serramenti, oppure l’accensione di luce e riscaldamento. In particolare, la domotica si pone obiettivi di semplificazione delle routine domestiche, garantire la sicurezza delle persone e produrre risparmio energetico, attraverso l’ausilio di un sistema elettronico progettato per gestire in autonomia i processi ripetitivi e poco performanti, prima svolti dall’utente stesso. Un esempio: prima di uscire di casa, basta premere un semplice interruttore per spegnere contemporaneamente le luci, abbassare le tapparelle e inserire l’antifurto.

“Domotica FVG”

E’ un progetto avviato in Friuli Venezia Giulia per la diffusione e trasferimento di innovazioni tecnologiche in tutti gli ambienti confinati. L’obiettivo punta a rendere la regione Friuli Venezia Giulia il riferimento internazionale per la ricerca, lo sviluppo, la produzione e la diffusione dei sistemi domotici, favorendo il trasferimento di tecnologie tra contesti industriali diversi allo scopo di sviluppare nuovi prodotti ed applicazioni a costi competitivi.

Doppino

E’ sinonimo di cavo bus. Le informazioni gestite dalla domotica vengono trasmesse per mezzo di un unico cavo bus e non tramite il fascio di cavi elettrici impiegati nei sistemi tradizionali. Il cavo bus consente di trasmettere, ad elevate velocità, un’ampia serie di informazioni in grado di connettere fra di loro più dispositivi utilizzando un unico cavo, semplificando notevolmente il progetto di elettrificazione e le opere murarie. Il cavo bus non trasmette solo la corrente elettrica ma informazioni in forma di pacchetti di dati.

Dorsale tecnologica

La dorsale tecnologica rappresenta lo scheletro che consente il funzionamento della domotica, composto da moduli e cavo bus. Ogni modulo è contraddistinto da intelligenza artificiale e indipendente: non esiste un unico centro operativo. La trasmissione dei dati necessari alla comunicazione e al funzionamento della domotica, organizzati in pacchetti, viene gestita secondo una intelligenza distribuita fra i singoli moduli, per mezzo del cavo bus. In caso di malfunzionamento di uno di essi, l’impianto produce auto organizzazione e rimane in funzione per la restante parte rimasta in efficienza.

Elettronica

E’ una scienza che studia la propagazione degli elettroni e le sue possibili applicazioni, come la realizzazione di circuiti elettrici. L’elettronica si divide in due branche: analogica e digitale.

Elettrosmog

E’ l’inquinamento elettromagnetico prodotto dalla tensione della corrente elettrica che alimenta i vari dispositivi elettrici ed elettronici. Le prese elettriche e gli interruttori rappresentano alcune fonti dell’inquinamento. Gli impianti domotici utilizzano tensioni elettriche venti volte inferiori rispetto alle soluzioni tradizionali e quindi riducono l’elettrosmog.

Ethernet

Tecnologia utilizzata per la realizzazione di reti locali (LAN).

Extranet

Applicazione e architettura di rete complessa che consente ad una azienda di comunicare con soggetti esterni con i quali deve con regolarità scambiare dati e informazioni (agenti, fornitori, clienti, ecc.).

Filodiffusione

Tecnologia che consente di ascoltare programmi radiofonici in tutte le stanze di una casa o di un ufficio. La radio è “diffusa” grazie a una rete di telecomunicazioni che utilizza il doppino telefonico con cui sono cablati gli edifici serviti dalla telefonia fissa.

Firewall

In Informatica, nell’ambito delle reti di computer, un firewall (termine inglese dal significato originario di parete refrattaria, muro tagliafuoco, muro ignifugo; in italiano anche parafuoco o parafiamma) è un componente passivo di difesa perimetrale che può anche svolgere funzioni di collegamento tra due o più tronconi di rete.

Fotovoltaico

Impianto che sfrutta l’energia solare per produrre energia elettrica. Questo tipo di impianti beneficia di incentivi statali perché utilizza una fonte rinnovabile, il sole, e non produce inquinamento.

Georeferenziazione

Per georeferenziazione si intende l’attribuzione ad un dato di un’informazione relativa alla sua dislocazione geografica; tale posizione è espressa in un particolare sistema geodetico di riferimento. La georeferenziazione è usata nei sistemi GIS, tanto da essere applicata sostanzialmente ad ogni elemento presente, pixel componenti un’immagine, elementi vettoriali come punti, linee o poligoni, e persino annotazioni. Per fare esempi più comuni e conosciuti, un esempio di sistema in cui gli elementi vengono georeferenziati è Google Maps, in cui è possibile cercare negozi o località di interesse dei quali vengono fornite non solo le tipiche informazioni che restituisce un motore di ricerca, ma viene evidenziato sulla mappa la posizione geografica ad essi riferita.

Geoweb

Geospatial Web o Geoweb è un termine relativamente nuovo, che comporta la fusione dei geografica (basati sulla localizzazione) di informazioni con il sommario di informazioni che attualmente domina il Internet.

GSM

Acronimo che sta per Global System for Mobile communication, è uno standard adottato dai principali operatori di telefonia per le comunicazioni via cellulare, che rispetto alle precedenti tecnologie usa il canale digitale.

Home automation

Termine inglese che indentifica la domotica. La domotica si occupa dell’automazione dei dispositivi elettronici e meccanici presenti negli ambienti domestici, come l’apertura di porte e serramenti, oppure l’accensione di luce e riscaldamento. In particolare, la domotica si pone obiettivi di semplificazione delle routine domestiche, garantire la sicurezza delle persone e produrre risparmio energetico, attraverso l’ausilio di un sistema elettronico progettato per gestire in autonomia i processi ripetitivi e poco performanti, prima svolti dall’utente stesso. Un esempio: prima di uscire di casa, basta premere un semplice interruttore per spegnere contemporaneamente le luci, abbassare le tapparelle e inserire l’antifurto.

Inbound

Applicato alla telefonia il temine indica le comunicazioni in entrata ed è il contrario di outbound che indica quelle in uscita.

Intelligenza distribuita

La struttura della domotica (dorsale tecnologica) è composta da moduli dotati di intelligenza artificiale e indipendente, collegati fra loro da un cavo bus. L’indipendenza di ciascun modulo consente di ottenere un sistema non gestito da un’unica centrale operativa e questo consente di distribuire i compiti fra i moduli installati. L’intelligenza distribuita consente di evitare il blocco dell’intero impianto in caso di malfunzionamento di una delle componenti. In caso di guasto di un modulo, i flussi vengono reindirizzati dagli altri e quindi l’impianto prosegue nel funzionamento, esclusa la parte gestita dal modulo guasto. L’intelligenza distribuita crea una rete di relazioni fra i dispositivi elettrici ed elettronici e questo avviene secondo modalità estremamente flessibili in grado di ottenere performance elevate e costi più ridotti.

Intelligenza artificiale

Con il termine intelligenza artificiale (o IA, dalle iniziali delle due parole) in italiano si intende generalmente l’abilità di un computer di svolgere funzioni e ragionamenti tipici della mente umana. L’intelligenza artificiale è una disciplina dibattuta tra scienziati e filosofi, la quale manifesta aspetti sia teorici che pratici. Nel suo aspetto puramente informatico, essa comprende la teoria e le tecniche per lo sviluppo di algoritmi che consentano alle macchine (tipicamente ai calcolatori) di mostrare un’abilità e/o attività intelligente, almeno in domini specifici. Uno dei problemi principali dell’intelligenza artificiale è quello di dare una definizione formale delle funzioni sintetiche/astratte di ragionamento, meta-ragionamento e apprendimento dell’uomo, per poter poi costruire dei modelli computazionali che li concretizzano e realizzano.

Internet

E’ una rete di computer mondiale ad accesso pubblico attualmente rappresentante anche uno dei principali mezzi di comunicazione di massa.

Interruttore elettronico

Una delle rivoluzioni più significative introdotte dalla domotica riguarda il collegamento flessibile fra l’interruttore e il punto luce. Le soluzioni tradizionali stabilivano un rapporto diretto e rigido fra l’interruttore e il punto luce e questo rimaneva inalterato nel tempo. In caso di modifiche, dovute all’emergere di nuove esigenze, l’utente era impegnato in opere murarie. Con l’interruttore elettronico, la domotica consente di gestire ogni punto luce in modo flessibile in quanto non esiste il collegamento fisico fra l’interruttore e il punto luce specifico. È possibile decidere di accendere lo stesso punto luce tramite un diverso interruttore o addirittura con un interruttore in più, posizionato in una zona diversa dell’abitazione. L’interruttore elettronico non si limita all’illuminazione ma ad esso può essere associata la gestione delle automazioni oppure l’attivazione di uno scenario. L’interruttore elettronico diviene un semplice dispositivo di controllo della domotica.

ISDN

Integrated Services Digital Network, è la tecnologia digitale che combina la trasmissione di voce e di dati sul medesimo supporto trasmissivo.

Konnex

KNX (abbreviazione di Konnex) rappresenta il linguaggio standard di progettazione di molti sistemi domotici presenti sul mercato. KNX è fondato sulla logica open source e quindi completamente gratuito. I codici sorgente, che contraddistinguono il linguaggio di programmazione, sono pubblici e utilizzati liberamente dai system integrator. KNX è riconosciuto come standard mondiale.

LAN

Acronimo per Local Area Network è un tipo di rete informatica con un’estensione limitata, che di solito serve abitazioni private e aziende per facilitare il flusso di dati e informazioni.

LIM

La lavagna interattiva multimediale è un dispositivo elettronico avente le dimensioni di una tradizionale lavagna didattica, sul quale è possibile disegnare usando dei pennarelli virtuali. Tipicamente è collegata ad un personal computer, del quale riproduce lo schermo. Permette quindi di mantenere il classico paradigma didattico centrato sulla lavagna, estendendolo con l’integrazione di multimedia, l’accesso ad internet e la possibilità di usare software didattico in modo condiviso.

MDM

E’ l’acronomimo del Metadistretto Digital Mediale del Veneto che ha sede a Venezia presso il VEGA, Parco Scientifico Tecnologico. Aderiscono aziende (780), Associazioni di categoria, Università e Centri di Ricerca, Istituzioni ed Enti locali e Associazioni di settore. Nel settore della domotica è attivo con il progetto denominato “Multimedialità e domotica nelle scuole” che ha l’obiettivo dimappare ed integrare, tramite attività di trasferimento tecnologico, prodotti e servizi offerti da imprese venete afferenti al Metadistretto Digital Mediale per la definizione e la progettazione di sistemi multimediali e di building automation per edifici pubblici ed in particolare per le scuole. Il fine è definire le peculiarità della specifica applicazione per disegnare un’offerta integrata che soddisfi alle necessità infrastrutturali e tecnologiche di edifici che ospitano scuole primarie e secondarie.

Metadato

Un metadato (dal greco meta- “oltre, dopo” e dal latino datum “informazione” – plurale: data), letteralmente “dato su un (altro) dato”, è l’informazione che descrive un insieme di dati. Un esempio tipico di metadati è costituito dalla scheda del catalogo di una biblioteca, la quale contiene informazioni circa il contenuto e la posizione di un libro, cioè dati riguardanti i dati che si riferiscono al libro. Un altro contenuto tipico dei metadati può essere la fonte o l’autore dell’insieme di dati descritto oppure le modalità d’accesso, con le eventuali limitazioni.

Modem

E’ una componente del computer che consente la connessione a internet. Questo strumento modula i segnali digitali trasformandoli in analogici in modo che possano essere trasferiti alle linee telefoniche e viceversa.

Modulo

E’ la componente fondamentale dell’impianto domotico. È contraddistinto da intelligenza indipendente in grado di gestire autonomamente tutte le informazioni che vengono convogliate per mezzo del cavo bus. Il modulo rappresenta il cuore pulsante della domotica. Generalmente un impianto cablato in domotica prevede più moduli, detti anche “modulini”; questi formano una rete in grado di gestire numerose serie di informazioni. In caso di guasto di uno dei moduli, l’impianto prosegue a funzionare in quanto riorganizza l’indirizzamento delle informazioni, evitando il blocco. Le funzioni gestite dal modulo guasto, smetteranno di funzionare inviando un eventuale messaggio di allarme.

Outbound

Applicato alla telefonia il termine indicale le comunicazioni in uscita ed è l’opposto di inbound.

Palmare

Computer di dimensioni contenute che può essere tenuto nel palmo della mano. Alcuni modelli sono dati di schermo touch screen, cioè sensibile al tocco.

Panel pc

Il pannel pc (o touch screen) è un computer da incasso, posizionato generalmente all’interno dei muri e dotato di uno schermo sensibile al tocco. Non sono previste tastiere analogiche.

Proxy

Un proxy è un programma che si interpone tra un client ed un server, inoltrando le richieste e le risposte dall’uno all’altro. Il client si collega al proxy invece che al server, e gli invia delle richieste. Il proxy a sua volta si collega al server e inoltra la richiesta del client, riceve la risposta e la inoltra al client.

Router

Dispositivo hardware e software che instrada dati e informazioni nelle reti di comunicazioni, in particolare internet.

Scenario

E’ una serie di eventi previsti dall’utente, gestita autonomamente dalla domotica e abilitata a produrre risultati attesi, come alzare le tapparelle al mattino e spegnere l’antifurto. Lo scenario può essere avviato dall’utente oppure da un input specifico, per esempio un principio di allagamento oppure un preciso orario della giornata. La forma dello scenario viene impostata dall’utente sulla base delle personali esigenze e questo avviene in modo flessibile e senza l’intervento del tecnico installatore. Un esempio: l’utente imposta lo “scenario notte”, questo significa che quando l’utente preme un pulsante per attivarlo, automaticamente la casa esegue una serie di “ordini”: spegnere le luci, abbassare il riscaldamento, inserire l’antifurto e l’impianto di video sorveglianza.

Server web

E’ un processo, e per estensione il computer su cui è in esecuzione, che si occupa di fornire, su richiesta del browser, una pagina web (spesso scritta in HTML). Le informazioni inviate dal server web viaggiano in rete trasportate dal protocollo HTTP. L’insieme di server web dà vita al World Wide Web, uno dei servizi più utilizzati di Internet.

Sistemi proprietari

Lo standard di progettazione della domotica, riconosciuto a livello mondiale e di tipo open source, è Konnex (KNX). Tale linguaggio ha una architettura aperta e quindi la sua struttura è pubblica e utilizzata da numerosi produttori di sistemi domotici. Alcuni attori del mercato della domotica hanno scelto di scrivere un codice proprietario e quindi non convergente rispetto lo standard mondiale (KNX).

Smart card

Carta con microchip utilizzata nei modo più disparati (v. ad esempio nei terminali SUN)

Smart House

Abitazione soprattutto per anziani e disabili con sistemi tecnologici integrati e gestiti anche via web.

Smart Router

Dispositivo elettronico che realizza le funzioni di istradamento dei pacchetti IP, di connessione con i sistemi di allarme e tecnologici, di server web, firewall e proxy utilizzando una linea ISDN o ADSL. Staff: Persone con responsabilità di servizio e quindi non correlate direttamente alla vendita.

System integrator

Produttore di domotica che si occupa di integrare dispositivi di terzi al fine di farli dialogare con il proprio sistema. Lo scopo è l’espansione delle potenzialità di funzionamento della domotica. In questo modo l’utente potrà gestire dispositivi di diversa natura: automazioni, sorveglianza, antifurto, home entertainment, etc tramite un canale unico: la domotica. Il fenomeno dell’integrazione dei dispositivi prodotti da terzi porta ad una crescente varietà dell’offerta in termini di prezzo, qualità, design, funzionalità, in grado di soddisfare con maggiore precisione le esigenze del cliente.

Streaming

Modalità di fruizione di contenuti audio/video con minimo tempo di attesa da parte dell’utente.

TCP/IP

Transport Control Protocol/Internet Protocol è l’insieme di protocolli di comunicazione utilizzati da Internet, ovvero insieme di regole tecniche che, a fronte di un determinato scopo (posta elettronica, web, ecc.), determinano le modalità con cui la comunicazione deve avvenire tra due calcolatori.

Touch screen (o pannel pc)

E’ un dispositivo di controllo impiegato dalla domotica e consente di gestire l’impianto elettrico di casa ed ogni sistema integrato, da un unico punto di controllo. I touch screen sono dotati di uno schermo sensibile al tocco e quindi non muniti di tastiera analogica.

TV digitale

(in elaborazione)

UMTS

Acronimo di Universal Mobile Telecommunication System, è lo standard di telefonia mobile che per le trasmissioni usa internet e la banda larga.

Web 3D

Web 3D è un termine usato per indicare i contenuti 3D interattivi inseriti in una pagina HTML, visualizzabili da un comune browser. Si utilizza il concetto di Web 3D anche per indicare una possibile evoluzione del Web in cui viene abbandonata l’idea di pagina e ci si immerge in uno spazio tridimensionale interattivo.

Web Semantico

Con il termine web semantico, termine coniato dal suo ideatore, Tim Berners-Lee, si intende la trasformazione del World Wide Web in un ambiente dove i documenti pubblicati (pagine HTML, file, immagini, e così via) siano associati ad informazioni e dati (metadati) che ne specifichino il contesto semantico in un formato adatto all’interrogazione, all’interpretazione e, più in generale, all’elaborazione automatica.

Wireless (WiFi)

La comunicazione fra dispositivi elettronici può avvenire anche in assenza di cablaggi (fili). Le trasmissioni dei dati avvengono per mezzo di onde radio emesse a bassa frequenza.

WWW

World Wide Web è la rete telematica mondiale. Sistema di informazioni globale. basato sulla combinazione di ricerca e recupero delle informazioni e tecniche ipertestuali.

Fonti utilizzate per l’elaborazione di questo file:

• Wikipedia http://it.wikipedia.org
• ViviDomotica www.vividomotica.it
• Domotica.ch http://www.domotica.ch
• Area Science Park http://www.area.trieste.it
• Metadistretto Digital Mediale http://www.digitalmediale.it

Suggerimenti vari per l’approfondimento online:

• Domotica.it, portale italiano dell’automazione domestica http://www.domotica.it
• Introduzione alla Domotica , Politecnico di Milano http://www.etec.polimi.it
• La metamorfosi domotica, su “Architettare” (v. da pag 72) http://www.architetti.re.it
• Casa domotica, cosa c’è dietro, su Tecnologia&Comfort http://www.habitatsolutions.it
• Tecnologia e ricerca in domotica oggi, tesi Paola Santoni http://dit.unitn.it
• Disabili e casa domotica, su “La Nazione” http://www2.unitn.it
• Quality Life House – Abitare l’innovazione, da Domotica FVG http://www.area.trieste.it  

L’autore del file Vittorio Baroni ha pubblicato il glossario su:

http://scuoladomotica.ning.com

http://www.slideshare.net/studiobaroni

http://studiobaroni.wordpress.com

Il file è liberamente utilizzabile con medesima citazione delle fonti e autore

ultimo aggiornamento:

22 luglio 2009

Partecipa anche tu all’aggiornamento di questo file.

Invia i nuovi termini da inserire nel glossario.

Scrivi a vittorio.baroni@gmail.com

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L’hypertexte

D’un point de vue global, le support hypertexte permet de nombreuses choses en ce qui concerne la rédaction entre plusieurs personnes. Cela est d’autant plus vrai qu’il est possible grâce à la cette technologie de travailler à plusieurs sur un même document malgré une importante distance géographique entre les différents rédacteurs. Ainsi se créent des réseaux de travail qui communiquent notamment grâce à Internet. Les documents et les informations sont ainsi transmis de manière presque instantanée (en fonction des conditions techniques) ce qui permet un travail efficace.

L’intranet et l’extranet, des outils maintenant indispensables

L'intranet et l'extranet sont maintenant des outils indispensables.

L’installation d’un Intranet au sein d’une société devient par conséquent un outil indispensable à l’accroissement de la productivité. En effet un intranet permet l’échange de données et de documents avec ses collaborateurs. Les délais de transmission de documents sont donc largement limités. De la même manière un intranet permet souvent de conserver des versions ultérieures d’un travail. Il s’agit alors d’un point fort pour la gestion de projets. En ce qui concerne l’extranet, celui-ci permet de partager des données avec ses clients et partenaires. Ces derniers auront un accès défini par l’administrateur ce qui permet de notamment gérer les autorisations de visionnage de certaines sections ou encore le délai accordé pour l’accès aux données. L’intranet et l’extranet sont donc maintenant fondamentaux dans la gestion des données et de projets. Il s’agit de systèmes qui offrent un certain confort dans la mesure où la communication interne est largement favorisée.

Notre offre

Némésis Studio est une société spécialisée dans l’infogérance de parc informatique.  Son équipe est constituée d’experts à l’écoute des besoins des sociétés. Elle propose des solutions adaptées qui permettent d’augmenter la productivité et de réduire les coûts.

Avec notre solution sécurisée de partage de fichiers fondée sur la mise en place de serveurs FTP, vous disposez d’une plateforme de collaboration pour les collaborateurs de votre entreprise, vos prestataires ou vos clients.

Les fichiers que vous souhaitez partager sont accessibles en ligne de n’importe où aux personnes autorisées. Vous pouvez en effet gérer les droits d’accès en fonction des répertoires et du temps. Les personnes ne voient alors que ce dont elles ont besoin pour la durée que vous souhaitez.

>> Visiter le site Serveur-ftp.eu

Echangez et partagez vos fichiers sans limitation de taille avec vos clients, partenaires et collaborateurs!

Seit fast 20 Jahren bietet der Hamburger IT-Dienstleister und SoftwareAnbieter Layer2 GmbH Hilfe und Unterstützung bei IT-Projekten in Deutschland, Österreich und in der Schweiz an!

Die Layer2 GmbH unterstützt vor allem auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bei WWW-PortalProjekten.

Layer2 hat sich nunmehr in Anlehnung an die erfolgreiche Kampagne der Deutschen Bundesregierung betreffs einer ABWRACKPRÄMIE für AUTOs für seine Kunden etwas ganz Besonderes einfallen lassen: Bei Beauftragung von Layer2, ein PortalProjekt auf Basis der modernen Microsoft SharePoint Technologie für ein Unternehmen zu erstellen, bietet Layer2 bis zu EUR 2.500 als Rabatt für ein bestehendes, altes WWW-Portal an! Das soll in Zeiten knapper Kassen vor allem ein Angebot an die KMUs sein!

Interessenten können unter dem folgenden Link weitere Informationen erhalten bzw. umgehend Kontakt zu Layer2 aufnehmen: Layer2 GmbH.

Quelle: firmenpresse.de

Siehe auch: computerwoche.de

Hey did you know that the term “Start up” isn’t exclusive to technology companies?  I was shocked earlier this week when a few accountants wanted to have coffee and discuss their start up.  Immediately my brain started to think about the types of software they must be creating.  As I entered the local coffee shop and met the duo I quickly realized they were starting up an accounting practice.

It was amazing.  Two guys with a skill set outside of technology that were creating a new practice from the ground up.  They called it a start up.  After I got over my initial shock and awe, I settled into the discussion and quickly saw where they were going.

The pair was ready to leave their corporate jobs and continue their practice full time.  They already had a dozen clients and had dozens more ready to jump when the time was right. The reason they pulled me into a meeting: they were scared.  Not scared of leaving their jobs or starting up a new business. They were scared that they wouldn’t be able to meet the needs of their clients.  They were scared because they knew they  couldn’t scale as quickly as they needed to.

I thought to myself what a great problem to have.  But the more I chatted with the pair the more I realized how smart they were.  They knew that there was a finite limit to the number of hours they could spend in the office every day.  They knew that there was a correlation between billable hours and happy customers.  They knew that to be successful and still be able to see their kids, they needed to take advantage of the internet and get customers to help themselves as much as possible.  They wanted to know about the technology I was working on and how it applied to their practice.

Instead of launching into a sales pitch I really wanted to find out where their non-billable time was spent.  As Certified Public Accountants the team had both individuals and companies as clients.   Each client could have dozens if not hundreds of documents over the course of their relationship.  Clients constantly call looking for a copy of their quarterly statement, access to documents or information from last years tax return.  Storing, finding and moving around documents between clients was a tremendous headache that eMail was not well suited to solve.

The second biggest challenge for the pair was after hour phone calls. For some reason clients always have their questions at 9pm at night.  As a start up the team wanted to give the best service possible yet they didn’t want to keep answering the cell phone at all hours of the night.

It was clear to me that an extra-net could really solve these problems.  Extra-net you say?  Is that some new clever concept?  Is that Web 2.0? Web 3.0? Alas, I must come clean.  The concept of an extra-net is not new.  It’s not shiny and all twitterly.  It’s a proven technology that gives customers a private place to do business with a company.  Extranets used to be expensive and only available to the big companies with giant IT budgets.  But with the adoption of Software as a Service and the ultra low cost of online applications, extranets are now available to even the smallest of businesses.

I showed the two an extranet style application that I’m invoved in called MioWorks.  We quickly entered the information for a few of their clients,  clicked to enable the private portals, uploaded documents and sent private messages.  It took about 5 minutes for the light to come on and the pair to exclaim “THAT’S IT!”.

Here it is two weeks later.  As I sat at my desk this morning the phone rang.  It was one of the accountants.  He thanked me for taking the time to talk to them about their business.  He also wanted to tell me that over the weekend the pair made the final leap.  Our discussion and the technology I showed them made them feel comfortable that they could scale and deal with the needs of their clients.  The felt that they could maximize their hours, spend less time on the phone with clients and do more billable work.

Just before we hung up the phone, they asked if they can add me to their MioWorks portal!

It happened to me that working via an extranet on a citrix environment in a WSAD workspace, that I needed to remove the attribute to at least 200 files in different directories.

Since do it one by one via WSAD is unthinkable, and I didn’t have time to going to the client, loggin into the net in order to have a shell and I dind’t have a shell by my hands, I did it via java.

The environment is Windows machine and here is the source

package tests.runners;

import java.io.BufferedReader;
import java.io.IOException;
import java.io.InputStreamReader;
import java.io.OutputStream;

public class ShellCommandRunner {
	public static void main(String[] args) throws IOException{
		OutputStream stdin = null;
		BufferedReader br = null;
		String line = null;
		String command = null;

		command = "cmd.exe /C attrib -r /S /D X:\\workspaces\\tuc-workspace\\*.*";

		System.out.println(command);
		Process p = Runtime.getRuntime().exec(command);
		stdin = p.getOutputStream(); //use this to push commands

		//processing stdout
		br = new BufferedReader(new InputStreamReader(p.getInputStream()));
		while((line=br.readLine())!=null) System.out.println(line);

		//processing stderr
		br = new BufferedReader(new InputStreamReader(p.getErrorStream()));
		while((line=br.readLine())!=null) System.err.println(line);

		System.out.println("done!");
	}
}

If you want to maintain a healthy sharepoint environment, it takes requirements determined by the business and the system administrators. If you haven’t taken time to evaluate your user’s environment, start asking questions. Sharepoint will take planning.

Evaluate the business. Understand the users actions; how the environment works.  Physical and logical contraints need to be known. When you think about configuring the network, hardware, application, database, and disk storage layers of the environment. Define your sharepoint deployment strategy at the physical, process, logical, and site-level perspectives.

On a spectrum of Isolation to Scalability, consider the following:

1. Physical Isolation : separation of networks for each site collection – not practical for most environments
2. Physical Isolation : seperation of servers for each site collection — not practical for most environments
3. Process Isolation : seperation of application pools for each site collection — Internet/Extranet, or Sensitive Data
4. Logical Isolation : seperation of web applications for each site collection — Internet/Extranet, or Sensitive Data
5. Logical Isolation : seperate host names for each site collection — Internet/Extranet, or Sensitive Data OR Internet (non-interactive/readonly) or Intranet
6. Logical Isolation : seperate site collections for each site — Internet (non-interactive/readonly) or Intranet
7. Sharepoint Site Isolation : multiple subsites, and workspaces in a site collection — Intranet Only
8. Sharepoint Site Isolation : specific security for a list or library within a site collection or subsite — Intranet Only

Though measuring the isolation and scalability variables, think about how they determines your ability to administer this.

• Will it be easy for you to limit the exposure of failures?
• Will security be easy to manage?
• If you’re introducing a highly-scalable environment you’re also inviting complexity — increasing risks to break.
• If a user’s team loses their site, what will your degree of restoration be? Item level? Site Collection Level? Database Level?
• If the architecture approach is #7 the site collections can grow (if you place no quota contraints) with many groups using sub-sites within a single site collection (a top-level site / logical partition within a contentdb). To restore a previous version of a particular sub-site may impact the all teams within this site collection, creating noise, possible data loss, etc. This is assuming you’re not using a technology like Microsoft DRM that will manage all this for you — however this solution requires large amounts of storage equating to more costs.
• What about security management? Do you want to commit to managing item-level security? Do you want to manage multiple subsite permissions that are unique within a parent site collection? Wouldn’t it be easier to set the permissions at the site collection level and then require all subsite’s to inherit the parent-level perms?

So isolate the architecture as best you can, but keep it flexible to scale it to the degree your company intends to take the technology. Every business will have a different.

Easy. Right?

Tune in next for information on factors to consider when you’re putting data in Sharepoint.

• How storage quotas will help. . .
• Versioning is a convenience to user’s, right? What about additional storage factors?
• What about disk inflation? Why is 1GB of RAW Fileshare Storage inflate to 1.2 GB of storage in Sharepoint?

I’ll have more on this topic, and it will certainly help plan for the needs of your business.

In relation to my post on the American Red Cross, this post continues my discussion on collaboration in non-profit organizations.  Goodwill Industries also use Web 2.0 for online collaboration.  On ReadWriteWeb, Sarah Perez talks about how the company has incorporated geo-spatial mapping tools on their website.  This new mapping tool gives users the opportunity to find the closest Goodwill location in their geographic area.  All users have to do is type in their zip code.

Goodwill has also developed an extranet called “My Goodwill,” to help service the increasingly enormous amount of people who work for them.  This collaboration portal gives employees the opportunity to act as a team and gain access to information and resources.

At ZDNet, CIO of Goodwill Industries Steve Bergman elaborates on Goodwill’s Web 2.0 mapping tool as he talks to Editor in Chief Dan Farber.  He also explains the company’s open source web portal.  Goodwill manages the first non-profit auction site, shopgoodwill.com.  Their wide variety of donated goods includes new and existing pieces of art, antiques and collectibles.  Auction sales from their site fund Goodwill’s education and job programs for disabled people and other charitable works.  The auction site also provides services that help people overcome the obstacles that they encounter with employment.  People can grow to be independent.

Similar to the American Red Cross, Goodwill Industries really want to make a difference in people’s lives.  Goodwill strives to find the most effective way to deliver their services.  Web 2.0 tools definitely help them share ideas so they can promote a culture of innovation to service more people.

We’re using our hosted WSS site for our Internet site, our Intranet, and our Client Extranet.  This is a very cool use of WSS, IMHO.  Not only do we have all of the great content management capabilities for our external site, but we have the team-based capabilities which we can use to interact with our clients and amongst ourselves.

One of the tricky bits to this configuration is of course to get the permissions right.  Because WSS was built fundamentally as a collaboration platform, your users often see things that you don’t really want them to.  One specific thing you probably don’t want to expose is the permission groups.  For instance, if you have a group called Clients – Client A, you probably don’t want the members of that group to know that the group Clients – Client B even exists, not to mention its membership.

The solution for this isn’t totally obvious.  By default, every user who has access to a site can also see the permission groups and users from that site.  Since permission groups are managed at the Site Collection level, that means that they can see all of the groups, not just the ones that have permissions on the current site.  Sure, you might say, just create separate Site Collections.  That’s one answer, but since we want to be able to enable collaboration not only between us and our clients, but potentially also amongst our clients (should they decide they want to be a part of that community), separate Site Collections would be limiting.  We want this all to work within one Site Collection.

Removing the People and Roles link on the Quick Launch hides the visible navigation, but any user who has spent any time with SharePoint is likely to know that the page lives at /_layouts/people.aspx.  (You will want to remove the People and Groups link, though, so that the users won’t get the unsightly

Error: Access Denied

error page.)  Never forget that obscurity isn’t security!

To clean this up, I created new roles called Read – No Browse User Information and Contribute – No Browse User Information.  (See this previous post about managing roles.)  These are copies of the Read and Contribute roles, but with Browse User Information removed:

We have a permission group called Clients, and I assigned the Read – No Browse User Information role to that group on the Extranet site.  Each client sub-site has a permission group like Client – Client A which is assigned the Contribute – No Browse User Information role.  Now the users can read or interact with all of the content, as appropriate, but they can’t “see” each other. 

If you do this, make sure that you make the change for any child sites which don’t inherit permissions as well!

With the slowdown in consumer spending and the lack of available credit, many organisations are looking for ways to reduce costs to make their organisation even more efficient. The corporate intranet, extranet or portal has long been seen as a tool to help achieve these efficiencies, by facilitating the communication between employees, customers and suppliers.

One of the first areas many organisations often look to when attempting to improve the efficiency of their business is their staff. Motivating staff to make savings within their daily work has the potential to save the organisation a huge amount of money on an ongoing basis. Giving employees or teams the ability to control their costs is vital for them to perform.

Your intranet can be used to help unlock the information stored in your financial systems, providing employees with the tools to achieve this efficiency saving. Sharing financial information with employees will help highlight each employee/team/department’s cost to the organisation. By identifying these outgoings employees can then become part of the solution to help reduce them. Budget information can be used to show departments or teams the realtime effect of their spending on their budget. Managers can use this information to refine spending patterns and to look for ways in which savings can be made.

The financial information can also be used to provide Key Performance Indicators (KPI’s) to managers or the directors of the business. Displaying up-to-date information using graphs and charts can aid timely decision making and provide relevant information for more accurate decisions. The intranet provides the perfect distribution channel for this information as it can be securely accessed via any PC within your business. Security is maintained using access control (a process of controlling the access to your intranet using passwords) so that only authorised individuals are able to see information that is relevant to them.

Making financial information available to employees on your intranet helps show them the cost of their decisions to the organisation. Departments or teams can see the realtime effect that spending is having on their budget. Managers also have the ability to identify and refine spending patterns to achieve greater efficiency. Displaying KPI’s provides a further level of understanding of key tasks and financial targets. Implementing these within your intranet can help make your organisation more effective.

REDUCING DUPLICATION

In many organisations, especially larger ones, information is often replicated and stored in a number of different locations. Take the company phone book for example, once printed or emailed to employees the phone book quickly becomes out of date. As this information is replicated around the organisation, updating it involves re-issuing a new copy. Your intranet is one of the most efficient tools to help reduce this costly duplication. Information, such as phone numbers, can be stored in one central location and updated as the information changes.

Providing a central repository for information is not only limited to contacts and documents, images, spreadsheets, templates and software can also be stored for employees to use. Recreating presentations or documents that have already been produced will waste time that could have been spent on more productive activities. Reducing this duplication by providing a searchable central repository for corporate documents, can enable staff to become more productive in their work.

While using your intranet to reduce the duplication of information will help your staff become more productive, reducing the duplication of work will provide your organisation with tangible cost savings. Introducing intranet applications to automate once manual processes will save you time and resources. The process of filling in expense forms is a prime example of this.

The processing of an expense claim involves several people; one person to submit the expense claim, another to check if it is acceptable and possibly another to then to approve and pay or reject the claim. Traditionally this has been done by an employee filling out a spreadsheet and sending it off to the accounts department. Automating this process through your intranet allows expenses to be entered and automatically checked to establish if the claim is completed correctly and within company and tax rules. When the claim is then electronically passed to the accounts department the information contained has already been checked with mileage and other allowances calculated based on your organisations rules. The claim can then be approved and passed for payment at the click of a button. Expenses are just one example of how your organisation can save time by automating your business processes through your intranet.

Using your intranet to help process information whilst also making it more accessible to your employees can help bring a whole new level of efficiencies into your organisation. Saving employees’ time by making information easy to find and processes more streamlined, removing unnecessary paperwork, will have a positive impact on your staff’s productivity.

INTEGRATION WITH BACK OFFICE SYSTEMS

Much has already been said on the use of integration of financial systems with intranets to make organisations more effective. Unlocking segments of key finance information to your employees through your intranet will help them to make more informed decisions. Integration however, doesn’t need to stop there. HR, CRM, EPOS or ERP systems can also be connected to your intranet to help provide relevant information to managers and employees. Aside from the time and efficiency savings we highlighted earlier, integration helps provide another real (more immediate) financial benefit for your organisation.

Integrating with other systems enables your organisation to share the information contained on these systems without the need to pay for additional licences. Casual users of this data can now access information live and view it either numerically or converted to graphs and charts by your intranet. Efficiency can therefore be achieved without needing to pay for expensive additional licences.

Unlocking key systems (such as CRM, HR etc) helps your organisation create a more informed workforce with access to relevant information when they need it. Integrating with other systems via your intranet also enables casual users to view this information without the need to purchase expensive additional licences.

CONCLUSION

Looking for ways to create efficiencies is often high on the agenda for many organisations. Within an economic downturn these pressures can become much more intense as customer spending declines. With access to the intranet from all areas of the organisation it can be a valuable tool to help identify and execute efficiencies within an operation. Your intranet can be used to help share information, keeping staff informed and making them more accountable for their actions.

One of the most powerful facets of an intranet is the ability to reduce duplication by providing a central shared repository. Automating manual processes using intranet software often presents the opportunity to save time and money within your organisation. Intranet systems can also be used to liberate information from your back office systems so that more members of staff have access to this data. The intranet can enable you to access and display this data without the need to purchase additional costly licences. These are just a few examples of how your intranet can help your organisation manage information to generate efficiencies for your employees.