“Pour le CIGREF, la protection de l’information ne se limite pas aux seules notions de confidentialité ou de valorisation de l’information. La protection de l’information, c’est aussi une démarche consciente qui se déploie au sein de l’entreprise étendue”.
http://cigref.typepad.fr/cigref_publications/intelligence_economique_et_stratgique_/index.html

Nous avons été accueillis hier à la CCI pour une conférence sur le thème de la veille et de l’intelligence économique…

En voici un compte rendu sommaire :

* Introduction d’Yves BROUSSOUX, Président de la CCI.

* Hervé BURDIN, Co-directeur du master SVETIC à l’IAE, nous présente le barometre de la veille réalisé par l’IAE en partenariat avec DIGIMIND.

Quelques points importants :

- L’étude a été réalisée auprès des 1500 plus grandes entreprises françaises.

- Budget moyen de 80 000€ en croissance pour 92% des répondants.

- 60% des demandes sont ponctuelles.

- 28% n’utilisent aucun logiciel de veille.

- Presse et média sont les plus surveillés.

- Faible surveillance des blogs et forums.

- De 50 à 500 sources surveillées en moyenne, de 2500 à 5000 pour les spécialistes.

- Les utilisateurs de la veille ont le plus souvent des fonctions Marketing, Business-developement, Stratégie.

- Les objectifs de la veille: 77% protection et developpement de parts de marché, 70% developpement de produits innovants, 41% fusions acquisitions, 40% nouveaux marchés à l’étranger, 33% défense de l’image de l’entreprise.

* Fréderic MARTINET, Consultant KB Crawl, nous parle de la veille image et de l’évaluation de l’autorité et de la notoriété, méthodologie et outils de mise en surveillance.

Quelques points importants :

- L’image de l’entreprise dépend plus que jamais de l’opinion des consommateurs.

- L’internaute peut diffuser gratuitement son propre avis, un internaute mécontent représente un danger potentiel important.

- Endiguer un buzz médiatique peut être difficile voire impossible.

- Internet peut être un véritable terrain d’influence ou de contre influence.

- L’autorité : personne, œuvre ou contenu qui sert de référence et à laquelle on reconnait une valeur certaine.

- Se poser les bonnes questions pour évaluer l’autorité d’un contenu: Qui l’a publié ? et en quoi fait il autorité ?

- Différents outils de veille image : Google alerts, Flux et lecteurs RSS, Logiciels de veille.

* Charles TOSTAIN, Consultant Sécurité Informatique IBM, nous parle de l’identification, du traitement et de la protection de l’information.

Quelques points importants :

- Une formule marquante: “Pour croire avec certitude, il faut commencer par douter.”

- “80% des informations qui nous intéressent sont publiques.”

- “75% des vols d’informations confidentielles étudiées ont été perpétrées par des employés actifs.”

- “45% d’entre eux avaient déjà accepté un emploi ailleurs”…

- “… les concepteurs et les scientifiques ont tendance à considérer le capital intellectuel de l’entreprise comme le leur… et souhaitent le garder en partant”.

- Les bonnes questions à se poser : La porte est elle fermée aux intrus ? Qui peut entrer ? Que peuvent ils voir et faire ? Suis-je en situation de risque ?

* Fatimata DIALLO et Hervé BURDIN, commentent les résultats de l’enquète “Les pratiques des entreprises en matière de veille et d’intelligence économique”

Quelques points importants :

- Les sources d’informations les plus sollicitées sont, la presse spécialisée (24%), internet (20%) et les réseaux, clubs ou fédérations professionnelles (17%).

- 8% des chefs d’entreprise ont déclaré avoir un service dédié à la veille.

- 79% des dirigeants réalisent eux même la recherche d’informations.

- 65% des répondants ne definissent pas en amont les besoins de veille, la veille est réalisée au gré des problématiques que rencontre l’entreprise.

- Les outils les plus cités sont les moteurs de recherche généralistes (Google, Yahoo, etc..).

- les origines de la pratique de l’IE : “Curiosité intellectuelle (56.25%), Formation (4.17%), Sensibilisation (33.33%), opportunité de développement (58.33%) et Problème de sécurité (10.42%)“… N.B.: Il est probable que la curiosité intellectuelle soit liée à une sensibilisation préalable.

-Les principales difficultés sont : le manque de temps, le manque de ressources financières, humaines ou techniques et le manque de méthodologie.

* La conférence s’est terminée par des échanges autour du cocktail.

Un grand merci à la CCI pour l’organisation et à Chritine ROUZIOUX pour l’animation de cet évènement intéressant et enrichissant, comme toujours, ainsi qu’aux intervenants qui ont malheureusement manqué de temps pour entrer plus dans les détails…

En savoir plus… : Le Blog du Club Business 45.

Les entreprises n’ont jamais été aussi concernées par la maîtrise de leur environnement. Quels sont les marchés de demain ? Que font mes concurrents ? Comment gagner du temps dans ma collecte d’information ? Comment faire de la veille sur Internet ? A quelle nouvelle réglementation mon entreprise est-elle soumise ? Autant de questions qui seront abordées ce jour à partir de 18.30 à la Chambre de Commerce et D’industrie d’Orléans (place du Martroi) durant la conférence sur les pratiques en matière de veille et d’intelligence économique.

Des intervenants de qualité seront présents :Hervé BURDIN, Co-Directeur du master SVETIC – IAE d’Orléans, Frédéric MARTINET, Consultant-Formateur – KB Crawl et créateur du site “Actulligence.com“, Charles TOSTAIN, Consultant Sécurité Informatique – IBM, Cécile MARLY – Préfecture du Loiret et Bien sûr, Christine ROUZIOUX et Fatimata DIALLO du pôle connaissances, Etudes et Marketing – CCI du Loiret pour l’animation de la conférence.

Pour ceux qui ne pourront être présents, j’assisterai avec beaucoup d’intérêt à cette conférence et ne manquerai pas de vous faire un compte rendu dans les meilleurs délais…