A 2ª Câmara de Direito Civil do Tribunal de Justiça confirmou, por unanimidade, sentença da Comarca de Criciúma que condenou o Banco do Estado de Santa Catarina – BESC, ao pagamento de indenização por danos morais à empresa Garcia Materiais de Construção Ltda. e Ezio Garcia.

O valor estipulado somou R$ 10 mil para cada um e resultou da manutenção indevida do registro de ambos no Serasa e no Serviço de Proteção ao Crédito – SPC. Na apelação, o Besc alegou que pessoa jurídica não está sujeita ao dano moral. Disse também que não havia prova do dano, tampouco a comprovação de perdas sofridas pela empresa.

Afirmou, ainda, que o registro no Serasa e no SPC é exercício regular de direito quando existente a dívida. Ao analisar o mérito, o relator, desembargador Sérgio Izidoro Heil, afirmou que o pagamento de indenização à título de danos morais em favor de pessoa jurídica encontra-se fundamentada em súmula do Superior Tribunal de Justiça (STJ).

Nela, o dano moral fica configurado no abalo ao crédito e à imagem junto aos clientes. No caso da apelação, a empresa e Ezio ajuizaram ação revisional contra o Besc. Obtiveram tutela antecipada para impedir que o banco colocasse o nome de ambos nos órgãos de restrição de crédito enquanto perdurasse a renegociação de débitos.

O BESC foi intimado desta decisão em março de 2003. Em julho daquele ano, ao tentar realizar compra a prazo em nome da empresa, Ezio teve o pedido negado porque seu nome e o da empresa estavam inscritos pelo banco no SPC, onde permaneceram até agosto de 2003.

“Configurada a responsabilidade civil no caso em tela, o apelante não tem como se esquivar do dever de indenizar os apelados”, resumiu o relator da apelação.

AC nº 2005.015837-5

Por Macario Hernández Garza
Sistemas de Optimización y Estadística, S. C. Copyright © 2009. Todos los derechos reservados.

Una amable lectora pregunta que como se puede demostrar o probar que

Como se recordará de algunos post anteriores el (Average Run Length) es la llamada longitud promedio de corrida de falsas alarmas en un gráfico de control de Shewhart.

Por posts anteriores en este blog, se ha comentado que los gráficos de control de shewhart son gráficos de control de 3 sigmas de corto plazo, es decir: . Es decir, si tenemos un gráfico de control de medias, tendremos como límite central del gráfico de control de medias, la media de la característica de calidad que se esté monitoreando o de las variable crítica del proceso como presión, voltaje, etc. Ahora bien, el límite de control inferior se debe encontrar tres sigmas de corto plazo debajo del límite central y el límite de control superior  se debe encontrar tres sigmas de corto plazo por encima del límite central.

Y como recordaremos, la tercera parte de la regla empírica nos dice a una distancia de tres sigmas por debajo o por encima de la media se encuentra aproximadamente el 99% de los datos, en el caso particular de la distribución normal el 99.73% de los datos. Entonces, digamos que hay una pequeña probabilidad de que un punto del gráfico de control caiga fuera de los límites de control, aún y cuando el proceso esté en control, esta pequeña probabilidad llamémosla , y es generalmente más pequeña de 1%, en el caso de la distribución normal,  sería  0.27% . En el caso de que esto ocurra diremos que tenemos una falsa alarma.

Ahora bien, puesto que es la probabilidad de que el punto caiga fuera de los límites de control, cuando éste está en control (falsa alarma), nos interesa cual es la distribución de probabilidad de este evento, es decir, que se presente la falsa alarma.

Ahora bien, puede ocurrir que al empezar a gráficar puntos en el gráfico de control, la falsa alarma se presente al gráficar el punto , en cuyo caso no se presentó en los puntos anteriores.

Considerando que estos eventos son independientes y que es la probabilidad del primer evento que es éxito (que se presente la falsa alarma) tenemos entonces

Lo cual puede conseguirse observando que para que el primer éxito ocurra en la prueba n los primeros n-1 debieron haber sido fallos y el enésimo un éxito. La ecuación anterior se deriva de que las pruebas son independientes.

Ahora bien, una variable cuya función de probabilidad viene dada por la ecuación anterior se le llama una variable aleatoria geométrica con  parámetro . La media de la distribución geométrica se obtiene de la siguiente manera:

La ecuación anterior hace uso de de la identidad algebraica, para ,

Es decir, las falsas alarmas tienen una distribución geométrica con parámetro , y como la media de la distribución geométrica es , tenemos entonces:

]]> http://sportsperformancecentres.wordpress.com/2009/11/25/the-canadian-cricket-team-training-at-sports-performance-centres/ Wed, 25 Nov 2009 18:29:29 +0000 sportsperformancecentres http://sportsperformancecentres.wordpress.com/2009/11/25/the-canadian-cricket-team-training-at-sports-performance-centres/

See how Team Canada is preparing for the T-20 World Cup qualifying at SPC

(Fonte: Jornal do Commercio)

Com a proximidade do Natal, consumidores começam a procurar bancos e financeiras para renegociar dívidas e, assim, poder comprar de novo

Com o pagamento da primeira parcela do 13º salário, marcado para o próximo dia 30, a expectativa da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) é que parte do abono natalino migre para a quitação de débitos antigos a fim de livrar o nome do cidadão do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O movimento deverá dobrar o fluxo de consumidores na representação do SPC no Recife, saindo de uma média diária de 500 consumidores para 1.000 entre o fim de novembro e o início de dezembro.

A gente recebe em média 15 mil pessoas por mês, com a chegada do Natal, esse fluxo dobra. Não chega a ser preciso alterar o horário de atendimento, mas a gente procura reforçar um pouco o atendimento , comenta o superintendente do SPC, Hugo Phillipsen.

O primeiro passo para quem quer quitar o débito, é procurar o credor, seja loja, banco ou financeira. Se o consumidor se deparou com o impedimento de novos financiamentos, mas não lembra ao certo o que o levou para a lista de devedores, deve procurar a sede do SPC (Rua Riachuelo, 105, 1º andar, Centro do Recife, entre as 8h e as 18h), e rastrear a dívida. Caso o SPC seja parceiro do lojista, é possível negociar o débito na própria sede do SPC. É que, na prática, o SPC funciona também como uma empresa de recuperação de débitos, tendo passe livre para negociar e conceder descontos em nome da empresa credora caso esse contrato tenha sido firmado entre a instituição e a loja.

Foi exatamente o que fez o motorista Valter Ferreira de Jesus. Ao tentar financiar a compra de um carro avaliado em R$ 14 mil, ele se deparou com a reprovação do crédito por ter seu nome inserido no cadastro. Minha ex-esposa fez uma compra na Marisa e o débito ficou em aberto. Há uns quatro meses detectei o problema. Agora, resolvi negociar , contou Ferreira. Quase caí para trás quando a moça no SPC me informou que eu devia R$ 2,7 mil. A dívida inicial era de R$ 380. Negociei informando que queria pagar à vista e eles descontaram juros e multa. Vou quitar por R$ 340 , comemorou. Esse movimento de facilitar o pagamento com descontos consideráveis também é uma característica do período, cujo foco é acelerar a negociação de débitos e livrar um número maior de consumidores para novas compras.

A operadora de call center Stephanie Barbosa também está aproveitando este final de ano para quitar dívidas antigas. Peguei um financiamento há uns três anos e só paguei sete parcelas, das 24. Vou procurar o banco para quitar. Já o auxiliar de serviços gerais Alexandre Magno de Farias fez compras da C&A há uns seis meses e não conseguir terminar de quitar o débito. Vou pegar o 13º para pagar essa dívida. Procurei o SPC para me informar, mas vou negociar direto com a loja .

An unauthorized, unothodox, but concise history of mobile telecommunications.

Starting with the initial AM based systems of the twenties, to the technical breakthroughs of FM, SPC and the microprocessor all the way to the cellular concept, personal communications, Long Term Evolution and beyond.

Stay tuned for this piecemeal treatment of one of the most exciting and useful technologies that ever hit the planet.

With the globalization of pharmaceutical manufacturing and the increasing prevalence of drug- and biologic-device combination products, the FDA recognized the importance of harmonizing the Pharmaceutical CGMP regulation to the extent possible with other widely used quality management systems, including ISO 9000, non-U.S. pharmaceutical quality management requirements, and FDA’s own medical device quality system regulations.
In August 2002 the FDA launched a new initiative, Pharmaceutical CGMPs for the 21st Century: A Risk-Based Approach. The goals of the initiative are to focus on the greatest risks to public health in manufacturing procedures, to ensure that process and product quality standards do not impede innovation, and to apply a consistent approach to these issues across FDA.

In September 2004 the PAT (Process Analytical Technologies) document was issued by FDA to encourage early adoption of new technological advances in industry and to ensure that regulatory review, compliance, and inspection policies are based on state-of-the art pharmaceutical science.

In September 2006, the FDA issued the guidance document, Quality Systems Approach to Pharmaceutical CGMP Regulations. This guidance is part of FDA’s CGMPs for the 21st century initiative, and is intended to serve as a bridge between the 1978 CGMP regulations and current understanding of quality systems.

STAT-A-MATRIX is uniquely qualified to help organizations understand, establish and implement management systems that assure compliance with these regulatory initiatives. STAT-A-MATRIX has worked with numerous FDA-regulated organizations to develop quality systems that stress quality management, quality assurance, design control, and the use of risk management tools, in addition to the fundamental quality control requirements in FDA CGMPs.

STAT-A-MATRIX pharmaceutical industry specialists can help your organization understand and comply with the complex requirements of FDA’s CGMPs for finished pharmaceuticals (21 CFR Parts 210 and 211), PAT initiatives, ISO quality systems, and the International Conference on Harmonisation (ICH) guidance documents.

Benjamin Mitchell and I recently ran the Red Bead Experiment at Skills Matter.

We changed the experiment slightly to revolve around a software project rather than a factory:

• Product Owner and a Project Manager jointly played the role of Foreman
• A burndown of white beads was referred to
• Discussion afterwards focused in part on software based projects

A video of the session can be found here.

If you would like to run the session yourself then you may find our script of use, along with the F-Test, motivational posters and lessons. If you would like the spreadsheet that creates the control chart and burndown then please mail me as WordPress wont allow me to upload. You can buy the Red Bead Experiment kit here. Note we also supplied our own plastic box for decanting the beads, a tray to catch spillages, clipboards and pens for the inspectors.

The Transformation Forum run a Red Bead Experiment masterclass for those looking to learn how to run the experiment and meet with others who have done so over many years.

this fucking and fucking webcam didn’t work with kopete instead it worked with cheese.

now i have tried to install this bastard library

sudo apt-get install libmimic0

and :S

now kopete works fine. thank you god!

今日は会社の５FにBeatlesのRock Bandを組み立てて遊んだ。あまり知っている曲がないのは気のせい？？？５Fがすごく寒かったので、ちょっと熱が出てきたっぽい。明日はCATSを見に行くから、明日に備えて今日はゆっくり休まねば。

Fica caracterizada a falha na prestação de serviço da instituição financeira que não fornece a segurança ao seu cliente e permite que um hacker acesse sua conta corrente e subtraia dinheiro. Esse foi o entendimento da 6ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Mato Grosso, que não acolheu recurso interposto pelo Banco do Brasil. O TJ-MT manteve sentença que condenou o banco a pagar R$ 7 mil de indenização por dano moral em favor de um correntista prejudicado pela falha na prestação do serviço pelo banco.

Em primeira instância, foi julgada procedente a ação de reparação de dano material e moral ajuizada pelo reclamante. O cliente pediu que o banco pagasse R$ 7 mil de indenização por dano moral e pagamento, a título de danos materiais, das taxas e encargos decorrentes das devoluções dos cheques e transferências indevidas.

No recurso, o banco buscou a reforma da decisão. Alegou que a movimentação de conta corrente por meio de internet exige uma série de providências de segurança por parte de seus usuários, sugerindo, com isso, que o apelado não as teria observado. Asseverou que a recusa do apelado em receber o adiantamento a ele proposto, que se referia ao valor injustificadamente retirado de sua conta corrente, para fins de recomposição de seu saldo, foi decisiva para a ocorrência do dano por ele alegado, pois até a data da referida proposta de adiantamento seus cheques não haviam sido devolvidos por insuficiência de fundos. Aduziu que o valor da condenação seria excessivo e mereceria ser reduzido.

Em seu voto, o relator do recurso, desembargador José Ferreira Leite, explicou que o banco fornecia o serviço de acesso à conta corrente por meio de internet, logo deveria fornecer ao a segurança para a movimentação da conta corrente, o que não ocorreu no caso dos autos. “Tenho comigo que ao permitir, o banco apelante, que terceiros fraudassem/burlassem o seu sistema de segurança e desviassem, com isso, dinheiro das contas correntes de seus clientes, como ocorrido no caso dos autos, resta evidente que há falha na prestação de seu serviço que pode ensejar danos àqueles que dele se utilizam”, salientou. Ele disse que caberia ao banco provar sua alegação de que o apelado não observou as regras de segurança que são mostradas no acesso à conta pela internet.

Ainda conforme o relator é descabida a alegação do banco de que a recusa do autor em receber o adiantamento por ele proposto foi decisivo para ocorrência do dano alegado. “Não há prova concreta nos autos de que a referida proposta de adiantamento foi de fato apresentada ao apelado, ou ainda, de que essa tenha sido realmente por ele recusada”, observou.

Em relação ao valor estipulado por danos morais, o desembargador afirmou que mereceu ser mantido, pois a jurisprudência pátria tem orientado que a quantia a ser arbitrada a título de danos morais deve ser pautada na razoabilidade, no bom senso e notadamente na situação econômica das partes, “não se olvidando, ainda, do cunho reparatório ou compensatório e punitivo que possui essa pretensão indenizatória”. Para ele, sopesando as circunstâncias enfrentadas pelo correntista,  que teve quatro cheques devolvidos por insuficiência de fundos, recebeu cobrança indevida e teve o seu nome inscrito no cadastro dos emitentes de cheque sem fundo, a indenização deve ser mantida. Com informações da Assessoria de Imprensa do TJ-MT. Apelação 135.119/2008.

Colaboração: www.conjur.com.br

Você pode consultar restrições de crédito via internet através de sites como www.consultecpf.com.

Para saber, gratuitamente, se seu nome está com restrições no SPC e/ou SERASA e quem é o responsável pelo registro negativo, a única forma é você comparecer pessoalmente a uma central de atendimento destas empresas com os seguintes documentos: identidade ou carteira profissional e CPF.

Se você não puder ir pessoalmente e tiver que pedir para outra pessoa, esta pessoa deverá levar o seu documento de identidade com o CPF (da pessoa para a qual será pedida a certidão) e uma procuração com a sua assinatura reconhecida em cartório e com poderes específicos para realizar a consulta de informações nos cadastros de SPC e SERASA.

Segundo informações do advogado James Robinson Correia, de Santa Catarina, cadastrado do site, as consultas ao SERASA também podem ser feitas através de carta com aviso de recebimento (Carta com AR), bastando para tanto enviar requerimento com firma (assinatura) reconhecida em cartório e cópia da identidade e CPF do requerente (não é necessária autenticação desses documentos). O Serasa responde por carta, gratuitamente, em média em 10 dias.

Os endereços dos pontos de atendimento do SPC devem ser procurados através das Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs) de cada cidade. (Procure através do guia de telefones ou pelo site http://www.renic.com.br).

O endereços das SERASAs podem ser consultados na Internet (http://www.serasa.com.br/empresa/agencias/index.htm).

* Os bancos também costumam fornecer informações sobre cadastros no SPC, SERASA e BACEN aos seus clientes, fale com seu gerente ou um atendente de seu banco.

* O SPC e a SERASA são obrigados a fornecer ao consumidor todas as informações que constem em seus registros sobre ele, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor:

“SEÇÃO VI

Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores

Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.

§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.

§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele.

§ 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas.

§ 4° Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades de caráter público.”

Fonte: www.sosconsumidor.com.br

Todo mundo tem aqueles dias em que acorda com o pé esquerdo e passa o dia inteiro fazendo merda. Hoje foi o meu, e o pior é que ele ainda não acabou.

Primeiro: o relógio despertou pra acordar e ir pra faculdade. Acordei como um zumbi e fui pro banho. A dona Cida, minha querida mãe, vive falando pra eu colocar o tapete de borracha no box na hora que eu for tomar banho, só que eu acho aquele troço nojento e cheio de bactérias e acabo deixando de lado. E eu já tomei uns 4 mil banhos naquele banheiro e nunca tinha acontecido nada. Até hoje. Eis que eu entro no banho sem o meu tapete abominável e repugnante e, cinco minutos depois, levo um tombo DAQUELES, batendo meu colovelo e a cabeça. Na hora eu nem pensei e berrei – CARAAAALHO, só que depois eu percebi a cagada quando minha mãe entra no banheiro desesperada, de pijama, e pergunta se aconteceu alguma coisa. Não mãe, foi só o maldito tapete, volte a dormir, eu respondo.

Segundo: no caminho pra faculdade, com o meu cotovelo doendo pra cacete e atrasado, ainda por cima (porque tive que gravar uns arquivos da empresa do meu pai no pendrive), o pneu do meu carro fura. Ótimo. Liguei pro meu pai, tranquei o carro e falei pra ele pegar a chave reserva e ir pra onde o carro estava, que eu iria de moto-taxi. Sim, eu sei trocar o pneu do carro, mas eu tava muit atrasado e não dava tempo. E sim, o véio ficou puto comigo.

Terceiro: chego em casa na hora do almoço e vejo um bilhete da minha mãe na porta da geladeira dizendo que ela tinha saído pra comprar não-sei-o-quê (ela não soube especificar) e que era pra eu me virar com o almoço. ERA PRA EU ME VIRAR. Eu, que já deixei o miojo queimar umas duas ou três vezes. 

Quarto: Beleza, vou pedir um marmitex, pensei. Liguei pra central de informações, ou qualquer que seja o nome daquele lugar que a gente liga pedindo o telefone de algum comércio, e pedi o telefone de um restaurante aqui perto de casa. O diálogo foi mais ou menos assim:

- Alou, eu queria o telefone do restaurante Fogão de lenha (nome fictício)

- whougboishdie (eu não entendi o que o cara tinha dito)

- Hã? Eu quero o telefone do restaurante.

- aheeuhrbgbyfe

- Desculpa, eu não entendi de novo.

- Aqui é do pronto atendimento do SPC.

- Ah, desculpa, foi engano.

Ôo maravilha.

Quinto: Depois de almoçar o marmitex tão bem feito do SPC, fui pro escritório do meu pai trabalhar (é, eu trabalho pro meu pai, mas só por enquanto). Peguei o pendrive e coloquei no CPU pra abrir uns arquivos que eu tinha salvo do computador da minha casa. Comecei a mexer nas pastas que eu tinha que atualizar, surge um alerta de vírus. UM ALERTA DE VÍRUS NO COMPUTADOR DO ESCRITÓRIO DO MEU PAI, ONDE ESTAVAM SALVOS TODOS OS ARQUIVOS DA EMPRESA. A sorte foi que era um vírus fraco, não afetou quase nada. E também que o meu pai tinha tudo salvo nos outros computadores e em cds. E que ele não estava lá no momento!

Por Mário

The Issue
Most of us spend more waking hours while at work than at home, we might as well be eco-aware while doing so.

Be Part of the Solution
What can we do to be more sustainable?  How about:

Turn off you computer at night!  A computer left on 24 hours a day costs your company between $115 and $160 in electricity annually!

Don’t use screensavers.  Instead, set your monitor to turn off automatically after 10 minutes of non-use and set computers to sleep/hibernate after 30 minutes.

If possible, carpool!  You can cut your weekly fuel costs in half if you take turns driving, visit Bay Area Commuter Services (or even better, use HART, PSTA, walk or ride a bike).

Reduce word document margins to .75” and turn scrap paper into note pads.

Use your windows!  Natural light is always better then electric lighting.  If you must use electric lights, turn them off when not in use.

Print double sided and print only what is necessary on paper with recycled content.

Don’t go out for lunch.  Stay at the office and off the road, walk to a nearby café or bring your own healthy, natural and organic lunch.

Consider installing the free Ecofont, a font style that uses up to 20% less ink.

Purchase re-manufactured ink cartridges as they help to divert plastic and metal waste from landfills and reduce the need for oil and electricity to create new cartridges.

Recycle at work.  If your company doesn’t recycle, demand it!

Recycle your mobile phone!  Instead of throwing it away, recycle it a nearby Best Buy or Office Depot, or donate to CASA.

Specify Energy Star products if you purchase electronics and equipment.

Visit 1-800-Recycling to find out where to recycle ink cartridges and other in office recycling resources.

Stop buying bottled water.  Instead of buying bottled water every day, purchase a filter/pitcher like Brita or Pur.  Doing so will keep 230 plastic bottles out of the landfill.

Drink fair trade, organic and shade grown coffee in reusable mugs.

For more tips, or to learn more about sustainability at St. Petersburg College, contact Jason Green at green.jason@spcollege.edu.  Then visit http://www.spcollege.edu/sustainability, join the facebook group and follow us at http://twitter.com/sustainableSPC.

Chega o final do ano e as tentações aparecem. Quem nunca foi vitima de uma promoção de final de ano, do tipo compre agora e pague com seu 13º.

 O 13º não foi feito pra gastar em compras, mas para pagar suas dívidas assim como a restituição do IR.

Porque falo isso, porque uma pessoa que recebeu aproximadamente R$ 30.000,00 reais de salário no ano anterior deverá receber aproximadamente R$ 1.000,00 reais de restituição do IR.

A principio o valor é alto, mas ao dividir por 12, temos uma renda mensal de R$ 2.500,00, a maioria das pessoas com essa renda estão endividadas, somando o 13º mais a restituição temos R$ 3.500,00 reais.

Essa importância embora pequena é importante para pagar algumas dívidas, se possível a vista, eliminando dessa forma qualquer tipo de juros.

Exemplo:

Prestações do carro atrasada no valor de R$ 3.000,00.

Valor da divida atual com juros, R$ 4.750,00

Pagamento á vista e com desconto R$ 3.118,00

Pagamento em duas parcelas com entrada de R$ 2.500,00, mais duas parcelas de R$ 1.250,00, total de R$ 5.100,00.

Veja a diferença do valor pago à vista com desconto, para o refinanciamento da dívida.

E nesse momento de saída do SPC/SERASA qualquer quantia é fundamental para a quitação do próximo débito, por isso pense duas vezes antes de gastar seu 13º.

Evite rolar seu débito e aproveite esse final de ano para zerar seu passivo e começar 2010 no azul.

 Josué Silva

PagoDados é um instituto abalizado de pesquisas que procura o correto censo sobre dúvidas de amplitude nacional trazidas pelo cancioneiro mela-cueca do pagode ternura ou de cunho fanfarrão de outras vertentes noventistas:

Para maiores informações, acesse o site do instituto.

Dica do Manoel Netto.

Great feedback below from David Anderson on my recent Kanban results post.

It is really interesting to hear this feedback, as to us in the team these changes have become almost natural and the norm. For example we regularly use SPC chart data in our retrospectives and quarterly reviews, the team often suggest changes to help improve the process, starting new work is often rejected with the focus on completing work in progress first. More recently the team are starting to record touch time to see where they can further improve and drive out waste, and to understand and highlight dependencies between work items.

These improvement have obviously required a team willing to try something different (from Scrum which they were doing before) and want to continuously improve. We also have an experienced BA in the team that works very closely with those upstream and whom has an extremely detailed knowledge of the lines of business that we deliver MMFs to. A focus for improvement has also been with those downstream who release MMFs into the live environment. Finally to complement the improvements in process the team has strived hard in the last year to improve their engineering practices; pairing, Test Driven Development, continuous integration, Automated Acceptance tests, improved configuration management, improvements in coupling and cohesion, to a point where they can release on demand with very low transaction and coordination costs for each release.

There are similar improvements from our other team who are using Kanban, and I will be blogging about these over the next month or so.

A further note is that Dr Peter Middleton is writing an academic paper on our results which will be published shortly.

From David Anderson…

After Lean & Kanban Miami in May, Corey Ladas tweeted that he’d like to see fewer cumulative flow diagrams and more statistical process control charts from teams doing Kanban. At the time, I commented that we had to be patient and that teams would mature to the point where they felt the need for statistically defensible methods such as SPC.

We are beginning to see that maturity develop in the community and it is mostly happening in London. Benjamin Mitchell has been carrying around some SPC charts from his team at BNP Parisbas and showing them to anyone who’ll listen at Ltd WIP Society and XTC meetings. Now David Joyce from BBC Worldwide has blogged results from 12 months of Kanban introduction. He chose to use SPC charts to show the improvements in lead time and defect rates.

I’ve posted this response on my own blog

I did so because I want people to see beyond the basic numbers. While the improvements are definitely worthwhile and I am sure the reduction in lead times, increased number of releases and improved quality is significantly improving business agility and customer satisfaction, David’s data contains a lot more information. It contains further empirical evidence that teams using Kanban achieve high levels of maturity and do so within time frames hitherto unreported in the literature.

I have some thoughts on why this is so. I talked about them at SEPG in San Jose in March. For example, Kanban sets an expectation of quantitative management through its transparency and availability of data. It sets an expectation of kaizen culture (continuous improvement driven from the shop floor) by providing models like bottleneck management, waste reduction and variability reduction that enable teams to visualize and implement improvements. It sets an expectation of flow and the maintenance of flow through swift issue escalation and resolution. And it encourages root cause analysis and resolution to maintain flow and improve predictability.

From the beginning Kanban sets an expectation of high maturity behaviours. Behaviours that appear in levels 4 and 5 of the CMMI. It appears that by doing so from the outset, this really does accelerate improvement and achievement of higher maturity levels.

Our community needs more stories like this. If you have one, please submit it when the call for papers is issued for Lean Software & Systems 2010 in Atlanta April 21-23. We’d love to have you present at the conference.

Meanwhile, a cap doff to David and his team and the remarkable changes that are taking place at the BBC’s commercial arm.

David
http://www.channelkanban.com/

Over the past year our Kanban teams have been striving to reduce the following:

• Lead Time – the time it takes from a customer request to when it is delivered
• Development time – the time it takes from entering the Ready For Development queue to when it is handed off to QA
• Engineering time – the time it takes from entering the Ready For Engineering queue to when it has passed QA, left Engineering, and is ready for UAT

Through various means; working on the system, talking about blockers first in the standup, actively assigning, escalating and removing blockers, recognising and reducing bottlenecks, retrospectives, improving our process by separating common cause problems from special cause problems, using MMFs and component stories and tasks, implementing Kaizen, implementing classes of service, highlighting items that have been on the board for too long, to name but a few, we have seen improved results which are depicted below in Statistical Process Control charts using data taken from our largest Kanban team.

Note the links in the above paragraph link to other areas of this blog that describe in more detail how each of these have been achieved. You can click on each of the charts below to see a larger version.

Lead Time

Lead time has reduced from a mean of 22 days to 14 days over the past year. There is a consistent downward trend with the majority of the most recent items under the mean. Each of the outliers were proved to be special cause. The periods on the charts have been split from 2008 until our financial year end (April 2009), and from July 2009 until October 2009.

Development Time

Development time has reduced from a mean of 9 days to 3 days over the past year.There is a consistent downward trend. This portion of the value stream was directly under the team’s control and not subject to delays from 3rd parties or upstream or downstream parties. The major factor in reducing development time has been to limit work in process. The periods on the charts have been split from 2008 until our financial year end (April 2009), and from July 2009 until October 2009.

Engineering Time

Engineering time has reduced from a mean of 11 days to 8 days over the past year. Once again there is a downward trend. However there are more outliers that required investigation. Some of the outliers were proved to be special cause, but the majority were down to waiting for 3rd parties to complete their development and QA, something the team actively worked on to reduce. The periods on the charts have been split from 2008 until our financial year end (April 2009), and from July 2009 until October 2009.

Throughput

We class throughput as the number of items released, and would expect an upward trend as the code base is decoupled, work items broken into MMFs, and cycle time reduces. The chart below shows this upward trend in the number of releases per month. Note that we are subject to release freezes hence the drop from December to February where the release freezes were imposed.

Bugs Per Week

We need to ensure that the reduction in lead and cycle times, and increase in throughput are not at the expense of quality. The chart below shows that the number of live bugs is within statistical control, and since July we are actually seeing a reduction.

There are now several follow on posts from this original post

http://leanandkanban.wordpress.com/2009/10/25/kanban-results-feedback/

http://leanandkanban.wordpress.com/2009/10/26/kanban-results-part-2/

Update: As of Thursday morning, the CPC had issued a tornado watch for eastern Texas and southwestern Louisiana, which is an indication that they were more concerned about severe weather than they had been on Wednesday, when this post was written.

We meteorologists define severe weather in a different way than most of the population. Meteorologists generally define severe weather as damaging thunderstorms and tornadoes while the rest of the population thinks of severe weather as any type of weather that is, well, severe. This, more logical, definition would include damaging thunderstorms and tornadoes but would also include damaging wind (not associated with thunderstorms), blizzards, floods, hurricanes, and so on.

We meteorologists define the weather seasons, though, so humor me while I speak from the meteorologist’s perspective today. Believe me, though; I agree with you when you think a hurricane should count as severe weather!

Severe Weather Season

Spring and the first part of summer is the time of year when dangerous thunderstorms and tornadoes are the biggest threat across the United States as the building heat and humidity of the growing warm season conflicts with the energy of the waning winter jet stream.

The frequency of intense thunderstorms diminishes during the summer and fall as the jet stream loses its punch, reducing the number of these meteorological battle zones.

Second Severe Weather Season

When the opposite occurs during the fall and early winter–the waxing energy from the jet stream as it begins to build toward winter conflicts with the remains of summer heat and humidity before it fades into winter–the meteorological conflict returns in the form of a “second severe weather season.” (By the way, the second severe weather season is something that will be in the Weird Weather chapter of my upcoming weather book, Weather Whys: Facts, Myths, and Oddities that will be published in March 2010).

Severe Weather This Week?

One of those potential conflict zones is setting up for Thursday and Thursday night across the United States in the area  highlighted area on the following Severe Prediction Center (SPC) outlook for Thursday/Thursday night:

SPC map indicating the risk of severe weather on October 22, 2009

A cold front will move through a warm, humid air mass (including some moisture from what was once Hurricane Rick in the eastern Pacific), producing a line of thunderstorms.

The SPC does not currently believe that the thunderstorms will reach a level that warrants the issuance of severe thunderstorm or tornado watches, but there is some potential for “severe” weather…and the weather pattern is an example of the second severe weather season.

–Paul Yeager

Fonte: http://www.spcnegocios.org.br/nav/default.asp