Bevor der Blog in Richtung Roger-Köppel-Watchblog mutiert, zwei letzte Nachträge auf den »neugierigsten Menschen«, den Roger Köppel kennt, auf ihn selber, also.

Nachtrag 1: Roger Köppel trägt eine Kufiya

Modisch-locker wie selten formuliert Köppel in einem Video Behauptungen, mit denen wohl eine Art intellektuelle Auseinandersetzung mit einem Thema angedeutet werden, das nur auf der emotionalen Ebene überhaupt eine gewisse Relevanz hat. Um sie kurz aufzulisten:

1. Das Verbot des Plakates sei begründet in der Bestrebung, eine Diskussion zu unterbinden.
2. Das Plakat zeige nur eine Tatsache: Dass der Islam intimste Angelegenheiten kontrollieren wolle (Kopftuch) und dass Minarette (wie Kirchen) einem Machtanspruch Ausdruck verleihen.
3. Die Diskussion müsse geführt werden, wie viel Islam in der Schweiz zu tolerieren sei.
4. Diese Diskussion müsse sich am europäischen Umland und der Rolle des Islams dort orientieren.
5. Dabei müsse das PR-Problem des Islam in Erwägung gezogen werden, Entrüstung wegen Karikaturen aber keine Entrüstung wegen al-kaida.
6. Forderung: Der Islam oder die islamischen Länder oder die Gläubigen müssen uns zuerst beweisen, dass sie aufgeklärt sind, bevor wir mehr von ihnen tolieren.

Wie schon einmal bemerkt, handelt es sich um Bullshit-Rhethorik, also um eine Redeweise, welche die Realität völlig ignoriert. Es gibt in der Schweiz keine missionierende Muslime, es wird nicht einmal ansatzweise darüber diskutiert, schweizerische Rechtsnormen aus Glaubensgründen außer Kraft zu setzen. Kopftuchtragende Lehrerinnen und nicht-schwimmende Schülerinnen vermögen von Zeit zu Zeit die Gemüter zu erhitzen, aber letztlich gibt es in der Schweiz kein Problem mit Muslimen. Zudem ist der perfide Vergleich mit der Kaida (Köppel verwahrt sich noch gegen den Vorwurf, Islam und Kaida gleichzusetzen, was ihn aber mehr entlarvt als entschuldigt) ein Schachzug, der weder intellektuell noch intelligent ist, sondern schlicht plump, dumm und moralisch verwerflich.

Nachtrag 2: Roger Köppel über »Indiskretionen ehemaliger Mitarbeiter«

Der profilierte Musikjournalist Albert Kuhn wirft der Weltwoche einiges vor; nachdem er teils entlassen wurde, teils gekündigt hat:

Sein Vorwurf: Die «Weltwoche» rühre in ihrer aktuellen Ausgabe «als High-End-IQ-Blatt wider besseres Wissen in der dumpfen Religionssuppe», «stylt SVP-Haltungen zu intellektuellen Positionen hoch» und «verbreitet absichtlich xenophobe Dummheiten». Das Schreiben des erbosten «Weltwoche»-Autors […] gipfelt in der Aussage: «Ihr sät Zwietracht, und ihr wisst es». [Quelle]

Köppel meint dazu, er äußere sich nicht zu »Indiskretionen ehemaliger Mitarbeiter«. Eine durchaus verständliche Haltung – in diesem Fall. Im Falle des Zürcher Sozialamtes, wo die Weltwoche Amtsgeheimnisverletzungen nicht nur abgedruckt, sondern wohl auch gefördert hat, lasen sich die Editoriale von Herrn Köppel etwas anders. Aber ich vergesse, da gibt es Kriterien, wie Roger Köppel schreibt:

Wer Geschäfts- oder Amtsgeheimnisse publik macht, muss über höhere Motive verfügen als die ­blosse Gier nach «News». Die Weltwoche ist ­bekannt für pointierte Recherchen, aber sie ­betreibt die Recherche nicht als Selbstzweck. Man muss Missstände aufdecken oder relevante Fragen klären, um Enthüllungen zu rechtfertigen.

Albert Kuhn hat wohl in den Augen Roger Köppels keinen Missstand aufgedeckt und keine relevante Frage geklärt. Und ja – wer braucht schon guten Musikjournalismus, wenn der Islam auf dem Vormarsch ist und bald von jedem Minarett in der Schweiz der Muezzin musikalisch zum Gebet aufruft?

While the Iranian government is busy pointing to some Western countries such as Britain, France, or the USA for devising a “velvet revolution” in Iran, a new video reveals yet again that the true perpetrators have gone unnoticed:

Indeed, the Portuguese have been suspiciously silent on the recent events in Iran…

Note: The scarf referred to as “Chafiye” in this video is introduced in Wikipedia as “Keffiyeh”. For Iranians this scarf became a symbol of the Iran-Iraq war and also the Basij. The Supreme Leader, Ayatollah Ali Khamenei, wears a “Chafiye” in most of his public appearances. Since these types of scarves have only recently become fashionable in Western countries, you could say Khamenei has been a step ahead of the fashion trends!

En la entrada anterior hablé de la crisis de Domino’s Pizza y dejé previsto que hablaría  de las principales catástrofes online de los últimos tiempos y de las previsiones que deben tomarse para no tener que resolverlo todo en unas horas y además, en estado de shock.

Ad Age ha hecho un listado de las  crisis que considera más serias.

Algunas no son realmente crisis sino alborotos que se crearon detrás de un suceso no tan importante. Como por ejemplo que la sirena de doble cola de Starbucks perdió los pezones y el ombligo (además de la doble cola separada -¡oh!, tan parecidas a unas piernas separadas, dijo alguien) un poco para darle gusto a la evangélica y severa American Bible Belt  u otros grupos puritanos (en Arabia Saudita fue lanzada la marca con el logo sin sirena, dejando solo la corona en su lugar) (1)

La metamorfosis de la sirenita de Starbucks

Otras crisis, son realmente temas realmente menores, como un comercial extraño (difícil de comprender) de Burger King con oferta de  Bob Sponge en la que el Rey, el personaje característico de la marca, canta “no puedo mentir, me gustan los traseros cuadrados” encrespando a algunos padres que veían innecesarias exhibiciones (aunque, repetiré, extrañas). O un empleado de la misma empresa, bañándose, en un video, en el fregadero de platos y utensilios de la cocina. O bien la presentadora de televisión y escritora Rachel Ray usando, en un comercial de Dunkin’ Donuts, un pañuelo al cuello de colores parecidos a los de una kufiya, el pañuelo tradicional de los hombres árabes (y de Arafat) que se ha convertido en el símbolo de la jihad palestina, criticada en la red especialmente por Michelle Malkin, columnista de varios diarios y bloguera. Y nos quedaría por hablar de Facebook, que hizo un cambio en una cláusula de las condiciones de uso de la red social y además del tumulto bloguero, causó que algunos periódicos internacionales, como El País de España, alertaran a sus lectores preguntándose ¿Quién es el dueño de la información en Facebook?

La "kufiya" de Rachel Ray

Y de las catalogadas por Ad. Age, nos queda una que más que online fue mediática (de los medios tradicionales, se entiende) una infestación de ratas, en febrero del 2007, en los locales contiguos de Kentucky Fried Chicken y Taco Bell de la sexta avenida en Nueva York, que pertenecen a la misma empresa Yum Brands Inc. (que además es dueña de Pizza Hut y Long John Silver’s, un fast food especializado en pescado y frutos del mar). Virtualmente todos los medios de los EE UU divulgaron la noticia algunos con titulares realmente espinosos: Las ratas estrellas por un día en Taco Bell decía CNN, Aparición de ratas totalmente inaceptable, dicen los dueños de KFC y Taco Bell, en USA Today y Despedido el Inspector que le dio el pase al restaurante infestado de ratas en el New York Times, entre los diarios más influyentes de los EE UU.

No hay mucho que explicar. Es más fácil verlo: por lo menos una decena de ratas paseándose por los dos restaurantes vacíos ante el asombro de los peatones y de los comentaristas de TV. De las varias disponibles en YouTube, escogemos una por el título y la fuente “Por qué ya no como en Taco Bell” de la NBC.

Sería interesante conocer el perjuicio que le puede haber traido a las empresas una catástrofe de esa índole, pero aunque ellas las hayan medido (actitud importante para hacer un inventario de daños), es evidente que no las pondrán a disposición del público y que cuanto antes se corra un tupido velo sobre el tema, menos malo (por no decir mejor) para sus marcas. Ni siquiera los resultados anuales reflejan necesariamente, en estos tiempos de recesión, las consecuencias de la crisis.

Hay, sin embargo, tres crisis, además de la ya bien conocida de Domino’s Pizza, que por lo recientes atraen la atención:

- Motrin: un comercial de la marca dirigido a madres que cargan a sus hijos en brazos y sufren dolor de espalda le pareció ofensivo a una madre con blog y la ola fue enorme. Se puede leer aquí la crisis: Motrin una tormenta en los medios sociales I y los resultados: Motrin una tormenta en los medios sociales II y sus consecuencias.

- jetBlue: El 14 de febrero debido a la primer gran tormenta de invierno, la empresa se vio obligada a cancelar muchos vuelos, durante varios días. Algunos pasajeros pasaron hasta 9 horas abordo de los aviones, otros quedaron tirados en los aeropuertos en un pandemonium que pronto alcanzó a la red y a los medios de comunicación. La crisis se puede leer aquí: jetBlue’s C.E.O. Is ‘Mortified’ After Fliers Are Stranded y las disculpas del CEO,David Neeleman, aquí Our promise to you, y estableciendo un “Estatuto de Derechos del Usuario” que compensa al pasajero por los retrasos y cancelaciones. Los pasos a dar en estos casos, los siguieron al pie de la letra. Laura Ries lo destacó en su blog:

1. Admitir el error y pedir disculpas públicas inmediatamente. Ojalá por parte de la mas alta autoridad de la empresa. Y con la humildad y mortificación por lo sucedido, que mostró el CEO de jetBlue.

2. Tener un gesto importante, después (el “Estatuto de Derechos” de jetBlue es el mejor ejemplo).

3 Cortar la publicidad. No es creíble en estos casos y le recuerda a la gente la crisis. Hay que permanecer en silencio hasta que el tema se enfríe  (Taco Bell se equivocó y anunció en los periódicos  que sus restaurantes volvían a ser seguros después de que una crisis anterior —diciembre, 2006, presencia de de E. coli— fue superada. Ver el video aquí.)

4. Darle tiempo al tiempo. La gente tiende a perdonar a las empresas y a olvidar lo que pasó.

5. No volver a equivocarse. Algunas crisis son imposibles de prever (como la de dos empleados divirtiéndose con una cámara de video) pero otras sí. Y  de eso es de lo que se habla al final de este texto.

- Amazon.com: Por lo que después llamaron “modificaciones vergonzosas” y “un error torpe de clasificación” durante los días de Semana Santa 2009,  la empresa eliminó de sus Rankings de Best Sellers todos los libros relacionados con homosexualidad y/o bisexualidad ya que son considerados de “contenido adulto”. Las medidas de Amazon provocaron una catarata de intervenciones indignadas en páginas sociales y otros medios. Al tema se le dio en Twitter la clave #amazonfail llamando al boicot y a la movilización (digital), en forma, por ejemplo, de Google Bombing, para que al buscar “Amazon Rank” en Google, la primera página que apareciera fuera ésta, en que se define el término como “censurar o excluir el contenido adulto en literatura…” o “hacer cambios basados en una aplicación incoherente de la costumbre, el sentido común o la lógica”.  Amazon se disculpó pero nunca explicó en detalle en qué consistió el “error torpe” Amazon Apologizes for “Ham-fisted Cataloging Error”, y poco a poco, volvió a colocarlo todo en su sitio.

¿Cuales son las recomendaciones de Richard Levick, presidente de Levick Sytategic Communications, (empresa que recomendamos ir a ver en la entrada anterior) en Ad Age,  para prevenir y ahogar las crisis, rápidamente?

1-       Identifique a su equipo de crisis: especialistas en relaciones con los inversionistas, con el gobierno, en comunicaciones en crisis, abogados externos, asesoría general en derecho, comunicaciones digitales, recursos humanos, comunicaciones multimedia y equipo ejecutivo.

2-       Imagine los escenarios-pesadilla y prepárese para ellos: asegúrese que es dueño de todos las palabras clave de optimización de buscadores y que los abogados que se especializan en demandas colectivas a las empresas, no.

3-       Rastree la blogosfera y otros medios sociales. Esté conectado a los principales actores y sea tan sensible a reaccionar como le sea posible.

4-       No espere. El tiempo que tiene para su respuesta es de solo 24 horas.

Ahora bien, si uno quiere irse a ver a un experto que tiene todos los detalles previstos, basado en la experiencia y que sabe como enfrentar una crisis en detalle, hay que ir a ver a Brian Solis en su página P.R. 2.0 y específicamente su artículo: Reinventing Crisis Communications for the Social Web, que recorre todas las fases y que está afortunadamente en Scribd, de manera que en vez de dar muchas explicaciones de lo que dice, lo pongo aquí:

Hay que hacerle caso a los expertos y tener un mínimo de precauciones tomadas para asegurarse de que nuestra marca no está subitamente pasando por una emergencia que puede hacerle mucho daño. Y tener previstos los cursos de acción para poder actuar sobre la marcha. Las grandes marcas, desde luego, no tienen alternativa.

(1) La sirenita original ha vuelto a las tazas de papel y a los empaques de café, en EE UU, como es evidente aquí (no se sabe si temporalmente) para promover el nuevo café Pike Place Roast, lanzado en su país de origen el 8 y 9 de abril de 2008. Un extraño paso, desde luego.

(2) Ad Age ha llevado a cabo una encuesta preguntando a sus lectores si Domino’s Pizza manejó correctamente su reciente crisis de RR PP. Los resultados en la tarde del 24 de abril del 2009 son los siguientes:

YOUR OPINION

Poll

We appreciate your input. This poll closes on Friday the 24th. 

Question:
Did Domino’s respond appropriately to its recent public-relations fiasco?
Vote:
Yes		65%
No		35%

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A while back I unfairly attacked Ted Swedenburg, smart* American academo-leftist, whose blog does a wonderful job of tracking the adventures of the kufiya in the popular culture of the over-developed world. (Although I don’t really like his politics, of course.) Here’s some interesting snippets:

On Iron Man:

The real “bad guy” of the film, Raza (played by Faran Tahir), who leads the terrorist group, wears a kufiya around his neck. And not only does he wear it in the manner of the Western hipster–more typically in Afghanistan it would be worn it as a turban–but the colors are straight out of…Urban Outfitters. It’s tan. But it should (if verismilitude is the aim) be black-and-white, or maybe red-and-white.

So, Iron Man manages not only to associate just kufiyas with terrorists, but hipster kufiyas as well.

A blog recommendation:

an excellent blog, which y’all should check out: Anarchist Queer from “Syria.” Among other great things about it is that it features a red kufiya on the logo. (Uh, Anarchist Queer, isn’t black the color of anarchy? Or are you in fact more of a leftist?) [Recommendation strongly endorsed by Anti-German Translation]

On hipsterism:

This just in, from the blog Hipster Runoff: “Are Palestinian Scarves Still Authentically Alt?” This is so hipster that I feel I can’t really decode it. I think the blog’s answer is, no, it’s now “cool” to support Israel. Only blacks are still wearing (faux) kufiyas.

[Anti-German Translation's take on that: Is that shit for real? Surely Hipster Runoff is satire? If not, I'm scared. Here's Hipster Runoff:

I remember when Palestinian scarves were ‘all the rage’ back in the electro era of the alt world. Altbros and altbroads would wear them all the time. Went perfectly with a pair of sunglasses I read on a wikipedia page that these scarves are called “kaffiyehs” and that they are a militant fashion. They apparently are anti-Russian and anti-Israeli. I think in recent months, it has become ‘cool’ to support Israel and altJews, so I’m not sure if it is still a ‘kewl thing’ 2 wear, even though rappers started 2 wear them so I’m not sure if I can say that black people h8 the jews.

[Image above stolen from recommended post: Jihadi chic couture at niacINsight]

See also: Robots+Skateboards, City of Jennine.

*Smart as in clever. I don’t know how he dresses…

Milonga del Moro Judío – Jorge Drexler

Pues sí, llevo uno y que no tiene nada que ver con su original significado. Pero de eso me acabo de enterar.

En realidad el que llevo me lo regalaron para el amigo invisible de estas últimas navidades, pero no es escusa porque pretendía comprármelo y, además, igualito al que me cayó de regalo.

Hace años que tenía intención de comprarlo, pero nunca había encontrado el momento ni el precio idóndeo y quizá tampoco el motivo. Me movía el hecho de que lo llevaran los “jipilonguis” con pintas de personas implicadas en temas sociales y comprometidas con causas justas y tal pero… tal y como he visto con el tiempo “el hábito no hace al monje”. En mi viaje a Túnez me compré algo que se parecía a dicho pañuelo pero… acabé por ver que no se le parecía en nada más que en los colores… así que no llegué a ponérmelo nunca para salir a la calle.

Ahora que he perdido mi bufanda y no tengo nada mejor que ponerme en el cuello me he acostumbrado a llevarlo y se me ha despertado la curiosidad por saber qué es lo que llevo enrollado en el cuello, porque en mi barrio viven bastantes inmigrantes de orígen marroquí y quiero saber si corro algún peligro o si, al contrario, juega a mi favor.

Por otro lado me gusta saber el significado de las cosas que llevo puestas, aunque en este caso lo he hecho al revés: me lo he puesto y luego me he preocupado.

Ahora que me he recorrido unos pocos periódicos y unos cuantos blogs veo que mi pañuelo (de colores negro y morado) no tienen relación ninguna con Palestina. Al contrario, el real pañuelo palestino puede ser:

• Blanco (todo blanco), y es característico de los países del Golfo.
• Negro y blanco, más característico de los países republicanos (como Síria y Palestina).
  
• Rojo y blanco, más característico de las monarquías (como Jordania).

Por lo que he podido leer, tiene orígen en la población rural de las tierras palestinas y se utilizaba para proteger la cabeza del frío y del sol y, en ámbientes desérticos, para proteger la boca y los ojos de la ventisca y la arena. Algo lógico y deducible.

Pero se ve que fue impuesto por un tal Aminal-Husayni (que resulta que era el tío de Yasser Arafat) como prenda masculina obligatoria en Palestina entre 1936 y 1939, durante la etapa del mandato británico y bajo pena de apaleamiento o muerte. Luego Yasser Arafat (Líder de la Autoridad Palestina) lo adoptó como seña de identidad dándole un significado de sacrificio y libertad del pueblo palestino.

En resumen, es un símbolo adoptado por los árabes palestinos en su eterna lucha contra los israelís.

Por supuesto hoy ya se ha convertido en algo más. Hace bastantes meses vi diseños muy parecidos en Zara y otras tiendas del estilo… cosa que me sorprendió bastante. Pero bueno… ¿se pueden evitar estas cosas?

*Fuentes :

- El Nuevo Diario (periódico de Nicaragua)

- Wikipedia

- Enciclopedia Salvat Universal

- y sobretodo, su deidad, gooooooooooooooogle

René Bethage (BASO-Mitglied und eheamliger NPD-Vorsitzender):     “Ich sehe das selber als keine Extremisten Demonstration.”