Onderhandelen kan een leuk proces worden, mits je weet hoe het moet! Het alle belangrijkste is dat je niet te veel emoties laat zien, zoals tijdsdruk. Hieronder 4 tips o zo wie zo in je achterhoofd te houden!

Tip #1: Weet wie je voor je hebt!

Op het moment dat je weet wat het doel en de grens van de wederpartij is sta je sterker in je schoenen. Je weet dan tot hoe ver je kan gaan. Dit heeft van grootte invloed op je positie en je zelfvertouwen. Je begrijpt vast dat de wederpartij voor en tijdens het onderhandelen ook aan jou informatie wil komen. Zorg er dan ook voor dat je geen informatie weg geeft die ten nadelen is voor jou onderhandeling.

Tip #2: Relax, er is voldoende tijd…

In de eerste 15 minuten worden meestal niet de deals gesloten, dit gebeurt op het laatst wanneer 1 van de partijen weg moet. Tijds gebrek heeft dan ook geen voordeel tijdens het onderhandelen. De tijdsdruk zorgt er voor dat je je zelf gaat dwingen tot een deal. Zorg dus dat je voldoende tijd neemt voor een onderhandeling.

Tip #3: de Prijs is belangrijk, maar nog meer de technieken om daar te komen

Heb voor je zelf duidelijk wat je uiterste prijs is en de optimale. Het is meestal niet optimaal om het maximale eruit te halen. Denk er aan dat er meestal nog een deal uit kan komen. Wanneer je in prijs zakt, zak dan de eerste keer niet te veel. Dit schept namelijk de verwachting voor de wederpartij dat er nog meer van af te halen is.

Laat de weder partij tijdens het onderhandelen over de prijs de eerste opening doen. Gebruik vragen om er achter te komen wat een mogelijke concessie van de wederpartij kan zijn. Concessies worden tijdens het onderhandelen om en om gedaan. Laat niet zomaar je prijs twee keer zakken, dat geeft een zeer zwakke positie. Onthoudt dat nee zeggen zeer krachtig is. En zeker aangezien de gemiddelde Nederlander daar niet goed in is kan je daar veel mee bereiken.

Tip #4: Denk long-term, een win-win is altijd het beste

Het is belangrijk dat er een juist evenwicht wordt gecreerd. Bij een win-lose deal zal de wederpartij niet graag nog een deal met je afsluiten. Waarschijnlijk wil je nog wel eens met hem of haar onderhandelen. Denk dus altijd long-term. Je kan ook gaan praten over de toekomstige iedeen die je met de wederpartij hebt om zo zijn win argumenten duidelijk te krijgen. Het belangrijkste is dat de wederpartij het gelooft.

Tip#5: Kom met zelfvertrouwen

Zorg er voor dat je niet zenuwachtig bent en dus vol zelfvertouwen! Dit is natuurlijk niet altijd makkelijk, maar onderdruk het zo nodig. Met acupunctuur zijn deze zenuwen trouwens zo weg te halen!

Succes met het onderhandelen en laat je comments hieronder achter!

Onderhandelen deel 1 en 2

Niveau: MBO+
Kosten: Wilt u informatie? weiszenprins@gmail.com
Tijdstip: Overdag, Zaterdag, Avond
Totale lesduur voor ‘Onderhandelen’ deel 1 en 2: 2 dagen
Max. deelnemers: 8

Onderhandelen 1
Kom u regelmatig tot de conclusie dat u niet assertief genoeg bent geweest tijdens uw laatste bespreking? En heeft u uw belangen en die van uw organisatie niet voldoende verdedigd?

Onderhandelen is o.a. gebaseerd op goede communicatie, kennis, strategie en tactiek. Deze training leert u de vaardigheden en gesprekstechnieken die een goede onderhandelaar nodig heeft om maximaal resultaat te realiseren tijdens een onderhandeling. U leert het verdedigen van belangen en het onderste uit de kan te halen zonder dat uw relatie (met uw klant) in gevaar komt.

U leert doelen te stellen en deze te vertalen naar win-win situaties waardoor u met goede argumenten uw onderhandelingspartner kunt overtuigen. U leert stijlen te herkennen en op een passende manier te anticiperen. Het resultaat: U sluit betere deals en realiseert meer rendement voor u en uw organisatie.

In deze training ligt de nadruk op:

• Waarom en wanneer kiezen voor onderhandelen.
• De factor tijd, tactieken en manoeuvres.
• Machtsbalans en/of onderhandelingsklimaat.
• De eigen positie binnen het onderhandelingsproces.
• Verdiepen in motieven en behoeftes onderhandelingspartner.
• Zoeken naar win-win situaties.
• Stijlen van onderhandelen.
• Vaardigheden zoals: actief luisteren, vragen stellen, samenvatten.

Onderhandelen 2
In deze training leert u uw positie te verdedigen in een politiek krachtenveld. U leert hoe u de eigen achterban kunnen overtuigen. Na deze training bent u beter in staat te argumenteren in complexe situaties.

Voor deze vervolgtraining is het noodzakelijk dat de training Onderhandelen 1 is gevolgd.

Uw resultaat
Aan het eind van de 2 trainingen heeft u meer inzicht in de principes en fases van het onderhandelen. U handelt doelmatiger, behaalt uw gestelde doelen zonder het belang van uw onderhandelingspartner te vergeten en de relatie te verstoren. U handelt effectief en heeft inzicht in uw kwaliteiten.

Uitgebreide gegevens:
Doorlooptijd: in overleg.
Afronding: certificaat.
Soort locatie: conferentieaccommodatie.
Coaching, klassikaal onderwijs, rollenspellen, praktijkopdrachten.

Download hier de Algemene Leveringsvoorwaarden

<< terug

Onderhandelen gebeurt vaker dan je denkt: op het werk in de vorm van salarisgesprekken en onderhandelingen met klanten en leveranciers, privé met dienstverleners, verkopers en zelfs je kinderen!

Wil je beter voorbereid een onderhandelingsgesprek in gaan en met een tevreden gevoel er ook weer uit komen? Hier vind je de tips, stappen en principes.

De volgende tips bespreken we in dit onderwerp:
- Checklist Onderhandelen
- Onderhandelingsgesprekken
- Tips voor salarisgesprekken
- Checklist arbeidsvoorwaarden

Lees hier meer over “Onderhandelen”

Bezoek vinden we fijn,
graag op ons kraamfestijn.

Doe mee met onze eerste teaser mee,
op Social Capital Day.

Wil je van te voren even boeken,
voordat je ons komt bezoeken.

Met de geboorte van HANQ vieren we een innovatieve lesmethode in de Academie voor Ondernemerschap.

Woensdag 13 mei 2009 op Social Captal Day tijdens de 1st European SME Week kun je beschuit met muisjes komen eten in de Caballero Fabriek te Den Haag.

Klik voor het programma of om in te schrijven!

*teaser is het wekelijks gratis programma van HANQ dat jou uitdaagt en inspireert tot ondernemen.

Volg de geboorte van HANQ live op hanq.tumblr.com of twitter.com/hanqnederland

Op een grauwe, deprimerende middag op het werk – bestaan er op die plaats andere soorten dagen? – een tijdje geleden, kwam er via de gsm plots een lichtpuntje binnen: een sms van Blondine. Wat begon als een conversatie over reizen naar New York eindigde in een voorlopige afspraak om samen naar de Pussycat Dolls te gaan. Vrouwenlogica, quoi. Bij een eerste check van prijzen en beschikbaarheid bleek alles dik in orde. Tot we de dag erna effectief de tickets wilden bestellen en bleek dat het concert uitverkocht was. Na een frustrerende zoektocht op e-bay waar de prijzen de pan uit swingden, besloten we het over een andere boeg te gooien; we zouden gewoon op de bewuste avond naar de place to be gaan en onze gebundelde vrouwelijke charmes in de strijd gooien om aan gunstig afgeprijsde tickets te raken. Ideeën als flashy cowboyhoeden, trendy zonnebrillen en sterke drank in bruine papieren zakken om het allemaal dat hippe, Amerikaanse tintje te geven, gingen heen en weer, en we konden nauwelijks wachten tot het eindelijk zover was. Blondine en Nina op avontuur, dat zagen we wel zitten.
Vorige vrijdag was het D-day. Nadat Blondine zich in de supermarkt als een waanzinnige alcoholiste met een voorraad booze een weg naar de kassa had gebaand, daarbij niets of niemand die haar pad kruiste ontziend,  en net voor het afrekenen nog snel een paar zakken paaseieren had meegegritst - ze is niet gek, ze moest gewoon haar bus halen en is chocoladeverslaafd, maar ik kan me wel een voorstelling maken bij hoe dat tafereel er moet uitgezien hebben voor omstaanders - ging het richting Vorst. Alwaar we op de harde realiteit botsten. Die zwarte markt, dat is tough business. Een heuse groep doorgewinterde verkopers deden de tickets vlot voor 75 euro per stuk – originele prijs 42 euro – van de hand. Blijkbaar hebben twintigjarigen een wel heel vetbetaalde stundentjob tegenwoordig, of rijke ouders die hen rotverwennen, want het geld werd zonder aarzelen op tafel gelegd. Meer dan eens zagen we hoe het piepjonge grut zonder verpinken 150 euro uit de al dan niet fake Vuitton opdiepte voor twee kaartjes richting Doll Domination. Er werd onder de verkopers onderling onderhandeld, telefoontjes werden gepleegd, en telkens wanneer de tickets uitverkocht waren, kwam er ineens via dubieuze weg weer een voorraadje nieuwe exemplaren bij die in een mum van tijd aan de woekerprijzen weer de deur uitgingen.
Wij hadden echter andere ambities: ónder de originele prijs duiken in plaats van het dubbele tevoorschijn toveren. De Pussycat Dolls zijn wel leuk, maar nu ook weer niet geniaal. De eerste waarvoor ik zoveel geld wil bovenhalen, moet trouwens zijn eerste noot nog zingen, want niemand is me zoveel geld waard. Na wat onderhandelen werd ons al snel duidelijk dat we een stevige portie bluf en een dosis geduld aan de dag zouden moeten leggen om onze ambities waar te maken. Maar geen nood, we wisten hoe we een man moesten bespelen, wat na een fles drank nog vlotter gaat, en van bluffen en ons ergens zo goedkoop mogelijk binnenslijmen hebben we samen al een indrukwekkende lijst ervaringen op het palmares. Met het voorprogramma nog maar net begonnen, wisten we dat we nog een uurtje geduld zouden moeten uitoefenen om de verkopers wanhopig te maken. Het was een risico, want de kans dat ze van al hun tickets afraakten en we met lege handen naar huis zouden terugkeren, was allesbehalve ondenkbaar, maar zoals mijn vader altijd zegt: het leven is aan de durvers. En dus bestelde de blonde helft van dit durversduo zeer inventief een pakje friet, meer om ons een nonchalante, geduldige houding te geven dan uit honger, en in afwachting besloten we in een mix van Nederlands, Frans en Engels te socializen met één van de verkopers. De vriendelijke toon van het gesprek dat eerst over Marokkaans eten ging – wie had ooit gedacht dat iets banaals als een paar frieten het ijs zou kunnen breken? – ging over naar bloedserieus onderhandelen en argumenteren. Het voorprogramma was immers al bezig, dus de tickets waren zijn volledige prijs niet meer waard, en als verkoper kan je beter een deel van de prijs terugkrijgen als niet van je tickets afraken, stelden we zelfzeker. Het tegenargument, dat je als verkoper liever winst dan verlies maakt, klonk ons maar zwak in de oren op dat uur van de avond, en wat later waren we verwikkeld in een weddenschap om twee van de gegeerde tickets. Wat we verloren, en me nog maar eens leerde om altijd op je eerste idee af te gaan. Lesson learnt.
Ondertussen stonden de zingende dames binnen op het punt om hun opwachting te maken, en stond de stand op één verkoper, twee tickets en twee potentiële kopers. Dit was het moment, wisten we, nu was het hard tegen hard. En we gingen hard. De verkoper liep heen en weer tussen ons en zijn collega-verkopers/concurrenten om te overleggen, pleegde nog wat telefoontjes, slingerde ons geagiteerd prijzen naar het hoofd die we onmogelijk konden aanvaarden en werd daarbij zienderogen zenuwachtiger met de seconde. Wij bleven al die tijd ijzig kalm, en toen hij op het punt stond om akkoord te gaan met onze streefprijs, namen we het ultieme risico om er op het laatste moment nog 10 euro af te snoepen. Twee minuten later hadden we de tickets na er uiteindelijk nog 5 euro vanaf gesnoept te hebben - in totaal 70 euro onder zijn oorspronklijke vraagprijs – in handen en stortten we ons voldaan in het feestgedruis. Onderhandelen tough business? We can handle tough business baby, en we waren, allebei gebukt onder wat mentale besognes, nog niet eens op ons best. Just wait till we’re back in full force, booyaah!

Verslag Workshop Effectieve Communicatie in Persoonlijke en Zakelijke relaties gegeven op zaterdag 24 januari 2009.

De inhoud van de workshop was toegespitst op de communicatie thema’s waar de deelnemers tegen aan liepen. Ter voorbereiding van de workshop stuur ik een aanmeldingsformulier de deur uit, zodat je naast jouw persoonlijke gegevens erop kunt aangeven wat jij uit de workshop wilt halen:

In welke situaties wil je effectiever gaan communiceren? Benoem situaties (werk, met vrienden, liefde, etc.) en geef enkele voorbeelden. Maximaal  200 woorden.

De communicatie thema’s die de revue passeerden, waren:
- Omgaan met negativiteit op de werkvloer
- Nee zeggen in relaties
- Assertiever worden op de werkvloer
- Feedback op gedrag
- Onderhouden van persoonlijke relaties
- Onderhandelen: hoe doe je dat?

De workshop werd afgewisseld met theorie en voorbeelden van mijn kant. Het heet niets voor niets een workshop: de deelnemers gingen zelf aan de slag met de oefeningen die ik voor hen in petto had. In een van de oefeningen ging ik zelf als coach aan de slag. Ik deed een korte oefening met een deelneemster, zodat zij meer inzichten zou krijgen over hoe zij om kan gaan met met een agressieve collega. De communicatie liep stuk op communicatie over zaken die er op dat moment niet toe deden. Er werd gereageerd vanuit emoties en gedachten als: ‘Wat een arrogantie’, ‘Ze wil niet meewerken’ en ‘Ze gaat er tegenin’.

In plaats van reageren vanuit de emoties die bij jou worden losgemaakt door haar agressieve en arrogante gedrag kan je vragen en opmerken: ‘Ik hoor dat je opmerkingen hebt over onze werkwijze. Hierdoor krijg ik het gevoel dat je niet gemotiveerd bent om mee te werken. Wat is er aan de hand? Dit is een van de voorbeelden van hoe je ervoor kunt zorgen dat je een gesprek op gang brengt over wat er werkelijk speelt, zodat je niet vast blijft lopen in het spinnenweb van negatieve emoties van weerskanten.

Het was super om de workshop te geven en in de toekomst zal ik zeker meer workshops organiseren.

Workshop gegeven door Chungmei Cheng van Orchid of Life -LifeCoaching.

Een checklist voor onderhandelen en natuurlijk als afsluiting een boekentip! 

1:      Voorbereiding

• Stel vast wat je wil bereiken en waarom
• Zoek uit wat de ander wil bereiken en waarom
• Ga na waar overeenkomsten liggen
• Bedenk win-win-oplossingen

2:      Aftasten

• Leid het onderwerp in en vraag om hulp van de ander bij het vinden van een oplossing
• Geef aan wat je wil bereiken
• Tast de mogelijkheden af en let op de reacties van de ander

3:      Discussiëren

• Bespreek eerst de punten van overeenstemming
• Werk gezamenlijk aan het vinden van een oplossing
• Doe als … dan-voorstellen
• Vraag naar het waarom van de argumenten van de ander om meer informatie te krijgen
• Verplaats lastige punten naar een later tijdstip
• Voorkom dat de ander het gevoel krijgt dat hij bakzeil moet halen

4:      Overeenstemming

• Herhaal kort de afspraken waarover je het samen eens bent geworden
• Leg de afspraken op papier vast.

Boekentip

De boekentip van vandaag is het boek ‘Commercieel onderhandelen’. Dit boek biedt korte oefeningen en vele dilemma’s met oplossingen die onderhandelaars kunnen gebruiken om hun talenten te ontwikkelen of verder aan te scherpen.

Voor meer informatie kijk op Loopbaan.nl

Robert schreef het al. We zijn aanbeland in Indonesië. Als we in een nieuw land arriveren SMS-en we naar de helpdesk in Nederland (de heren van Factor80) met de vraag of zij een nieuw vlaggetje in het format van onze website willen plakken. Meestal gebeurt dat razendsnel, maar afgelopen keer dus met de snelheid van het licht, inclusief complete posting. Chapeau!

Baardmans heeft voor onze vlucht naar Bali het veld moeten ruimen. Dicko (we hebben deze naam echt niet verzonnen) had het scheerapparaat kosteloos van Alice Springs naar Darwin gestuurd. De stoppels hoefden dus niet mee met het vliegtuig.

Nu we weer een dag in Azie zijn, moeten we wel weer even wennen aan de gebruikelijke usances. We worden weer heel de dag aangesproken door de locals die ons iets willen verkopen… Maar we hebben ons razendsnel aangepast en zijn spontaan Oost-Ind(ones)isch doof en blind geworden. Want op toeterende auto’s (taxichauffeurs die onze attentie willen) en wenkende personen reageren we al bijna niet meer. En als iemand behulpzaam is zijn we al direct op onze hoede.

Helaas niet vanmiddag bij het eten. Toen kregen we beiden een dikke klodder tijgerbalsem in onze nek gesmeerd, hoe hard we ook aangaven dat we echt geen interesse hebben in tijgerbalsem… Nouja, de stank houdt de vliegen op afstand zullen we maar zeggen.

Het is ook weer even wennen om te moeten afdingen bij iedere aankoop (en dat worden er steeds meer, het volgende pakket richting pa en ma Martens is al weer in de maak).

Gelukkig kregen we vanmiddag een instructie van de verkoper. We maakten niet meteen ‘onderhandel aanstalten’. Vandaar dat we, met duidelijk plezier, een Jip en Janneke uitleg kregen. ‘I tell price, you must tell me lower price’. Hahaha, dat hadden we al door ja. We zouden er zo weer een rollenspel van kunnen schrijven. Maar die moeite kan ons bespaard blijven want de heren van Monty Python waren ons al voor (klik hier voor het geluidsfragment (beard salesman)).

Verder is het heel grappig om veel gerechten te herkennen die in Nederland ook op de menukaart staan bij de Chinees. Nummer 11 en 16 hebben heerlijk gesmaakt. Nasi Goreng, Babi Pangang, Babi Kecap, Gado gado en natuurlijk krupuk en sateh. Dat wordt weer smullen komende weken. En nog meer heerlijkheid: we hoeven niet meer zelf te koken en te kamperen.

Afgelopen nacht hebben we het fijnste bed sinds onze hele reis gehad. Zelfs het lekkere logeerbed bij Gerard en Janna kon daar niet tegenop. Alleen jammer dat de muren tussen de kamers zo dun zijn. We konden precies volgen hoe onze surfende buurman zijn Balinese vriendin (voor die nacht) aan het ‘besurfen’ was (surfnude!). Schijnbaar hoge golven, want zij gilde het steeds uit. We weten nu wel wat “Ga door” op z’n Balisnees is: ‘oooooh….. oooooh…… OOOOOOOH………’

De Hollywoodacteurs gaan nog minstens een week langer onderhandelen met de producenten over hun contract. Dat hebben beide partijen woensdag aangekondigd. De vakbond van bioscoop- en tv-acteurs (SAG) en de vereniging die de belangen van de bioscoop- en tv-producenten verdedigt (AMPTP) begonnen op 15 april te onderhandelen. Sinds die datum vonden al elke dag gesprekken plaats. In een gemeenschappelijk communiqué deelden SAG en AMPTP woensdag mee nog een bijkomende week te zullen onderhandelen. “De partijen zetten hun gesprekken verder tot 2 mei”, aldus de beroepsorganisaties. Het contract tussen SAG en AMPTP, dat de salarisvoorwaarden van de Amerikaanse bioscoop- en tv-acteurs vastlegt, loopt af op 30 juni.

Studies tonen aan dat vrouwen net zo goed kunnen onderhandelen als mannen. Maar als de focus bij hen komt te liggen, worden vrouwen toch wat terughoudend en ongemakkelijk. Onderhandelen staat gelijk aan stress, ruzie en een bitch zijn. En daar hebben de meest vrouwen geen zin in: ‘laten we het vooral gezellig houden’.

Wil je beter voorbereid een onderhandelingsgesprek in gaan en met een tevreden gevoel er ook weer uit komen? We geven je een aantal tips.

Tip 1:
Onderhandelaars verschuilen zich graag achter onpersoonlijke ‘regels’, ‘procedures’, ‘beleid’ en ‘voorschriften’. Hijs niet zonder meer de witte vlag. Vraag eerst eens terloops waar een en ander op schrift staat. En bovendien: ‘regels’ en dergelijke kunnen maar al te gemakkelijk worden aangepast!

Tip 2:
Vraag je altijd af:
  1. Hoe snel en/of gemakkelijk ben ik te vervangen?
  2. Wat voor invloed heb ik in de organisatie?

Tip 3:
Laat je nooit verleiden tot het koppelen van een beoordelings/functioneringsgesprek aan een salarisbespreking. Je loopt het risico dat je prestaties eerst (opzettelijk) in een ongunstig daglicht worden gesteld.

Tip 4:
Laat je nooit verleiden door een fors salaris! Controleer altijd grondig alle arbeidsvoorwaarden. Misschien blijkt dat je huidige overeenkomst niet eens zo slecht is.

Meer tips voor onderhandelen vind je op Loopbaan.nl >>

We sluiten af met een boekentip en dat is deze keer “Bereiken wat je wilt“.
Het uitgangspunt van het boek “Bereiken wat je wilt” is: Gedrag roept gedrag op. Wie goed doet, goed ontmoet en zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten. Clichés, maar daarom niet minder waar. Jouw gedrag bepaalt hoe andere mensen zich gedragen. Als je bewust kunt kiezen voor het meest effectieve gedrag, kun je situaties beter beheersen en zo bereiken wat je wilt, terwijl je de ander in zijn waarde laat. Dit boek leert je hoe!

Ik heb net twee dagen onderhandelen achter de rug. Althans, een tweedaagse cursus over onderhandelen. Was – los van het feit dat dit één van de beste cursussen was die ik ooit volgde – best fun. De lesgever Dirk Van Poucke geldt overigens één van de beste docente terzake.

Het belang van onderhandelen illustreerde Van Poucke met volgende anekdote.

Twee zussen maken herrie omdat ze beiden de enige sinaasappel willen. Als de decibels te luid worden, komt hun vader tussenbeide. Vanuit een rechtvaardigheidsgevoel snijdt hij de sinaasappel middendoor en geeft hij elk van zijn dochters een half.

De ene dochter gaat naar haar kamer, pelt de vrucht, gooit de pel weg en eet het vlees op. Haar zus pelt haar helft, gooit het vlees weg en gebruikt de schil om cake te maken.

In ieder gezin worden belangrijke beslissingen genomen. Als de meningen ver uit elkaar liggen, hoe kom je dan tot een gezamenlijke beslissing?

Deze dag leren jullie de basisbeginselen van onderhandelen. Aan de hand van een actueel vraagstuk gaan jullie gelijk in de praktijk aan de slag. Immers: een beslissing waar jullie allebei achter staan, heeft meer kans om uitgevoerd te worden dan een beslissing waarvan één van beiden het gevoel heeft dat die door zijn ’strot geduwd’ is.

Begeleiding: Onderhandelingsdeskundige Joyce Weber
Plaats: Den Haag
Datum: 18 maart 2008
Prijs: 450 per paar

Gaan de dingen op je werk of in jouw gezin niet zoals jij wilt?
Trek je vaak aan het kortste eind ?
Hoogste tijd om aandacht te besteden aan je onderhandelingsvaardigheden.

Veel vrouwen beginnen een onderhandeling namelijk met als inzet het compromis. Zij gaan uit van wat zij willen, wat de ander zou willen en wat daar in redelijkheid uit zou kunnen komen. De meeste mannen onderhandelen anders: zij beginnen het gesprek met wat zij willen bereiken (en misschien zelfs met ietsje meer) en geven dan in de loop van het gesprek wat toe. Zij verwachten dat hun onderhandelingspartner ook wel wat toe zal geven. Geen wonder dat vrouwen zich vaak verliezers voelen aan de onderhandelingstafel.

Onderhandelen is een taktische vaardigheid die je kunt leren. In één dag krijg je de basisbeginselen onder de knie. Je gebruikt een situatie die je graag wilt veranderen als oefenmateriaal. De onderhandeling daarover ga je straks goed voorbereid in.

Door: onderhandelingsdeskundige Joyce Weber
Plaats: Den Haag
Datum: 12 februari 2008
Tijd: 10.00-17.00
Prijs: 250 ex btw zakelijk