Markets are increasingly discounting stronger than expected Q3 earnings.  Further gains in equities and risk appetite may be harder to achieve even if profits continue to be beat expectations, which so far around 80% of Q3 earnings have managed to do. Measures of risk such as the VIX “fear gauge” have highlighted an increasingly risk averse environment into this week.  The negative market tone could continue in the short term.

The USD has found some tentative relief, helped by the drop in equities and profit taking on risk trades.  The fact that the market had become increasingly short USDs as reflected in the latest CFTC Commitment of Traders’ (IMM) report in which aggregate short USD positions increased in the latest week (short USD positions numbered roughly twice the number of long positions), has given plenty of scope for some short covering this week.

The USD has even managed quite convincingly to shake off yet another article on the diversification of USD reserves in China.  The USD index looks set to consolidate its gains over the short term against the background of an up tick in risk aversion.  The USD index will likely remain supported ahead of the main US release this week, Q3 GDP on Thursday, but any rally in the USD is unlikely to be sustainable and will only provide better levels to short the currency.

Given the broad based nature of the reversal in risk sentiment with not only equities dropping but commodities sliding too, it suggests that high beta currencies, those with the highest sensitivity to risk will suffer in the short term.  These include in order of correlation with the VIX index over the past month, from the most to the least sensitive, MXN, AUD, MYR, SGD, NOK, EUR, CAD, INR, ZAR, BRL, TRY and NZD. The main beneficiary according to recent correlation is the USD.

EUR sentiment in particular appears to be weakening at least on the margin as reflected in the latest IMM report which revealed that net long EUR speculative positions have fallen to their lowest level in 6-weeks.  Whether this is due to profit taking as EUR/USD hit 1.50 or realisation that the currency appeared to have gone too far too quickly, the EUR stands on shakier ground this week.  EUR/USD may pull back to near term technical support around 1.4840 and then 1.4725 before long positions are re-established.

With Sony and Toyota moaning about how the strong Yen is killing their business, it should come to no surprise when Asia countries quietly intervened in the markets to buy up USD. This from WSJ:

U.S. Stands By as Dollar Falls

The dollar fell to a 14-month low against other currencies Thursday, intensifying a trend that the Obama administration has publicly suggested it opposes — but which it appears prepared to tolerate quietly.

Many of America’s trading partners, however, are pushing the other way. In Asia, traders said central banks in South Korea, Taiwan, the Philippines, Thailand, Indonesia and Hong Kong again intervened to slow the dollar’s fall against their currencies.

Asian officials fear that the dollar’s fall could crimp their export-driven economies. “The [Thai] baht has appreciated a little too rapidly compared with our fundamentals,” said Suchada Kirakul, assistant governor of the Bank of Thailand.

In Europe, where the strength of the euro is clouding prospects for export growth, the president of the European Central Bank, Jean-Claude Trichet, said Thursday that the stated U.S. “’strong-dollar policy’ is extremely important in the present circumstances.”

The dollar, down 11.9% against a basket of currencies since President Barack Obama took office, fell an additional 0.7% Thursday. The yen ended the day at 88.48 per dollar, the lowest level since December 2008. In early trading Friday in Asia, the dollar inched up after Federal Reserve Chairman Ben Bernanke reiterated that once the recovery takes hold, the U.S. will need to raise interest rates. He didn’t give any timeframe for the action.

The U.S. Treasury had no comment on the dollar Thursday. In Istanbul this week, following meetings with other finance ministers, Treasury Secretary Timothy Geithner said, “It’s very important to the United States that we continue to have a strong dollar….We’re going to do everything necessary to make sure we sustain confidence.” (comment: too bad he’s lying)

Except for Mr. Trichet, however, few seem to take that statement at face value. “The U.S. is willing to talk about a strong dollar, but not willing to do anything about it,” said Jonathan Clark, vice chairman at FX Concepts, an $8 billion New York hedge fund. “If you’re not going to back up words with actions, it’s just talk.” A Treasury spokesman declined to comment.

There are, as yet, no hints the weakening dollar is ringing alarm bells in Washington — and that’s unlikely to change unless the decline turns into a confidence-shattering crash, a possibility that some analysts have been predicting for years.

Those who follow global trade should not be too surprised to see countries competing for consumption – any consumption – in a desperate bid to get their own economies back on track. And when that happens, expect trade tensions to heat up, and CBs continued propping up of the USD to dominate the news over the next few months.

For now, a weaker dollar tends to help U.S. exports, by making them cheaper abroad, a welcome development at a moment of domestic economic weakness. Cheaper U.S. goods overseas could help achieve the long-sought “rebalancing” of the global economy where the U.S. exports more, and others, including China, import more. The rebalancing “is a healthy, necessary transition,” Mr. Geithner said last month.

A weakening dollar would worry Federal Reserve officials if it appears to be raising market and consumer expectations of higher inflation. So far, such expectations don’t appear to be widespread, though gold prices, sometimes seen as an inflation harbinger, hit a record this week and are up to $1,056 an ounce.

Again, what we’re seeing here is not the great Gold Bull run per se, but the Great USD Bear Run, as mentioned in a previous post. When valued in other currencies – say Euros or AUD – gold has been a washout versus other risk assets like equities.  Here are a couple of charts as a reminder:

What about Singapore’s stance on the USD? We started attempting to devalue our currency way back in April, and have now moved to a “watch and wait” stance, given the deflationary environment. I say “attempted”, because despite the announced intervention, the SGD has strengthened by 7.5%. This from Bloomberg:

Singapore’s central bank will delay any change in currency policy until April as it seeks evidence the economy has recovered from the worst recession since independence in 1965, a survey of economists showed.

The MAS will stick with a neutral stance at a twice-yearly review on Oct. 12, favoring neither appreciation nor depreciation against its trade-weighted basket of currencies, according to the median estimate of 12 economists surveyed by Bloomberg News. The central bank opted for a de-facto devaluation of the Singapore dollar in April this year to help reverse a collapse in exports.

“Singapore is such an open economy and the MAS needs to be sure that the economic recovery is sustainable before it tightens again,” said Sebastian Barbe, a Hong-Kong based currency strategist at Calyon, the investment banking unit of France’s Credit Agricole SA. “Inflation is still okay, so the MAS is in no hurry.”

The SGD has gained 7.5 percent against the dollar since the last MAS meeting on April 14 and fell 3.3 percent against the euro.

Lesson: Singapore needs our very own “Helicopter Beng”, if our stated intervention is to work against the Fed Chairman’s dollar death wish.

The third quarter of 2009 has proven to be another negative one for the US dollar.  Over the period the dollar index fell by over 4%.  The only major currency to lose ground against the dollar over this period was the British pound.  Most other currencies, especially the so called “risk currencies” which had come under huge pressure at the height of the financial crisis, registered strong gains led by the New Zealand dollar, Swedish krona and Australian dollar.  Although the euro also strengthened against the dollar it lagged gains in other currencies over the quarter.

Asian currencies also registered gains against the dollar in Q3 but to a lesser extent than G10 currencies.  Asian currency appreciation was led by the Korean won, Indonesian rupiah and Singapore dollar, respectively.  The under performer over Q3 was the Indian rupee which actually depreciated against the US dollar slightly.  The reason for the smaller pace of appreciation for most Asian currencies was due mainly to intervention by Asian central banks to prevent their respective currencies from strengthening too rapidly, rather than due to any inherent weakness in sentiment.

In fact, Asian currencies would likely be much stronger if it wasn’t for such FX interventions.  A good indication of the upward pressure on Asian currencies can be found from looking at the strength of capital inflows into local stock markets over recent months.  South Korea has registered the most equity capital inflows so far this year, with close to $20 billion of flows into Korean equities year to date but in general most Asian stock markets have registered far stronger inflows compared with last year.   

For the most part, balance of payments positions are also strong.  For example, South Korea recorded a current account surplus of $28.15 billion so far this year, compared to a deficit of $12.58bn over the same period last year.  This is echoed across the region.  Although surpluses are expected to narrow over coming months due mainly to a deterioration in the terms of trade, the overall health of external positions across the region will remain strong and supportive of further currency appreciation.  

The outlook for the final quarter of 2009 is therefore likely to be positive for Asian currencies, with the US dollar set to weaken further against most currencies.  Some risk will come from a potential reversal in global equity market sentiment but overall, further improvements in risk appetite will support capital inflows into the region.  Capital will be attracted by the fact that growth in Asia will continue to out perform the rest of the world and yet again only interventions by central banks will prevent a more rapid appreciation of Asian currencies.

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There were sixty-something first year students in my batch and we were divided into ten SGD groups. SGD stands for Small Group Discussion.

I remember what I wished for semi-fervently. Oh, please let me have a cute groupmate. Shallow. I know. But it is always, always nice to have a cute face to look at, especially when you’ll be stuck with the same people in a tiny cubicle for ten months or so.

As fate would have it, I did not get my wish.

There were six of us in the group. Three ladies, three men. I was already friends with the two other girls in my group, C and E.

My hope started getting crushed when P, the oldest in the batch, said he was in Group 2.One down, two to go. Next, P introduced me to A, another member of the group. A is Indian, and I suppose he’s good-looking enough in a very Indian sort of way. However, he wasn’t my type. Two down, one to go. M came in late. My fingers were crossed. And my hopes were dashed. However, I recovered very quickly.

I grew to love my group. We all had very different personalities but for some reason, we got along very well. There were no personality clashes, no internal conflicts. We were a rather ambitious group. We were also a bit extreme. We were either the best or the worst, seldom in the middle. And while we didn’t really hang out together, we became good friends.

Crew kkn 086 UIN SGD Bandung

Good morning everyone. I don’t know if any of you remember me saying that I was going to be getting the leftovers from the February Kit from SGD. They have a challenge to use the leftovers, and they call it “Trash to Treasure” just to show how much you can get out of these kits they sell. So Kim has already made oodles of stuff, and now it’s my turn. There’s  still a lot of goodies left. So what I started with was a fall layout of my kids.

Everything used in the pic is from the kit, Everything!!!  Well not the pics of the kiddies…I only used my ink pad to ink the edges of some of the paper. That’s it.  So thanks for stopping by and I’ll see what else I can do with the “scraps”

I’m  posting this now cause my kids are sleeping and that’s the best time to get anything done. This way I don’t put it off and skip a Sat. post. So “yeaaaah Me’.  I haven’t missed a post in the last couple days. Do you think I can go a week? Nope, cause I’m going to Toronto on Monday, and the Copic certification class is on Tues. However my girlfriend did say she’ll help me with my blog so we’ll see. Maybe you’ll see some nice pretty improvements in the next week or so.

So the pic today is the same design as the purse that I did for a Scor Pal class a few weeks ago. I had a friend coming to the class that has a little boy, so I wanted something more masculine that little boys may appreciate more then a purse. I do think he liked it when his mom showed him, but was disappointed that it was empty    Awhhhh

Next time I’ll have extra chocolates available

En un mercado tan competitivo como el actual la estrategia y la innovación son palabras clave para mantener unos buenos resultados y seguir creciendo. Ya no basta con tener un buen producto, si no que tenemos que diseñar y ejecutar la mejor estrategia de comercialización y posicionamiento.

Si bien la turoperación ha sido el centro de nuestro negocio, ahora debemos contar con nuevos canales y políticas de comercialización. Antes de enumerar los bloques estratégicos que debemos tener en cuenta, debemos asegurarnos de actualizar nuestro plan de marketing. En la mayoría de los casos se elaboró inicialmente por el “nuevo” responsable de marketing o comercial y acabó formando parte de los numerosos archivos en el servidor central. El Plan de marketing es un documento en contínua evolución que debería actualizarse regularmente según los cambios estratégicos y las condiciones de mercado. El formato adecuado es el “wiki”. Documentos públicos, compartidos y coeditados entre los usuarios responsables de las decisiones más estratégicas. Pbwiki es uno de los muchos wikis que tenemos a nuestra disposición y que se ofrece en modalidades de pago y gratuita. El desarrollarlo en Word limita la vida del documento al momento en el que se cierra y se archiva.

El plan de marketing incluirá un análisis DAFO, marcas y slogan, valores de la marca, definición de los productos turísticos, elaboración de las experiencias entorno a los productos, mercados, público y segmentación, estacionalidad y competencia, como punto de partida.

Por lo tanto, partiendo de la base que disponemos de un plan de marketing que recoge la realidad del destino, basamos nuestra estrategia de comercialización online del destino en tres grandes bloques:

CRS (Central Reservation System)

Un gran número de destinos apostaron por el desarrollo de una central de reservas online. Si Expedia o Atrapalo venden por Internet, por qué no iban a vender ellos? Al fin y al cabo el conocimiento que tiene el destino de su producto es mucho mayor que estas empresas que dan cobertura global. El planteamiento suena correcto, pero la realidad es otra. A un usuario que compra por Internet le interesa gestionar todas sus compras online a través de 2 o 3 IDS (Internet Distribution Systems) o OTAs (Online Travel Agencies) como mucho, pero no va a estar interesado en comprar en una central de reservas local que no conoce y que no reune las condiciones y garantías suficientes.

Por lo tanto se han implantado centrales de reserva locales en la gran mayoría de los destinos turísticos españoles, y normalmente han sido lideradas por empresas público-privadas bajo la figura de la OMD (Organización de Marketing en Destino). Concretamente existe un predominio de la empresa hotelera, que en definitiva, es la que tiene mayor influencia y poder de decisión en un destino. El deseo de desintermediar de los hoteleros ha hecho que los proyectos salgan a la luz y que la organización del backoffice funcione. Es decir, los hoteleros y otras empresas turísticas suben sus cupos y tarifas, y sirven correctamente todas aquellas reservas que reciben. ¿Pero cual ha sido el resultado final? Tienen un motor de transacciones muy potente y las empresas turísticas están comprometidas, pero no se vende. No se vende si comparamos el número de reservas que se realiza en el CRS, con las reservas que se realizan en el medio online en el destino. Por lo tanto parece ser evidente que la fórmula no es tener un motor transaccional, si no desarrollar un mejor producto y posicionarlo adecuadamente en el mercado.

Actualmente podríamos afirmar que no hay ningún CRS local que pueda competir con los grandes operadores online, como son edreams, expedia, atrapalo, etc.

Algunas de las debilidades de las centrales de reserva online locales son:

• No están explotando el conocimiento que tienen del destino
• No aportan más valor que otras centrales de venta online
• Suelen depender de tecnología basada en software privativo
• El ciclo de innovación es demasiado largo, las plataformas no evolucionan al ritmo que lo hace el mercado
• Las empresas de desarrollo son locales y no están especializadas en el sector turístico
• Se convierten en un directorio transaccional sin transmitir el producto experiencial
• El presupuesto para su posicionamiento es reducido
• El precio no es inferior a otras centrales de reserva con cobertura internacional
• Pobre en contenido
• Dificultad en la sindicación de los contenidos
• No están adaptadas a las aplicaciones web 2.0

Actualmente existe un gran número de CRS de destino en funcionamiento pero que no están generando el volumen esperado. Si hablamos de un proyecto de venta online, el CRS es el que puede aportar menor valor al producto final, pero es uno de los procesos más importantes, ya que organizar la logística para gestionar las transacciones e incentivar al hotelero a mantener la información actualizada, es una tarea ardua y complicada.

El CRS en destino puede clasificarse en cinco grandes grupos:

1. Intermediarios consolidados. En este caso empresas como Travelocity ofrecen su motor de reservas a cambio de una comisión por reserva realizada. Webs turísticas como Bahamas.com utilizan este modelo. Operando de esta forma el destino se limita a generar contenido de interés y posicionarla en Internet. Prácticamente todos los IDS y OTAs están en disposición de ofrecer soluciones de este tipo.
2. Metabuscadores. Otra opción que tiene el destino es integrar un metabuscador en la web turística del destino. En este caso las empresas locales no se benefician de la reducción de las comisiones de intermediación pero facilitan al turista la información de los mejores precios en vuelos, coches de alquiler y alojamiento.
3. Motor de reservas (software privativo). Este grupo es el más consolidado en las webs turísticas y asociaciones hoteleras a nivel nacional. El modelo se basa en el desarrollo de una herramienta transaccional que permita a las empresas turísticas ofrecer sus productos directamente, eliminando las comisiones de intermediación. Habitualmente estas centrales de reserva están desarrolladas en tecnologías que no defienden el software libre. En su gran mayoría en tecnología Microsoft.
4. Motor de reservas (software libre). Ya existen motores de reservas basados en software libre, por lo que no deberíamos invertir en desarrollar un software que ya está a nuestra disposición gratuitamente. Sin embargo, si creemos que no se adapta a nuestras necesidades, invirtamos en evolucionarlo.
5. Orquestador. Esta es una de las soluciones más completas para un destino turístico, ya que te permite “orquestar” diferentes soluciones tecnológicas y aprovechar las ventajas y beneficios de cada una de ellas. De esta forma se pueden enlazar motores transaccionales que ya estén en fucionamiento, integrar un metabuscador e implementar nuevas funcionalidades a medida que se van necesitando.

En definitiva, recomendaría no hace foco en el desarrollo de un CRS propietario, si no utilizar software existente, integrar un IDS consolidado o apostar por el desarrollo de un CRS basado en software libre. Es importante disponer de un CRS, pero no por tenerlo vamos a vender más.

Para todos aquellos destinos que ya tienen un CRS, el siguiente paso es complementar el motor transaccional con una web de contenido.

Web turística 2.0

La web de contenido es una de los ejes principales para garantizar los buenos resultados del motor de reservas (CRS). Estaremos en condiciones de convencer al turista y posible cliente si nos apoyamos en una web muy rica en contenido que ofrezca información que otros medios más generalistas no pueden aportar.

Algunas de las deficiencias que hemos identificado en las webs turísticas actuales son:

• No existe relación entre la información oficial del destino y la información y las valoraciones de los visitantes
• La utilidad de las páginas no ofrece toda la funcionalidad necesaria para vivir el antes, el durante y el después del viaje
• El ratio visitas/reservas o visitas/turistas registrados es muy bajo. Ya no es válida la fórmula tradicional y se buscan formas de mejorar este ratio aportando un valor diferencial para el visitante
• El tiempo de conexión promedio no suele superar los 2 minutos por usuario
• Las soluciones técnicas actuales son muy poco flexibles y no te permiten evolucionar al mismo ritmo que evolucionan los hábitos, gustos y preferencias de los clientes
• En su gran mayoría utilizan programación .php o .asp, entornos que dificultan la adaptación ágil de nuevas funcionalidades
• La mayoría de los frameworks de desarrollo no incluyen herramientas para la preservación de la calidad del contenido generado por los usuarios
• No existen mecanismos de confianza que garanticen la autenticación de los usuarios que generan contenido
• Carecen de sistemas de dinamización de la comunidad
• La información que recoges de un portal solo se puede visualizar estando online
• En su gran mayoría la calidad de los contenidos es baja. Ya no basta con presentar contenidos oficiales del destino. El nuevo cliente busca contenido que transmita experiencias y emociones reales
• La segmentación de los portales no está suficientemente desarrollada, por lo que en muchos casos el contenido no es relevante para el visitante

Por lo tanto, y respondiendo a las deficiencias actuales de las webs turísticas, la apuesta hacia una web 2.0 es evidente. Si queremos convencer al visitante de que nuestro destino es el adecuado, deberemos construir una web con contenido de interés y muy rica en contenido audiovisual.

Para evaluar el grado de adaptación a la web 2.0 debemos estudiar su comportamiento entorno a los principios básicos del 2.0:

• Inteligencia colectiva
• El cliente es protagonista
• Relaciones entre usuarios
• Generación de conocimiento colectivo

Existen tres modalidades de web turística 2.0, y en gran parte, el seleccionar una u otra, dependerá del riesgo que el destino quiera asumir.

Web participativa. En este caso es una web tradicional a la que se le han incorporado algunas funcionalidades 2.0, como la posibilidad de hacer comentarios y valoraciones, pero el contenido está totalmente controlado. En este caso cumple el principio de la inteligencia colectiva, pero fracasa en el resto de principios.

Web colaborativa. Aún siendo la web oficial de destino, se fomenta la generación de conversaciones entre los usuarios. El contenido no está controlado, pero si que se ve acotado. Cumple con la inteligencia colectiva y la generación de relaciones entre usuarios pero falla en darle el protagonismo al usuario y en la generación de conocimiento colectivo. La transparencia y libertad de publicar sólo se encuentra en zonas muy restringidas que no suponen riesgo.

Web activa. En este caso nos encontramos antes una web 2.0 nativa. No puede ser la oficial, por lo que se presenta dentro del paraguas institucional. Uno de los aspectos diferenciales es la posibilidad de impulsar la generación de experiencias y sensaciones entre los propios usuarios. Es una web libre y que cumple con todos los principios de la web 2.0.

Antes de seleccionar un tipo de web turística, el destino deberá definir sus objetivos:

Captación: Aumentar el número de visitantes a la web, mejorando

• La conciencia de marca
• La información sobre los productos turísticos
• La experiencia emocional

Conversión: Aumentar el ratio de conversión visita/registro/reserva, mejorando:

• Tiempo de permanencia en la web
• El impacto emocional
• El stickiness del sitio web
• Las recomendaciones de otros turistas

Distribución: Facilitar la distribución y difusión de la información publicada en la web, mejorando:

• El número de enlaces a la web (pull)
• La facilidad de sindicar el contenido (push)

Fidelización: Fidelización de los turistas una vez han consumido, mejorando:

• La personalización del servicio
• La transmisión de experiencias y emociones
• Las recomendaciones

Reputación: Asociar al destino con valores actuales y frescos

Una vez definidos los objetivos, el siguiente paso es identificar dónde se encuentra nuestro público objetivo en la escalera de Forrester (The Social Technographics Ladder). Nuestros clientes pueden encajar dentro de los siguientes grupos: inactivos, espectadores, registrados, lectores, críticos y creadores. En muchos casos se deberá contemplar para cada uno de nuestros principales mercados emisores.

Una vez definidos los objetivos y hemos estudiado a qué tipo de público vamos dirigidos, pasamos a la selección de la modalidad de web turística que mejor encaje con nuestro destino. Y una vez tomada la decisión, pasamos a analizar los posibles riesgos, su importancia y el impacto en el cliente. En el caso de seleccionar la web colaborativa o la activa, también deberemos desarrollar estrategias que nos ayuden a contrarestar los riesgos de mayor significado.

Recomendación: Seguir las fases que enumeramos a continuación para garantizar el éxito del proyecto:

1. Formación en la web 2.0
2. Inculcar la cultura 2.0 en la organización
3. Lanzamiento de la web turística 2.0
4. Desarrollo de una estrategia global de posicionamiento

Estrategia de posicionamiento

Con estrategias de SEO, PayPerClick, SMO, Marketing interno, Video marketing y Prensa podremos desarrollar campañas de posicionamiento y atracción de visitantes a la web. El objetivo de desarrollar una estrategia global es cubrir todos los posibles canales de posicionamiento y comercialización existentes y adaptados a nuestro producto y mercado objetivo.

Estrategia SEO
Descripción: Se trata del posicionamiento natural en los buscadores. Ya no basta con estar en Internet. Tenemos que ocupar los primeros puestos en las páginas de resultados de los buscadores. Estar en la segunda o tercera página de resultados es como no estar. Habitualmente se diseña una campaña SEO genérica.  Aunque tenemos la posibilidad de desarrollar estrategias SEO por mercado emisor, ésta se hace muy complicada y costosa.
Objetivo: Aparecer en las primeras posiciones en los buscadores
Requerimientos: Conocer el slogan, valores, marcas, productos turísticos y principales mercados a los que nos dirigimos.

Estrategia Pay per Click
Descripción: Esta estrategia de posicionamiento en los buscadores es de pago y se basa en la contratación de enlaces patrocinados mediante campañas de pago por clic. El cliente contrata una serie de palabras clave, y cuando un posible cliente busca esas palabras, aparecen enlaces patrocinados apuntando a la página.
Objetivo: Batallar problemas de temporalidad atacando a un mercado concreto con productos específicos en determinadas fechas.
Requerimientos: Conocer los meses de ocupación baja, identificar los mercados que puedan interesar y diseñar o seleccionar el producto que mejor se adapte a esos mercados

Estrategia SMO
Descripción: Estrategia de posicionamiento en los medios sociales (comunidades de viajes, facebook y muchas otras aplicaciones web 2.0). La estrategia SMO se desarrolla internamente (plataforma web2.0) y externamente (teniendo presencia en muchas otras webs sociales). Otro de los aspectos a destacar es la generación de contenido para enriquecer el sitio web.
Objetivo: Aumentar el número de enlaces permanentes a la web, aumentar el tiempo promedio de conexión por usuario y crear prescriptores del destino que hablen bien y recomienden en los medios sociales.
Requerimientos: Disponer de una plataforma social, desarrollar un programa de generación de contenido y un plan de posicionamiento en los medios sociales.

Marketing interno
Descripción: El marketing interno es aquel que se encarga de promocionar los valores de marca y la imagen de la organización entre empleados y el mercado local
Objetivo: Que los trabajadores se identifiquen mejor con los productos y servicios de la empresa, que el mensaje y la comunicación de los empleados al visitante sea homogénea y consistente, que todos los ciudadanos, profesionales y empleados públicos informen y vendan y dar a conocer el producto en el mercado local.
Requerimientos: Elaboración del plan de marketing, formación sobre el plan a los agentes locales, y crear una campaña de marketing dirigidas a los habitantes del destino.

Video marketing
Descripción: Generación de videos, diseño y desarrollo de un plan de posicionamiento en las principales webs de video en Internet. Destacamos a YouTube, por ser el segundo buscador a nivel mundial.
Objetivo: Promocionar el producto a través de la publicación de videos eficaces en la web turística y aumentar su visibilidad en sitios web como pueden ser YouTube, Google vídeo, etc. Además del atractivo que supone presentar videos sociales sobre los productos y servicios de la organización, un buen posicionamiento en YouTube mejorará el posicionamiento natural en los buscadores.
Requerimientos: Conocer los valores, marcas, productos y mercados a los que vamos dirigidos.

Prensa
Descripción: Identificación de los medios generales y especializados y organización de press trips. Localización de prensa muy especializada y su integración con bloggers y videobloggers por mercado emisor.
Objetivo: Promocionar el producto y los servicios a través de medios de prensa tradicionales
Requerimientos: Conocer perfectamente el posicionamiento del producto, la marcas y los mercados a los que va dirigido

Y estas estrategias de posicionamiento se deberían desarrollar de forma independidente para cada uno de los principales mercados emisores. Es decir, la estrategia a seguir para el mercado alemán dista mucho de la estrategia que se requiere para abordar al mercado inglés. Y si queremos mejorar los resultados, ya no solo deberíamos crear estrategia por mercado emisor, si no que lo haríamos por segmento de mercado.

Hope everyone is staying warm.

I was asked by my friend Kim if I’d like to do a Make N’ Take with her on sat. (tomorrow) at my favourite store  SGD.  Of course I said I’d love to. So this is what I’m going to do.  It’s a little pocket type of thing, nice description eh? I thought it would hold a cookie nicely. Or candy, maybe a gift. certificate. Whatever your heart desires. If you’d like to join us we’ll be there between 11-2.  Check SGD for location if you haven’t already been.

www.scrappingreatdeals.com

Have a fabulous weekend !

Me and my new friend Kim.

I met Kim at Scrappin Great Deals she’s part of the design team, that I too wish to become a part of.  That’s mainly why I started this blog.  She’s  very talented, just look at her blog and you’ll see what I mean.  Kim’s Kreative Korner.

This picture was taken on sat. Jan 24th. at my very first class. The class was “Nestablilities 101″, a full class. I had a lot of fun showing the girls different ways to use their Nesties. Some of them had bought them over a year ago and had never used them cause they didn’t know how. I don’t think I would have had the restraint.  It was a great day, I love hanging out with other women who love to scrap as much as I do.  I also met Andrea and Kimmie that day, really funny girls. You can check  Both of their blogs out at scrappingreatdeals.com  their card making skills…to quote Sheila (store owner) wowzers!!!

We’ll all be going to the Copic cert. class together, now that I’ve been accepted.  Yeah!!

It is very pleasing to the eyes, to start off with my trophies from the trip, I bought a few shirts, and some kinky underwear from the trip. However, the main thing is actually this handicraft marble box that caught my eyes. I want to share this story, I find it as one of the “fate experiencing events” On the first day shopping trip at the market, the box caught my eyes, as I wanted to get it for my tarot cards, but the feeling was abit not that strong, but the person was very insistance on her price and refuse to go any lower for the box.

I walked.

Then on the last day, we went back to the same market again, and again I bargained with her, she still remembered me ( She is quit a good looking decent girl), she still insisted on her price, and I walked, but this time I walked to the end of the market, and I think I will regret about the box when I hit the plane, so I took out my leftover SGD and convert to Dong, note it is 1 = 11900 Dong, so the thing is around 25 SGD. I am so happy when I got the box, wanted to know more about the girl but was told that she was married, hahaha.

Now, it becomes the womb of my tarot cards, so happy. I shall post the picture of the box on the blog soon.

Finally, I bought a raspberri vodka, a red wine and my favorite Hoeegarden from the airport, it is really cheap.

Tomorrow have to start work, it is pretty depressing and I missed my baby big time, wished I was there with him, hahaha

Hasta no hace mucho el destino turístico prácticamente funcionaba en piloto automático, pero los tiempos han cambiado. La proliferación de destinos turísticos ha provocado un aumento de la competencia, por lo que cada vez es más complicado diferenciarse de los demás. Pero las dificultades no han venido únicamente del aumento de la competencia, sino que ahora nos enfrentamos a un turista evolucionado que no se conforma con visitar los cuatro focos turísticos de siempre.

Con el objetivo de diseñar una buena estrategia de destino se debe hacer un esfuerzo en entender y conocer mejor a los clientes; cómo buscan, cómo seleccionan el destino y cómo organizan su viaje. El turista de hoy es mucho más exigente y sus expectativas a la hora de viajar son muy altas.

El problema radica en la gran brecha que se ha creado entre el turista, llamémosle El Viajero del S.XXI, y el destino turístico. El cliente se ha modernizado, busca la información de muchas otras maneras y utiliza la tecnología antes, durante y después del viaje. Ya no son turistas de paso, si no que son viajeros que buscan vivir y sentir el destino, intercambiar experiencias culturales y emociones con otros viajeros, si cabe, del mismo perfil.

Y las proyecciones futuras del turismo internacional son muy alentadoras. Según la organización mundial del turismo (OMT), en el 2020 Europa será el destino elegido por 717 millones de turistas, y ya es conocido que España es uno de los países más visitados de Europa. Pero no todo son buenas noticias, ya que también se están sufriendo cambios estructurales en el turismo mundial.

En primer lugar la proliferación de nuevos destinos turísticos. Ahora cualquier población con cuatro piedras viejas puede convertirse en un destino turístico, por lo que tenemos un problema de competencia y diferenciación. Las estadísticas nos dicen que el 60% de los turistas acceden a la web para obtener información y que ya existe un número creciente de turistas que contratan directamente online. ¿Os habéis preguntado por qué lo hacen? Pues simplemente porque ya tienen más experiencia en viajar. Ya no necesitan a la agencia de viajes que les organice el viaje de principio a fin. Y afinando cada vez más llegamos a la segmentación. Ya no nos conformamos con visitar un nuevo lugar, también perseguimos combinar el viaje con nuestras aficiones.

Así es, cada vez más organizamos individualmente nuestros viajes y viajamos más y con más frecuencia. Ahora ya hacemos varias escapadas de fin de semana o incluso fragmentamos nuestras vacaciones de verano en tres o cuatro semanas. Otro de los factores que ha provocado grandes cambios ha sido la contratación de viajes a última hora, viajes low cost y los viajes a la carta, que es una de las últimas tendencias (dynamic packaging) que utilizan los turoperadores y agencias de viajes. Y finalmente, este turista ya experimentado, lo que quiere es vivir y sentir el destino, y no cabe duda de que la tecnologías sociales han sido un vehículo perfecto para ello.

Por lo tanto, ya sabemos que el comportamiento del nuevo cliente ha cambiado y que estamos sufriendo cambios estructurales a nivel mundial, también sabemos que las proyecciones del turismo en España son muy buenas. Pero solo aquellos destinos que sepan responder a estos cambios tendrán éxito. Solo quien consiga convencer en lugar de vender, alcanzará sus objetivos.

Socialtec propone la implantación de un SISTEMA de GESTIÓN de DESTINOS (SGD).
“Un sistema de información formado por un conjunto de funciones, procesos y tecnología que permite obtener, almacenar, procesar y distribuir la información necesaria en los diferentes formatos con el objetivo de promocionar y vender un destino a través de todos los canales comerciales”.