Resolução disciplina regras para ressarcimento

A Agencia nacional de energia elétrcia (ANEEL) informa que a resolução nº 61/2004 disciplina o ressarcimento de danos em equipamentos causados por perturbação no sistema elétrico. Pela norma, os consumidores conectadosembaixa tensão, como os residenciais, que porventura tenham tido aparelhos danificados pela interrupção do fornecimento de energia verificado na noite de 10/11/2009 devem procurar a distribuidora de energia em até 90 dias para solicitar o ressarcimento.

Após analisar o pedido, a distribuidora terá prazo de 45 dias corridos para ressarcir o consumidor, caso se verifique relação entre o dano e a perturbação do sistema. Dentro desse prazo, a concessionária tem até 10 dias para vistoriar o equipamento, até 15 dias, após a inspeção, para comunicar o resultado do pedido ao consumidor e mais 20 dias para efetuar o ressarcimento em dinheiro, conserto ou substituição do equipamento, se for o caso. Para eletrodomésticos usados na conservação de alimentos perecíveis, como geladeiras e freezers, a vistoria deve ocorrer em até um dia útil.

O consumidor poderá solicitar o procedimento por telefone, pela Internet (no site da empresa) ou pessoalmente nas agências de atendimento.  Caso a concessionária responda insatisfatoriamente ao pedido, o consumidor poderá recorrer à agência reguladora estadual conveniada ou, em último caso, à Ouvidoria da ANEEL, pelo telefone 167 ou pela página eletrônica da Agência (www.aneel.gov.br).

Claudio – HPTEL Elétrica e Informatica

Para quem acha que já viu tudo em matéria de treinamentos para a Qualidade, está na hora de acrescentar mais uma modalidade: o uso da cultura nacional em favor da conscientização e do ensino de temática ligada às atividades da área!

Como isso pode ser feito? – Tem um pessoal que é mestre nessa arte!

Através de um comentário no blog feito pelo Luciano Alves, eu fiquei conhecendo a ConsuArte, uma empresa de consultoria completamente fora dos moldes tradicionais que conhecemos!

Ainda não tive a oportunidade de vê-los em ação, mas a originalidade, criatividade e cuidado que pude perceber nas imagens presentes em seu site, além da valorização da cultura nacional, me motivaram a ter interesse em apresentar o trabalho deles:

De cara já dá para perceber que não é um trabalho comum… A página principal do site é um palco, e não é a toa! Eles desenvolvem trabalhos de teatro empresa na região Nordeste, em especial em Pernambuco, e são reconhecidos no mercado prestando serviços para mais de 30 clientes só naquele estado! – Mas não estão limitados lá não! Quem quiser pode contratá-los no Brasil inteiro!
Atuam nas áreas de Segurança do Trabalho, Saúde, Meio ambiente e Garantia da Qualidade; bem como em órgãos públicos com projetos em diversas áreas.

Para vocês terem uma ideia de custo, os serviços de teatro empresa são oferecidos com performances que variam entre R$600,00 a R$1.800,00. – Isso não é caro para um show sob medida para sua empresa, concordam? -  Eles têm também espetáculos com um melhor acabamento usando todos os recursos de um teatro a Italiana, como iluminação,  Sonoplastia, Direção, Texto, Figurino, Maquiagem etc…

Agradeço ao Luciano Alves, que me passou as informações com a maior presteza e atenção, inclusive autorizou a publicação de um trecho de um cordel (tipo de poesia popular, oral e melodiosa, parte da cultura nordestina – veja mais na Wikipédia), de autoria de Flávio Alves, e utilizado pela ConsuArte para dar uma Palestrarte (Palestra e teatro em uma única atividade):

CCQ (Ciclo de Controle da Qualidade)

Meu amigo aqui presente

Vou contar para você

O sentido desta sigla

Que não é o PCC

Mas de acordo com as empresas

É chamado CCQ.

Está dentro de um círculo

Pra não haver fatalidade

Tem também um tal controle

Que garante a qualidade

Nesses versos está o nome

Tome total liberdade.

Inteligência e persistência

Descubra com habilidade

Aqui eu fico esperando

Com toda felicidade

E se você não descobrir

Te falarei a verdade.

CCQ significa

Círculo de Controle da Qualidade

Que é bom para empresa

Trazendo viabilidade

Aplicados nos setores

E todas as atividades.

A conversa é muito boa

Mas vamos ao que interessa

Falar sobre CCQ

Essa é nossa tarefa

Mas precisa algumas regras

E não vale só promessas.

Todas as imagens acima são conteúdo extraído do site da ConsuArte, para divulgação. Este artigo não é um publieditorial. Fiz questão de divulgar o trabalho deles pela valorização da cultura nacional e pela originalidade em criarem um trabalho diferenciado e rico!

Atualização em 01/12/2009: Dia 10/12/09 a equipe da ConsuArte estará em São Luís do Maranhão, para apresentar um trabalho sobre Segurança, Saúde e Meio Ambiente.

Olá,

após uma pequena demora, volto aqui pra terminar o artigo que comecei em Outubro. (Parte 1 / Parte 2)

Na primeira e segunda partes do artigo, expliquei as diferenças entre fontes analógicas e digitais de áudio, como ocorre essa conversão, e o que se perde nela em termos qualitativos. Também expliquei um pouco sobre o que é bit rate e sample rate, e como isso define uma conversão A/D (analógico/digital).

Agora quero começar a falar um pouco do MP3 e da sua perda de qualidade, quando convertemos um CD ou WAV.

Primeiro, temos de saber o seguinte: nem todo MP3 é igual. Duas coisas envolvem isso. Primeiro, a taxa de conversão (bit rate): quanto maior, melhor. Porém, quanto maior, menor a compressão (e maior o tamanho do arquivo). Um MP3 de 128 kbps é bastante inferior à mesma música convertida à uma taxa de 320 kbps (deixando-se fixa as outras variáveis).

Uma segunda coisa que envolve a conversão é o conversor em sí. Quando fazermos a transformação, utilizamos programas no computador. Cada programa usa um conversor engine específico, que é o conversor em sí. E, como com qualquer coisa, existem melhores e piores. Tudo depende de quão bem feito ele é feito.

Bem, suponhamos que a conversão seja feita com um ótimo conversor, e a um bit rate alto (como 320 kbps). Ainda assim, há perda de qualidade. Porque?

Para o arquivo de áudio ficar menor, há um corte de freqüências graves e agudas, freqüências que, supostamente o ser humano não percebe (ou percebe de forma quase nula). Esse intervalo de corte varia de conversor pra conversor, mas sempre existe, mais ou menos drasticamente. E mesmo sendo imperceptíveis quando ouvidas isoladamente, essas freqüências afetam outras que percebemos muito bem, e por isso há uma mudança na qualidade sonora.

É por isso que tudo fica sem profundidade e sem grandes nuâncias quando convertemos para MP3. O corte ocorrido afeta a profundidade da música, e percebemos isso, especialmente quando ouvimos com headphones.

Outra coisa que ocorre é um boost de freqüências médias-agudas, que são as mais percebidas por nós, naturalmente. E isso faz com que toda música em MP3 soe um pouco metálica e com um chiado característico, normalmente entre 4kHz e 8Khz. Isso é irritante e faz com que nossos ouvidos se cansem muito mais rapidamente. Por isso conseguimos ouvir um vinil por horas, um CD por menos tempo, e MP3 por minutos até sentirmos nosso ouvido e cabeça fatigados.

O ser humano se adapta às coisas, e por isso cada vez mais as pessoas se acostumam com o MP3 e começam achar que o CD ou o vinil soam de forma ruim ou estranha. E isso vai acabando com a produção bem feita, dado que as novas gerações vão se acostumando com a qualidade ruim e tendo aquilo como referência.

Por isso, por mais MP3 que eu tenha, sempre prefiro ouvir tudo em CD ou vinil. E se vou baixar algo, sempre procuro em AAC (considerado melhor que o MP3, como mostrei aqui), ou em um MP3 de pelo menos 256 kbps.

Bem, espero que tenha ajudado. Se tiverem perguntas que eu possa ajudar a resolver, escrevam!

Abraços!

Sexta-feira, 04 de dezembro

14h20 – Vale a Pena Ver de Novo: Alma Gêmea.
15h30 – Futebol 2009: Sorteio da Copa do Mundo.
16h55 – Globo Notícia.
16h58 – Malhação ID.(1 hora de duração)
17h55 – Cama de Gato.
18h45 – Praça TV 2ª edição.
19h05 – Caras & Bocas.
20h10 – Jornal Nacional.

Galvão Bueno pôs mais uma vez o pé na estrada. Desta vez, o destino foi Qatar, na Península Arábica, e o motivo da viagem foi visitar – e entrevistar – o jogador Roger Flores. O encontro, que vai ao ar neste domingo, 29, a partir das 09h30, está no quadro “Na Estrada com Galvão”, do Esporte Espetacular.

Roger, que já passou pelos clubes Fluminense, Flamengo, Corinthians, Benfica, Grêmio, além da Seleção Brasileira, joga atualmente na seleção do Qatar. No programa, ele e Galvão fazem um passeio de camelo no meio do deserto e batem um papo descontraído em uma autêntica tenda árabe. Durante a conversa, Roger fala sobre a sua relação com a filha, a solidão que sente no país distante, a vida de casado com a atriz Deborah Secco e as saudades que sente dela.

- Eu sinto ciúmes quando vejo a Deborah em cenas românticas na televisão. Eu evito então assistir para não sofrer”, confessou o jogador.

Futebol também foi assunto, claro. Roger não esconde o amor repentino que passou a sentir pelo Grêmio e o respeito pelo Fluminense. Ele confidencia: se arrepende por ter sido infantil quando jogou na Europa.

Lucília Diniz não pode reclamar da vida. Com seu programa patrocinadíssimo, a herdeira do Grupo Pão de Açúcar vai continuar no ar mesmo sem dar boa audiência.

Chega a dar traço no Ibope, aos sábados.

Engana-se quem acha que ela é patrocinada pelo Pão de Açúcar. A relação dela com o irmão, Abílio Diniz, não é boa.

Lucília, que perdeu 61 quilos, lançou nesta semana o livro O Prazer de Viver Light.

Por que a maioria dos lápis são amarelos?
Antes de 1890 vendiam-se lápis pintados em cores escuras ou nem eram pintados, até que naquele ano, a empresa austríaca L&C Hardmuth introduziu um novo modelo para desenhos de alta qualidade e que tinham vários graus de dureza, o seu exterior foi pintado amarelo. Foi pensado para ser o melhor e mais caro lápis do mundo. Esse lápis foi tão bem sucedido que a partir de então, o amarelo tornou-se sinônimo de qualidade, para outros produtores que rapidamente começaram a fabricar usando o amarelo também.

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¿Por que la mayoría de los lápices son amarillos?

Antes de 1890 se vendían lápices pintados en colores oscuros o no eran pintados en absoluto, hasta que ese año, la compañía austríaca L&C Hardmuth introdujo un nuevo modelo para dibujo de gran calidad que tenia varios grados de dureza, su exterior estaba pintado de color amarillo. Fue pensado para ser el mejor lápiz y más costoso del mundo. El lápiz tuvo tanto éxito que, a partir de entonces, el color amarillo se convirtió en sinónimo de calidad, así que pronto otros productores comenzaron a fabricarlos amarillos también.

A ABNT também possui normas especificas para iluminação. Abaixo citamos algumas delas:

Podemos dizer que grande parte do  desenvolvimento da espécie humana foi dado pela conquista do fogo e da luz. Cada vez mais o homem vem desenvolvendo métodos de iluminação, tendo em vista:

É importante que fique claro que quando falamos sobre acidente em iluminação não estamos falando de uma lâmpada caindo sobre nossas cabeças estaremos mostrando conceitos de como iluminar adequadamente para que esta iluminação não venha causar danos ecônomicos ou danos humanos.

Como saber se a iluminação está boa?

Determinar a iluminação necessária a um ambiente significa estabelecer a intensidade e distribuição da radiação visível adequadas aos tipos de atividades e às características do local.

As conseqüências de uma iluminação inadequada são notadas:

Na segurança – implicando no aumento do número de acidentes;

Na produtividade – maior desperdício de material, pior qualidade do produto final;

No bem-estar – maior fadiga visual e geral, ambiente desagradável baixando o moral dos trabalhadores.

Existe uma série de fatores a serem considerados para que se tenha um local de trabalho adequadamente iluminado:

- tipo de lâmpada e de luminária;

- quantidade de luminárias;

- distribuição e localização das luminárias;

- manutenção e limpeza das luminárias;

- cores adequadas ao ambiente.

O que deve ser pensado para fazer um projeto de:

 Iluminação de Escritórios? (por exemplo)

Iluminar locais de trabalho exige conhecimento. Além de tornar o espaço agradável, uma iluminação apropriada precisa se empenhar em não prejudicar a visão de quem vai passar longos períodos no ambiente. Ao criar um projeto, o profissional responsável analisa o espaço, o pé direito, a idade dos usuários do ambiente e até a quantidade de horas que permanecem no local. A ABNT ( Associação Brasileira de Normas Técnicas) determina que o mínimo de claridade para um escritório seja de 500 lux.

As lâmpadas fluorescentes são a mais recomendada é de baixa irradiação de calor. A tonalidade amarela deixa o espaço mais agradável para a visão, pois não basta estar claro, é necessário haver conforto visual. 

Escolher uma boa luminária é outro fator que ajuda o projeto.

Temperatura de cor

Quando falamos em luz quente ou fria estamos nos referindo ao tom de cor que a lâmpada dá ao ambiente.

Vamos observar o sol.

Ao acordarmos o sol está mais vermelho, sua luz tem um tom mais quente.

A medida que o dia avança e nossas atividades aumentam, a luz do sol vai ficando mais fria.

No final da tarde quando pensamos em relaxar, a luz volta a ficar mais quente.

Perceberam? Luz mais quente maior aconchego e relaxamento, luz mais fria maior atividade, simples não é ?

Nas lâmpadas esta temperatura de cor é medida em graus Kelvin (Ok) e quanto maior for o número, mais fria é a cor da lâmpada.

Ex.: uma lâmpada de temperatura de cor de 2700oK tem tonalidade quente, uma de 7000oK tem tonalidade muito fria. ( Ideal para residências 2700K a 5000K).

Reprodução de Cores

A reprodução de cores de uma lâmpada é medida por uma escala chamada IRC (índice de Reprodução de Cores). Quanto mais próximo este índice for ao IRC 100 (dado à luz solar), mais fielmente as cores serão vistas na decoração.

Isto ocorre porque, na verdade, o que enxergamos é o reflexo da luz que ilumina os objetos.

Um exemplo claro disto é quando compramos uma roupa em uma loja e depois ao sairmos vestidos durante o dia, percebemos que a cor não era exatamente aquela.

Cálculo de Iluminação (método dos lúmens e dos pontos)

Iluminar um interior significa projetar e executar uma instalação de maneira que esta possa iluminar artificialmente ambiente. Em um projeto de iluminação deve-se levar em consideração fatores de extrema importância:

- Obter um nível de iluminamento adequado a utilização do ambiente que será iluminado.

- Escolher adequadamente as lâmpadas e luminárias que serão empregadas, levando-se em conta o fator de economia.

- Reproduzir as cores dos objetos e do ambiente corretamente.

- Obter uma distribuição de luz uniforme nos planos que serão iluminados.

- Não criar impressão de mal-estar e desconforto nas pessoas que irão utilizar o ambiente.

- Lembrar que a iluminação deve estar sempre em harmonia com o projeto global do ambiente.

Fonte: Philips/Osran

Claudio-HPTEL

Por Maurício A. Santos, ProcessMind

Sempre que possível eu vasculho a internet em busca de material interessante (que atire a primeira pedra o blogueiro que não faz isso), já que nela está o maior manancial do conhecimento humano em TODAS as áreas. Encontro nesse arquivo coletivo tudo o que preciso para me inspirar, dar suporte, esclarecer… As melhores peças eu trago para cá.

Uma delas é este artigo do Maurício Affonso dos  Santos, com excelentes dicas para empresas de serviço que desejam adotar a abordagem de processos sugerida pela ISO 9001, mas não fazem idéia de que formato é melhor para elas.

Ele propõe o conceito de Rede de Valor, testado e aprovado pela ProcessMind, consultoria especializada em gestão e automação da qual o Maurício é Diretor de Processos.

Depois de ler, aproveite para conhecer o blog The BPM Experience, editado pelo Maurício. O link está no final do artigo:

Rede de Valor: um Modelo de Gestão por Processos para Empresas de Serviços

Redes de valor caracterizam empresas que geram valor a seus clientes através da intermediação do relacionamento entre eles, de forma direta ou indireta.  As empresas selecionam membros para a rede, gerenciam a comunicação e relacionamento com os mesmos, prestam os serviços adequados e mantém uma infra-estrutura física e de informações necessária para garantir a operação do negócio com eficiência e eficácia.

Este conceito, sobre o qual já comentei em 2006, vem sendo discutido há algum tempo e foi apresentado com bastante propriedade por Fjesdstad e Stabell no paper Configuring Value For Competitive Advantage: On Chains, Shops anda Networks. Porém, ultimamente o assunto voltou à tona com artigo publicado pela IBM, Accenture e também por Paul Harmon no BPTrends, por isto resolvi comentar novamente.

O modelo de valor mais conhecido (e aceito) mundialmente é o da Cadeia de Valor mostrado por Michael Porter em 1985. Segundo este modelo, os principais processos da empresa estão relacionados dentro de uma visão de causa e efeito, com o intuito de entregar ao cliente seus produtos. Estes processos, também chamados processos-chave ou processos de negócio, cobrem desde a venda do produto, passam pela sua produção e terminam com a entrega do produto ao cliente. Os demais processos da empresa dão suporte para que a mesma seja gerenciada e controlada da melhor maneira possível.

A questão chave deste modelo, a meu ver, é que ele se aplica bastante às empresas de manufatura, que tem processos claros de entrada de insumos, fabricação e entrega. Quando falamos de empresas de serviço, porém, esta sequencia não é tão clara.

Aí entra o modelo de Rede de Valor, segundo o qual a empresa entrega serviços continuamente a seus clientes, normalmente regidos sob um contrato estabelecido entre as partes para prestação destes serviços e pagamento conforme o que foi acordado. Passa a ser crítica a gestão do relacionamento com os clientes, bem como a gestão da infra-estrutura adequada para a prestação do serviço.

Segundo este modelo, os processos principais da empresa são divididos em três grupos:

1. Processos de Gestão da Rede: são os processos voltados à captação de novos clientes para a rede, gestão dos contratos de serviço e de relacionamento com os clientes.

2. Processos de Prestação dos Serviços: que são efetivamente os serviços prestados de forma contínua aos clientes da rede.

3. Processos de Suporte à Operação: são os processos que garantem a execução dos serviços como, por exemplo, a gestão de sistemas para serviços dependentes da tecnologia (p.ex. operadoras de cartão de crédito e bancos).

Além destes processos, também devem ser definidos os processos de gestão do negócio e de apoio (ou suporte): gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de processos e projetos, gestão de suprimentos entre outros.

 

Elaborado por ProcessMind

Assim, o ponto principal deste modelo é enfatizar que os serviços são prestados continuamente à rede de clientes da empresa, não existindo uma entrega única do serviço ou produto.  Outras características que se aplicam a este modelo são:

• Aumenta-se o valor pelo aumento da rede, isto é, aumento do número de clientes ou associados;
• Opera diferentes atividades da rede simultaneamente, presta diferentes serviços;
• Exclusividade da infra-estrutura e políticas para os membros da rede;
• Padronização dos serviços para a rede.

Na minha visão, é uma forma bem próxima da realidade da maioria das empresas de serviços e auxilia bastante no momento de elaborar o modelo de gestão por processos da empresa e seu respectivo portfólio de processos. Algumas empresas nas quais aplicamos este conceito estão ligadas a segmentos como: call center, associações de classe, distribuidoras, limpadoras, financeiras, bancos, seguros entre outros.

Fonte: The BPM Experience

Dia desses no intervalo de uma de minhas aulas sobre Teste de Software na PUC Goiás, um dos alunos questionou sobre qual o melhor padrão de qualidade que uma organização deveria adotar.

Achei interessante o questionamento, pois abriu visão para uma breve, porém importante reflexão acerca do tema.

Questiono se as organizações de hoje se preocupam realmente com qualidade. Sejam sinceros… Alguém realmente se preocupa com qualidade? Acham isso realmente importante?

A maior parte de nossa sociedade, desde sempre, se preocupa mais com qual é o carro da moda, roupa da moda, termos da moda, do que com sua própria opinião. É o tal modismo que nos ronda a todo o momento. O mercado dita as regras e nós a seguimos. É simples assim. Aos poucos vamos perdendo nossa própria identidade e daqui a pouco será realmente complicado conseguir andar com nossas próprias pernas.

A moda diz que todos nós precisamos usar azul no verão. Opaa, todos de azul pra rua. Alguém inventa que para emagrecer precisamos ficar ao menos 15 minutos de cabeça para baixo.

Qualidade de vida!

Emagreça, use a cor certa, viva do modo correto, passeie onde estou indicando que sua qualidade vai aumentar consideravelmente. Não é assim que funciona? TV, revistas e jornais ditam o que é qualidade de vida e nós simplesmente seguimos. Sensacional ter alguém que cuida disso pra gente não é verdade? ERRADO!!! Ninguém nunca perguntou se eu gosto de azul… Tá eu gosto da cor, mas daí a plantar bananeira pra emagrecer? Até que seria engraçado ver um bando de gente de cabeça para baixo. E não seriam poucos não. Mas preciso realmente seguir isso pra ter qualidade de vida? Na verdade qual é o padrão?

Minha opinião é que cada um de nós deveríamos CRIAR e ASSUMIR nosso próprio padrão de qualidade. Não só um padrão para qualidade de vida, mas sim em tudo o que formos fazer. Padrão para escolher um carro que melhor se adapta ao estilo de vida. Padrão para escolher um bairro ofereça as opções de lazer que se adeque ao meu estilo. Padrão para escolher uma loja que venda seu estilo de roupas. Enfim, temos várias opções de escolha, porém precisamos aprender nos questionar qual é o melhor ou as melhores opções para compor o meu padrão.

Penso que nas organizações deveria ocorrer da mesma forma. Nos deparamos com uma gama de padrões e certificações de qualidade, e questiono se precisamos mesmo adotá-los para termos atingirmos qualidade desejada nos produtos. As organizações estão tão acostumadas a seguir padrões e modismos que se esquece de olhar para dentro dela mesma e principalmente para seus clientes e perguntar qual é o melhor para ela e para eles. Elas simplesmente assumem o que é o certo e tocam o barco. Porém, não sabem nem mesmo qual é essa qualidade que se deseja com a implantação de um padrão pré-definido.

Assim como na vida pessoal, deveríamos usar os mesmos métodos e conceitos nas organizações, considerando elas são feitas de pessoas. É necessário questionar a organização sobre esse padrão, verificar qual será o impacto dele nela. Não o impacto financeito, mas político e cultural. Em determinados casos, uma simples mudança de processos é o suficiente para alavancar a qualidade desejada.

Alguém já se perguntou ou sabe o que a organização tem disponível para se atingir a qualidade desejada? Não seria mais interessante usar modelos existentes e criar um padrão próprio considerando os moldes, política, cultura organizacional aliado aos desejos de seus clientes e seu nicho/segmento de mercado?

Tenham um excelente final de semana!

Abraços!

Em geral, subestimamos a importância do alinhamento de recursos e seu impacto na criação do cronograma, raras (para ser sincero não me recordo de nenhuma) são as vezes em que temos a oportunidade de dimensionar a quantidade de recursos que temos disponíveis, associá-los as atividades necessárias ao projeto e fechar o cronograma de forma realista.

Na prática, recebemos o projeto com um prazo determinado, limitações ou indisponibilidade de recurso, e devemos “nos virar” com o que temos. Totalmente diferente do que pensamos ser as melhores práticas, mas…como diria um ex-professor meu (não por acaso de gestão de tempo) : O mundo é cruel!

A verdade, é que a limitação de recursos, seja por mau-dimensionamento, ou por restrição qualquer, não só impacta no cronograma, mas também na qualidade das entregas, e no ambiente de trabalho.

Temos um cliente que recentemente reduziu de forma drástica sua carga de trabalho e  muitos projetos foram adiados. Quando a carga de trabalho era intensa, tínhamos muitos problemas em encontrar um interlocutor que nos desse o suporte necessário a execução do projeto, as reuniões eram improdutivas, as pessoas estavam estressadas e a qualidade nos documentos básicos que recebíamos, e nos baseávamos para fazer o projeto era extremamente baixa.

Recentemente, depois da redução de carga, tive a primeira reunião com esse cliente, é nítida a mudança. As pessoas estão menos cansadas, conseguem trabalhar e fazer a “lição de casa”, foi talvez, a reunião de planejamento mais produtiva que já tive com esse cliente. A qualidade dos estudos básicos de onde nascerá o projeto está extremamente superior. E o clima no ambiente de trabalho está mudando, as pessoas estão mais colaborativas.

A conclusão em cima disso tudo é:  Se a quantidade de recursos for suficiente para cumprir a carga de trabalho, a qualidade do projeto, do relacionamento e do ambiente será infinitamente melhor. Claro que sempre existirão as premissas e restrições de tempo, custo e não teremos recursos ilimitados, mas que tal darmos mais atenção ao nivelamento de recursos? Que tal mantermos dentro do possível, os recursos sem sobrecarga? Trabalhe nos prazos, insira recursos (nem sempre inserir recursos representa um aumento efetivo de custos), gerencie seu projeto! Sua obrigação como GP é manter o projeto na linha, e dar soluções para problemas como esse, faça sugestões (ao cliente, ao sponsor, a alta administração) de como melhorar a distribuição da carga de trabalho. Com certeza, você perceberá a melhora no seu projeto.

Em recente pesquisa junto ao mercado consumidor, a ADVANCE identificou que a crise está mudando os hábitos de consumo de produtos de TI (Tecnologia da Informação).

Fornecedores que garantam e cumpram o prazo de entrega
Projetos com menor tempo de implementação
Projetos com maior retorno para os usuários
Dagoberto Hajjar

Para o Dia Mundial da Qualidade (Word Quality Day – WQD), ocorrido no último dia 12, eu fiz uma promoção aqui no blog. Quem ganhou a votação entre os leitores do blog foi a Casablanca Turismo, com seu trabalho de divulgação do WQD através de um concurso interno de redação. Depois do resultado eu recebi deles a redação da Carmen Gomes, que levou o prêmio do concurso deles.

Para conhecerem, segue abaixo então a redação da Carmen!

Qualidade de vida no trabalho

Qualidade é sinônimo de confiança, mas também de muitos predicados fundamentais a realidade de qualquer ser humano que se preza. Para tanto, deve-se cuidar da saúde, ou seja, do bem-estar do corpo e da alma.

Na vida de qualquer cidadão que apenas “dorme em casa”, e vive em função do trabalho ou dos estudos é muito difícil conseguir se alimentar bem, manter hábitos saudáveis, assim sendo, muitos recorrem a “fast food”, pois sempre estão atrasados. Entretanto, devemos priorizar a saúde para desempenharmos bem nossa função enquanto funcionários e, também, como estudantes que alguns de nós ainda somos, afinal “somos fruto daquilo que nos alimenta”. Para evitar surpresas desagradáveis vamos visitar o médico periodicamente, fazer os exames necessários, abandonar o sedentarismo. Os esportes são de grande valia, não só a alimentação.

Por fim, reunindo essa “qualidade”, a “vida” e o “trabalho” pode-se dizer que este depende delas para ser desempenhado com afinco. Um funcionário precisa de um ambiente agradável, confortável e prazeroso para se sentir estimulado a passar parte do seu dia nele, cercado de tantas pessoas com as quais convive até mais do que com seus familiares. “A qualidade de vida” seja no trabalho, ou no convívio social é imprescindível para as pessoas entenderem quão importante é ter bons hábitos: alimentares, comportamentais, e em outros campos que englobam o âmbito social. Ela nos leva ao bem–estar físico, que por sua vez nos permite está em harmonia e ter uma relação equilibrada na família, no trabalho e na comunidade em que vivemos.

Simples e espontânea… A Carmen mereceu ganhar porque expôs sua opinião com naturalidade, sem tentar rebuscar o assunto com um palavreado difícil que muitas vezes mais confunde que transmite uma idéia… Parabéns, Carmen!!!

Depois do apagão! a preocupação. O que usar para proteção de equipamentos, Filtros de Linha, Estabilizadores de tensão, No-Break e agora!

Porque alguns aparelhos queimam quando acontece o blacaute?

É comum na hora do blacaute a tensão oscilar sempre para baixo e depois subir acima de sua tensão estabelecida, nesta hora quando a tensão aumentam os equipamentos que tiver ligado esta vulneravel e queima, ou após o blacaute na volta da luz existe uma tensão superior a normalmente usada nos aparelhos ocorrendo a queima de aparelhos que estão plugados nas tomadas.

FILTRO DE LINHA

Qual a função do filtro de linha?

O filtro de linha surgiu após a chegada dos computadores que são dotados de CPU, Monitor, multi-midia externo, impressora, scaner e outros periféricos necessários ao uso da informatica. Onde houve a necesidade de ter uma fonte com varias tomadas para atender todos os pontos em um só local.

O filtro de linha protege os equipamentos?

O filtro de linha é uma régua de varias tomadas, o circuito interno é composto de bobinas em série e capacitores em paralelo que tem a função de eliminar ruidos e interferencias causadas na rede elétrica. Não tem elementos que possa proteger os equipamentos de queima ligados a ele.

ESTABILIZADOR DE TENSÃO

Estabilizadores de tensão evitam que os aparelhos queimem?

A função do estabilizador de tensão é manter o nivel e a qualidade da tensão necessária ao equipamento em funcionamento. O estabilizador de tensão poderá evitar a queima do aparelho se este estiver dotado de reguladores de entrada da tensão e controle de carga, isso protegera na hora do pico inicial.

NO-BREAK

No-break é usado em equipamentos de informatica, servidores, alarmes e outros que necessitam de energia elétrica para atuações de emergência. A sua função é manter os equipamentos em funcionamento não permitindo que este se desligue de imediato sua fonte de energia. É dotado de bateriais recarregaveis, no momento de transferência é transformada em corrente alternada, esse processo é feito e protegido através de sensores de tensão e corrente, dessa forma os equipamentos ligados nas suas tomadas são protegidos.

Claudio – HPTEL

texto: Vany Santana || fotos: divulgação

Moda com qualidade. Essa é a palavra de ordem para os produtores de moda no estado. Chega a ser surpreendente o crescimento que o setor de confecções tem alcançado nos últimos anos, movimentando a economia do estado em mais de 2 milhões de reais ao mês e gerando mais de 17 mil postos de trabalho. A produção piauiense envolve, dentre outros produtos, roupas e artigos de couro e similares como bolsas, calçados e outros acessórios.

Quando indagados acerca dos fatores responsáveis por esse crescimento, profissionais do setor, como empresários, empresas de apoio ao empreendedorismo e consultores de moda, são unânimes em afirmar que a qualidade dos produtos piauienses é a mola mestra para o crescimento do setor de confecções.

Mas para atender com qualidade a uma demanda em crescimento, como é o caso do Piauí, é necessário contar com uma boa oferta de todos os fatores de produção. E um deles, a mão-de-obra qualificada, é apontado, também com unanimidade, como um dos obstáculos enfrentados pela indústria de moda no estado. Empresários afirmam que a escassez de mão-de-obra qualificada dificulta muito o desenvolvimento do trabalho do setor e acaba sendo um entrave a um maior crescimento, não permitindo que as empresas possam ter produções em maiores escalas e provocando até mesmo um encarecimento dos produtos, diminuindo, em consequência, a clientela.

Setor operacional é o que mais necessita de qualificação

Para a empresária Zulmira Rodrigues Alencar, dona da empresa Via Corpus, localizada na cidade de Campo Maior, a 78 quilômetros de Teresina, investir em qualificação de mão-de-obra é uma medida urgente e da qual nenhuma indústria pode abrir mão. “Produção com qualidade requer  bons profissionais em todas as áreas da empresa. Mas, sem dúvida, a prioridade é com relação aos trabalhadores que operam direto na produção. É uma luta encontrar pessoas com qualificação para trabalhar nesse tipo de indústria. O investimento em qualificação é urgente”, declara a empresária.

Ela frisa, contudo, que essa é uma medida que já começou a ser adotada e, mesmo ainda sendo insipiente, já está proporcionando melhores resultados.

Investimento em capacitação gera melhores resultados

Hoje, o estado já está sendo considerado um pólo de moda, com as principais indústrias concentradas nas cidades de Teresina e Piripiri, que está localizada a 157 quilômetros ao norte da capital. E para continuar crescendo, o investimento em capacitação está sendo a maior preocupação do momento, conforme informações do Sebrae. A busca por qualificação tem se tornado cada vez mais freqüente, trazendo visíveis melhoras para o setor. Essa melhora se dá tanto em relação a produtos mais bem elaborados, como em relação ao aumento da produção das empresas já existentes, acesso a novos mercados e ampliação do parque industrial para uma maior quantidade de cidades no interior do estado.

Só na capital existem hoje 328 empreendimentos voltados para o setor de vestuário. Em todo o Estado são quase seiscentos negócios do setor de confecções, os quais fabricam cerca de 790 mil peças de roupa/mês. Além de Teresina, outras cidades do Estado destacam-se na produção de moda, a exemplo de Piripiri, Parnaíba, Campo Maior, Picos e São Raimundo Nonato, segundo dados do Sindivest. “A preocupação das nossas empresas não é somente produzir em grandes quantidades. A qualidade, é certamente o nosso ponto forte”, enfatiza Francisco Marques de Melo, presidente do Sindivest.

Conforme, Mário Lacerda, diretor técnico do Sebrae no Piauí, o Sebrae tem investido significativamente em qualificação para o setor, seja nas áreas estratégicas, de gestão e de empreendedorismo, seja no setor operacional, oferecendo cursos de capacitação e treinamento de pessoal para trabalhar diretamente na produção. “O Piauí possui um potencial imenso para a confecção, principalmente porque aqui as empresas primam pela qualidade. E, diante da empregabilidade e geração de renda oferecida por esse segmento, nós procuramos investir em conhecimento e qualificação profissional, explorando os potenciais do estado”, explica Mário Lacerda.

Projetos

Ele aponta como exemplos, o Projeto de Confecção executado pelo Sebrae em Teresina, Piripiri, Parnaíba, Campo Maior, São Raimundo Nonato e Picos. Em Teresina, ele atende, especificamente, as 55 micro e pequenas empresas instaladas no Piauí Center Modas, localizado na zona sudeste da capital. “Nós estamos sempre realizando cursos, treinamentos e consultorias para melhorar a qualificação de empreendedores e seus colaboradores, tudo isso dentro dos vários projetos destinados ao setor”, informa Mário. De janeiro a agosto deste ano, foram realizadas quatro turmas de capacitação em modelagem, um curso de operador de máquina industrial, além de consultorias em design e chão de fábrica.

Desde que nasci ouvi falar sobre o “padrão Globo de qualidade”. Posso até dizer que foi um pouco por isso que nutri sérios sonhos de trabalhar nessa emissora ao me tornar jornalista. Mas de uns tempos pra cá as coisas têm degringolado um pouco. Os programas de televisão estão baixando o nível cada vez mais, com piadas apelativas no Zorra Total e mulheres semi-nuas nas novelas quando o sol ainda nem foi embora direito. O advento da internet, que veio para empresas fidelizarem e cativarem ainda mais seu público, também está sendo um grande problema. Erros de português estão sendo cada vez mais freqüentes, atingindo até o próprio casting da emissora.

No dia 28 de outubro, por exemplo, o site GLOBO.COM escreveu de forma equivocada a palavra “temporada”. Isso causou, um alvoroço no twitter por parte do público da emissora e de personalidades. - entenda o que é o twitter aqui - Hugo Gloss (@hugogloss), uma celebridade criada no twitter, ironizou o erro e chamou a atenção de seus 264.276 mil seguidores.

Passaram-se poucos dias, e mais um erro foi detectado.  Dessa vez por Marcelo Igor (@marceloigors), e propagado pela renomada jornalista Rosana Hermann (@rosana). Foi no próprio twitter que o programa global Fantástico (@showdavida) errou. Escreveram o nome do apresentador estrelado, Luciano Huck (@huckluciano), errado. Com vários desdobramentos, o equívoco tomou uma proporção enorme, até que o próprio Luciano reclamou, teve a grafia correta e um pedido de desculpas.

No mesmo dia, mais um erro. Mais uma vez ironizado por Hugo Gloss (@hugogloss). Que imagem a emissora está passando? Que padrão de qualidade é esse que o próprio site da Globo e as demais ferramentas que pertencem ao domínio estão inseridos?

Todos esses enganos fizeram a Globo ser motivo de chacota no twitter, dando espaço para mais críticas, erros e ironias.

Sei que toda e qualquer empresa é passível de erros. E que programas de baixo calão estão permeando a programação de todas as emissoras da TV aberta. Mas confesso que ver isso na Rede Globo de Televisão me assusta. Me faz ter o impulso de questionar onde está esse padrão de qualidade e todo o meu sonho de trabalhar na referida emissora. Sei que posso estar sendo exagerada, mas é o que sinto. Será que não seria melhor ter um cuidado maior com as notícias e a forma de grafá-las do que correr e acabar ferindo, mesmo que de forma mínima, a sua imagem?

Fica a pergunta!

Por Renata Renault

Nova comoção nacional: aluna de universidade é humilhada por colegas após usar microvestido para assistir as aulas. De um lado, os que defendem o livre arbítrio e os direitos da mulher, do outro, os que dizem que a aluna provocou ao usar roupas inapropriadas. No centro da polêmica, mais uma loira pobre que aproveita seus 15 minutos de fama para ganhar uma recauchutada e, de quebra, ganhar um dinheirinho com a fama. Entenda Melhor

Num país em que nem sempre o trabalhador possui uma fonte de renda digna e onde o nível de escolaridade não quer dizer necessariamente boa remuneração, é cada vez mais comum a propagação de “Geyses”, que transformam um limão em uma limonada para sobreviver.

Marcelo Silva primeiro com a esposa, Susana Vieira. Depois com a amante, Fernanda Cunha.

Quem não se lembra da ex-amante, do ex-policial e ex-marido de Susana Vieira, Marcelo Silva, que ao ter divulgada sua condição de “a outra” foi a várias emissoras de TV, deu entrevista pra jornais, revistas e sites dando a “sua versão da história”? Entenda Melhor. Com a morte prematura (e polêmica) do rapaz,  mais uma pseudo-celebridade saiu de cena deixando espaço para as mulheres frutas e ex-BBBs. Entenda Melhor.

O problema não é querer ganhar dinheiro fácil fazendo participação em programas de televisão e dando entrevistas para revistas que priorizam este tipo de segmento. A questão é a qualidade de mídia que se está produzindo no Brasil (e no mundo) e o que a população ganha (ou perde) com isso.

Segundo o código de ética do jornalista, é dever profissional “respeitar o direito à intimidade, à privacidade, à honra e à imagem do cidadão”; E o que vemos todos os dias? Matérias baseadas em boatos, invasão de privacidade e uma necessidade crescente de “assuntos” para abastecer um número cada vez maior de publicações, programas e sites, a respeito das “celebridades”.

Ao invés de se interar sobre a realidade, o cidadão comum prefere sonhar com as “facilidades” da vida de uma “celebridade” e quem sabe ter a “sorte” de ser escolhido para participar de um reallity show e, se for mulher, posar em uma revista masculina.

Alguém ainda se lembra da ex-tiazinha ou do nome de uma das “ronaldinhas”?

Por Renata Alarcão

Primeiro, vou deixar claro o que é isso. Todos os dias que saimos, seja pro shopping, supermercado, casa do tio, da vó, clube, bordel ou boate, sempre nos deparamos com música de má qualidade. Música de má qualidade? Funk Carioca, Pagode, Axé, Psy, Emocore, (new) R&B, entre outras coisas. Nós roqueiros não gostamos disso. Enquanto o mundo está ouvindo Rihana, Cláudia Leitte, Ivete Sangalo, Alexandre Pires, NxZero, Fresno, Paramore, Justin Merdalake, nós estamos ouvindo Led Zeppelin, Deep Purple, Rolling Stones, Beatles, Iron Maiden, Black Sabbath, Jimi Hendrix etc…

Não somos todos igual, óbvio, a maioria ouve Guns n’ Roses, Metallica, Pink Floyd, Scorpions, The Clash, Judas Priest, Nirvana, etc… Mas nem sempre todos gostam…

Mas, porém, entretanto, o objetivo dessa série é apresentar ao mundo a classe mais eclética do Rock N’ Roll. Você, psyzeiro, funkeiro, pagodeiro, emo, fãzinho de coisas da Disney, axezeiro ou qualquer outra coisa, já ouviu Red Hot Chili Peppers?? Bom, pra você ver como essa banda é tão eclética, a comunidade contra Red Hot no orkut tem 190 membros, e metade disso são fãs mandando esses viados que não gostam tomarem no rabo (não digo isso tudo por ser minha banda favorita, e sim por ser bom mesmo).

O objetivo dessa série então é tentar mostrar aos adolescentes modinha de hoje que existe muita coisa boa que eles deviam ouvir.

Então, nessa primeira edição, trazemos alguns vídeos de músicas de Rock (ou Pop Rock) que qualquer um pode gostar:

Bom, vejam esses videos.

Se os autores/editor quiserem me ajudar nesse projeto é só dar um toque aí… (Uma hora ou outra vocês VÃO ter que me ajudar, querendo ou não, porque meu estoque de rock eclético não vai durar pra sempre…)

Bom, espero que tenham gostado, novas edições serão freqüentes.