Nosso segundo post de Guia de Lojas tinha que ser sobre a outra loja oficial da Melissa, né?

A LojaMelissa.com é a loja oficial da Melissa na internet e existe há muito anos (muitos mesmo!). Nela são vendimos todos os modelos da coleção atual, em todas as cores. Além disso, há também sempre alguns modelos da coleção anterior e outros de outras coleções, mais antigas.

Antigamente a LojaMelissa.com fazia algumas promoções realmente boas em época de troca de coleção (eu mesma já cheguei a pegar Melissas com até 50% de desconto em uma dessas). Atualmente os descontos são bem baixos, nada que faça valer a pena não pagar o valor total do modelo que você quer e usá-la logo, sem esperar pela promoção.

Na LojaMelissa.com também há um progra de milhagem: cada produto comprado lhe rende alguns pontos. Acumulando um número X de pontos, você pode trocá-los por algum produto da loja, desde que ele não esteja em promoção. Os pontos também não valem para pagamento de frete e as compras com eles devem ser pagas somente com pontos, não dá para pagar parte em pontos e parte em $.

Como nenhuma de nós nunca teve problemas com a loja, aproveitamos o depoimento que a Jú Natal (que vocês conheceram outro dia) nos enviou, mas mostrar o que aconteceu com ela:

Vamos a minha experiência mais traumática (até o momento): eu assino as atualizações aqui do blog, e assim que foi postado sobre o lançamento do Kit Campana na loja, fiquei louca! Entrei no site, comprei sem pestanejar, na mesma hora (dia 15/10/09). Tive que pagar o frete, emiti o boleto, fiquei toda feliz e até coloquei foto no flickr, postei na comunidade do orkut, enfim, todo um alarde. Isso foi na quinta-feira. Paguei o boleto na sexta-feira de manhã. Quando foi na hora do almoço, a loja entrou com a promoção do frete grátis. Fiquei com tanta raiva, foi por coisa de 1 hora de diferença entre eu pagar o boleto e começar a promoção. Chateação a parte, tinha garantido o meu tão sonhado kit. Ou pelo menos, era o que eu acreditava.

Para minha grande surpresa, uma semana depois (dia 22/10), eu recebo o seguinte e-mail da loja:

Caro Cliente,
Devido à grande demanda de pedidos da promoção FRETE GRÁTS, tivemos um problema no sistema onde foi disponibilizado alguns pares a mais no estoque do Kit Campana.
Por este motivo, estamos entrando em contato com você para o cancelamento do mesmo ou ainda você pode aguardar a reposição que ocorrerá em 20 dias. Qualquer duvida estamos a disposição
Equipe Melissa
www.lojamelissa.com.br
0xx4832842949

Eu quase tive um infarto. Como assim, eu não havia participado da promoção, paguei frete, comprei quase 24 horas antes da promoção entrar no ar e meu pedido estava sendo cancelado? No mesmo minuto, respondi para a Michele, expondo a minha situação e fui até o blog da loja. Lá fiquei sabendo de mais duas meninas que estavam passando pelo mesmo problema que eu. E a loja não respondia a nenhum dos comentários ou emails. Pelo orkut, descobri mais meninas com o problema. Como de noite não havia recebido nenhuma resposta da loja, cadastrei uma reclamação no site Reclame Aqui e em seguida comecei a distribuir o link em todos os lugares possíveis (blog da loja, comunidade do orkut, twitter, flickr, facebook). Mandei outro email para a loja com o link e explicando que caso meu caso não fosse resolvido até a próxima segunda-feira, eu iria acionar o PROCON. Durante a sexta-feira (23/10) eu continuei a literalmente bombardear a loja com a reclamação, até que por volta das 16:00 horas, a Fernanda, que trabalha na loja, me ligou para explicar o acontecido: cada kit é composto por 3 melissas (corallo, favela e zig-zag), ou seja: 01 kit = 3 melissas. A pessoa que foi cadastrar o estoque cometeu um erro de interpretação, e triplicou virtualmente a quantidade de kits realmente disponíveis. E quando eles perceberam o erro, já era tarde. Segundo a Fernanda, eu e mais 22 meninas estávamos na mesma situação! Depois de pedir milhares de desculpas, ela se comprometeu a enviar o kit em no máximo 10 dias, também um exemplar da Revista Plastic Dreams e mais algum chaveiro, se ela encontrasse lá. Também prometeu enviar o pedido por Sedex (eu havia pago PAC), para que não atrasasse mais. Perguntei se meus pontos não podiam ser duplicados, já que estava sendo lesada por um problema deles, mas ela disse que não era possível alterar o sistema, mas que poderia reverter o valor do frete em pontos (o que não aconteceu). Enfim, fiquei no aguardo, e no último dia 09/11 (ou seja, 17 dias depois do contato da Fernanda), finalmente meu kit chegou. Sim, veio por Sedex, e a revista também estava lá! Valeu a pena esperar, já que realmente o kit é maravilhoso!

O kit da Jú.

Bom, moral da história: foi um poquinho difícil para a Jú conseguir seu kit, mas no final deu tudo certo e ela achou que valeu a pena.

Pontos positivos:
- Variedade de modelos (todos os modelos da coleção vigente);
- Variedade de cores (todas as cores disponíveis nas cartelas de cores dos modelos);
- Sistema de acumulação de pontos que podem ser trocados por produtos;
- Pré-venda de produtos. É bom para aquele modelo que você está doida para ter e não quer esperar nada quando ele for realmente lançado.

Pontos negativos:
- Os pontos acumulados só podem ser trocados por produtos que não estejam em promoção e não contemplam o frete;
- As promoções são normalmente com pouco desconto;
- A cor de algumas fotos não é fiel. Recentemente teve muita consumidora reclamando que os tons de roxo e azul das fotos do site não eram fiéis aos tons dos produtos.

INFORMAÇÕES:
Site: www.lojamelissa.com.br
Telefone: (48) 3284.2752
Formas de pagamento: dinheiro, cartões de débito e cartões de crédito. Parcelamento: Visa, Mastercad e Dinners e American Express em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$30.

Mesmo que entrada do PayPal no País não passe de indícios, UOL admite já estar se preparando para competir com gigante de pagamento eletrônico.

Alguns sites que vendem camisetas de bandas e filmes, perceberam o grande público que tem interesse por séries e estão comercializando camisetas com estampas que fazem referência a alguma série.

O T-shirt Séries é especializado em camisetas de séries, apesar de ter alguma coisa sobre filmes também.Tem até de séries novinhas, como Vampires Diaries.

O site Camisetas Criativas tem temas diversificados, mas as maiores variedades estão na categoria Seriados. Tem mais de 20 opções, entre elas Lost, House, Heroes, Smallville, CSI, Dexter e outras.

E essas são bem baratinhas! A maioria é R$14,90.

A Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo notificou o Mercado Livre, empresa americana que abriga e intermedeia vendas de lojas virtuais na América Latina, a apresentar a movimentação de vendas e os dados cadastrais dos 200 maiores usuários do comércio virtual, segundo a Folha apurou.

O Mercado Livre confirma a notificação e informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que tem como prática “colaborar permanentemente com as autoridades, fornecendo as informações necessárias de acordo com as solicitações oficiais”.

Na terça-feira passada, a Fazenda paulista realizou ações de fiscalização para participar da Operação Nacional de Combate à Sonegação Fiscal, realizada pelos Ministérios Públicos dos Estados e da União.

A ação mais importante, denominada Matrix, ocorreu no comércio eletrônico, com a participação de cerca de cem fiscais da Fazenda paulista e da Receita Federal e policiais. Dez locais em São Paulo e no interior, onde pessoas físicas e jurídicas realizam negócios por meio da internet, foram alvos da fiscalização.

O fisco tem indícios de que essas pessoas físicas e jurídicas faturem cerca de R$ 60 milhões por ano, mas declarem que movimentam apenas 4% desse valor.

Em julho, a Fazenda paulista informou que iria apertar o cerco às lojas virtuais que não pagam impostos, tanto que encaminhou neste mês à Assembleia Legislativa projeto de lei que faz mudanças na legislação do ICMS para facilitar a fiscalização e a cobrança de imposto devido no comércio virtual.

O projeto de lei obriga as empresas que operam na internet a informar dados cadastrais (como endereço e CNPJ) e de vendas feitas pelas lojas virtuais, inclusive das empresas que operam em intermediação e gerenciamento de vendas.

As vendas virtuais devem movimentar R$ 10 bilhões neste ano, valor 22% maior do que o negociado no ano passado, segundo estimativas do setor.

O fisco informa que tem dificuldade para identificar e localizar quem são os donos dos sites de vendas. Com regras específicas para o comércio eletrônico, a Fazenda paulista entende que será mais fácil saber quem é esse contribuinte virtual e cobrar dele o imposto.

O foco das ações do fisco são os sites que operam de forma irregular e driblam o pagamento de impostos, e não as lojas e provedores legalmente estabelecidos. Com a nova legislação, os sites de intermediação da internet que não informarem ao fisco o que for solicitado, como as operações comerciais feitas em ambiente virtual, serão responsabilizados solidariamente a pagar o ICMS devido.

Estima-se que hoje 20 mil sites atuem no país na venda de bens de consumo (exceto carros, passagens aéreas e produtos usados). Há cinco anos, eram 4.000. Um único site de venda de eletroeletrônicos monitorado pela recém-criada Supervisão de Fiscalização de Comércio Eletrônico da Fazenda paulista faturou no ano passado R$ 6 milhões, mas não recolheu um centavo de ICMS.

Fonte: Folha Online – Por: FÁTIMA FERNANDES e CLAUDIA ROLLI da Folha de S.Paulo

Ao longo do tempo que estou no Twitter desenvolvi uma lista de ferramentas que são excelentes para utilizar no Twitter da sua empresa ou até no seu Twitter. Minha lista de favoritos é tão grande que a partir de agora vou começar a compartilhar todas essas informações com vocês. Acho que deve levar anos para juntar tanta coisa, nem sei quando comecei. Mas sei que isso tem um valor muito bom. Resumo é sempre bom, não é? Sempre que tiver algo novo eu coloco no blog e na lista.

Mais para frente vou começar a colocar vídeos tutorias, entre outras coisas. Só preciso de mais tempo para gravar. Enquanto isso, aproveitem:

http://tenho1ideia.wordpress.com/ferramentas-para-twitter/

O perfume Melissa acabou de ser lançado e pra divulgar o lançamento dele nós recebemos um kitzinho bem simpático do pessoal da Loja Melissa, semana passada:

Livreto e amostra do perfume

Nós já tínhamos mostrado a amostra do perfume para vocês em julho (e até sorteamos uma), então a novidade é o livretinho que veio junto, que é simples mas bem bonitinho e cheio de informações sobre (duh!) o perfume. Vocês podem fazer download dele aqui.

Outra novidade é que a gente tem foto do vidro pra vocês verem ele bem de perto:

Vidrinho

Lação BAPHO

E pra quem não conseguiu ver o que era o anúncio do perfume na última edição da Plastic Dreams 2, olha esse vídeo que o pessoal do Das Bancas fez, que legal:

Agora vocês podem perguntar “mas pq vocês receberam isso? Porque o pessoal da Loja Melissa pediu pra gente e mais outras blogueiras escrevermos um pouquinho sobre o perfume. Olha o que todo mundo achou aqui, ó:

O perfume já está sendo vendido na Loja Melissa por R$160.

Cerca de 10% dos produtos vendidos no Brasil – tanto os que nunca foram usados como os que já estão no final da sua vida útil – retornam para as empresas. Resultado de uma pesquisa realizada com 188 companhias feita pelo Conselho de Logística Reversa do Brasil (CLRB), o índice aponta para a necessidade de um maior gerenciamento desse setor.

Para o presidente da entidade, Paulo Roberto Leite, não existe hoje uma correta mensuração desses processos na maior parte das corporações, então, os percentuais podem ser até maiores. A pesquisa mostrou que metade das companhias avaliadas gasta até 5% do faturamento obtido com o retorno dos produtos. Há um crescimento gradativo dos níveis de devolução na medida em que há um aumento da variedade de produtos disponíveis no mercado por diferentes setores. “A conscientização empresarial, até mesmo pela possibilidade de redução dos seus custos, está aumentando nos últimos cinco anos”, diz, otimista.

Empresas apostam na coleta dos produtos em caso de Insatisfação do Cliente

Um outro levantamento, feito pela Reverse Logistics Association (RLA), apurou que os processos na área de logística reversa chegam a representar entre 3% e 25% do Produto Interno Bruto (PIB) de alguns países. Nos Estados Unidos estima-se que movimente, no mínimo, US$ 360 bilhões anualmente. Entre os motivos de retorno de um produto para a empresa que o produziu está a expiração do prazo de validade, a desistência dos consumidores ou estoque muito grande feito por uma loja de varejo não compatível com o giro registrado. Para ajudar o mercado no monitoramento das mercadorias retornadas, o Conselho de Logística Reversa do Brasil está criando comitês de trabalho para propagar os conhecimentos sobre a coleta e uso desses indicadores. Um dos maiores índices de retorno de produtos é o registrado pelo comércio eletrônico.

A Hermes, empresa que atua no segmento de vendas por catálogo com mais de 10 milhões de clientes no Brasil, mantém há dois anos uma parceria com os Correios para gerenciar todo o processo de logística reversa e melhorar os seus índices. O projeto consiste na coleta do produto na residência do consumidor, troca e encaminhamento ao centro de distribuição. Seu site Compra Fácil possui 200 mil itens comercializados mensalmente. E uma das apostas é justamente no pronto atendimento dos cerca de 4 mil pedidos de troca ou devoluções que ocorrem em todo o País. O cuidado com a logística reversa já resultou em uma redução de tempo médio de retorno dos produtos de 20 para oito dias. Aos poucos, o sistema está se transformando em uma importante ferramenta de fidelização e valorização do cliente, que ao ter uma boa experiência de devolução de produtos adquiridos voltará a comprar pela internet. Dentro desse conceito, uma das áreas que mais cresce é a do pós-consumo, incentivada por questões ambientais. O Brasil ainda corre atrás para alcançar os níveis de coleta registrados hoje nos EUA e na Comunidade Europeia.

Colombo usa intranet para gerenciar operações

Nas Lojas Colombo, o sistema de gerenciamento da logística reversa envolve tanto as lojas físicas como as virtuais. Nas compras feitas pela web, como acontece de uma forma geral em todo o País, o índice de devolução é maior. O nível de arrependimento é mais alto, já que os consumidores não têm a oportunidade de ver e degustar os produtos. Nas lojas físicas, as devoluções são motivadas, normalmente, por defeitos de qualidade.

O gerente-geral de logística da empresa, Antonio Reverbel, explica que a Colombo costuma tentar evitar que o cliente leve para casa um produto com avaria estética. Se mesmo assim, dentro de sete dias, ele tiver interesse em devolver, o trabalho passa a ser focado em tentar entender o motivo e, se possível, efetuar a troca por outra mercadoria. Independentemente de reverter ou não a compra, a Colombo trabalha com um sistema de tecnologia através do qual, na sua intranet, ficam registrados os pedidos e os motivos das devoluções. “Essas informações nos ajudam a orientar as lojas sobre como evitar que isso aconteça”, relata

Autor: Patrícia Knebel

Fonte: Jornal do Comércio

Matéria retirada do site: http://www.ecommerce.tv.br

A Vegan Pride é uma loja que fica na Galeria do Rock em São Paulo que vende camisetas, acessórios, chocolate e produtos de higiene pessoal veganos.

Se você não é de São Paulo, a loja virtual deles está dando 50% de desconto no frete até sábado. Os preços são justos e a qualidade das camisetas é bem bacana:

Contente é um creme dental que só tem cara de ruim, mas é bom viu? Já comprei até nessas lojas de R$1,99, mas depois a embalagem mudou e nunca mais vi nessas lojinhas, só na Vegan Pride mesmo ou no @vegacy. O de cereja é o melhor:

Como aumentar a audiência da sua Loja Virtual
Que a disponibilidade de conteúdo inédito é o que faz as pessoas visitarem e retornarem a um site, todos já sabem. Claro que as ferramentas de mídia social, sorteios e outros artifícios também aumentam a visibilidade, mas para ter um público efetivamente fiel é necessário ter as respostas para os questionamentos diários dos seus internautas. E, mesmo sabendo disso, não vejo nenhuma loja virtual que ofereça algo além de seus produtos.

Pense bem…
Tenho certeza de que a sua empresa pode gerar um conteúdo relevante voltado para o seu nicho de mercado. Se for esporte, fale de equipamentos novos, dicas de nutrição ou locais para a prática; procure manter um blog que faça menção aos seus produtos, mas sem ser publicidade pura e direta. Pense como o cliente. O que ele pode estar pesquisando na internet neste exato momento? De que precisa? Responder essas duas perguntinhas pode te dar boas idéias.

E agora…
Deixe a venda de produtos para último plano. Isso vai acontecer naturalmente se você criar uma comunidade em torno do seu site. Use e abuse das mídias sociais, Orkut, Twitter, Facebook etc… e, como falei no artigo anterior, trabalhe com o amor e a verdade: as pessoas irão perceber a sua intenção de ajudar e retribuirão com fidelidade à sua marca.

Conclusão
Gere valor, gere o “TRUE BUZZ”. A internet é constituída de conversas e relacionamentos. “Case” com o seu cliente… gente gosta de gente e a tecnologia pura é muito fria, a mídia clássica não conhece o cliente e sim as massas… abra todos os canais de comunicação para que o cliente não tenha motivos de falar mal de você. Boa sorte!

Pesquisa mostra que quase 90% de compradores on-line são bem atendidos

Imagem: Blog Gift

Os sites de vendas on-line conquistam a confiança dos consumidores cada vez mais. A conclusão é de uma pesquisa realizada pela consultoria e-bit junto com a Câmara Brasileira de Comércio Seguro. Foram entrevistados quase 130 mil usuários de 1.800 sites de e-commerce, sendo que mais de 87% disseram estar satisfeitos com o atendimento.

O diretor da Oiter Brasil, agência de publicidade on-line, Marco Voigt não vê surpresa nos resultados. Para ele, as lojas virtuais têm inúmeras vantagens sobre o comércio tradicional, que atraem um número crescente de pessoas. “Se o serviço for bem prestado, o produto entregue sem problemas, o comprador vai voltar a usá-lo, porque é muito mais rápido e cômodo”.

O estudo aconteceu durante o mês de agosto e os participantes avaliaram características fundamentais do e-commerce como facilidade, entrega, informação, navegação, qualidade, segurança, privacidade, entre outros. O alto índice de satisfação mostra que os empresários estão apostando no nicho certo e fazendo por merecer o retorno, segundo Voigt.

A tendência é que o espaço no comércio geral e o faturamento das lojas on-line aumentem mais com o incremento de novas tecnologias, além do maior conhecimento e menor medo do público sobre o e-commerce, acredita o diretor de tecnologia da Oiter, Edival Corrêa. “Nós buscamos sempre trazer a inovação para o nosso trabalho. É o único modo de fazer as empresas se destacarem em um mercado ascendente”.

http://wp.me/pAmEk-5h (shortlink – Espalhe!)

Você sabia que o Rio de Janeiro esta concorrendo para ser o destino Gay do mundo?

Rio concorre com Buenos Aires, Barcelona, Sidney, Montreal e Londres.

Foto: Liana Leite/G1

O vencedor será anunciado no dia 2 de novembro, durante a 10ª Conferência de Turismo. A votação pode ser feita pelo site www.tripoutgaytravel.com/awards.

O mercado GLS está em alta. Tem estado presente em rodas de discussões, teses e dissertações de mestrado, palestras e outros eventos que vem acontecendo nos últimos anos. Empresas grandes têm mostrado preocupação em atender de maneira mais direta e precisa este nicho de mercado no país. Grupos gays dentro de empresas já são uma realidade, exemplo da IBM, praticamente uma das precursoras no Brasil em aceitar, respeitar e promover a visibilidade de seus funcionários gays.
Mas o segmento destinado ao público GLS no Brasil é relativamente novo e tem muito a evoluir. Os seus resultados ainda não podem ser comparados com os de outros países que investem a mais tempo neste nicho, como os norte americanos que tem sido um dos grandes referenciais para este mercado.

site  de Buenos Aires com informações sobre feiras, palestras e profissionais orientados ao segmento GLBT.

http://www.gaybrasil.com.br/index.php?page=quem-somos

Vamos aos números:

• 18 milhões de brasileiros são gays, 10% da população;
• Gastam 30% a mais em bens de consumo que os héteros;
• 40% estão em SP, 14% no RJ, 8% em MG e 8% no RS;
• 36% são da classe A, 47% da classe B e 16% da classe C;
• 57% têm nível superior, enquanto apenas 14% da população adulta de SP têm essa escolaridade;
• 69% já assumiram sua preferência sexual;
• 52% assumem para amigos, 14% para o chefe do trabalho e 9% para a família;
• 3,5 milhões de pessoas foram à Parada Gay  2009 em SP, que é a maior do mundo;

As Empresas começam a voltar seus olhos, estudos e investimentos para esse mercado, que tem grande perspectiva de crescimento, atingindo consumidores exigentes, bem informados e que pagam bem por um bom produto ou serviço, fidelizando desta maneira, qualquer marca que consiga comunicar-se diretamente com ele, atendendo a suas necessidades e desejos.

No que tange a negócios virtuais parece que os empreendedores não estão enxergando esse imenso mercado.

Tecnisa adota postura gay friendly

Empresa dá tratamento personalizado à comunidade GLBT. Um Consultor foi contratado e treina os funcionários para o trato com o público gay.

A comunidade GLBT é um público-alvo interessante para produtos de consumo e serviços diversos. É exigente, sofisticado e costuma gastar mais. Setores, como a construção civil, também atentam para as exigências deste nicho. A Tecnisa é uma das pioneiras no comportamento gay friendly no Brasil, postura nova no país, mas que já é adotada por muitas empresas internacionalmente.

Segundo Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa, o público GLBT tem mais sensibilidade e percepção, e é altamente exigente. Muitas tendências se iniciam neste nicho e são incorporadas por outros grupos. Ter postura gay friendly é aceitar a diferença, ser tolerante e, claro, aproveitar os benefícios deste comportamento”.

Na construção civil, uma das tendências mais adotadas pelo público gay é a customização dos apartamentos. Cômodos como banheiro recebiam diferenciais “comuns” como banheira e hoje contam com duchas higiênicas, decoração personalizada e espelhos maiores. “Um simples lavabo pode virar um espaço de luxo”, diz Busarello. “O espaço acaba sendo mais valorizado. Salas de estar também são bem trabalhadas – é aquela vontade de ficar em casa e receber os amigos ao invés de sair”.

A comunidade GLBT gasta cerca de 20% a mais com customizações nos apartamentos comprados. “Todos propõem mudanças quando adquirem um apartamento da construtora”, afirma Busarello

Até tu Levi´s
A Levi’s de olho no público gay em sua mais nova campanha da linha de jeans 501 lançou um comercial, que está sendo veiculado na rede online Logo, da MTV – canal dedicado à comunidade homossexual. O que torna esse novo comercial interessante é que  inclui dois aspectos interligados: o primeiro – a verba para a campanha publicitária era muito restrita; e o segundo é que o objetivo do novo anúncio é atingir os públicos heterossexual e homossexual. Resultado: o mesmo ator principal flerta e sai com uma mulher,  e na versão dedicada ao público gay, ele flerta com um fofo loiro com o qual sai andando pelas ruas.

Muito bem, e onde comprar e se produzir de forma gay?

Garimpando muito encontrei a loja virtual : www.bubustore.com.br

A bubu store surgiu em comemoração aos 5 anos da famosa casa noturna Bubu Lounge ( alias, não em lugar melhor pra “mulherada” dançar ) A casa localizada em Pinheiros (zona oeste de São Paulo) foi a mais votada entre os clubes gays de São Paulo, no especial Melhores de 2008 do Guia da Folha.

Com o nome Bubu Wear, a grife oferece camisetas e acessórios exclusivos com a etiqueta da marca.

Lojas virtuais para o público GLSBT

Os comércios virtuais dedicados ao público Gay ainda são muito tímidos no Brasil, praticamente não existem. É um vasto território para ser desbravado.

Essa a minha dica de negocio virtual do mês ( anote é sucesso certo!)  : Lojas virtuais para o público GLSBT!

O público Gay tem poucas opções para compra de moda on-line, segundo o blog HTTP://baugay.blogspot.com é muito difícil compor um visual.

http://baugay.blogspot.com/2009/06/moda-gay-hetero-bissexual-e-de-tudo-um.html

Segundo o blog ( lindo por sinal ) HTTP:///revistagay2.blogs..sapo.pt

As marcas D&G , Salsa Jeans , Adidas , All Star , Oakley. São marcas eleitas pelo público gay. Também as Pulseiras de Cabedal e alguns aneis são considerados gays.

Já pensou um outlet virtual com essas marcas , preços bons e dedicado ao público gay?

Olha heim…essa dica da E-commerce Girl é campeã! Invista e seja um sucesso!

Vantagens do comércio eletrônico atrai cada vez mais usuários, que gastaram R$ 4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009

O comércio eletrônico está em franca ascensão no Brasil, segundo os dados divulgados pela consultoria e-bit. No primeiro semestre deste ano, o faturamento foi 27% maior que no mesmo período de 2008, atingindo a marca de R$ 4,8 bilhões. Além disso, a pesquisa também descobriu que o nível de satisfação dos compradores online é elevado, cerca de 86% deles ficaram felizes com o atendimento. A tendência segundo os especialistas da consultoria é que o crescimento continue acentuado no resto do ano, com picos em datas comemorativas como o Dias das Crianças e o Natal.
Tal movimento nas lojas virtuais é impulsionado pelas diversas vantagens e facilidades propostas pelo e-commerce. Tanto clientes quanto empresários estão cada vez mais confortáveis e confiantes para apostar nesta maneira de negócio. Mesmo as pequenas e médias lojas estão fazendo esta aposta, e já conseguiram tirar um pouco da soberania das grandes varejistas.
“A internet dá chance ao pequeno empresário de ampliar seu campo de ação. Ele deixa de ter uma loja que só atende o público da cidade, na Web, ele pode mostrar a sua cara para todo o país”, comenta Marco Voigt, diretor da agência de publicidade online Oiter Brasil. A empresa já tem experiência na construção de sites voltados para o comércio eletrônico, como o da Master Eletrônicos e da Big Informática, além de ter em produção a página da Selaria Dias, uma das maiores lojas de artigos equestres de Curitiba.
Os custos reduzidos na operação também favorecem a adesão ao comércio virtual, segundo Voigt. O comprador, por meio do site, negocia diretamente com a loja, sem a necessidade de intermediários, o que diminui o gasto com logística. Com a empresa precisando injetar menos dinheiro para realizar a transação, o consumidor também ganha, pois terá acesso a preços menores.
“A evolução da tecnologia deixará isso tudo ainda mais atrativo, pois as ferramentas que devem surgir irão oferecer novas e mais seguras formas de pagamento, inovações que vão facilitar muito a vida das pessoas”, afirma o Diretor de Tecnologia da Oiter brasil, Edval Corrêa.
Mas além da questão financeira, o público também se beneficia por não ter restrição de horário para fazer sua compra, não precisar sair de casa em dia de chuva ou frio e, em tempos de gripe A, evita aglomerações, o que o deixa mais tranqüilo. Enfim, a relação entre o consumidor e o lojista fica mais maleável e confortável para os dois. “Por isso, investir nesse ramo é fundamental para quem quer conquistar a confiança e o gosto do cliente”, diz Voigt.

Por Perfumes

No orkut você pode encontrar em meio a várias bobagens algumas informações que podem ser bem úteis nessa comunidade.

Eu nunca comprei nas lojas virtuais que vou citar, mas parece ser uma boa alternativa (além de ter muito mais informações sobre os perfumes do que as atendentes costumam nos dar nas lojas hehehe =P).

Por outro lado também há relatos de pessoas que tiveram problemas com esse tipo de compra… Leia e decida você mesmo.

Lá naquela comunidade que falei antes achei esse post sobre lojas virtuais:

“Existem algumas lojas virtuais que vendem todas as marcas e algumas delas enviam amostrinhas junto com os produtos, o que é muito útil pra se conhecer novas fragrâncias e saber se vale a pena comprá-las ou não no futuro. Vou citar abaixo algumas das lojas que frequento e as vantagens e desvantagens que encontro em cada uma:

1. Sacks: é a mais famosa, com toda a certeza do mundo você não vai levar cano porque a loja tem uma super reputação no mercado virtual. A entrega costuma ser rápida, o frete quase sempre está na promoção de graça. Mas de vez em quando eles te mandam amostra, de vez em quando não. É aleatório. Os preços são bons na promoção, e se vc tem carteirinha mundial de estudante ou professor ganha 12% de desconto nas compras – basta entrar na loja pelo site da carteirinha.

2. Free Itália: os preços costumam ser muito bons, acima de certo valor o frete costuma sair de graça. A entrega é normal, não é rápida mas também não é lenta. Uma amiga já teve problemas com a loja quanto ao uso de cartão de crédito, mas no boleto nunca tive problemas. Eles costumam enviar amostras, mas também acho que a distribuição é aleatória.

3. Ma Cherie: os preços também são competitivos, o frete é muito rápido, e a loja é muito simpática. Sempre recebo amostras de produtos e, como a loja é bahiana, você ganha uma cocadinha de brinde e os produtos vêm embalados para presente e amarrados com uma fitinha do sr. do Bonfim. Super simpática a embalagem do presente. Entretanto, uma vez uma compra minha veio “protegida” não por plástico bolha, ou isopor, igual nas outras. Mas por retalhos de pano e de espuma. Achei estranho, mas de vez em quando ainda compro lá.

4. Sepha: os preços costumam ser mais altos, e de vez em quando se consegue uma promoção de frete grátis dependendo do valor da compra. Não é uma loja que me atrai, o boleto tem validade só de 1 dia, então se faço a compra e não posso ir no banco no dia seguinte o processo fica super enrolado. Eles entregam rápido e eu sei que dão amostras, mas eu nunca recebi nenhuma.

5. Donna Perfumes: os preços costumam ser MUITO convidativos, mas nunca consegui pegar promoção de frete, então normalmente compro nas outras lojas porque acabo economizando de outra forma. Eu acho que os perfumes da loja são todos originais, mas às vezes os preços são tão baratos perto da concorrência que eu fico preocupada. Eles também mandam amostras.

Além dessas lojas que vendem várias grifes, temos também as lojas de marcas específicas. A Lancôme é uma delas. Obviamente, se o site é da grife, vai vender produtos só da grife. Lá eles te dão a garantia de amostras e brindes dependendo do volume da sua compra. É interessante, entre no site deles e dê uma olhadinha. “

Bom, no site da Sacks tem sempre produtos em promoção, alguns com bons descontos, mas o que acho melhor dessa loja são os comentários dos clientes sobre os perfumes. Peguei diversas indicações de perfumes que talvez me interessem segundo alguns comentários.

O Freeitalia tem uma busca muito legal em que você pode escolher um componente do perfume e ele lhe dá uma lista de quais tem o que escolheste.

No Ma cherié diz que sempre que compram mandam amostras né, mas também é interessante quando você clica num perfume aparece os mais vendidos daquela grife (no sacks tb).  Acho legal que tem também “os usuários que compram este perfume também compram …” – como em sites de grandes lojas como a Amazon - e isso te ajuda a conhecer outras fragâncias que possam lhe agradar, através de uma que você já sabe que gosta.

O Sepha tem uma busca por família olfativa que me ensinou diferenciar o agrupamentos dos perfumes: Amadeirado, Aromático,  Cítrico, Floral, Fresco, Frutal, Oriental. Achei o guia muito bom, tem várias indicações de perfumes de acordo com a família olfativa com a qual você se identifica.

Crescimento de 30% no faturamento de 2008 mostra que os sintomas da crise passaram longe das lojas virtuais. Segundo o levantamento da e-bit, os bons índices são fruto da confiança mútua entre consumidores e varejistas, aliada à profissionalização das redes e à melhora das informações.

Não dá para deixar de dividir o mérito com quem trabalha desenhando e desenvolvendo esse tipo de serviço, não é mesmo? A evolução das lojas virtuais brasileiras em 2008 foi notável. Informações mais claras e serviços mais confiáveis resulta em consumidores seguros e satisfeitos.

Leia a matéria completa no G1

Uma análise “amadora, mas sincera” de várias lojas virtuais

Você certamente já ouviu falar no termo dellivery: aquele tipo de comércio onde o consumidor compra o que deseja, sem ter que sair de casa.

Em grandes cidades, já existe dellivery para tudo: de compras de supermercados, à comidas especializadas (comida japonesa, chinesa, massas, pizzas, saladas, etc), passando por artigos de construção e pequenos reparos em casa.

Há pelo menos dez anos, um nicho de mercado migrou para a internet – e pareceu acertar na estratégia: o de livraria virtuais.

Grandes e tradicionais Livrarias, como Cultura, Siciliano, Saraiva entre outras, lançaram sua versão virtual, de forma experimental. Com o passar do tempo, as vendas feitas pela internet ultrapassou o volume das feitas nas lojas físicas.

Desde então, a web tornou-se o Eldourado para muitas empresas, que viram na internet um meio de rendenção e ampliação de suas vendas, sem que isso importasse necessariamente, um investimento maciço para abrir filiais Brasil afora.

Neste fim de ano, pude dar vazão à minha “sanha consumista”, comprando livros. Nessa saga rumo ao conhecimento e entretenimento sadio, eu experimentei comprar em diversas lojas virtuais. Alguns contratempos surgiram, porém, de um modo geral, não houve frustração total com nenhum dos sites escolhidos para compras.

Em tempos de estelionatários virtuais, isto por si só, já é um sinal significativo de credibilidade e confiança. Portanto, as lojas aqui citadas, foram analisadas com base em experiências próprias e as opiniões são apenas sugestões. Cada um, portanto, é quem decide se deve ou não comprar. Na minha análise, eu levei em consideração cinco itens: preço, frete, atendimento, interface e estoque.

Explico um pouco o que cada um significa:

• Preço: analisamos aqui se o preço praticado por determinado item é proporcional à média pesquisada em sites como Buscapé ou Bondfaro. Neste caso, a análise deteve-se na questão “custo x benefício”.
• Frete: outro ponto preponderante para quem compra na internet é a questão do Frete. Frete Grátis, sem sombra de duvidas, é um dos grandes atrativos. Porém, como fica a relação custo x benefício, quando se analisa o fator “rapidez na entrega”? É o que analisamos aqui.
• Atendimento: em todas as lojas que foram analisadas, algumas dúvidas ou contratempo surgiram. Por isso, analisamos o atendimento virtual (chat, email) e a existência de SACs (infelizmente, em muitas, não há 0800).
• Estoque: eis outro quesito interessante. Muitas lojas virtuais, na verdade, são extensões de grandes livrarias. Por isso mesmo, a questão da “diversidade” e “disponibilidade” de itens anunciados foram levados em consideração.
• Interface: parece meio óbvio mas a facilidade de navegação e a disponibilidade de informações de forma clara, direta e objetiva, em muitos casos, parecem não ser prioridades para alguns dos sites. Isto também foi análisado.

Depois de explicar quais critérios utilizamos na nossa avaliação, compilamos tudo em um infográfico, que você pode conferir abaixo. Nele estão os Pontos Positivos, Pontos Negativos e uma nota atribuída (de 1 à 5), que resume a relação “custo x benefício”.

Infográfico - Análise Lojas Virtuais

Numa análise geral, todas as lojas virtuais são satisfatórias e confiáveis. O destaque fica para as Americanas.com, que além de contar com uma variedade maior de produtos, condições de pagamento, frete grátis, disponibilidade de estoque e uma logística de entrega eficiente, um diferencial importante é que na adesão ao Cartão Americanas Ibi, você ganha R$50,00 de desconto na primeira compra, mais 3.000 milhas que podem ser usadas tanto no programa Smiles (Varig e GOL) quanto no TAM Fidelidade.

O pior desempenho ficou para a Editora Vozes Livraria: a Vozes é uma editora católica, porém, com muitos titulos na área de ciências humanas, principalmente, psicologia, religião e comportamento. Lamentamos, porém, que o visual do site é bem ruim e pouco funcional e que a variedade de títulos à disposição é a menor dentre todas as lojas pesquisadas.

Já a Saraiva, apesar das vantagens do seu programa Saraiva Plus – que premia com R$15,00 de desconto, à cada 750 pontos acumulados – deixa a desejar, em dois pontos, que até pouco tempo atrás, eram seus maiores diferenciais: rapidez na entrega e excelência no atendimento.

A troca dos Correios pela TotalExpress, não parece ter beneficiado aos clientes, que perderam em agilidade na entrega de seus produtos pela empresa de logística, por mais que a Saraiva se esforce em expedir para a empresa os pedidos dentro do prazo anunciado. Outro ponto lastimável, é o Atendimento On Line: os atendentes são despreparados, desrespeitosos e totalmente desinformados.

Se você quiser saber informações simples como, em que lugar do país está seu produto ou porque da demora em que determinado item do pedido ser encontrado, você só encontrará mais irritação. Além do que, a empresa desativou a opção de envio do histórico do chat para o email do comprador, o que demonstra ainda mais, a falta de seriedade da Saraiva: certamente, em muitos episódios, os atendentes devem ter comprometido a Empresa em suas respostas, que devem ter servido de prova em ações judiciais.

A ausência da Siciliano e Cultura, deve-se ao fato de que não efetuamos compras nessas livrarias virtuais, por isso mesmo, ficamos impossibilitados de efetuar qualquer análise.

A menção honrosa vai para a Mardan, uma pequena livraria virtual, que apesar de não possuir um estoque próprio (é apenas uma distribuidora), compensa a demora no envio com um atendimento cortês e respeitoso. Enfim, fica registrado nossos elogios e sincero votos de que permaneçam assim.

No mais, desejamo-lhes boas compras. Pelo menos, nas lojas acima citadas, afirmamos que não foi constatada qualquer irregularidade ou tentativa de golpes.

Por mais contraditório que possa parecer, um Natal em tempos de crise é promessa de crescimento para as vendas do comércio eletrônico. Isso não se deve a apenas um fator, mas a uma conjuntura que tem gerado expectativas bem positivas para os especialistas e executivos da área: aumento do acesso aos sites de compras em 2008, facilidade de usar a rede para comparar preços sem sair de casa e ainda grandes promoções oferecidas pelos sites.

De acordo com a 18ª edição da pesquisa Web Shoppers, desenvolvida pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) em parceria com a consultoria e-bit, no primeiro semestre de 2008 o e-commerce cresceu acima dos 40%, faturando R$ 3,8 bilhões. Para o segundo semestre, a expectativa é que o consumo chegue à casa dos R$ 8,5 bilhões no ano. Nesse levantamento, entram todos os bens de consumo, exceto carros, pacotes de viagens e passagens aéreas. Segundo o diretor-executivo da camara-e.net, Gerson Rolim, a previsão é modesta, pois leva em consideração a possibilidade de um leve desaquecimento em virtude do ciclo de alta das taxas de juros promovida pelo Banco Central para controlar e reduzir a inflação.

“Se prestarmos atenção que nos Estados Unidos, onde há recessão, houve um crescimento de 25% nas compras em comércio físico após o Dia de Ação de Graças, podemos esperar do e-commerce no Brasil um salto maior do que o previsto.”

E no que depender do número de internautas acessando os sites de comércio eletrônico, o otimismo será concretizado. De acordo com dados do Ibope NetRatings, de outubro de 2007 até o mesmo período de 2008, houve aumento de 20% no segmento. No levantamento referente ao terceiro trimestre do ano, constatou-se que aproximadamente 12 milhões e 900 mil usuários acessaram sites do setor, o que representa 54% do total de pessoas que navegam na rede no País em outubro. Para o fim do ano, a previsão é superar a média de crescimento de 0,5% ao mês, que vem ocorrendo nos últimos meses.

“No ano passado, o mês de dezembro comparado a outubro apresentou um crescimento de 14%, mas talvez esse número aumente em 2008”, diz o analista de mídia do Ibope NetRatings José Calazans.

O crescimento dos acessos e, conseqüentemente, dos valores envolvidos nas transações tem vários fatores. Um deles é a migração de marcas tradicionais que atuavam apenas no varejo físico para a internet, como por exemplo os grupos Wall Mart, Carrefour e Casas Bahia. E nem as empresas bem segmentadas ficam fora dessa tendência. É o caso da AmBev, que acaba de lançar sua loja virtual, a Empório da Cerveja.

“O objetivo é nos aproximar ainda mais do consumidor e oferecer a eles a experiência de marca”, conta a especialista da área de trade marketing da AmBev, Flaviana Rocha. Outro fator importante é a satisfação dos consumidores. Ainda de acordo com a 18ª edição da pesquisa Web Shoppers, de 2001 para 2007, o número de clientes satisfeitos subiu de 78% para 87%. Isso significa que apenas 13,52% dos e-consumers estão insatisfeitos com as lojas virtuais. A internet colaborativa, também conhecida como web 2.0, é um ponto a mais para o comércio eletrônico.

A tendência permite a integração entre as duas partes da transação e possibilita que o site melhore aspectos criticados pelos usuários. A expansão do acesso à banda larga e o aumento da aquisição de bens de consumo pela web por consumidores da classe C também são fatores que prometem contribuir para a contínua expansão do segmento. Então, prepare o bolso e fique de olho na tela.(M.A.)

Fonte: FNDC

O e-commerce aposta em brindes e “combos” para atrair compradores neste fim de ano.

O e-commerce aposta em brindes e “combos” para atrair compradores neste fim de ano. No Submarino, o site de Natal tem ofertas como “Almanaque Anos 80”, de Mariana Claudino e Luiz André Alzer (Ediouro, 296 págs.), que custa R$ 31,50 e vem com o jogo de perguntas e respostas sobre o livro.

No site do Wal-Mart, quem compra a TV LCD Full HD de 40 polegadas da Samsung, por R$ 3.398, leva um home theater da marca.

Na Lojas Americanas on-line, o chamariz é o sorteio de um Mercedes-Benz Classe C. A cada R$ 100 em compras com cartões Visa ou Visa Electron, a pessoa ganha um cupom para concorrer.

Na promoção do Extra, o internauta precisa escrever dizendo se foi um “bom menino” em 2008. O autor da melhor frase leva R$ 1.000 em vale-compras no site.
As páginas especiais de Natal das lojas tentam dar uma mão na escolha de presentes, com sugestões divididas por faixas de preço e por idade e sexo. O problema é que as dicas segmentadas acabam não ajudando tanto.

No site do Extra, das 23 sugestões para homens entre 26 e 35 anos, duas eram lavadores de alta pressão, quatro eram barbeadores ou máquinas de cortar cabelo, e oito eram monitores LCD. Já o Wal-Mart sugere o mesmo item para “marido, namorado, pai, irmão e amigo”: um cortador elétrico de pêlos de orelha e nariz.
Segurança — A empresa WebTraffic, especializadas em marketing on-line, chama a atenção para que os consumidores façam compras apenas em lojas virtuais conhecidas.

Mesmo que o consumidor se utilize os serviços de pesquisa de preços, uma outra dica é que se fique atento aos preços. Quanto eles estiverem muito baixos, é melhor desconfiar das ofertas e procurar realizar a compra em loja conhecida.
A previsão é de vender 50% mais neste ano,mas consumidore deve ficar atento, pois nessa época do ano muitas fraudes acontecem na internet.

Fonte: Bem Paraná.com.br