Mon premier cours de systémique. On m’a bien signifié l’importance de cette partie de ma formation. J’essaye de me concentrer au maximum.

Après sa présentation, mon professeur commença à parler :

« La systémique, c’est l’étude des systèmes. Ce mot, systémique, résonnera dans votre esprit toute votre vie durant. La systémique enseignée ici est une science, car elle est une manière de raisonner. Elle permet ainsi d’agir de manière efficace et sûre.

A présent, commençons par ses règles de bases.

1. La systémique est une représentation du monde, ou une modélisation diront certains. Elle utilise l’approche scientifique. Elle est rigoureuse. Elle pose des hypothèses, elle teste, elle mesure, elle interprète, elle conclue.
2. La systémique utilise toujours le concept de processus. Un processus est un évènement définit spatio-temporellement. Le but est de représenter les fonctionnements d’une manière absolument dynamique.
3. Les processus sont de trois sortes : « C » pour changement, « E » pour espace, « T » pour temps. Un processus T ne change pas d’espace relativement aux autres processus pris en compte, il ne se déplace que dans le temps. Un processus E change d’espace relativement aux autres. Les processus C enfin effectue une transformation, c’est-à-dire que les processus internes, ou « sous-processus », vont changer les uns par rapport aux autres.
4. La systémique compare les processus entre eux. Cela signifie que si un phénomène ressemble à un autre dans ses causes et ses effets, c’est que les processus sont similaires. Il y a des degrés de similarité, en fonction des éléments communs et différents qui composent les processus.
5. Les processus qui composent le système sont des boîtes noires. On ne sait jamais exactement ce qui se passe à l’intérieur, car parfois est inutile de chercher à l’intérieur. Car l’énergie dépensée à analyser l’intérieur d’une boîte noire peut être supérieure à l’énergie gagnée par l’apport de cette analyse.

Voilà les 5 premiers points.

Maintenant je vous laisse quelques minutes pour réfléchir aux implications de ces points. Allez-y. »

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Il a été un peu vite je trouve. Je profite de ces minutes accordées pour me concentrer sur mes notes et raisonner.

- Le premier point tout d’abord. La représentation et l’approche scientifique, ça me paraît parfaitement logique. Si dans cette école ils construisent des stratégies, je suppose que toutes leurs stratégies s’appuient sur une représentation du monde. Et plus cette représentation s’appuie sur des connaissances solides, plus elle sera utile.

- Bon d’accord, maintenant le deuxième point. Un processus, des causes et des conséquences, des entrées et des sorties, ça me rappelle quelque chose. Et tout ce qui est défini scientifiquement est défini dans l’espace et le temps. Les quatre dimensions, trois spatiales et une temporelle, ça me paraît logique également.

- Les processus en question sont identifiés en trois catégories. Certainement pour pouvoir leur accorder un rôle dans le système global. Des processus constants, avec du temps et de l’espace. Des stocks et du déplacement je suppose. Et un troisième processus de changement, ou de transformation.

- Il a dit de comparer les processus entre eux, de voir les similarités et les différences. Hum, les similarités…on m’a dit que c’était ce qui donnait à la systémique sa grande souplesse, car elle peut transposer des connaissances d’un domaine à un autre, une pluridisciplinarité en fait. Ensuite elle identifie les différences. C’est également important pour ne pas appliquer ces connaissances sans les modifier pour les besoins d’un système spécifique.

- Enfin, cette histoire de boîte noire. Cela vient des sciences cybernétiques peut être. On ne doit pas extrapoler ce qu’il y a dans un processus. Un médecin doit guérir un patient. Selon les circonstances, il doit regarder ou non plus en détail. Plus de détails nécessite plus d’énergie pour identifier ces détails, donc il y a moins d’énergie pour identifier les processus extérieur. Mais je n’ai pas eu le temps de finir ce raisonnement…

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« Alors, j’aimerais que l’on parle en précisément de ces premiers concepts, reprit le professeur. Je sais que ce n’est pas évident, mais vous êtes ici pour vous instruire, réfléchir, intégrer de nouvelles données et transformer votre esprit. Rappelez-vous, vous irez loin uniquement si vous n’abandonnez pas devant les difficultés. »

Je me suis toujours demandé ce qui faisait agir les gens. Je suis en train de m’entretenir avec un de mes professeurs, spécialisé dans les comportements humains.

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Professeur: Tu vois Alexandre, cette question là, ce qui fait agir les êtres humains, c’est le « graal » de tout communicant, vendeur, négociateur, leader, politicien, mari, femme, enfant…

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Alexandre: Hum, je pense que c’est avant tout une information capitale dans les relations humaines.

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Professeur: Capitale? Hahaha, oh non elle n’est pas capitale! Elle est absolument indispensable! Tu n’arrivera jamais à grand chose dans la vie sans avoir cela en tête Alexandre. Je me suis souvent demandé comment les gens arrivaient à vivre sans cet automatisme. On est tous bien peu instruit de ce côté là je te l’assure. Heureusement que que tu es inscrit à cette école pas vrai?

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Alexandre: Heu, tu viens de parler d’automatisme, à quoi tu faisais allusion?

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Professeur: La compréhension de l’esprit humain bien entendu! Regardes.

Il prit un papier, et griffonna un schéma tout en m’expliquant ce qui suit.

Tu vois, ça c’est le cerveau humain. Tout devant nous avons le cortex pré-frontal, siège du raisonnement, et qui joue peut être un rôle important dans ce que nous identifions comme la “conscience”. Le reste du cerveau est composé de parties spécialisées, qui communiquent sans cesse les unes avec les autres mais de façon “inconsciente”.

Pour simplifier toute cette structure complexe, il y a 2 processus qui fonctionnent ensembles. Un que l’on appelle l’inconscient, et l’autre le conscient. Mais ces parties ne sont pas réellement isolées l’une de l’autre, elles travaillent en coopération.

Tout ce qui est inconscient est déjà automatique, ancré dans le comportement d’une personne. Elle n’y pense pas, elle le fait c’est tout.

Tout ce qui est conscient par contre est une simulation mentale, une réflexion. Le conscient s’active quand il n’existe pas de processus inconscient capable de répondre au problème précis qui se pose. Alors écoute bien ceci, c’est important: le conscient sert à faire des expériences non vécues, simulées, afin de créer un nouveau processus automatique chez l’individu. Et comment ce qui est imaginé deviendra automatique? En ressentant du plaisir Alexandre, du plaisir! Voilà une des clés élémentaire de l’esprit humain: en ressentant du plaisir ce qui est imaginé par le conscient deviendra automatique, et sera ancré dans l’inconscient.

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Alexandre: Si je comprend bien, nous avons tous un programme appelé le « conscient », qui sert à créer des nouveaux automatismes grâce au raisonnement, validé par la sensation de plaisir, et une autre partie qui s’appelle « l’inconscient », qui correspond à tous ces automatismes. Et pour que quelqu’un fasse quelque chose, il faut que cela passe dans la partie inconsciente. C’est cela?

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Professeur: Exactement. Tu imagines un scénario, par exemple tu t’imagines rencontrer un chef d’entreprise pour lui proposer tes services de conseils, et tu fait un calcul probable, une simulation mentale. Tu te vois rejeté par le chef d’entreprise car tu t’imagine hésitant et peu convainquant dans tes arguments et tes questions. Dans ce cas là, tu aura une sensation de déplaisir, et tu n’ira pas voir le chef d’entreprise en question. Le comportement imaginé n’aura pas été validé par la sensation de plaisir et ne deviendra pas opérationnel.

Mais alors, tu ne pourra pas abandonner comme ça, tu vas automatiquement chercher une solution. Ton esprit conscient va s’imaginer, t’imaginer, en train de travailler tes arguments, ta posture, ta confiance en toi, pendant une journée. Et tu vas ensuite t’imaginer le lendemain: tu te vois plus convainquant et tu imagines le chef d’entreprise très stimulé par les perspectives que tu lui annonces. Tu vas ressentir du plaisir en imaginant cela, et donc le comportement imaginé va devenir automatique, réel: tu vas te mettre à travailler ton pouvoir de conviction chez toi et tu vas aller voir ton chef d’entreprise avec confiance.

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Alexandre: Je vois! C’est de là que proviennent toutes les méthodes de motivation en faisant travailler correctement l’imagination.

Donc pour que quelqu’un agisse, soit il faut déclencher ses automatismes déjà existants, soit il faut en créer un grâce a ses simulations mentales conscientes, et la valider avec une sensation de plaisir.

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Professeur: Oui, la sensation de plaisir, un mécanisme hormonal, va renforcer un réseau neuronal créé artificiellement par l’esprit conscient. Mais l’esprit conscient se sert de ses croyances, de son savoir existant et donc de tout ce qui est déjà automatique, pour créer une nouvelle combinaison. C’est le mécanisme de plasticité neuronale, en association avec tes apprentissages antérieurs. Au lieu de tout expérimenter, le conscient sert à imaginer les expériences sans avoir à les vivres.

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Alexandre: Et qu’est-ce-qui fait plaisir au gens? Pourquoi ce qui est imaginé par le conscient est validé par le plaisir?

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Professeur: Parce que le conscient doit imaginer des choses utiles pour l’individu. Imaginer, calculer, ce n’est pas un luxe, tout doit être utile. Et ce qui est validé par le plaisir doit être jugé efficace pour l’individu.

Les choses qui donnent du plaisir sont celles qui ont permis l’existence de tes ancêtres biologiques, et de toi même!

Ce qui donne du plaisir, c’est tout ce qui correspond: aux besoins physiologiques (manger, boire, relations sexuelles, confort, sécurité, faire de l’exercice…), aux besoins de liens sociaux (avoir des relations saines est toujours intéressant pour l’individu car il peut y avoir complémentarité des compétences), au besoin de maîtrise de l’environnement (avoir un contrôle sur son environnement donne toujours du plaisir, que ce soit en obtenant des informations ou en manipulant des objets ou même en dirigeant des personnes), au besoin de croissance, de faire toujours mieux, de se dépasser (un mécanisme complexe qui repose sûrement sur le social, c’est à dire faire mieux que les autres pour être précieux, et également sur le besoin de faire toujours plus avec moins, car l’esprit humain aime la puissance, la maîtrise et la facilité).

Il y a beaucoup de recoupements entre ces catégories, n’oublies pas la devise de la systémique: tout prend un sens dans le complexe. Car toutes ces notions forment un seul et même complexe: le système cognitif des gens.

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Alexandre: Donc le plaisir est quelque chose d’assez universel. En connaissant les priorité de chacun, nous pouvons savoir ce qui lui fait plaisir, et le comportement qu’il est capable d’avoir.

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Professeur: Le chef d’entreprise dont on parlait tout à l’heure possède des désirs. De la même façon que tu as imaginé ton comportement avec lui, et que celui qui t’a fait plaisir a été validé, son esprit fonctionnera de la même manière. Tu dois lui parler de ce qui l’intéresse si tu veux qu’il agisse. Tu dois lui parler d’argent, car en tant que chef d’entreprise il y a des chances que ça l’intéresse. N’oublies pas que l’argent est un moyen d’accéder aux plaisirs dont j’ai parlé plus haut: tu peux te nourrir, te loger, donner aux autres, avoir plus d’influence, acheter des informations et du savoir-faire, avoir plus de temps pour toi etc.

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Alexandre: Les gens qui travaillent pour de l’argent n’ont pas vraiment de temps pour eux habituellement. Mais je suppose qu’ils ont mal équilibré leur stratégies. Ils ont mal imaginé le comportement à avoir avec leur esprit conscient et ont mal évalué tout ce qui était le plus important pour eux. Je pense que si j’allais voir ce chef d’entreprise, je lui dirai comment il pourrait gagner plus d’argent en faisant moins, et en ayant plus de temps pour lui, sa famille et pour sa croissance personnelle. Et surtout, je lui ferais imaginer cette perspective de manière claire, précise et vivante, pour que son esprit conscient l’amène à la sensation de plaisir de vivre cette réalité.

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Professeur: Oui, oui c’est ça! C’est exactement ce qu’il faut faire! Sers-toi de ces connaissances Alexandre, maintenant le monde t’attend.

]]> http://delivre.wordpress.com/2008/03/26/la-strategie-systemique-expliquez-moi-simplement/ Wed, 26 Mar 2008 20:01:04 +0000 Alexandre Delivré http://delivre.wordpress.com/2008/03/26/la-strategie-systemique-expliquez-moi-simplement/

Cet article est né d’une invitation.

Faysal, auteur du blog Du rêve Au Concret, m’a demandé d’écrire pour ses lecteurs un article sur la stratégie systémique. Je tiens à le remercier ici pour l’intérêt qu’il porte à mon travail, et je vous recommande également de lire ses articles très instructifs.

J’ai alors écrit un petit article de présentation de la stratégie systémique, sous forme de dialogue, avec deux exemples simples pour rester compréhensible.

Bonne lecture !

Personnes curieuse : – Si quelqu’un veut réussir dans un domaine particulier, pourquoi utiliserait-il ce que tu appelles la « stratégie systémique » ?

Alexandre : – En une phrase, je dirais que la stratégie systémique, c’est une manière de construire une stratégie dans n’importe quel domaine, en utilisant un outil de raisonnement appelé systémique.

Personne curieuse : – La stratégie je sais ce que c’est : en gros c’est l’art d’atteindre ses objectifs en prenant en compte tous les éléments d’une situation. Mais la systémique, je n’en ai jamais entendu parler, c’est quoi son utilité ?

Alexandre : – La systémique permet de penser et de saisir la complexité. Attention, complexe ne veut pas forcément dire compliqué. La complexité signifie que plusieurs processus sont en interactions (qui forment un « complexe »), et qu’il faut prendre en compte cet ensemble pour l’utiliser à son avantage.

Je vais donner cet exemple anecdotique dans la vie privée :

Exemple 1 :

Une personne a une particularité assez gênante : elle ne supporte pas que ses amis ne l’appellent pas pendant plus d’une semaine.

Elle se sent en quelque sorte trahie, abandonnée par ses plus proches amis. Alors, quand un de ses amis la rappelle après plus d’une semaine d’attente, elle décroche et lui parle de manière froide et distante. L’ami au bout du fil lui demande alors parfois ce qui lui arrive, et elle répond qu’elle ne trouve pas normal que quelqu’un qui se dit son « ami » ne l’appelle pas plus souvent pour prendre de ses nouvelles.

Alors, peu à peu, plus personne ne la contacte…

Utilisons notre réflexion, systémique, dans cet exemple de base.

Il faut voir ici les processus importants :

1/ la personne désire qu’on l’appelle plus souvent ;

2/ ses amis ne vont appeler que si ça leur fait plaisir, à eux.

Voici donc ce que notre personne doit comprendre :

En critiquant l’ami qui appelle, celui-ci va se sentit mal à l’aise, et aura encore moins envie d’appeler la prochaine fois. Tandis qu’en décrochant de manière souriante et aimante, l’ami va se sentir valorisé et heureux de discuter, ce qui va lui donner envie de rappeler de plus en plus souvent (renforcement positif du comportement).

Notre personne doit donc passer outre sa frustration du moment, pour un bénéfice à long terme. Elle doit imaginer les conséquences positives de sa nouvelle attitude sur sa vie, dans son ensemble.

Ici, non seulement ses amis appelleront plus souvent, mais en plus peu à peu elle se sentira moins gênée par les moments de silence de la part de ses amis (renforcement positif de son nouveau comportement).

Il faut donc penser à plus long terme et en prenant en compte les désirs des amis concernés. Il est utile de penser de manière plus complexe, pour obtenir ce que l’on désire de manière plus simple et plus durable.

Personne curieuse : – Je commence à saisir un peu. C’est une manière de voir les « articulations » des processus mis en jeu, comme une construction de « meccanos », et de les utiliser avec un bénéfice maximum pour la personne.

Alexandre : – C’est exactement cela, c’est un bénéfice maximum pour un investissement minimum, en utilisant toute la force et l’énergie des processus existants.

Je vais te donner un autre exemple, plus impliquant pour la personne et dans la vie professionnelle cette fois-ci :

Exemple 2 :

Un homme désire évoluer au sein de son entreprise. Sa femme et ses amis lui reprochent de ne pas avoir assez d’ambition et de ne pas se donner suffisamment à fond pour avoir de l’avancement.

« S’ils savaient ce que c’est aussi, ce n’est pas aussi simple que ça. Il faut faire son travail correctement et le patron voudrait des idées originales dans le management de la boîte. Je ne peux pas faire mon travail correctement et penser à tout. En plus, je ne pense pas qu’à ça toute la journée, j’avoue que la motivation n’est pas là à chaque fois… »

Utilisons à nouveau notre réflexion dans ce contexte professionnel.

Après une étude de son objectif et des processus mis en jeu, voici ce qui est conseillé à notre homme :

« Vous allez prévenir tout le monde, votre femme et vos collègues de travail. Les jours où vous désirez afficher votre ambition et vous investir pour votre entreprise, vous porterez une chemise rouge vif. »

Le stratège systémicien sait qu’il faut un moyen d’affichage extérieur de l’ambition de notre homme. Pourquoi ?

Parce que de cette façon, si l’homme ne porte pas sa chemise rouge un jour, tout le monde va lui demander si il a abandonné son objectif : réussir. Ce qui le mettra face à ses responsabilités et rappellera chaque jour son engagement. En mettant sa chemise rouge le matin, il se dit : « Voilà, aujourd’hui je pars travailler pour réussir et grimper les échelons ».

La stratégie est d’utiliser la force de l’engagement, face à des collègues, et l’affichage social, pour la motivation de l’homme.

Une méthode utilisée couramment en coaching, beaucoup moins efficace, est d’effectuer une remotivation régulière de la personne avec de simples paroles du type : « Vous désirez réussir dans votre vie professionnelle ? Alors faites tout ce qu’il faut pour, ne tombez pas dans la routine, bougez-vous et vous y arriverez… ». Pourtant ce n’est pas si simple. Les paroles s’envolent et ne laissent pas la trace voulue dans l’esprit d’un individu.

Lui demander d’afficher socialement son objectif avec la chemise rouge va au contraire créer et entretenir sa motivation et son ambition. Il devient responsable de l’atteinte de son objectif et de son engagement.

Personne curieuse : – Hmm, d’accord. Je pense comprendre réellement le principe de ces stratégies. En fait tu utilises l’ensemble d’un environnement pour en tirer un maximum d’avantages, avec un minimum d’efforts inutiles. Et tout ça à long terme en fin de compte.

Ces exemples étaient simples en apparence mais tu considères toujours qu’une situation possède des solutions élégantes lorsque l’on se sert de tout ce qui est en rapport, même de façon éloignée.

Alexandre : – Exactement. Penser sur le long terme et de façon indirecte, avoir une vision globale et non trop centrée sur un problème, c’est la clé de la réussite.

La complexité nous fait peur, et pourtant, dans cette complexité est cachée la maîtrise.

]]> http://delivre.wordpress.com/2008/02/11/identifiez-ce-qui-vous-limite/ Mon, 11 Feb 2008 14:44:33 +0000 Alexandre Delivré http://delivre.wordpress.com/2008/02/11/identifiez-ce-qui-vous-limite/

Ce qui limite la force de toute une chaîne, c’est son maillon le plus faible.

Le facteur limitant est un concept que j’utilise particulièrement dans mon travail. Ce que j’ai appelé la stratégie systémique est une démarche qui permet d’utiliser stratégiquement l’ensemble des éléments d’une situation, pour arriver à un objectif défini avec un minimum d’investissement et de temps.

Et il y a quelque chose que je dois identifier au plus tôt dans ma modélisation: le facteur limitant.

Et cela vous concerne au plus au point. Car c’est ce facteur limitant qui vous freine dans votre vie professionnelle et personnelle.

Petite illustration:

Imaginez cette situation si vous le voulez bien. Vous êtes chef d’une petite entreprise: un magasin de meubles. Vos ventes sont catastrophiques, et vous faites appel à un spécialiste pour remonter la pente. Ce conseiller est spécialisé dans la communication non verbale et le charisme personnel. Il vous donne plein d’astuces pour impressionner vos clients et paraître vraiment « pro » comme vendeur.

Sauf qu’après cet investissement est un travail acharné pour avoir de la prestance, vos ventes n’ont pas progressé d’un iota. Vous n’avez donc pas appliqué correctement les conseils de notre spécialiste? Pas du tout, vous avez très bien travaillé votre prestance. Le soucis c’est que vous n’avez pas travaillé sur votre facteur limitant. Ce facteur aurait été identifié par tout bon systémicien (ou autre spécialiste ayant une vision globale des processus).

Ici, il n’y a pas assez de clients qui connaissent votre magasin et qui y entrent. C’est donc sur la visibilité, la publicité et le bouche à oreille qu’il fallait travailler en priorité. Avoir un charisme à toute épreuve pour ceux qui viennent dans votre magasin n’a pas d’importance tant que peu de monde y entre. Je ne dis pas que ce travail avec notre conseiller a été totalement inutile, mais que ce travail deviendra efficace uniquement si le facteur limitant disparaît (le nombre restreint de clients qui entrent).

Cela ne sert à rien d’avoir un service des transports ultra-performant si les stocks ne suivent pas. Cela ne sert à rien d’être très bien habillé pour un rendez-vous d’affaire si vous parlez un langage trop familier. Cela ne sert à rien de d’offrir un somptueux cadeau à sa femme ou son mari si vous êtes injurieux(se) juste après. Cela ne sert à rien de faire travailler les devoirs de français de son enfant si son manque de confiance en lui vient des maths et de son malaise avec ses camarades de classe…

Il est utile de se poser les questions suivantes:

1. Quel sont mes facteurs limitant probables?

2. Ma progression pourrait-elle se faire même si ce facteur restait le même?

   -Si oui, ce n’est peut être pas un facteur limitant (il n’a pas de place clé dans votre système et votre stratégie).

   -Si non, ce facteur doit être votre priorité absolue. Vous devez le changer, l’améliorer.

3. Investissez-vous ne serait-ce qu’un peu dans ce facteur limitant et vous observerez des changement souvent spectaculaires, car tout le système sera débloqué.

4. Faites régulièrement cette évaluation en reprenant du point numéro 1, car si vous faites évoluer un facteur limitant, celui-ci peut arriver au niveau des autres, et ce sont d’autres facteurs qui vont devenir limitant à leur tour (pensez à un niveau d’eau).

Si vous faites ces petits efforts pour tous les domaines de votre vie, votre progression sera impressionnante. Pourquoi? Parce que vous vous servirez du fonctionnement du monde à votre avantage.

C’est véritablement à portée de main, et votre avenir ne peut être qu’exceptionnel.

Le recadrage est une technique puissante, qui vous permet de changer la façon de voir de quelqu’un avec seulement quelques phrases.

Pour vous expliquer ce concept subtil en une phrase: recadrer signifie donner un autre sens à une situation ou à un processus, en ajoutant simplement un élément dans le système de représentation interne d’une personne.

Ce concept de recadrage a été utilisé par Milton H. Erickson dans ses consultations, également par la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), et surtout par L’Ecole de Palo Alto dans son approche systémique des communications et des relations.

Le principe général est le suivant:

1. Une personne est dans un système de croyance qui manifestement lui pose problème. Mais cette personne ne sait pas comment sortir de son problème car elle ne voit pas de solution pratique.

2. Vous voulez l’aider, mais vous vous apercevez que cette personne ne sera pas satisfaite par une solution pratique et raisonnable que vous lui suggéreriez (la personne est bloquée dans le mode « oui mais… »). Et vous voyez également que ses certitudes sur la manière de voir le monde seront difficiles à contredire.

3. Voici ce que vous tirez comme conclusions sur la situation:

   -Cette personne ne veut pas faire trop d’efforts par manque de motivation ou par doute sur l’efficacité des solutions proposées.

   -Cette personne voit les choses d’une telle manière qu’elle s’enferme dans son problème sans qu’il y ait de changement possible.

   -Vous décidez donc de changer son système de croyance en modifiant son système de raisonnement.

4. Vous communiquez une information banale, qui s’ajoutera au système de représentation de la personne et le modifiera (ce qui amenera cette personne à une nouvelle solution qui deviendra évidente et simple). On appelle ça le changement du contexte, ou du sens.

   Le but n’est pas de transformer le système de représentation de manière directe, en « l’agressant », mais en nous en servant tel qu’il est. Il suffit d’ajouter un élément anodin (une idée ici) dans son système cognitif.

   La réorganisation du système de pensée de la personne se fera alors automatiquement et viendra de « lui », ce qui limite les réactions d’opposition au changement.

5. La personne change alors sa manière de voir les choses et en conséquence adopte un nouveau comportement, vous avez fait un recadrage.

Bien-sûr, c’est une méthode difficile à appréhender en théorie, donc voici des exemples dans la vie privée et professionnelle:

Exemple 1:

[Homme] – Ma femme met toujours un temps fou à prendre une décision et ça m’horripile, je ne supporte pas ça. Elle met des heures pour choisir entre deux paires de chaussures, des robes du soir, ou encore elle pèse le pour et le contre dans les différentes activités de nos enfants, sur les sorties que l’on va faire, et j’en passe. C’est en tout, et tout le temps!

[Consultant] – Ah alors votre femme fait partie de ces rares personnes, qui choisissent avec le plus de discernement possible pour avoir le meilleur. Vous êtes certainement vraiment quelqu’un de bien Monsieur, car parmi tous les hommes de la Terre, c’est avec vous qu’elle a choisi de vivre.

(Fin du recadrage)

[Homme] – Euh… oui c’est vrai. Il faut dire que je m’emporte un peu pour rien alors que j’ai une femme avec beaucoup de qualités. Le fait qu’elle choisisse avec beaucoup d’attention est une bonne chose dans la vie après tout.

Exemple 2:

[Client] – Je ne suis pas intéressé par des services d’un coach, je n’ai pas de problèmes et je ne vais pas les créer hein! Je suis un homme qui sait se débrouiller et s’en sortir avec ses propres moyens.

[Consultant] – Cela me fait plaisir de rencontrer enfin quelqu’un comme vous! Ce n’est pas courant les personnes qui ne considèrent pas tout comme des problèmes, et qui veulent à ce point évoluer par les moyens efficaces mis à leur disposition. Vous avez de la chance que l’on se soit rencontré, car comme vous n’avez pas de problème en ce moment, vous allez pouvoir vous servir de mon expérience et de mes connaissances au maximum pour devenir encore plus performant. C’est une opportunité qui se présente, vous pourrez vous surpasser et devenir encore plus adaptable aux changements de votre environnement professionnel! Par contre attention, je précise que je ne suis là que pour que vous donner des méthodes qui vous serviront, mais vous devrez travailler par vous même et vous devrez utiliser cet apprentissage par vos propres moyens dans votre profession.

(Fin du recadrage, notez également la reprise des mots et des idées utilisés par le client)

[Client] – Hmm… Oui c’est vrai que je pourrais me servir de vos connaissances… Vous procédez comment exactement?

La technique du recadrage utilise les idées de l’interlocuteur, et peut être utile dans la recherche de solution, la communication, les relations, ainsi que dans la vente et le pouvoir de convaincre en général.

Avec le temps, vous apprendrez à utiliser le recadrage systématiquement, car c’est une méthode simple à effectuer et aux résultats très efficaces.

« Ce ne sont pas les choses qui troublent les hommes, mais l’opinion qu’ils en ont » (Epictète)

Que votre fille ou votre fils soit à l’école primaire, au collège ou au lycée, il peut arriver qu’elle ou il soit peu motivé par le travail, soit démotivé par l’école et ce qu’il y apprend.

J’aborderai ici quelques principes de base qui vous serviront, vous, parents ou futurs parents, à motiver votre enfant et peut être lui donner goût au travail.

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1/ La relation systémique

Je pense qu’il faut commencer par ce point important, votre enfant n’est pas isolé. Vous l’éduquez, votre conjoint(te) aussi, vous avez des interactions avec votre fille ou votre fils. Mais vous n’êtes pas seuls. Votre enfant voit aussi un instituteur ou des professeurs, qu’il apprécie plus ou moins bien d’ailleurs. Et il a des copains et des copines qui ont également des interactions avec lui. Tout cet environnement social l’influence, qu’il s’en aperçoive ou non.

D’où ce principe: que sa volonté de travailler vienne de lui, et non pas des autres. C’est plutôt dur à admettre mais vous ne pourrez jamais contrôler tout l’environnement de votre enfant, c’est quasiment impossible et surtout cela ne se pourrait qu’à très court terme. Il aura des professeurs plutôt irritants et peu intéressants, il pourra côtoyer des camarades avec des “facilités” comme on dit et qui ne travaillent presque jamais et pourtant s’en sortent…

De ce fait, il vaut mieux que votre enfant ne soit que très peu influencé par ces circonstances extérieures. Il faut que tout vienne de lui. Mais comment? Comment vous pouvez faire?

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2/ L’éducation par une méthode

Vous, personnellement, êtes-vous motivé quand vous êtes au travail ou que vous devez faire une corvée à la maison, et que vous savez que vous pourriez faire des choses plus intéressantes et qui serviraient plus vos projets personnels? Normalement non.
Pour votre enfant c’est la même chose. Surtout si vous l’obligez à travailler alors qu’il pense que cela ne lui sert pas à grand chose ou qu’il préfère faire des activités avec un bénéfice plus concret.

Beaucoup pensent qu’il faut forcer leur enfant à travailler et qu’il y prendra goût de lui même plus tard, mais c’est une erreur. Justement c’est en le forçant que vous lui enlevez tout le mérite personnel de se mettre au travail. Il ne le fait pas pour lui, il le fait pour vous. Et question plaisir personnel, motivation, mérite et même entente dans la famille ce n’est pas le meilleur.

Vos soucis envers son avenir ne sont souvent pas les siens malheureusement. Il faut communiquer avec lui de sorte qu’il comprenne et ressente ce que vous lui dites. Il faut créer chez lui une envie de travailler, car il saura que ça lui apportera quelque chose. Et votre rôle, c’est d’amorcer cette envie… Et franchement, quoi de mieux qu’une éducation qui le rende autonome?

Mais des exemples valent mieux que la théorie pour exécuter ce concept.

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3/ Exemples

• Parlez son langage, de ses centres d’intérêts. Si il s’intéresse aux jeux-vidéos, il faut lui demander des choses précises sur ses jeux favoris, et voir où sa logique ou son raisonnement peuvent être sollicités. Ensuite il faut lui souligner que ce qu’il apprend dans telle ou telle matière peut lui servir à être plus malin et développer ses capacités. Si elle ou il s’intéresse au membres du sexe opposé, servez-vous en, dites à votre enfant (ou adolescent dans ce cas là) qu’il peut devenir quelqu’un d’admiré et plus malin que les autres en parlant mieux, en ayant des connaissances permettant d’engager des conversation sur n’importe quoi et intéresser le jeune homme ou la jeune fille etc. De préférence, parlez d’objectifs concrets pour lui, et modérez les “travailles pour que tu ais un bon travail plus tard”, qui sont dans leur tête à milles années lumières de leurs préoccupations actuelles.

• Si il a tendance à s’opposer à tout ce que vous dites, soit, servez-vous en. Et dites lui que vous doutez qu’il puisse arriver à travailler tout seul et de façon autonome pendant une semaine, car vous êtes sûr qu’il n’est pas encore assez mûr pour cela. Il s’opposera très certainement à vous, et voudra vous prouver le contraire.

• Mettez les choses au clair dans son esprit. Votre principale inquiétude est qu’il n’y arrive pas dans la vie et qu’il échoue dans les études. Dites le lui. Et précisez que c’est un comportement normal quand on est parent (que fera votre enfant une fois papa ou maman?). Ensuite demandez lui si il préfère que l’on le “pousse” un peu de temps en temps parce qu’il ne se sent pas encore assez mûr, ou que l’on lui fasse confiance pendant trois semaines et qu’il nous montrera ce dont il est capable seul. Cette méthode a le mérite de l’obliger à choisir: soit il accepte que vous le poussiez un peu de temps en temps quand c’est nécessaire, soit il affirme être autonome et vous le prouver. Dans les 2 cas, il ne pourra plus vous reprocher votre attitude puisque ce sera lui qui l’aura choisie. Et si il s’avère qu’il n’est pas autonome pendant les trois semaines car il n’a pas progressé, alors votre intervention sera justifiée et il le sait, car il aura pris cette résolution tout seul.

• Il sait qu’il faut qu’il travaille pour réussir, et lui laisser le choix dans sa manière d’opérer pour travailler lui enlève une bonne part de dégoût pour l’effort. Vous pouvez lui suggérer que si il trouve une méthode de travail efficace qui lui est propre, il gagnera du temps pour faire d’autres activités et du même coup sera plus performant à l’école et dans ses études. Il aura alors moins de retard et de travail à faire pour rattraper ce qu’il ne fait pas maintenant. Faites lui imaginer le plaisir d’avoir une méthode de travail qui lui permette d’économiser du temps et des efforts pour faire ce qu’il désire. Les gens fonctionnent au plaisir ne l’oubliez pas. Et il faut que dans son esprit, aucune autre manière d’agir ne soit plus intéressante que de trouver une méthode efficace, maintenant.

• Encouragez tout progrès, surtout dans sa méthode de raisonnement. Si une de ses copies de math n’est pas terrible, demandez lui comment il a raisonné. Si la méthode est bonne et qu’il y a eu juste des erreurs “d’inattentions” comme on dit, félicitez le pour sa manière de raisonner qui est très bonne. Ensuite dite lui que son prof ou instit ne peut pas savoir si il a bien raisonné, et qu’il note le résultat final. Demandez lui si il sait comment faire pour que ces fautes d’inattentions ne se reproduisent plus. Si il trouve tout seul, demandez lui comment il fera la prochaine fois pour ne plus se faire avoir. Si il ne sais pas, demandez lui de vous appeler pour un peu d’aide si il ne trouve pas en y réfléchissant. Toute faute de sa part doit paraître facile à corriger par ses démarches et son analyse. Et félicitez le pour ses efforts de perfectionnement.

• “Étiquetez” votre enfant quand vous le pouvez. Cette notion est tirée des études en psychologie sociale et c’est un des points les plus importants. Cela signifie que pour tout raisonnement qui est bien fait, toute initiative de sa part, tout travail autonome, dites-lui de façon concrète qu’il est intelligent, malin, autonome et qu’il fait et fera parti des “grands” de ce monde car il réussira tout ce qu’il entreprendra (y compris dans ses centres d’intérêt les plus forts, ou sa popularité). Il faut que ce soit un trait de personnalité que vous décriviez chez lui, et que de préférence ces récompenses verbales soit les plus officielles possible, qu’il y ait du monde autour. Et c’est encore mieux si c’est écrit. La conséquence de ce comportement est que votre enfant s’attribuera complètement ses efforts, comme s’il s’agissait d’un trait de sa personnalité. Car il se dira que tout son travail vient de sa volonté de réussir, de sa nature même. Et pour cela, évitez de récompenser des bonnes notes par exemple avec des cadeaux conséquents et matériels, vous lui donneriez une raison de travailler extérieure à sa personnalité. Il ne le ferait plus pour lui, il le ferait pour les cadeaux, et dès qu’il n’y aura plus de récompenses extérieures, vous savez ce qui se passera.

‘

Je vous ai donné ici quelques points importants. Si vous pensez que cela peut vous être utile, n’hésitez pas à les appliquer dans votre contexte familial dès aujourd’hui.

L’éducation des enfants pour les motiver n’est pas une chose facile, loin de là. Il faut être ouvert, curieux et avoir la volonté de faire des efforts. Un peu ce que vous voulez enseigner à vos enfants n’est-ce-pas?

Avec ces qualités, des résultats concrets peuvent apparaître en peu de temps, pour votre bonheur personnel, et le bonheur de ceux qui auront appris à grandir avec vous.

Je vous souhaite bon courage pour la suite!

Voici un extrait de l’introduction du mémoire que j’ai effectué dans le cadre de la problématique de “L’approche systémique en écologie générale”, lors de mon année de master à l’Université d’Aix-Marseille III.

Ce passage a l’intérêt de définir et de souligner l’importance de l’approche systémique dans les études scientifiques d’aujourd’hui, où la complexité des phénomènes doit être correctement prise en compte.

Mes remerciements vont toujours aux même personnes, qui se reconnaîtront, et qui m’ont permis de faire ce travail passionnant. Aux chercheurs du CNRS et aux professeurs que j’ai connu, qui font un travail intellectuel et pratique impressionnant, et qui m’ont tous beaucoup apportés en méthode durant mon apprentissage à Aix-Marseille et Nice Sophia-Antipolis.

Le terme « écologie », créé par Haeckel en 1866 à partir du mot grec « maison », désigne à l’origine l’étude des habitats naturels des espèces vivantes. Pour les scientifiques et les non scientifiques, l’écologie représente bien « la science de l’environnement ».

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, cette science est devenue, par l’objet même de son étude, bien particulière par rapport aux autres sciences dites « dures ». Il est habituel d’isoler les éléments que l’on veut étudier pour éliminer les effets perturbateurs, afin d’en dégager des propriétés nettes. Néanmoins cette simplification n’est pas dénuée d’effets pervers, notamment dans les sciences du vivant. Un élément, en particulier dit vivant, est totalement dépendant de son milieu extérieur, de son environnement. Ces éléments vivants sont qualifiés de systèmes « ouverts », au sens thermodynamique, car ils ne sont apparemment pas touchés par l’entropie qui affecte normalement les autres systèmes. Dans la nature, les différents éléments ne sont pas isolables les uns des autres, ils sont en interaction forte. Isoler un élément en écologie, c’est le transformer car il est indissociable de son milieu environnemental.

Tout ceci nous amène à une question, existe-t-il un concept qui permettrait d’étudier un élément sans le dissocier de l’environnement dans lequel il s’insère ? Un concept qui serait applicable à tous les objets d’études en écologie et qui pourtant aurait des lois de fonctionnement identiques ?

Cette approche existe et elle est appelée « théorie générale des systèmes ». Nommée également « approche systémique », elle a été créée dans les années 1950 par Von Bertalanffy à partir de réflexions sur la biologie.

La nécessité de la théorie dans ces sciences a été particulièrement bien illustrée par Delattre (1981). Dans ce contexte, cette étude va être une écologie théorique, qui sera très majoritairement qualitative, et qui permettra d’analyser l’ensemble des propriétés des systèmes écologiques sous une même approche. Il est néanmoins possible de modéliser des systèmes de manière quantitative en utilisant les mêmes concepts (Pralon, 2004-).

Pour de Saussure (cité par Frontier, 1999), un système est « une totalité organisée, faites d’éléments solidaires ne pouvant être définis que les uns par rapport aux autres en fonction de leur place dans cette totalité ». Pour Von Bertalanffy (cité par Frontier, 1999), c’est un « ensemble d’unités en interrelations mutuelles ». Nous verrons que, au-delà de ces définitions générales capables d’englober tous les systèmes, il existe une série de propriétés qui caractérisent l’approche systémique.

[...]

De quel type de personnalité êtes-vous?
Les chercheurs ont découvert qu’il y avait 2 façons de réagir, dont une dominante. Pour savoir à quelle catégorie vous appartenez lisez ceci:

La prochaine fois que vous verrez vos amis,

1/ vous seriez du genre à leur parler de ce site immédiatement après l’avoir connu,
ou plutôt
2/ à préférer attendre quelques temps avant de dire ce que vous avez découvert sur le web?
Faites le test.

Moi je peux d’avance affirmer ceci: je suis certain que vous attendrez quelques temps avant de leur en parler, parce que je suis sûr qu’en parler serait plutôt audacieux, et que vous aurez un peu peur de ce que eux ils pensent des sites qui n’ont pas l’air ordinaire. Que vont-ils penser de vous? Vous pensez à coup sûr que c’est trop risqué. Il vaut bien mieux de ne pas trop vouloir s’affirmer dans ce genre de situation.
En effet, je sais véritablement cerner les personnalités!

“On va bien voir si tu as raison…”

Voilà, qu’en pensez-vous? Vous n’auriez pas par hasard une petite envie de me contredire? Si c’est la cas, c’était mon but, et si ce n’est pas le cas, c’était aussi mon but…

Cette méthode qui s’apparente à “pile je gagne, face tu perds” a pour simple objectif d’amener quelqu’un à faire ce que vous voulez, quoiqu’il arrive.

Je vous explique.
Je commence par poser une question, où je donne 2 alternatives: Vous parlez de mon blog à vos amis maintenant ou dans quelques temps (notez que quelques temps c’est vague, je ne prend pas de risque inutile). Je vous pose une question où il y a un choix, en apparence, mais le choix que vous pouvez avoir concerne le temps que vous mettrez à parler de mon blog à votre entourage: en effet, je ne vous ai pas proposé de ne pas en parler du tout!

L’effet accentué par l’introduction du type “à quelle catégorie vous appartenez”, en répondant à ma question, vous avez accepté implicitement et automatiquement que vous alliez parler de mon blog. J’ai obtenu ce que je voulais.

Maintenant, expliquons la suite. Il y a deux types de réaction dans ce genre de proposition: celui qui accepte et celui qui s’oppose, qui résiste. Il faut toujours permettre à celui que aime s’opposer d’être satisfait. Donc j’affirme que celui qui lit ces lignes va choisir de parler de mon blog plus tard, et pour des raisons pas très flatteuses (peur, timidité, non prise de risque etc.)
Un rêve pour une personnalité qui aime résister, il me donnera tort avec une grande satisfaction: il aura certainement envie de choisir la première solution, pour rabaisser un peu mon claquet.

Gauche ou Droite? Choisir ne sert à rien, vous arriverez au même endroit

De manière systémique, nous devons créer stratégiquement un environnement où la résistance est utilisée pour son avantage, et si il n’existe pas de résistance, on essaie même de la provoquer.
Au pire des cas, la personne accepte de toute façon de faire ce que je veux, tôt ou tard. Le système ainsi créé prend en charge toutes les éventualités, tous les processus possibles, et les fait converger vers notre objectif, comme avec une lentille convergente pour parler en image.

Cette technique s’appelle le lien, et a été développé par Milton Erickson, un thérapeute hors du commun, homme d’une créativité impressionnante. La PNL, Programmation Neuro Linguistique, l’a reprise à son compte également (ce qui est logique puisque la PNL s’est inspirée de l’hypnose ericksonienne).

Un spécialiste de la thérapie brève vous dira ceci:

Vous ne devez pas guérir avant la troisième semaine, entendu? Vous n’arriverez pas à vous en sortir avant ce délai de toute façon, et je n’ai jamais eu tort… Vous guérirez qu’après la troisième semaine, Mme X ou Mr X.

Qu’elle résiste ou non (“Ah, tu verras que je guérirai avant, tu me connais mal” ou “D’accord je vous crois, je guérirai après la troisième semaine”), la personne accepte de guérir…

Merci, la stratégie!

Bonjour à vous tous!

Vous pouvez, via les commentaires, suggérer un exemple d’objectif à atteindre, assez précis, dans un domaine qui vous touche particulièrement.

J’essayerai, suivant ma disponibilité, de travailler sur un exemple précis à propos de la situation que vous aurez choisie et qui vous intéresse en priorité. Si nécessaire, j’utiliserai une modélisation systémique en bonne et due forme (représentation graphique), ainsi qu’un rapport technique indiquant la marche à suivre pour atteindre l’objectif voulu.

A bientôt.

De temps en temps, il peut y avoir cette voix en nous même qui nous murmure: “Je désire changer certains aspects de ma vie. Je veux évoluer et pouvoir m’adapter aux différentes situations. J’aimerais que mon entourage comprenne mieux ce que je ressens et ce que je lui communique. Je désire réussir socialement, professionnellement, atteindre mes buts sans trop douter de moi. J’ai des problèmes qui m’empêchent d’avancer et j’aimerais les résoudre de manière simple et avec les moyens dont je dispose. Les choses sont figées et je voudrais trouver un moyen simple pour que la situation évolue.

Je veux atteindre mes objectifs.”

Mais tout ce qui existe est capable d’exister
Il y a là une série de questions que l’on se pose de temps en temps à soi-même, même si, sincèrement, nous préférons ne pas trop y penser. Pour pouvoir y répondre, toute une gamme de méthodes a vue le jour dans les sociétés humaines: des arts de vivres, des croyances, des “sciences” (plus ou moins contestables), du développement personnel etc.
Notre existence repose un fonctionnement simple, très simple. Ce fonctionnement, nous le retrouvons dans tous ce qui nous entoure, ainsi que dans la nature dans son ensemble. Le principe d’évolution, en biologie et en écologie, repose sur cette logique d’une extraordinaire évidence: tout ce qui existe est capable d’exister.
Une espèce qui ne serait pas capable de survivre dans un environnement précis va disparaître, et ainsi sa descendance n’existera pas. Nous existons, c’est une constatation, donc nous somme capable de survivre. Tous ce qui nous entoure existe, donc tous ce qui nous entoure est capable de survivre.

Où je veux en venir me demanderez vous? En quoi tout ceci nous concerne? En fait, l’idée est là: la situation dans laquelle nous sommes vous et moi, quotidiennement, est capable de survivre, puisqu’elle existe. C’est comme avec le cas d’un organisme vivant, la situation a un environnement qui lui permet de survivre.
La conséquence de ce principe est qu’en modifiant l’environnement de quelque chose ou de quelqu’un, il ne pourra que changer. Je suis d’accord avec vous, on y a déjà pensé, et nous le faisons de manière plus ou moins automatique. Mais attention, il s’agit ici de prévoir le changement qui va s’effectuer, et de l’orienter comme on le désire. De plus, l’idée est de fournir le minimum d’efforts pour changer une situation. De cette façon, nous avons quasiment rien à faire et, part lui même, l’objectif que l’on veut atteindre naît.

La stratégie systémique, stratégie du monde
Pour concrétiser tout ceci, il existe une science, une science rigoureuse si elle est bien utilisée: la systémique. Cette science est actuellement utilisée en écologie (écosystèmes), en biologie, en cybernétique, et également en psychologie (psychologie individuelle et développement personnel, psychologie sociale, relations humaines, communication…). Cette approche scientifique a été fortement développée par un biologiste (Von Bertalanffy, Théorie Générale des Systèmes), qui s’est inspiré du fonctionnement du vivant.
Le principe est simple: on n’étudie plus les choses en tant que telles, de manière unique, mais on étudie les relations entre les choses. On se pose la question: qu’est-ce qui relie ces éléments entre eux? Quel est l’environnement, les causes qui amènent à cette situation, à cet élément, à ce processus? Vous l’avez compris, au lieu d’isoler, la systémique relie, prend les choses dans leur ensemble et essaie de ne rien oublier.

L’art d’obtenir les choses sans rien faire, ou presque…
Comment atteindre un objectif qui vous tient à coeur?

1. Premièrement en essayant de définir précisément notre ou nos objectifs.

2. Ensuite en évaluant la situation actuelle.

3. Enfin, en représentant les éléments de l’environnement qui influent sur, et qui font partie de notre système.

Ces éléments peuvent être des facteurs qui facilitent l’atteinte de nos objectifs. Mais le plus souvent, il s’agit d’obstacles, donc de “problèmes”.
Tout l’art de la systémique est d’essayer au possible de transformer les obstacles en avantages. Donc nos efforts serons minimes par rapport à quelqu’un dont la stratégie serait d’abattre les problèmes comme des murs, un à un. Nous, on s’en sert, il faut juste changer le chemin que l’on empruntera, la stratégie utilisée, et nos anciens problèmes deviennent tout à coup très utiles pour avoir ce que nous désirons.

Mais comment faire exactement? Comment s’y prendre? Je vous le dirais avec des exemples variés, que vous pourrez appliquer à vos objectifs, votre contexte, et donc votre propre vie.

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