The more I learn about the ethos of social media, the more baffled I am when I read examples like this one that Emily recently blogged about.  I mean this is Johnson & Johnson making this mistake!?  I guess in fairness it’s important to mention that ad company Taxi  was the one responsible for the Motrin account, but still? 

What’s baffling is the tone of the ad not the fact that Twitter became a soapbox for offended moms.  I understand where the company was going with this ad.  I have “worn” two babies in a Bjorn, and yes, I often felt like I needed Motrin, and lots of it, after “wearing them” for long periods of time.  However, some think this is no laughing matter, check out Babywearing International, Inc.  This was so avoidable in my opinion.  Johnson & Johnson had established relationships with plenty of moms.  Not four months before this campaign was launched, they were courting mommy bloggers at a Johnson & Johnson Baby Camp event. Johnson & Johnson is known for being a family friendly employer and in 2008 was an eight-time honoree on Fortune’s “100 Best Companies to Work For” in America. They, meaning Taxi, should have utilized these relationships and tested the ad with moms first.   

Also baffling is that Taxi wasn’t monitoring the mayhem.  According to blogger Joyce Schwartz, when she reached Taxi’s Director of Corporate Communications to get a comment on the over 2000 blog posts about the Motrin ad, she had to explain what Twitter was to the ad rep. In 2008, there was an estimated 4-5 million people on Twitter, and about 70% joined that year.  I still don’t find it reasonable that this person at the ad company didn’t know about Twitter and therefore wasn’t monitoring it on behalf of clients.  According to Taxi’s current client list, they are still managing the Motrin account. 

Go figure?

En ritmo, los últimos comerciales y corporativos de Altafilms y Buñuelos.

Firefighters were called and a woman was taken to hospital on Tuesday after Chemical fumes filtered through an air conditioning
system at the Johnson & Johnson pinewood campus in Crowthorne.

The woman, who is believed to be a member of staff at the Nine Mile Ride medical company, breathed in fumes from
solvents being used by workers on the building’s roof.

She was taken to Royal Berkshire Hospital in Reading at about 3pm, where she recovered and went home later that day.

For more information on these events visit www.bracknell.com

Get the latest local, regional and business news for Bracknell and the Royal County of Berkshire from Radio Bracknell Forest on the hour, every hour, with reporters Mark Lynch and Caroline Cook, or access our news website via www.radiobracknellforest.com sponsored by Mark Roach Public Relations.

For detailed stories, please listen in to The Sunday Show with Chris Brant for his weekly round-up, news and interviews plus the events listings for the coming week, sponsored by The Green Machine

Send us your news stories and photographs at news@radiobracknell.com or you can write to Mark at mark@radiobracknell.com or Caroline at caroline@radiobracknell.com

Dando uma olhada na revista Veja da semana passada vi uma reportagem sobre o xampu seda da unilever. Me chamou a atenção o que foi dito pelo CEO da empresa, “de que eram usadas matérias primas inferiores na fabricação do xampu seda, carro chefe da empresa, e por isso estavam perdendo mercado”. Ora, será que a família desse senhor e outros responsáveis usam “produtos inferiores” nas suas madeixas também? É preciso boicotar esses enganadores de consumidores. Pare de comprar e pronto.

p.s.: e por falar em boicotar tentei fazer uma reclamação na famosa johnson&johnson por causa dos cotonetes, que estão vindo com muito defeito. Só faltaram me pedir histórico escolar. Ora, vão plantar algodão! Sou consumidor, exijo respeito, eu não dou satisfações, vocês é que me devem.

p.s.1: enquanto nós não nos impusermos como cidadãos nunca seremos respeitados como consumidores…pense.

Il portale Realize di Johnson&Johnson è un formidabile esempio delle numerose e nuovissime opportunità che il Web 2.0 offre alle aziende del comparto salute per una comunicazione efficace ed empatica.

Dedicato ad un innovativo bendaggio gastrico regolabile che viene posizionato chirurgicamente attorno allo stomaco per limitare l’ assunzione di cibo, il sito combina in modo impeccabile contenuti razionali con contenuti emozionali: la comparazione tecnica tra il device e i prodotti concorrenziali con l’ onirica possibilità di cambiare vita, l’ invito alla cautela prima di sottoporsi all’ intervento con l’ esortazione a “godersela” una volta raggiunti i propri obiettivi di peso (come? “andando a fare shopping, comprando un CD, cambiando look, passando una giornata alla spa”).

Dicevamo del Web 2.0….

Ci sono 3 fondamentali aspetti che convertono il portale in uno spazio di aperta condivisione.

1. Nel sito si insiste più di una volta sul fatto che l’ intervento chirurgico è solo il primo passo di un percorso il cui obiettivo – acquisire e mantenere un peso ideale – richiede l’ adozione di uno stile di vita completamente nuovo e il confronto costante con i professionisti del settore; su queste premesse, la Johnson&Johnson mette a disposizione dei suoi pazienti il proprio personale medico per sviluppare programmi di lavoro personalizzati, promotori di dieta, attività fisica e stile di vita cuciti addosso alle condizioni del paziente. Paziente che sul sito ha la possibilità di confrontarsi con gli specialisti e monitorare passo dopo passo i propri risultati.
2. Come spiega l’ ottimo Deart, dal portale è possibile accedere ad una pagina dedicata su Facebook dove i circa 400 membri condividono esperienze e ricevono ricette e programmi di fitness da un gruppo di supporto online.
3. Oltre a Facebook è stato aperto un canale You Tube le cui testimonianze, sia di medici che di pazienti, hanno ricevuto da Giugno ad oggi oltre 32.000 visite.

Insomma, un’ ottimo esempio di campagna di marketing 2.0 integrata ed in equilibrio tra promozione del prodotto e orientamento al paziente.

Voi che ne pensate?

Simone Di Gregorio

oi meninasssss queridassss….

Dei uma bela de uma sumida, mas to trabalhando tanto, que não tava conseguindo me organizar direito!!!

Ontem até fui na Kalunga e comprei post-it do TOOODAS as cores pra ver seu eu consigo organizar um pouco mais a minha vida!!! (eu funciono melhor assim, agenda de papel, post-it coloridos, mil canetas… coisas de quem fazia agenda com 13 anos de idade… enfim FOCO)

Uma das coisas que eu venho fazendo e to ADORANDO é trabalhar com a Sack’s… Eles acabaram de lançar um blog novo Consultora Sack’s e eu to lá dando várias dicas bem legais de make!!! (depois dá uma passadela por lá)

rsrsrs… tudo isso pra falar da pele limpinha!! Agora meu dia a dia mudou um pouco, como tenho feito muitas fotos me maquiando ou vídeos eu tenho que me maquiar várias vezes por dia e tirar a maquiagem também!! Então nunca foi tão necessário eu ter todos os tipos de demaquilantes e produtos para limpeza da minha pele!!!

Eu ganhei um hoje que eu adorei!!! Na verdade são dois, um é o Adstringente Limpeza Profunda da linha Clean & Clear (Johnson&Johnson) e o outro é o Gel de limpeza Refrescante da linha Clean & Clear(Johnson&Johnson)…

By Fê Guedes

Primeiro eu passei com um algodão o vermelhinho (adstringente)… Que é indicado para pele mais oleosa.

Depois eu lavei o rosto com o azul(gel de limpeza refrescante)

Eu adoreiiiiii…. Minha pele tá limpinha e bem fresca… ainda mais com esse calor imenso que tá fazendo, funcionou super!!!

Então fica a dica de uma limpeza na sua pele bem BB (BOA E BARATINHA)

Eu sempre fui meio preguiçosa quando o assunto era tirar a maquiagem antes de dormir e limpar a pele direitinho. Mas aí, há algumas semanas atrás, fiz um curso de auto maquiagem (eu e a musa Mari, que logo logo vai falar sobre as aulas aqui) e descobri que já está na hora de tomar vergonha na cara, literalmente, e cuidar da pele do rosto de forma correta. Afinal, já passei dos 20 e se não cuidar agora, depois não adianta reclamar.

Pois bem, hoje fui na farmácia em busca de um demaquilante para a área dos olhos (um dos passos importantes na hora de tirar a maquiagem) e o produto que eu queria, o demaquilante bifásico da Panvel para olhos (que foi muito bem recomendado), estava em falta.

Então a moça simpática da loja me disse que muitas clientAs estavam levando óleo de bebê , porque a maioria dos demaquilantes para o rosto todo contém álcool e acabam irritando os olhos.

Resolvi testar e fiquei bem feliz com o resultado. Claro que não é pra passar o óleo no rosto todo, principalmente quem já tem a pele oleosa. Mas um pouquinho no algodão é o suficiente pra deixar os olhos bem limpinhos. E ainda tem um cheirinho suave de baby.

Eu comprei o Johnson&Johnson.

1.    Intro
2.    Get High
3.    The Only Way
4.    Told Me
5.    Go For The Gusto Room (feat. BoBo Lamb)
6.    Wow!
7.    Half a Knot
8.    God’s In The Building (feat. Miguel Jontel)
9.    Bout It Bout It
10.    Look
11.    Listen Baby
12.    Been Such a Longtime (Interlude)
13.    Been Such a Longtime
14.    Up All Night
15.    Up All Night (Remix) (feat. Cashius King)
16.    La La La
17.    Hold On John (feat. John Lennon)
18.    Swear
19.    Outro
20.    Nuts Hang (Bonus Track)
21.    Upside Down Cake (Bonus Track)

Download Here

Hot on the heels of discussions about Pharma and digital media – GSK has recently launched a corporate blog More Than Medicine. They aren’t the first Big Pharma to do so, Johnson & Johnson is also present in the blogosphere with JNJ BTW.

The idea behind the blogs is to create a more comfortable dialogue between these large overarching organisations and the end-product consumers (i.e. you and me).

J&J: “Everyone else is talking about our company, so why can’t we?“

GSK: “Our goal is to encourage an open, productive discussion about a range of topics .. that doesn’t sound like it’s written in ‘legalese’.“

Already GSK has been called out for having pseudonymous bloggers – but while it might somewhat detract from their claim to broad openness, it’s hardly a rare thing amongst bloggers (ummm… does yours truly qualify?*) Relationships don’t have to be built up on a first name basis.

Already the two blogs have very different styles, and showcase positive ways in which Pharma can successfully harness this new media.

To me the JNJ BTW seems very much about putting a face to the corporation (perhaps this is why its bloggers are not anonymous). The blog name includes the company’s, and most of the content seems to be directly related to J&J activities and social responsibility.

On the other hand while GSK’s logo is all over the More Than Medicine interface (astute readers might also note the “Intended for U.S. residents only” disclaimer there too, ProTip: the internet does not work like that…) the topics and purpose seem more generic to the pharmaceutical and health industries overall – with very little discussion on GSK’s direct corporate activities. Will this change?

At this point I’ll declare my own conflict of interest … almost all my current portfolio is GSK related, so perhaps I have some bias. That aside, I find the More Than Medicine’s approach more appealing. Articles like this one – on how patents benefit patients – highlight how a blog is perfect platform for companies to use everyday language to explain corporate concepts that consumers perceive negatively.

Of course, no one should expect a company like GSK, so heavily invested in innovative medicines, to be against patents – here, they can make a simple case of how patents are a way of rewarding pharmaceutical companies and allowing them to fund their next breakthrough. Remove these rewards and you’ll get less initial investment, and less medicines reaching the end-market. The “health-care timecapsule” is an effective metaphor.

Patents are almost easy to defend in this manner. Patent extensions, however less so. If innovation is involved (new formulation, indication or delivery), I’d be inclined towards them – but here in Australia it appears to have been decided that extensions should be granted because drugs aren’t launched down under until after the US and/or Europe. Now if the patents, aren’t extended, the big guys might not launch their drugs here at all, but the extensions discourage investment from generics makers, who could be argued to provide the same drugs cheaper and more reliably (i.e. they won’t stop when the patent runs out). Who wins there?

*how pseudonymous is pseudonymous?

Essa é para nós mulheres!!!

Promoção: Espelho, realize meus sonhos com Johnson&Johnson

Acaba em 29/06, mas quanto antes você participar, mais chances tem de ganhar!
Para participar, você junta 2 produtos da Johnson ( OB, Sempre Livre, Softlotion, Carefree) entra no site www.realizemeusonho.com.br e coloca o número do lote. É super importante guardar essa embalagem caso seja sorteada!!!

Os Prêmios:
- 90 cartões de promoção de R$ 1.000,00 para gastar onde quiser
- 90 aparelhos iPhone 3G

Datas de Sorteios: 06/05, 20/05, 03/06, 17/06 e 02/07.

Os produto: Eu consumidora fiel dos produtos Johnson, posso afirmar a qualidade desses produtos, principalmente do Softlotion, que é uma delícia, e barato, tem também aquele que te deixa morena, esse eu uso e aprovo!!! Vale a pena comprar para experimentar e ainda participar da promoção!!!.

Se eu ganhasse um iPhone ficaria feliz da vida, cabem 2 chips…. Se eu ganhasse um cartão de milzão então, ia direto pra minha poupança rumo a Australia….eeeee

Boa Sorte!!!

ประวัติความเป็นมา
องค์กร J&J เริ่มจากการที่ ‘Robert Wood Johnson’ เกิดความสนใจในทฤษฎี “การระงับเชื้อโรค” (Antiseptic) ของ Sir Joseph Lister ดังนั้น Robert Johnson จึงได้ชักชวนสองพี่น้อง James และ Edward เพื่อก่อตั้งองค์กร Johnson & Johnson ขึ้นในปี ค.ศ. 1887 โดยมีวัตถุประสงค์ในการผลิตและจำหน่ายยาและเวชภัณฑ์ต่างๆ ผลิตภัณฑ์ของ J&J แบ่งได้เป็น 4 กลุ่ม คือ 1. ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค 2. ผลิตภัณฑ์สำหรับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ 3. ยาที่ออกโดยแพทย์หรือเภสัชกร 4. ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในอุตสาหกรรม
และจากการบริหารงานของ Robert Johnson ทำให้องค์กร J&J เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงไม่กี่ปี เกิดการคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ขึ้นมากมาย รวมทั้งมีการขยายขนาดขององค์กรไปยังนานาประเทศ จนติดอันดับต้นๆ จากการสำรวจบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงด้านสุขภาพ
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กร J&J เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วนั้น เป็นเพราะการจัดองค์กรให้เป็นเสมือนครอบครัวเดียวกัน โดยมีแรงจูงใจหลัก คือ โอกาสความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่การงานสูง และการคำนึงถึงสภาพแวดล้อมในการทำงานของพนักงานแต่ละคน

Philosophy and Culture
Robert Johnson เป็นผู้กำหนดปรัชญาและวัฒนธรรม เขาสนับสนุนองค์กรที่มีขนาดเล็ก มากกว่าองค์กรขนาดใหญ่ อีกทั้งยังเป็นผู้ส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคม เขาคิดว่า ทุกครั้งที่องค์กรมีการจ้างงาน การก่อสร้าง การขายสินค้า หรือ การซื้อสินค้า องค์กรนั้นก็ควรต้องรับผิดชอบต่อผลที่เกิดจากการกระทำนั้นเสมอ
Johnson สนับสนุนให้องค์กรขนาดเล็กเกิดขึ้น เมื่อองค์กรเหล่านั้น มีประสิทธิภาพที่จะตอบสนองต่อตลาดใหม่ๆ และสามารถดำเนินงานได้ด้วยตนเอง เมื่อเวลาผ่านไป มีองค์กรใหม่ๆเกิดขึ้นกว่า 150 องค์กร โดยที่ขนาดใหญ่ที่สุดมีพนักงานถึง 6300 คน ส่วนที่เล็กที่สุดมีเพียงหกคน
แต่ไม่ว่าองค์กรใดจะขนาดใหญ่หรือเล็ก ก็มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันตลอดเวลา Johnson คิดว่า การกระจายอำนาจแก่องค์กร เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพให้แต่ละองค์กร ให้สามารถตอบสนองต่อตลาด และผู้บริโภคได้
decentralization = creativity = productivity

The Credo
แนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมได้เริ่มขึ้นเมื่อปี 1940 โดยเรียกว่า Credo โดยจะเน้นในด้านการมีความรับผิดชอบต่อลูกค้า พนักงาน สังคม และท้ายสุด ผู้ถือหุ้นขององค์กร
แนวคิด Credo ได้ถูกพิมพ์และตั้งโชว์ในสำนักงานทุกแห่ง เพื่อให้ทุกๆคนในองค์กรตั้งมั่นในหลักการนี้
ภายใต้แนวคิดนี้ มีโครงการที่เรียกว่า “Live for Life” เป็นโครงการที่จะช่วยพัฒนาสุขภาพและการใช้ชีวิตของพนักงาน ได้ให้ความสำคัญในด้านต่างๆไม่ว่าจะเป็นการออกกำลังกาย อาหาร การลดความเครียด และการงดสูบบุหรี่ มีการให้ใช้ fitness มีโปรแกรมเลิกสูบบุหรี่ การลดความอ้วน และโยคะ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้พนักงานรู้สึกถึงความห่วงใยที่บริษัทมีต่อพนักงาน
Our Credo
1.ความรับผิดชอบอันดับแรกของเรามีต่อ แพทย์ พยาบาล ผู้ป่วย ผู้บริโภคทุกคน ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ต้องมีคุณภาพดี ราคาเหมาะสม
2. เราต้องมีความรับผิดชอบต่อพนักงานทุกคน พนักงานต้องมีความปลอดภัยในการทำงาน ค่าตอบแทนต่างๆต้องเหมาะสมและเพียงพอ ต้องให้โอกาสในการเจริญก้าวหน้าอย่างเท่าเทียม
3. เราต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคม เราจะบริหารงานองค์กรอย่างมีคุณธรรมเสมือนประชาชนที่มีคุณภาพ สนับสนุนการสร้างงาน และโอกาสที่ดี รวมทั้งรักษาสิ่งแวดล้อม และทรัพยากรธรรมชาติ
4.ท้ายสุด เราต้องมีความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้น องค์กรจะต้องทำกำไร และพัฒนาในด้านต่างๆให้ทันสมัย การวิจัย ทดลอง ต้องเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ และต้องมีการสำรองเงินทุนไว้ใช้เมื่อยามจำเป็น

เหตุการณ์ที่แสดงให้เห็นพลังของ Credo อย่างชัดเจน คือ ในปี 1982 มีผู้เสียชีวิตในประเทศสหรัฐอเมริกาจากการทานยา ไทลีนอล ถึง 7 ราย เนื่องจากมีสาร cyanide ปนเปื้อนอยู่ บริษัท J&J จึงรีบเก็บยา ไทลีนอล จากร้านค้าทุกแห่งในสหรัฐฯทันที คาดว่า ค่าเสียหายประมาณ 100 ล้านเหรียญ หนังสือพิมพ์ Washington Post ได้ชื่นชม j&j ว่าประสบผลสำเร็จในการเป็นองค์กรที่ยึดมั่นในความถูกต้อง โดยไม่สนใจค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียไป

การนำปรัชญาไปใช้ในการดำเนินงาน
องค์กร J&J แบ่งการทำงานออกเป็น 2 ระดับ คือ Operating Company ในระดับ Business Level และ Executive Committee ในระดับ Corporate Level โดยทั้ง 2 หน่วยงานนี้จะต้องทำหน้าที่ร่วมกันในการรักษาโครงสร้างที่เน้นความเป็นอิสระขององค์กร

The Operating Companies
ขณะนี้ J&J มี บริษัทดำเนินงานอยู่ 250 บริษัท ซึ่งแต่ละบริษัทจะมีอิสระในการดำเนินงานของบริษัทย่อยทั้งหลาย แต่จะต้องรายงานผลการดำเนินงานทางการเงินเป็นรายเดือน รายไตรมาสและรายปี
ภารกิจของ J&J คือต้องพัฒนา ขยายการจำหน่ายสินค้าไปทั่วโลก โดยหากเมื่อมีการคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่มีความสำคัญเพียงพอ ก็จะจัดตั้งหรือแยกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นออกมาเป็นบริษัทใหม่แยกต่างหากจากบริษัทเดิม เน้นให้อิสระในการดำเนินงานแก่บริษัทในแต่ละสายผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

Executive Committee
มีผู้ดำรงตำแหน่งนี้ 11 ท่าน มีหน้าที่ รับผิดชอบการบริหารจัดการบริษัทในเครือทั้งหมด โดยมีการประชุมร่วมกันในประเด็นต่างๆ คือ
1. ช่วยแก้ไขปัญหาความขัดแย้งใน Operating Units และ
2.กำหนดนโยบาย แผนกลยุทธ์ และแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องให้แก่องค์กร
ซึ่ง EC ควรจะเน้นหน้าที่อย่างหลังมากกว่า

Executive Compensation
จากคำกล่าวของ Johnson ที่ว่า “ทำให้ผู้บริหารระดับสูงร่ำรวย แล้วเขาจะทำให้คุณรวยขึ้น” ดังนั้น องค์กร J&J จึงมีการจ่ายรางวัลตอบแทนให้กับผู้บริหารระดับสูงจำนวนมาก ทั้งในรูปของเงินเดือน โบนัส ใบหุ้น สิทธิซื้อหุ้น ซึ่งการจะตัดสินใจว่าจะจ่ายรางวัลตอบแทนเหล่านี้ให้กับใครบ้างนั้นเป็นสิ่งที่ทำได้ยาก ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นในการประเมินของประธานบริษัท และคณะกรรมการบริษัทแต่ละท่าน

Central Staff Support Functions
องค์กร J&J จำเป็นต้องมีพนักงาน (Corporate Staff) เพื่อทำหน้าที่คอยดูแล ไม่ให้ปรัชญาในการดำเนินงานแบบกระจายอำนาจถูกทำลายไป ซึ่ง Corporate Staff จะทำงานในตำแหน่งต่างๆ ดังนี้
- ทรัพยากรบุคคลและบุคลากร ช่วยทำให้บุคลากรในองค์กรปฏิบัติตามนโยบายที่ได้กำหนดไว้ มีการตรวจสอบการทำงานของบริษัท และยังมีการจัดฝึกฝน พัฒนาทักษะให้กับพนักงานและผู้จัดการต่างๆ ด้วย
- กฏหมาย เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัทต่างๆ ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง
- การเงิน Corporate Financial Staff ทำหน้าที่จัดทำงบประมาณ ร่างรายงานและนโยบายทางการเงินด้วย
- วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เป็นผุ้ที่คอยติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานองค์กร และเป็นผู้ที่คอยให้คำแนะนำธุรกิจใหม่ๆ แก่ J&J อีกด้วย
- การบริการ จัดการข้อมูล สารสนเทศ เป็นหน่วยงานที่จัดเตรียมฐานข้อมูลของทั้งบริษัท J&J ให้มีประสิทธิภาพ

แผนการระยะยาว
ในปี 1970 Burke ตระหนักว่า J&J เติบโตเร็วมากทำให้ต้องกำหนดแผนกลยุท
ธ์ขององค์กรโดยรวมขึ้นมา เขาคิดว่า แผนดังกล่าวต้องได้รับความคิดเห็นจากทุกฝ่าย โดยเฉพาะผู้จัดการของบริษัทย่อยทั้งหลาย เขาต้องการให้ผู้จัดการทุกคนรู้ว่าตนต้องรับผิดชอบองค์กรในระยะยาว
แผนกลยุทธ์กำหนดระยะเวลา 10 ปี และมีการปรับปรุงทุกๆ 5 ปี โดยจะเน้นผลในเชิงคุณภาพมากกว่าเชิงปริมาณ เขาต้องการข้อมูลเชิงปริมาณเพียง 4 อย่าง คือ ยอดขาย กำไรในปีปัจจุบัน และ ยอดขาย กำไรของระยะเวลา 5 ปี เพื่อจะได้ทราบถึงอัตราการเติบโตขององค์กร ว่ายังคงมีอัตราที่สูงเท่ากับในอดีตหรือไม่

ในไทยมีโรงงานการผลิตและดูแลการตลาดให้กับแบรนด์ในเครือของ Johnson & Johnson ได้แก่Janssen-Cilag Pharmaceutica Limited, Johnson & Johnson (Asean) Limited, Johnson & Johnson Medical Thailand, Johnson & Johnson Vision Care (Thailand)

BABY CARE

 

Johnson’s – ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก

Johnson’s bedtime – ผลิตภัณฑ์สำหรับช่วงเวลานอนของทารก

Johnson’s soothing naturals – สำหรับผิวทารกที่ผิวแห้ง

baby.com – ศึกษาเรื่องของทารก ถาม-ตอบปัญหา

babycenter.com – สำหรับพ่อแม่ที่ต้องการมีลูก

bebe – ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสำหรับเด็ก

Desitin – แก้ปัญหาผิวทารกที่เกิดจากผ้าอ้อม


Natusan – ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเด็กของประเทศแถบยุโรปเหนือ

Penaten – ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเด็กของประเทศเยอรมัน

Prim’age – ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเด็กของประเทศฝรั่งเศส

—————————————————-

SKIN & HAIR CARE

Neutrogena – ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผม

Johnson’s – ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผมสำหรับเด็กและผู้ใหญ่

Shower to Shower – ผลิตภัณฑ์สำหรับช่วงเวลาอาบน้ำ

Piz Buin – ผลิตภัณฑ์สำหรับการออกกลางแจ้ง tanning lotion and gel

Aveeno – ผลิตภัณฑ์ที่สกัดมาจากธรรมชาติ

Lubriderm – ผลิตภัณฑ์สำหรับรักษาผิวแห้งเสียและผิวไหม้

Ambi skin care – ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับสภาพผิวของ African , Latin , South Asia

Vendome – ผลิตภัณฑ์บำรุงผของประเทศฝรั่งเศส

Clen&clear – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปัญหาเรื่องสิว

Purpose -  ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว

ROC -  ผลิตภัณฑ์สำหรับ Anti-aging

Rogaine - ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปัญหาผมร่วง ผมบาง

————————————————

WOUND CARE & TOPICALS

Band aid – ผลิตภัณฑ์พลาสเตอร์ยา

Neosporin – ผลิตภัณฑ์สำหรับบาดแผลเล็กน้อย

Compeed – ผลิตภัณฑ์แผ่นกันรองเท้ากัด

Bengay – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปวดเมื่อยตามข้อต่างๆ

Cortaid – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้อาการระคายเคืองที่เกิดขึ้นกับผิว

Tucks – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปัญหาริดสีดวง

Caradryl – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้คัน แมลงกันต่อย แผลเล็กน้อย

Savlon – ผลิตภัณฑ์สำหรับฆ่าเชื้อโรค

Daktarin – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปัญหาที่เกิดกับเท้า

Purell – ผลิตภัณฑ์สำหรับทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรคที่มือ

——————————————————

ORAL HEALTH CARE

Listerine – ผลิตภัณฑ์สำหรับฆ่าเชื้อแบคทีเรียในช่องปากและฟัน

Reach – ผลิตภัณฑ์สำหรับทำความสะอาดช่องปากและฟัน

Efferdent – ผลิตภัณฑ์สำหรับทำความสะอาดฟันปลอม

Rembrandt – ผลิตภัณฑ์เพื่อฟันขาวสะอาด

————————————————

WOMEN HEALTH

Stayfree – ผลิตภัณฑ์ผ้าอนามัย

Carefree – ผลิตภัณฑ์แผ่นอนามัย

K-Y – ผลิตภัณฑ์สำหรับการทำดีท๊อกซ์

Monistat – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปัญหาการติดเชื้อของผู้หญิง

E.p.t – ผลิตภัณฑ์สำหรับตรวจครรภ์

O.b – ผลิตภัณฑ์ผ้าอนามัย

——————————————–

OVER THE COUNTER MEDICINES

Tylenol – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปวด เป็นไข้

Motrin – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปวด

Benadryl – ผลิตภัณฑ์สำหรับอาการที่เกี่ยวกับจมูก ไซนัส คัดจมูก

Sudared – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ไข้ แก้แพ้

Motilium – ผลิตภัณฑ์สำหรับอาการที่เกี่ยวกับกระเพาะ

Imodium – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ท้องร่วง ท้องเสีย

Rolaids – ผลิตภัณฑ์สำหรับลดกรดในกระเพาะ

Mylanta – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้จุกเสียด ขับลม

Pepcid – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้จุกเสียด

Dolormin – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้ปวดศีรษะ

Zyrtec – ผลิตภัณฑ์สำหรับแก้แพ้

Nicorette – ผลิตภัณฑ์สำหรับช่วยในการเลิกบุหรี่

—————————————————-

NUTRITIONALS

Splenda – ผลิตภัณฑ์สำหรับลดแคลอรี่

Benecol – ผลิตภัณฑ์สำหรับลดคลอเรสเตอรอล

Viactiv – ผลิตภัณฑ์สำหรับเพิ่มแคลเซียมในผู้ที่กำลังควบคุมน้ำหนัก

Lactaids – ผลิตภัณฑ์นมและอาหารควบคุมน้ำหนัก

Sun Crystals – น้ำตาลเทียม

——————————————–

VISION CARE

Visine – ผลิตภัณฑ์สำหรับหยอดตา

Acuvue – ผลิตภัณฑ์คอนแทกเลนส์ และน้ำยาล้างคอนแทกเลนส์

Statement of strategic direction

 Burke เชื่อว่าความสำเร็จขององค์กรนั้นเกิดจากการบริหารงานแบบ decentralize การยึดมั่นใน Credo การให้ความสำคัญกับแผนการบริหารงานในระยะยาว และหลักการต่างๆดังนี้
- ประธานกรรมการ และกรรมการผู้จัดการเป็นผู้รับบทบาทในการเป็นผู้นำในทุกๆด้านเพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จ
- การบริหารงานจะต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคเสมอ umbrella company ถูกจัดตั้งขึ้นมาเพื่อพัฒนาตลาดท้องถิ่นโดยมีการกำหนดราคาที่เหมาะสม
- องค์กรจะต้องรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ การวิจัยและพัฒนาต้องเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- การเติบโตขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับรายได้ที่ได้รับ ดังนั้น องค์กรจะต้องทำกำไรให้ได้มากกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มอัตราการเติบโตขององค์กร
- องค์กรจะสนับสนุนบุคคลที่สามารถเข้ามาบริหารงานขององค์กรในอนาคต โดยการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี และให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมเพื่อเสริมสร้างศักยภาพของเขาเหล่านั้น

แผนการระยะสั้น
นอกเหนือจากแผนกลยุทธ์แล้ว บริษัทย่อยยังต้องมีแผนดำเนินการ ระยะเวลา 2 ปี เป็นแผนที่จะลงในรายละเอียด เช่น นโยบายต่างๆ งบประมาณของปีต่อไป เป็นต้น โดย บริษัทใหญ่จะไม่เข้าไปตรวจสอบในรายละเอียด ให้บริษัทย่อยวางแผนการลงทุนระยะสั้นนี้ด้วยตนเอง  

———————————————————

Marketing plan

Johnson & Johnson ชูแคมเปญ Acuvue Advance เจาะตลาดสาววัยรุ่น

จอห์นสัน & จอห์นสัน (J&J) วางแผนจะทำการตลาดให้แก่ผลิตภัณฑ์คอนแท็ค เลนส์ใหม่ ‘Acuvue® Advance” ในหมู่กลุ่มเป้าหมายหลักซึ่งเป็นเด็กสาวญี่ปุ่นในช่วงวัย 13-19 ปี โดยเลือก Microsoft Digital Advertising Solutions มาเป็นพันธมิตรเพื่อช่วยเผยแพร่แคมเปญออนไลน์และร่วมเปิดตัวเว็บไซต์ ‘Advance Gakuen’ (โรงเรียน) สำหรับแคมเปญ เว็บดังกล่าวมาพร้อมเนื้อหาและคำแนะนำเกี่ยวกับความรัก เครื่องสำอางและแฟชั่น แถมยังมีลูกเล่นเปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมเว็บได้ฝากข้อความหรือข้อมูลน่าอ่านไว้บนหน้าเว็บด้วย หลังแคมเปญนี้บุกสู่ตลาด J&J สามารถเพิ่มอัตราการตระหนักรู้ในตราสินค้าได้อย่างท่วมท้นและสามารถเชิญชวนให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายรับผลิตภัณฑ์ไปทดลองใช้หลายต่อหลายราย  

สิ่งที่ท้าทาย

หลังจากเปิดตัวคอนแท็ค เลนส์ใหม่ ‘Acuvue Advance’ ในตลาดญี่ปุ่นในช่วงต้นเดือนมีนาคม ปี 2007 จอห์นสัน & จอห์นสัน (J&J) ต้องการจะให้กลุ่มเป้าหมายซึ่งเป็นเด็กสาวในวัย 13 – 19 ปีมีความตระหนักรู้ในตราสินค้า รวมถึง ความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์มากยิ่งขึ้น

J&J ต้องการเจาะตลาดผู้ที่ไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อนเป็นพิเศษจึงเน้นว่าผู้รับสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะต้องมีมากที่สุดเท่าที่จะมากได้ นอกจากนี้แล้ว J&J ยังหวังจะมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายในระดับบุคคลให้มากยิ่งขึ้นและต้องการให้มีการส่งต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์กันเป็นทอด ๆ ให้มากที่สุด

องค์ประกอบสำคัญของแคมเปญนี้จึงอยู่ที่เว็บไซต์ ‘Advance Gakuen’ ที่ทาง J&J สร้างขึ้นมาเป็นพิเศษเพื่อให้ผู้มาชมได้แปะข้อความของตัวเองไว้บนหน้าเว็บ ซึ่งปรากฎว่าช่วยกระตุ้นความสนใจของผู้มาชมรายอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี วัตถุประสงค์หลักของแคมเปญนี้ คือ การสร้างตรา Acuvue Advance และกระตุ้นให้มีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์มากยิ่งขึ้น

ภาพรวมของแคมเปญ

J&J ทำงานร่วมกับ Microsoft Digital Advertising Solutions ในการจัดทำแคมเปญความยาว 6 เดือนดังกล่าวขึ้น ซึ่งโฆษณาที่เผยแพร่อยู่บนหน้าเว็บไซต์ของ MSN® Homepage และช่องข้อมูลอื่น ๆ ของ MSN อาทิ หน้าข่าว กีฬา บันเทิง ดูดวงหรือแม้แต่เครือข่ายบริการ  Windows Live™ Messenger และ Windows Live Hotmail® ล้วนมีส่วนช่วยดึงดูดให้ผู้รับสารแวะไปชมเว็บไซค์แคมเปญ Advance Gakuen ซึ่งไม่ได้มีแต่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Acuvue Advance หรือข้อแนะนำในการใช้คอนแท็ต เลนส์เท่านั้น หากแต่ยังมีเนื้อหาน่าอ่านเกี่ยวกับแฟชั่นและความรักแถมให้เพียบโดยผู้แวะเข้ามาชมเว็บไซต์สามารถรับคำปรึกษาปัญหาหัวใจ เครื่องสำอางหรือแฟชั่นก็ได้ เว็บพิเศษนี้เปิดตัวเป็นครั้งแรกในเดือนมีนาคม ปี 2007 ภายใต้คำขวัญโดนใจว่า ‘New Me, Begins’ (“ฉันคนใหม่ ได้เวลาเริ่ม”) ทั้งนี้ เว็บนี้ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษ จึงสามารถเรียกอ่านและใช้งานได้ผ่านจากทั้งทางหน้าจอคอมพิวเตอร์และหน้าจอโทรศัพท์มือถือซึ่งกลายเป็นอีกปัจจัยที่ช่วยให้แคมเปญนี้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี 

ก่อนหน้าที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ ไมโครซอฟท์ได้ทำการวิจัยล่วงหน้ามาแล้วเพื่อทำความเข้าใจกับกลุ่มหญิงสาววัยรุ่นให้มากยิ่งขึ้นว่าแท้ที่จริงแล้วพวกเธอสนใจเรื่องอะไร โดยข้อมูลวิจัยได้ถูกนำมาใช้ออกแบบเนื้อหาเว็บไซต์อย่างจริงจัง ยกตัวอย่างเช่น “ห้องสนทนาฟ้าสีคราม” ในเว็บนั้นถูกสร้างขึ้นเพราะงานวิจัยพบว่าสาว ๆ น่ะชอบพูดถึงเรื่องเพศตรงข้าม

นอกจากนี้แล้ว เว็บไซต์ยังเปิดโอกาสให้ผู้เช้าชมลงทะเบียนเรียน “หลักสูตร” ต่าง ๆ หรือแม้แต่ลงทะเบียนขอรับของขวัญของกำนัล ตลอดจนแม็กกาซีนออนไลน์ผ่านทางเว็บได้ด้วย ที่สำคัญ ผู้มาเยือนเว็บยังสามารถส่งที่อยู่ URL ต่อไปให้เพื่อน ๆ ดูเนื้อหาที่ตนเองชื่นชอบซึ่งเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้ามาชมเว็บได้เป็นอย่างดี จุดดึงดูดอีกอย่าง คือ J&J จัดประกวดเรื่อง รูปและภาพยนตร์ที่ผู้ใช้สร้างเองด้วย หากใครชนะก็มีโอกาสได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของเพลงที่นักร้องป็อบชื่อดัง “Ai Kawashima” นำไปร้อง ซึ่งเพลงหลักของแคมเปญชื่อ ‘Rainbow – New Me, Begins’ ได้รับการเผยแพร่ในช่วงกลางเดือนสิงหาคม

ผลสำเร็จเด่นชัด

แคมเปญของ J&J ประสบความสำเร็จในการตอบสนองวัตถุประสงค์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่องดังจะเห็นได้จากการที่ผู้ตอบแบบสอบถามที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญจะมีระดับการตระหนักรู้ในตราสินค้า มีความตั้งใจทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ มีความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์และมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้แก่เพื่อน ๆ มากกว่าผู้ที่ไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์มาก่อนอยู่มาก

ยิ่งไปกว่านั้น ยังพบว่าผู้ที่เข้ามาชมเว็บไซต์ Advance Gakuen เห็นว่าเนื้อหาของเว็บดี โดยร้อยละ 40 – ร้อยละ 60 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเนื้อหาในเว็บนั้นอยู่ในเกณฑ์ “ดีมาก” หรือ “ดี” และพวกเธอก็แวะเข้ามาชมเว็บเป็นประจำ ผลวิจัยที่สำคัญอีกประการ คือ “การบอกปากต่อปาก” เพราะนี่กลายเป็นปัจจัยที่ทำให้จำนวนผู้เข้าสู่เว็บไซต์มีจำนวนมากกว่าที่ตั้งเป้าไว้แถมยังช่วยเพิ่มยอดความตั้งใจทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือซื้อผลิตภัณฑ์ให้มากยิ่งขึ้น

ผู้ตอบแบบสอบถามยังบอกด้วยว่าแคมเปญ Advance Gakuen ในเว็บไซต์นั้น “มีเอกลักษณ์” “สวย” “น่าสนใจ” และ “สร้างผลกระทบได้” ซึ่งการตอบสนองดังกล่าวชี้ชัดว่าแคมเปญได้บรรลุวัตถุประสงค์ทุกประการแล้ว

วิเคราะห์ปิดท้าย 

J&J เข้าถึงกลุ่มนักเรียนนักศึกษาสาวได้อย่างประสบความสำเร็จเพราะใช้เครือข่ายของ MSN และ Windows Live ซึ่งช่วยเลือกแสดงโฆษณาต่อกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยำ ยิ่งแคมเปญนี้สามารถใช้งานบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือก็ได้ด้วยแล้ว การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายก็ยิ่งทำได้ดียิ่งขึ้น พอมีลูกเล่นของการส่งข้อมูลต่อเป็นทอด ๆ เช่น URL มาเสริม ความสนใจในคอนเท็คเลนส์ Acuvue Advance จึงยิ่งเพิ่มสูง เรียกได้ว่า J&J สามารถสร้างความตระหนักรู้ในตราสินค้าได้ในระดับสูงสำหรับแคมเปญดังกล่าว

 ——————————————————————

จอห์นสัน เบบี้ จาก”เด็ก”สู่”ผู้ใหญ่” แล้วไป”ครอบครัว”

ถึงแม้ว่า จอห์นสัน เบบี้ โลชั่น จะเป็นผู้นำในตลาดเบบี้โลชั่น ด้วยการครองส่วนแบ่งตลาดสูงถึง 76 % แต่ทำไม บริษัท จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน (ไทย) จำกัด จึงต้องแนะนำ จอห์นสัน เบบี้ ซอฟท์โลชั่น เพื่อจับตลาดผู้ใหญ่อย่างเต็มตัว

………………………………………………………

ผู้ใหญ่ 70 % ใช้เบบี้ โลชั่น

@ เนื่องจากผลจากการวิจัยตลาด พบว่า 70 % ของผู้ใช้จอห์นสัน เบบี้ โลชั่น เป็นกลุ่มผู้ใหญ่ เพราะพวกเขาเชื่อว่าผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กเป็นสินค้าที่ปลอดภัยสูง

@ อีกปัจจัยก็คือ ผิวเนียนนุ่มเหมือนผิวเด็กถือว่าเป็นผิวในอุดมคติของหญิงไทย มากกว่าผิวขาว หรือผิวที่ไม่มีริ้วรอย และปัจจัยนี้เองที่ทำให้กลุ่มผู้ใหญ่กลายเป็นผู้ใช้หลักของ จอห์นสัน เบบี้ โลชั่น

…………………………………………………….

สู้ในตลาดโลชั่น 2,800 ล้านบาท

@ การตัดสินใจรุกเข้าสู่ตลาดโลชั่นผู้ใหญ่อย่างเต็มตัวของ จอห์นสัน เบบี้ ครั้งนี้ยังเนื่องมาจากขนาดของตลาดโลชั่นสำหรับผู้ใหญ่ ซึ่งคิดเป็นส่วนแบ่ง 90 % ของตลาดโลชั่นรวมมูลค่า 2,800 ล้านบาท

@ นอกจากเป็นตลาดใหญ่แล้ว ยังเป็นตลาดที่มีการเติบโตสูงด้วย โดยการแข่งขันที่รุนแรงในปีนี้คาดว่าจะทำให้ตลาดเติบโตขึ้นอีก 15 %

                @ ขณะที่ตลาดโลชั่นสำหรับเด็กมีส่วนแบ่งตลาดเพียง 10 % เท่านั้นและเติบโตไม่มากนัก เพราะอัตราการเกิดของเด็กที่ลดต่ำลง

………………………………………………………….

ขายผิวเด็กในตลาดผู้ใหญ่

@ เพราะฉะนั้นแม้ว่าที่ผ่านมา จอห์นสัน เบบี้ จะเคยรุกตลาดผู้ใหญ่มาแล้ว เห็นได้จากสโลแกนที่เคยใช้ว่า “ดีที่สุดสำหรับทารก ดีที่สุดสำหรับผิวคุณ” (Best for Baby, Best for You) ก่อนที่จะเปลี่ยนมาเป็นประเด็นเรื่องผ่านการทดสอบว่าอ่อนละมุน

@ ในการแนะนำจอห์นสัน เบบี้ ซอฟท์โลชั่นเข้าสู่ตลาดครั้งนี้ จอห์นสัน ได้กลับมาสื่อสารกับกลุ่มผู้หญิงอายุ 18 – 35 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักอีกครั้งว่า “ผิวนุ่มราวกับผิวลูกน้อย“ โดยจะใช้งบประมาณทั้งสิ้น 80 ล้านบาทในการทำโฆษณาและทำกิจกรรมการตลาดเพื่อผลักดันสินค้าตัวนี้

……………………………………………………………………….

ผู้ใหญ่ เป้าหมายของ จอห์นสัน เบบี้

@ จอห์นสัน เบบี้ ซอฟท์โลชั่น ถือว่าเป็นสินค้าตัวที่ 3 ในรอบปีนี้ของ จอห์นสัน เบบี้ ที่เข้าสู่ตลาด โดยมีผู้ใหญ่เป็นเป้าหมายหลัก โดยก่อนหน้านี้ จอห์นสัน ได้แนะนำแป้งเด็กจอห์นสัน สูตรผสมมิลค์โปรตีน และสบู่เหลว จอห์นสัน เบบี้ ซอฟท์ วอช เข้าสู่ตลาดมาแล้ว ด้วยเหตุผลที่ไม่ต่างกันนักนั่นคือ ผู้ใหญ่นิยมใช้แป้งเด็ก และสบู่เหลวสำหรับเด็กอยู่ในเกณฑ์ที่สูง คือ 85 % และ 70 % ตามลำดับ

@ และความสำเร็จจากการทำตลาด จอห์นสัน เบบี้ ซอฟท์ วอช ซึ่งทำให้ส่วนแบ่งตลาดของจอห์นสัน เบบี้บาธ เพิ่มขึ้นมาติดอันดับ 1 ใน 3 ของตลาดครีมอาบน้ำในรอบเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ยังทำให้จอห์นสัน เบบี้ เชื่อมั่นกับกลยุทธ์นี้มากขึ้น

@ ก้าวรุกของ จอห์นสัน เบบี้ จึงจะไม่หยุดอยู่เพียงเท่านี้ แต่จะกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ จอห์นสัน เบบี้ จะใช้ในการรุกตลาดอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อนำ Brand Equity ของจอห์นสัน เบบี้ ที่ได้รับความเชื่อถือจากคุณแม่ว่าปลอดภัยสำหรับลูกน้อยมาต่อยอด เพื่อผลักดันให้ จอห์นสัน เบบี้ กลายเป็นแบรนด์สำหรับทุกคนในครอบครัว ซึ่ง จอห์นสัน เบบี้ ได้ทำมาแล้วในตลาดที่พัฒนา

@ และสำหรับเมืองไทย จอห์นสัน เบบี้ จะเริ่มก้าวรุกไปสู่กลุ่มคุณแม่ที่ยังมีลูกเล็ก ๆ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีความคุ้นเคยกับแบรนด์ดีอยู่แล้ว ก่อนที่จะขยายไปสู่ผู้ใหญ่ทั่วไปที่ไม่มีความคุ้นเคยหรือใกล้ชิดกับแบรนด์นัก อย่างไรก็ดี กลุ่มคุณแม่ที่เพิ่งคลอดลูก ถือเป็นกลุ่มที่จอห์นสัน เบบี้ ให้ความสำคัญที่สุด เพราะจะทำให้คุณแม่ก้าวเข้ามาใช้ผลิตภัณฑ์ของจอห์นสัน เบบี้ กับตัวเองต่อไปได้ไม่ยาก อย่างที่เกิดขึ้นแล้วในปัจจุบัน

………………………………………………………………………..

ตั้งเป้าเป็นที่ 3

@ สำหรับตลาดโลชั่น แม้ว่าปัจจุบัน จอห์นสัน เบบี้ โลชั่น จะเป็นเจ้าตลาดโลชั่นสำหรับเด็กด้วยส่วนแบ่งตลาด 76 % แต่สำหรับตลาดโลชั่นรวมแล้ว จอห์นสัน เบบี้ มีส่วนแบ่งตลาดเพียง 7 % เท่านั้น เป็นที่ 4 รองจาก วาสลีน นีเวีย และซิตร้า

@ แต่ จอห์นสัน เบบี้ มั่นใจว่า การแนะนำจอห์นสัน เบบี้ ซอฟท์โลชั่นครั้งนี้จะทำให้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มเป็น 10 % ภายใน 1 ปี และจะทำให้ จอห์นสัน เบบี้ ขึ้นมาเป็นอันดับ 3 ในตลาดโลชั่นรวม

……………………………………………………………………….

ซิตร้า กำลังกลับมาทวงแชมป์

@ เป้าหมายที่จะขึ้นเป็นอันดับ 3 ในตลาดรวมของ จอห์นสัน เบบี้ โลชั่นถือว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมาก เพราะตลาดโลชั่นเป็นตลาดหนึ่งที่มีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรุกตลาดอย่างหนักของ ซิตร้า ซึ่งอยู่ในอันดับ 3 ของตลาดในปัจจุบัน

@ โดยเป้าหมายสำคัญของ ซิตร้า ไม่ใช่การปกป้องตำแหน่งที่ 3 แต่เป็นการแย่งแชมป์จาก วาสลีน คู่แข่งจากค่ายยูนิลีเวอร์ฯ เช่นกันกลับคืนมาให้ได้ หลังจากพลาดท่าเสียทีไปเมื่อปลายปีที่แล้ว

@ ความเคลื่อนไหวของ ซิตร้า จึงมีให้เห็นกันตั้งแต่ฤดูร้อนที่ผ่านมา เริ่มจากการปรับเปลี่ยนรูปโฉมของบรรจุภัณฑ์ ปรับสูตรและเพิ่มส่วนผสมบางอย่างเข้าไป เพื่อทำให้สินค้ามีความทันสมัยและสดใสขึ้น รวมทั้งการโฆษณาที่มีให้เห็นกันถี่ยิบจากเม็ดเงินที่เตรียมไว้ 200 ล้านบาท

@ ทั้งนี้เพื่อผลักดันให้ส่วนแบ่งตลาดของ ซิตร้า เพิ่มขึ้น 2-3 % ซึ่งจะกลับมาเป็นผู้นำตลาดด้วยส่วนแบ่งตลาด 26 % แทนที่ วาสลีน ซึ่งมีส่วนแบ่ง 24 % (เป็นตัวเลขเมื่อตอนต้นปี) ขณะที่ นีเวีย มีส่วนแบ่งตลาด 23 % ใกล้เคียงกับ ซิตร้าในปัจจุบัน

…………………………………………………………….

ข้อจำกัดของ จอห์นสัน เบบี้

@ แม้ว่า จอห์นสัน เบบี้ จะได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคว่าเป็นสินค้าที่มีความปลอดภัย เนื่องจากเป็นสินค้าที่ใช้ได้กับผิวเด็ก แต่การรุกตลาดผู้ใหญ่ภายใต้แบรนด์ จอห์นสัน เบบี้ ก็น่าจะมีข้อจำกัดอยู่พอสมควร

@ เนื่องจาก Brand Equity สำคัญของจอห์นสัน เบบี้ คือเป็นสินค้าที่เหมาะกับผิวเด็ก เพราะฉะนั้นการออกผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับผิวเด็ก ก็เลยกลายเป็นข้อจำกัดของแบรนด์นี้ไปด้วย อย่างในตลาดโลชั่น ซึ่งปัจจุบันโลชั่นเพื่อผิวขาวเป็นเซ็กเมนต์ที่ใหญ่ที่สุด แต่ จอห์นสัน เบบี้ ก็ไม่กล้าโดดเข้ามาในตลาดนี้ เพราะเป็นเซ็กเมนต์ที่ไม่เหมาะกับผิวเด็กนั่นเอง และนี่ก็อาจจะเป็นอุปสรรคของจอห์นสัน เบบี้ ในการขึ้นมาเป็นเบอร์ 3 ในตลาดโลชั่นด้วย

………………………………………………………………………..

Illustrated by Number

สัดส่วนตลาดโลชั่นบำรุงผิว มูลค่า 3,000 ล้านบาท

โลชั่นเพื่อผิวขาว                   52%

โลชั่นบำรุงผิวทั่วไป             40%

โลชั่นแบบแอดวานซ์เบเนฟิต เช่น ลดริ้วรอย เฟิร์มมิ่งครีม 8%

ที่มา : ยูนิลีเวอร์ ไทย เทรดดิ้ง

ส่วนแบ่งในตลาดโลชั่นบำรุงผิว

วาสลีน    24 %

นีเวีย       23 %

ซิตร้า       23 %

อื่น ๆ       30 %

ที่มา : ยูนิลีเวอร์ ไทย เทรดดิ้ง

สัดส่วนในตลาดโลชั่น 2,800 ลบ.

โลชั่นสำหรับเด็ก                  280 ล้านบาท

โลชั่นสำหรับผู้ใหญ่              2,520 ล้านบาท

ที่มา : จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน

ส่วนแบ่งในตลาดเบบี้ โลชั่น

จอห์นสัน เบบี้       76 %

อื่น ๆ                       24 %

                ที่มา : จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน

World Case : Johnson & Johnson ภาพลักษณ์ดีช่วยให้ผ่านวิกฤติมาได้ด้วยดี

          สิ่งที่นักบริหารแบรนด์ทั้งหลายหวาดกลัวกันมากคือ “ข่าวร้าย” ที่จะทำลายชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์ แม้จะถือคติว่า “ป้องกันไว้ดีกว่าแก้” แต่ถ้าเกิดเหตุการณ์แย่ๆ ขึ้นมาแล้ว การเข้าไปจัดการภาวะวิกฤติโดยเร็ว ย่อมช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นมาก โดยเฉพาะหากเป็นแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ดีและมั่นคงด้วยแล้ว ย่อมสามารถกู้ชื่อเสียงคืนมาได้เร็วมาก กรณีนี้ไม่มีใครทำได้ดีไปกว่า Johnson & Johnson

ผู้นำความปลอดภัย

Johnson & Johnson ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 1886 ในฐานะผู้นำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่วงการแพทย์สหรัฐฯ บริษัทที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนี้นับเป็นรายแรกที่ผลิตสำลีและผ้าพันแผลซึ่งปลอดภัยพอที่จะใช้ในห้องผ่าตัด ก่อนหน้าที่จะมี Johnson & Johnson หมอและพยาบาลทั้งหลายต้องใช้สำลีที่ได้จากเศษฝ้ายซึ่งตกเกลื่อนกลาดอยู่ตามพื้นของโรงทอ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมผู้ป่วยจำนวนมากถึงเสียชีวิตจากการติดเชื้อ เมื่อศัลยแพทย์ชาวอังกฤษชื่อ โจเซฟ ลิสเตอร์ เสนอทฤษฎี “ฆาตรกรล่องหน” ที่ล่องลอยอยู่ในอากาศและทำให้ผู้ป่วยติดเชื้อจากการผ่าตัด จึงมีความตื่นตัวในเรื่องการรักษาความสะอาดของแผลและขั้นตอนการทำแผลมากขึ้น นี่เองจึงเป็นจุดกำเนิดของ Johnson & Johnson ผู้ผลิตสำลีและผ้าก๊อซอนามัยรายแรกของโลก

ก้าวย่างอย่างมั่นคง

จากจุดกำเนิดในวงการแพทย์นี้เอง ทำให้ Johnson & Johnson มีภาพลักษณ์ที่ผูกติดกับสุขภาพและความปลอดภัยเรื่อยมา ถัดจากสำลีและผ้าพันแผล Johnson & Johnson ยังคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอ ช่วงทศวรรษ 1920 Johnson & Johnson เปิดตัวพลาสเตอร์ Band-Aid ที่ใช้กันแพร่หลายในปัจจุบัน ไม่นานก็ขยายสายผลิตภัณฑ์ไปสู่ครีมทาผิวสำหรับเด็กและทารก สินค้าของ Johnson & Johnson เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากสินค้าทางการแพทย์ ไปสู่สินค้าสำหรับครัวเรือน เช่น แป้ง สบู่ ครีมทาผิว แปรงสีฟัน ฯลฯ แม้ส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าสำหรับเด็ก แต่ก็มีผู้ใหญ่จำนวนไม่น้อยที่ใช้ Johnson & Johnson ด้วยเหมือนกัน เนื่องจากเชื่อถือว่าสินค้าที่ปลอดภัยสำหรับเด็ก ก็ย่อมปลอดภัยสำหรับผู้ใหญ่ด้วย

ความรับผิดชอบ

นอกเหนือจากภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้บริโภคแล้ว ในวงการธุรกิจนั้น Johnson & Johnson ได้ชื่อว่าเป็นผู้ปฏิวัติจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจด้วย ในปี 1935 นั้น หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Johnson & Johnson คือ Robert Wood Johnson ได้ประกาศปรัชญาในการดำเนินธุรกิจของ Johnson & Johnson ว่า ต้องรับผิดชอบต่อผู้บริโภคซึ่งเป็นลูกค้า และต้องรับผิดชอบต่อพนักงานของบริษัท รวมทั้งต้องรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมโดยรวมด้วย คำประกาศนี้ดูจริงจังมากขึ้น เมื่อในปี 1943 โรเบิร์ต จอห์นสัน ได้กำหนดบทบัญญัติของบริษัทที่เรียกว่า “Johnson & Johnson Credo” ซึ่งมีการระบุอย่างชัดเจนว่าความรับผิดชอบที่กล่าวมานั้น จะนำไปสู่การปฏิบัติได้อย่างไร เมื่อทีมผู้บริหารนำหลักการนี้ไปปฏิบัติ Johnson & Johnson Credo (ซึ่งประกาศให้ความสำคัญแก่ลูกค้าเป็นอันดับแรก แต่ให้ความสำคัญผู้ถือหุ้นเป็นอันดับสุดท้าย) จึงได้รับความสนใจจากประชาชนและวงการธุรกิจอย่างมาก เนื่องจากเป็นแนวคิดในการดำเนินธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อนในขณะนั้น

ข่าวร้าย

Johnson & Johnson เป็นแบรนด์ที่ได้รับความเชื่อถือเรื่องความปลอดภัยมาโดยตลอด จนกระทั่งเกิดวิกฤติการครั้งประวัติศาสตร์ที่เรียกว่า วิกฤติไทลินอล (Tylenol crises) ซึ่งอาจสร้างความเสียหายรุนแรงถึงขั้นทำลายภาพลักษณ์ดีงามของบริษัทที่สั่งสมมานานนับสิบปี

ไทลินอล (Tylenol) เป็นยาแก้ปวดแบรนด์ดังของ Johnson & Johnson นับตั้งแต่วางจำหน่ายก็ได้รับความนิยมใช้กันแพร่หลาย แต่ในปี 1982 มีชาวชิคาโกถึง 7 คน ที่เสียชีวิตหลังจากกินยาไทลินอลเข้าไป ข่าวร้ายกระจายไปอย่างรวดเร็ว ผู้คนต่างตื่นกลัว หน่วยงานของรัฐและบริษัทเองต่างเร่งเข้ามาดำเนินการสืบสวน ในที่สุดก็พบว่า ยาไทลินอลเจ้าปัญหานั้นปนเปื้อนไซยาไนด์

รับมือภาวะวิกฤติ

วิธีที่ Johnson & Johnson รับมือวิกฤติการณ์ครั้งนี้ถือว่าทำได้ดีมาก และจนถึงปัจจุบันนี้ยังมีผู้นำมาใช้เป็นกรณีศึกษาในการจัดการภาวะวิกฤติอยู่บ่อยๆ การแก้วิกฤติการณ์ของ Johnson & Johnson นั้น เริ่มตั้งแต่ไม่รีรอที่จะเผชิญหน้ากับสื่อมวลชนอย่างเปิดเผย ไม่หลบเลี่ยง มีการแถลงข่าวและให้ข้อมูลต่างๆ เป็นระยะ จากนั้นก็เรียกเก็บยาไทลินอลชนิดเม็ดกลับคืนมาทั้ง 31,000,000 ขวด และยังยินยอมให้ลูกค้าที่มียาไทลินอลชนิดเม็ดสามารถนำยามาแลกไทลินอลชนิดแคปซูลได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในเวลาต่อมา Johnson & Johnson จึงได้เปิดตัวบรรจุภัณฑ์แบบใหม่ที่ปิดผนึกมิดชิดเพื่อป้องกันการปนเปื้อน ซึ่งปัจจุบันบริษัทยาทั้งหลายยังใช้บรรจุภัณฑ์แบบนี้อยู่

เคล็ดลับความสำเร็จ

วิกฤติการณ์ครั้งนั้นทำให้ส่วนแบ่งตลาดของไทลินอลลดฮวบฮาบจาก 35 เปอร์เซ็นต์ เหลือแค่ 7 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นเพียง 9 เดือน ไทลินอลก็กลับมาครองส่วนแบ่งตลาดได้ 35 เปอร์เซ็นต์เหมือนเดิม ปัจจัยที่ทำให้ Johnson & Johnson รักษาแบรนด์ไทลินอลไว้ได้คือ การเข้ามาจัดการสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ความเปิดเผยไม่หลบเลี่ยงสื่อ และความรับผิดชอบต่อลูกค้า แน่นอนที่ภาพลักษณ์และชื่อเสียงดีๆ ที่สั่งสมมานานก็มีส่วนช่วยเรียกความน่าเชื่อถือกลับคืนมาได้อย่างรวดเร็วด้วยเช่นกัน

ผู้บริโภคเป็นหลัก

ปัจจุบันนี้ Johnson & Johnson ยังคงสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ เพื่อประเมินผลว่าบริษัทยังคงทำตามบัญญัติ Johnson & Johnson Credo ได้ครบถ้วนดีหรือไม่ ซึ่งถ้าพบข้อบกพร่อง ก็ต้องมีการแก้ไขให้ถูกต้องทันที อาจเป็นเพราะการแสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคนี้เอง ที่ทำให้องค์กรที่หวงเนื้อหวงตัวอย่างองค์การกาชาดยอมให้ Johnson & Johnson ใช้สัญลักษณ์ของกาชาดได้ ทั้งๆ ที่คัดค้านธุรกิจอื่นๆ ที่นำเครื่องหมายกาชาดไปใช้มาโดยตลอด

ดูเหมือนว่าแนวคิดการดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบจะถูกใจผู้บริโภคทั่วโลกด้วยเช่นกัน เพราะทุกวันนี้ Johnson & Johnson เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ที่สุดของโลกในตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ โดยมีพนักงานกว่า110,000 คน ในกว่า 57 ประเทศ สินค้าของ Johnson & Johnson ที่วางขายในกว่า 175 ประเทศนั้น นอกจากผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Johnson & Johnson แล้ว ยังมีแบรนด์ย่อยอย่าง Band-Aid เครื่องสำอาง Neutrogena และแปรงสีฟัน Reach ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคทั่วโลกด้วยเช่นกัน

Print AD

Advertising Agency: JWT San Juan, Puerto Rico
Creative Director: Jaime Rosado
Art Director: Johanna Santiago
Copywriter: Miguel Fernández
Published: December 2007

————————————-



“Food has no home in your mouth anymore”
Advertising Agency: JWT, Dubai, UAE
Executive Creative Director: Chafic Haddad
Senior Art Director: SM Ziyad
Illustrator: Svetlio Belivanov
Senior Copywriter: Zahir Mirza

———————————————

 



Agency: McCann, São Paulo, Brazil
Creative Directors: Adriana Cury, Eduardo Hernandez
Art director: Alexandre Silveira
Copywriter: Marcos Teixeira
——————————————————————————————————-

TVC

Johnson&Johnson

Johnson&Johnson – Philippines

Johnson&Johnson – India

———————————-

1 Day acuvue – HongKong

Acuvue – London, England

Miranda Kerr la actual novia de Orlando Bloom, posa en la playa de San Bartolomé para el próximo catálogo de  la firma Victoria´s Secret  de la cual es participe desde el 2006. En las fotos podemos ver a la modelo posar con ropa deportiva, en bikini, y prendas casual en la orilla del precioso mar del Caribe.

La modelo Australiana de 25 años, debutó en el mundo de la moda a los 13 años tras ganar un concurso de la revista “Dolli” para posar con ropa de invierno, hubo una gran polémica debido a la juventud de la modelo. Pero no cabe duda que valía para ser actualmente una de las top models internacionales, ya que ha trabajado con firmas reconocidas como Maybelline New York, Levi´s. Johnson&Johnson, Portman y muchas más.