Am avut alegeri. A iesit unul din cei doi, iar celalalt acuza ca alegerile s-au fraudat. In fond, toata lumea stie ca asa e, in fapt, hotul neprins este negustor cinstit.

S-a depus sau se va depune o cerere de anulare a votului si reluarea turului 2 de scrutin. Partea proasta e ca daca se va reusi chestia asta, nu garanteaza nimeni ca nu se va fura in continuare.

Imaginea Romaniei in strainatate nu vreau sa o discut…e nasol de tot.
Situatia din tara e si ea nasoala. Ce e de facut? Sa asteptam si in timpul asta sa incercam sa traim mai bine. Cu tot ce implica lucrul asta…inclusiv plecat din tara. Cam asta e solutia.

Am zis ca o sa comentez mai mult…dar mi-e sila. Cand vezi ca alegerile se castiga cu metode diferite, de la manipulare psihologica la santaj, chiar ti se face sila.
Sper sa fie totul bine pana la urma. Desi optiunile nu erau prea incantatoare…

Am fost sa aleg astazi. Dintre clementine si mandarine…spuneam intr-un articol anterior ca nu prea stiu ce sa aleg tinand cont ca amandoua variantele imi provoaca alergie. Cu toate astea, am ales clementinele pana la urma. Mandarinele erau prea portocalii si desi la inceput mi-au placut, tendinta lor de a se transforma in mici dictatori in fructiera, m-a facut sa nu le mai aleg. O sa revin dupa rezultatul analizelor alergologice, cu un mic sunet ca sa intelegeti cam ce as fi vrut sa aleg pana la urma…

În primul meci de la Campionatul Mondial de Handbal Feminin 2009 din China româncele au obţinut o victorie categorică cu Chile, 51 – 17. Obiectivul nu poate fi altul decât titlul mondial! UPDATE 13 decembrie 2009: Din păcate venim acasă fără medalie; Imaturitatea şi lipsa de concentrare au fost principalele cauze ale acestui eşec teribil: 3 lovituri de 7 m ratate, cateva pase date aiurea, inexperienţa şi neatenţia în a conserva un avantaj de 2 puncte în ultimele minute ale meciului, o eliminare obţinută în ultimele 3 minute.

Vor mai fi cadourile la fel de multe ca in anii trecuti? Vor mai fi surprize si cadouri de la oameni de la care nu ne asteptam? In ultimii doi ani s-au schimbat multe. Pentru unele familii chiar foarte multe. Disponibilizarile ultimului an au lasat urme adanci in sufletul multora dintre noi. Dorintele au ramas insa aceleasi. Poate asteptarile sunt mai realiste dar dorintele sunt aceleasi, iata rezultatele unui studiu privind cadourile dorite:

imbracaminte/incaltaminte: 53%
echipamente electronice: 47%
cosmetice/parfumuri: 43%
carti: 38%
bijuterii, ceasuri de mana: 32%
calatorii: 29%
bani cash: 25%
telefoane mobile: 21%
muzica/CD/DVD: 18%
obiecte de arta/ handmade: 17%

Acum sa vedem intentia de cumparare:
cosmetice/parfumuri: 48%
imbracaminte/incaltaminte: 47%
carti: 37%
produse alimentare/de baut: 31%
muzica/CD/DVD: 26%
bijuterii/ceasuri de mana: 23%
bani cash: 16%
obiecte de arta/ handmade: 13%
echipamente electronice: 10%

Diferentele sunt destul de mari si pare ca asteptarile vor fi inselate in multe cazuri, mai ales in ceea ce priveste produsele electronice. Dar desi toti producatorii ne imbie sa cumparam electronice, poate ca ar fi bine sa adaugam cadourilor “clasice” o felicitare facuta de mana sau un simbol zodiacal, ceva care sa aiba relevanta pentru sufletul caruia ii daruiti.

rezultat  se refera la meciul de azi  Steaua- Vaslui

si mai vreau sa vb despre rezultatul anticampaniilor electorale

fiecare tabara scoate ce stie mai bine, spre amuzamentul de moment si dezamagirea de durata a romanilor.

Satisfactia clientului are o ecuatie simpla: este rezultatul scaderii performante percepute minus asteptari. Daca rezultatul e pozitiv cumparatorul este foarte satisfacut sau incantat. Daca rezultatul da valoarea zero, clientul e satisfacut. Daca insa e negativ clientul e nemultumit.

Sa luam exemplul cazarii la un hotel. Daca unitatea de turism il trateaza regeste cand vizitatorul se asteapta la un tratament decent, e normal ca el sa plece incantat de la hotel. Daca nimic nu-i displace dar nici nu-l uimeste atunci starea lui e constanta, primeste ce-a asteptat. Iar daca pleaca dezamagit inseamna ca hotelul nu si-a facut temele.

Totul se reduce astfel la standarde: ale clientului si ale furnizorului. Cu cat clientul e mai putin informat cu atat gradul lui de satisfactie este mai mare. Dar cine isi doreste clienti neinformati? Pe de o parte nu apreciaza lucrurile importante pentru ca poate nu le sunt vizibile, neavand asteptari, pe de alta parte sunt cei mai lipsiti de loialitate fata de produs, fata de brand. Un client informat apreciaza calitatile pentru care furnizorul a muncit sa le puna in practica sau sa le promoveze.

Informatia aduce insa putere apoi aroganta si se ajunge in extrema cealalta, a clientilor permanent nemultumiti. Firmele trebuie deci sa comunice complet si onest asa incat cumparatorii lor sa plateasca in cunostinta de cauza. Se evita neintelegerile si nemultumirile si prin excludere ramane satisfactia.

Lucrurile nu sunt chiar asa de simple in realitate iar firmele ar trebui si ca pe langa standardele de calitate si reguli operationale sa stabileasca si metode de masurare a satisfactiei clientilor: formulare, chestionare, focus-grupuri, linii telefonice speciale, mistery shopping, chestionarea clientilor pierduti, etc. Imbunatatirea serviciilor ar trece din stadiul de deziderat intr-unul de imbunatatire permanenta din care toata lumea ar avea de castigat.

Sa ponosom želimo da vam saopštimo da smo na ovogodišnjem sajmu učeničkog preduzetništva postigli neverovatne rezultate! Zauzeli smo prvo mesto u kategoriji najbolje biznis ideje i prvo mesto na ukupnoj rang listi najboljih preduzeća! Ovom prilikom želimo da se zahvalimo organizacionom timu na savršenom sajmu, u kome smo stvarno uživali, družili se sa starim prijateljima, upoznali nove i stekli mnogo iskustva za budući rad. Takodje se zahvaljujemo i svim ljudima koji su danas bili tamo da nas podrže, jer nam je bilo stvarno naporno i to nam mnogo znači.

Toliko od nas za sada. Ovo je bilo ukratko javljanje, ali zato sutra očekujte nove postove sa informacijama i sumiranjima današnjeg sajma. Takodje ubacićemo dosta slika, a i osvežiti stranu sa informacijama o proizvodu.

P.S. Izvinjavamo se svima koji su želeli da prate “Sajam uživo” jer nismo bili umogućnosti da realizujemo tu zamisao.

De curand Lafarge – uriasul din domeniul constructiilor si WWF – World Wildlife Fund – una dintre cele mai mari organiziatii non-guvernamentale de protectie a mediului, au reinnoit parteneriatul dintre cele doua pentru inca patru ani. Parteneriatul ce dateaza tocmai din anul 2000 are ca scop colaborarea intre organizatii pentru minimizarea efectelor actiunilor Lafarge asupra mediului in locatiile in care activeaza in toate colturile lumii, parteneriatul fiind unul global.

De altfel Lafarge a fost primul jucator industrial ce a devenit partener al WWF, fiind si acum cel mai mare partener si primind ca urmare a rezultatelor obtinute certificatul “WWF Conservation Partner”. Acest certificat utilizat de Lafarge pe scara larga, de la scrisori pana la website, de la comunicate de presa pana la bilantul anual reprezinta si o dovada de marketing social din partea Lafarge, fapt ce-i atrage o perceptie pozitiva din partea clientilor, partenerilor si nu numai.

CEO-ul Lafarge spunea la semnarea prelungirii parteneriatului ca “din anul 2000 Lafarge a facut o multime de pasi in vederea imbunatatirii impactului asupra mediului, o multime de alti pasi mai sunt insa de facut.. un astfel de parteneriat e o ocazie fantastica de a confrunta viziunea unui mamut industrial cu cea a unei ONG“.

Zonele in care colaborarea este activa de ambele parti sunt tarile cu economii emergente (Brazilia, China, India) in care investitiile Lafarge sunt foarte mari datorita cererii in crestere si conjuncturii economice, de asemenea domeniile cheie sunt reducerea emisiilor de dioxid de carbon – se stie ca acestea sunt mari in cadrul activitatilor procesatorilor de ciment, reducerea poluarii permanente cu diverse materiale rezultate din activitatea de productie, reducerea consumului de apa, reabilitarea carierelor de extractie.. Piatra de temelie a constituit-o definirea si implementarea unor instrumente de masurare si monitorizare a efectelor activitatilor Lafarge asupra mediului, de aici pornind masurile de control si imbunatatire a operatiunilor.

Interesant este faptul ca dupa semnarea parteneriatului dintre cele doua parti, mai multi jucatori industriali si-au aratat interesul si disponibilitatea de a colabora cu WWF, vazand in ea nu doar un instrument de marketing ci si unul de crestere a eficientei sau o provocare in realizarea unei imbunatatiri a eficientei activitatilor proprii.

Cum e mai ok sa mori ? La ghilotina sau tras pe roata ? Prima varianta inseamna rapid si fara posibilitatea de a mai face ceva. A doua varianta e mai dureroasa si inceata (presupune sa constientizezi ca fiecare parte din tine moare).

Ai adormit seara cu ultimul gand in minte de tipul „ce-mi va spune maine seful” ? Cred ca da. Dar cu gandul „daca strategia nu va fi aceea care trebuie in doi ani imi pot pierde serviciul” ? Nu cred.

Toti se tem de ghilotina, dar nimeni de roata !

Tuturor ne e frica de schimbare. Incercam sa opunem o cat mai puternica rezistenta. Frica de schimbare ne face sa ne dorim roata si nu ghilotina. Nimanui nu-i este frica de stagnare sau de pasi pe o directie gresita. Am vazut oameni care stiu ca vor da gres, dar nu schimba nimic in legatura cu asta. Continua sa aloce resurse si eforturi considerabile catre directii in care nu vor obtine rezultatele dorite. Principiul e destul de raspandit si zice asa: sistemul iti permite sa faci greseli mari, dar cele mici sa nu se produca acum !!! De ce ? Pai, e simplu „cel mai important lucru e sa nu o dai in bara”. Si lumea in general o da in bara cand vine vorba de greseli mici. Fobia este data de ghilotina, nicidecum de roata (care intre noi fie vorba e mult mult mai rea).

Greselile mici sunt clar greseli, deci cineva trebuie sa achite nota de plata imediat. Majoritatea se sperie de asa ceva. O greseala mare nu mai e chiar o gresala. E o situatie. Situatiile trebuie analizate. Trebuie gasite solutii. Solutiile inseamna ceva complex, eventual o strategie. Pentru asta se depun eforturi. Daca situatia se „rezolva” toata lumea este laudata. E o dovada clara ca se poate !!!

Deci ? Cum preferati ? Anul care vine pentru ce ne antrenam ?

Rezumatul confruntarii ‘mascatilor’ in viziunea mea

Fiecare a venit cu masca sa, masca dobandita din arenele teatrelor, a vietii de parlamentar. Aparent civilizat s-au asezat la locuri, si-au adus dosarele (care au avut) au tras priviri din spranceana (care au putut) si au strans din dinti inainte sa minta (toti) .

Si-au dat coate, s-au atacat, in ceea ce se vroia o confruntare civilizata, s-a vorbit unul peste celalalt, nu s-au respectat timpi, niste chestii minore pe care nu le-au putut respecta, pentru cateva minute, drept dovada ca nici unul din ei nu ar putea sa respecte lucruri majore, lucruri pentru care se cearta, decizii,idei si legi.

Bineinteles ca Turcescu, papusa stim noi cui, taia vorba oricui, dar nu si papusarului, acorda prioritate papusarului, a pozat ca neutru dar doar asa nu a fost. Era atat de greu sa li se taie microfonul asa zisilor candidati la presedintie, cand timpul acestora de raspuns sau explicare expira, daca s-a observat ca nu au bunul simti sa respecte aceasta regula, aceasta regula de buna desfasurare a activitatii, placuta.

Nu am vazut aceasta confruntare, o confruntare cu rezultat, am vazut trei persoane, care se scuzau, aratau cu degetul si mancau mult ce nu trebuie. Daca subictul sanatate, nu era pus intre acele biletele, nici unul din ei nu aveau de gand sa aduca in discutie aceasta problema. Sistemul sanitar este decedat, presedintele tarii, actualul, Traian Basescu, se opereaza in strainatate tocmai din aceasta cauza, dar nu face nimic pentru a remedia aceasta problema. Se umfla salariile parlamentarilor si a celor ce au facut burta mare inca din anii comunismului, pe deviza “sa traiti bine” si s-a ajuns la “bine ca mai traim” pentru ca, traiesc bine doari ei. Oameni mor zilnic, asa este, dar de ce sa nu moara oameni zilnic, din cauza naturale ? De ce sa ii omoare sistemul, de ce sa ii omoare taxele si salariile.

Pana si cersetorii pleaca in strainatate, pentru “locuri de munca” (colturi de strada) mai bine platite.

Pe ei ii intereseaza flotele, importurile care nu ar trebuii sa existe, pentru ca Romania este o tara bogata prin resurse, pe ei ii intereseaza, propriile familii, pe ei ii intereseaza propriile buzunare.

Mi-a placut de fiecare in parte cu cate o chestiuta spusa, dar diferit.

Mi-a placut de Mircea Geoana ca a atras atentia, a amintit, si-a aratat tinta de viitor asa cum se vede el presedinte, dar, multe sunt cele ce i-au scapat, dar sa il scuzam prin timpul limitat.

Mi-a placut de Crin Antonescu ca a spus adevaruri, adevaruri despre cei doi colegi ai lui, adevaruri pe care romanul deja le stia, dar nu aveau cum sa o spuna la nivel national, de asta a si placut auzului, dar s-a vazut lipsa de profesionalism in privinta atacurilor.

Mi-a placut de Traian Basescu ca si-a facut temele, daca au fost facute de el, cu atat mai bine; ca a ramas rezervat in discutiile contradictorii si a zambit chiar de a fost un zambet ironic.

Nu mi-a placut ca minciunile persista, mandria ca si prostia, nu mi-a placut faptul ca toti fac promisiuni, unu mai ca altu’, stim cu totii ce sunt aceste promisiuni, se termina tot in -iuni.

Nu s-a vorbit nimic despre cumpararea voturilor, ca la nici o confruntare sau discurs de campanie. Cumpararea voturilor, este la fel cu dobanzile la banci. Dobanzile la banci sunt camata legala. Cumpararea voturilor este mita legala.

Dar se inchid ochii, pentru ca fiecare face acelasi lucru si vorba romanului, ca asta suntem, romani, se simt cu musca pe caciula.

Daca in ultimii 5 ani, am tot zis ca traim, in urmatorii ani de presedintie a viitorului presedinte, o sa tot zicem “murim, murim pe rand”.

Nu spun cu cine sa votati nici cu cine sa nu votati, va spun doar ca nici unul nu merita, in schimb, mi s-a parut intr-un mod amuzant si putin serios in acelasi timp, faptul ca cei trei fac o echipa buna si alcatuiesc impreuna un presedinte echilibrat. Impreuna, pentru ca separat, sunt niste fetite care alearga dupa bomboana cea mare si sunt pregatite sa stea in poala oricui pentru a o obtine.

Comunismul nu a disparut.

In urma studiilor facute intre clientii sai McDonald’s a decis diversificarea portofoliului de produse prin extinderea lui la produse pe baza de cofeina. Zis si facut. Si a aparut McCafe. Fapt ce din punct de vedere marketing reprezinta o amenintare directa la adresa Starbucks, cafeneaua oficiala a lumii.

Amenintare, ei as. De unde?! Starbucks chiar se bucura. Nu numai ca business-ul lor nu a cunoscut vreun regres, dat fiind faptul ca cel putin in mall-uri sunt prezente ambele retele, dar cifra de afaceri le-a crescut odata cu venirea McDonald’s in acest segment. CEO-ul Starbucks chiar a afirmat “McDonald’s made us better”. De unde pana unde? Curiozitatea i-a impins pe multi cafegii sa incerce ambele variante, rezultatul fiind favorabil Starbucks in ceea ce priveste calitatea.

Fara indoiala McDonald’s va avea de profitat prin oferirea produsului clientilor sai mai ales ca mamutul fast-food este agresiv cu publicitatea si preturile in aceasta perioada. Dar mai castigat a iesit, fara sa fi facut ceva in mod special, compania care a brevetat aceasta nisa, Starbucks. Pentru marketeri, este o lectie de retinut si aplicat atunci cand apare ocazia.

Exista unele locuri in care fiecare dintre noi – ma refer la majoritate – este mult mai deschis catre a comunica direct cu persoane pe care nu le cunoastem. Cateva exemple: in magazinele de unde dorim sa achizitionam ceva – oferim sfaturi catre cei care intreaba, pe paginile web de unde se pot pune comenzi online – oferim pareri si sfaturi, forumuri, in retelele sociale online, la piata, la coada la ceva, la service, la gradinita / scoala. De fiecare data bariera aceea ca nu-l cunosti pe cel cu care discuti dispare.

Cred ca motivele pentru care se intampla asa, adica total diferit fata de comunicarile cu caracter comercial, sunt clare: informatia este foarte relevanta pentru cel care o solicita, aprecierea pe care o primeste cel care ofera sfatul (devine o autoritate, recunoasterea valorii), informatia vine fara un scop comercial evident (deci incredere sporita).

Barierele care apar in tot ce inseamna comunicare cu caracter comercial si care sunt ridicate cu perseverenta si entuziasm proletar de catre cei care primesc mesajul nu ar putea disparea ? Raspunsul evident este ca da, cel putin eu sunt convins de asta. Trebuie indeplinita insa o singura conditie: sa nu mai comunicam doar de dragul de a o face. Sa comunicam catre cei care cer mesaje de la noi. Sa comunicam informatie relevanta. Sa comunicam in forma dorita de catre client si pe canalul de comunicare pe care il doreste acesta.

Stiu ca nu este chiar simplu, dar sunt convins ca se poate. Rezultatele ar fi spectaculoase si costurile minuscule :)  Poate ca si asta este un motiv pentru care nu cred in acele campanii care pentru o comunicare directa adresata utilizeaza o baza de date inchiriata / cumparata, chiar daca dpdv socio-demografic este perfect segmentata si targetata.

Un exercitiu: vreti jucarii si informatii despre ele si un discount de bun-venit si livrare rapida si costuri mici de transport si servicii bune si … mai bine vedeti despre ce este vorba.

Cu cateva zile in urma m-am intalnit cu un prieten si discutam despre ce i-ar putea face marketingul direct. Ma refer la afacerea lui. O afacere frumoasa, care a crescut precum cozonacul din poveste, dar nu prin magie ci prin pricepere + foarte multa munca + profesionisti de care s-a inconjurat. Prietenul meu zicea ca peste 90% din CA este data de clienti corporate si nu e prea convins ca ar trebui sa se concentreze asupra celor aprox 10% din zona B2C.

Din punctul meu de vedere marketingul direct slujeste cu aceleasi rezultate minunate ambele zone B2B si B2C.

Dar altceva m-a nedumerit si anume abordarea. Pai, doar contextul economic a facut ca sa se ajunga la proportiile descrise mai sus. Si vedem ca de la o luna la alta lucrurile se schimba, adica iute ca vantul si ca gandul. Daca se suceste un client corporate, poate pierde 10% din business cat ai zice peste (adica 0,17 secunde). In plus un astfel de client e foarte greu de inlocuit – timp si $ –  in aceste vremuri triste si urate. In schimb, din acest punct de vedere clientii din B2C sunt mult mai usor si comod de gestionat.

Prietenul meu si toti cei care lucreaza in aceasta companie isi bat capul sa ofere cele mai bune servicii clientilor lor. Au toata disponibilitatea sa le ofere informatii si in plus chiar sunt profesionisti in ceea ce fac. Compania investeste permanent (cursuri de pregatire, echipamente, softuri, servicii complementare, etc) avand ca obiectiv principal furnizarea unor servicii la un standard cat mai ridicat. Culmea, nici un client nu stie nimic din toate acestea !!!

Eu daca as fi in locul lui as incerca sa-mi aduc clienti noi din toate zonele si sa-i fidelizez pe cei pe care deja ii am. Asta inseamna sa comunic. Mare parte din aceasta comunicare ar trebui sa fie directa. Deci sa fac marketing direct.

Oricum, am stabilit ca ne mai vedem la o cafea cat de curand.

Voi ce ziceti ?

Miros, gust, vaz, pipait, auz… Plus înca ceva: capacitatea de a simti cand cineva te iubeste, te minte, te domina. Adica intuitia. Nu, nu vom vorbi despre asta azi. Ci despre al saselea simt, o gaselnita de marketing a celor de la Whirlpool, prin care definesc o tehnologie inteligenta si inovatoare care permite produsului sa reactioneze mai usor si mai repede, asigurand rezultate mai bune si economisind considerabil consumul de energie, apa si timp. Al saselea simt consta in senzori integrati in produsele electrocasnice si ale caror masuratori permit auto-reglarea permanenta a aparatelor, permitand consumatorului sa prepare si sa depoziteze alimentele, sa curete si sa usuce hainele sau sa spele vasele pur si simplu mai eficient.

Ce spune producatorul despre al saselea simt?

In cazul frigiderelor:
Simte. Senzorii intelligenti verifica variatile de temperatura la fiecare secunda.
Adapteaza. Restabileste automat temperatura ideala de 5 ori mai repede.
Controleaza. Monitorizeaza temperatura pentru a pastra cat mai bine prospetimea alimentelor.

Pentru congelatoare:
Simte. Senzorii intelligenti detecteaza orice variatii de temperatura din congelator, cu mar fi cele cauzate de adaugarea unor noi alimente.
Adapteaza. Restabileste automat temperatura ideala cu 30% mai rapid, utilizand cu 30% mai putina energie.
Controleaza. Monitorizeaza constant temperatura si mentine temperatura normala de congelare doar cand alimentale sunt perfect congelate.

In cazul masinilor de spalat rufe:
Simte. Senzorii intelligenti recunosc tipul si marimea incarcaturii.
Adapteaza. Regleaza automat resursele la tipul si dimensiunea incarcaturii, utilizand in cel mai eficient mod timpul, apa si energia.
Controleaza. Monitorizeaza intreg ciclul de spalare, asigurand o curatare perfecta pentru toate tipurile de tesaturi.

Uscatoarele de haine:
Simte. Senzorii inteligenti monitorizeaza constant nivelul de umiditate al hainelor.
Adapteaza. Regleaza automat ciclul de uscare, economisind timp si energie.
Controleaza. Monitorizeaza ciclul de uscare pentru a asigura o uscare optima, pastrand hainele moi.

In cazul cuptoarelor cu microunde:
Simte. Senzorii intelligenti verifica in mod constant nivelul de umiditate al alimentelor.
Adapteaza. Regleaza automat durata de gatire si puterea microundelor.
Controleaza. Monitorizeaza ciclul de gatire, asigurand rezultate exceptionale fara distrugeri ale texturii sau compozitiei alimentelor.

In cele din urma, pentru aparatele de aer conditionat:
Simte. Monitorizeaza constant si regleaza temperatura camerei.
Adapteaza. Senzorii de temperatura din unitatea interioara detecteaza automat temperatura aerului din incapere si decid combinatia ideala a functiilor de operare: racire, incalzire, doar ventilator sau dezumidificare, pentru a atinge confortul maxim.
Controleaza. Puteti face mici ajustari la setari. Sistemul inteligent va memora acest lucru si va aplica setarea data viitoare cand porniti aparatul de aer conditionat.

Textele au fost preluate de pe site-ul www.catalogwhirlpool.ro.

Multe persoane m-au intrebat despre rezultatele practice ale coaching-ului. De aceea va voi detalia mai jos cateva rezultate obtinute de cei cu care am lucrat in ultima perioada:

Aurelia, 49 ani, inginer- abordarea vietii intr-o maniera mai optimista

 “Marturisesc ca intotdeauna am fost mai pesimista de felul meu. De fiecare data cand ma aflam intr-o situatie vedeam numai aspectele negative. Am cunoscut-o pe Cristina la firma unde lucrez de 20 de ani. Mi-a placut felul ei de a fi mereu zambitoare si deschisa cu ceilalti. Mi-am dorit sa pot fi si eu asa.

Am vorbit despre dorintele mele si am inceput sa urmez sesiunile de coaching.

Chiar daca la primele 2 sesiuni inca eram tentata sa “vad lucrurile in negru”, a treia oara, cu ajutorul Cristinei am inceput sa surprind si partile pozitive ale situatiilor in care ma aflasem.

 Dorinta mea cea mai mare era ca fiul meu sa isi gaseasca un job pe masura pregatirii sale profesionale de inginer. Gandurile mele erau mereu blocate pe multimea de incercari nereusite. Imi aminteam numai interviurile de la care venea fara niciun rezultat.

Treptat, pe masura ce am discutat cu Cristina am ajuns sa descoperim impreuna si alte moduri de gandire, alte perspective.

Am vazut ca nu este atat de greu sa gandesti pozitiv, sa te concentrezi pe latura pozitiva a situatiilor de viata. Am pregatit si un program de actiune atat pentru mine, ca sa pot vedea latura plina a paharului, dar si pentru fiul meu, pentru a-si gasi jobul dorit.

Dupa numai 6 sesiuni de coaching ( o luna si jumatate) eram foarte fericita: baiatul meu obtinuse jobul mult dorit pe un post de inginer la o importanta companie din oras. Am inteles atunci cat de importanta este gandirea pozitiva si cat de mult m-au ajutat sedintele de coaching sa descopar aceasta noua atitudine de viata!”

Claudia, 24 ani, angajat banca- renuntarea la timiditate si sporirea comunicativitatii

 Daria, 28, traducator- dorinta de a face o schimbare profesionala.

Citeste despre rezultatele acestora si ale altor persoane cu care am lucrat abonandu-te la NEWSLETTER –ul lunar ZONA WELLNESS!

Trimite ACUM un mail la zona_wellness@yahoo.com cu textul Abonare newsletter!

Newsletter-ul ZONA WELLNESS este difuzat lunar, intre datele 20 si 30 catre sute de abonati.

Microsoft a lansat campania de comunicare pentru Windows 7 in Romania, sub sloganul “PC-ul, nimic mai simplu!”. Vanzarea sistemului de operare a inceput deja din 22 octombrie iar de astazi 31 octombrie, este disponibil si in limba romana. Rezultatele vanzarilor pentru aceasta perioada imediata lansarii comerciale se dovedesc a fi superioare previziunilor, o parte din comercianti epuizand deja stocurile sistemului de operare.

In cadrul campaniei de comunicare Microsoft organizeaza “Saptamana Recordurilor cu Windows 7”, un concurs in care participantii pot incarca pe site-ul www.7recorduri.ro un numar nelimitat de poze sau filme despre recorduri traznite pe temele date:

Campania de comunicare va culmina cu un concert in 6 noiembrie, la Sala Polivalenta din Bucuresti, care ii va avea ca invitati speciali pe Gorillaz Sound System, Underworld si Dubfire.

Lansarea de business a Windows 7 in Romania va fi pe 5 Noiembrie 2009 in Bucuresti in cadrul complexului Romexpo printr-un eveniment adresat profesionistilor IT. De asemenea Microsoft va organiza si o serie de evenimente locale in Cluj – 17 noiembrie, Timisoara – 19 noiembrie si Iasi – 24 noiembrie.

Iata o parte din imbunatatirile aduse sistemului de operare:

Iata o reclama creativa la Windows 7, realizata de Microsoft in colaborare cu Dell:

Daca darul nostru ar fi fost sa ne pricepem la toate probabil ca autosuficienta ne-ar fi gatuit mai devreme sau mai tarziu. Zilnic interactionam cu o multime de oameni, fiecare cu o expertiza personala/profesionala diferita si dificil masurabila la modul obiectiv atata vreme cat ne raportam la setul propriu de valori si cunostinte.

Suntem evaluati si evaluam la randul nostru. Dar daca acest joc se soldeaza cu castigarea sau pierderea unui job, brusc pretentiile noastre cresc pe masura frustrarilor. Cu siguranta, fiecare dintre noi a trecut prin cel putin un interviu de angajare si ne-am pus problema daca cel din fata noastra are suficienta autonomie profesionala, sustinuta de experienta, in a da verdicte si a ne recomanda mai departe. Noi insine putem intervieva si “sorta”, functie de criterii mai mult sau mai putin eligibile. Si iata, astfel, cateva greseli care compromit intreg procesul de selectie:

Prima impresie
De obicei, intervievatorii judeca persoana din fata lor prin prisma primei impresii, formate in cele cateva minute de prima interactiune. Studiile arata ca 85% din intervievatori isi fac o impresie definitorie chiar inainte de a incepe interviul, doar pe baza CV-ului trimis si a aparitiei personale. Mai mult, o recomandare personala negativa primita inaintea interviului si care nu satisface asteptarile intervievatorului vis-a-vis de experienta si atitudinea persoanei vizate, poate afecta semnificativ corectitudinea procesului de selectie.

Necunoasterea detaliata a job-ului
Este foarte usor pentru un recrutor sa dezvolte stereotipuri incorecte atata timp cat nu stie ce presupune job-ul si, in consecinta, ce fel de candidati cauta. Evident, rezultatul este eronat, selectia dovedindu-se superficiala si neconcludenta.

Rating-ul candidatilor intervievati
Chiar daca pare banal, atata vreme cat nu se poate constitui un nucleu de potentiali candidati oarecum egali ca si pregatire si experienta profesionala, ceea ce este de dorit, este posibil ca ordinea in care acestia vor fi intervievati sa duca la rezultate prea putin relevante, intrucat dupa cinci potentiali slabi, primul mediu va trece ca fiind genial. Eroarea de judecata a intervievatorului nu poate fi scuzabila, intrucat nu se cauta candidati mai buni sau mai slabi, intre ei comparabili, ci cel mai potrivit job description-ului in cauza.

Comportamentul nonverbal
Intervievatorii pot, de asemenea, cadea in capcana comportamentului nonverbal. Este foarte posibil ca acestia sa aiba de-a face cu candidati experimentati in arta interviului, interpretand tot playlist-ul de gesturi care sa-i propulseze mai departe in procesul de selectie.

Discriminarea sexuala
Se stie ca femeile sunt de preferat cand se discuta de job-uri non-manageriale. Atractivitatea unei femei este adesea echivalenta cu feminitatea, inteleasa ca slabiciune, ceea ce o face non-eligibila pentru posturi manageriale. Multi intervievatori nu au capacitatea de a-si asuma raspunderea si de a recomanda, in consecinta, candidate pentru pozitii de management.

Si lista de greseli poate continua, cu experienta traita a fiecaruia dintre noi. Problema ramane insa: suntem capabili, ca la randul nostru, sa nu repetam aceste greseli?

Angajeaza-ti oameni capabili. Nu angaja pe cineva doar in baza unei presupuneri ca se va descurca sau a unei recomandari. Aceasta din urma, e drept, obliga toate cele trei parti: cel recomandat va trebui sa faca dovada capacitatii promovate; cel care recomanda isi pune in joc imaginea si credibilitatea; greutatea cea mai mare apasa pe umerii celui care angajeaza fiindca decizia lui e vitala pentru operatiunile in care e angrenat noul coleg – o decizie de angajare se poate dovedi inspirata sau poate amana pe termen nelimitat planurile companiei. Aceasta situatie se intalneste si in cazul angajarii prin metodele clasice: recrutare si selectie. Este esential deci ca inainte de angajare managerul sa aiba o imagine completa si corecta asupra capacitatii viitorului angajat de a-si duce la indeplinire sarcinile sau proiectele.

De exemplu presupunerea ca un expert in product managementul produselor ambalate se va descurca si in product managementul serviciilor poate fi eronata ca si cea conform careia un product manager se va descurca in pozitia de project manager.

Diferentele pot parea subtile dar deseori inselatoare asa incat o buna documentare la momentul potrivit salveaza resurse financiare, umane si de timp. Nu va opriti la un interviu pentru ca atat va permite timpul. Costul unei jumatati de an irosite e sigur mai mare decat cel al unei ore suplimentare intr-o zi.

In partea cealalta, a angajatului, poate aparea frustrarea ca abilitatile de business dobandite anterior nu sunt folosite decat intr-o masura limitata sau, mai rau, poate aparea chiar incapacitatea de a-si desfasura activitatea la parametrii asteptati de la el din cauza necunoasterii in detaliu a proceselor de business specifice noii industrii sau pozitii, sau neadaptarii la noul mediu de lucru. Coroborate cu o eventuala lipsa de training care sa acopere aspectele deficitare, oricare ar fi aptitudinile angajatului, rezultatul are un singur nume: ESEC.

Am pus-o de-un sondaj cu 3 saptamani in urma , votul avea sa arate pe cine prefera vizitatorii blog-ului dintre Lil` Wayne si T.I. , 103 persoane din cateva mii adunate in cele 3 saptamani au facut efortu` de a lua o decizie , dovada mai jos . Sunt fan T.I. , da` nu e magarie .

La conferinta „Marketing in Direct” unul dintre speakeri a fost John Griffiths. El a vorbit la modul general despre ce este si ce poate face marketingul direct, dar fiind foarte aplicat pe business. Deci nu a facut teorie.

Dintre ideile pe care a pus accentul, una dintre ele mi-a atras atentia: marketing (in)direct, asa cum s-a exprimat el. Acum, despre ce este vorba in propozitie.

In marea majoritate a cazurilor, in comunicarea directa – fie ea adresata sau neadresata – cei care nu raspund sau nu ofera feedback sunt peste 90%. Si tot in marea majoritate a cazurilor, companiile „uita” de acestia, catalogandu-i ca fiind neinteresanti. Ideea este ca ar trebui sa se procedeze altfel. Toti stim ca marketindul direct prin natura sa are mare impact asupra destinatarului final al comunicarii. Faptul ca acesta nu ofera feedback poate avea multe cauze, deci sa fie scos din calcul e gresit. Comunicarea fiind cu impact cu certitudine intareste valoarea brandului. Deci are un efect !!!

Exemplu: campanie de marketing direct in proximitatea alegerilor electorale. Un candidat comunica direct catre un posibil client :)  nu primeste feedback si zice ok, nu e fan-ul meu. Dar daca tocmai acel mesaj il face pe respectivul sa cumpere (voteze) de la competitorul direct al celui care a comunicat ? Ha ? Daca primul ar masura efectul comunicarii si catre cei care n-au raspuns si ar crea si un istoric, ar sti exact cat sa intinda coarda in comunicarea sa si la ce sa se astepte.

Intrebarea este de ce nu se masoara si acest efect !? De masuram doar rata de raspuns si eventual rata de conversie in vanzari ? In functie de motivele care i-au facut sa nu raspunda, sa ramana pasivi la comunicare, se poate face o segmentare. Totusi discutam despre clienti existenti sau potentiali care au deja o experienta cu brandul. Poate stimulul nu a fost suficient de puternic, poate mecanismul de feedback nu era cel potrivit, poate …

Daca nu incercam sa aflam cu siguranta nu vom sti niciodata. N-ar fi pacat ? Pentru ca totusi, marketingul direct este un instrument de vanzare in primul rand.

Se intampla ca firma sa aiba azi mai putini angajati decat acum 6, 9 sau 12 luni? Se intampla ca seful vostru sa va ceara sa lucrati la inca un proiect pe langa cele pe care le aveti de facut in mod curent si care va ocupa tot timpul? Sau mai mult, sa va ceara sa lasati orice activitate si sa va ocupati de sarcina noua data?

Ce faceti in acest caz?

Ramaneti sa lucrati peste program? S-ar putea ca cei in masura sa nu observe, voit sau nu, efortul personal. Faceti eforturi mai mari ca sa rezolvati toate problemele in timpul orelor de lucru? S-ar putea sa nu mai fiti la fel de eficienti si sa sufere toate activitatile, nu doar una. Ii spuneti “nu” sefului? S-ar putea sa va riscati viitorul in firma fiind luati in vizor pentru insubordonare, lipsa spiritului de echipa sau sa vi se inventeze sau insceneze cine stie ce grozavii..

Inainte de toate incercati sa gasiti motivatia cererii. E posibil ca sefului vostru sa i se fi cerut sau sa i se fi impus de catre managerul de pe nivelul superior. Cazul cel mai fericit in care el are responsabilitatea iar voi resursele. Este bine sa aflati termenul real de predare a rezultatelor, sa ii solicitati ajutorul in sensul alocarii de resurse suplimentare (colegi care sa va ajute, orele suplimentare sa fie platite, o prelungire a termenului), sa obtineti beneficii imediate (resurse suplimentare pentru proiectele voastre, termene prelungite, etc) sau sa obtineti garantia, cel mai probabil nu mai mult decat verbala, ca la un moment ulterior efortul vostru va fi considerat si rasplatit.

E posibil ca cererea sa vina in urma unei schimbari de strategie la nivelul organizatiei, mai ales in timp de criza cand firmele obisnuiesc sa evalueze rezultatele cu o periodicitate mai mare si sa ajusteze planul de afaceri si bugetul mai des decat normal. In acest caz evaluati impreuna proiectele la care lucrati si vedeti care din ele mai sunt valide si operationale in noile conditii. Ar fi pacat sa irositi timp si efort pentru proiecte sau activitati care nu mai sunt necesare dar despre care, din varii motive, nu ati fost informati la timp.

In fine, e posibil ca solicitarea sa va vizeze direct, fie ca o testare a limitelor stresului, disponibilitatii, efortului; fie ca o modalitate de a va constrange sa plecati; fie ca o recunoastere a valorii si increderii cu care ati fost investit. Din nou, trebuie sa aflati motivatia cererii ca sa va pregatiti pentru ce urmeaza: evaluare, despartire, promovare, etc.

Bafta!

Rangers – Unirea Urziceni 1-4 

Un meci de fotbal.
Un meci de fotbal în Champions League, cea mai tare competiție de fotbal inter-cluburi. Campioana  Scoției VS Campioana României. Șansele teoretice înainte de meci erau 75% vs 25% !  Si băieții nostrii au revenit de la 1-0 pentru Rangers ! un meci fabulos, pregătit excelent tactic de Dan Petrescu si jucat la sacrificiu de fiecare jucător !

România a produs surpriza acestei nopți de Champions League, într-un sport urmărit de milioane de oameni din întreaga lume. Si de aceea merita respectul meu, pentru ca eu respect învingătorii.

Felicitări Unirea Urziceni !