Blogs about: Onderscheiden Door Toegevoegde Waarde
Featured Blog
Burger weer als mens benaderen
Vertrouwen in publieke dienstverlening (deel 1) Ik wil het graag de komende weken hebben over vertrouwen van burgers in publieke dienstverlening, een lastig vraagstuk. Ik trap af met het kort ingaan o… more →
Next generation serviceconcepts | BUSINESSPRENEUR |
Burger weer als mens benaderen
gverstoep wrote 3 months ago: Vertrouwen in publieke dienstverlening (deel 1) Ik wil het graag de komende weken hebben over vertro … more →
Zelfsturende service (verbeter) teams
gverstoep wrote 3 months ago: Businesspreneur weet vanuit recent onderzoek dat meer zelfsturende service (verbeter) teams die betr … more →
Verandernoodzaak bij het verbeteren van dienstverlening
gverstoep wrote 3 months ago: Veranderingsprocessen, zoals het verbeteren van dienstverlening, beginnen bijna altijd met een omgev … more →
Vertrouwen in de dienstverlening van de lokale overheid (deel 2)
gverstoep wrote 3 months ago: Vertrouwen in de dienstverlening van de lokale overheid (deel 2) In deel 1 gesproken over de ‘perfor … more →
Vertrouwen in publieke dienstverlening (deel 1)
gverstoep wrote 4 months ago: Ik wil het graag de komende weken hebben over vertrouwen van burgers in publieke dienstverlening, ee … more →
oude wijn?
gverstoep wrote 5 months ago: Afgelopen tijd in de verloren uurtjes het boekje Hostmanship, de kunst mensen het gevoel te geven da … more →
Spelenderwijs de cultuur van dienstverlenen veranderen
gverstoep wrote 6 months ago: Graag reiken we enkele voorbeelden aan van spelvormen, die in de praktijk effectief zijn om cultuur … more →
Werken aan uitstekende servicemedewerkers
gverstoep wrote 8 months ago: HET BEREIKEN VAN UITSTEKENDE SERVICE MEDEWERKERS Trainen, trainen en nog eens trainen. Veel organisa … more →
Cultuurverandering gemeentelijke dienstverlening
gverstoep wrote 9 months ago: Dienstverlening is het visitekaartje van uw organisatie. Klanten ( burgers, bedrijven) komen vooral … more →
Workshop waardecreatie klantwaarde, hoe te beginnen?
gverstoep wrote 10 months ago: Workshop waardecreatie klantwaarde, hoe te beginnen? De workshop is bestemd voor profit en non profi … more →
Dienstverlening complex? Dit biedt kansen!
gverstoep wrote 1 year ago: De reden dat klanten jouw dienst waarderen is zeer complex. Attitudes, waarden, ervaringen, behoefte … more →
