W części dotyczącej artykułów pojawił się tłumaczenie badań E.D. Cohena nad problemem odpowiedzialności doradcy filozoficznego wobec udanych prób samobójczych jego klientów.

Tłumaczenie dotyczyło jedynie kilku pierwszych stron. Wydaje mi się, że temat jest tak źle opisany przez autora i do tego tak nietypowy w polskich warunkach, że nie warto tracić czasu na tłumaczenie. Szczególnie, że sposób przedstawiania tematu jest wyjątkowo mętny. Pełną wersję artykułu można znaleźć na stronie autora.

ehk kuidas teenindaja kuningas kliendi abil troonile astub

SEMINAR

Saad teada kõike sellest:

• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Miks klient ei ole alati koostöövalmis
• Mida teha, kui klient ei ole rahul
• Kuidas kindlustada, et klient tuleks ikka ja jälle tagasi

Aeg 2-2,5h

Hind: 1500

MINIKOOLITUS:

Saad teada ja tead, kuidas kasutada:

• Kuidas kindlustada positiivne esmamulje
• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Kuidas küsida nii, et klient ei saaks väita, et teda pole mõistetud
• Miks klient ei ole alati koostöövalmis
• Mida teha, kui klient ei ole rahul
• Kuidas kindlustada, et klient tuleks ikka ja jälle tagasi

Aeg: 3-3,5h.

Koolitus sisaldab nii teooriat kui ka praktilisi grupiharjutusi

Hind: 2500

KOOLITUS

Saad teada ja oskad kasutada:

• Kuidas kindlustada positiivne esmamulje
• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas erinevate klienditüüpidega suhelda
• Kuidas siseneda kliendimaailma
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Kuidas täpselt küsida
• Mida teha, kui klient ei ole rahul ja kuidas lahendada ebamugavaid olukordi
• Kuidas kindlustada, et klient tuleks ikka ja jälle tagasi
• Kuidas olla alati särav ja innustunud

Aeg: 8h

Lõplik sisu vastavalt ilusalongi soovidele ja vajadustele.

Hind: 4500.-

SUPERPAKETT

Saad teada ja oskad kasutada:

• Kuidas kindlustada positiivne esmamulje
• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas erinevate klienditüüpidega suhelda
• Kuidas siseneda kliendimaailma
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Kuidas täpselt küsida
• Mida teha, kui klient ei ole rahul või tekib ebamugav olukord
• Kuidas kindlustada kestev kliendisuhe
• Kuidas olla alati särav ja innustunud

Aeg: 8h

Sisaldab analüüsi, teenindusstrateegia koostamist jm – vastavalt kokkulepetele

Hind 15 500

Koolitaja: Kertti Viru Lisainfo: info@iluguru või 5153323

Cieszę się!

Większość klientów uważa, że dziękowanie za zakupy przez sprzedawcę to pusty gest. Nie czują, że sprawili nam przyjemność zakupami i uważają, że tak naprawdę chodziło tylko o sprzedanie i zarobienie pieniędzy. Tak naprawdę przecież w większości przypadków „dziękuję” oznacza po prostu koniec transakcji.

Czy dziękujesz klientowi za to, że kupił akurat od Ciebie?

Mógł przecież kupić od konkurencji.

Sprzedawcy boją się bardziej wyraźnie podziękować, bo „to oznacza, że wcisnąłem mu to, co nie szło albo go naciągnąłem i dlatego taki jestem taki zadowolony”  – stwierdził ostatnio jeden z nich.  „I już więcej do mnie nie przyjdzie” – dodał drugi.

Ale czy pokazanie, że się klienta lubi i chce się mu nieba przychylić  może go zepsuć? Według mnie jest wręcz przeciwnie – nic nie jest w stanie zapewnić częstszych wizyt klienta u Ciebie jak szczere podziekowanie. Za spędzenie z nami czasu, zaufanie nam w kwestii towaru czy usługi, aż po chociaż częściowe zapłacenie naszych rachunków

Czy Ty umiesz dziękować za zakupy? Bo niektórzy tak.

Dlatego bardzo mi sie podoba system komentarzy na Allegro – po każdej transakcji zarówno kupujący, jak i sprzedający dają opinie drugiej stronie. Jest to właśnie podziękowanie za zakupy online.

Jaki zysk z czytania tych opinii dla potencjalnego klienta?

Kupujący widzi, jak ich potencjalny sprzedawca potraktował wczesniej innych kupujących. Widzi, czy są zadowoleni z kontaktu, przebiegu transakcji, reakcji sprzedawcy na reklamacje.

A jak zysk dla sprzedających?

Widzi, jakim klientem był w przeszłości kupujący – czy płaci w terminie, czy szanuje sprzedawcę i czy łatwo z nim nawiązac kontakt. W rzeczywistości można wybierać, czy kupić towar po wyższej nawet cenie od kogoś, kto jest rzetelny i ceni uczucia innych, czy też chodzi mu tylko o pieniądze, a nie szanuje kupującego.

Dla sprzedawcy umiejetność wyrażania wdziecznosci klientom jest ogromnym sprzymierzeńcem na drodze do własnego sukcesu zawodowego.

1. Niech klient widzi, że cieszy nas już samo jego przyjście do nas.

2. Wyrażenie wdzięczności to nie tylko na wręczenie gratisu czy danie 10% zniżki, (chociaż czasem bon na dodatkowe usługi czy drobny upominek działa cuda).

3. Świetną okazją do podziękowania jest kontakt po sprzedaży – robi ogromne wrażenie,gdy po kilku dniach od zawarcia transakcji sprzedawca dzwoni i pyta, czy wszystko jest w porządku i jak się sprawuje jego produkt.
To wszystko jest bardzo proste, choć dość czasochłonne. Proste wcale nie znaczy, że łatwe. Nikt nie powiedział, że łatwo być sprzedawcą!

Za to dobrzy sprzedawcy  zarabiają naprawdę dużo, przy coraz mniejszym wysiłku przeznaczonym na pozyskanie nowego klienta.

Napisz w komentarzu,  jakie Ty masz sposoby na okazywanie wdzięczności na co dzień Twoim klientom. Anna Sawczuk

Ja livet har sina upp och ned gångar och man vet aldrig vad som kommer härnäst.
Har haft en ganska hård diskussion med försäkringskassan om ersättning för studier under rehabiliteringen. Jag har räknat ut att jag ligger ungefär tusen kronor under existensminimum så när jag inte längre hade råd att handla mat för jag ville verkligen gå en kurs med min hund så blev jag lite less.
Började forska och kom fram till att pengarna som jag fått via min försäkring gick helt och hållet till studierna och resor till och från sjukhuset.
Fick höra via omvägar att detta är sådant som försäkringskassan egentligen ska stå för. Nu blev jag irriterad. Varför hade ingen upplyst mig om detta? Men men det är väl som allt annat här i världen man får ingenting gratis.
Jag ringde upp min handläggare på försäkringskassan och sa som det var att jag var pank och att jag fått reda på det om ersättning under rehabilitering. Han blev irriterad och tyckte att så var det nog inte.
Några samtal och email senare visade det sig att han ordnade ett specialistmöte och jo jag hade visst rätt till ersättning.
Inte nog med detta så vägrade han mig bara veckan innan att låta min mor föra min talan för jag kom inte ihåg vad som sas vid ett läkarbesök.
Efter lite påtryckningar visade det sig att han handlat fel och skrev en ursäkt och bifogade ett fullmaktsbrev så det inte skulle bli några vidare missförstånd.

Ibland blir jag så konfundersam vad de håller på med där på försäkringskassan. Jag försökte i ungefär två veckors tid få tag i min handläggare utan resultat.
Så när jag lämnade ytterligare ett meddelande på hans svarare men den här gången om att jag faktiskt var less och att jag pratat med doktorn om detta så hann det knappt gå fem minuter så ringde han upp. Verkar lite som att de vill ligga på gränsen hela tiden och vill man något får man verkligen tjata om det.
Jag förstår att det har mycket att göra med lagändringar, regeringen och allt det där men jag tycker inte att det ska gå ut över oss som verkligen behöver dem. De skulle verkligen behöva träna på att förbättra sin handläggning och hur man handhar sina klienter.

Gdzie są kobiety w sieci? In April 2007, Jeffrey Zeldman bemoaned the lack of women in the IT force, the lack of women speakers at conferences (including his own An Event Apart ), and the lack of any information at all on the Web design industry. W kwietniu 2007 r., Jeffrey Zeldman ubolewał nad brakiem kobiet w IT życie, brak kobiet prelegentów na konferencji (w tym jego własnej Event Apart) i brak jakichkolwiek informacji na wszystkich na przemysł Web design. But, over four days through simple keyword searches and through reading blogs and other resources, we discovered at least one hundred women in SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), public relations and marketing, design, business, social media and in IT. Jednak w ciągu czterech dni poprzez proste wyszukiwanie słów kluczowych i poprzez czytanie blogów i innych zasobów, odkryliśmy, co najmniej sto kobiet w SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), public relations i marketing, informatyka, biznes, media społeczne stron internetowych oraz w sektorze IT. All these women have one thing in common – their work revolves around the Web. Wszystkie te kobiety mają jedną wspólną cechę – ich praca koncentruje się wokół sieci Web.

The sum total of the Web women listed here represents just the tip of the iceberg on women involved with Web matters – although we agree with Zeldman that men seem to outnumber the women in this realm. warszawa Suma kobiet Web wymienionych tutaj stanowi zaledwie wierzchołek góry tworzenie stron internetowych Warszawa lodowej na kobiety związane ze sprawami Web – chociaż zgadzamy się z Zeldman że mężczyźni wydają się przewyższać liczbę kobiet w tej dziedzinie. With that said, the women we discovered are strong, talented, innovative and resourceful. Z powiedział, że kobiety odkryliśmy, jest silny, utalentowany, innowacyjne i zaradny. And, many of them have joined forces to help each other and many other women. I wielu z nich połączyły siły, aby pomagać sobie nawzajem i wiele innych kobiet. Since we restricted the list only to those women who maintain active blogs, we had to ignore such greats as Lynda Weinman , Rachel Andrew and Sas Jacobs . Ponieważ mamy ograniczone lista tylko tych kobiet, które utrzymują aktywnych blogów, mieliśmy ignorować takich mistrzów jak Lynda Weinman, Rachel Andrew i Sas Jacobs. But, along the way, we discovered new resources and talents. Ale po drodze, odkryliśmy nowe zasoby i talenty.

The list below is numbered, but that does not mean that we value one person or her skills over another. Poniższa lista jest numerowana, ale to nie oznacza, że wartość jednej osoby lub jej umiejętności na inny. The lists under each category are in alphabetical order, and the links lead to each woman’s blog. List w każdej kategorii są w porządku alfabetycznym, a prowadzi do każdej kobiety blogu.

Women in Search Kobiety w Szukaj

The same month and year that Zeldman wondered about women in the Web, Danny Sullivan wondered if SEM was no longer a “ boy’s club .” Sullivan was looking at conferences, though, and a large number of women in SEO and SEM don’t attend conferences for various reasons . W tym samym miesiącu i roku, Zeldman zastanawiałem się nad kobietami w sieci Web, Danny Sullivan zastanawiał się, czy SEM nie jest już “Boy’s Club”. Sullivan patrzy na konferencji, ale i duża liczba kobiet w SEO i SEM, nie uczestniczą konferencje na różnych powodów. Even so, if the numbers that Sullivan quoted are growing, you can then imagine what’s going on outside conference doors. Mimo to, jeśli numery Sullivan cytowany rosną, można go sobie wyobrazić, co dzieje się na zewnątrz drzwi konferencji. We simply chose nineteen women in this category, and we had to stop at that number so we could make room for other categories. Po prostu wybrał dziewiętnaście kobiet w tej kategorii, i trzeba było przerwać na ten numer, więc możemy zrobić miejsce dla innych kategorii. If you travel to other links within the descriptions, you’ll find many more women involved in SEO and SEM. W przypadku podróży do innych linków w opisach, znajdą Państwo wiele więcej kobiet zaangażowanych w SEO i SEM.

1. Ask Kalena : Kalena Jordan represents one of the first search engine optimization experts in Australia and New Zealand, and now she’s well known and respected worldwide for her search engine knowledge. Zapytaj Kalena: Kalena Jordania jest jednym z pierwszych specjalistów wyszukiwarki optymalizacji w Australii i Nowej Zelandii, a teraz już jest dobrze znany i ceniony na całym świecie wiedzą wyszukiwarki. She created the SEO company, Web Rank (now Jordan Consulting Group), in 1999, tworzenie stron internetowych Warszawa and remains its CEO. Jest autorką firmy SEO, Web Rank (obecnie Jordania Consulting Group), w 1999 r. i pozostaje w jej zarządzie. She also is co-founder and director of studies for Search Engine College , an online training institute that offers instructor-led short courses and downloadable self-study courses in SEO and Search Engine Marketing. Ona również jest współzałożycielem i dyrektorem badań w wyszukiwarkach College, online Instytut oferuje szkolenia instruktorskie prowadzone krótkie kursy i pobrać własny studiów w SEO i marketingu w wyszukiwarkach. She also is author of the Search Light newsletter and used to moderate the Search Engine Watch forums. Ona również jest autorką Szukaj biuletynu Światło i wykorzystywane do umiarkowanego Wyszukiwarka forum Watch. “Ask Kalena” is a blog with attitude that focuses on search issues. “Zapytaj Kalena jest blog o postawę, która koncentruje się na sprawach wyszukiwania.
2. Bizresearch :Laura M.Thieme founded this company in1997, a business that provides SEO, paid search (CPC / PPC) campaign management, full-service search engine marketing services including website traffic analysis for retailers, law firms and Fortune 500 companies throughout the US, the UK and Canada. Bizresearch: Laura M. Thieme założył tę firmę in1997, firma zapewnia SEO, płatnego wyszukiwania (CPC / PPC) do zarządzania kampaniami, pełne usługi silnika wyszukiwarki internetowej marketingowych, w tym analizę ruchu dla detalistów, firm prawniczych oraz listy Fortune 500 na całym USA , Wielkiej Brytanii i Kanady. She is a frequent speaker at international search engine strategy conferences, and she is an expert witness in a case involving trademark and metatag concerns. Jest częstym prelegentem na konferencjach międzynarodowych wyszukiwarek strategii, a ona jest świadkiem w sprawie dotyczących znaków towarowych i obawy metatag. Additionally, Bizresearch and a team of programming experts have developed a sophisticated analysis software program that enables clients to monitor their Web marketing process in real time. Dodatkowo Bizresearch i zespół ekspertów programowania opracowany zaawansowane oprogramowanie analizy, które umożliwia klientom monitorowanie procesu marketingu internetowego w czasie rzeczywistym. Her patent for Bizwatch(TM) was published and pending as of 2007. Jej patent na Bizwatch (TM) została opublikowana i toczy się od 2007 roku. She posts about search themes in her blog, but she also entertains guest bloggers who write about their pets, their projects and pet projects. Ona stanowisk na tematy szukaj w swoim blogu, ale też bawi według blogerów, którzy piszą o swoich ulubieńców, ich projekty i projekty domowych.
3. Blogs and Feeds : Amanda G. Watlington, Ph.D. Blogi i RSS: Amanda G. Watlington dr is the owner of Searching for Profit , a search marketing consultancy focusing on the interaction of the consumer with businesses using search engines, RSS, blogs, tworzenie stron podcasting or other new media to deliver their messages. jest właścicielem Searching for Profit, doradztwo marketing w wyszukiwarkach skupia się na interakcji konsumentów z firmami za pomocą wyszukiwarek, RSS, blogi, podcasting i inne nowe media o wydanie wiadomości. She is a frequent speaker at Search Engine Strategies, WebmasterWorld and other industry conferences. Jest częstym prelegentem na Search Engine Strategies, WebmasterWorld i konferencjach branżowych. She’s the author of three books and has written dozens of feature articles for over thirty magazines and journals. Jest autorką trzech książek i kilkudziesięciu artykułów na piśmie funkcję przez ponad trzydzieści tworzenie stron internetowych czasopisma i dzienniki. She has twenty years of experience as a communications, sales and business strategy consultant, and over ten years as a search marketer (since 1995 ). Ma dwadzieścia lat doświadczenia w komunikacji, sprzedaży i konsultant strategii biznesowej, a od ponad dziesięciu lat jako marketingowiec wyszukiwania (od 1995). Finally, Amanda serves as Search Engine Watch ’s multimedia, podcasting, and social search correspondent. Wreszcie, Amanda służy jako Search Engine Watch ’s multimedialnych, podcasting i społecznych korespondentów wyszukiwania.

Ostatnio na niemal wszystkich forach internetowych, które poruszają tematykę pilocką, czytamy “Zarobki”, “Ile za objazdówkę?”, “Dzienna stawka pilota”…

Zgadzam się, że w czasach wyimaginowanego kryzysu finansowego (błagam -nie dywagujmy nad tym tematem) trzeba sobie to pytanie zadawać. Jednak postawmy sobie pytanie: czy to jest temat wart dyskusji? Czy może są tematy ważniejsze, o których się zapomina?

No dobrze. Zacznijmy więc od zarobków, bo to temat modny.

Mówi się powszechnie, że pilot nie powinien jeździć za mniej niż 250zł/dzień. Zgadzam się w zupełności! Ale to jest totalnie nierealne.

Pilotów można podzielić na kilka kategorii:

1. “Pilot student” -czyli osoba, która ukończyła kurs pilota z myślą “pojeżdżę po świecie i jeszcze sobie dorobię”, czyli jako o pracy dorywczej -totalnie nie z myślą o rozwoju w tym kierunku. Dla takiej osoby czasem nawet 50zł/dzień jest wystarczające, bo i za darmo by pojechał, byle by coś zobaczyć i nie musieć za to płacić (pomijając już, niestety wciąż częste, praktyki biur podróży, w których zatrudnia się studentów -”nie-pilotów”, czyli osoby bez uprawnień).
2. “Pilot początkujący” -osoba, która zdobyła uprawnienia “dopiero co”. Chce nabyć doświadczeń i zrobi to za wszelką cenę.  A nawet za żadną. Więc cena 100zł/dzień +ciekawy wpis do CV jak najbardziej go usatysfakcjonuje.
3. “Pilot początkujący ambitny” -osoba jw. różniąca się jednak podejściem do sprawy. “Jeśli się cenisz i potrafisz to udowodnić -nie nazywaj się początkującym i nie bój się skakać na głęboką wodę”.  Tacy piloci, mimo małego doświadczenia, nie boją podejmować się trudnych wyzwań, ponieważ wiedzą, że “kto nie ryzykuje, ten nie ma”. Mimo trudnych zadań -zapewniają (i sami są pewni), że sobie poradzą, a efektem ich ciężkich przygotowań i pracy jest udany wyjazd i satysfakcja klientów. Taki pilot weźmie więcej, ale rzadko powyżej 250zł.
4. “Pilot ze stażem” -ale bez wysokich stawek -przypadek najczęstszy. Piloci, którzy jeżdżą w przeróżne miejsca, z przeróżnym bagażem wiedzy i doświadczeń. Ale biorą stawki rzędu 150-250zł/dzień. I wcale nie są gorsi od grupy 5.
5. “Pilot wyjadacz” -oprócz dużego doświadczenia wyjada też dużo pieniędzy. Często ma na sobie bagaż doświadczeń, dużej wiedzy. Ale stawki rzędu 350-500zł/dzień odstraszają niektóre biura. Faktem jednak jest, że dzięki temu są godziwie nagradzani za bardzo trudną pracę.

Ad rem. Stawka pilocka zależy od zasad ściśle wolnorynkowych.

“Jesteś dobrym pilotem? Masz doświadczenie? Znasz języki? Potrzebuję kogoś tak dobrego jak Ty, więc zapłacę Ci Twoją stawkę.”

“Mam wahadło, nie mam wysokich wymagań, ale też niższą stawkę.”
Nie miejmy za złe pilotom studentom, że biorą niskie stawki -dla nich to tylko przygoda.

Nie miejmy za złe innym, że zaniżają stawki -walczą o rynek.

Jeśli jesteś już na nim stabilny, możesz stawki zawyżać. Jeśli wciąż się pniesz, dla wielu biur aspekt finansowy jest tym najważniejszym. Pytanie o stawki zostawmy więc wolnemu rynkowi.

Wydaje mi się, że są pytania, które powinniśmy zadać najpierw: “jak polepszać warsztat pilota”, “co robić, aby klienci byli bardziej zadowoleni”, “jakie techniki stosować, aby przekazywać wiedzę skuteczniej”. To poprawi pilocki warsztat, a co za tym idzie -jakość usług. A wyższej jakości ma prawo odpowiadać wyższa cena.

Dzień dobry, a właściwie dobry wieczór wszystkim! Chciałbym się z Wami podzielić moimi przemyśleniami odnośnie mojej pracy nad stworzeniem strony internetowej Warszawa. Otóż doszedłem do wniosku, że najpierw stworzę szablon na papierze. Coś w rodzaju modelu, który będzie projektem. To z niego będę czerpał informacje techniczne podczas konstruowania zawartości strony internetowej. Drugą sprawą jest grono odbiorców. Warszawa to olbrzymie miasto i wielu ludzi chciałoby mieć swoją stronę internetową. Muszę dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych odbiorców. Sądzę, że ankieta w internecie, zamieszczona na jakimś forum może rozjaśnić mój umysł w tej kwestii.

Dziwicie się pewnie jak mogę pisać o tworzeniu stron internetowych nie mając pojęcia o technice. Otóż nadszedł moment pochwalenia się moimi umięjętnościami. Nie lubię tego robić, ale cóż. Musicie wiedzieć kim jestem. No więc to ja tworzę zaplecze internetowe największych warszawskich i nie tylko warszawskich firm takich jak: Tymbark, Klienci.pl, Dębica, Allegro, Google.pl Od dłuższego czasu zgłębiam tajniki tworzenia stron internetowych w sposób profesjonalny i solidny. Tworzennie stron internetowych Warszawa – to mój chleb powszedni.

Ale dość już o mnie. Czas iść na imprezę do kumpla. Tak – lubi zaszaleć nocą. Wybieramy się do nowego klubu - Tworzenie stron internetowych Warszawa.

Pozdrawiam wszystkich i dobranoc

Janek Kowalski

Nachdem ich grad mal wieder ein nachhaltiges Aha-Erlebnis in diesem Zusammenhang hatte, dacht ich, schreib auch hier noch was dazu.

Die Theorie von Doppelbelichtung ist ja, dass eine Person nicht als sie selbst gesehen wird – sondern von “alten Themen” überlagert wird.

Bei der letzten Aufstellung, bei der ich dabei war, gabs einen konkreten Fall, wo eine Mutter zwar ihre Tochter angeschaut hat – aber deren früh verstorbenes Geschwister in ihr gesehen hat.

Tja, erkennen bei anderen ist aber doch meist einfacher, als es bei sich selbst dann auch wirklich wahr zu nehmen. Ich hab eben grad einen ähnlichen Fall gehabt.

Da gab es vor Jahren in meinem Leben eine sozusagen “grosse Liebe”, die sich dann irgendwie im Alltag verlief – aber die Sehnsucht nach dem, was ich in dieser Beziehung erleben durfte, war irgendwie noch immer in mir vorhanden.

Und Ende vorigen Jahres lernte ich einen Mann kennen, durch den diese Sehnsüchte wieder aufflackerten – nachhaltig und intensiv. Seine Art, mit Frauen zu kommunizieren – nicht nur mit mir – generell – charmant und zuvorkommend – es hat mir von Anfang an gefallen.

Es gab zwar immer – tief drinnen in mir – Zweifel – ob das alles wirklich so ist, wie ich es empfinde – also nicht, dass er wirklich so ist – sondern eine Ahnung, dass da noch ein anderes Thema in mir mit spielt.

Kurz und gut – ich hab mich in etwas hinein gesteigert, was vom Verstand her vom Anfang an klar war, dass es nie sein wird. Und in den letzten Tagen ist es eskaliert – und gestern kam das Aha-Erlebnis.

Ich habe in ihm diese meine damalige grosse Liebe wieder finden wollen – unbewusst – also bis gestern – seither ist es mir bewusst – und hat sich auch schlagartig verändern können.

In Aufstellung werden derartige Verstrickungen meist so gelöst, dass beide Personen hintereinander gestellt werden – damit die Person, welche eben diese Doppelbelichtung hat – dann auch wirklich sehen kann, wie diese dann nebeneinander gestellt werden – und dass dies nicht eine Person ist – sondern es zwei eigenständige Persönlichkeiten gibt, die eigentlich meist nix wirklich gemeinsam haben.

Derartige Erkenntnisse in Aufstellungen sind meist heftig – und mit viel Emotionen verbunden – es kann aber durchaus auch allein aufgelöst werden – allein durch das Aha-Erlebnis eben – aber ist nicht weniger heftig – muss ich ganz ehrlich gestehen.

Oftmals gibt es derartiges auch in Partnerschaften, wo eben ein Kind “so ist wie der Onkel ….” – oder auch, wenn auf die Partnerin die Eigenschaften der Mutter projiziert werden – oder auch auf den Partner die Eigenschaften des Vaters.

Aber auch in Firmen kann ein Vorgesetzter an einen strengen Lehrer aus der Schulzeit erinnern – oder eben diesem Vorgesetzten die Attribute des ehemaligen Lehrers unterstellt werden.

Am häufigsten finden Doppelbelichtungen in Therapiesituationen statt – wo dann eben der Therapeut als Vaterfigur – oder die Therapeutin als Mutterfigur gesehen werden – und daher oft auch angefeindet und angegiftet werden.

Das alles hat meist mit der betroffenen Person an sich wenig zu tun – deren Zutun zu der Geschichte kann oftmals in einem Satz – oder Handbewegung – gewesen sein – und der Klient assoziiert unbewusst die Attribute einer ganz anderen Person – und re-agiert auch dem entsprechend.

Naja, bei mir wars “nur” Liebe – die allerdings auch nicht wirklich nachvollziehbar war – auch für mich nicht – wieso ich mich da so sehr rein.hänge. Naja, jetzt isses gelöst – ich seh beide Personen – die Liebe ist wieder dort, wo sie hin gehört – und die andere Person kann ich wieder als das sehen, was sie schon immer war – als guter Freund, der mir jederzeit gerne und hilfreich zur Seite steht.

Aber es war gestern für mich echt spannend, weil die Erkenntnis durch einen Anruf initiiert wurde – dann während einer Autofahrt wirkte – und gegen Abend dann eigentlich klipp und klar war, was da in mir gelaufen war.

Der “neue” Mann war genauso zuvorkommend und nett wie die grosse Liebe damals – und – obwohl er nie irgendwelche sonstigen Attribute zeigte, habe ich trotzdem das in ihn hinein projiziert, was dieser andere Mensch mir damals bedeutet hatte.

Wollte ich jetzt unbedingt auch mit euch teilen – vielleicht kann ja die Eine oder der Andere damit was anfangen – und dadurch eigene Themen schnell und einfach lösen.

Idag strålar solen från en klarblå himmel. Det är ju helt fantastiskt att “Gudde” är så generös. Min frukost på balkongen är avklarad och jag ska strax sätta mig under äppelträdet där en av mina häxringar finns och meditera. Igår la jag en klient på healing och idag måste jag se till honom för att se om han ska flyttas eller ligga kvar. Jag ska också passa på att rådfråga universum om ett uppdrag jag har nu i juli. Jag måste ju knyta i hop trådarna så att arbetet blir tillfredsställande.

Vi ses i kosmos…Aooouuummmmmmmmmmmmmmmmmmm

Rzekomy kryzys szaleje. Jeśli jesteś specjalistą od marketingu to zapewne zastanawiasz się, jak by tu wdrożyć projekt, który z nazwy jest “promocją” i zarazem pozwala firmie na owej promocji zyskać. Proszę bardzo, podsuwam pomysł podpatrzony w jednym ze sklepów internetowych:

No co, jest promocja? Przecież wyraźnie zaznaczono, ile oszczędzisz. Nawet zostało to podkreślone czerwonym kolorem. Klient powinien być wdzięczny za to, że się o nim pamięta w tak trudnych czasach. Przeważnie sklepy internetowe na czerwono flagowały promocje na korzyść klienta. W tym przypadku jest odwrotnie, ponieważ wdrożono zupełnie nowy projekt marketingowy – “Kryzysowa promocja”. Rynek ciągle nas zaskakuje

Filologia polska daje ogromne szanse rozwoju zawodowego, z reguły są to jednak szanse nieuświadomione.

Wystarczy jednak uzupełnić program zajęć i rozpocząć skuteczne działania promocyjne oraz marketingowe, aby umocnić pozycję uczelni i wygrać walkę z konkurencją prywatnych szkół wyższych.

Uzupełniać nie znaczy niszczyć
Każdy uczestnik rynku dostosowuje ofertę do oczekiwań klientów. Kto tego nie robi, skazuje się na stopniową marginalizację. Dlatego nowoczesna edukacja wymaga systematycznego uzupełniania programu i technik nauczania. I nie chodzi tu o rozpętywanie rewolucji, lecz np. o uruchamianie zajęć fakultatywnych (dobrowolnie wybieranych przez zainteresowanych nimi studentów), które rozszerzałyby zakres kompetencji polonistycznych, umożliwiając podejmowanie pracy w branżach, które z pozoru obce są filologii polskiej.

Fundament tradycji, potencjał współczesności
Poprzestawanie na tradycji oraz wzorcach wypracowanych przed laty wyizolowuje z rzeczywistości rynkowej – dynamicznej i podlegającej ciągłym zmianom. Nie wystarczy dziś powoływać się na prestiż uniwersytetu. Na rynku usług edukacyjnych przetrwają najlepsi, nie najstarsi. Potencjał promocyjny uczelni państwowych jest jednak ogromny, trzeba tylko zechcieć go dostrzec i wykorzystać.

Prywatne szkoły wyższe, dysponujące nowoczesną bazą dydaktyczną oraz oferujące coraz szerszą gamę zajęć praktycznych, zyskują na znaczeniu kosztem uczelni państwowych. Wizerunkowo zyskują taże ich absolwenci, nie zawsze lepiej przygotowani do podjęcia pracy zawodowej.

Studia humanistyczne nie są już przygodą intelektualną. Jeśli nie mogą stanowić wstępu do kariery, tracą na znaczeniu. Uczelnie państwowe mają zatem coraz mniej do zaoferowania.

Student jako konsument
Uczelnie prywatne prowadzą ostrą rywalizację o klienta – którym jest każdy potencjalny student. Wydają foldery, katalogi, ulotki, wykupują powierzchnie reklamowe w mediach, prowadzą badania rynkowe. Stają się coraz lepiej rozpoznawalne, a ich oferta zyskuje duże zainteresowanie młodych ludzi. Tymczasem pod względem promocyjnym uczelnie państwowe nadal pozostają w minionej epoce.

Pragmatyzm młodzieży
Wyborami młodych ludzi kieruje dobrze rozumiany pragmatyzm. Chcą swoje wykształcenie wykorzystać w codziennym życiu, w budowaniu zawodowej kariery. Szukają uczelni oferujących im szansę rozwoju. Dlatego coraz częściej wybierają prywatne szkoły wyższe, gwarantujące uzyskanie praktycznych umiejętności obok niezastąpionej teorii.

Zmniejszone zainteresowanie ofertą edukacyjną uczelni państwowych, z jakim mamy do czynienia od kilku lat, nadal nie skutkuje istotnymi zmianami w podejściu do studentów.

Wczoraj i dzisiaj miałam poglądową lekcję, jak traktować klienta. Tym klientem byłam ja, a chodzi o kosmetyczkę. Pierwszego dnia czułam się jak królowa, będąc przedmiotem troski i dość trudnych zabiegów przy palcu u nogi, w którym wrasta paznokieć. Palec bolał, paznokieć był wcześniej zrywany. Duży stres jednym słowem. A pani była cudowna i przeprowadziła mnie przez ból ze stanowczością, delikatnością i kompetencją. Dzisiaj był tylko manicure i malowanie paznokci u dłoni.

Pani obsługiwała w innym pomieszczeniu jeszcze jedną klientkę. Miała lekki obłęd w oczach, chcąc zdążyć ze wszystkim na czas. Paznokcie mam – owszem – śliczne, ale jak królowa dzisiaj się nie czułam. Tym bardziej, że przypomniałam samą siebie, gdy zabiegana i… z lekkim obłędem w oczach niekiedy, staram się zrobić wszystko: kierować gazetą, pisać, bywać na konferencjach, przeprowadzać wywiady. Nieraz z jednego lecę na drugie, tak jak dziś moja kosmetyczka. Jakbym patzyła w lustro i to krzywe lustro. Myślę, że to mnie nauczy być jeszcze bardziej uważną, nie śpieszyć się, skupić na tym, co właśnie robię, a nie planować piętnaście innych posunięć. I gdy będę z drugim człowiekiem, być tylko z nim, dla niego i by to czuł, i wiedział, i cieszył się z tego. Prywatnie i służbowo.

Och, to była ważna lekcja…

Kryzys to świetna okazja na zrobienie dobrego biznesu. Zdziwiony, że tak piszę? Nie powinieneś. Oczywiście duża cześć firm w czasie trwającej zawieruchy upadnie, jednak uważam, że w tym samym czasie powstanie ogromna liczba małych firm. Otwieranych przez osoby, które właśnie w skutek dokonywanych cięć w kosztach, zostały zwolnione.

Po pierwsze warto uświadomić sobie, że obecnie każda osoba myśląca o otworzeniu firmy ma bardzo duże możliwości jej sfinansowania. Pierwszą z brzegu jest dotacja PUP, przyznawana bezrobotnym osobom na otworzenie przez nich działalności gospodarczej.

Po drugie, nawet, jeśli większość rynków boleśnie odczuje skutki finansowego kryzysu to niektóre z nich będę w czasie jego trwania dynamicznie się rozwijać. Jakie? To pytanie pozostawiam Tobie. Zanim jednak na nie odpowiesz zastanów się nad odpowiedzią nad takimi pytaniami:

Jakie potrzeby będą mieli ludzie, którzy nagle stracili pracę i stałe źródło dochodu? Na co będą wydawać pieniądze, a na co nie wydadzą ani jednej złotówki?

Jakie potrzeby będą miały firmy, redukujące zatrudnienie, tnące koszty i marzące o tym, aby kryzys wreszcie się skończył?

Jeśli dostrzeżesz te potrzeby i będziesz umiał je zaspokoić to możesz śmiało podjąć działania, które będą zmierzały do ich zaspokojenia, przez prowadzoną przez Ciebie działalność.

Jednak czy tylko rozpoczynanie prowadzenia firmy, która oferuje usługi specjalnie dostosowane do warunków panującego kryzysu ma sens? Niekoniecznie, na równi z potrzebami potencjalnych klientów powinieneś stawiać również własne zadowolenie z wykonywanej pracy.  Jeśli będziesz robił to, czego nie lubisz to nie sądzę abyś mógł dokonać potrzebnych, poświeceń i prowadzić taki biznes przez długi okres.

Więc jeśli chciałbyś rozbić coś, co jest zwiane z Twoimi zainteresowaniami i jednocześnie wiesz, że znajdziesz klientów na Twoje usługi lub produkty to moim zdaniem powinieneś wybrać właśnie taką działalność.

Cokolwiek jednak będzie robił, wyróżnij się na tle Twojej konkurencji.

Pewien ogrodnik w Australii zajmował się tylko i wyłącznie ścinaniem trawy. Jednak miał marzenie, chciał być najlepszy w tym, co robi. Codziennie rano wstawał i czyścił swój samochód oraz narzędzia, jakich używał do pielęgnacji ogrodów swoich klientów. Nigdy nie odwiedzał klientów w brudnym ubraniu, zawsze miał na sobie śnieżnobiały kombinezon oraz czyste, białe rękawiczki. Witając się z klientem był uśmiechnięty i radosny, doradzał w sprawach zagospodarowania ogrodu i używania odpowiednich nawozów oraz zawsze był do dyspozycji klienta. I wiesz co? Klienci płacili mu trzy razy więcej niż jego konkurencji. A przecież nie robił nic innego jak tylko ścinał trawę. Robił to jednak w tak unikalny sposób, że klienci polecali go swoim znajomym, przez co w końcu pokonał swoją konkurencję i osiągnął ogromny sukces.

Jak widzisz, nie zawsze musisz być drugim Stevem Jobsem z jego innowacyjnym iPodem. Wystarczy, że posiadasz i będziesz realizował własny, unikalny biznesplan.

De flesta vet inte vad Twitter är, och jag hänvisar därför vidare till hemsidan och Wikipedia. Kort sagt så handlar det om korta, korta statusmeddelanden (140 tecken) som man publicerar i en ström. Man kan bli uppdaterad på andras meddelanden genom att följa dem, och de kan följa dig etc. etc. Ett konto är skitlätt att skaffa och många offentliga personer och kändisar har konton. Ashton Kutcher är nu uppe i nästan två miljoner “followers” nu … Eftersom det är så lätt att börja följa en person gör det att man kan snacka med snubbe man aldrig någonsin har träffat förut. Det behövs inget bulkigt vänsystem som Facebook – här skriver du helt enkelt bara till personen. Har du tur så svara din idol. Twitter har på ett vis fört oss dödliga närmare våra förebilder, stora företag m.fl.

Det som är stort med Twitter är ekosystemet runt tjänsten. Klienter till våra datorer och mobiltelefoner ploppar upp som svampar i jorden, och faktum är att (i alla fall jag) läser det allra mesta i någon klient på datorn eller på min iPhone. Var länge sedan jag egentligen besökte själva hemsidan. Det är Twitters API som möjliggör detta ekosystem (jag håller själv på att bygga en klient i Java i Programmeringskursen i skolan).

Som sagt, efter att man läst på om Twitter kan man förstå vad dagens favoritprogram handlar om. Tweetie är en ny Twitterklient till Mac vars stora “thing” är att den är snygg. Gränssnittet är så vackert att det gör ont – även för att vara ett program till Mac.

I och med att Tweetie först var en applikation till iPhone har utvecklarna lånat visa effekter och designmönster från plattformen. Man möts av sin timeline, där man kan svara på tweets, se profiler, retweeta, sätta som favorit m.m. Fler ikoner till vänster är till för replies, direktmeddelanden och sökning.

Det finns många små händiga funktioner i Tweetie; vissa finns t.o.m. inte på Twitters webbplats. Exempel är trådade direktmeddelanden och replies (man tappar inte bort sig i konversationen). Genom en snabb inställning kan man dölja programmet från att synas i dockan, så det maximal transperens uppnås i systemet – vill jag kolla nåt trycker jag snabbt en tangentkombination för att visa fönstret, och samma kombination för att dölja det igen. På det sättet känns Tweetie som en filur som ligger i bakgrunden och gör det den ska när jag vill det – kort sagt exakt som en bra Twitterklient ska bete sig.

Vill man förkorta långa länkar med olika tjänster (bit.ly, shorturl, tinyurl m.fl.) så finns den funktionaliteten direkt inbyggd i “New tweet…”-fönstret.

Jag gillar Tweetie skarpt. Bara det faktum att det är gratis gör att man blir lycklig. Då får man dock stå ut med lite reklam (som är härligt integrerad i gränssnittet). De hade kunnat tagit mycket pengar för detta program. Nästan så att jag är sugen på att köra Tweetie på iPhone också…

Jag kan följas på Twitter på
twitter.com/johanbrook