The views expressed on this blog are my own and do not necessarily reflect the views of Oracle.

Africa’s consumer market exceeds 900 Million people, the fastest growing market in the world.
For the purpose of this article  I will join those who often talk about Africa as if it was one country. Africa is not just a fast growing market it is also the 10th largest world market. According to the world bank the 2006 Africa Gross National Income was 978.3 B $, just after Canada at 9th position and before India, Brazil, Korea, Russian Federation, and Mexico who had the 11th until 15th position.

This being said I consider the 54 countries to be very diverse.  I recommend you have a look at http://www.gapminder.org/ where Professor Hans Rosling  provides the statistical facts in an exiting way that will make you understand the importance to look at African countries rather then to look at it as one Country.

The informal economy on average in Africa according to Friedrich Schneider accounts for 42 % of GNP in a survey of 1999/2000 where the US accounted for 9%, the UK 13%, Canada 15%, Sweden 20% and Greece 29% by comparison.
If we look at Africa  using the typical statistical data that is available to be factual, or if we want to go by the average notion on Africa based on the media, even in a worse case scenario the opportunities in reality are much better than what one expects.

The limited amount of suppliers that this growing amount of consumers can chose from however allow the vendors to provide very poor service, to dump dangerous products on the market, to overcharge customers for services and products and not to respect warranties or guarantees.The consumers have no proper legal framework that protect them from these practices to claim their rights. Governments do not proactively protect their citizens either from dangerous or poor quality products and services
France and the UK know this all too well and continue to protect their old vested interests stemming from the old colonial days and this translates into situations where the average African consumers have to take it or leave it with hardly any functional or affordable system in place to protect them.
Deutsche Telecom wanted to buy Sonatel in Burkina Faso, The French Minister of ICT told his German colleague to stay out of his territory and the deal was called off.  Vivendi took over with Maroc Telecom as the fronting company. Today the service has badly deteriorated and one can complain about the service but to no avail. New subscribers are accepted daily while insufficient investments are made in the total infrastructure causing very unstable networks.

New players like China have discovered the African market as well and do not meet many obstacles selling low cost and poor quality products including pharmaceuticals with Chinese descriptions leaving consumers at the mercy of the retailers guidance instead of being protected by health care regulations as is the case in most places in the world.

A few more examples across industries:

If you buy an airline return ticket with British Airways in Africa to the UK it will on average be more expensive than buying the same return ticket in the UK in countries where BA face little competition. The same is true for Air France or KLM.  While the flights to some of the destinations to Africa are shorter in miles and travel time the rates are higher than flights to the USA for instance that are longer in distance and time.  All the mentioned airline carriers in this example use the best airline configurations to the destinations where they face stiff competition and they continue to use their oldest configurations to places like Accra, Ouagadougou, Bamako where they almost still maintain a monopoly.
Each of these airline companies do face competition on destinations like Lagos, Nairobi and Johannesburg and therefore you will get a flat bed configuration flying BA to Lagos in business class, but not to Accra while the rates are almost the same. On flights to Lagos the mentioned carriers have US inbound passengers that work in the energy sector who have lots of alternatives to chose from once arriving at London, Paris or Amsterdam before continuing their destination to Lagos.
But what if you fly to Paris starting your journey in Ouagadougou, you have been a loyal frequent flyer of Air France and you want to use your air miles to upgrade your ticket or you want to sit in a business class lounge at the airport of Dakar using your club 2000 card ?
Well you can’t. Sorry sir on this route these perks are not available.  I was recently rejected even in transit at the airport in Paris to sit in the airport lounge coming from Ouagadougou. If you read the terms and conditions Air France clearly state that your club 2000 card gives you world wide club access regardless of the class you travel in and you have the right to invite a fellow passenger. Air France does not mention “except for the following African destinations”.
When you complain, you get letters explaining how terribly sorry the company is and they hope to soon welcome you on board of their flights again because they know that you have few or no alternative.
Emirates Airlines are expanding their network of destinations across the continent but frequent flyers of Emirates will notice that the cash and miles service does not include destinations like Ghana even if they have a daily direct flight between Dubai and Accra. How come ?

What about ordering through Amazon.com if you live in Africa where bookstores are not a commodity and the population is young and eager for knowledge ?
Well you can order books, but in todays technology driven world where youngsters increasingly look for multi media alternatives, unfortunately you cannot order any multi media nor software, nor any electronics that are on offer at Amazon.com.  The excuse in this case is the fear for piracy, but this is taking a short cut in my opinion. Today’s technology offer enough solutions to counter piracy if only one is willing to invest. Apparently 450 million youngsters is not a big enough market opportunity for Amazon to at least explore some alternatives.

What if you want to transfer money to relatives ?
Up until some years ago Western Union was the only viable solution for the large diaspora community to transfer money to and from Africa. The costs associated to the transfers exceeded even the highest fees one would pay using bank transfers anywhere around the world.  When Moneygram started to operate in Africa fees came down overall, but with only two service providers the fees are still disproportional if you consider the purchasing power of the majority of the beneficiaries and the main reason for these money transfers. Most of the transfers are made to support families in their most basic needs. The banking sector in Africa is still mainly focusing on corporate banking and the continent has the lowest bank account penetration rates in the world. Western Union and Moneygram can therefore charge any fees they like without too much risk of losing customers.  While central banks do control foreign exchange and limit currency outflows from some of the African countries, they don’t seem to feel a need to protect their population from being overcharged.
A few banks do have retail branches and for a handful of their client base they offer premium services, meaning that these clients have access to air conditioned areas to do their banking transactions, while the majority of the clients have to queue in long lines in the heat often moving from one counter to the next to queue again to conclude very outdated manual procedures to make a money draft.

What if you buy a computer or a cell phone while traveling overseas from world renowned vendors like HP or Nokia, just to name a few, and you use it in Africa?
Although the vendors when selling you the items claim that they offer world wide guarantees and warranties the reality check comes once your equipment fails on you back home in Africa.
Even when the vendor has a local distributor, the world wide agreements are not always respected and consumers either have to travel back with their equipment and have it repaired where the items were purchased or pay for the repair. Either way they lose.
Africans use places like Dubai and  China extensively to buy items that they cannot find in their home countries. On arrival the consumers often are charged high duties.
Guarantees and warranties very often are not respected in Africa and if you read the small letters you will see that some vendors exclude Subsaharan Africa all together.
The price does not reflect this exclusion and again considering purchasing power of average African consumers, they end up paying a premium for non-warranted items.

If you buy a Toyota in Ghana and export the car to say neighboring Burkina Faso, warranties will no longer apply and spare parts have to be imported at surcharges from the country where you bought the car because the local Toyota dealer will not keep parts in stock for different care types. Most car makers sell different versions of types of vehicles in different countries.

Pharmaceutical scams of trials using African human beings to test new drugs have been headline news items in many newspapers and cable new stations over the years.
Today anybody can buy drugs over the counter that would normally require a prescription. Drugs that are imported from China with only Chinese descriptions that nobody in Africa can read and that no health care institution has approved since  controls are either not in place or not enforced are sold even through small Chinese retail outlets exposing vast amounts of people to medical side effects in a place where medical care is unaffordable for the majority of the population in any event.

In Africa consumers have not yet found ways to organize themselves. Most governments are happy to see investors come and apart from tax and duties there are not too many regulations that have to be respected. But in the end the consumers who pay for the government services indirectly via their taxes have rights that need to be protected.
Hopefully we will see a private initiative take off soon somewhere that will set the example for others to follow protecting consumers interests…

© Desi Lopez Fafié

Oxford Business Group, underlined in its latest report released on Friday the landscape changes in Morocco, in particular – the telecoms sector.

“Landscape changes are afoot in Morocco’s fast-growing telecoms sector,” the London-based OBG said, citing the example of increasing the shares of local companies in Meditel, second mobile phone operator in the north African country.

Meditel, which started in 2000, is Morocco’s first private operator, holding 36.69% of the market, the company had registered a 17% growth in client base (to 7.4m) over the first three quarters of 2008.

Maroc Telecom (MT), Meditel’s biggest competitor, holds 60.71% of the market.

Meditel and MT operated a duopoly until 2008, when the state regulator Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications waved in Wana, which holds a tiny share (2.6%) of the voice market, this new player has captured a majority of the 3G market (69.11%).

To find out more this article please contact us:

Renting a flat in Morocco (my experience is in Rabat specifically) is in some ways simpler than in the United States, and at the same time can be more difficult. Here are the basics as described to me by my husband and brother-in-law.

First, let me say that if you are coming here on any kind of exchange or educational program, take them up on any offers for housing assistance whether they provide it or offer services to help you find a flat. No need to make things difficult for yourself if you help is available! If not, read on…

Step 1: Find a samsar.
A samsar is basically like a real estate agent who knows where apartments are for rent. They work in neighborhoods, so if you want to live in Agdal, you need to find a simsar in Agdal. They have their own offices, but asking at a local café or pay phone shop can usually lead you to one. You will need to pay the simsar whether or not you end up renting an apartment from someone. The usual rate is about 20 DH is sufficient, but more if you actually rent an apartment or he does a really good job.

Tell them what you are looking for, how much you can pay for rent so they don’t show you flats out of your price range or expectations. If you must have a western bathroom, let them know so they don’t show you apartments with a traditional facilities.

As with living anywhere, check out the neighborhoods you want to live in. In Rabat, if you want to live in a quiet area with really nice apartments, choose Agdal or Souisse. If you are fine with living in a more basic apartment and a “real” neighborhood, al Kamra is a good choice. That’s where we live. If you want to live in the heart of it, try the many neighborhoods of the medina. Stay away from Akrach or Mharig. They are not good places to live. Don’t forget to look for stores and bus routes around the neighborhoods. Make sure its convenient for your needs.

Step 2: Explore apartments and neighborhoods.
In Morocco, apartments come as is, quite literally. If the walls are marked up, don’t bother requesting a paint job. You can have it painted* yourself if you want to, and there is no need to ask for permission. Perhaps if a faucet doesn’t work, you can asked to have it fixed, but if something breaks while you are living in the flat, its more than likely you’ll need to fix it yourself. One of our outlets didn’t work when we first moved in, and we fixed it ourselves.

Some apartments may not have kitchen cabinets, or the kind of kitchen cabinets you are used to. The only thing our kitchen came with was two countertops and a sink. No refrigerator, no stove or oven and as I just mentioned, no cabinets. Same goes for built in closets. Perhaps there are nicer apartments with some of these amenities, but its best not to expect them going in.

Almost no apartments will have running hot water. Depending on the flat and its bathroom facilities, you may be able to hook up a hot water heater for hot showers, but be prepared for additional costs for installation and refueling the gas tank. Otherwise, you can take a “bucket shower” and visit the hammam (more on these soon).

Apartments and houses are mostly built out of concrete, and some of the nicer ones have tiled walls-not just in the kitchen and bathroom. Floors are made of some kind of composite concrete that I can’t quite explain, or are also tiled. In our apartment, no light fixtures or door fixtures were present. Our lights hang from wires and we quite literally don’t have door handles on any of the doors. They mostly stay open anyway. These things will vary depending on the quality of the apartment, but again, just be prepared to run into these things.

The upside of the as-is approach to renting apartments is that you won’t be asked to pay a security deposit. If you put holes in the walls to hang things, or paint the walls florescent yellow, you won’t be expected to “put things back the way you found them” when you leave.

*In our neighborhood, the main street is lined with men with painting supplies waiting to be asked for a painting job. You provide the paint and they do the rest. We paid about $125 to have four rooms including the ceilings and the hallway outside of our flat painted. They did it in about 4 hours and it was dry by the afternoon.

Step 3: Ask about a lease.
If you read the “breaking up is hard to do” post, you already know that leases are not common. However, you can ask to create one with your landlord. You can then discuss the duration of your stay in the apartment. You don’t have to lock into a one-year lease, which is kind of nice. If you do create a lease or any kind of written agreement, the simsar can act as a witness, and you will have to have the document legalized at the local town administration office. If you don’t have it legalized, it’s a pointless piece of paper.

If you don’t create a lease, you will need to provide a month’s notice before you plan to move out, and the landlord may ask you to move out by a specific date so it can be rented to someone else. Since there really aren’t any laws for protecting renters or landlords, if you move out at anytime without notice, there’s not really any penalty for it.

Step 4: Seal the deal.
All you’ll need to rent the apartment is official ID (passport, carte du sejour or national identity card) and proof of work. You will need a letter from a job or some other proof that you can pay for the duration of your stay in the apartment. Paying up front if you aren’t planning to work might be a suitable alternative.

This is when being a foreigner makes things tricky. Providing a passport or foreign national identification card means that there is potential to be tricked on rental prices by the simsar or landlord. They automatically believe that if you come from the United States or other well developed country, you have a lot of money to pay. If there is any way to find a Moroccan you trust to help you with renting an apartment, and setting the price, ask for their help. Even if they can’t get the Moroccan price, they can make sure you are not gauged! No matter what, be careful.

Step 4: Turn on the lights.
Depending on the building you live in, utilities might be included in the rent, or shared with all renters in other units. That is the case in our building and we share the bill equally among a total of four units. The bill comes in the landlord’s name so the utilities were already on when we moved in.

If it’s not the case in the flat you choose, ask the landlord for assistance in contacting Redal, the water & electric company.

Visit Maroc Telecom (main store is near the Parliament building in the medina) to set up phone service if you want a landline phone. But, I would suggest just getting a cell phone. More on satellite television, internet and cell phones in a future post.

Step 5: Pay up.
Well, this really isn’t a step at all. But, it’s obviously important to renting. Our rent is 1200 DH (about $125 depending on the current exchange rate). Remember that we live in a barebones apartment with no fancy tile on the walls and our bathroom has just a traditional toilet and water tap. We have no shower or sink basin in the bathroom, no cabinets in the kitchen, no built in closets, no door knobs and no light fixtures. It took some getting used to, but now that we have been living here one year, I don’t want to move for our last year here. I like the cheap rent, and that means we have more money available to travel and eat well.

You will have to pay rent in cash, as well as shared utility bills. From what I can tell, the utility bill comes around the 10th of the month, so plan your budget accordingly. We pay between 200-250 DH per month, but we pretty much have the television and computers on almost 24/7, plus a refrigerator and washing machine.

How much you should pay is really up to you. What can you afford to pay? What can’t you live without (i.e. Western toilet)? How temporary is your move? What do you think the apartment is worth? Do you have other similar flats to compare it too? Would you rather have a nice apartment at a higher rate, or have more money in your pocket for traveling, etc. I read one blog by a woman living in Souisse renting a house with two stories for about $600 per month, but I don’t know the details about what it includes, facilities, etc. The point is rent can vary quite a bit so pay attention, be careful and follow your gut.

Bonne chance!

Maroc Telecom looks likely to win the bidding for a 51% stake in state-owned Malian telco Societe des Telecommunications du Mali (SOTELMA). Maroc Telecom is reported to have offered EUR250 million (USD332 million) for the stake, beating out bids from other operators including Portugal Telecom, Telecel Globe (part of Egypt’s Orascom Telecom) and Sudan’s Sudatel. According to a report, the Malian government plans to sell the operator will see it retain a 20% stake in the operator, with 10% and 19% holdings reserved for employees and investors respectively.

Maroc Telecom, the leading telecoms group in Morocco, on Monday posted a 7.2 percent rise in annual sales, driven mainly by mobile operations. In the fourth quarter alone, consolidated revenues rose 3.9 percent to 7.484 billion Moroccan dirhams and reached 29.521 billion dirhams over the 12 months to December 31. Maroc Telecom is controlled by Vivendi, Europe’s largest entertainment group, through a 54 percent holding. For the year just passed, it said it expected to report growth in earnings from operations of above 13 percent. “In a more difficult context, Maroc Telecom achieved in 2008 noticeable revenues and continues to improve significantly its profitability,” Maroc Telecom Chairman Abdeslam Ahizoune said in a statement.

Being so near to Spain, it’s strange to see how different the Moroccan telecom market is compared to the Spanish. Having met some key representatives there in the last month, we have updated our telecom market assessment up to end of 2008. As a result, we got the impression of what most of the people agrees: yet interesting market (that could be named emerging for any longer) but at the same difficult one. It gives me the impression that the market seems to be enjoying 3G Internet boom whilst experiencing a huge dispute for the client, something that sounds familiar to us in North Africa. Please find next some relevant insights of it as well as our market review.

Best regards from Africa, CVA.
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The Moroccan telecommunications market continues to show strong signs of growth, with the numbers of 3G and home Internet users on the rise. We had an interesting meeting with the regulator and, according to them, the new 3G sector is taking a surprising share of Morocco’s telecom market

Growth in information and communications technology (ICT) in Morocco has been dominated by a boom in 3G Internet and the sustained growth of mobile telephone subscriptions, with a current market of more than 21.5 million customers. The number of fixed-line telephone customers has also grown, recently surpassing 2.7 million.

According to recent market indicators from the ANRT, Morocco has consolidated its growth trend in the ICT market. The numbers also show growth in the market for mobile and fixed telephony and the Internet to be sustainable. In real terms, Morocco now has more than 21.5 million customers in the mobile sector, equalling a 70% penetration rate. In terms of market share, Maroc Telecom provides roughly two-thirds of mobile coverage with 66.37% of the market, compared to 33.37% for competitor Médi Telecom.

The breakdown of mobile customers by subscription type, however, shows a market dominated by pre-paid users, with just 4% on contract. The wireless market looks set to continue its upward trend with the recent start-up of a mobile offer from a third national operator, Wana.

Where the internet is concerned, the kingdom now has more than 650,000 subscribers; this represents growth of 37% compared with June of last year. When market share is broken down, this shows the emergence of a new entrant – in this case, Wana – in the 3G internet sector with 18%, compared with 76% for Maroc Telecom and 4% for Médi Telecom.

Wana’s forceful entry into the 3G segment is explained by the launch of these new services in Morocco since April 2007. These services are characterised by their ease of use, offering the user an Internet connection with full mobility within the areas covered by the network, principally in the nation’s major cities.

Please find next our assessment on the market in a higer level of detail:

Nouvel utilisateur des connexions 3G de Maroc Télécom, j’ai quelques difficultés à faire dialoguer le modem USB E220 avec mon mac (sous Léopard 10.5.5).

Et comme j’imagine que je ne dois pas être le seul dans ce cas, je vous livre en téléchargement depuis mon blog les drivers mac…

Cliquez içi pour les télécharger et aidez-vous de ce fichier PDF pour la configuration. N’oubliez pas que dans les paramètres à saisir, le point d’accès est www.iamgprs2.ma et le numéro est le *99#.

En ce qui me concerne, j’ai installé le soft, qui a l’air d’être une version plus récente (mais en anglais) du driver livré en standard avec le modem. Par contre, je n’ai pu aller plus loin car je n’arrive plus à capter le signal 3G (le modem doit normalement clignoter en bleu et non en vert).

Je posterais d’autres informations dès que j’aurai pu progresser! N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions dans les commentaires.

Nouvel abonné 3G+ chez IAM (qui fonctionne 1 fois sur 3…), je vous fais un petit résumé des termes qu’on utilise plus ou moins fréquemment de nos jours, mais sans savoir exactement ce qu’ils veulent dire (c’est mon cas!).

Merci à Dominique, qui se reconnaîtra, mon “mentor technique” d’Agadir

HSDPA / 3.5 G (High Speed Downlink Packet Access) ou 3G+
Evolution de la technologie 3G (UMTS), standardisée dans la version de la norme WCDMA-3GPP Release 5. Cette technologie concerne le lien descendant, du réseau vers le terminal, à haut débit en mode paquets. Cette évolution permet d’atteindre un débit de 1,8 Mbits/s. Celui-ci évoluera vers 3.6 Mbit/s fin 2007. Son maximum théorique est de 14 Mbit/s

WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access)
Technologie de réseau mobile numérique de troisième génération dominante en Europe et également utilisée par NTT DoCoMo pour son service 3G FOMA

UMTS / 3 G (Universal Mobile Telecommunications System)
3ème génération de téléphonie mobile numérique intégrant des fonctions multimédia permettant la circulation de données autres que la voix à haut débit (théoriquement jusqu’à 2 Mbps, en réalité de 64 Kbit/s à 384 Kbit/s)

Norme 3 G / 3G+
Troisième génération de téléphonie mobile (après le GSM (2G) et le GPRS (2,5G)), mieux connue sous le nom de UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). L’UMTS devrait permettre un accès à très haut débit vers l’Internet et rendre possible des applications mobiles plus complexes (jeux, multimédia). Un premier service est opérationnel au Japon sous le nom de Foma

EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution)
Technologie intermédiaire entre le GSM et l’UMTS. Elle permettra d’offrir un accès rapide à l’Internet via un téléphone mobile sans obliger les opérateurs téléphoniques à moderniser leurs réseaux

GPRS (Global Packet Radio Services)
Le protocole GPRS est un support de transmission de données par paquets utilisant la technologie GSM. Le débit de transmission peut atteindre 115 kbps

GSM (Global Systems for Mobile)
Norme européenne de téléphonie mobile pour la transmission de la voix et des messages court

Maroc Telecom est entrain de tester de procéder au doublement des débit ADSL pour les débits allant jusqu’à 2Mo , et ce avant l’annonce officielle qui devrait avoir lieu en fin d’année

Tout le monde devrait se réjouir me diriez-vous ?

Que nenni !

Le doublement est fait sans s’assurer que la capacité à fournir ce débit est effective .

Conclusion : le débit est revu est complétement aléatoire.

Autant avant j’avais un débit de 1Mo stable à tout heure de la journée.

Là , tôt le matin ou tard le soir j’ai un débit de 2Mo  , plus tard je tombe à un débit de 128kb/s

et ce evidemment au même prix  ( c’est à dire le prix où en d’autre cieux on a l’ADSL 8Mo , la TV ADSL et  le telephone illimité  !)

Et ceci dure depuis maintenant près de deux semaines.

Dimanche 21 Septembte

Bonjour a tous
Sur le groupe 200.000 client IM pas contents ou j avais plublie cet article un membre a reagit de la façon suivante voici son message:

Message n°19
Adnane Izakane (Lycée Français d’Agadir) a écritil y a 2 heures
tant que M.T monopolise la téléphonie mobile au Maroc nous aurons beau critiquer , réclamer …. nous reviendrons au point de départ celui d’ appeler d’un téléphone iam ou recharger une carte jawal ou + souscrire un abonnement c’est simple! la seule solution a mon avis est qu’un géant en télécommunication comme movistar dévore les parts de marché de M.T et pour cela il faut attendre longtemps 2012 (hijjria) peut être !! p.s : une journée sans GSM je doute fort que ça soit possible et Mr abid tant que l’État marocain a ses parts dans M.T elle est sous ses ailes de l’État donc pas la peine de comptabiliser
Fin de l’intervention de Mr Izakane

Voici ma réponse

Cher Si Adnane, permettez moi de réagir a vos propos, effectivement nous avons ici un vrai monopole je dirai même un vrai oligopole avec la parfaite entente sur le marche ( c est a dire nous ) des trois opérateurs .
Et que peut etre comme vous dites ça ne sert a rien de critiquer et réclamer dommage vous avez oublier le verbe réagir!!
Vous avez dis que la seule solution sera que… je ne suis pas d ‘accord avec vous car il n y a jamais qu une seule solution (اللي عندو باب واحد الله اسدوعليه) il y a des dizaines voir des milliers de solutions seulement ce n est pas moi seul ou vous seul qui allons trouver ces solutions c est nous tous ensemble, (اللي في 2 عقول احسن من واحد ولي في 10 احسن من 2) et pourquoi vous voulez que ce soit les autres qui viennent nous régler nos problèmes, tant qu on continuera a réfléchir de cette façon les choses ne changeront jamais,
Aujourd’hui hui plus que jamais on a besoin d ‘en parler de critiquer et de réclamer comme vous dites pour faire connaitre notre cause dans un deuxième temps les idées viendront par elles mêmes est un peu normal a force d en parler et d y réfléchir et bien ça fait naitre des idées si nous nous disons rien et bien je pense que ca va continuer, vous savez cher ami, que pour avoir quelque chose il faut d’abord demander c’est ce qu’on fait dans le cas contraire personne ne saura qu’on a un problème (j’espère que c est assez logique) et je promet que ca pourrai arriver en 1432 Hijriya dans quelques années.
Je voudrai juste attirer votre attention que c’est facile la critique destructive nous même ici parfois on commet l’erreur d’en faire mais le mieux c est de rester positif et constructif par exemple vos encouragement vis a vis de l idée d’une journée sans GSM peuvent parfaitement faire de sorte que cette idée sois possible (كاين اللي كي دير اضراب عن الطعام بقا غير التلفون) je crois que vous connaissez mal les marocains demandez au colon français il en sait quelque chose!!! bref
Revenons a cette histoire de l’État marocain (j’en tremble déjà) qui a ses parts dans MT ok parfait mais l ‘état c est moi et vous c est nous tous, nous vivons dans ce qu on appelle la société civile, c est a dire que l état m existera pas sans nous par contre nous pouvons vivre sans l’état (ce sera peut être l anarchie même si c est ce que nous avons déjà), en tout cas quand on dit l’état, on parle d’institutions, de représentants du peuple c est a dire nous, puisque c’est nous qui sommes sensés les élire parmi nous!!! la on va pas dire encore que c’est l’état ou peut être les américain ou les chinois ou plus drôle Chitan ….désolé c est nous qui sommes responsable et qui pouvons changer tout cela et ce ne sera ni jack ni Catherine encore moins Jose de Movistar!!!
prenons les choses en mains soyons positifs et avançons la on est déjà plus de 5000 bientôt 200.000 l ambition et la volonté est la, les idées suivront et l’action se concrétisera…inchallah (ان شاء الله ديال بصح)
Revenons a cette histoire de comptabilisation des bénéfice de MT, est ce que ça vaut la peine de le faire ou pas??
permettez moi de vous expliquez une chose nous sommes moi et vous des citoyens de ce pays et nous payons des impôts pour que la société civile puise exister, nous sommes appelés les contribuables, nous donnons de l’argent a l’état pour qu elle le transforme en services pour notre bien a tous et celui de notre patrie que dieu la garde, Maroc telecom est aussi un citoyen de ce pays qui est sense paye des impôts au même titre qu il bénéficie de tous les avantages dont on bénéficie tous, protection par la police, l armée, disponibilité des ressources..etc et Maroc telecom doit payer des impôts et doit déclarer ses bénéfices comme nous tous. Maintenant nous avons tous le droit de gagner de l’argent mais honnêtement, la question est de voir et de comprendre comment se fait-il que cette société gagne plus que toute autres société similaires dans le monde, parce que nous savons tous que a part les jawal et les abonnements il’n y a qu une multitude de service pourris qui nous sont offerts et que l’argent qui rentre dans les caisses de cette société et dans moitie des bénéfice va a l’étranger, vient de nos poches, nous sommes donc dans notre plein droit.
Je vous remercie encore une fois pour votre intervention en espérant que cet éclairage vous donnera plus de courage pour le bien de notre pays et de nous tous.
PS : J ai vu que nous avons Mlle Izakane Hanane comme amie commune sur facebook, c est une de mes
anciennes étudiantes passez lui mon bonjour et mes amitiés et mon amour a tous les Gadiris.

Bien a vous

Abdellatif ABID

J’avais un abonnement chez IAM, un forfait de 5 heures, que je payais régulièrement par virement bancaire pendant plusieurs années (le client parfait) jamais aucune facture non paye ou en retard.
Apres avoir change de travail, je me suis aperçu que j’utilisais le mobile de moins en moins et que je ne consommais pratiquement pas plus d’une heure, j’ai décidé de passer de 5 heures a 1 heure, vu que normalement le contrat stipule que l’on peut changer quand on veut sa formule d’abonnement.
J’ai du attendre plusieurs mois pour réussir a revenir a un abonnement d’une heure, surtout que ceci ne se fait que par téléphone !!!
Ce qui est bizarre c’est que l’operateur tente toujours de me convaincre pour ne pas changer mon abonnement 1 heure, non pas par des arguments d’un vendeur professionnel, mais en attirant mon attention que le changement coute 70dh HT !!!
Apres avoir insisté, j’ai réussi le challenge !!!, mais a ma grande surprise au moment du changement le mois suivant je retrouve une facture qui fait figurer les 70DH HT jusque la tout est normal par contre il y a toujours un mois d avance que prend IAM sur la première facture c’est-à-dire que quand vous êtes en abonnement forfaitaire vous payez toujours un mois de forfait en avance, un peu comme du prépayé !!! je disais que dans cette nouvelle facture il y avait encore une fois un prélèvement supplémentaire d’un autre mois en avance avec un montant correspondant a mon nouveau forfait !!!!! (ohhhhh la grosse arnaque !!!!) en fait IAM considère comme si vous avez annule votre premier forfait et vous renouvelle un nouveau en plus des 70 DH HT vous payez une nouvelle avance. Impossible de réclamer quelque chose les operateurs vont toujours se renseigner quelques parts pour couper la ligne après quelques minutes.
Je me suis dis que ce n’est pas grave et que ceci ne devrait pas m’étonner, IAM c’est un peu ca !!! , mais il y avait pour moi une autre surprise…
Le mois précédant mon changement de forfait je n’avais pas encore consommé mes 5 heurs, et la publicité de IAM prône toujours que si vous ne consommer pas des minutes sur votre forfait vous les retrouverez sur le mois suivant … Foutaises, j’avais encore 4 heures dans mon solde… elles ont disparues comme par magie !!!
Je signifie par la que ces 5 heures je les ai paye en double (l’avance sur forfait et la facture en fin de mois !!!!), j appel un operateur qui m expliquera que oui effectivement j’ai bien paye les 5heures que je n ai pas consommé en totalité mais comme j’ai change de Forfait il me sera impossible de récupérer mes 4heurs non consommées !!!! Ca c est de la très belle arnaque.
Tres furieux je me suis dirige vers ma banque (Attijari Wafbank) juste pour ne pas la citer) pour arrêter le virement automatique, a ma grande surprise mon banquier refuse et me demande de ramener un papier de chez IAM !!!!!
J’avoue que la je n ai plus rien compris je ne savais plus si c’était mon compte bancaire ou celui de IAM, je pose la question a mon banquier est ce que ce compte m’appartient ou appartient a IAM, après son évidente réponse je lui demande tres gentiment de clôturer mon compte et de me donner un papier prouvant que mon compte a été bien clôturé, sans oublier de lui demander de régler les prochaines factures de IAM qui risque d’arriver de sa propre poche, ce qui est bien arrivée car deux mois plus tard je reçois un courrier de directeur de mon agence qui s’est permit de reouvrir mon compte et de régler deux factures de IAM … je me retrouve donc avec un compte que j’ai clôturé débitaire , je suis retourne voir mon banquier avec mon papier de clôture de compte en le remerciant infiniment de payer mes factures de téléphone et qu’il sera tres gentil de continuer a le faire… comme j’étais dans une légalité parfaite , mon banquier a vite compris et a arrêté de payer mes factures de IAM…

Vous rendez vous compte la grosse arnaque!!!!!
Une minute de communication par un Jawal coute 7Dh HT !!!! Soit 8,4Dh TTC, alors que dans notre pays le SMIC moyen est de 7 Dh (moyen parce que toutes les régions n’appliquent pas le même SMIC et il y a aussi le SMIC rural beaucoup plus inferieur)
Ironie du sort, un ouvrier au Maroc travaille durant une HEURE (60 minutes) pour gagner ce que peut vous couter un “BIP” raté ou une minute de communication, 1 contre 6o ce qui veut dire aussi que le travail d’une journée d’un ouvrier représente une communication de 8 minutes!!!!
Regardons les choses maintenant autrement, les clients de Maroc télécom ou IAM comme vous voulez représentent a peu plus 12 Millions d’abonnés en mobile uniquement en appliquant la lois des 20/80 on a au moins 9,6 Millions de Jawalistes c’est a dire des gens qui payent la communication a 8,4 Dh la minute autrement dit si ces jawalites chargent en moyenne 50Dh par mois cela fait une recette de 40 800 000 000 de ce centimes vous leurs ajouter la recette des abonnés 2,4 Millions pour un tarif moyen de 250 Dh par mois ce fait 60 000 000 000 en tout ce fait plus que 100 Milliards de centimes par mois de recette (Wow la grosse cash machine على ظهور المغاربة )sans oublier bien sur les autres services aux entreprise, internet, le fixe… on comprend mieux pourquoi IAM est la première entreprise au Maroc depuis plusieurs années.
Même si mes estimations restent tres approximatives, puisque les chiffres relèvent du secret le plus absolu, nous allons faire une opération de calcul tres simple en se posant la question suivante combien d’ouvriers pouvons nous payer chaque mois avec cette recette:
Prenons juste les 100 milliards que nous divisons par les 10 Dh/heure ce qui nous donne 10000000 d’heures chaque ouvrier pourra travailler 200 heures donc aura un salaire de 2000 dh par mois ce qui donnera 5 00 000 ouvriers ou familles !!! Donc un demi million de famille ou 2,5 Millions de personnes (si on l’on considère des familles moyennes de 5 personnes), c’est-à-dire que cette entreprise pourraient avec seulement les recettes du mobile faire vivre 7% des marocains !!
La question est ou va tout cet argent !!!!?, nous savons tous que cette entreprise est loin d’être une entreprise citoyenne, sauf si vous considérer les danses sur les plages comme de la citoyenneté !!!
Je voudrais aussi vous rappelez des faits très importants, vous n’avez surement pas oublié les années ou il fallait attendre des mois voir des années pour avoir une ligne du fixe, vous avez oublié les « khalass ou chki », les techniciens qui ne vous réparaient votre ligne que si vous leurs donner du bakchich…, moi je n’ai pas oublié.
Ceci dit il ne faut pas croire que les autres operateurs sont moins gourment, il s agit la du cas de oligopole le plus puissant au Maroc,( matafkine 3lina) et bien sur tout ceci c/est nous qui le payons.
J’attirerai votre attention sur un dernier point que je trouve très amusant, c’est celui de la double recharge, la fausse double recharge, j’ai appris de source sur et j ai testé moi-même cette double recharge, vous êtes tout content de votre double solde !!!! Mais chaque minute ou sms sera facturé en double…
Franchement, on nous prend pour des cons !!!
Je voudrai demander aux membres de ce groupe de bien vouloir joindre nos force et créer une association de consommateurs de moyen de communications, d’organiser des journées sans portables. Je laisse libre a vous de proposer des idées pour faire pression.
Je vais terminer par une blague

قال ليك هدا واحد سكران كان غادي سايق و هما يوقفوه البوليس قالو ليه جبد لاكارت
و هو يقول ليهم اتصالات و لا ميديتيل
و هما يقولوا ليه يله معانا
شبعوه عصا
و في الاخر قالو ليه كيف جاتك التعبئة
قال ليهم الحمد لله الي مامدوبلاش
زادوه العصا وسجنوه
بقا يغوت و يعيط
و هما يجابوه لا يوجد اي مشترك في الرقم الذي تطلبونه

Moralite de l’histoire on est peut vraiment ivre pour nous faire arnaquer de la sorte et continuer  a en subir et dans toute cette affaire c’est nous qui payons les pots cassés

Bon Ramadan

200.000 Clients IAM pas contents! C’est le nom d’un nouveau groupe facebook lancé il y a près d’une semaine et avec pour objectif de rassembler autant de clients déçus par les services de l’opérateur historique. Les témoignages se succèdent et les doléances noircissent les forums de ce groupe qui a déjà rassemblé près de 3100 personnes en quelques jours.  Prix draconiens pratiqués, qualité du réseau, débit internet, ou l’incapacité des services commerciaux et techniques : tout y passe et les langues se délient.

Et d’un coup, l’on se sent moins seul…

Tel cet usager IAM qui par de simples calculs très convaincants arrive à démontrer que Maroc Telecom est “la plus grande arnaque de l’histoire du Maroc” :

Une minute de communication par un Jawal coute 7Dh HT !!!! Soit 8,4Dh TTC, alors que dans notre pays le SMIC moyen est de 7 Dh (moyen parce que toutes les régions n’appliquent pas le même SMIC et il y a aussi le SMIC rural beaucoup plus inferieur).

L’opérateur enregistre en effet un fort taux de croissance… de clients mécontents. Ayant même attisé les foudres des utilisateurs d’internet lorsqu’il a censuré sans ménagement, ni préavis, le site Youtube pendant deux jours (Alors qu’aujourd’hui c’est plutôt le site d’un cheikh salafiste marocain qui prône le mariage et les relations sexuelles avec les fillettes de 9 ans qu’il faudrait censurer! Mais cette incitation au viol, ça n’inquiète personne!??)

De nombreuses personnes (dont moi) invitent à la création d’une association des usagers des Telecom qui pourrait faire contre-poids puisque dans le cas de Maroc Telecom, le libre jeu de la concurrence ne suffit pas à réguler les prix, et l’A.N.R.T fait figure d’organe fantoche

Tant que nous n’agissons pas, contentons nous de faire du coloriage avec le logo d’IAM…

Source: Soir Echos (Khalid Tritki)

Les fiancés d’hier ont déterré la hache de guerre. Une plainte a été déposé à l’ANRT pour arrêter la campagne de publicité de Wana sur l’offre mobile. L’ANRT dit oui, la HACA demande à voir

La lune de miel entre les trois opérateurs télécoms a duré l’espace d’une conférence de presse à l’occasion de la création de l’association commune, MATI. Et attention, même en temps de paix médiatique, le feu était nourri entre les trois concurrents de la téléphonie. En juin dernier, Maroc Telecom et Méditel ont, en effet, déposé une plainte contre Wana auprès de l’Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT). Les deux premiers tirent à boulets rouges sur la campagne de communication lancée par Wana pour son offre de téléphonie mobile. Que dit cette campagne ?

En fait, deux de ses éléments font mal à la concurrence. Wana a ciblé son opération sur ce que la filiale de l’ONA considère comme les défauts du business de l’opérateur historique et de son rival contrôlé par Telefonica et Portugal Telecom. La campagne met ainsi en évidence les conditions d’utilisation des formules des deux opérateurs. Ce qui explique que les concepteurs des spots publicitaires ont mis le doigt sur les astérisques et les renvois parfois illisibles et limitatifs de l’usage téléphonique. L’autre élément, complémentaire du premier, s’attaque aux prix pratiqués par les opérateurs. Wana semble dire au consommateur, «Méfiez-vous des prix des autres. Moi je vous promets 3DH/minute sans astérisques». Cela fait mal puisque, contrairement au fixe où Méditel est quasiment en hibernation et où Maroc Telecom stagne (selon les statistiques de l’ANRT), Wana s’attaque au business le plus juteux des deux opérateurs, le mobile. Et elle le fait avec une offre qui, si elle est maintenue, obligera les deux opérateurs à s’aligner, les forçant ainsi à perdre des marges assez confortables. Ce qui explique que jusqu’à maintenant, aucune riposte commerciale n’ait été enregistrée auprès des deux opérateurs, sauf celle des douze heures de Méditel, toujours avec des astérisques. Dès réception de la plainte, l’ANRT a adressé le dossier à la HACA (Haute autorité de la communication audiovisuelle), mais en y joignant son verdict : Maroc Telecom et Méditel sont lésés par cette publicité. Sauf que l’agence n’a pas autorité d’ordonner l’arrêt de la campagne et que seule la Haca peut le faire. Toutefois, au lieu de donner suite à «l’avis» de l’agence, la Haca s’attèle actuellement à l’étude des spots incriminés. Une question se pose à ce niveau.

Pourquoi l’ANRT s’est-elle déclarée incompétente en évitant d’émettre son avis lors de la fameuse campagne«Tapis Rouge» de Méditel, attaqué à l’époque par Maroc Telecom ? En effet, en 2005, Maroc Telecom avait estimé que les publicités de Méditel portaient atteinte à son image. L’ANRT avait pris ses distances par rapport à ce dossier et c’est la Haca qui avait tranché en faveur de l’opérateur historique. En 2008, c’est tout le contraire qui se produit. Ce qui fait dire à des sources proches de la Haca que l’agence a dépassé ses limites sur ce dossier.«Seule la Haca est compétente sur ce genre de plainte et peut astreindre les médias à arrêter une campagne de publicité», nous explique-t-on sur un ton tranchant. Pour l’heure, les sages de l’audiovisuel passent les publicités au scanner. Dans peu de temps, ils rendront leur verdict. Quel que sera ce dernier, il restera toujours un vide abyssal dans le jeu concurrentiel : le droit du consommateur d’attaquer les opérateurs pour publicité mensongère. Et sur ce point, il y a à boire… et à déboire. Ahmed Réda Chami, rninistre de tutelle, le sait et a promis un texte dans ce sens. D’ici là, faisons confiance aux compétences de l’ANRT et de la Haca, même si parfois l’une semble empiéter sur les platebandes de l’autre.

Hello,

My internet connection sucks. I might be mistaken, but I think it’s due to the quality of the connection Maroc Telecom provides. No freaking idea why. My modem declares the speed I pay for, but it took me about 15 min to write this post. WordPress is a pretty fast service, so… does Maroc Telecom suck? I asked a technician from around here, he said that they have been having the same problem for about 3 weeks now. “Yes, they suck, and they suck our money for a poor service” he said. so wtf is happening here? Does Maroc Telecom have the right to censor Google Earth and provide a VERY PoOr services while we all sit down motionless? No, not even that, we actually go at the end of each month to pay the bill while they keep sucking!

Is Meditel and Wana the same?

Je rebondis sur un article publié par Nabil sur son nouveau blog, il y présente d’autres manières pour voir le monde comme les astronautes (le zoom en plus). Il y en a marre que Maroc Telecon s’entête toujours à stupidement censurer Google Maps alors même que se servie pourrait être très utile pour beaucoup de marocain.
Alors pour profiter des services qu’offre Google, il suffit de se tourner vers ses concurrents! Yahoo! et Microsoft.

Yahoo! Maps n’est pas censurer, bien qu’étant en version bêta et pas encore bien fourni en images. La navigation est loin d’être fluide et le Maroc est quasiment pas cartographié. La recherche se faits très bien et le site est bien organisé.

Quant à Microsoft Visual Earth, le design du site est très Microsoft Live (lire moche), le Maroc n’est encore une fois presque pas cartographié et la recherche est beaucoup plus fastidieuse. Autre détail, le site est plus compliqué à prendre en main. Bref on retrouve toutes les caractéristiques d’un bon produit Mcirosoft.

En somme, des cartes complètes mais pas d’images satelites, des images qui ne verront peut-être jamais le jour; pourquoi perdre de l’argent à photographier le Maroc avec à la clé une censure automatique? Les concurrents de Google dans le domaine de la cartographie vont s’en tenir au minimum pour le Maroc, j’en suis persuadé.

Yahoo! Maps
Live Search Maps

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Je rebondis sur un article publié par Nabil sur son nouveau blog, il y présente d’autres manières pour voir le monde comme les astronautes (le zoom en plus). Il y en a marre que Maroc Telecon s’entête toujours à stupidement censurer Google Maps alors même que se servie pourrait être très utile pour beaucoup de marocain.
Alors pour profiter des services qu’offre Google, il suffit de se tourner vers ses concurrents! Yahoo! et Microsoft.

Yahoo! Maps n’est pas censurer, bien qu’étant en version bêta et pas encore bien fourni en images. La navigation est loin d’être fluide et le Maroc est quasiment pas cartographié. La recherche se faits très bien et le site est bien organisé.

Quant à Microsoft Visual Earth, le design du site est très Microsoft Live (lire moche), le Maroc n’est encore une fois presque pas cartographié et la recherche est beaucoup plus fastidieuse. Autre détail, le site est plus compliqué à prendre en main. Bref on retrouve toutes les caractéristiques d’un bon produit Mcirosoft.

En somme, des cartes complètes mais pas d’images satelites, des images qui ne verront peut-être jamais le jour; pourquoi perdre de l’argent à photographier le Maroc avec à la clé une censure automatique? Les concurrents de Google dans le domaine de la cartographie vont s’en tenir au minimum pour le Maroc, j’en suis persuadé.

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