The weather is really peculiar at the moment. First there was the “2 foot of snow” forcast and then the “flood warning”. Luckily so far, all we have had is a few flurries of sleety snowy stuff, and then sunshine??? It does make for some interesting cloudscapes though. The pictures below were grabbed in town on my Treo 500v just as we were coming home from the Vodafone store.

Offices in Milton Keynes – Palm Treo 500v

 It really has been a week of contrasts for me regarding customer service departments. From my impotent rage at the water company (all sorted finally) to my wrestle with Vodafone over my phone sim that suddenly stopped working last week. It took 2 calls, 2 emails,  3 replacement sims and an hour in my local Vodafone store to sort out. The chap there was insistent that he had never come across this problem before and that it must be my Treo 500 at fault, and was it a Vodafone phone? (it is plastered with Vodafone logos and junk!!!). Then and there I changed the sim over from my T-mobile phone to prove him wrong, apparently it was a problem at the Vodafone end surprise, surprise.

Coincidently, I had a slight problem with one of our T-Mobile sims too this week. A quick call to their customer service to report that my GPRS Data had stopped working, brought forth not only a remedy and apology, but a month’s free line rental for all our TMO phones. So you see, it is not always all bad.

January

Nokia N76	Nokia N93i	Nokia 6131 NFC	Nokia N800	Sony Ericsson W200i
Motorola ROKR Z6	Apple iPhone	LG PRADA	LG Shine	Motorola KRZR K3
Motorola Z8	Motorola MOTO Q	T-Mobile Ameo	Samsung Z630

February

Sony Ericsson W880i	Sony Ericsson K810i	Sony Ericsson W610i	Sony Ericsson K550i	Sony Ericsson K550im
Polymer Vision Readius	NTT DoCoMo FOMA F703i	Motorola MOTO Q Q9	Samsung P110	Neonode N2
Nokia E65	Nokia 6110 Navigator	Nokia E61i	Samsung U300	Samsung U700
Samsung U600	Samsung F510	Samsung F520	Samsung i520	Motorola W510
Motorola SLVR L9	Sagem my750C

March

Grundig B700	Sony Ericsson W660i	Sony Ericsson Z750	Sony Ericsson W580i	Nokia 5700 Xpress Music
Nokia 5070

April

Pirelli DP-M30	Toshiba Portege G500	Toshiba Portege G900	Nokia 8800 Sirocco Gold	Nokia 6120 Classic
BlackBerry 8830 World	Samsung i400

May

Sagem my800C	Nokia 1200	Nokia 1208	Nokia 1650	Nokia 2630
BlackBerry Curve 8300	Sony Ericsson P1i	Sony Ericsson S500i	Sony Ericsson T650i	Palm Treo 755p
Samsung M300	Fly Mobile SL500i	Motorola RAZR2 V8	Motorola RAZR2 V9	Philips Xenium 9@9m
Samsung i620	Palm Foleo	Nokia 8600 Luna	Nokia 6500 Slide	Nokia 6500 Classic

June

HTC Touch	Samsung E590	BenQ-Siemens E52	BenQ-Siemens C31	O2 Cocoon
Sony Ericsson W910i	Sony Ericsson K850i	Sony Ericsson W960i	Sony Ericsson K530i	Samsung E950
Nokia 6267	Nokia 3500 Classic	Nokia 6121 Classic	Samsung F200	Samsung F210
Sagem my850v

July

LG KU250	HTC P6300	OpenMoko Neo 1973	Samsung L760	Emporia Life
Samsung G600	Samsung S730i	Samsung L600	Samsung P260	Motorola W156 / W160
Motorola W206	Motorola W213	Motorola W175 / W180

August

Nokia 7900 Prism	Nokia 7500 Prism	Sony Ericsson K770i	Fly Mobile SL600	Sharp GX33
Nokia 6555	BlackBerry Curve 8310	Nokia N81 / N81 8GB	Nokia N95 8GB	Nokia 5610 XpressMusic
Nokia 5310 XpressMusic	Samsung i450	HTC TyTN II	LG LU990 Viewty	LG KS20

September

HP iPAQ 900	HP iPAQ 600	Palm Treo 500v	Nokia E51	Nokia 6301
Motorola U3	Motorola ROKR W5	Samsung Armani	Sagem my150X

October

HTC Touch Dual	HTC Shift	HTC S730	HTC P6500	Motorola Z6c
Motorola V8 Luxury Edition	Samsung Serenata	Samsung i780	Samsung DuoS	Samsung i560
Samsung i550	Samsung G800	BlackBerry Pearl 8120	BlackBerry Curve 8320	ITT EasyUse
BenQ M7	i-mate Ultimate 9502	Nokia N810	Sony Ericsson V640i	Sony Ericsson K630i
3 Skypephone	Palm Centro	LG KG130 Jaguar

November

Psion Teklogix iKôn	Nokia 8800 Arte	Nokia N82	Sony Ericsson K660i	Sony Ericsson W890i
Sony Ericsson W380i	Sagem my220X	HTC Touch Cruise	JCB TOUGHPHONE

December

Nokia 3110 Evolve

Samsung F250

Courtesy: Mobile Gazzette

Copyright ©2007 Arun Chullikkal. All rights reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten, or redistributed.

Well I think I have just about tried all I need to try on my new phone. Firstly, yes I still really like it (phew!)

Ich mag vodafone. Wirklich! Ich bin seit langen 14 Jahren überwiegend zufriedener Kunde, auch wenn ich die Tarifpolitik – gerade wenn es um Datentarife geht – schwer verständlich finde. Das trifft allerdings alle deutschen Netzbetreiber. Merke: Wer UMTS-Lizenzen zu teuer ersteigert, der muss sie auch zu teuer vermarkten … und bekommt noch weniger seiner Investition zurück. Da hat der Mobilcom-Schmid schon ganz recht getan, das sinkende Schiff … err… wo war ich? Ach ja. vodafone.

Was man vodafone nun wirklich zugute halten muss: Sie sind innovativ. Hatten es die ersten Windows Mobile-Geräte noch schwer, sich bei Netzbetreibern zu positionieren, so ist das heute schon fast anders herum: O2 sichert sich die besten neuen HTC-Geräte exklusiv, T-Mobile MDA´t so vor sich hin, und vodafone vermarktet zum Marktstart die Palm-Geräte exklusiv. Erst der Treo 750v, das allererste Palm-Gerät mit Windows Mobile, jetzt der Treo 500v, das erste Windows Mobile Smartphone von Palm. Und gerade dieser Reiz, ein Gerät des Herstellers, der für seine Hardware berühmt ist (oder war) und dem “richtigen” Betriebssystem, führt bei mir immer zu einem Bestellanfall. Ich kann einfach nicht warten, bis es Pressegeräte gibt, gleich dem Pawlowschen Hund setzt ein drängender Bestelldrang ein, der befriedigt werden muss. Gedrängt, getan, fünf Minuten später kommt die Bestätigungsmail:

Wohoo… sollte also schnell gehen. Lieferbar ist es, und den Status sehe ich ja auch online. Und so verging der eine Tag, es kam der nächste, und die Neugier trieb mich auf die Tracking-Seite. Kaum gab ich meine Daten (Bestellnummer, Name und Vorname ein), da folgte die Ernüchterung:

Bestellstatus

Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,

zu den eingegebenen Daten wurde leider kein Auftrag gefunden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben und versuchen es noch einmal.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Vodafone-Team

Okay… “Es kann bis zu 24 Stunden dauern,bis eine Statusänderung sichtbar wird”…. allerdings nach mehr als 24 Stunden setzte sich dann ein gewisser Zweifel durch und ich schickte eine Mail ein vodafone. Die Antwort kam prompt:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Der Lieferschein für Ihre Bestellung wurde soeben geschrieben. Sie erhalten Ihr Paket voraussichtlich am 26.10.07 bzw. am 29.10.07.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Vodafone-Onlineshop

Okay. Freitag wird es eh nicht klappen, dann ist er Montag wenigstens auf jeden Fall da. Ahnt Ihr es schon? Der Freitag geht vorbei, das Wochenende … und der Montag auch. Also: Wieder eine Mail an den Online-Shop geschickt. Auch hier wieder eine schnelle Antwort, allerdings wieder keine, warum ich den Status nicht online nachverfolgen kann:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider sind vom Hersteller nicht genügend Artikel geliefert worden. Wir erwarten Ende dieser Woche eine größere Lieferung, so dass Sie dann beliefert werden.

Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Vodafone-OnlineShop

Hallo? Hatte wir uns nicht gerade darauf geeinigt, dass das Gerät schon in der Fakturierung/Verpackung/dem Rausschicken war?! Ich bin ja eigentlich ein ruhiger Mensch, aber da kocht dann doch ein gutes Stück Ärger hoch. Zumal die Kombination von Falschaussagen eigentlich gar keinen Schluss zulässt, weder, ob die Bestellung wirklich im System ist, noch über ihren Status und jedwede Aussagen. Mit gespitzem virtuellen Bleistift also eine geharnischte Antwort entworfen und gerade abgeschickt, da klingelt das Telefon. “Sag mal, hier steht GLS und will 400 euro von mir für vodafone?!?!?”.

Liebe vodafon´ler: Euer Leistungskatalog und Euer normaler Service sind soooo gut. Bitte übertragt das doch auch auf den Shop… und lest bald auf der World of PPC einen entsprechenden Test…