Kemarin, sengaja saya mengambil izin satu hari.  Ada keperluan Penting …!.  Keperluan apa ? … menyerahkan SPT tahunan Pajak Orang pribadi ke kantor pajak.  Menyerahkan Form 1770 S, copy form 1721-A1 dan lampiran lainnya.  Batas 31 Maret 2008. Tahun ini kami harus mengurus sendiri … tidak seperti tahun-tahun yang lalu.

Didalam kepala saya … terbayang suasana yang hiruk pikuk, antrian panjang, sodok menyodok, semrawut, bosen menunggu lama, gerah, teriakan satpam, petugas yang lelet, melayani sambil merokok, lengkap dengan kopi dan camilan kacang kulit di mejanya (yang kotor dan berantakan).  Sehingga aku siap mental dengan mengenakan pakaian casual yang menyerap keringat, sarapan yang cukup, latih urat sabar … plus izin satu hari tadi … siap dengan segala kondisi skenario terparah yang akan aku hadapi hari ini. Ternyata Saya salah besar sodara-sodara.  Salah besaaarr … !!!

Setelah ngedrop anak-anak di sekolah, ngedrop istri di Pool Taxi … aku langsung menuju ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama. Cabang SERPONG di BSD Tangerang.  Saya sampai di kantor itu sekitar jam 8 kurang… sudah banyak orang disana … aku langsung disambut ramah oleh petugas dimeja pendaftaran.  Saya diberi nomer 111.  (Hah bakalan lama nih).  Setelah pendaftaran adalah tahap pemeriksaan kelengkapan dokumen … ada banyak meja verifikasi … sehingga membuat antrian itu cepat sekali bergerak.  Aku liat ada beberapa bapak berdasi yang mengawasi seluruh jalannya aktifitas itu sambil memberi petunjuk satu dua pada para petugas dan juga berbincang dengan para wajib pajak.  Ah nyaman sekali.  Memang sih hanya dinaungi tenda penganten yang dipasang di halaman KPP namun bagi saya itu tidak masalah … asal antrian bisa berjalan dengan cepat…. Saya hanya menunggu sekitar 10 menitan disana sebelum nomer saya dipanggil.  Pemeriksaan dokumen pun cepat … hanya 5 menit … Si Mas Petugas yang melayani tidak sok serem namun juga tidak cengangas-cengenges.  Efektif sekali. 

Selesai dari pemeriksaan berkas, saya diarahkan ke loket penyerahan berkas.  Antri lagi … namun kali ini di dalam gedung … nyaman ber AC plus nomer antrian elektronik layaknya di Bank.  Saya dapat 115.  Juga ada banyak loket disini … sehingga antrian bisa bergerak cepat dari satu nomer ke nomer berikutnya.  Saya menunggu sambil nonton video info di TV flat-screen besar.  Tidak lama kemudian nomer saya dipanggil … ibu petugas yang melayani pun cukup “bening” dan wangi … dan yang terpenting cepat dan cekatan … tidak judes namun juga tidak kecentilan … (BTW HP nya 9500 bouw …)(keren … seperti ganjel pintu). 

Yang jelas, above all …  TIDAK ADA itu yang namanya … petugas lelet, dengan meja penuh camilan kacang kulit, gorengan, kopi, maupun asbak penuh puntung rokok … (seperti gambaran prototype meja pelayanan publik “plat merah” lainnya …). 

Akhirnya jam 9 an saya sudah melenggang keluar … Hmmm … KPP Pratama Serpong … !!! Saya puas dengan pelayanannya … Catet..!!! 

(yang jelas hari masih pagi … keperluan penting sudah selesai, jadi lah saya salah tingkah seharian kemarin …)(mau masuk kantor ? sungkan karena tidak memakai seragam kantor dan sudah terlanjur izin pula…)(nanti dinilai tidak konsisten …???) (Ya sudah aku pulang saja …)(Tidur). J 

(Judulnya … Trainer (mencoba) Bijak … (dari dulu udah) bayar Pajak)