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Relatório sobre a Indústria de Cartões de Pagamentos

growbizgroup — Fri, 27 Nov 2009 17:00:33 +0000

O Banco Central do Brasil em conjunto com a Secretaria de Acompanhamento Econômico – Ministério da Fazenda e da Secretaria de Direito Econômico – Ministério da Justiça, acabaram de publicar um completo diagnóstico sobre o uso de cartões de crédito e débito no país.

Houve um crescimento no número de transações de quase 3 vezes em cinco anos o que demonstra que o cartão de plástico como meio de pagamento já caiu no gosto do consumidor.
Para o varejista as vantagens são inúmeras: primeiro a segurança de saber que está fazendo uma venda e recebendo por ela. Quando o cheque era a preferência dos consumidores na hora de pagar, a dúvida pairava no ar.

O uso do cheque em demasia foi uma das distorções que a inflação desenvolveu em nossa economia. Todos gostavam de ganhar um ou dois dias para garantir um pouco de juros a mais na conta-corrente, na época em que havia correção diária da moeda.

Graças a Deus esse tempo acabou e vivemos agora em pé de igualdade com os países desenvolvidos. Pelo menos nesse item! Os cartões proporcionam desenvolver relacionamento, além da segurança e agilidade na hora do pagamento em qualquer loja ou restaurante, mesmo os quiosques. Já há casos de ambulantes na praia …

Quanto ao relacionamento, nisso sim temos muito que avançar. Os cartões viabilizam identificarmos os consumidores no ato da compra e desenvolver com isso um banco de dados que incluam seu histórico de compras, suas preferências e como ele se comporta no ponto-de-venda. Em breve veremos esse cartão viabilizar também a identificação dos consumidores diante de telas sensíveis a toque como aquelas do iphone.

Ao ser identificado, o consumidor passa a interagir com essa tela que pode fazer parte de um quiosque, uma vitrine, um totem de auto-atendimento. É nesse momento que o PDV – ponto-de-venda vai se transformar em PDR – ponto-de-relacionamento e a estrela desse show serão os cartões que terão um chip e antena capazes de receber os sinais emitidos pelas lojas, identificando assim seus portadores.

Isso já acontece nos condomínios das empresas onde trabalhamos quando entramos no prédio e destravamos as catracas. Pois é, esse cartão pode virar um cartão de crédito e facilitar o atendimento pelo lado do varejista e facilitar as compras pelo lado do consumidor.
Quem quiser conhecer os resultados do diagnóstico sobre o uso dos cartões como meio de pagamento, acesse http://www.bcb.gov.br/htms/spb/Relatorio_Cartoes.pdf

Um grande abraço!

Ricardo Pastore

Riachuelo.

salisa — Fri, 27 Nov 2009 00:45:33 +0000

A Riachuelo abre as portas de seu novo ponto-de-venda amanhã, dia 26 de novembro, no Shopping Aricanduva em São Paulo. A loja terá mais de 2.600 m² em um moderno ambiente que oferece experiências visuais e sensoriais. As áreas possuem sinalizações e ambientações de acordo com o departamento, seja feminino, masculino, infantil, acessórios, ou casa e decoração.

Além disso, a nova loja terá um novo conceito de piso e paredes e vitrines em formato semi-aberto. Para atrair o consumidor na inauguração, a rede varejista oferece desconto de 20% em peças sinalizadas e a presença do ator Paulo Vilhena, que dará autógrafos. Com o novo PDV, a Riachuelo chega a 107 lojas no Brasil.

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Display (Take one)

brunotozatti — Fri, 27 Nov 2009 00:00:59 +0000

Produzido para PDV, com o intuito de portar os folders da campanha (Trabalho acadêmico)

Painel (PDV) - Posto Galo Branco

brunotozatti — Mon, 16 Nov 2009 23:59:29 +0000

Produzido com o objetivo de divulgar os cafés oferecidos pelo Food Shop Galo Branco

Painel (PDV) - Posto Galo Branco

brunotozatti — Mon, 16 Nov 2009 23:46:32 +0000

Produzido para divulgar um lanche servido pelo Food Shop Galo Branco

Pantene e Koleston + verão no PDV

olivernews — Thu, 12 Nov 2009 14:00:58 +0000

A Pantene e a Koleston estão se preparando para o verão. Nos pontos-de-venda, consultoras das marcas farão uma análise dos fios de cabelo e do couro cabeludo das consumidoras através da Estação Verão Pantene e Koleston. O objetivo é sugerir a melhor opção de cor e de tratamento de restauração para cada tipo de cabelo.

Além disso, o Bus Pantene-Koleston circulará por cidades brasileiras com um salão de cabeleireiro itinerante. A consumidora que comprar um dos produtos do ônibus ganhará a aplicação gratuitamente. Quem assina as ações é a New Style.

Natal Camari (PDV)

brunotozatti — Mon, 09 Nov 2009 00:15:37 +0000

Materiais de PDV desenvolvidos para divulgar a campanha de Natal da Camari

Automação dos processos de marketing

growbizgroup — Thu, 05 Nov 2009 17:00:25 +0000

Paradoxalmente às inovações que promovem em produtos, serviços e idéias em geral, os departamentos de marketing das empresas varejistas colocam-se na pré-história quando o assunto chega a seus processos internos.

A maioria das empresas varejistas está bem atrás de seus pares, os outros departamentos da empresa como o comercial, o financeiro e o de operações. Todos esses trabalham com apoio de modernos softwares de automação comercial ou algo próximo a um ERP para empresas varejistas.

Enquanto os processos de outras áreas são bem definidos e com margem baixa de falha nas informações, a área de marketing opera de forma manual e insegura devido aos constantes retrabalhos de informações.

Ou seja, a tecnologia evoluiu, mas custa a chegar à área de marketing para organizar processos e aumentar a produtividade. Minha constatação vem de uma pesquisa que realizamos no primeiro semestre deste ano com diversas empresas varejistas. Em quase todas ainda é comum trabalharem até altas horas da noite ou avançar pelo final de semana para garantirem a entrega de anúncios nas gráficas.

Essa pesquisa a qual me refiro partiu da hipótese de haviam muitos processos manuais durante a elaboração da principal atividade promocional do varejo: o tablóide de ofertas. Trata-se de uma operação gigantesca, envolve milhões de reais, diversos profissionais de todos os níveis e entrega ao mercado o bem mais valioso da empresa que é a sua imagem estampada em papel.

Os resultados não só confirmaram nossa hipótese como apresentou informações que acentuavam nossa preocupação justificada pela preocupação acadêmica em formar melhores alunos, preparados para enfrentar a realidade e, a partir de uma nova visão, atuar para mudar a realidade e fazer a diferença. Pelo lado da consultoria, passar aos nossos clientes soluções inovadoras capazes de queimar etapas e proporcionar ganhos em produtividade e qualidade.

Entrando um pouco mais nos detalhes, a elaboração de um tablóide de ofertas, desses que recebemos em casa ou que são encartados nos principais jornais do país tem início entre 45 a 60 dias antes do inicio da promoção e segue rigorosamente um planejamento anual chamado calendário promocional.

O departamento comercial encarregado em negociar com fornecedores, repor estoques e identificar oportunidades, define os produtos que quer anunciar e informa sua decisão ao departamento de marketing. Esse processo na maioria de suas vezes já é feito de forma manual. Os produtos são digitados em um email ou em planilhas Excel ou Word mesmo fazendo parte de um banco de dados chamado cadastro de produtos. Começam os riscos de ocorrência de erros como troca de descrição de nomes de produtos com códigos de outros.

A coisa de agrava quando ocorrem atrasos desde esta etapa inicial do processo. Um cronograma controla cada fase da preparação de um tablóide. Muitos compradores acabam atrasando por problemas diversos, mas provoca uma grande preocupação no pessoal de marketing que fica no meio, entre quem informa e quem produz: as gráficas.

Ao receber as informações sobre quais produtos serão anunciados, o marketing corre atrás das imagens e são poucas empresas que tem um banco de imagens organizado. Se falarmos então em um banco de imagens desenvolvidas e tratadas pela própria empresa, ai então da para contar nos dedos. As imagens dos produtos anunciados são normalmente cedidas pelos fabricantes dos produtos. Nem sempre são adequadas para uso nos tablóides.

Aqui ocorre outro ponto critico: identificar produto com sua respectiva imagem. Também é uma etapa que depende das pessoas e os erros podem acontecer. Ou mesmo que não aconteçam imaginem quantos funcionários são envolvidos para minimizar as possibilidades de erros? Quantas revisões são realizadas para evitar que um produto seja anunciado de maneira errada e cause prejuízos nas lojas?

Juntando as duas coisas – descrição de produto e imagem, é perfeitamente possível pensar na possibilidade de haver algum tipo de tecnologia que vá buscar em bancos de dados a descrição de um produto com sua correspondente imagem sem ter que digitar novamente e providenciar novas fotos com fotógrafos instalados em estúdios com custos altíssimos.

O uso da tecnologia além de minimizar erros, otimizar processos e recursos, vai reduzir drasticamente o tempo de produção dos tablóides, beneficiando quem negocia por colocar a promoção na rua em um prazo mais curto. Isso é o chamado “time to market”.

Em nossa palestra sobre o marketing do futuro, transformando do PDV em PDR, encerramos dizendo que no futuro softwares fabricarão anúncios, selecionarão ofertas, diagramarão peças promocionais para enfim enviarem aos clientes identificados como consumidores em potencial para aquelas ofertas.

Acho que falta pouco para isso. Em nossa pesquisa também identificamos ferramentas que começam a chegar ao mercado. As próprias empresas pesquisadas são conscientes dos problemas que relatamos aqui de forma bastante reduzida. Elas vivem na pela as dificuldades e estão atentas às necessidades de mudança pois são administradas por gestores competentes e com excelente formação profissional e acadêmica. Mas como o assunto ainda é muito novo, todos vivem essa mudança em movimento.

Estamos diante de mais uma grande fase de mudanças trazidas pela tecnologia, desta vez nas estruturas internas do departamento de marketing das empresas varejistas. Todos ganhamos com isso. Até a próxima!
Ricardo Pastore

A decisão no PDV

ianatoni — Thu, 05 Nov 2009 02:41:10 +0000

Segundo nota no site da Meio e Mensagem (apenas para assinantes (gratuito), As ações e promoções feitas diretamente nos pontos de venda são os fatores que mais influenciam os consumidores brasileiros a tirar o dinheiro do bolso para adquirir produtos. Além disso, passado o período de maior instabilidade e de receio em relação à economia global, as pessoas já se sentem mais a vontade para voltar a colocar em seu carrinho de compras os seus itens preferidos, que tinham sido deixados de lado ou substituídos por outros mais baratos.

Este foi o resultado de uma pesquisa realizada pela Nielsen e que mostra alguns outros dados de consumo como à maneira como os brasileiros estão indo ás compras. Se anteriormente o hábito de encher os armários e estocar uma grande quantidade de mercadorias era comum, agora os consumidores estão indo mais vezes aos pontos de venda, mas comprando uma quantidade de itens menor.

O potencial de consumo das classes D e E cresceu, fazendo com que esses dois níveis socioeconômicos sejam responsáveis por 36% de todo o consumo médio do País. O valor do tíquete médio da classe C caiu 4% em relação à pesquisa anterior, o que indica um aumento da freqüência das compras e a aquisição de menos itens.

Ou seja, mesmo caminhando para um período pós industrial, onde nós consumidores podemos aprender a administrar nossa renda e fazer melhor uso do dinheiro, ainda decidimos tudo no ato da compra, ações no PDV deve ser ação constante para profissionais de marketing, pensem nisso, sem esquecer o relacionamento com o consumidor.

Aktuell em Campanha Social para a Fundação Abrinq

Aktuell Comunicação com Atitude — Wed, 04 Nov 2009 17:49:00 +0000

Antecipando o Natal, ação filantrópica em pontos-de-venda utiliza desenhos de crianças assistidas pela instituição para promover o bem estar infantil

Promover a defesa dos direitos das crianças e o exercício da cidadania infantil e de adolescentes compõe a missão da Fundação Abrinq. E foi com isso em mente que a Aktuell criou e vem promovendo uma campanha que antecipa o Natal e, ao mesmo tempo, arrecada recursos aos projetos da Fundação – que hoje atende 235.000 crianças e adolescentes por ano pelo Brasil.

Para atingir esses objetivos, a campanha criada pela agência utiliza desenhos das crianças assistidas pelo projeto, onde elas retratam o que esperam para o seu futuro. Com isso, os promotores da ação convidam o público que se movimentam por onde ocorre a ação a se tornarem doadores da Fundação Abrinq, e assim colaborar para que esse futuro não fique só no papel.

Para ser um doador não custa muito – ou não custará nada, se a contribuição for feita com um cadastro para os contatos da Fundação. Cada pessoa que se cadastrar nos stands da Abrinq ganhará um cartão de Natal, igualmente ilustrado pelas crianças assistidas pela entidade. Uma doação única com valor acima de R$ 25 dá direito a cinco cartões. Quem fizer doações mensais no valor de R$ 20 receberá ainda uma camiseta da Fundação Abrinq em sua casa.

O projeto acontece nas lojas da rede Extra de São Paulo neste mês de novembro, e a Abrinq também procura novas parcerias para continuar com essa ação. Assim como a Aktuell, há outras formas contribuir para o futuro das crianças do Brasil: acesse www.fundabrinq.org.br para saber mais.

Da redação

Ação usa moscas como mídia para promover editora

Acauã Pyatã — Fri, 30 Oct 2009 11:19:06 +0000

Essa ação reforça a afirmação de que hoje tudo pode virar mídia. Até moscas. É isso mesmo. Para prom

Fones de ouvido simpáticos

handclothing — Wed, 28 Oct 2009 12:11:11 +0000

A marca de fones de ouvido EarBudeez inovou em suas embalagens.

Com diferentes disposições dos fones, e com diversas cores de embalagem, são formadas simpáticas faces com o próprio produto. Esse tipo de design é muito conhecido no Japão, e é com toda certeza uma maneira diferente e divertida que faz o produto se diferenciar no mercado.

Fonte: http://comunicadores.info/2009/10/14/embalagens-todos-estilos/

Adesão a PDV não impede recebimento de outros créditos salariais

Carolina Luchi — Wed, 28 Oct 2009 11:00:34 +0000

A Quinta Turma do Tribunal Superior do Trabalho determinou o retorno de processo ao Tribunal do Trabalho da 2ª Região (SP) para julgar pedido de equiparação salarial de ex-empregado da Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de São Paulo S.A. Com fundamento no voto da relatora, ministra Kátia Magalhães Arruda, por unanimidade, o colegiado afastou a figura jurídica da coisa julgada e garantiu o exame da matéria.

O TRT entendeu que a adesão do trabalhador ao Programa de Incentivo à Aposentadoria da empresa tinha efeito de coisa julgada e extinguiu o processo sem julgamento do mérito. Inconformado com esse resultado, o empregado recorreu ao TST. Alegou que a adesão ao Programa não impedia sua pretensão à equiparação salarial e que a decisão do Regional contrariara a Orientação Jurisprudencial nº 270 da SBDI-1 do TST que prevê, nessas situações, a quitação exclusivamente das parcelas e valores constantes do recibo.

Para a relatora, ministra Kátia Arruda, de fato, houve contrariedade à OJ nº 270. Ainda segundo a relatora, a jurisprudência do TST entende que a indenização estipulada em programa de demissão voluntária não implica quitação de todas as verbas rescisórias provenientes da extinção do contrato de trabalho. Portanto, permanece a obrigação do empregador de garantir ao trabalhador o pagamento de eventuais créditos salariais existentes. (RR- 25952/2002-902-02-00.1)

(Lilian Fonseca)

Fonte: TST.

De eventos em popa

Adriana Baggio — Fri, 23 Oct 2009 19:07:40 +0000

Outubro foi um mês bom em eventos das áreas de marketing e comunicação em Curitiba. Teve o Maximídia

#fikdik - TheDieLine.com

demello — Fri, 23 Oct 2009 18:59:35 +0000

Galera, o #fikdik dessa vez indica pra vocês um blog muito bacana sobre package design (design de embalagens).

Eu, particularmente, sou fã de uma embalagem com um design bacana e bem produzida, fora que o design da embalagem é um fator compra muito significativo na “guerra do ponto de venda”. Pois é, vale muito a pena conferir esse blog e sacar o que há de melhor no design de emblagens ao redor do mundo.

Scotch - PDV

alexcompri — Thu, 22 Oct 2009 01:11:50 +0000

PDV - Negresco

cesantinato — Wed, 21 Oct 2009 16:44:59 +0000

Uma proposta de um novo conceito para o biscoito NEGRESCO: “Quem disse que a vida tem que ter cor?”. Utilizando este conceito, com foco no traje black-tie e trajes de gala, onde a simplicidade do preto e branco são muito bem aceitas e são símbolos de elegância. O kit é formado por display de chão, display de Balcão, móbile, faixa de gôndola e porta guardanapos.
Este display de chão é destinado a hipermercados e supermercados de classe B, onde existe maior espaço físico e uma concentração maior de consumidores.

Mockup 1:10 do display de chão

Modelo em 3D ambientado

Porta-guardanapos

O porta-guardanapo é destinado aos estabelecimentos que atendem a classe A. Deve ser distribuído para delicatessen e colocado em mesas. A ilustração sugere a aplicação do produto no sorvete para consumo imediato e não para a compra do produto, como em supermercados.

O display de balcão é destinado a Classe C, onde os estabelecimentos costumam ser menores e com pouco espaço para display maiores

Display de Balcão

Mobile

O móbile é destinado a estabelecimentos de Classe B, que geralmente são maiores. Deve ser aplicado no corredor onde está o produto NEGRESCO para ajudar na localização e atrair o consumidor até o produto.

Barcelona abre a primeira loja de produtos grátis

Henrique Gomes (8) — Mon, 19 Oct 2009 17:26:18 +0000

Esloúltimo é uma loja de produtos gratuitos (5 euros para consumir durante 6 meses). Uma grande opor

REPETITIVO. IR. PDV.

claudiocolnago — Thu, 15 Oct 2009 17:36:11 +0000

Informativo STJ 408 A Seção proveu em parte o recurso quanto à incidência de IR sobre a “gratificaçã

Motion Graphics - cliente Animamix

raunirufino — Tue, 13 Oct 2009 12:02:39 +0000

Motion Graphics desenvolvido para empresa animamix como teste para abertura de um PDV, que será apresentado na loja.

Nagradna igra

taboovoice — Tue, 13 Oct 2009 01:21:21 +0000

Vjerujete li u nagradne igre, a?

Sudeći po dosad dobivenim od BH Telecom-a, slabo! Doduše, bio sam nemalo iznanađen poklon paketima od ovog našeg renomiranog davaoca usluga na području Federacije BiH i van nje!

Neki kažu i monopolističkog!

BiH Telecom bio monopolitički (hm… uvijek ta riječ POLITIKA) ili ne, ja sam ipak zadovoljan njegovim uslugama. Slagali se Vi samnom ili ne!

Nije mi ovo namjera da reklamiram ali za ovakvu “stvarku” od mobilnog (NOKIA je to bOO) vrijedi se pokušati okušati u nagradnoj igri!

BH Telecom-ov dobar marketinški potez, vrijedan hvale (lije su to bOO)!

Pametni ljudi sjede tamo i smišliše dobru ideju kako da sami sebe nagradimo! Zar ne?

Kako???

Pa fino. Pošaljete SMS ( u kome navedete svoj tel. broj) kojem je cijena 1:17 KM (sa PDV-om! )

I, šta biva? Pa sami sebi (korisnici) darujemo jednog među nama ovim divnim primjerkom čudesne GSM-tehnologije!

Sad će neko reći: ” TABKO otkrio toplu vodu!”

Hahahahahaha

Jock’ jOO bOO…

Šta je ovdje BH Telecom? Ništa! Samo organizator (igre)!!!

Vaše mišljenje, molim…