Para fazer seu planejamento de web marketing não existe uma receita mágica, cada caso é um caso e cada negócio tem suas particularidades.

Vamos falar de alguns pontos genéricos que você deve levar em consideração quando for fazer o planejamento de web marketing.

• Público-alvo: Deve-se definir o público que se pretende atingir para verificar se a internet é relevante para este público, ou seja, se ele acessa e utiliza a internet e como atingi-lo.

• Objetivo: Em qualquer planejamento de marketing você precisa definir um objetivo, para saber como deve mensurar, o objetivos poder ser aumento de trafego no site, vendas, fidelização dos clientes entre outros vários dependendo da empresa.

• Meios: É necessário os meios que você vai utilizar para atingir seu público-alvo. Pode ser o site da empresa, um canal no youtube, mídias sociais (twitter, orkut, Via6, etc…), e-mail, entre várias outras possibilidades e um mix delas.

• Verba: Após definir o público-alvo, objetivo e meios, é necessário separar a verba necessária para fazer as ações que foram idealizadas, isso pode contemplar verbas para links patrocinados, banners, sites, campanhas de e-mail marketing e todas as ações que fazem parte da estratégia.

• Relevância: E um dos pontos mas importantes para o desenvolvimento do web marketing, qual é a relevância de todas a ações para seu cliente? Como ele vai atingir seu cliente? Como este cliente vai reagir? E o que essas ações e estratégias vão gerar para sua empresa (ou seja a relevância para sua empresa)? Respondendo todas essas perguntas você saberá se é relevante ou não utilizar web marketing para sua empresa.

Levando em consideração esses pontos-chave provavelmente seu planejamento vai ter grandes chances de ser sucesso quando implementado.

Pe vremea cand citeam foarte multe carti de marketing, retinusem de la Kotler un lucru care mi s-a parut foarte interesant si pe care l-am urmarit in viata de zi cu zi pentru a-l testa. Am aflat atunci ca 70% din decizia de cumparare se ia in magazin, in fata raftului (si asta in special in FMCG – fast moving consumer goods). Se stie ca, pentru a impulsiona vanzarile, reducerile de pret si promotiile sunt asul din maneca oricarui marketer, dar, pe de alta parte, acest lucru il poate face oricine, fiind mult mai greu insa sa te folosesti de ceilalti “P” ai mixului de marketing (pret, produs, promovare, distributie).

Practic nu este de-ajuns sa ai un produs excelent (politica de produs buna), daca nu ai o politica de promovare consistenta si sustinuta, un pret ales cu grija in functie de costuri dar si de competitori sau pozitionarea dorita pe piata (brand premium sau normal) si mai ales o distributie buna. Pentru ca degeaba spui intr-o reclama scumpa pe TV ca ai un produs minunat daca nimeni nu il gaseste la supermarket, sau daca este in supermarketi dar nu sare in ochi. Aici intervine promovarea la locul de vanzare, sau “trade marketingul“.

Daca e sa fac o gluma, acest tip de promovare a trebuit sa apara in special datorita (sau din cauza) tigarilor. Se stie ca in multe tari din lume, daca nu in toate tarile, produselor din tutun li se impun bariere de comunicare. In Romania, promovarea tigaretelor a fost posibila inclusiv pe TV, dupa care incet-incet s-a renuntat (prin lege) inclusiv la promovarea outdoor. Trade marketingul ajuta companiile de tigarete sa se promoveze in ultimul loc in care o puteau face, adica acolo unde pot avea si cele mai bune rezultate, in magazine. Promovarea poate fi sub forma de afise, tinere dragute care iti ofera promotionale cadou, ori chiar suporturi pentru tigari sub o forma inovatoare in care pachetele sunt pozitionate intr-un mod aparte.

Pentru brandurile din FMCG insa, promovarea la punctul de vanzare este si mai dificila si costa multi bani (care se platesc catre supermarket) si poate fi de la  pozitionarea produsului la nivelul privirii (nu mai sus; si nici mai jos), afise, traseu marcat prin magazin catre produsul respectiv, eliminarea competitorilor de pe acelasi raft sau plasarea produsului tau de pret mediu alaturi de cel mai scump produs din categoria respectiva, etc. In ziua de astazi, companiile care investesc masiv in trade marketing (cum ar fi Danone) trec mai departe de hypermarketuri, investind in acest tip de promovare chiar si la buticul din coltul strazii sau pe plaja, ori la automatele de la metrou, spre exemplu.

In opinia mea, companiile din FMCG ar trebui sa investeasca mai mult in trade marketing, iar pentru ca totusi promovarea in magazin este destul de limitata fizic, acestea ar trebui sa vina cu idei inovatoare si cat mai multa interactivitate intre produs si potentialul consumator.

Razvan Pascu

Quelle est ma proposition unique sur le marché ?  En quoi est-ce que ce que je propose est différent de ce qu’on peut trouver actuellement ?

Pourquoi être unique ?

Beaucoup d’entreprises arrivent sur le marché en pensant qu’elles ont un meilleur produit que ceux déjà sur le marché.  C’est peut-être vrai, mais elles devront tout de même le prouver et arracher des parts de marché aux concurrents pour augmenter leurs propres parts… Beaucoup d’efforts en perspective.

Que se passe-t-il si vous avez une proposition unique ?  Une niche où il n’y a personne d’autre ?  Guy Kawasaki en fait un discours très dynamique (en anglais) où il nous fait prendre conscience que parfois, on se croit meilleur que les autres.  Mais, est-on unique ?

Être unique, ce n’est pas avoir un produit meilleur que les autres, c’est offrir un produit que les autres n’ont pas.  Être unique, ce n’est pas avoir un service supérieur aux autres, c’est offrir un service auquel personne n’a pensé.

Maintenant, il faut creuser encore plus.  Pour QUI êtes-vous unique ?  Certainement pas pour la totalité de votre marché.  Si oui, alors bravo, vous serez bientôt riche !

Voici un exemple très simple : dans mon entreprise, Maltbroue, ma proposition d’offrir un produit unique au Québec n’est unique qu’à ceux pour qui il est important d’avoir un produit local.  Je ne suis pas unique pour ceux qui ont comme principe de regarder le prix avant tout.  Et pour ceux qui regardent la qualité du produit, je dois les convaincre que mon produit a la qualité qu’ils recherchent sans avoir à importer.  On est les meilleurs bien sûr, mais il y en a qui ne le savent pas encore !

Vous voyez la différence ?  Je dois mettre beaucoup plus d’efforts dans les segments où je n’ai pas une proposition unique.  Lequel sera le plus payant selon vous ?  Facile…

Alors qu’elle est votre proposition unique ?

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Honnêtement, je crois vraiment que la clé du succès réside dans la réflexion. Je parle aux propriétaires de TPME, aux travailleurs infatigables des OBNL, à tous ceux qui souvent inventent, produisent, vendent et administrent à la fois parce qu’ils n’ont pas le choix de tout faire. Je le sais, j’en fais partie.

Évidemment, on ne peut être expert dans tout. Il faut savoir s’entourer et si on n’a pas les budgets pour s’entourer d’experts, c’est là qu’on constate la force du réseautage !

Mais ce n’est pas du réseautage dont je voulais vous entretenir, mais plutôt de la réflexion. On ne doit jamais considérer d’emblée que ce que dit le consultant, le formateur ou l’expert et ci et de ça est vrai parce qu’il le dit. Ah ! Non ? Après tout c’est lui l’expert ?

NON.

VOUS êtes l’expert de VOTRE marché. Vous avez l’expérience de votre clientèle, de votre réalité, de votre produit. Ces gens d’expérience peuvent vous apprendre beaucoup, peuvent vous donner une base qui, habituellement, vaut pour la plupart des marchés. Vous prenez leurs conseils et vous réfléchissez.

• Lesquels des conseils puis-je appliquer chez-nous immédiatement ?

• Est-ce que je peux mettre ces conseils là en application ? Quand ? Comment ? Avec quelles ressources ?

• Est-ce que mes clients vont répondre à ces stratégies ?

• Est-ce que j’ai le budget pour mettre ces conseils en application ?

• Comment adapter ces conseils à ma réalité ?

Le marketing a beau s’appuyer sur des chiffres, des statistiques, des études : ça ne peut être une science exacte. En amont et en aval, il y a l’humain. Un être changeant dont les humeurs diffèrent selon l’économie, la mode, les idées du voisin et la météo !

Écoutez, réfléchissez, faites-vous confiance.

Vous avez un exemple d’un moment où vous vous êtes fait confiance ?

L’histoire est trop forte pour que je ne la rapporte pas ici.  L’art de vendre, de façon toute simple : engager une relation avec quelqu’un.

Pour tous ceux qui préfèrent la version originale anglaise, rendez-vous sur le blog de Seth Godin.

À l’époque où il y avait de vieux parcomètres à New York, les pièces de 25 sous étaient précieuses.

Un jour, je marche sur la rue et un gars vient vers moi et dit : « Avez-vous un dollar contre quatre 25 sous ?» Tout en tendant la main avec quatre pièces dedans.

Curieux, je m’engage avec lui.  Je sors 1 $ et je prends les quatre pièces.

C’est à ce moment qu’il me dit : «Pouvez-vous me donner une pièce ?»

Quelle fascinante interaction.

Au départ, il m’aborde.  Un échange honnête et même probablement à mon bénéfice, pas au sien.

Maintenant, nous avons une relation.  Maintenant, il sait que j’ai une pièce de 25 sous (même qu’elle est dans ma main).  Donc, sa prochaine demande est beaucoup plus difficile à décliner. S’il s’était seulement approché et dit : « Pouvez-vous me donner une pièce ?», il aurait été invisible. I

Trop souvent, on ferme la vente avant même de l’avoir débutée.

Interagir d’abord, vendre ensuite.

Vous avez un produit, ou peut-être deux ou trois… ou plus.  Vous vous adressez à combien de clientèles différentes ?  Certainement plus qu’une.  Pourquoi faites-vous toujours le même type de publicité ?

Quelle est votre situation parmi les suivantes ?

A. Vous faites une publicité générale dans le but de vous adresser à toute votre clientèle ?

B. Vous faites une publicité pour rejoindre votre segment le plus payant ?

C. Vous faites plein de petites publicités différentes qui rejoindront toutes vos clientèles ?

Si vous avez choisi B comme réponse, bravo !  Les budgets publicitaires sont – MALHEUREUSEMENT -  souvent les premiers à être diminués par les temps qui courent.  Si tel est votre cas, il faut impérativement vous adresser à votre clientèle qui génère chez-vous la majorité de vos revenus.

Vous avez choisi A ou C ? Interrogez-vous sur l’efficacité de vos publicités.  Un message général ne retiendra l’attention de personne tandis que plusieurs messages différents diluent la portée de ceux-ci parce qu’on est incapable, dans la plupart des cas, de mettre suffisamment de budget pour que cette stratégie s’avère efficace.  Si B ou C sont vos stratégies actuelles, vous perdez votre argent, votre temps…  et possiblement plusieurs belles ventes.

Marketing Viral

Marketing Viral são campanhas que empresas realizam, geralmente na internet, que caem no gosto do povo, e se espalham como um vírus.  Um manda pro outro, que manda pro outro, e logo logo todos já viram o email ou sms!

As empresas e os agentes do Marketing Tecnológico podem tentar criar estes tipos de acções,  mas se vai ser viral mesmo, depende de agradar a tudo e a todos!

Numa das muitas pesquisas que realizei na Internet procurando informação acerca de Marketing Viral deparei com esta campanha da L’Oreal, que, além de despertar a curiosidade pela mensagem, provoca nas pessoas o desejo de querer testar para ver se funciona!  Diferente de todas as campanhas que eu já vi!

Sete(7) Técnicas de Marketing Viral

Por Sérgio Azougado

“Vai, menino, e cresce em valor; esse é o caminho da imortalidade”

Se ainda não sabe o que é marketing viral, não se preocupe. Não é nenhuma febre de um director de criação, é apenas o nome que se dá a uma técnica que existe há muito tempo, com inicio muito antes da Internet, só que com outro nome: marketing boca a boca.

Sabe: ao tratar bem um cliente ele vai transmitir a outras pessoas, atraindo novos negócios. Por outro lado, se o cliente é mal tratado ele não só deixa de lhe comprar como vai falar mal da sua empresa e os seus negócios vão diminuir.

No mundo dos tijolos é assim e como será na internet? A mesma coisa, mas com um potencial de multiplicação muito maior.

De forma simplificada, marketing viral é qualquer estratégia que encoraja indivíduos a passar adiante a sua mensagem de marketing (o seu argumento de venda), criando uma oportunidade de crescimento exponencial da exposição e influência desta mensagem.

Como um vírus, esta estratégia usa o rápido crescimento para uma explosão de milhares ou milhões de leitores.

Vamos deixar aqui sete técnicas de marketing viral que servirão para atrair mais visitas e, principalmente, promover o retorno de seus visitantes.

1. Assinatura de email

A primeira técnica é muita conhecida. Assinaturas de email são três ou quatro linhas que coloca em todas as mensagens de email. Assim todas as mensagens que envia levam o seu nome e endereço para os leitores.

Se a informação que veicula interessar a outras pessoas além do leitor directo, incentive-o a encaminha-la, multiplicando os leitores e espalhando sua assinatura.

Saiba mais sobre esta técnica e aprenda a configurar o seu programa de email para que seja automático leia o artigo “Descubra como um site conquistou dez milhões de utilizadores num ano e meio de existência sem gastar praticamente nada”

E o exemplo clássico continua sendo o Hotmail, um dos primeiros serviços a oferecer email gratuito via web:

1. O site dá emails gratuitos,

2. Uma única linha dizendo “Obtenha o seu email grátis http://www.hotmail.com/ ” é anexada ao final da mensagem,

3. Os internautas utilizam o email na sua rede de amigos e colegas espalhando a mensagem,

4. Os amigos e colegas recebem a mensagem e também assinam o serviço,

5. Os novos utilizadores utilizam o serviço, espalhando ainda mais a mensagem.

2. Grátis todos adoramos

Consegue-se encontrar de tudo gratuito na Internet, não é? Por que será? Será por que as pessoas adoram coisas grátis? Com certeza.

A verdade é que adoramos não pagar por algum benefício. Aproveite esta faceta humana e ofereça algo gratuito no seu site, alguma coisa que sirva para espalhar o seu endereço e trazer novos visitantes ao site, faça.

A ideia é dar para vender: uma amostra do produto, uma versão reduzida, trinta dias de experiência, um mini curso com informações de pré-venda, basta escolher.

O importante é que seja relacionado ao seu produto e que tenha valor real para o internauta, passando ou reforçando a sua mensagem de venda e permitindo que o visitante regresse ao site para comprar ou pelo menos, para obter mais informações.

3. Webcards

Minha mãe adora mandar webcards. São aqueles cartões postais digitais que a recebemos de vez em quando.

Lembra-se como funciona:

* O remetente visita o seu site e envia o cartão,
* O destinatário recebe apenas um email dizendo que ‘fulano@qualquercoisa.pt acaba de enviar um web card’ e ele deve visitar a página para ver o cartão,
* Ele visita a página e responde ou manda para outra pessoa, aumentando a exposição.

É assim que o vírus se espalha, percebe?

4. Ezine

Um ezine é um informativo na forma de email que recebe de tempos em tempos. O MEiO no Email ou o Webinsider são exemplos e se ainda não tem, está na hora de pensar nisto.

A questão aqui é publicar artigos que realmente interessem aos seus visitantes e incentiva-los a encaminhar a mensagem para quantas pessoas quiser.

Eu gosto de dizer: “Se gostou, envie para um amigo, se não gostou, envie para um inimigo”. Brincadeiras à parte, o que importa é ser criativo e ficar concentrado no seu nicho de mercado.

5. Mensagens instantâneas

Um dos maiores sucessos da internet é o Messenger, um programa que permite saber quando algum conhecido está ligado à internet e enviar mensagens para ele que as recebe no mesmo momento e responde.

Acontece que para usar o MSN, ambos os lados têm que ter o programa no seu computador e é esta a beleza do negócio: qualquer pessoa que goste do MSN vai insistir consigo para que também o utilize. Daí tem que ir ao site, fazer download do programa e se registar no serviço, que é gratuito.

A partir daí ele vai estar lá consigo em cada navegação. Consigo e mais ou menos 80 milhões de pessoas no mundo todo.

6. Se gostou deste site, recomende

Já deve ter visto esta mensagem em alguma página. Um simples script que permite que o visitante que gostou do site envie facilmente uma mensagem para seus amigos.

Há vários sites que oferecem scripts gratuitos. Uma opção possivel é o http://www.recomenda.com.br/.  É muito fácil de colocar no seu site.

7. Tenha um exército de vendedores

Imagine milhares de sites com banners apontando para o seu endereço. Imagine só pagar quando uma venda acontecer!

Foi isto que o www.amazon.com fez para se tornar um dos fenómenos da rede mundial. Oferecendo comissão pelas vendas de livros, webmasters do mundo todo aderiram ao seu programa e o tornaram a maior livraria do mundo, sem uma loja sequer.

Estas ideias são só o começo e o céu é o limite. Como eu disse, seja criativo oferecendo valor para seus visitantes.

Pense em pelo menos três outras formas de espalhar a sua mensagem de forma exponencial (esqueça o SPAM) e ponha em prática, mesmo que pareça maluca. Sem testar, nunca chegará a saber.

Récemment j’ai vu une vidéo qui illustrait parfaitement que les fondements du marketing ne changent pas avec le temps, malgré toutes les nouvelles façons de communiquer. Le message – fort – m’a fait dire : «Wow ! ».

Pour ceux qui ne comprennent pas la langue de Shakespeare, le message est simple : faites-vous connaître !

Que ce soit il y a trente ans ou aujourd’hui, pourquoi un client potentiel qui n’a jamais entendu parler de vous déciderait d’acheter vos produits et services ? Il est en droit de vous répondre : «Je ne vous connais pas.»

La beauté de la chose, c’est qu’aujourd’hui, si vous faites une offre intéressante à un prospect , il y ira nécessairement faire une recherche sur le web pour voir qui vous êtes. Et, avec tous les outils disponibles, souvent gratuitement, il n’y a plus aucun raison pour que les gens ne vous connaissent pas. Il n’y a pas de raison pour que, si on tape le nom de votre entreprise dans Google, on ne vous trouve pas.

Malheureusement, beaucoup de petites entreprises ne sont encore présentent sur le web qu’avec une fiche de coordonnées dans les pages jaunes sur le web… Qu’attendez-vous pour, à tout le moins, vous créer un profil LinkedIn ? C’est un réseau professionnel sérieux qui vous donne l’opportunité de vous vendre en y décrivant vos services et vos compétences. En plus, le réseau est monté de façon à ce que vos clients satisfaits puissent vous référer. Il n’y a rien de plus convainquant qu’une référence pour vendre !

Pour apprendre comment fonctionnent LinkedIn

Pour commencer à accroître votre présence sur le web.

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