Die Verbindung zwischen reformpädagogischen Ansätzen mit neuen Medien insbesondere dem Social Web wurde bis heute noch nicht ausreichend hergestellt. Zwar erkennen manche AutorInnen die naheliegenden Zusammenhänge, wie etwa Wolfgang Neuhaus:

„Mit dem Aufkommen von Web 2.0 und der damit einhergehenden Fokussierung auf den User bietet sich nun die Chance, sich vom E-Learning-Begriff zu verabschieden zugunsten des reformpädagogisch/konstruktivistisch verstandenen Begriffs „Lernen“ bzw. „mediengestütztes Lernen“.“ (Wolfgang Neuhaus 2007) (1)

Auf Grund fehlender Quellen kann angenommen werden, dass eine tiefere Auseinandersetzung bisher noch nicht ausreichend erfolgt ist. Die Verküpfung verschiedener reformpädagogischer Theorien zu einer gemeinsamen Grundlage für Social Web Angebote hat bisher niemand aufgegriffen. Das Abgehen von der „reinen Lehre“ einzelner ReformpädagogInnen, die Fusion der für die Zielgruppe wichtigsten Einsatzmöglichkeiten und die Kombination mit Instructional Design stellt eine neue Basis für didaktische Leitfäden dar, die bisher wissenschaftlich nicht untersucht wurden. Diesen Grundgedanken bestätigte auch Michael Wagner (2). Praktische Erfahrungen wie die der Web 2.0 Klasse (3) werden für die Diskussion herangezogen, um darauf aufzubauen.

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(1) Wolfgang Neuhaus (2007): Web 2.0 und der Kampf der Begriffe. http://mediendidaktik.port07.de/docs/neuhaus_2007_04.pdf (24.11.2009)

(2) Wagner, Michael am Rande des Lehrganges Educational Technology (Multimedia Leadership) im September 2009 als ich ihm die Grundidee für die Master Thesis präsentierte.

(3) Paus-Hasebrink, Ingrid, Jadin, Tanja & Wijnen, Christine unter Mitarbeit von Wiesner, Anja (2007), Lernen mit Web 2.0, Aktualisierter Bericht zur Evaluation des Projekts „Web 2.0-Klasse“. http://unternehmen.telekom.at/Content.Node/verantwortung/sponsoring/projekte/web20klasse-evaluation-short.pdf (24.11.2009)

Welche Erkenntnisse reformpädagogischer Theorien (Reduktion auf die wesentlichen VertreterInnen und deren anwendbare Modelle) unter Berücksichtigung des Instructional Design (SID Modell, Cognitive Theory, Elaboration Theory und ARCS Modell) können für die Erstellung von Leitfäden für Lerneinheiten im Social Web als Grundlage dienen und angewandt werden?

Social Web Angebote und Anwendungen stellen eine leicht nutzbare Möglichkeit für den Einsatz im Unterricht dar. Gerade durch die relativ leicht zu bedienende Technik wird bei der Vermittlung oft auf eine entsprechende Aufarbeitung der Inhalte vergessen. Aber nur wenn eine entsprechende Lernumgebung geschaffen wird, kann das gewünschte Lernziel erreicht werden. Deswegen sollen ausgewählte Theorien verschiedener ReformpädagogInnen die Basis bilden, um mit Hilfe der Erkenntnisse der Instructional Design Theorien Leitfäden und Handlungsanleitungen für bestehende Social Web Anwendungen zur Vermittlung von Lerninhalten zu entwickeln.

Zusätzlich sind diese leicht nutzbaren Angebote des Social Web fixer Bestandteil der Lebenswelt junger Menschen. In ihrer Freizeit bewegen sie sich in dieser virtuellen Welt und sehen diese als Teil ihrer Realität. Das Regelschulwesen klammert diese Entwicklung weitgehend aus und reagiert meist mit Restriktion, obwohl Medienerziehung als Unterrichtsprinzip für alle Schulformen im Lehrplan festgeschrieben ist. Dies führt einerseits dazu, dass die Chancen und Möglichkeiten für den Unterricht nicht gesehen und somit auch nicht genutzt werden, andererseits findet keine kritische Auseinandersetzung mit den Angeboten und den damit verbundenen Risiken statt. Junge Menschen werden hier alleine gelassen. Aber gerade die Schule muss es als wesentlichen bildungspolitischen Auftrag sehen, die kommenden Generationen fit für die digitale Gesellschaft und die damit verbundenen Veränderungen zu machen. Diese Veränderungen der Gesellschaft durch die digitale Revolution der letzten Jahre verlangen nach einer Neuorientierung des regulären Schulsystems. Denn wir können nicht die SchülerInnen von heute mit den Methoden von gestern für die Realität von morgen ausbilden. Es braucht einen Paradigmenwechsel, der SchülerInnen und deren Interessen in den Mittelpunkt stellt. Es müssen individuelle Lernumgebungen geschaffen werden, in denen Stärken gestärkt und Schwächen geschwächt werden. Schule muss vermitteln, wie gelernt wird und wie sich SchülerInnen selbst strukturieren und organisieren können. Der Weg muss als wichtiger Teil des Lernprozesses gesehen werden und die Fokussierung auf ein fix vorgegebenes Ziel darf nicht oberstes Dogma sein. Jungen Menschen muss die Fähigkeit gegeben werden, in der Flut an Informationen die relevanten Inhalte zu finden, diese zu strukturieren, zu bewerten und Rückschlüsse aus dem erworbenen Wissen zu ziehen. Betrachtet man diese Anforderungen an die Schule der Zukunft, liegt es nahe, auf reformpädagogische Konzepte zurückzugreifen und diese mit neuen Technologien und Anwendungen des Social Web zu verknüpfen um daraus Lerneinheiten für den Einsatz im Schulalltag zu entwickeln.

Festzuhalten ist an dieser Stelle, dass für alle Überlegungen in dieser Arbeit von einer zeitgemäßen Ausstattung der Schulen im Regelschulwesen ausgegangen wird. Ich bin mir bewusst, dass dies nicht der Realität entspricht, nehme diese Vorraussetzung aber an, um zeitgemäße Grundlagen und Leitfäden entwickeln zu können.

Schule ist der Spiegel jeder Gesellschaft und drückt wesentliche Strömungen und die Entwicklung eben dieser aus. Unter diesem Gesichtspunkt betrachteten die ReformpädagogInnen des letzten Jahrhunderts das damalige Schulsystem. Aus ihrer Sicht musste sich analog zur Veränderung von einer autoritären, monarchistischen Staatsform zu einer demokratischen, republikanischen Staatsform auch das Schulsystem und seine pädagogischen Konzepte zu einer demokratischen und an den Bedürfnissen des Kindes orientierten Form entwickeln. So formulierte zum Beispiel Freinet C. in seinen allgemeinen Grundprinzipien der Anpassung an die neuen schulischen, aber auch gesellschaftlichen Gegebenheiten:

„Die Schule von morgen wird das Kind als Glied der Gemeinschaft in den Mittelpunkt ihres erziehlichen Bemühens stellen. Von seinen wesentlichen Bedürfnissen, hingeordnet auf die Belange der Gesellschaft, der es angehört, sind die von ihm zu erwerbenden manuellen und geistigen Fertigkeiten, das Bildungsgut, die Art der Vermittlung des Bildungsgutes und die Art und Weise seiner Erziehung abzuleiten. Es handelt sich bei diesem Vorgehen darum, die Schule wahrhaft wieder in eine vernünftige, wirksame und menschliche Form zu bringen, die es dem Kind erlaubt, zu einer möglichst vollkommenen Entfaltung seiner Menschlichkeit zu kommen.“ (1)

Die Zentrierung auf das Kind und der Anspruch, die Bedürfnisse der Kinder ernst zu nehmen, und damit auch eine Grundlage für eine demokratische Schule zu schaffen, liegt der Reformpädagogik zu Grunde.

„Als gemeinsame Intention der Fülle der Reformideen galt, die Schule und den Unterricht nach den Bedürfnissen und Ansprüchen des Kindes umzugestalten.“ (O’Callaghan 1997, S. 143) (2)

Betrachtet man diesen Zusammenhang zwischen gesellschaftlicher Entwicklung und Reform des Schulsystems, muss für heute erkannt werden, dass sich die Ideen der Reformpädagogik weitestgehend, im Gegensatz zu den gesellschaftlichen Veränderungen und der Demokratisierung, nicht durchgesetzt haben. Zusätzlich hat es in den letzten Jahren eine Veränderung unserer Gesellschaft von einer analogen zu einer digitalen gegeben. Bemerkenswert ist, dass das Regelschulwesen und die gängigen Unterrichtspraktiken dieser Tatsache ebenfalls keine Berücksichtigung schenken bzw. diese weitgehend ausklammern.

Es ist zu beobachten, dass die Erkenntnisse der Reformpädagogik – sowohl im analogen als auch digitalen Zusammenhang – kaum Einzug in die Unterrichtspraxis gefunden haben. So beschreibt Wolfgang Neuhaus (2009) (3) in Bezug auf E-Learning Angebote:

„Bedauerlicherweise fristen konstruktivistische und reformpädagogische Ansätze – als reale Praxis – an Schulen und Hochschulen bisher auch nur ein Insel-Dasein.“ (Wolfgang Neuhaus 2009)

Geht man von einer „digitalen Revolution“ aus, die unsere Gesellschaft nachhaltig verändert, und betrachtet man die gesellschaftlichen Umbrüche des beginnenden zwanzigsten Jahrhunderts und die damit verbundene Entwicklung neuer pädagogischer Konzepte, so stellt sich die Frage, ob es unter diesen Voraussetzungen nicht schlüssig ist, moderne Technologien auf Basis der Grundgedanken der Reformpädagogik zu nutzen, um so zeitgemäßen Unterricht an der Bedarfslage der jungen Menschen zu gestalten. Auch Reinmann, Sporer und Vohle (2007) sehen in den Möglichkeiten gängiger kollaborativer Anwendungen des Internets die Grundgedanken der Reformpädagogik wiederkehren.

„’Wikipedianer’ beweisen, dass sich Menschen jedes Alters auch ohne unmittelbare Belohnungssysteme an der Koproduktion von Bildungsinhalten beteiligen. Diese technikinduzierte Entwicklung erinnert stark an konstruktivistisches Gedankengut mit all seinen Wurzeln in der deutschen Reformpädagogik und im amerikanischen Pragmatismus. Dass Lernen etwas mit individuellen Konstruktionen, sozialen Interaktionen sowie Erfahrungs- und Kontextbezug zu tun hat, ist also eine neue und zugleich alte Erkenntnis.“(4)

Betrachtet man das Nutzungsverhalten von jungen Menschen so stellt man fest, dass Social Web Angebote einen fixen Bestandteil der Lebensrealität junger Menschen darstellen. So nutzen laut der Studie „Jugend im Netz 2008“ des Medienpädagogischen Forschungsverbund Südwest (5) 71% der 12 bis 13 Jährigen Angebote des Social Web (6). 48 % geben sogar an, diese täglich zu nutzen. Bemerkenswert ist auch, dass in der Altersgruppe der 14 bis 17 Jährigen die Nutzung stark auf 90% ansteigt und somit aus dem Alltag junger Menschen nicht mehr wegzudenken ist.

Die Herausforderung besteht also darin, die gesellschaftliche Realität und das Nutzungsverhalten von jungen Menschen mit Hilfe von reformpädagogischen Konzepten zu sinnvollen digitalen Lerneinheiten zusammenzuführen, um so zeitgemäßen an jungen Menschen orientierten Unterricht zu entwickeln. Denn so naheliegend die Erkenntnisse vor über 100 Jahren, gerade auch in Zusammenhang mit der gesellschaftlichen Veränderung, waren, so muss man heute erkennen, dass sich zwar die Gesellschaft verändert hat und dies ständig tut, die damaligen pädagogischen Konzepte aber kaum Einfluss auf das Regelschulwesen hatten und auch heute noch nicht haben. Und gerade unter den geänderten gesellschaftlichen Rahmenbedingungen und der ständigen Erneuerung der Möglichkeiten, muss die Herausforderung, die Specht schon 1957 gesehen hat, Grundlage für einen modernen Unterricht sein.

„Wir leben nicht mehr in einer statischen, sondern einer dynamischen Welt, die in der Politik, der Wissenschaft, der Kultur die Jugend, die wir heute erziehen, in 20 Jahren völlig neue Aufgaben stellt.“ (Specht 1957, S. 9f.) (7)

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(1) Freinet Célestin (1965): Die moderne französische Schule. L’école moderne francaise. (Übersetzt und besorgt von Paderborn, Hans Jörg), abgedruckt in: Hansen-Schaberg, Inge & Schonig, Bruno (Hrsg.) (2002): Basiswissen Pädagogik. Reformpädagogische Schulkonzepte – Band 5 – Freinet Pädagogik (1. Aufl.). Hohengehren: Schneider Verlag

(2) O’Callaghan, Patricia (1997): Reformpädagogische Praxis 1900-1914. Beispiele aus der deutschen Grundschule (1. Aufl). Weinheim

(3) Wolfgang Neuhaus (2009): In: „Die E-Learning-Industrie hinkt den Potenzialen innovativer Pädagogik deutlich hinterher“ am „Freitag, 22. Mai 2009“ auf http://www.mediendidaktik.org/tag/reformpadagogik/:

(4) Reinmann, G., Sporer, T. & Vohle, F. (2007): Bologna und Web 2.0: Wie zusammenbringen, was nicht zusammenpasst? In: R. Keil, M. Kerres & R. Schulmeister (Hrsg.). eUniversity – Update Bologna. Education Quality Forum. Bd. 3. S. 263-278. Münster: Waxmann.

(5) Medienpädagogischer Forschungsverbund Südwest (2008): JIM 2008 Jugend, Information, (Multi-)Media Basisstudie zum Medienumgang 12- bis 19-Jähriger in Deutschland. www.mpfs.de/index.php?id=11

(6) Social Web wird hier als Teilbereich des Web 2.0 gesehen. Der Begriff Web 2.0 umfasst aus meiner Sicht zu viele technische und ökonomische Bereiche, die für die Erörterung nicht von Bedeutung sind. Aus diesem Grund lege ich die Definition aus „Ebersbach, Anja, Glaser, Markus & Richard Heigl (2008): Social Web (1. Aufl). Stuttgard: UTB Verlag“ für die weiteren Abhandlungen zu Grunde.

(7) Specht, Minna (1957): Geist und Tat in der Schule. In: Geist und Tat. 12. Jg., H. 1. S. 8-10

The social web has created something new to think about in the online search war – social search in real-time. Blogger, Sally Falkow, discusses that the way people are finding news and information has changed dramatically. Search engines are paying attention to the fact that a very high percentage of people say they are looking for discussions and opinions from others on a subject when they search.

The Google Blog explains that your friends and contacts are a key part of your online life, and most people on the web make social connections and publish web content in many different ways, including blogs; status updates; and tweets. This translates to a public social web of content that has specific relevance to each person, although this information isn’t always easy to find in one simple place. Social search helps you find more relevant public content from your broader social circle. So instead of finding well-known and official sites dominating in your search results, social search personalises the results so that relevant public content from your friends and contacts is highlighted.

The interesting thing about social search is that in some ways it can be seen as moretrusted results made readily available in the search process. This is because the authors of the content being viewed in a social search will be familiar and trusted voices, and these results could therefore be perceived as more valuable to the user. It could also have an impact on several industries, because people making use of social search will be able to read reviews; blogs; and even view pictures and videos from trusted sources who have published relevant content, directly in their search results, rather than having to rely on general review sites with recommendations by people they don’t know. This also puts a greater emphasis on the importance of brands and companies, having a social media presence. At the same time, however, as Newsclip’s Jaco Pienaar points out, social search could also have negative ramifications for academic-based online search, where students may be tempted to use the social search results as an ‘easy way out’, which would result in them using their social contacts rather than academically sound sources as references.

As Sally Falkow puts it, “whether you participate in social media or not, others are,” and these conversations are gaining influence – even more so with social search. As search engines tap into the stream of social content, everyone who does a search for your company or brand could come across discussions about you, rather than the official information you provide for them. As always, however, it remains important to understand the source of the information, rather than taking it at face value. It is interesting to see how search tools evolve, and with the combination of web search and social search, the way that people find news and information is set to change, and hopefully be enhanced.

Who here doesn’t know TED?

Want more of TED? Click here

(Okay, if you don’t, click on that image above and finally be in the know.)

For those of us who know and love TED, we’ve watched the videos and been inspired by the speakers, and then we’ve asked ourselves: Why can’t we have TED in the Philippines?

Finally, on December, Filipino TEDophiles while get a chance to experience TED live in Manila in TEDxManila, an independently organized TED event. The Art of Changemaking was fortunate to have gotten hold of Joel Yuvienco, a self-professed “evolutionary technologist” and one of the TEDxManila organizers, and he will be sharing with us a little more about the event and his advocacy in this installment of our Changemaker Profiles.

Are you ready? Let’s get to know TED a little bit better

Congratulations for organizing the first TED event in the Philippines! How did this opportunity come about and how did the team get together for this?

Thanks! Rom (Feria), being the first TED fellow in  Manila tossed the idea to me not so long ago (About 6 months? Can’t recall, perhaps Twitter can …) I’ve been a fan of what TED stands for, especially the part about innovative education ideas. (Note: I eat innovation for breakfast.) Then, with the strength of Friend-of-a-friend, the  team just got together to do it!

What are the requirements for putting together a TEDx event?

Rom should be able to answer that more precisely, but I’d like to think all you need is the openness to do things  the TED way, independently.

What challenges have you encountered, if any?

The paradigm of change coming from the top is a continuing challenge. Why not start from the bottom? Or at least meet half-way?

What made you resolute about putting up a TEDx event here and at this particular time?

Sometimes, when a big idea hits you, and you feel that it’s not about ME but about WE. And you  are where it’s happening or about to happen, then YOU just  do it.

What made you think that this was the best time to bring TED here to Manila?

Seems like the stars are just right, and so you rely on timing. Kairos more than Chronos, yeah?

How did you choose the first batch of speakers?

It was kind of what was on top of each team member’s mind:  Efren Penaflorida was on top of mine. But we put it to some vote.  That was like 2 months ago. By now, it should be a lot easier to visualize getting  him invited to TEDxYouth, TEDxTeens or something like that. Just hope his busy schedule allows it.

Any trivia you can share with us about this first TEDx event? Any unforgettable moments or behind-the-scenes booboos you’d care to share?

TEDxManila is not the first… We had an, erm, obscure TEDxUP event a few months back.

Name your Top 3 TED speakers, and what about their talks struck you.

Sir Ken Robinson, on Schools killing Creativity; it really struck a sensitive chord for an educator like me; Charles Leadbeater on Innovation which somehow promotes  winning by sharing; and Sugata Mitra on how kids teach themselves.

In bringing TEDx to Manila and maybe to the rest of the Philippines, what do you hope to impart to Filipinos? Where do you hope will this all lead?

The new models of change are  getting good press nowadays. Not that it’s a fad, but I’d like to think that with enough groundswell, there’s nowhere to go but up (pun intended )

What inspires you? What wakes you up in the morning and keeps you going?

That there is a ton of collaboration possibilities to make a change almost on tap, what with the fresh updates e.g. from Facebook or Twitter newsfeeds from  “friends” worldwide, would be impetus enough.

What frustrates you? What angers you? Do you think frustration and anger are good motivators?

Those are very powerful words. When I feel helpless, it’s easy to play the blame game. But follow this link. Note: 5 year-old blog post – http://joelogs.blogspot.com/2004_05_01_archive.html

How do YOU define change? How will you know it when you see it?

When small steps  from obscure but collaborative people  lead to the possibility of a big difference. Makes you wonder:  Perhaps we can recover hope?

What change would you most like to see in the Philippines?

Seeing teachers rediscovering their rightful  place in the scheme of things. And education, not bound by the usual metrics of classrooms and books. When schools stop doubling as daycare centers and become the center of genuine creativity and innovation.

Rom Feria, in an email to the TEDxManila egroup, mentioned the possibility of a TEDxUP and other TEDx events in the Philippines. Where’s your next stop? What else do you have in store for TEDx in the Philippines in 2010?

Yes, they are lined up. But I believe in the  Wisdom of Crowds which should  shape the emerging memes/themes. I’d like to think we are all co-creators of the next TEDx incarnations.

LAST: If you were to deliver a TED talk about the Philippines, what would you talk about and how you would name your talk?

How to stop whining and start liking ourselves,  we owe it to  future  generations of Filipinos.

Any other facts you would like to share before December 5?

This is just a start. Be part of this. It’s about WE >ME

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Joel C.  Yuvienco is an eLearning Design  Consultant and Educator with a focus on the  Social Web.

He shares: “For what the following is worth: Change-making does not take place in a vacuum. The exuberance of youth knows no physical and temporal boundaries.  And online connections strengthen weak ties of friends-of-a-friend. So I am no longer surprised what WE  could collectively accomplish.  Definitely not in a top-to-bottom command-and-control model that has sometimes chained  minds  to  lifetimes  of stupor and blissful ignorance.”

He is involved in collaborative education projects such as NextLab Philippines, Asian Digital Resource Network and eKindling/OLPC.  Joel is continually contemplating the  meaning of Sic Itur Ad astra. Per Aspera.

Watch Joel explain his work and advocacy in this clip from QTV’s The Sweet Life.

Hallo Zusammen,

ich selbst habe ja bereits den Blog von The Phone House ein wenig kritisiert  (hier nachzulesen). Nunja ich habe jetzt kein BWL studiert und bin auch noch nicht im Marketing tätig, allerdings fand ich es sehr spannend, als ich folgenden Beitrag auf ConnectedMarketing.de gefunden habe:

ConnectedMarketing.de: Open Source Marketing bei PhoneHouse.

Ein paar Monate später habe ich dann noch per Mail Feedback zum PhoneHouse Blog geben können, das mittlerweile seit einigen Wochen im Netz steht. (Nicht alles perfekt, zuweilen noch extrem werblich, aber in jedem Fall der Weg in die richtige Richtung, denke ich.)

Ich finde es gut, dass meine Meinung durch das Feedback eines Profis bestätigt wird. Der Blog wirkt derzeit noch etwas wie eine moderne Litfasssäule, zeigt aber bereits sehr gute Ansätze.

Nachtrag:

Ich hatte diesen Artikel bereits als Entwurf gespeichert, als ich erneut den The Phone House Blog aufgerufen habe. Die neue Aktion finde ich richtig klasse!

The Phone House sucht das älteste Handy Deutschlands.

Wer also noch ein Altertümchen in der Schublade hat: Schnell noch ein Foto machen und im Blog oder bei Facebook hochladen um es danach bei uns im Shop als Zahlungsmitteln zu nutzen…

Something of a blog hiatus as I have had multiple laptop traumas – am actually looking forward to catching up with it – just shows this blogging business is addictive.  I need to add a post from the ministerial conference in Malmo, our Europetitions and also our Virtual Town Hall meeting in Chorley.

But more immediately – just had an excellent day at the Future eGov conference.  As promised here are my slides which have the stats in and also actually reference the Don Tapscott diagram properly:

Lots of really good content at the conference.  I really appreciated sharing the session with Hugh Flouch from Networked Neighbourhoods as a lot of my work is predicated on the existence of his – and he is able not only to engage a local community but also to articulate what he is doing.

I also enjoyed the final question time debate – and I am intrigued by the idea of a post-democratic society from Tom Harris – will have to read more in case this is just a really good sound bite….

Couple of general observations:

• The issue of moderation of sites is really key – and less is more – we need to really adjust our thinking about risk and support the idea of self-moderation wherever possible – we have to trust the community
• I really liked the phrase “online is a catalyst and not a cause” – can anyone remember who said it??

Another thought which is really a hangover from Malmo – I think we have to be careful about assuming that social capital results in social outcomes – there is no guarantee that a highly ‘capitalised’ community will behave in the way that we expect.

Many people have been asking me what exactly is it that we do at 2020 Social…

• Is it social media marketing?
• Is it digital marketing?
• Is it online PR?
• What exactly is social business strategy?

To answer all your queries, here’s a presentation we’ve put together about our philosophy and what we do. To know more, you can click through to our website

Credo che in Italia sia piuttosto diffusa una falsa percezione della diffusione del web e delle nuove tecnologie in genere, che porta spesso le aziende a fare errori più o meno gravi.

Come ho scritto più volte un corretto approccio strategico tiene presente della penetrazione del web presso il proprio target e parte dagli obiettivi che ci poniamo nel comunicare con esso per poi, solo alla fine, scegliere la tecnologia.

Va benissimo allora prendere a riferimento le tecnolgie più trendy ma rendiamoci conto che l’Italia non è un paese all’avanguardia: secondo l’Osservatorio Italia Digitale 2.0 solo il 47% della popolazione tra 15 e 74 anni accede tramite internet ai servizi disponibili on-line; 1/3 delle aziende continua a non essere in rete, e tra le microimprese il tasso sale al 43%.

il vostro sito causa queste reazioni?

Questo dato non deve scorraggiare la ricerca dell’innovazione ma richiede equilibrio, non dobbiamo innamorarci delle nostre teorie ma capire, ascoltando molto, che cosa gli utenti già utilizzano per puntare prima di tutto su questi strumenti. Solo su questa base si potranno poi aggiungere servizi ed opportunità per proporli ai navigatori, magari diventando un tramite per far sperimentare. In caso contrario ci troveremo a chiederci, ad esempio, perché nonostante tutti i nostri clienti non conversano con noi sul nostro sito.

Purtroppo le mode influenzano invece molto le scelte aziendali, puntando su tecnologie di cui tutti parlano ma che gran poche persone usano davvero (ricordate Second Life?).

Com’è la vostra esperienza in tal senso?

http://bit.ly/52JFcM

Finalmente una presentazione che va un po’ oltre l’accademia per proporre un metodo di lavoro e una ipotesi d’integrazione delle potenzialità “social” degli strumenti del Web 2.0 nella strategia di comunicazione aziendale a tutti i livelli.

Si parte dal principio che “Social media is not a strategy, it is a means to an end”, da qui l’approccio è quello di integrare l’esperienza “social” con quella “traditional”.

La presentazione di Debra Louison Lavoy Director di Open Text Corporation, nell’ambito della Web 2.0 Conference appena tenutasi a New York,  è tutta incentrata su questo e propone delle convincenti best practice con la considerazione finale – da me ampiamente condivisa – che “aligning social media with business strategy” significa investire nel proprio business, credere nelle risorse umane e nello sviluppo tecnologico. Innovare e sperimentare per fare la differenza.

Per dire che se la crisi è un’opportunità, solo le realtà che sapranno proiettare il loro sguardo un po’ oltre saranno in grado di coglierle.

Following on from my previous post about “Tweet-Ups, Meet-ups, Barcamps, YamJams, Clubs and Cafes“. Myself and Martin Howitt have thought about why some of the conflict or miscommunications might be occurring around events etc.

Our thinking is that what we need to realise is that as organisations and as people we are all at different stages, quite an obvious view to take but one which is not often presented up front and in your face when it comes to events.

In my view most events seem to pitch at “anyone interested in topic a” instead of saying. If you are interested in topic A and have this level of awareness and understanding and need this kind of knowledge to help you progress then this is your event”. Now i’m not an event organiser but i suspect this might be a costly approach as it will not bring in the large numbers to make the bottom line look sexy.

Lets think about what these levels might be – These are adapted and based on the Kolb Learning Cycle

Level 1 – Eye opener – This is the first step on the “i want to find out more” and “what have people done so i can show others” -  This is the level that requires people to share their experiences of how using twitter has improved relationships or how Facebook has connected them to new networks etc. Anything more than this at this stage would essentially be too much and will start to disengage as it will be a step too far.

Level 2 – Baby Steps – This level will cover people who are actually using social media for business purposes, and would start the raise the “why is this important  and how does this fit into the wider context of strategy in my organisation”.  The event offering here would essentially be providing you with context, strategic alignment, business benefits and most importantly time to think and reflect on where this fits in your organisation.

Level 3 – Preparation – This level is about focusing on how you will plan the implementation of social media in your organisation, you KNOW how it fits and are simply interested in making it happen and want to explore different frameworks, patterns and the sort of issues (cultural, technical and organisational) that you might come across. – The event offering would be a practical small-scale facilitated workshop which gave you the plan to take home. This would include peer review from other participants and support and guidance from experts in the field.

Level 4  – JFDI – This level is essentially about you doing it and you are sharing your learning real-time via a community of practice and feeding back into the previous levels – People here may well be considered the experts in the previous level. There is no real event offering at this level because Social Media can not be simulated, however you can offer a a space for practitioners to share experience and resources.

The key aspect is that learning is a continuous process….

Beim Mainzer Kongress „besser online“ des DJV haben Vertreter von klassischen Medien, Onlinemedien und Blogs einen Tag lang über aktuelle Themen des Internet-Journalismus diskutiert. Die Podiumsdiskussionen und Fachforen waren mit interessanten Experten bestückt. Häufig fehlte aber eine lebendige Debatte, was teilweise an den etwas emotionslosen Moderatoren lag.

Beim Eröffnungspodium „Google sei bei uns“ sagte Björn Sievers, stellvertretender Ressortleiter Wirtschaft/Finanzen von Focus Online, dass die Blockadestrategie von Rupert Murdoch und Springer gegen Google zum Scheitern verurteilt sei: „Technisch ist es einfach möglich, Google und jede andere Suchmaschine über eine kleine Textdatei, die man auf dem Server ablegt, auszuschließen. Das ist kein Hexenwerk. Wenn man sich den Traffic von großen Nachrichten-Websites anschaut, dann liegt der Prozentanteil des Google-Traffics ungefähr zwischen 30 und 60 Prozent. Das bedeutet, das ein typisches deutsches Nachrichtenportal um die Hälfte schrumpfen würde, wenn man Google ausschließt“.

Entsprechend verlieren Verlage Anzeigenerlöse über die Websites. Man könne zwar versuchen, diesen Verlust durch Paid Content-Strategien wieder aufzufangen. Sievers glaubt allerdings nicht an den Erfolg dieses Vorgehens. Bei allgemeinen Nachrichten werde man damit scheitern. Eher funktioniere so etwas bei der Stiftung Warentest, wo man vor dem Kauf einer Waschmaschine vielleicht auch Geld für einen Testbericht ausgibt, weil man dann in der Relation zum Kaufpreis wichtige Informationen erhält. Wenn Murdoch und Springer es wahrmachen und Kassenhäuschen für die Nutzung ihres Contents aufstellen, dann kommt der Markt für Journalismus wieder in Bewegung und es gibt neue Chancen für alternative Angebote wie dem Heddesheimblog von Hardy Prothmann.

Der freie Journalist Albrecht Ude warf die Gegenfrage auf. Was würden Verleger sagen, wenn Google die Entscheidung trifft, Verlage auszusperren? „Die würden schreien, die würden klagen, die würden verzweifelt sein und das sind sie eigentlich auch jetzt schon. Die Verleger versagen. Es ist die Aufgabe der Verleger, aus guten Inhalten auch irgendwann gutes Geld rauszukriegen und das schaffen sie im Internet zur Zeit nicht“.

Lars Reppesgaard, Autor des Buches “Das Google-Imperium”, findet es verlogen, wenn die Verleger behaupten, sie würden durch Google enteignet werden. Als Autor findet er diese Position unverschämt, da ihn Verleger jeden Tag mit buy out-Verträgen und anderen Unfreundlichkeiten knebeln würden. Dadurch werde man als Urheber faktisch enteignet durch das Ungleichgewicht der Kräfte. Beim Druck, den Verleger derzeitig gegen Google aufgebauen, gehe es nicht um die Aufrechterhaltung von Qualitätsjournalismus, sondern nur um eine bessere Verhandlungsposition mit dem Mountain View-Konzern, um die eigenen Kassen zu füllen. Hier liegen die wahren Gründe für die Forderung nach einem so genannten Leistungschutzrechtes. Hier die komplette Audio-Aufzeichnung der Runde (die Qualität der Lautsprecher im Konferenzsaal des ZDF war nicht so besonders):

Der FAZ-Netzökonom Holger Schmidt hat es zum zehnjährigen Jubiläum von Google den Punkt gebraucht: „Ohne Google sind Informationen wenig wert, weil sie – ganz simpel – nicht gefunden werden. Und was nicht gefunden wird, existiert nicht. Zumindest nicht für die junge Generation, für die das Internet Leitmedium und Google ihr zentraler Wegweiser ist: Auf die Frage, wo sich die Menschen näher über ein Thema informieren, antworten heute 51 Prozent der Deutschen ‚im Internet’. 1999, als es Google in Deutschland noch nicht gab, waren es 9 Prozent. Noch deutlicher fällt dieser Anstieg unter jungen Menschen aus: Von 19 Prozent auf 75 Prozent ist dieser Wert hochgeschnellt. Ob Online-Händler, Reiseanbieter, Produktvergleichsmaschine oder Medien – fast alle, die im Internet Geld verdienen, bekommen einen großen Teil ihrer Kunden oder Leser über Google. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um reguläre Suchtreffer handelt oder Werbung auf der rechten Seite. Die Präsenz unter den Top-Ten-Suchtreffern entscheidet über Sein oder Nichtsein im Internet“.

Und wenn Google so eine Teufelsmaschine ist, warum forcieren denn viele Verleger ihre Präsenz in der Suchmaschine? „Heerscharen sogenannter Suchmaschinenoptimierer basteln zurzeit an den Internetseiten der Medien, damit ihre Inhalte von Google möglichst prominent angezeigt werden. Die Journalisten müssen heute ‚Google-optimiert’ schreiben, also die richtigen Schlagworte in der richtigen Häufigkeit einsetzen. Die ‚optimale Keyword-Dichte’ ist im Google-Zeitalter essentiell geworden. Denn auch Journalisten wissen längst: Zugriffe auf Artikel, die auf Google News oben stehen, schnellen sofort hoch. Wessen Artikel nur unter einer Sammeladresse wie ‚und 856 ähnliche Artikel’ aufgeführt ist, hat es schwer, die gewünschte Aufmerksamkeit zu bekommen“, so Schmidt.

Jens Matheuszik, Macher des Pottblogs, hat auf sympathische Weise dargestellt, warum seine lokalen Berichte auf eine so große Resonanz stoßen und bei den Lokalzeitungen eher kritisch beäugt werden. Er ist eben häufig schneller mit relevanten kommunalen Ereignissen im Internet präsent als WAZ und Co. Ähnliches berichtete Hardy Prothmann vom Heddesheimblog (den Vortrag hörte sich meine Freundin an, lief parallel).
Hier geht es zur Audioaufzeichnung des Pottblog-Vortrages:

Die Twitter-Runde mit dem Thema „Nachrichten oder Nabelschau“ war nicht so prickelnd, so dass ich irgendwann mein Aufnahmegerät ausgeschaltet habe. Über Sinn und Unsinn des Nachrichtendienstes immer noch zu palavern, war doch nervig. Frank Schmiechen von Welt Kompakt war in dem Kreis noch der interessanteste Diskutant. So setzt er nach eigenen Aussagen auf die Interaktion mit den Social Media-Kanälen. Zwei Seiten in jeder Printausgabe werden diesem Thema gewidmet. Ich habe das Blatt lange Zeit nicht mehr gelesen, werde es aber überprüfen. Hier eine Hörprobe der Expertenrunde:

Siehe auch:

Purer Protektionismus: Kampf von Springer und Co. gegen Google verlogen.

Kampf gegen Google verlogen.

Vorhang zu und alle Fragen offen: Replik auf Robert Schweizers Verteidigung des Leistungsschutzrechts.

Hardy Prothmann vom Heddesheim-Blog über Bratwurstjournalismus und den Autismus der Lokalzeitungen.

In October, Microsoft held its SharePoint Conference 2009, where it formally introduced SharePoint 2010 to the world.

Keynotes

A couple keynotes from this conference that are a great place to start to familiarize oneself with the capabilities of SharePoint 20101. First, Microsoft Corporate VP for SharePoint, Jeff Teper, had a keynote where he introduced new business capabilities in the SharePoint 2010 platform. Jeff also provided this excellent blog post on the SharePoint Team Blog outline the key features upcoming in SharePoint 2010.

For the more technically inclined, Steve Balmer’s keynote, which he delivered with Tom Rizzo, Senior Director for SharePoint, is an excellent overview of new development capabilities available for SharePoint 2010 developers.

Taxonomy, Tagging, Folksonomies – these are a few of my favorite things

What most pleases me about SharePoint 2010 – and there are many things truth be told – is the move away from a “nested folders” metaphor for navigating content, towards a navigational paradigm based on tagging, taxonomies, and folksonomies.

Thank goodness! SharePoint 2007 really sucked in this regard IMO. I found it very frustrating to navigate content based primarily on a “nested folder” paradigm. When you combine Microsoft’s new commitment to tagging, social tagging, and taxonomies with their improved features for Communities/Social Computing, you have the basis for a very decent social computing platform IMO.

In Summary

For those that are “deep” into the SharePoint space, the new features in SharePoint can be a bit overwhelming. For users of SharePoint, it’s a bit mind-boggling (for me anyway).

Anyway, lots of great learning resources.

glenn

In my first week back on the web beat at GigaOM, one of the topics I wanted to focus on was location. Let’s just say that hasn’t exactly been a difficult task. Coming at us from Boulder, San Francisco and London, here are today’s top three geo-tagging developments:

SimpleGeo launched today, promising to build a contextual infrastructure of points and eventually polygons for the world so that people can build apps that incorporate where users are located. The company says it’s already received 600 beta inquiries in its first day out, and it also received both audience and judges’ choice accolades at the Under the Radar event where it debuted.

“We’re selling shovels at the beginning of a gold rush,” is how co-founder Matt Galligan put it on a call today. “You want to add location, just come to us — it’s done.” Though four-person SimpleGeo still measures its age in months, it already has a price sheet: free, $399/month for small businesses and $2,499/month for custom implementations. Galligan said he expects to announce a funding round soon. (BTW, this follows the launch of competitor PublicEarth, which calls itself “the wiki for places,” yesterday.)

While Boulder, Colo.-based SimpleGeo may have moved quickly in its short life, big social sites aren’t necessarily waiting for little startups to come fill their location-based needs. Today Twitter launched a geotagging API, at first only available as an opt-in feature for outside apps like Birdfeed, Seesmic Web, Foursquare, Gowalla, Twidroid and Twittelator Pro. When used, this feature associates a tweeter’s exact location (as best as it can be determined) at the time of tweeting with the tweet itslf.

And lastly, Ambient Industries debuted a social location app for the iPhone today called Flook. While there’s no lack of competition for fun iPhone apps that enable users to mark up the world, Flook is built to be quirky, easy to browse and contextual-ad ready. The basic interface consists of virtual geo-tagged “cards” with facts, photos and recommendations left at particular locations by Flook users. Users can swipe through cards and turn them over to leave comments in a jaunty orange and purple interface manned by cute little robots (see video demo above).

What’s interesting is that Flook comes from two Symbian founders, Roger Nolan and Jane Sales. Said Nolan on a call from London today, “Apple seemed to just do all the things that Symbian and Nokia should have done for a long time.” So he and Sales (they’re married) along with two other co-founders raised $1 million 1 million pounds ($1.65 million) from Eden Ventures and Amadeus Capital and founded Ambient a year ago. Flook is the company’s first project.

Here is my update to our domain architecture. I’ve added realms of online communication to the map. See, also, how this relates to Bates and the Social Web.

— Jay Collier

Employee shares of Facebook are selling for $21 on SecondMarket, valuing the social network’s common stock at $9.5 billion, Bloomberg is reporting today. That’s up 42 percent in the past four months, which SecondMarket takes to mean that an IPO is nigh, but could also just reflect Facebook’s recent announcement that it’s cash-flow positive. And $9.5 billion doesn’t include the preferred shares issued to investors.

However, a recent report by Next Up Research (reg. req.) put out by a competing private company stock exchange, SharesPost, puts Facebook’s value much lower. Interestingly, it doesn’t use data from SharesPost’s own stock trades — though that may be due to the fact that the exchange’s last noted Facebook transaction is from August at $12 per share — but rather uses revenue projections, value vs. comparable companies and Digital Sky’s recent investment in the company (which included purchasing of employee stock). Those three methods give Facebook a total valuation of $5.48 billion, $5.07 billion and $6.5 billion, respectively.

via Linda Elen Olsen’s blog

(Thanks to @vidarfalkenberg, @AndersHusa, Bob Berkman, Dave Karpf, Paul Caplan, Mirko Tobias Schaefer and especially Ronald E. Rice for some great suggestions!)

BOOKS

History of the Internet

- Michael Hauben and Ronda Hauben Netizens: On the History and Impact of Usenet and the Internet (1997)

Critical approaches to the Internet

- Martin Lister, Jon Dovey, Seth Giddings, Iain Grant, and Kieran Kelly: New Media: A Critical Introduction (2009)
- Jack Goldsmith and Tim Wu: Who controls the Intenet – illusions of a borderless world (2006)
- Jonathan Zittrain: The Future of the Internet: And How to Stop It (2008)
- First Monday, Volume 13, Number 3. A special edition edited by Michael Zimmer (2008)

Internet possibilities:

- Clay Shirky: Here comes everybody: The power of organizing without organizations (2009)
- Jeff Jarvis: What Would Google Do? (2009)

more…

IKEA entdeckt die Möglichkeiten von Facebook – und nutzt sie auf ungewöhnliche Weise
Äußerst ungewöhnliche, aber sehr kreative Herangehensweisen zur Nutzung von Facebook bewies IKEA. In das eigens erstellte Profil des Geschäftsführers wurden in die privaten Bilder diverse Aufnahmen von Showromms gemischt. Der Clou: wer sich selbst als Erstes auf einem der abgebildeten Möbelstücke via Fotolink verewigte, bekam die markierte Lampe usw. gratis. In der Folge tat sich ein unerwartet hohes Interesse an dieser Art des “Möbelkaufs” auf.

Tags: Facebook, IKEA, Kreativlösung, Kundenbindung

New State of Search Report – Social Media rules
Markenbildung erfolgt mittlerweile durch die User, nicht mehr durch die Kommunikationsabteilung. Kurzum: Social Media rules.

Tags: Social Media, Markenbildung

Ford’s social-media campaign gives next Ford Fiesta a huge head start
Durch bereits im April an stark im Social Web vernetzte User herausgegebene Ford Fiestas konnte der Autobauer schon weit vor dem offiziellen Verkaufsstart eine große Fangemeinde bilden.

Tags: Ford, Social Media, Social Web, Campaigning

I forum - con +80 milioni di messaggi quest’anno - sono lo strumento preferito dagli italiani per confrontarsi sugli orientamenti di consumo ed altri argomenti che riguardano la sfera professionale e privata.

È quanto emerge dal Rapporto sulle comunità Web di Digital PR, ”Dove vanno gli italiani in rete – abitudini e nuovi fenomeni” giunto alla sesta edizione.

La blogosfera è sempre più il regno di chi ha qualcosa di interessante da dire. Sono quasi 3 milioni i blogger della penisola, ma “solo” il 35% di questi aggiorna il proprio diario con una certa frequenza (2 o più volte settimanalmente).

Facebook ha superato i 12 milioni di utenti (il 57% dei connessi) ed è la nuova piazza virtuale degli italiani. Una piazza sempre più rosa: secondo i dati dell’Osservatorio Facebook, infatti, nella fascia di utenti al di sotto dei 18 annile donne superano gli uomini nel social network più popolare del mondo.

I fenomeni emergenti di questo 2009 sono Twitter e Friendfeed. Il servizio di microblogging ha raggiunto 1 milione di utenti unici/mese nel nostro Paese (fonte: Google Trends Websites), mentre Friendfeed è ancora per early adopters, ma può rappresentare la naturale evoluzione dei forum.

Per approfondimenti rinvio alla presentazione di Vincenzo Cosenza (Digital PR) al seminario “Il nuovo potere dei consumatori sul web 2009

[qi:_newteevee] While the Googlebot’s YouTube is a web video behemoth, Mark Zuckerberg and his Facebook nation have become an online video sleeping giant, and it may have just woken up. Facebook jumped to No. 3 behind established video powerhouses YouTube (s GOOG) and Hulu in terms of total streams, according to Nielsen’s VideoCensus numbers for October. That’s up from No. 10 just last month. Facebook generated more than 217 million streams in October to more than 31.5 million unique viewers, up from 110 million streams to 23 million viewers in September. Get the full breakdown of Nielsen’s Top 10 and analysis over at NewTeeVee.

Web 2.0 ist out – das neue Trendwort ist ist „social“. Doch was genau versteht man unter Social Web, Social Media und Social Networking, wo sind die Grenzen untereinander oder zum Web 2.0 und was genau ist eigentlich Web 3.0? Sogar die (selbst ernannten) Experten sind sich in diesen Punkten nicht einig, von einer einheitlichen Theorie ganz zu schweigen. Somit waren wir gezwungen im Rahmen unseres Vortrages diese Begriffe für uns zu definieren.

Was genau ist das Social Web?

Als Social Media sehen wir sämtliche Dienste an, die in erster Linie den Zweck haben Medieninhalte im Netz verfügbar zu machen, jedoch auch Community-Aspekte haben. Darunter fallen natürlich Imagehoster wie flickr oder picasa, Videoportale wie Youtube oder MyVideo und streng genommen auch Blogs. Social Networks sind für uns Services, bei denen der Community-Aspekt im Vordergrund steht. Paradebeispiele hierfür sind Dienste wie Facebook oder StudiVZ. Social Web haben wir als Überbegriff des ganzen Komplexes definiert, zu dem neben den Social Networks und den Social Media auch die eher selbsterklärenden Bereiche Social Commerce und Social Bookmarking zählen.

Social Web Marketing

Doch wo genau kann man jetzt als Unternehmen ansetzen? Wir haben Social Network/Media Marketing in drei Prozesse geteilt. Erster Prozess ist das Monitoring. Man untersucht das Kommentare, Tweets oder Fangruppen bei den entsprechenden Diensten. Wer twittert schlecht über mich? Wo werden Blogeinträge positiv kommentiert? Und wieviele Mitglieder hat die Studi-Hassgruppe? Doch Vorsicht, nicht jedes Unternehmen kann hier fündig werden, denn kaum einer wird beispielsweise über besonders tolle Erfahrungen mit Toilettenpapier twittern. Außerdem ist es wichtig die Ergebnisse richtig einzuschätzen. Menschen haben nun einmal die Angewohnheit sich über Negatives enorm aufzuregen, Positives hingegen einfach hinzunehmen.

Der zweite Prozess ist das Einstellen von Content im Social Web. Man kann Videos bei Youtube hochladen, auf einer betreuten Facebook-Seite News und Events veröffentlichen, einen Unternehmensblog führen oder mit einem eigenen Twitter-Account Interessierte auf dem laufenden halten.

Als letzter Schritt MUSS das Unternehmen einen Dialog mit den Usern aufbauen. Das bedeutet, Kommentare ernst zu nehmen, zu antworten und nicht Inhalt um des Inhalts willen zu posten. Wenn die User nicht ernst genommen werden, lohnt sich ihr zeitliche Aufwand nicht und manche werden enttäuscht sein, was durch die Eigendynamik des Social Webs die Wirkung der Maßnahme umkehren kann.

Ein paar Beispiele

Einige Unternehmen haben den Sprung ins Social Web schon ganz gut geschafft, andere sind bei ihren ersten Gehversuchen gestolpert. Um Erfolgsfaktoren für gelungenes Social Network Marketing heraus zu kristallisieren haben wir verschiedene erfolgreiche und missglückte Maßnahmen untersucht. Zu den positiv aufgefallenen Beispielen zählt Computerhersteller Dell, der mit eigener Social Community nicht nur die Kunden bindet und Feedback zu seinen Produkten erhält, sondern auch jede Menge Support-Kosten spart, indem private User anderen bei ihren Problemen helfen. Hinzu kommt ein breites Angebot an eingesetzten Diensten wie Facebook und vor allem Twitter. Dell behauptet allein mit Twitter im ersten Jahr eine Millionen Dollar umgesetzt zu haben.

Quelle: eddieblog

Ein weiteres Beispiel ist Burger King. Das Fastfood-Unternehmen hat sich die Tatsache zu nutzen gemacht, dass der durchschnittliche Facebook-User über 100 Freunde hat und dass man bei Facebook Applications schalten kann. Mit der Anwendung „Whopper-Sacrifice“ haben sie jedem der die Application installiert und zehn seiner Freundschaften kündigt einen Gratis-Whopper versprochen. Kurz darauf wurde die Application von Facebook angeblich aus Datenschutzgründen verboten. Bilanz: über 20.000 User installierten die Application und über 200.000 Freundschaften wurden per Klick beendet.

Als Gegenbeispiel haben wir uns Vodafone ausgesucht. Mit aller Gewalt versuchte das Mobilfunk-Unternehmen ins Social Web zu drängen und hat sich mit entsprechenden Testimonials ausgestattet. Die Kampagne kam bei der eigentlich angesprochenen Zielgruppe äußerst schlecht an. Es kam sogar soweit, dass sich im Netz der Begriff Vodafail für die Kampagne eingebürgert hat, der auch auf das ganze Unternehmen übertragen wird. Gut, der Name Vodafone war im Mittelpunkt, doch die Kampagne hatte nicht das Ziel den Bekanntheitsgrad zu steigern und das braucht Vodafone sowieso nicht.

Was haben wir aus diesen Beispielen gelernt? Das Social Web ist selbstständig, gefährlich, aber auch mächtig. Es ist nicht einfach, wenn nicht unmöglich herkömmliche Kampagnen auf das Web zu übertragen. Das heißt, die Maßnahmen müssen genau abgestimmt sein.

Wie hat man Erfolg?

Wir haben uns überlegt, welche Eigenschaften über das Gelingen oder Scheitern von Marketing im Social Web entscheiden. Als ersten Punkt haben wir Authentizität. Wer sich nicht authentisch gibt, wird schnell entlarvt und das kann tödlich sein. Auch wichtig ist die Relevanz. Die User „opfern“ ihre Zeit, dafür wollen sie für sie relevanten Inhalt geliefert bekommen. Das heißt, um Frustration zu vermeiden muss das Auftreten so abgestimmt sein, dass man nicht falsche Erwartungen erweckt.

Die nächsten zwei Erfolgsfaktoren sind unserer Ansicht nach kein Muss, können aber sehr förderlich sein. Zum einen kann es wichtig sein, über einen langen Zeitraum hinweg, regelmäßig Content zu liefern, zum anderen kann man sich durch Originalität bzw. Humor die extreme Viralität des Social Webs zu nütze machen.

Als letztes haben wir uns angeschaut, welche Möglichkeiten es für Unternehmen gibt, Zugang zum Social Web zu bekommen und haben die zwei Social Networks StudiVZ und Facebook verglichen. Dabei zeigte sich, dass die Vorteile ganz klar bei den Amerikanern liegen. Es ist hier sehr viel günstiger erstens Werbung zu schalten und zweitens sich ein eigenes Unternehmens- oder Markenprofil anzulegen und betreuen zu lassen.

Was haben wir gelernt?

Das Social Web ist tückisch und birgt Gefahren, doch richtig angewendet kann es ein mächtiges Marketinginstrument sein.