Ikzelf ben niet zo’n fan van de TMF Awards, commerciëel geouwehoer daar. Maar omdat je boy Dio toch redelijk aanslaat op TMF en omdat hij gruwlijke clips laat maken (liefde naar Habbekrats!, no homo). Maar ook omdat die zo zijn best doet om dit filmpje ff te maken:

Nou, wil je dus de TMF Awards als ekte V.I.P.? Het enige wat je moet doen is Dio supporten en Rock & Roll even kopen bij Free Record Shop en de volgende gegevens invullen op http://www.freerecordshop.nl/dio. Als je hem al hebt dan maakt dat niet uit, maar moet je wel het bonnetje nog hebben!

In de Twinkle Nieuwsbrief van deze week…:

Breukhoven: ‘Bol.com in paar jaar ingehaald’

“…Volgens Breukhoven is de site na een bouwproces van twee jaar klaar om de concurrentiestrijd aan te kunnen gaan met Bol.com op het gebied van home- & media-entertainment: ‘Die strijd zullen we winnen ook. Maar we hebben nog wel een paar jaar nodig om de online naamsbekendheid van Bol.com te benaderen.’….”

Euh Hans? Is het bouwproces klaar? Een very quick scan en ik zie nog een hoop verbeter punten hoor…

Bol.com loopt o.a. bij deze basiszaken nog voorop:

SEO + SEM

SEO vriendelijke URL’s..:

URL van een product pagina bij de Free Record Shop

freerecordshop.nl url URL van productpagina

URL van een productpagina bij Bol.com

bol.com url URL van productpagina

Alhoewel die van Bol.Com zeker niet perfect is, is ie al een stuk beter dan die van Freerecordshop.Zo moeilijk moet het toch niet zijn om dit te realiseren. Eigenlijk een basisvoorwaarde als je een nieuwe shop bouwt.

Kijken we even verder naar Adwords advertenties:

De ingang via Adwords van Bol.com is nét even wat beter opgezet. Landingspagina’s sluiten net wat beter aan.

Advertentie van Freerecordshop

Adwords AD Free Record Shop

Adwords van Bol.Com

Adwords AD Bol

Allebei naar een generieke DVD landingspagina. Maar bij BOL zie ik meteen een categorie overzicht en is bijvoorbeeld de search box gelijk ingesteld op DVD zoeken.

Bij Freerecordshop is het weer zoeken, waar ik moet klikken. Categorieën zitten in de “niet handige” overlayer van het menu en ik moet zoeken en denken waar ik nu moet gaan klikken.

“Don’t make me think” om maar weer eens een ouderwetse kreet naar voren te halen. Ik wil in één oogopslag gelijk zien waar ik naartoe moet.

Landingspagina Adwords Bol

Landingspagina Adwords Free Record Shop

Interactie

Na een search op “bruce springsteen” bij zowel Bol.Com als Freerecordshop, prefereer ik toch de bol.com resultaatpagina.

De bol.com search resultaten pagina is Inclusief reviews (Tip voor freerecordshop: bazaarvoice) en ratings, wat voor mij toch de keus zou beïnvloeden, aangezien ik geen “kenner” ben van Bruce Springsteen, lees ik graag de reacties en ratings van andere bezitters van deze CD/DVD’s. Ik zou dus bij Bol verder gaan browsen.

Als reviews al mogelijk zijn op de site van FreeRecordShop, waarom, zit het dan zo verstopt? Waarom bezoekers niet al op de product overzicht pagina aanmoedigen een review te schrijven?

Bovendien biedt bol.com een overzicht van de nummers van de betreffende DVD of CD op de de searchresultaten pagina alsmede de “bespaarprijs” bij bol.com t.o.v. de adviesprijs.

Oh en Hans, op de productpagina’s van het product dat ik bekeken heb, kan ik geen korte geluidsfragmenten vinden bij Freerecordshop, bij Bol wel hoor!

Usability

Persoonlijk vind ik de navigatie niet handig op de freerecordsop site. Als je net naar een overzicht zit te kijken of een product en je gaat per ongeluk met je muis over een categorie heen, dan valt de hele lap met keuzemogelijkheden over het product wat je zit te bekijken heen. En soms (bij “Extra”) blijft ie zelfs nog hinderlijk staan ook. Beter zou zijn om de subnavigatie links te plaatsen bijvoorbeeld.

Niet handig zo

Tot zover deze very quick review, een uurtje verder browsen en er zijn nog tientallen quick wins te noteren voor Free Record Shop. Voorlopig halen ze bol.com echt niet in.

Gisteren was het eindelijk zover, mijn eerste werkdag bij de FRS. Het begon al goed, mijn baas stuurde me een smsje dat hij de sleutel was vergeten waardoor ik een half uur later kon beginnen. 

Eenmaal aangekomen werd mij verteld hoe de kassa werkt, en dat was verrassend makkelijk. Die dag stond ik samen met Gydo, een FRS veteraan. IJverig als ik ben, ging ik alle klanten hele tijd helpen. En believe me, bij de FRS komen redelijk wat aparte mensen. 

Vooral het type dat je vriend wil zijn is leuk. Dat ze zo binnenkomen en gaan vragen hoe het met je gaat. En als ze dan weggaan zo ‘hé kalm aan!’. Ik denk dat ik binnenkort ‘vrienden’ ben met heel Doetinchem! Dat is nu eenmaal de status die je krijgt als winkel medewerker. Mensen willen graag met je praten en vinden je cool ofzo  

Ook viel het me op dat heel veel mensen verslaafd zijn aan online games. De zogenaamde Wallie kaarten gingen als warme broodjes over de toonbank. Die kaarten kun je gebruiken om te betalen bij bijvoorbeeld HABBO hotel en die andere shit games  . En dan vooral de 14-15 jarige meisjes kopen het. 

De dag ging erg snel voorbij en voor de avond had ik ook al leuke plannen. We hebben voor school de opdracht gekregen om de Happiness van Arnhem uit te beelden. Martijn en ik hadden het idee om de punten van Arnhem die wij interessant vinden uit te beelden. Ik heb een plattegrond van Arnhem met graffiti uitgespoten, en tussendoor heel veel foto’s gemaakt zodat er een stop motion filmpje van ontstaat. 

Eerst had ik een geschikte muur gevonden (graffiti spuiten is nog steeds illegaal  ) en mijn jas met capuchon aangedaan. Vervolgens was het spuiten maar. Echt van 6 tot 10 uur ’s avonds was ik ermee bezig. En uiteindelijk had ik nog wat toeschouwers ook. Hondenuitlaters die even kwamen kijken  

Het filmpje is nog niet af, maar ik zet em sws op hyves dus jullie zien het binnenkort wel! 

Ciao

Zojuist een interessant artikel gelezen over mobiel internet op de winkelvloer. Uit onderzoek van BT blijkt dat “één op de drie respondenten haar smartphone op de fysieke winkelvloer heeft gebruikt om prijzen te vergelijken of reviews te lezen”.

Logisch
Voor iedereen die zich een beetje met mobiel internet bezighoudt is dat natuurlijk niet echt een verrassing. Ik vermoed echter wel dat het tegenovergestelde het geval is voor veel winkeliers. Logisch natuurlijk dat winkels er dan ook helemaal niet op zijn ingericht.

Onafhankelijke mening telt zwaarder
Fervent filmliefhebber die ik ben, sta ik regelmatig voor de schappen van Mediamarkt en Free Record Shop voor nieuwe DVD’s. Als ik twijfel over de kwaliteit van een film dan surf ik mobiel snel naar IMDB en kijk of de massa de film een beetje kan waarderen. Want ja, ik vind de mening van duizenden IMDB bezoekers belangrijker dan de mening van de dames en heren van de winkelketens. En ik ben niet de enige, daarom doen sites zoals kieskeurig.nl en tweakers.net het ook zo goed.

Gratis tip voor Mediamarkt en Free Record Shop
De quick fix voor offline winkeliers zit hem in anders denken en het anders aanbieden van hun waren. De online wereld is niet meer weg te denken. Sluit er dan ook niet je ogen voor. IMDB in dit geval is een instituut op het gebied van film. Waarom wordt dat niet ingezet in Mediamarkt? Maak een groot apart schap en zet de beste 25 films uit IMDB’s Top 250 movies bij elkaar (mits al uitgebracht natuurlijk). En zet er dan ook gewoon bij dat het de 25 beste films uit IMDB’s Top 250 zijn, gekozen door bezoekers. Daarmee boor je voor films als Shichinin no samurai en 12 Angry Men ook weer hele nieuwe doelgroepen aan. Los daarvan, ga in de gemiddelde winkel maar eens een minder bekende klassieker zoeken. Zet je stopwatch aan en veel succes…

Winkels moeten mobiel
Wat absoluut gaat (moet) komen zijn mobiele applicaties of websites gemaakt door winkelketens zelf. Hiermee helpen ze hun bezoek interactief aan het product van hun keuze. De plattegronden die bijvoorbeeld in Bijenkorf en V&D hangen zijn niet specifiek genoeg. Want waar moet je dat ene shirt zoeken als je eenmaal bij Herenkleding bent beland? Zijn zoekcomputers op de winkelvloer dan een oplossing? Die van Mediamarkt gaan niet veel verder dan “titel beschikbaar”. Maar waar je de titel dan kunt vinden is vaak een raadsel. En probeer op een zaterdagmiddag in de Gamma maar eens een medewerker te vinden die met je mee wil lopen naar pad 35 voor speciale RVS duimspijkers.

Anders denken
Ja, het vraagt een hele andere manier van denken en klanten inzicht geven in al je producten. En je moet alles actief gaan bijhouden. Maar beste winkelier, heb je niet nu al een systeem waarmee je medewerkers kunnen opzoeken of iets op voorraad is en waar het dan moet staan? Onsluit het dan ook voor klanten. En niet op een ‘grote logge website’. Doe het simpel en doe het mobiel! En idealiter met GPS integratie. Zie je het voor je: de TomTom Shopper op je mobiel? “Bij het volgende gangpad rechts afslaan. Houd bij zuivel links aan. Bestemming broccoli bereikt”.

Anders doen
Ook de rol van verkopers in een winkel gaat veranderen. “Ik heb hem zelf ook, prima product!” klinkt toch minder overtuigend als je klant op hetzelfde moment op haar scherm kan zien “5.387 gebruikers hebben dit product beoordeeld en geven het gemiddeld een 4,3”. En wat doe je als je klant ziet dat de elektronicazaak verderop in de straat € 25,- minder vraagt dan jij voor exact hetzelfde product?
Ik denk dat het menselijke aspect hier het verschil gaat maken. Gunnen en gegund worden. Want een gesprek aangaan, service bieden en onderhandelen over de prijs, dat is met een mobieltje toch lastiger. Zijn jij en je collega’s in staat het te winnen op basis van persoonlijkheid?

De volgende stap
Na de mobiele plattegronden – of misschien wel tegelijkertijd – komen reviews van andere klanten. “RVS duimspijkers zijn binnenshuis niet nodig, gebruik gewoon verzinkte. Stuk goedkoper” of “Doe eens bloemkool in je soep in plaats van broccoli”. Gewoon op de winkelvloer op te vragen. Daar waar je de informatie echt nodig hebt. Want wie heeft er nog uren de tijd om alle schappen na te lopen in de supermarkt of bouwmarkt? Je wilt datgene wat je zoekt nu hebben en zonder al teveel gedoe.

Intelligentie
Doe het echt slim en vraag of je gebruikers hun zoekopdrachten willen opslaan. Dan kunnen ze de volgende keer dat ze duimspijkers zoeken en ontdekken dat jij je winkelvloer anders hebt ingedeeld toch snel vinden wat ze zoeken. Het geeft jou ook de mogelijkheid om profielen aan te leggen en mensen op voorhand al te helpen. “Mensen die op zoek zijn naar duimspijkers kopen vaak ook …”. En je kunt winkelroutes gaan analyseren zonder er heel veel voor te doen. Misschien meteen een mooie aanleiding om je winkelvloer anders te gaan indelen?

Kortom
Binnenkort heeft iedereen betaalbaar internet op haar/zijn mobiel. De mogelijkheden zijn daarmee eindeloos. En de verwachtingen van klanten ook. Maar er moet wel iemand opstaan die wil pioneren. Die dit soort dingen echt wil gaan doen.

Ik houd me aanbevolen om te sparren. Wie biedt?

Ruben Zantingh-Bozic

Vandaag heb ik mij begeven op vijandelijk terrein: de Free Record Shop. Terwijl ik normaal met een wijde boog om hun winkels loop, heb ik mij vandaag bezondigd aan het nog rijker maken van deze uitzuigers. Enige troost die deze sell out (ik dus) heeft, is het feit dat ik slechts twee (2) euro per cd heb betaald en dat ze dus behoorlijk wat verliezen op elke cd. Er vond namelijk een x-jaarlijkse uitverkoop plaats op de parking van hun hoofdzetel in Aartselaar. Buiten het feit dat het een hel is om daar parking te vinden, is er ook nog de gebruikelijke file aan ingang en kassa. Dus vermeed ik om tegen het openingsuur aanwezig te zijn, maar begaf ik mij een uurtje later naar de plek des onheils.

Hoewel er behoorlijk wat mensen tussen de games, dvd’s en cd’s snuisterden, was het toch eenvoudig om een plaatsje te vinden. Tussen al de afdankertjes stond toch lekkers van onder andere Twilight Singers, Soulsavers en Cold War Kids. De buit besloeg dan ook zo’n dertien cd’s. Enkele daarvan gaan de kopies in mijn collectie vervangen. De rest is vers voer.

Het blijft toch heerlijk om te zien, te voelen bijna hoe muziekliefhebbers naast je haast maken om de stapel voor zich te doorlopen en er tegelijkertijd zeker van te zijn dat ze geen enkele titel hebben gemist. Je zal mij daar dan ook bijna altijd met een glimlach om de lippen zien. Niet alleen omdat ik me thuis voel tussen dergelijke fanaten, maar ook omdat ik hen in de gaten hou en besef dat ik net zoals zij ben.

Voor de liefhebbers : morgen (zondag 29/6 dus) is het nog uitverkoop van 12 tot 18 uur aan de Kontichsesteenweg in Aartselaar (links aan de McDonald’s op de Boomsesteenweg als je van Antwerpen komt). Misschien kom je me er nog wel eens tegen: mijn kinderen willen de games en dvd’s namelijk uitchecken en pa gaat dan natuurlijk terug mee. Ik moest zo eens een rij hebben overgeslagen.

For en times tid siden leste jeg noe som gjorde mitt ønske om å komme meg vekk fra denne byen større. Som om det var mulig, tenker nok noen. Vel, i det jeg leste at Bodø innen tre måneder blir uten platebutikk, jo da ble det verre. Det som skjer er at i Bodø eksisterer det kun en kjede, Free Record Shop. Disse har så blitt kjøpt opp av en eller annen lame kjede som kun selger spill. Jeg krysser fingrene på å få platekompaniet hit! Please please gi oss platekompaniet, det fortjener jeg for å holde ut her, ikke la meg være uten platebutikk også!

Jeg har forresten blitt en smule syk. Det begynte på Onsdagen. Når jeg våkna følte jeg meg som et dass, og etter å ha daffa rundt på skolen i noen timer dro jeg hjem før samfunnsfag og tysk i frykt for å spy utover pulten. Det ble ingen spying, men heller lesing. Jeg begynte nemlig på ‘Post Office’ av Charles Bukowski. Den virker bra så langt, men jeg har ikke lest mer siden Onsdag.

De siste dagene har jeg også spilt litt vel mye project 64. Super Mario 64, Diddy Kong Racing (som var mye mye vanskeligere enn jeg husket) og Banjo Kazooie har det gått mye av. Når jeg ikke har spilt har jeg sett på America’s Next Top Model. Er nettopp ferdig med sesong 7, og faen som jeg digger Caridee English. Beste vinneren av ANTM noen sinne. Til og med når hun “offender” Nigel Barker er hun tøff, noe som igjen bringer meg til følgende tema: Folk som tar seg nær av ingenting. Jeg skjønner virkelig ikke hvorfor det blir gjort en så big deal av en kommentar som “I hope you pulled the stick out of your ass from last panel”. Og det samme gjelder den dusten fra en diskusjon på imdb, som mente det var rasistisk av to mennesker som diskuterte om en svart person som ikke hadde en hovedrolle, men en statistrolle i en film, hvor han sto i bakgrunnen var Will Smith eller Samuel L Jackson.