Onde Comprar? Onde Vender? Hoje pela WEB, por favor...

 

 

Evolução, inovação, reinvenção… Por quantos processos o Marketing passou por esses anos? Certamente milhares. Ainda mais para acompanhar todo o processo de crescimento da raça humana, que tende há crescer cada dia mais, ao invés de milhares de anos, como são acordados em disciplinas decorrentes em nosso longo processo de aprendizagem.

Todo o processo de Marketing foi evoluindo com o decorrer do tempo. Ao analisar suas práticas em projetos de TV, rádio e impresso, percebe-se que isso antes era o mais certo possível. Como por exemplo o seriado Made Man, que se focaliza nos publicitários dos anos 60, que têm todas as artimanhas para ter o público alvo aos seus pés.  Antigamente, conforme acordado em um dos episódios da série, era mais fácil convencer ao público de que o cigarro é algo sofisticado, sinal de poder e inteligência e assim, calando a medicina que constatou na mesma época que o cigarro era a porta mais aberta para a tão temida morte. Hoje, isso não é mais possível.

Toda a evolução tecnológica veio a favor do ser humano todos sabem. Mas isso só é possível quando se aplica de forma adequada. Hoje, é possível encontrar de tudo pela internet, disso já se sabe a mais de uma década. Mas qual é a melhor forma de se aplicar isso? Quais são as táticas e estratégias mais eficientes? Como focalizar em um consumidor atuante e exigente, que se dispersa com a concorrência com tanta facilidade? Então, ai está o desafio…

Onde Comprar? Onde Vender?  Hoje pela WEB, por favor…

O conceito de mercado mudou radicalmente no século XXI. Se antes para obter um determinado produto de uma cidade distante poderia demorar meses, hoje demora-se 12 horas, no máximo. A internet abriu as portas para um novo tipo de comércio: o eletrônico. Quanta agilidade, em questão de poucos minutos. Espertas mesmo são as empresas que conseguiram captar o novo consumidor mundial: o usuário de internet. Hoje, cada ano que se passa, o consumo via WEB está crescendo de forma apoteótica. E isso tende a crescer ainda mais.  Seja pela forma B2C (business to consumer), C2C (consumer to consumer) ou B2B (business to business).

Certos de que os usuários estão mais exigentes, por serem formadores de opiniões via WEB, as empresas estão começando a perceber de forma mais séria este novo tipo de consumidor. São consumidores mais exigentes, querem custos menores e vantagens superiores. Se isto fosse dito há uns 15 anos atrás, poderia ser motivo de piada. Hoje é motivo de preocupação e muito, mas muito cuidado. Não é nada agradável uma reclamação em redes sociais ou até mesmo perfis que degredem o conceito da marca, pois o boca a boca hoje é mais forte do que se imagina. E via WEB, as proporções são tão maiores.

Sanar a voraz fome do consumidor sobre o conhecimento. Isso sim é um grande desafio. Dar a ele o que ele quer naquele momento. Isso é imprescindível. Toda uma tecnologia está em pleno vapor para satisfazer o cliente e encher o bolso de quem investe. O negócio é saber implantar um bom planejamento. Aliás, melhor ainda oferecer a ele mais opções de uma determinada mercadoria. Se ele quer um determinado livro de um escritor famoso, ou de uma editora de renome, ou até mesmo de um determinado gênero, ele se sentirá privilegiado, pois ele poderia comprar apenas um livro, ou que tal a coleção inteira com um desconto formidável ao seu bolso, com direito a ler o que outros consumidores relatam sobre o produto e a eficiência dos serviços prestados pela empresa. Ambas as partes saem ganhando. O usuário, sem se deslocar, recebe o seu produto onde estiver e a empresa produz a partir de demanda, ganhando notoriedade e confiança. Tudo muito sofisticado, amplo e muito mais barato.

Produção por demanda: esse é o lema. Muitas empresas estão se adaptando a este novo conceito, e isso vem gerando resultados positivos. Ainda não se tem notícia de uma forma melhor em agradar o consumidor, quando é ele que escolhe a personalização de seu produto. É gratificante e sensato. Estoques devem ser dizimados em pouco tempo.

Mas que tem muitos seguimentos que estão andando pra trás, todo mundo certamente já sabe muito bem. Exemplos disso são as indústrias fonográficas e cinematográficas. Quanto investimento em um mercado de mídia saturada, enquanto a maior parte das pessoas está conectada pela internet. Isso sim é ir contra a maresia. MP3, diversos formatos de vídeos, esses arquivos que tão facilmente trafegam pela internet estão dando muito prejuízo. Filmes e CDs que vazam pela internet antes do lançamento, frustrando todo um processo. Mas, com isso, o usuário também atua como produtor musical ou audiovisual. Quantos artistas, mesmo que nem todos sejam de fato, cresce pela internet? Quantos curtas são lançados em diversos ambientes de vídeos e arrastam uma legião de fãs. Este “contra” tem seu lado favorável e vice-versa, basta ter discernimento.

Certo, se para este seguimento o foco do problema está ali, por que não atuar naquele exato ponto? O usuário quer novidades, e se for válido, ele pagará o valor necessário. Algumas empresas trabalham no ramo de oferecer ao usuário apenas o que ele deseja de entretenimento. Um filme por exemplo. As locadoras estão decretando falência pela internet, por que elas não passam a oferecer seus filmes via WEB? Dar aos usuários uma cota de filmes por um determinado valor e tempo, tudo através do computador. E olha que isso já existe de tal forma.  Tudo isso diminui e muito custos e aperfeiçoa todo um complexo processo. Músicas? Bom, que tal oferecer ao usuário apenas a música que ele deseja, não o fazendo engolir um CD inteiro Aliás, CD deixa para os fãs mais aficionados, assim como para os DVDs também.  Outro ponto relevante: ao destacar um artista ou um filme de renome no momento, por que não ir ao passado e buscar um produto do mesmo gênero? Essa linha é bem vinda para muitos usuários, permitindo ainda mais conhecimento sobre determinado gênero, podendo acarretar ainda mais vendas.

Muito se pode fazer com o Marketing Digital. Nesse mar de informações que compõem a internet, o que vale é se destacar. E para isso, existem procedimentos que ajudam e muito a empresa a alavancarem seus negócios. Convencer ao usuário que a empresa tem o melhor serviço, os melhores produtos, é uma tarefa árdua que necessita de muita disciplina. Mesmo emergente, este mercado já tem nomes de peso, e bater concorrências deste seguimento pode parecer difícil, mas chegar ao mesmo patamar, não é impossível. Mecanismos de buscas, índices de relevância de conteúdo, palavras chaves, campanhas, virais, redes sociais… Uma certa infinidade de possibilidades estão presentes, apenas deve-se saber fatiar o bolo e degustar com moderação.

Caminhar entre megabytes, e não um passo de cada vez…

Com todo o aparato discutido sobre tudo que anda ocorrendo na globalização digital, percebe-se o novo cenário que o mundo está se adaptando. A era da informação é crucial ao momento, já que a internet está presente para solidificar conhecimento para todos via rede.

Então o Marketing já está nesta altura do nível necessário. Apesar de que ainda é pouco implementado, as empresas que já utilizam, sentem o resultado positivo tanto através de suas contas bancárias quanto nos picos elevados de seus gráficos evolutivos.

Ao adaptar ao novo consumidor atuante, formador de opinião, o Marketing Digital ganha força em todos os sentidos. As estratégias e diretrizes formadas a partir de seus conceitos demonstram resultados eficazes e coerentes, preenchendo os olhos de quem admira uma inovação, reinvenção ou evolução. Ao saber aplicar, estes três pontos conseguem caminhar juntos, oferecendo mais do que o esperado.

Então esta é a montanha russa que o Marketing vem passando ao decorrer do tempo. Quem guia é o usuário e as trilhas ficam por conta da Internet. Cabe a empresa construir bons trilhos para que seu usuário se sinta bem em seu percurso. Pelas trilhas da internet, quem é mais esperto caminha bem mais. Mas cuidado com as curvas e descidas, elas existem e são inevitáveis. Apenas saber conduzir é o suficiente, pois sempre após uma descida, há uma subida pode ser ainda maior.

Por Magno Martins

Com o advento da tecnologia avançada atualmente, percebe-se que a vida do ser humanos vem mudando cada vez mais a cada dia. Novas tecnologias são lançadas, o modo de vida totalmente diversificado, com opções para todos dos tipos de gostos. Enfim, a tecnologia consegue sanar a vontade do homem ter seus desejos realizados.

Mas se olhar para trás, ou até mesmo abrir um livro do 2º grau (isso se não for buscar um e-book pela internet), toda essa Revolução da Informação é um processo totalmente parecido com o a Revolução Industrial, ocorrida entre o século XIX e século XX. As explosivas indústrias têxteis, que turbinavam a economia e os bolsos dos grandes donos das fábricas, tiveram um início bem parecido como hoje da Revolução da Informação. Se traçar uma linha do tempo e compará-las uma com a outra, pode-se perceber que o processo lento da Revolução da Informação no final do século XX é o mesmo processo que se passou na Revolução Industrial no final do século XIX. Após o início do século XIX, a Revolução Industrial tomou grandes proporções, quebrando totalmente a linha do Feudalismo, onde as pessoas viviam nos campos, trabalhando para ter apenas o que comer, levando à todos para uma revolução de pensamentos, ideologia  e ritmos de vida. Nessa época, mesmo sendo um trabalho exaustivo, com mais de 12 horas diárias, as pessoas estavam neste processo, sustentando a Revolução Industrial. Comparando com a Revolução da Informação, após o início do século XX, a tecnologia tomou um alavanco, que parece não terminar mais. Hoje, as pessoas tem a necessidade de se manterem atualizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana. O novo modo de vida mudou ainda mais, levando pessoas a ficarem o dia todo diante da internet, como um novo meio de trabalho, independentemente da área     que se especializou.

Já dizendo 24 horas por dia e 7 dias por semana, a Internet aborda isso e muito bem, obrigado. Hoje as pessoas são interligadas na internet, completamente o tempo todo. Com toda essa “ambição pela informação”, percebe-se a importância do Comércio Eletrônico. Podemos comparar o Comércio Eletrônico com as estradas de ferro, mais conhecidas como Ferrovias, onde as ferrovia na Era da Revolução Industrial quebrou barreiras e atravessou fronteira,e, hoje, o Comércio Eletrônico provocou um choque ainda maior: unir todo o globo terrestre através da Internet, onde se pode comercializar, trocar e leiloar qualquer tipo de produto (onde, muitas vezes, infelizmente, até pessoas se vendem por estes lados, mas não é esse o foque daqui), tornando-se um dos empreendimentos que mais crescem no mundo, com lucratividade abrangente que preenche os olhos de quem deseja viver apenas disso.

A tão comentada Internet, como um meio de comunicação pode ser tão única diante de tudo isso, capaz de dividir opiniões diversas. A Internet hoje tem provocado, e muito, discussões pelo mundo afora. Muito se diz que a Internet separou ainda mais os membros da família, em diversos aspectos. Hoje, infelizmente ou não, é raro ver uma família toda reunida para um jantar ou em alguma atividade fora de casa. Os jovens e até mesmos os adultos estão cada vez mais mergulhados no novo conceito de sociedade que está se aflorando: Redes Sociais. Hoje, pode-se ser quem quiser na internet, conquistar um romance, ir ao cinema (pra não dizer download ilegal de filmes) e as diversas outras formas de entretenimento. Hoje a TV está cada vez mais perdendo seu espaço diante deste impacto profundo que é a Internet. Cinema, Teatro, Galerias de Artes? Bem, melhor deixar isso para um público mais cult. Hoje as pessoas vivem suas vidas diante de uma tela de computador, as crianças parecem que já absorvem toda essa tecnologia ainda no ventre de sua mãe, enfim, o conceito de vida modificado mais uma vez. Redes de amigos que fazem conferências via chat, com vídeo, áudio, super cômodo, porém, como sempre, as pessoas cada vez mais distantes, apenas presentes por bits, bytes, megabytes e por ai vai.

A religião? Bem, o tempo todo a religião é afetada por tudo isso. Mas não é desde agora. Todos conhecem muito bem todas as fases da religião, com seus altos e baixos. E a religião sempre sofre com esses impactos que o ser humano vem tornando realidade. Após a Revolução Industrial, a religião perdeu e muito de seus fiéis. Todo aquele terrorismo entre verdades e mentiras sobre o céu e o inferno foram perdendo a força. Por que? Bem, desde aquela época, a informação começou a ser massificada, todos (melhor dizendo, quase todos) tinham acesso á informação através de rádio, tv, livros, jornais, revistas e por ai vai. Com esta força toda, a religião começa a ser fragmentada e segmentada, e hoje, por exemplo, é comum vermos 3 igrejas de diferentes filosofias em um mesmo quarteirão. Pode até parecer loucura, mas é realidade.

Então, por fim, vemos que até o mundo profissional sofreu modificações boas (ou não) em suas estruturas. Hoje, percebe-se que existem milhares de sites com cadastros de currículos, onde quem tem experiência ou não estão cada vez mais informados, ressaltando que, com o bug de informações que existem, todos passam a ter acesso, e então, sejam bem-vindos os autodidatas. Assim, o mercado fica cada vez mais competitivo. O lema agora é ter diferencial, competitividade e conhecimento. Se antes, na época da Revolução Industrial a hierarquia do trabalho era apenas entre chefe e empregados, hoje todo este cenário torna-se inadequado. Hoje, as empresas estão cada vez mais interessadas em profissionais com conhecimento, criatividade e pró-atividade. Pode parecer estranho, mas hoje não se tem visão do abismo entre chefes e empregados. Hoje são profissionais que trabalham em equipe para desenvolverem um objetivo comum. E muitas das vezes, isso se torna ainda mais estreito, onde podem se tornar até sócios de um novo empreendimento.

Ao analisar estes aspectos profundos que a sociedade tem se submetido nos últimos séculos, percebemos o quanto a sociedade evoluiu em pouco tempo. Muitas coisas aconteceram, muita gente se sacrificou e muito para que tudo isto esteja como está hoje. Onde tudo isso um dia pode parar, bem, não dá pra pressentir. Quem sabe hoje a noite, quando todos virarem para seus computadores para viverem seu novo modo de vida, uma nova revolução esteja acontecendo. Qualquer insight, joga no Google para ver se outra pessoa tem a mesma idéia, senão… deixe a adrenalina da revolução percorrer pelo corpo (mas pense bem, porque talvez seja melhor desligar o computador e ler um livro).

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Pessoal,

                 esse livro é de autoria do ex-editor da revista Harvard Business Review, Nicholas Carr, que trata, segundo ele, da grande mudança que está ocorrendo no mundo com o advento da Internet e o que tendências da tecnologia, como Computação em nuvem, trarão de benefícios para a sociedade. Se fosse para resumir esse livro em uma única frases escreveria que ele classifica a Internet como sendo a grande ferramenta de mudança dos tempos atuais assim como a eletricidade foi para a revolução industrial.

                 O livro inicia resgatando o ano de 1851 com a história da roda de Burden que se tratava de uma gigantesca roda de bicicleta e a maior roda d’água industrial dos Estados Unidos e a mais potente do mundo. Depois que ele apresenta essa roda, o autor começa a mostrar como essa roda perdeu a importância e quais foram as causas dessa mudança.

                 Na época da roda de Burden, as indústrias eram responsáveis pela própria geração de energia o que restringiam a sua localização, pois precisavam estar perto da fonte de energia para diminui custos, além do fato de que não havia tecnologia para transporte dessa energia para longas distâncias.

                 No inicio do século XX, essa mesma roda estava destruida e coberta de ervas daninhas, estando abandonada depois de trabalhar 50 anos ininterruptamente, pois nessa época, os donos de fábricas não precisavam mais preocupar-se com a geração de energia já que suas máquinas funcionavam com corrente elétrica gerada por usinas distantes que chegavam as suas fábricas por meio de uma rede cabos.

                 A pergunta é : Por quê isso ocorreu? A resposta é que os processos econômicos atuaram. As empresas em busca de redução de custos para aumentar a sua margem de lucro passam a buscar economia de escala de forma a aumentar a eficiência. No caso da roda de burden, a empresa possui um ciclo de gasto de energia que envolvia picos de alto consumo e vales de baixo consumo. Quando ocorriam as fases de baixo consumo, o custo da estrutura para disponibilizar a energia pela roda de burden era muito alto pois boa parte da estrutura era desperdiçada porque estava ociosa.

                 Se juntarmos esse fato com o sonho de todo administrador que é só trabalhar com custos variáveis, a solução para esse problema é buscar uma entidade que forneça a energia sob demanda, o que, no caso da energia elétrica, foi solucionado por empresas prestadoras de serviço de geração de energia, mas cabe ressaltar que esse tipo de infra-estrutura de serviço de geração de energia só passou a ser possível foram uma série de inovações da ciência e da engenharia, na geração e transmissão da eletricidade, bem como no desenho dos motores elétricos.

                  As consequências dessas ações é que trouxe profundas mudanças no ritmo de vida das pessoas, na produção industrial e facilitou o acesso das famílias aos produtos gerados pela revolução industrial.

                  O objetivo do autor com essa explanação inicial é que estamos novamente meio de outra transformação semelhante a que ocorreu no passado e que permitiu o surgimento da revolução industrial. O que aconteceu à geração de energia elétrica, há um século, agora está acontecendo com o processamento das informações. Resumindo com uma analogia, é como se a CPU (Unidade Central de Processamento) do seu computador fosse a roda de Burden e o futuro seria serviços como o Picasa(armazenamento de fotos), googledocs(aplicativos de escritório), que funcionariam como as empresas de prestação de serviço de geração de energia.

                  Toda essa gama de serviços de processamento de informações seria oferecida através da Internet que passaria a funcionar como o SUPERCOMPUTADOR MUNDIAL ou, como disse o CEO do Google, Eric Schmidt, “o computador do futuro é a Internet”.

                   Para exemplificar essa visão, vamos continuar citando o Google. Quando você executa uma busca utilizando o Google, nenhum chip da sua máquina está trabalhando e isso não faz a menor diferença para você, pois o que você quer é uma resposta para aquilo que você busca e de forma rápida, da mesma forma que não interessa a você qual foi a central elétrica que produziu os quilowatts que fazem funcionar o seu computador.

                   Essa mudança traz consequências para a nossa forma de trabalhar e como a economia passará a funcionar e, principalmente, obriga os departamentos de Ti das grandes empresas a repensarem o seu papel, o que por sua vez trará consequências para as grandes empresas fornecedoras de soluções de TI, uma vez que a fragmentação dos recursos tecnológicos, como armazenamento e processamento, gera desperdícios, pois impõem grandes investimentos em capital e pesados custos fixos às empresas como, por exemplo, o setor bancário, levando a gastos redundantes e níveis elevados de excesso de capacidade, tanto da tecnologia em si quanto da força de trabalho que a faz funcionar, o que convenhamos, é a situação ideal para os fornecedores de peças de tecnologia.

                    O parágrafo anterior abordou o aspecto de infra-estrutura de TI, a parte “hard” da tecnologia, mas podemos aplicar o mesmo tipo de abordagem para o lado “soft” da tecnologia que é o desenvolvimento de aplicativos, uma vez que a maioria dos softwares que as empresas utilizam são essencialmente os mesmos usados pela concorrência e, portanto, não distinguem uma empresa da outra, deixando de ser recursos estratégicos para qualquer empresa.

                    O mesmo acontecendo com os colaboradores que compõem as equipes de Ti dentro das empresas, pois a maioria realiza tarefas rotineiras de manutenção, assim como os seus colegas que estão na concorência.

                     Aliás, voltando ao assunto empresas de TI, o Google é, entre as empresas de TI, a que está melhor posicionada para grande mudança, já que vem construindo verdadeiras usinas de processamento de informações espalhadas pelos Estados Unidos. O Google, ao contrário do que muitos acreditam, é uma empresa não só de software, mas também de hardware.                    

                        Toda a arquitetura de processamento da empresa é desenvolvida por funcionários da própria empresa, sendo que até mesmo a unidade de fornecimento de energia foi inventada por engenheiros do Google, além de possuir o seu próprio sistema de cabos de fibras óticas.

                   O Google não se restringe apenas ao seu serviço de busca. Ele também oferece serviçcos como o Youtube (hospedagem de vídeos, blogger (publicação de blogs), além de oferecer para o mercado empresarial o pacote de serviços Google Apps, que concorre diretamente com um dos negócios mais lucrativos da Microsoft, o office, com a vantagem de custar apenas U$50,00 anuais por funcionário, sendo que você pode adquirir gratuitamente uma versão básica, com anúncios.

                    Mas as mudanças não se restringirão apenas ao mercado de TI e sim também a setores como o de entretenimento. É só lembrar o que escrevi quanto a “vitória” do Blue-ray em cima do HD-DVD em um post anterior a esse.

                 Alguns podem questionar a questão da segurança quanto aos seus dados e a manutenção dos serviços, mas vale lembrar que essa também era uma questão que foi levantada quando da centralização da geração de energia elétrica e, no entanto, essa questão não foi impedititiva para o avanço desse serviço.

                    Diante disso, alguns podem estar incrédulos quanto a visão de Nicholas Carr, mas eu lembro aqueles que afirmavam ser contra a globalização, como se isso fosse possível. Tudo isso é apenas retórica, pois não se trata de uma opção de escolha, trata-se do resultado de forças econômicas que, em sua maioria, estão fora de nosso controle, uma vez que estamos vivendo em uma época de maior competitividade entre as empresas o que garante que formas mais eficientes de produção e consumo substituam formas menos eficientes como um verdadeiro processo de destruição criativa, a melhor maneira das teorias de Schumpeter.

                    E se você ainda tem dúvidas do poder dessa mudança, leia o capítulo quatro cujo título é “Adeus, Bill Gates” que inicia com um memorando enviado por Bill Gates, fundador da Microsoft, que diz “A próxima virada da maré já está em cima da gente.”

                    Em resumo, se o motor elétrico foi a máquina que moldou a sociedade do século XX e que permitiu o surgimento da revolução industrial e nos tornou as pessoas que somos, o motor digital é a máquina que moldará a nova sociedade do século XXI, ou seja, a tecnologia molda a economia e a economia molda a sociedade.

                    Você deve estar perguntando : Por quê você, Marcelo, não adota esse modelo? A resposta é esse blog. Nenhum dos componentes desse blog foi construído por mim. Não desenvolvi nenhuma linha de código desse blog. Todos os componentes foram desenvolvidos e disponibilizados para uso de qualquer blogueiro, sem a necessidade de conhecer programação para utiliza-los, desde as enquetes até as figuras que compõem os textos.
    

                Diante disso, volto a pergunta que fiz em outro post : Você pensa de forma digital?

Um abraço.

Leia o resumo de outros livros que recomendo nesse LINK.

Leia também os seguintes posts :

- Mercado de Ti : Tendência de consolidação – > Clique aqui para ler;

- Tendências da Tecnologia da Informação – > Clique aqui para ler;

- É o fim do analista de TI – > Clique aqui para ler;

- Tendências da tecnologia da informação – Reportagem Revista Veja sobre o Google – > Clique aqui para ler;

- Qual é o seu diferencial? – > Clique aqui para ler;

- Livro : Wikinomics – > Clique aqui para ler;

- Livro : Know-How – As 8 competências que separam os que fazem dos que não fazem – > Clique aqui para ler;

- Mudança de época requer mudança de pensamento – > Clique aqui para ler 

- Nova economia exige um novo perfil de profissional – > Clique aqui para ler;

-  Modelos de gestão – necessidade de evolução – > Clique aqui para ler;

- Palestra realizada na Tecnologia do BB – Inovação, empreendedorismo e projetos – > Clique aqui para ler;

- Busque a Unidade, mas sem Uniformidade – > Clique aqui para ler;

- Receita do sucesso é a mesma do insucesso – > Clique aqui para ler;

- Empreendedor corporativo – Vida difícil nas empresas brasileiras – > Clique aqui para ler;

Competências dos lideres do futuro – > Clique aqui para ler;

Competências dos lideres do futuro – II – > Clique aqui para ler;

Inovação – o poder da colaboração – > Clique aqui para ler

Questionar é preciso : liderando equipes talentosas – > Clique aqui para ler;

Google – Modelo de Inovação na Gestão – > Clique aqui para ler;

O que é liderar? – > Clique aqui para ler;

Livro : O futuro da administração – > Clique aqui para ler;

A chamada web 2.0 tem se findado como a terceira grande revolução: a da informação.

O conceito se baseia na possibilidade dos internautas serem, além de meros expectadores, construtores ativos dentro do processo de informatividade. Se antes, com a web 1.0, só se podia ler conteúdos, agora a possibilidade de todos serem autores (e por que não criadores) desse novo mundo virtual.

Uma vez que o processo de aprendizagem envolve informações, ensino, criação etc., as atenções têm se voltado para as “facilidades” oferecidas pelo paradigma “informações para todos”. O grande alcance das novas tecnologias e a possibilidade quase ilimitada de conectividade são alguns aliados dos que defendem os avanços proporcionados pela web 2.0 como ferramentas de auxílio no processo de ensino/aprendizagem.

Se o aprender consiste em recriar ou aplicar esse conhecimento, as pessoas agora têm a possibilidade de trocar informações e conhecimentos adquiridos com o mundo todo. Esse aprendizado “em via dupla’ possibilita que a pessoa aprenda e ensine o mundo todo.

Em mãos os educadores têm em posse uma gama de recursos de interatividade que contribuem para que o ensino se processe de forma eficaz. O monótono ambiente da sala de aula pode ser substituído pelas salas ON-LINE recheadas- ou não?- com um aparato para tornar o ato de aprender prazeroso e principalmente REAL.

Bem, ao menos essas são as propostas de um ensino baseado em um modelo futurístico de massificação da informação e aproveitamento das revoluções que têm sido empreendidas no meio virtual.

A verdade é que de nada adianta tanta informação e ferramentas disponíveis se não se faz um uso consciente e eficaz das mesmas. Nesse sentido, o papel do professor torna-se fundamental, não como o distribuidor de informações, pois atualmente as temos de sobra, mas como um mediador do conhecimento, sendo capaz de instruir as pessoas a absorverem, retrabalharem, reutilizarem a informação e capacitando-as a serem construtoras de novas informações. Do contrário, seria como se tivéssemos nas mãos uma Ferrari e não soubéssemos dirigir. Muito potencial, sem ação alguma.

Pessoal,

             como já comentei em outros posts, estamos passando por uma transformação silenciosa que muitos consideram como uma época de mudança, mas que na verdade trata-se de uma mudança de época. Uma época em que as relações entre capital e trabalho, empresa e funcionários também sofrem mudanças, principalmente se levarmos em consideração fatores como a globalização e a maior facilidade de acesso as informações, o que aumenta o nível de competitividade no mercado mundial.

             Na palestra que realizei na AIEC (acesse o post aqui e baixe a apresentação), discursei sobre as três formas de exercício de poder que são através da violência, riqueza e informação. Podemos relacionar essas três formas de poder as três ondas de Toffler que envolvem a revolução agrícola, revolução industrial e a revolução da informação. Antes da revolução agricola, o poder era exercido através da violência. Na revolução agricola e industrial, o poder passa a ser exercido pelo acumulo de riquezas como posse de terras, ou pela posição hierárquica dentro do organograma da empresa caracterizados pelos altos salários.

             Nessas duas revoluções, a quantidade de cursos níveis superiores e de pessoas que possuiam os titulos referentes a esses cursos era um número pequeno e, na sua grande maioria, disponíveis no continente europeu, ou seja, a graduação somente era viável economicamente aos filhos dos grandes fazendeiros ou grandes industriais, principalmente nos países mais pobres.

             Com o aumento do número de faculdades e com o acesso a informação cada vez mais facilitado, principalmente com o advento da internet, o trabalhador começou a possuir mais informação e, consequentemente, a formar mais conhecimento. Apenas, para exemplificar, há dez anos atrás era possível que a maioria das pessoas em uma empresa de tecnologia não possuissem nível superior, realidade completamente diferente dos tempos atuais onde as pessoas possuem, no minimo, um curso de nível superior.

             Agora, prestem atença a figura abaixo :

            Eu pergunto a vocês : Existe alguma diferença entre esses objetos? Se analisarmos conceitualmente, não houve nenhuma mudança, todos eles são, em essência, jogos ou brinquedos para entretenimento. O que mudou foi a forma de oferecer esse entretenimento, a tecnologia ofereceu novas possibilidades permitindo que o joguinho de basquete do aquaplay pudesse ser jogado com maior interatividade, com maior proximidade de um ambiente de um jogo de basquete e com imagens mais precisas.

            Utilizando esse último parágrafo como analogia, eu pergunto o que mudou nos modelos de gestão das empresas? Será que eles se adaptaram aos novos tempos onde os trabalhadores possuem acesso mais fácil a informação e possuem um nível de escolaridade maior que os trabalhadores do século passado incluindo faculdades, MBAs e em alguns casos até mestrado e doutorado?

            Na minha opinião, a resposta é não. Os modelos de gestão ainda estão baseados no exercício do poder através da hierarquia, da posição superior no organograma da empresa, no comando e controle das atividades pelo supervisionamento. Não há nenhum erro nesses modelos, afinal de contas, eles nos trouxeram até os dias de hoje e são responsáveis por muitas das facilidades que a nossa vida atual possui. O que ocorre é que eles não evoluiram, não se adaptarem aos novos tempos, tempos de maior instabildade em que o conhecimento passa a ser o bem mais valioso de uma empresa, onde o talento humano é escasso e valioso.

            Toda a empresa é construído sobre três pilares : Processos, Ferramentas e Pessoas. Processos para definir o que deve ser desenvolvido e como deve ser desenvolvido, ferramentas como os computadores para otimizar a execução dos processos com maior agilidade, precisão e segurança. Mas o que faz a diferença nesse mundo cada vez mais globalizado são as pessoas. Pessoas com talento, com vontade de empreender, de assumir riscos. Pessoas dispostas a se adaptarem com rapidez as mudanças do ambiente competitivo, capazes de criar e inovar, de trabalhar em equipe e com ética.

            Então, vocês podem perguntar : Mas processos e ferramentas não são importantes também? Claro que são, mas estão disponíveis para todas as empresas, tornaram-se comodities. O servidor de última geração que você adquire para sua empresa, também pode ser comprado pelo seu concorrente. Implantar um processo de gestão de projetos pode ser feito por qualquer empresa, mas o que vai tornar a sua empresa diferente do seu concorrente é o nível de talento que as pessoas da sua empresa apresentam.A pessoa de talento é diferenciada, não é todo mundo que tem e não são todas as empresas que estão dispostas a pagar por essas pessoas talentosas que fazem a diferença.

             Para trabalhar com essas pessoas de talento ou fazer com que as pessoas da sua empresa produzem cada vez mais e melhor e venham a se tornar novos talentos, será necessário evoluir os modelos de gestão das empresas. Será necessário evoluir de um modelo calcado no controle e policiamento para um modelo que vise a facilitar e possibilitar o trabalho de pessoas talentosas.

             Será necessário desenvolver líderes que atuem como comunicadores da visão estratégica da empresa permitindo que as pessoas possam se autogerir sem a necessidade de supervisão.  Exigirá a diminuição dos níveis hierarquicos das empresas para que as decisões sejam tomadas com maior velocidade e qualidade, deixando-as mais a cargo de quem executa as tarefas e não de pessoas que estão longe do processo produtivo e não vivenciam a realidade do dia-a-dia.

            O ambiente competitivo mudou. Hoje o poder das empresas está sendo transferido para o trabalhador do conhecimento. Diante disso, há uma necessidade urgente de se evoluir os modelos de gestão das empresas.

Um abraço.

Leia também os seguintes posts :

Época de mudança ou mudança de época? – Clique aqui para ler;

Revolução na sociedade – > Clique aqui para ler;

Livro : Wikinomics – > Clique aqui para ler;

Quanto vale uma empresa da nova economia? – > Clique aqui para ler;

Transferência de poder e nova postura do profissional – > Clique aqui para ler;

Competências dos lideres do futuro – II – > Clique aqui para ler;

A sua empresa é do século XXI? – > Clique aqui para ler;

Miopia gerencial – > Clique aqui para ler;

Livro : O futuro da administração – > Clique aqui para ler;

Pessoal,

              quem acompanha esse blog, já deve ter identificado que um dos assuntos que mais gosto de escrever é sobre as transformações que estão ocorrendo na sociedade e que traz consequências para o ambiente de competição em que as empresas vivem hoje em dia. Mudanças essas que geram a necessidade de identificação e formação de um novo profissional dentro das empresas. Um profissional com atitude mais participativa nas decisões das empresas, com mais atitude empreendedora( clique aqui para ler sobre isso).

               Primeiro, vamos trazer para análise os conceitos apresentados pelo pesquisador americano Alvin Toffler que são concentrados na temática da mudança.

               Toffler baseias suas pesquisas no que acontece com às pessoas quando toda a sociedade se transforma abruptamente em algo novo e inesperado, além do efeito dessas transformações nas organizações. Entre seus estudos, destacam-se os três livros lançados por ele que são “O Choque do futuro”, “A terceira onda” e “Powershift”. Nesse post, vamos nos concentrar nos dois ultimos trabalhos que são os mais recentes.

                “A terceira onda” fala das três ondas existentes na história da humanidade e que foram importantes para o desenvolvimento humano. A primeira onda foi denominada como a revolução agricola que trouxe a transformação do ser-humano em uma figura do caçador-coletor, que precisa sair a caça do seu alimento para sobreviver, para o agricultor organizado proporcionando a estabilidade e a segurança necessárias para o desenvolvimento das artes e da tecnologia, que são a base da sociedade como a conhecemos hoje.

                Para efeito de comparação com as outras ondas, o trabalho na agricultura permite ao trabalhador acompanhar todo o processo de produção, desde o momento que ele espalha as sementes dos produtos, passando pela colheita e finalizando com a venda do produto, permitindo a esse trabalhador uma visão completa de todo o processo, além de ter o feedback do consumidor no momento da venda possibilitando a esse trabalhador rever o seu processo a fim de atender as exigências do consumidor apresentadas quando da venda do produto.

                No entanto, os bens produzidos não eram suficientes para atender a todos que deles necessitassem, ou que os desejassem, prevalecendo a escassez. A partir desse fato, iniciou-se um movimento para aumentar o volume de produção, com a mecanização das oficinas, que se transformaram nas primeiras fábricas. Trata-se da segunda onda, a revolução industrial.

                Na revolução industrial, passou a prevalecer a produção em série, com redução de custos, que tornava os produtos acessíveis a um número bem maior de consumidores, muitos dos quais integrantes de uma nova classe social que surgia, a dos assalariados. A revolução industrial teve o mérito de dar um fantástico salto à frente nos métodos de produção e na organização do trabalho.

                Por outro lado, a revolução industrial trouxe alguns malefícios onde podemos citar algumas consequências como o afastamento de boa parte da empresa da percepção de necessidade do consumidor o que levou o homem a ter uma visão fragmentada do processo. Se utilizarmos a fazenda como analogia, é como se eu tivesse uma pessoa para semear, outra para irrigar o terreno, outra para colher e outra pessoa para vender o produto. Cada um desses atores passou a ter a visão apenas da funcionalidade atribuida a ele perdendo a visão do todo e do significado e importância que a sua tarefa tinha para o todo. A imagem mais emblemática desse período é o filme de Charles Chaplin chamado “Tempos modernos”.

                A terceira onda trata da revolução da informação, dos profundos efeitos que a tecnologia da informação e a biotecnologia trazem para a economia, e as mudanças que hoje vemos acontecer com os métodos de fabricação, marketing e padrões de trabalho.  Mudanças essas que permitem a geração de novas oportunidades como o marketing de nicho e o aumento do poder do consumidor. Até cunhou um novo termo chamado “prosumidor” que é o consumidor como produtor (clique aqui para ler sobre isso). Apenas para exemplificar, esse blog é um exemplo de consumidor e produtor, pois gera conteúdo e consome conteúdo ao permitir que ele localize e seja localizado por pessoas que possuem os mesmos interesses referentes a excelência da gestão.

                  Toda essa mudança proporcionada pela terceira onda traz profundas mudanças na questão do poder, não se limitando apenas a transferência do poder das empresas para os consumidores, mas também do alto escalão da empresa para o trabalhador do conhecimento, mas também de uma mudança profunda na própria natureza do poder. Esse é o trabalho apresentado no terceiro livro chamado “Powershift”.

                  Esse trabalho apresenta as três fontes básicas de poder : violência, riqueza e conhecimento. Podemos utilizar esse conceito e aplica-los as três ondas onde a violência foi o poder que imperou antes da primeira onda, pois o homem precisava caçar para sobreviver e nesse ambiente ganhava o mais forte. Na revolução agricola e industrial imperou o poder da riqueza onde as pessoas com maior “salário” eram quem determinava os destinos da empresa.

                  Já a crescente importância do conhecimento provocou mudança no equilibrio entre elas, pois com a revolução da informação potencializada pela Internet, a informação passou a estar disponível em larga escala e com maior facilidade de acesso. Junta-se a isso o crescente número de pessoas que tiveram acesso a cursos de nível superior e temos ai um maior nivelamento do conhecimento entre as pessoas. Deter o conhecimento passa a ser o diferencial competitivo das empresas e das nações. Para se ter idéia dessa mudança, existem empresas onde quem ganha os maiores salários ou recompensas são aqueles que detém maior conhecimento e não aqueles que estão nos níveis mais superiores das organizações.

                  Outra mudança identificada por Toffler é a reversão das tendências das soluções de massa predominantes no final do século XX com o surgimento do marketing de nicho e da exigência dos consumidores por soluções mais customizadas o que leva as grandes empresas a serem divididas em unidades pequenas e autônomas.

                  Daí podemos concluir que toda essa transformação exige uma nova postura do profissional que trabalha dentro das empresas, posturas essas abordadas em outros tópicos desse blog como nos posts sobre empreendedorismo corporativo (clique aqui para acessar), empreendedorismo corporativo e o gerente de projetos (clique aqui para acessar), empreendedorismo e inovação e projetos (Clique aqui para acessar). Uma postura mais próativa, uma visão mais conectada com o mundo, mais participativa das decisões das empresas o que exigirá a contra-partida que é assumir responsabilidades.  Exigirá também uma nova postura dos gerentes das empresas, uma postura que saiba trabalhar com a diversidade de opiniões, trabalhe com a motivação no sentido de identificar o motivo para ação de cada colaborador, uma postura que coloque o conhecimento em ação, afinal de contas, uma empresa na mais é do que um portfólio de competências a serviço da sociedade.

Um abraço.

Leia também os seguintes posts :

Revolução na sociedade – > Clique aqui para acessar;

Quanto vale uma empresa da nova economia? – > Clique aqui para acessar;

A sua empresa é do século XXI? – > Clique aqui para acessar;

Livro : Desafios gerenciais do século XXI – > Clique aqui para acessar;

Como transformar sua empresa em uma empresa adaptável aos novos tempos? – > Clique aqui para acessar;

Época de mudança ou mudança de época? – > Clique aqui para acessar;

Livro : O lider do futuro – > Clique aqui;

“A revolução da informação representa um nítida transferência de poder de quem detém o capital para quem detém o conhecimento.” Peter Drucker

“Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta informação.” Peter Drucker

“O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER. Agora, é um bem público ligado ao verbo FAZER.” Peter Drucker

“O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas.” Peter Drucker.

“O futuro das organizações e nações dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente.” Peter Senge – autor do livro “A quinta disciplina”

Todas as frases desse blog estão reunidas na página “Frases e pensamentos marcantes”. Acesse clicando aqui.