un articolo di Maurizio Caprino

E adesso - almeno in teoria – le case automobilistiche dovrebbero dare una bella regolata a se stesse e ai loro venditori.

L’Antitrust (http://www.agcm.it/agcm_ita/DSAP/DSAP_PI.NSF/a0d111d6626f957fc125652a00315873/70cf40d25377a343c125765b003a43a4?OpenDocument&Highlight=2,20368) ha affermato che, quando la pubblicità e il materiale promozionale (anche su internet) inducono il cliente a credere di avere un determinato beneficio anche quando per contratto non gli spetta, non è sufficiente che tutto venga chiarito per filo e per segno nei manuali che accompagnano l’auto: quelli arrivano in mano al consumatore solo con la consegna della vettura, quindi quando è ormai troppo tardi per cambiare idea su cosa acquistare (salvo imbarcarsi in una causa che nel migliore dei casi sarà lunga e incerta).

Il principio è stato stabilito a proposito di uno dei vizi più diffusi tra i costruttori, cioè il promettere l’auto sostitutiva in caso di riparazione in garanzia che richieda più di tot ore di manodopera, senza specificare che quel numero di ore è riferito non alla permanenza effettiva del veicolo in officina (come lascia intendere la pubblicità), ma al tempo teorico previsto dai manuali della casa per effettuare quella riparazione (come precisa il libretto di garanzia).

Quindi, se i meccanici sono oberati di lavoro o i ricambi non sono disponibili, i tempi si allungano oltre il limite ma si resta a piedi lo stesso.

Si può applicare lo stesso principio su altri aspetti critici nel rapporto casa-cliente: dai consumi dichiarati che superano abbondantemente quelli reali agli attacchi descritti come adatti per qualsiasi seggiolino per bimbi dotato di agganci Isofix salvo scoprire che il libretto di uso e manutenzione parla di alcune incompatibilità. Fino al radar anticollisione che non si accorge di tutti i pericoli e non frena completamente in automatico. Quindi, l’Antitrust ha lanciato una vera e propria bomba contro i fabbricanti di auto.

Ma, come scrivevo nella prima riga, tutto questo è solo teoria. Perché l’Antitrust ha colpito solo nell’ambito di un “volgare” procedimento per pubblicità ingannevole, un illecito punito con sanzioni che ai costruttori fanno il solletico. Per capirci, nel caso che stiamo esaminando, alla Ford Italia è stata inflitta una multa di 60mila euro. Questo spiega perché la pubblicità ingannevole continua a essere uno sport molto praticato, nonostante l’Antitrust non si tiri certo indietro. Per risolvere il problema ci sono solo due modi:

1. cambiare le norme consentendo all’Antitrust di intervenire d’ufficio (oggi può aprire un procedimento solo su segnalazione di un consumatore);
2. spedendo comunicazioni all’Antitrust per qualsiasi caso di pubblicità ingannevole (60mila euro moltiplicati per centinaia di volte diventano un bel deterrente.

Per la prima soluzione campa cavallo, temo (anche perché l’Antitrust dovrebbe crescere in modo abnorme). Per la seconda, dipende da noi.

P.S.: un grande grazie a Paolo Giachetti per aver scovato il caso e avermelo segnalato

Fonte: http://mauriziocaprino.blog.ilsole24ore.com/

Sentivate il bisogno di una crema per il corpo che può essere scambiata per marmellata o di un doccia schiuma la cui confezione assomiglia a un lattina di acqua tonica? Guardate le foto e vi renderete conto di cosa stiamo parlando.

Direttiva europea
La direttiva 87/357/CEE, attuata con decreto legislativo 25 gennaio 1992 n.73 vieta il commercio di quei prodotti che avendo un aspetto diverso da quello che sono in realtà compromettono la sicurezza dei consumatori . In particolare dei bambini, attratti da profumi e colori.

Rischio per i bambini
Sulla confezione di doccia shampoo Fresh&Clean c’è scritto “prodotto cosmetico, non ingerire”, ma i bambini tra i 2 e i 4 anni, i più a rischio, non sanno leggere. Il prodotto contiene Bitrex, una sostanza molto amara che dovrebbe far sputare immediatamente il prodotto se ingerito. L’aggiunta di Bitrex è il segno che il produttore sa di aver creato un detergente dall’aspetto pericoloso e quindi si tutela aggiungendo altra chimica,

Veniamo all’altro prodotto: abbiamo aperto la confezione che contiene la crema per il corpo alla fragola e ha un profumo, un colore e l’aspetto della marmellata. Impossibile per un bambino non assaggiare questa crema per il corpo una volta afferrato il vasetto. E in etichetta non si avverte neppure di tenere lontano il prodotto dai bambini.

Fonte: www.altroconsumo.it

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione

Verità, opportunismo, non sappiamo cosa ne pensate voi, ma a noi è subito venuta in mente l’attuale pandemia di influenza suina, quando abbiamo visto questa confezione di Kellogg’s Cocoa Krispies, singolare anche la coincidenza dell’uscita sul mercato statunitense proprio in questo periodo.

La parola immunità potrebbe trarre in inganno i consumatori, ed è quello che deve aver pensato il Procuratore generale di San Francisco, che ha immediatamente inviato una lettera di warning alla Kellogg’s.

Anche alcuni avvocati in rappresentanza di associazioni di consumatori hanno chiesto a Kellogg’s di fornire copia della ricerca scientifica utilizzata per stabilire questa affermazione. Se non la otterranno chiederanno una immediata cessazione o modifica del claim pubblicitario, con la cancellazione dell’enorme striscione pubblicitario in etichetta.

Ma non dovrebbe essere la FDA a prendere queste iniziative?

Fonte: http://www.43zero58.com

Aggiornamento > http://www.43zero58.com/kellogg-ritira-le-confezioni-con-la-pubblicita-sospetta-1090

Fonte: http://www.43zero58.com

Il post di Roberto La Pira delle immagini presenti sulle confezioni degli alimenti (caro Roberto mi sa che ne avrai parecchio di materiale), confrontate con la realtà del contenuto, ha dato la stura per questo articolo, che prova a svelare alcuni trucchi usati dagli art director e fotografi di food per rendere seducenti e impeccabili, forse troppo, i cibi riprodotti. La stessa cosa accade con gli spot televisivi, dove si ricorre ai trucchi per far leva sui meccanismi dell’immaginazione dei potenziali consumatori, ingannando la vista che invia l’informazione al cervello, il quale a sua volta, fa presagire a lingua e palato la sensazione tattile e gustativa, se mangiassimo ciò che stiamo vedendo.

Poco importa se al momento della verità le aspettative dei nostri sensi saranno deluse dall’ottimismo che avevamo loro trasmesso, la colpa sarà nostra, non del cibo deludente. Tuttavia la ricerca della sensazione primordiale ci spingerà di nuovo a successivi tentativi e tentazioni, il gioco della pubblicità è fatto.

Abbiamo visto tutti le foto delle seducenti vivacemente colorate creme di verdura, leggeri frollini che si tuffano in un latte corposo ed avvolgente, e nocciole che si rotolano in voluttuosi flutti di cioccolato fuso. Queste immagini, spesso si trovano sulle confezioni dei cibi trasformati, ci fanno credere che, se si segue la ricetta, anche noi saremo in grado di creare questi piatti squisiti o se si apre la confezione ci troveremo di fronte alla stessa cosa. E’ possibile. Beh, quasi. Seguite la nostra lista degli ingredienti e buon appetito.

• Fiamma ossidrica – Usata per rosolare hamburger, l’osso di coscia del pollo o tacchino, creare un bell’effetto dorato su pelle di pollo o anitra.
• Olio per motori - Usato per sciroppi caramellati e miele.
• Glicerina – Usata con vari pennelli per rendere i frutti di mare come pescati stamattina, appannare una bottiglia, spruzzata sulla lattuga per simulare una fresca rugiada.
• Compresse di cotone – Bagnate e riscaldate al microonde producono vapore in quantità per cibi fumanti.
• Deodoranti spray – Ideali per creare effetto brina sulla frutta.
• Lacca per capelli – Insostituibile per lucidare torte e pasticcini.
• Spray idrorepellente per contatti elettrici – Spruzzato su biscotti o frollini per evitare che l’olio motore usato come sciroppo o miele li inzuppi troppo rendendoli antiestetici (avete ancora fame?).
• Pinzette – Necessarie per piazzare ad arte i semi di sesamo sul panino o le gocce di cioccolato in quantità e posizione impeccabili, anche per uvetta e frutta candita nelle corpose fette di panettone.
• Lucido da scarpe marrone – Opportunamente spennellato su polli ed arrosti dona una doratura croccante ed uniforme.
• Pellets da combustione – Strategicamente nascoste sono fantastiche per creare fumo prolungato ove necessario.
• Vinavil – Un must per latte denso e corposo ove fluttuano frollini, macine e cereali, può essere colorato con pitture murali per simulare sciroppi che colano ad arte da fette di torta, yoghurt etc. colorato di marrone nelle varie gradazioni funge da cioccolato sciolto al latte fino al fondente.
• Margarina – Innumerevoli le sue applicazioni, diversamente colorata simula palline di gelato che non si scioglie sotto i riflettori, usata anche per simulare purè di patate.
• Spiedini di bambu e stuzzicadenti – Pochi spilloni infilati ad arte mantengono in posizione le composizioni di cibo.
• Carta da cucina – Per imbottire e rigonfiare polli e volatili in genere.
• Acqua – Per diluire liquori e vini rossi, rendono meglio la trasparenza con le luci dello studio.
• Siringhe – Per far colare formaggi fusi, maionese, ketchup e sciroppi in posizioni strategiche (vinavil colorato secondo necessità).

Resta da considerare se tutto questo sia etico o no. Per noi si tratta di inganno autorizzato dall’indicazione scritta in minuscolo, da qualche parte sulla confezione che “l’immagine ha il solo scopo di presentare il prodotto” appunto, dalla ferramenta alla tavola.

Fonte: http://www.43zero58.com

A seguito di una richiesta presentata da GP International Holding BV presentata ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (CE) n. 1924/2006 tramite la competente autorità tedesca, è stato chiesto al gruppo di esperti sui prodotti dietetici, l’alimentazione e le allergie di esprimere un parere scientifico su OPC Premium^TM e la riduzione del colesterolo nel sangue.

L’alimento oggetto della dichiarazione sulla salute è OPC Premium^TM, che contiene per ogni capsula 40 mg di procianidine oligomeriche (OPC) e 400 mg di una miscela di bacche.

L’effetto dichiarato è “riduce il colesterolo nel sangue e può quindi ridurre il rischio di malattie cardiovascolari”. I beneficiari sono maschi e femmine di oltre 30 anni di età.

Sulla base dei dati presentati, il gruppo di esperti conclude che non è stato stabilito un rapporto di causa ed effetto tra il consumo di OPC Premium^TM e la riduzione delle concentrazioni del colesterolo LDL nel sangue.

Fonte: http://www.43zero58.com

Vorresti un aiuto dalla banca per riuscire a mettere da parte nel tempo un po’ di capitale? Se le pubblicità dei Piani di Accumulo Capitale ti sembrano allettanti, stai attento. Spesso distorcono la verità.

Piani di Accumulo Capitale: pensati per piccoli risparmiatori
Cosa sono i PAC? Letteralmente sono Piani di Accumulo di Capitale, cioè soluzioni di investimento basate su versamenti periodici su uno o più prodotti finanziari. Sono pensati per piccoli risparmiatori e investitori che possono costruire un capitale nel tempo partendo da cifre ridotte.

Pubblicità dei PAC: non credeteci troppo
Abbiamo visto la pubblicità dei PAC di Unicredit e osservato alcuni esempi presenti e passati (pubblicati sul nostro sito soldi.it). E abbiamo capito che non bisogna credere ciecamente alle descrizioni che i gestori sottopongono ai clienti per rendere appetibili i PAC sui loro prodotti.

Le promesse che i gestori dei PAC non mantengono
Le pubblicità, per esempio quella proposta dalla Pioneer Investments, elogiano la modalità di investimento a rata come la miglior soluzione per trasformare le oscillazioni del mercato in opportunità di guadagno. Ma il grafico proposto dalla Pioneer riporta delle oscillazioni assolutamente non realistiche. Dopo il crollo finanziario dello scorso anno l’indice Mondiale delle Borse ha perso il 16,7% e i maggiori rialzi mensili storicamente non sono superiori al 10%.

Attenti ai costi dei Piani di Accumulo di Capitale
Inoltre attenzione ai costi: se la società di gestione fa gravare le commissioni di sottoscrizione maggiormente sul primo versamento, e ripartisce la restante parte sulle rate successive, uscire in anticipo dal PAC può essere molto costoso. Alcuni gestori, come Eurizon, fanno pagare poi dei costi fissi ad ogni versamento.

Fonte: www.altroconsumo.it

Martina Colombari e Alessandro Costacurta nello spot dicono  che il troller Roncato pesa un chilo di meno rispetto agli altri . Non è vero!

Lo ha stabilito  il Giurì dell’istituto di autodisciplina pubblicitaria poche settimane fa  quando ha  censurato il messaggio. Naturalmente  la campagna pubblicitaria  andata in onda 10 mesi fa si è conclusa tranquillamente e ha ottenuto il suo effetto.

Dire a distanza di tanto tempo  che milioni di ascoltatori sono stati ingannati  è  interessante, ma a chi serve? Le censure del Giurì nel 99% dei casi non prevedono multe e arrivano quando la campagna è  finita.

C’è di più, i giornali non riprendono quasi mai queste notizie e il Giurì raramente prevede la pubblicazione della sentenza. Perchè le emittenti non informano   i telespettatori presi in giro?

Fonte: http://robertolapira.nova100.ilsole24ore.com

Una pubblicità del Danone Actimel, un drink allo yogurt probiotico, è stata bandita dall’essere trasmessa in televisione dalla Advertising Standards Authority (ASA). Ente indipendente regolatore della pubblicità e marketing nel Regno Unito.

La pubblicità sosteneva che Actimel contribuisce all’immunità naturale dei bambini.

L’agenzia ha detto che le rivendicazioni non sono state suffragate da prove. A seguito del divieto, l’European Food Safety Authority studierà il prodotto al più presto.

Actimel è “scientificamente provato che contribuisce a sostenere le difese tuoi figli”, dice il claim.

Mentre Danone ha presentato gli studi per sostenere la sua richiesta, l’ASA ha respinto tali e ha dichiarato che la sua sentenza non era contro se il prodotto ha funzionato o meno, ma a causa della mancanza di prove sufficienti. L’indagine è stata avviata dopo la denuncia di un consumatore.

Danone ha descritto il suo prodotto supportata da prove concrete sotto forma di 24 studi clinici in diversi gruppi di età.

Alcuni degli studi sono stati condotti su bambini indiani che soffrono di diarrea e gastrite. ASA ha detto queste situazioni non possono essere estese ai giovani sani.

La sentenza avrà un impatto su come promuovere altri prodotti probiotici che coinvolgono claims sulla salute.

In precedenza il mese scorso, Danone è stata implicata in un caso negli Stati Uniti relativo alla etichettatura dei suoi drink probiotici Activia.

Fonte: http://www.43zero58.com

L’Antitrust  ha censurato la pubblicità di Bioscalin il famoso trattamento per capelli e ha condannato la società Giuliani ad una multa di 150 mila euro. La sentenza è riportata sul bollettino del 28 settembre dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato.

Gli spot  e i messaggi diffusi per oltre un anno fino alla primavera del 2009 su RAI, Mediaset, Sky e LA7… internet e moltissimi quotidiani e riviste  riguardano gli integratori alimentari Bioscalin con Biogenina per uomo e Bioscalin Nutri Color per donna.

La pubblicità, costata diversi milioni di euro, lasciava intendere che assumendo il prodotto sarebbe stato possibile ottenere una riduzione della caduta dei capelli del 75,7%, nonché un aumento dei capelli in crescita e del diametro del fusto, rispettivamente del 20,2% e del 57,8%.

Gli spot televisivi lasciavano credere che chiunque avesse utilizzato Bioscalin, avrebbe potuto  ricavarne benefici, dimenticando di fornire dati scientifici adeguati.

La riduzione della caduta dei capelli  sostenuta da Giuliani è stata ottenuta in uno studio effettuato per due mesi su 40 persone affette da una patologia specifica della calvizie, il Defluvium telegenico (patologia  considerata una delle forme più lievi temporanee e  anche reversibile di alopecia) .

Secondo l’Antitrust  il messaggio è ingannevole perché  è  poco serio fare una pubblicità così ampia a livello nazionale, senza presentare in modo corretto il prodotto.

“A prescindere dalla veridicità dell’affermazione – si legge nella sentenza -  non appare corretto vantare risultati di assoluta rilevanza percentuale, particolarmente attraenti per i consumatori, senza indicare esattamente la fonte e la più o meno ampia documentazione scientifica a supporto, in modo da permettere ai consumatori di adeguatamente comprendere l’attendibilità e la portata dei risultati promessi”.

Fonte: http://robertolapira.nova100.ilsole24ore.com/

Sulla confezione da 2 litri di Coccolino aria di primavera non c’è scritto da nessuna parte che si tratta di un ammorbidente.

Un nostro socio caduto in errore
Così a casa di un nostro socio si è verificato un equivoco e l’ammorbidente è stata scambiato per un detersivo. Purtroppo nell’inganno sono cadute altre persone. A confondere le acque, l’etichetta, dove non sono chiare le indicazioni sulla natura e la funzione del prodotto.

Etichetta ambigua
I simboli utilizzati per il dosaggio sono identici a quelli presenti sui detersivi per bucato e non si trova scritto da nessuna parte che si tratta di un ammorbidente (come invece avviene per il prodotto concentrato). Lo consideriamo una scorrettezza da parte del produttore (Unilever), una mancanza di informazioni importanti, che se presenti rendono consapevole l’acquisto da parte del consumatore.

Segnalazione all’Antitrust
Secondo noi questo tipo di etichettatura viola l’articolo 22 del Codice del Consumo che chiaramente identifica come ingannevole una pratica commerciale non chiara.

Altroconsumo ha segnalato il caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per sollecitarne un intervento.

Fonte: www.altroconsumo.it

Il Contro-spot delle suonerie per cellulari su You Tube

Fonte: www.ilsalvagente.it

Nota di Pao: Come dicevo pochi giorni fa, in occasione di un’altra sanzione, sempre a soggetti telefonici, sanzioni di questa entità, non servono a nulla, visto il giro d’affari; prova a fissare una multa minima di 1.000.000 di €, in caso di recidiva, e forse riusciranno a capire che la scorrettezza costa. Sempre sperando che il tar del Lazio non annulli o riduca la sanzione…

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Nuova sanzione dell’Antitrust contro le aziende di telefonia. Questa volta è toccato a Tele2 e H3G.
“La ripetitività delle sanzioni – sostiene Adiconsum – dimostra come più volte denunciato  che il mercato della telefonia deve essere messo sotto osservazione.

Riteniamo che le sanzioni non bastano a creare un deterrente. La motivazione della sanzione a Tele2 – continua Adiconsum – è gravissima, perché conferma che l’azienda per prendere nuovi clienti ha dichiarato notizie ambigue, fuorvianti e non veritiere addirittura sui concorrenti.
Purtroppo – conclude Adiconsum – la sanzione di 130.000 è divenuta ormai una sanzione standard”.

Fonte: www.ilsalvagente.it

Pratiche commerciali scorrette nello spot tv e sul web. Questa la conclusione a cui è arrivata l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che ha deliberato due sanzioni amministrative per complessivi 125mila euro nei confronti di CheBanca, la banca retail del gruppo Mediobanca, per pratiche commerciali scorrette.

Il provvedimento dell’Authority riguarda attività di marketing svolte per la commercializzazione dei servizi bancari “Conto Tascabile” e “Conto Deposito”, nelle pagine web e tramite uno spot televisivo. L’iter era stato avviato sulla base di segnalazioni pervenute da consumatori nell’ottobre 2008 e a inizio 2009.

Fonte: www.ilsalvagente.it

Fonte: http://www.43zero58.com

In seguito ad una richiesta di Abtei Pharma Vertriebs GmbH (controllata Glaxo-SmithKline), presentata ai sensi dell’Articolo 14 del Regolamento (CE) n. 1924/2006 tramite la competente Autorità della Germania, è stato chiesto al gruppo di esperti scientifici dell’EFSA sui prodotti dietetici, l’alimentazione e le allergie, di esprimere un parere in merito alla fondatezza scientifica della dichiarazione sulla salute relativa a compresse da masticare contenenti calcio e vitamina D3 e la riduzione del rischio di perdita di tessuto osseo e fratture osteoporotiche. Il campo di applicazione della domanda riguarda l’indicazione sulla salute basata sulla riduzione del rischio di malattia.

L’effetto dichiarato è “migliora la densità ossea e riduce il rischio di fratture osteoporotiche”. La popolazione target è costituita dalle donne di 50 anni di età e oltre.

Il richiedente ha considerato un totale di 53 pubblicazioni come pertinenti alla domanda, compresi 43 studi controllati randomizzati (RCT) sugli esseri umani e 10 meta-analisi di RCT in cui il calcio, la vitamina D o il calcio in combinazione con la vitamina D sono stati utilizzati per impedire fratture osteoporotiche e la perdita di tessuto osseo. Sono state escluse le prove che studiavano calcio/vitamina D naturalmente presenti nella dieta.

Il gruppo di esperti scientifici ritiene che le informazioni fornite sono insufficienti per stabilire le condizioni d’uso per le dichiarazioni sulla salute. Pertanto il claim proposto da Abtei non può essere utilizzato ne sul packaging ne all’interno delle pubblicità di questo prodotto.

L’antizanzare “Orphea baby alle essenze naturali di fiori” è in realtà a base di Deet, la sostanza chimica più comunemente usata (ed efficace) nei repellenti per zanzare. Abbiamo segnalato il prodotto per pubblicità ingannevole all’Antitrust.

Repellente a base di Deet
L’antizanzare “Orphea baby alle essenze naturali di fiori” sembra proprio naturale: la confezione verde, il disegno dei fiori in bella vista, un claim abbastanza esplicito che vanta la presenza di essenze naturali… Un genitore preoccupato per le zanzare, ma che vuole stare alla larga da prodotti chimici, potrebbe pensare di aver trovato la soluzione. Ma leggendo bene l’etichetta scopriamo che il principio attivo del prodotto è Deet, la sostanza più comunemente utilizzata ed efficace nei repellenti per zanzare. Abbiamo segnalato il prodotto come ingannevole all’Autorità garante della concorrenza e del mercato.

Fiori solo per profumare
E le essenze di fiori? Sono utilizzate come profumazione, nessun principio attivo naturale.
In sostanza, si tratta di un prodotto simile agli altri in commercio: efficace ma potenzialmente aggressivo soprattutto su bimbi piccoli. I “veri” antizanzare a base di essenze naturali hanno meno efficacia e non escludono il rischio di allergie.

Evitare sotto i due anni
Il nostro consiglio è di non usare repellenti per zanzare su bambini con meno di 2 anni. In questo caso l’unica soluzione è la zanzariera.

Fonte: www.altroconsumo.it

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Nota di Pao: Dire pubblicità ingannevole è quasi riduttivo.  E’ sufficiente guardare il sito del produttore  – Vedi: http://www.orphea.it/personal4.htm

Lo scorso fine maggio avevamo denunciato all’Antitrust la condotta commerciale scorretta ed ingannevole del gestore di telefonia Fastweb, che’, tra l’altro, rendeva impossibile il recesso del contratto cosi’ come stabilito dalle leggi vigenti. L’Autorita’, a firma del responsabile del Procedimento Maria Luisa Altavista, ci comunica che gia’ dal 13/02/2009 e’ stato avviato un procedimento istruttorio contro Fastweb per valutare l’eventuale sussistenza di pratiche commerciali scorrette in violazione di vari articoli del Codice del Consumo. “La pratica commerciale contestata al professionista potrebbe considerarsi da un lato ingannevole, in quanto sarebbero state fornite ai consumatori informazioni non rispondenti al vero, promuovendo piani tariffari con condizioni economiche apparentemente vantaggiose rispetto a quelle che in seguito sono state effettivamente applicate e promettendo sconti che, poi, non sono stati effettuati, inducendo i consumatori ad assumere una decisione di natura commerciale che altrimenti non avrebbero preso (retention ingannevole). Dall’altro, la suddetta pratica potrebbe considerarsi aggressiva in quanto consistente in ostacoli non contrattuali frapposti al professionista nei confronti di quei clienti che, avanzando la richiesta di migrazione, avrebbero manifestato a Fastweb la volonta’ di passare ad altro operatore. Tali ostacoli sarebbero stati rappresentati, in particolare, dal non dare ai clienti interessati i relativi codici di migrazione o dal rilasciare codici di migrazione errati, dall’emettere fatture per il pagamento di servizi non usufruiti in quanto relativi a periodi successivi all’avvenuta disattivazione della linea telefonica ed, in generale, dall’ostacolare il passaggio ad altro operatore con l’occupazione indebita della linea”. (fonte aduc)

“Esprimo vivo apprezzamento per la sanzione che l’Antitrust ha inflitto ai colossi mediatici Rai e Mediaset per pubblicità occulta”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando positivamente l’intervento dell’Authority relativo alla messa in onda di sponsorizzazione occulta nel corso delle trasmissioni “Questa Domenica” e “Pomeriggio 5” di Mediaset, e “L’Isola dei famosi” della Rai. “L’Autorità garante della Concorrenza e del Mercato -spiega Dona- ha giudicato responsabili della violazione, insieme a Rai e Mediaset, anche le società produttrici delle trasmissioni. L’informazione veicolata dai mass media -osserva il Segretario generale- è ormai a completo appannaggio del business e i consumatori sono vittime predestinate anche perché spesso incapaci di fare autodifesa”. “Per questo -conclude Dona- insieme alla preziosa attività dell’Antitrust, abbiamo lanciato quest’anno “Occhi Aperti!”, un progetto finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e realizzato da sei associazioni riconosciute dal Consiglio Nazionale Consumatori Utenti (CNCU), tra cui la nostra Unione Consumatori, al fine di facilitare l’esercizio dei diritti dei cittadini e la conoscenza dei comuni strumenti di tutela anche rispetto alla pubblicità ingannevole”.

L’espressione: “qualcuno vuole parlare con te!” all’interno di un sms pubblicitario che invita a  contattare un determinato numero contiene profili di scorrettezza giàcchè lascia intendere che l’utente possa ottenere informazioni importanti contattando il numero indicato e, al contempo,  induce l’utente a ritenere che l’sms abbia carattere personale. Non può escludere l’ingannevolezza del messaggio la circostanza che nell’sms vi sia l’indicazione del sito internet dove poter acquisire tutte le informazioni necessarie.

Download: il testo della sentenza

Da oggi è disponibile nei negozi la nuova versione dell’iPhone, denominato iPhone 3G S (a distinguerlo da quello vecchio c’è solo una S finale).

Abbiamo già avviato le nostre procedure di test in laboratorio per questo nuovo modello e provvederemo quanto prima a fornirvi i nostri giudizi e tutti i risultati. Possiamo però già anticiparvi che l’iPhone 3G S è sostanzialmente identico al modello precedente; cambiano le dimensioni della memoria (ora è disponibile in versione da 16 e 32 GB) e sono state apportate molte altre migliorie, sia hardware (per esempio una fotocamera da 3 Megapixel e la possibilità di fare video) sia software con una nuova versione del firmware (cioè il software che gestisce il funzionamento dell’apparecchio).

Va detto, però, che questa versione 3.0 del firmware è installabile, gratuitamente, anche sui vecchi iPhone, che in questo modo possono godere anch’essi di un buon incremento di funzionalità.

Occhio all’abbonamento
Se le migliorie tecniche sembrano dunque interessanti purtroppo, come già era accaduto in occasione del lancio della prima versione, ci vediamo costretti a denunciare ancora una volta l’assurda politica dei prezzi di Apple e le scorrette pratiche di vendita da parte di Tim: la pagina “informativa” sul web, ad esempio, è infarcita di errori (non sappiamo quanto voluti), tali da creare confusione e da indurre il potenziale acquirente in errori di valutazione (soprattutto sul prezzo finale che rischia di diventare parecchio elevato).

Abbiamo già avviato una segnalazione al Garante per pubblicità ingannevole nei confronti di Tim e della sua campagna di promozione di Tim TuttoCompreso 2.0, la sottoscrizione che l’operatore propone abbinata all’acquisto del nuovo iPhone. Vi terremo informati.

Se siete interessati a conoscere prezzi e piani tariffari legati al nuovo iPhone 3G S e a comprendere quali insidie si celano dietro a proposte di sottoscrizione come TuttoCompreso 2.0 potete trovare maggiori informazioni in questa nostra analisi tariffaria.

Se invece possedete già la vecchia versione dell’iPhone e volete sapere come si fa a installare la nuova versione del firmware e quali vantaggi comporta, potete seguire queste nostre indicazioni tecniche.

Fonte: www.altroconsumo.it

Ecco l’ennesima pubblicità di una crema che promette glutei pieni e alti. Si chiama Aef il nuovo cosmetico di Pupa e punta in alto: volumizzare e sollevare i glutei, ma l’azienda promuove anche la versione per seno e viso. Lo diciamo subito: non funziona. La crema può migliorare l’aspetto estetico, rendendo la pelle più liscia, ma essendo un cosmetico non può riempire i glutei né alzarli, e nemmeno modificare la struttura cutanea dei tessuti o riposizionare i glutei verso l’alto. Insomma, non può fare miracoli.

Pupa: è pubblicità ingannevole
A nostro avviso si tratta di pubblicità ingannevole. Abbiamo segnalato il caso all’Antitrust, perché prenda i provvedimenti necessari. Il motivo? Per reclamizzare il prodotto Pupa cita un campione esiguo (solo 25 donne), che hanno espresso in alcuni casi una semplice autovalutazione (percepivano la pelle più elastica e compatta), senza riscontro scientifico. In alcuni casi è stata fatta una misurazione dei glutei da parte di un dermatologo per 8 settimane. I risultati citati sono confusi e di difficile interpretazione, in una nota si dice che i glutei si sono alzati di 1,2 cm solo in due donne su 25, ma la media è 0,6 cm. Prendete un righello per curiosità e guardate quanto è 6 millimetri: praticamente nulla.

Aef è un semplice cosmetico
In sostanza la crema idrata e ammorbidisce la pelle. Infatti, tra gli ingredienti troviamo alcune sostanze emollienti per rendere la pelle più morbida (come cocoglycerides, octyldodecanol…), più liscia ed elastica (kigelia africana fruit extract, quillaja saponaria bark extract, anemarrhena asphodeloides root extract…). Sono presenti anche gli antiossidanti (tocopheryl acetate, tocopheryl nicotinate) per contrastare i radicali liberi. Non sia mai che si formino delle rughe proprio lì dove non batte il sole.

Fonte: www.altroconsumo.it

salve a tuti

Succede che alla tv passano le publicità e se mi fermo a guardarle con attenzione scopro che quelli di Ikea sono dei dilettanti.

I maestri sono quelli della San Benedetto. Piccola premessa la San Benedetto imbottiglia acqua, appunto l’acqua San Benedetto ma anche l’acqua Guizza. La San Benedetto costa 3 volte la Guizza in media, nessun uomo libero di scegliere  comprerebbe la  San Benedetto quindi bisogna studiare della pubblicità per influenzare adeguataente i consumatori e far in modo che comprino quello che la dirigenza aziendale vuole.

I geni preposti pensano e distribuiscono una pubblicità clamorosa, Tutti l’avrete vista: si vede l’acqua San Benedetto e come base una voce che ci spega press’appoco “l’acqua con poco sodio, l’acqua diuretica ecc ecc quante ve ne hanno fatte bere sull’acqua?…..comprate invece la San Benedetto che è L’UNICA ACQUA CHE NON SOLO HA ZERO CALORIE MA ANCHE IL SAPORE DELLA PRIMAVERA.”

GE NIA LE: cioè ti dicono non credete alle cazzate che girano date retta a noi….e sparano una cazzata. Sembra la barzelletta di quello che incontra l’amico e gli dice “prestami 20 mila euro che non ne posso piu di questi debiti”

Possibile che non se ne rendano conto? no non è possibile. Semplicemente credono che i consumatori sono dei coglioni. Pensano che i consumatori non sappiano che l’acqua è normale che abbia zero calorie…..ogni acqua senza additivi ha zero calorie….come dire comprate la mia acqua che è incolore. Pensano che i consumatori si esaltino alla frase “l’acqua che sa di primavera” ma che cazzo significa sa di primavera? che sapore ha la primavera? mi piacerebbe prendere il presidente della San Benedetto e dargli 20 campioni di acqua da bere e fargli riconscere quella che “sa di primavera”. Qui si pubblicizza il nulla….tra l’altro trattando il consumatore da idiota.

come non farsi trattare da idiota? BOICOTTANDO L’ACQUA SAN BENEDETTO!!!

Solo l’acqua, giusto per dargli il messaggio ” a me da idiota non mi ci tratti, grazie”. Quando non sanno più che farci con le rimanenze di magazzino forse lo capiscono che è il caso di smetterla di prenderci per il culo.

Come nota a margine io direi che pubblicizzare un prodotto dicendo che “sa di primavera” è una pubblicità ingannevole se non mi dimostri con prove documentali che quel prodotto sa di primavera effettivamente……cosi voglio vedere come stabilisci in modo oggettivo il sapore di primavera. Ho detto pubblicità ingannevole? in questo campo l’acqua San Benedetto ne sa parecchia. I documenti giudiziari ci dicono che è dal 1996 che ne fa uso. Come possiamo vedere qui http://www.osservatorioimprese.org/admin/atti/SAN_BENEDETTO/PI801.pdf i dirigenti San Benedetto, simpaticissimi, ci raccontano che in ogni caso, se qualcosa non è legale, sono iniziative dei presentatori delle quali loro non sono informati. Saranno tutti amici di Previti che corrompe i giudici per far assolvere Berlusconi ma Berlusconi non ne sa niente?:-)

alla pox

Emanuele

Il 14 aprile, l’Antitrust (che ogni tanto fa il suo lavoro) ha sanzionato le compagnie telefoniche per 1,6 milioni di euro.

Avete presente quando in tv, durante qualsiasi pubblicità, compaiono nell’ultima schermata per 1-2 secondi massimo delle scritte talmente piccole che sono impossibili da leggere? Avete presente quando sentite, anche alla radio, negli ultimi istanti di uno spot, la voce che di colpo accellera manco avesse pippato 1kg di cocaina all’istante? Ecco, si parla di quei casi per esempio.

O magari di quando le compagnie telefoniche (ma in realtà capita anche in altri settori, tipo nelle pubblicità delle macchine) si dimenticano di inserire il costo dello scatto alla risposta, o non spiegano che per un certo servizio magari non c’è la copertura umts, ecc… Per farvi capire, già sky era stata multata per una cosa analoga.

Uno dei vari problemi (chissene…direte!) è che poi il cliente teledipendente credulone, nella gran parte dei casi chiama incazzato chi lavora nei call center che non “gli avevano detto” che c’era questo costo o quest’altro addebito; e si incazza con l’operatore, come se fosse la causa di tutti i mali.

Come si dice, l’importanza di essere un consumatore, o meglio, un cittadino informato.