De actie ‘Het Glazen Huis‘ steun ik van harte. Op dat moment – eind van het jaar staat het huis in Groningen – beslis ik dan of en wat ik aan het goede doel geef. 3FM werkt daarin samen met Het Nederlandse Rode Kruis, dit jaar strijden beide organisaties tegen malaria.

Waar ik alleen heel erg geïrriteerd door raak, is dat Het Rode Kruis misbruik maakt van dit soort initiatieven. Te pas en vooral te onpas krijg ik namelijk post van de organisatie, met de smekende mededeling of ik misschien nog weer wat geld wil schenken. Nee! Ik beslis wanneer ik welk bedrag aan welke organisatie geef. En dit soort smeekbedes helpen Het Rode Kruis niet mee om mijn keuze eventueel in hun voordeel uit te laten komen. Of ik nu stickertjes met rozen erbij gestuurd krijg of niet…

Natuurlijk is het grappig, als Luis Suarez met een accent zegt dat hij het ook ‘heb heb’. Maar is het ook goede reclame als er enkele voetballers uit de Eredivisie zijn opgetrommeld om te zeggen dat ook zij abonnee zijn van Eredivisie Live?

Is het ten eerste niet logisch dat zij dat abonnement hebben? Immers: een kwestie van de ontwikkelingen in je beroep in de gaten houden. Ik zal hier heus niet betogen dat iedere eredivisievoetballer á la René van der Gijp ieder weekend op de bank moet hangen. Buiten het feit dat hij na dat weekend vierkante ogen heeft, zal het voor de duurbetaalde spieren ook niet echt goed zijn.

En ten tweede: Eredivisie Live is opgezet om de voetbalclubs meer geld te verschaffen, zodat zij het salaris van de voetballers gemakkelijker kunnen betalen. Dan sponsort de speler in feite zijn eigen portemonnee. Ook niet echt een goede reclame-actie.

Oef, word ik daar even op mijn nummer gezet door de meneer van AH.

Geachte heer Koning,

Bedankt voor uw aanvullende reactie.

In uw eerdere correspondentie (zie hieronder) heeft u zichzelf Johan Konig genoemd. Met dat gegeven heb ik uw klacht behandeld. Ik heb verder niet uw achternaam gecontroleerd met uw emailadres. Hiervoor mijn excuses.

Met vriendelijke groet,

Albert Heijn Klantenservice
AG

Nu kan ik excuses gaan zoeken. Maar nee: ik heb – en het bewijs staat keurig geplakt onder het mailtje dat AG mij toestuurde – zelf gewoon een tikfout gemaakt. Inderdaad staat er Konig, in plaats van Koning. Dus G treft geen blaam. En omdat ik puur & eerlijk dien te zijn, bij deze: mea culpa.

Er is een reactie binnen van AH. En ik knip en plak LetterLuck:

Geachte heer Konig,

Bedankt voor uw email.

Wij hebben uw bevindingen over de spelling van dit product middels interne
rapportage doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,
Albert Heijn Klantenservice

AG

Zoek de fout! Namen verkeerd schrijven is een journalistieke doodzonde, maar blijkbaar mag het PR-technisch wel

Ze hebben bij Bongo blijkbaar zelf toch ook al opgemerkt dat er iets niet pluis was met hun vorige mailtje (zie vorige blogpost)… Ik vind de tekst nog niet super. Zin 2 en 3 zou ik in elk geval omgewisseld hebben. Nu is ‘t net alsof ze hun excuses aanbieden omdat ze mij deze keer wel de juiste nieuwsbrief stuurden.

Hoe puur en eerlijk is dat puur&eerlijk van AH eigenlijk? Want als ik het naar de letters der taalwet lees, is alleen de roomboter biologisch. Nu weet ik dat er veel roomboter in de croissants zit, maar hoe zit het met de rest van de ingrediënten?

Voor de niet-taalkundigen onder ons: het moet ‘biologische roombotercroissants’ zijn. Ik snap dat dus niet hè. Geef je zoveel geld uit om een nieuw ‘merk’ te introduceren, schrijf je de producten verkeerd…

Ik denk dat ze bij Bongo een goede copywriter kunnen gebruiken… Dit kreeg ik vandaag in m’n mailbox:

Huplakee, de eerste klacht van mijn kant is onderweg.

De inhoud van mijn mail richting de OPTA:

Ik heb dit bedrijf al ettelijke malen aangegeven dat ze mij ongevraagde mail sturen. Ook dit keer weer, met de mededeling dat ik ze zou melden. Ik kreeg de volgende reactie terug:

Geachte heer Koning

Volgens onze database staat uw e-mail wel in onze database. Misschien dat een werknemer of iemand anders  dit e-mailadres heeft gebruikt in onze kiosk.

In onze kiosk deze staat in ons centrum moeten klanten zich aanmelden als ze een activiteit willen doen i.v.m zijn of haar ledenpas.

Anders kan het niet in onze database komen hier staan meer dan 25000 leden in.

Met vriendelijke groet,

Kartbaan Winterswijk

Daarop heb ik ze teruggemaild dat we deze discussie al vaker hadden gevoerd en dat ze weigeren mij uit het systeem te halen. Bovendien heb ik nog nooit wat met ze te maken gehad.
Waarschijnlijk gebruiken ze gewoon een lijst van de KVK, waarin mijn info-adres overigens niet kan staan. Dus: puur gokwerk. Want het info-adres wordt nergens genoemd.

Ik moet er wel bij zeggen dat ik dit eerder een ergerlijk bericht vindt. Het is niet zo dat er levens mee verloren gaan ofzo. Ik schrijf een logje over het bericht, delete het en ga over tot de orde van de dag.
Vervelend vind ik het wel, dat ze niet de moeite nemen om mijn (verkeerde) adres uit hun bestand te halen. En bovendien: ze willen mij een personeelsfeest aansmeren. Terwijl ik als freelancer helemaal geen personeel heb. Hadden ze ook uit het KVK-register kunnen halen.

Benieuwd hoe het afloopt!

Mijn vrouw staat bij Neckermann in het mailing-systeem. Niet dat ze er vaak wat koopt, maar je kunt immers nooit weten. Afijn, niet erg. Vandaag kregen wij bovenstaande mededeling in huis gestuurd, uiteraard vergezeld van een boekje met aanbiedingen.

Nu vraag ik mij af:

1. Hebben ze überhaupt voornamen in hun systeem? Anders is het wel heel dom om te gaan jijen en jouen.
2. ‘We beginnen bij jou’. Laat me niet lachen? Daar prikt iedereen toch doorheen?
3. Als ze mij en mijn vrouw écht blij hadden gemaakt – en ze begonnen immers bij haar – , hadden ze dat gedaan door aanbiedingen te selecteren waar wij ook echt wat aan hadden.

Zo, dat is dan toch wel even schrikken, als je het pingetje van Thunderbird hoort en bovenstaande mededeling is het onderwerp van de mail. Maar wat blijkt? Het is gewoon doodordinaire spam, ook nog verzonden aan het info-adres van mijn bedrijf.

Denken dit soort bedrijven – met prachtige stockfoto’s in de mail en op de website, brrrr – nu écht dat ze door dit soort acties nieuwe klanten krijgen? Volgens mij hebben juist zíj dringend advies nodig, en wel op marketinggebied. Gelukkig kan ik me wél afmelden bij deze nieuwsbrief, waar ik me nooit voor heb aangemeld…

Ik heb maar even contact met ze gezocht. Gelukkig kon dat e-mailtechnisch alleen met een mailformulier op de site. Flinke jongens dus, daar. Niet eens een rechtstreeks mailadres publiceren. Eens kijken of ze zo sportief zijn om te reageren.

Geachte heer Koning,

De kaart waar u in uw weblog over schrijft komt uit de serie kinderkaarten 2008. In deze serie hebben wij afbeeldingen van kinderen gekozen die ontspanning en plezier uitstralen. De kaart van het kind in het zand staat in onze beleving symbool voor ‘het vakantiegevoel’ of ‘een lekker dagje strand’. Helaas heeft die bij u een andere beleving opgeroepen. Dit betreuren wij.

Met vriendelijke groet,
A.K.
Marketing & Communicatie

Tja, ik blijf erbij dat ze beter hadden moeten nadenken. Ik snap hun ‘ding’ wel, maar heb een andere associatie bij de foto. Maar wel sportief dat ze reageren.

We hadden een kaartje nodig voor ‘t één of ‘t ander. VrAudrey heeft een mooi archief met allerlei (ansicht)kaarten in een doos en daar spitte ze weer eens door. Ze stuitte op een pakketje kaarten die tijdens een kinderpostzegelactie waren verspreid. Op de achterkant staat ‘60 jaar voor de toekomst van kinderen’, dus snel rekenwerk leert mij dat het om de uitgave van 2004 moet gaan.

Maar of dit kind toekomst heeft? Ik vind het – maar het kan ook aan mijn vaderhart liggen ofzo – nogal een lugubere foto. Die hebben we dus ook meteen verscheurd. Je leest veel te vaak van dit soort berichten…

Een kaart om behoorlijk van de kaart te geraken, dus. Rode kaart voor de ‘creatieveling’ die dit heeft bedacht.

Dan heb ik meer met dít soort kinderinitiatieven!

En deze keer noemen ze me niet eens grootinquisiteur!

Allemaal natuurlijk vanwege dit verhaal.

Wauw! Dat is toch geweldig. Was ik zomaar bezoeker 100.000 op de website voetbalzone.nl! En dan val je zomaar in de prijzen. Of toch niet?

Nu we het toch over achterop de auto en rijscholen hebben. Er is een new kid in town: Rijschool Jan. Klinkt spectaculair!

De eerste indruk is vaak de beste, moet Jan bij zichzelf hebben bedacht. Dus liet hij een ‘mooie’ flyer maken. Jan, die mensen zal proberen te leren autorijden, stuurde een aantal studenten de stad in om deze flyers te slijten. En waar plakten die studenten deze flyers onder meer achterop? Juist: achterop auto’s van bestuurders die (hopelijk) allemaal al een rijbewijs hebben. Aan het zoeken? Niet naar een rijschoolhouder in ieder geval…

En dan nu de flyers. Uw oordeel graag

1. Zoek de taalfouten (tip: het zijn er veel)
2. Met welk spectaculair DTP-programma is dit gemaakt? (tip: het heeft iets met woorden en perfect te maken)
3. Misschien heeft u nog wel meer aan te merken

En ja, ik vind het jammer dat een investering van een (nieuwe) ondernemer geen of nauwelijks resultaat zal hebben. Helaas, pindakaas. Jan, wat een pech: geld weg.

Onderstaande print scande ik uit de Humo van 8 januari. Ik wilde hem toch nog even posten want ik kreeg hem niet uit mijn gedachten geband. Het is er eentje voor Hoya brillenglazen en België’s meest menselijk sprinkhaan Tia Hellebaut is het centrale onderwerp. Tia eet dus niet alleen Pizza bij Pizza Hut, ze vindt tussen al dat over latten springen ook nog de tijd om brillen te promoten. Chapeau Tia, al vind ik deze print echt spuuglelijk. Als ik dankzij de Hoya Super Hi-Vision glazen dan toch eindelijk haarscherp kan zien, dan hoop ik dat het een ander beeld is dan dit. Let vooral op de diamantregen. Geen enkel probleem voor Tia, zij draagt immers haar krasbestendige Hoya Super Hi-Vision brillenglazen!

Hiermee bewijst ze wel dat haar verschijning in de verschrikkelijke Pizza Hut reclamespot geen alleenstaand geval was. En enkele posts geleden had ik het nog over Justine Henin die het gezicht wordt van Brussels Airlines. Het is duidelijk dat er met sport geen poen meer valt te rapen. The big bucks zitten in de reclame .

Bij meer lezen vind je nog een memorabele Tia-quote vanop de Hoya-website. Van een geïntegreerde aanpak gesproken!

Nee, niet weer Volkswagen. Deze keer de sport Golf.

Copy: If found return to Wilson Staff DD6 distance driver owner: Name / Course / Country.

Zoals u al kan lezen maakt deze golfbal reclame voor de nieuwe distance driver van Wilson Staff, een golfclub om extra ver te slaan dus. Deze balletjes werden in golfshops uitgedeeld aan klanten.

Opzich vind ik de golfbal een leuke manier om reclame te maken die golfers moet bereiken. Maar de uitvoering vind ik te braaf. Als je de balletjes gaat uitdelen gaat (niet het maar) de idee achter de campagne een beetje verloren. Het balletje is namelijk niet gevonden maar gekregen. Het concept gaat dan de mist in. Als de balletjes dan nog enkel uitgedeeld worden bij een aankoop gaat het helemaal mis. Twee mogelijkheden: bij aankoop van de nieuwe Wilson distance driver of bij een andere aankoop. In het eerste geval is het nutteloze reclame, diegene die het leest heeft namelijk het product net gekocht en heeft dus geen boodschap meer aan euh.. de boodschap. Het enige voordeel van iemand te bereiken die je product al heeft dat je zo merktrouw kan opbouwen. Naar mijn mening werkt het dan nog het beste bij merken die al lang en intensief bezig zijn met branding en die al tot een way-of-life zijn uitgegroeid. De eerste brands die me zo te binnenschieten zijn merken als Mini, Apple, .. maar Wilson voorlopig toch nog niet. De tweede optie: bij een willekeurige aankoop. Als die aankoop een club van een ander merk is dan raakt het concept van “het balletje is zoek geraakt omdat het (te) ver is geslagen door een Wilson club” ver zoek. Zoals het nu uitgevoerd werd vind ik het te braaf en te traditioneel. Te weinig ballen.

Wat in mijn bescheiden mening beter geweest had is dit: de balletjes niet uitdelen maar verspreiden in de golfshop (in de rekken bijvoorbeeld), of in de lobby van een golf country-club of andere plaatsen waar een golf vaak vertoeft maar niet snel rondslingerende golf balletjes tegenkomt. Op deze manier wordt de basisidee van de campagne wél correct uitgevoerd.

Als je van risky business houdt kan je natuurlijk nog een stap verder gaan en de balletjes op de grond gaan leggen in de golfshops. Met een beetje geluk valt er iemand over en breekt deze persoon iets. Dan kan je er zeker van zijn dat je campagne media-aandacht krijgt. Anticipeer er op en schenk de ongelukkige valler een heel mooie schadevergoeding en je komt weer in de kranten en je wordt geprezen voor je goede PR. Uiteraard is het plannen van mensenleed een stap te ver, ik wil u dus niet op ideeën brengen. Hoewel.. het is al vaak gebleken dat slechte publiciteit een positieve invloed heeft op de omzet- en winstcijfers. Het mooiste voorbeeld daarvan speelt zich af in Amsterdam, waar een reclamebureau met het plan op de proppen kwam om het Hans Brincker Budget hotel in een slecht daglicht te brengen. Ze verklaarden dat Hans Brincker een slecht hotel was dat beter “hotel hel” had geheten. Bij het inchecken kreeg je zogezegd slaappillen om het lawaai te kunnen verdragen. De pers lustte het wel. En het reclamebureau had honger naar meer. Ze begonnen op straat hondendrollen te zoeken, om daar vlaggetjes in te steken “meer van dit.. aan de ingang van ons hotel”. Resultaat: een hoop media-aandacht, een enorme stijging op gebied van TOM-cijfer in de categorie budget-hotels en 25% meer overnachtingen dan voordien. Slechte publiciteit is dus niet altijd zo slecht als het lijkt. Ook voor reclame gaat deze vlieger op: slechte reclame is vaak heel efficiënt. Iedereen haat de typische waspoeder reclamespots en toch is het cijfermatig bewezen dat deze irritante spots efficiënt zijn. Het allerduidelijkste bewijs is natuurlijk dat na al die jaren de spots nog even irritant zijn. Als ze niet zouden werken zouden ze al lang niet meer gemaakt worden. Wat wij percipiëren als slechte reclame is dus zeker niet altijd slechte reclame.

Bah. Alsof niet iedereen weet dat je in de zon geen knijt meer van je laptopscherm ziet!
(vandaag nog eens proefondervindelijk getest)