No cabe duda que el rápido avance de las tecnologías de la información y las nuevas formas de hacer negocio a través de estas, requieren de órganos jurisdiccionales más preparados y más relacionados con éstas nuevas tecnologías.

Así las cosas, los tribunales del Reino Unido han mostrado un verdadero avance en la procuración de justicia y la integración de las TICs. Así las cosas en octubre de éste año, la suprema corte del Reino Unido (The UK High Court ), permitió la notificación de una orden judicial a través de Twitter.

Así es, un anónimo Blogger fue acusado por hacerse pasar por Donal Blaney, un abogado del despacho Kent firm Griffin Law. El anónimo Blogger había estando “posteando” amenazas a través de Twitter bajo el nombre de usuario Blaneysblarney, mientras que Donal Blaney cuanta con un blog de la misma manera: Blaney’s Blarney y “postea” en Twitter bajo el nombre de usuario Donald_Blaney. La confusión fue tal que amigos y colegas de Donald Blaney comenzaron a seguir los posts del Blogger anónimo.

Ante esta situación, la corte coincidió en que los tweets de éste anónimo Blogger constituían un uso no autorizado y una violación a los derechos de autor y propiedad intelectual de Donald Blaney. Dada la complejidad para dar con la identidad del Blogger usurpador, Blaney solicitó que se notificara a ésta persona a través del Twitter, en lugar de acudir a las oficinas de Twitter en California para que ésta revelara la identidad del usuario. La Corte del Reino Unido decidió que las notificaciones no tienen que ser notificadas personalmente, pues incluso puede ser notificadas a través de fax o correo electrónico.

Finalmente, la orden judicial fue notificada exitosamente a través del Twitter. El resultado? El Blogger anónimo tendrá que pagar los daños, no obstante se accedió que el pago de los daños fuese donado a “Help for Heroes”, una asociación de caridad creada para ayudar a soldados Británicos lastimados durante la guerra a raíz de los sucesos del 9/11. Derivado de éste caso a éste tipo de notificaciones ya se les conoce en Inglaterra como the Blaney’s Blarney Order.

Cabe resaltar, que éste no es único caso en el que se notifica a una persona a través de las redes sociales o el blog. Resulta ser que previo a éste caso la Corte en Australia ya había llevado a cabo una notificación a través de Facebook tras haber haberse agotados todos lo medios al ser rechazados por el denunciado.

¿Y en México? ¿Están nuestros tribunales preparados para llevar a cabo notificaciones de éste tipo?

En lo personal me parece que nuestros tribunales, si bien aún no cuentan con la preparación y la apertura para llevar a cabo éste tipo de notificaciones, me parece que éstos precedentes no tardarán en replicarse en México. Un claro ejemplo es la apertura que éste año tuvo el Tribunal Fiscal y de Justicia Administrativa, al incorporar en su ley la posibilidad de desahogar procedimiento a través de los medios electrónicos. Lo anterior a todas luces, me parece que por lo menos en éste tribunal no deberá extrañarnos comenzar a ver notificaciones a través de las redes sociales o el blog.

Las redes sociales han llegado para quedarse y cada vez están más presentes en nuestras vidas. También las empresas comienzan a ser conscientes de este fenómeno y se apresuran a encontrar su nicho en la conversación global. Una empresa no puede desdeñar alegremente la ocasión que ofrecen estas nuevas herramientas de la web social. Sería una locura que la imagen digital de una organización se deje en manos de los buscadores y sus complejos algoritmos. Somos nosotros mismos los que tenemos que construir nuestra reputación online y hoy en día contamos con las herramientas y los profesionales necesarios para conseguirlo.
Pero esa proyección de nuestra imagen hacia el exterior debería ser complementada con una eficaz política interna en relación a redes sociales. De vez en cuando leemos noticias acerca de empleados despedidos de sus empresas por sus actividades en redes sociales: por verter opiniones negativas o por compartir imágenes que afectan a la reputación de la organización en Facebook o Twitter. El problema es evidente: nuestra reputación queda dañada doblemente, primero por las críticas recibidas y después por despedir a un trabajador. Esto se podría haber evitado con una política clara sobre TI desde la organización.
Porque es evidente que nuestros empleados, o una parte de ellos, son o van a ser usuarios de redes sociales en los próximos años. Esto supone a la vez un peligro y una oportunidad. El peligro es que transmitan una imagen de nuestra empresa que no encaja con nuestra estrategia. La oportunidad es que nuestros empleados nos ayuden a consolidar nuestra marca. Por eso, algunas empresas ya están definiendo un código de conducta en relación a blogs y redes sociales.
¿Qué ventajas aporta a mi empresa implantar herramientas de la web social a nivel interno?

1. Crear comunidad entre los miembros de la empresa, bien sea a través de un blog o de una red social propiamente dicha. Simplemente con facilitar una dirección de e-mail a cada uno de nuestros empleados, abrimos una vía de comunicación y de feedback que nos permite maximizar el potencial de nuestro capital humano.
2. Sistematizar el uso de herramientas colaborativas en nuestra organización, herramientas que nos permiten ahorrar en desplazamientos y en tiempo invertido en reuniones presenciales. Además, muchas de estas herramientas permiten su integración con sistemas ERP previamente implementados.
3. Integrar nuestra política en TI en nuestros sistemas de gestión (Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos o Innovación). Nuestro blog y/o red social se convierte en una nueva herramienta a explotar en relación a la formación, información, consulta y participación de los trabajadores.

Indudablemente, cada empresa es diferente y sus necesidades no son las mismas, por lo que es muy importante identificar la estrategia correcta, elegir la plataforma adecuada y que se adapte a la estructura social de nuestra compañía.

¿Estás pensando modernizar tu administración de acuerdo a la Ley 11/2007 de Administración Electrónica? ¿Necesitas una estructura tecnológica que te ayude a ahorrar costes? ¿Quieres tener un gestor documental más eficiente? ¿Tu localidad requiere de soluciones innovadoras?

El nuevo fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad Local creado el 23 de octubre y publicado mediante Real Decreto 13/2009, de 26 de Octubre, destina 5.000 millones de euros para financiar inversiones de ejecución inmediata por parte de los organismos locales para proyectos de apoyo a la innovación económica y social.

Eptisa quiere ayudarte a definir tus necesidades tecnológicas, y poder realizar una propuesta de su proyecto financiado a través del fondo de Inversión Local.

Si quieres más información contacta con nosotros

En el siguiente documento puedes encontrar información más detallada de nuestras soluciones y proyectos para la Administración Local y que podrían ser subvencionadas.

La idea del presente post me surgió a partir de escuchar un programa de radio en el cual estaban regalando boletos para concierto en la ciudad de México a cambio de responder una pregunta formulada por la conductora sobre la banda en cuestión. Como estaba atorado en el tráfico (raro) puse más atención de lo normal al concurso. Pasaron un par de concursantes sin acertar, cuando el tercero al ser apurado por la conductora comentó:

“…no lo estoy encontrando en internet.”

En ese momento, perdió su turno para darle lugar a un siguiente concursante al cual le perdí la pista ya que me quedé analizando la respuesta. Ahora todo era claro. Hace 15 años, solo los verdaderos fans ganaban los concursos para firma de autógrafos, acceso a primera fila, sesión de fotos, etc. Eran los que compraban todas las revistas en donde salían sus ídolos y compraban todos los viniles/cassettes/cds aprendiendose religiosamente las letras y el órden de las canciones. Se juntaban de manera presencial con otros fans de corazón a intercambiar experiencias, apreciaciones, audio/video/imágenes, etc. Era un hecho prácticamente que los que ganaban esos concursos en su mayoría eran los fans de corazón (obvio hay excepciones como hijos de ex presidentes como algunos recordarán).

Hoy en día, cualquier fan de ocasión con algún dispositivo con acceso a internet (computadora, smartphone, etc.) puede acceder a páginas no oficiales del artista, foros de discusión o wiki de la banda y extraer en cuestión de minutos o tal vez segundos (si eres hábil para buscar) la pregunta más exigida y compleja del artista para ganar el respectivo concurso. Si son ávidos de conciertos como lo soy yo, se podrán dar cuenta. Una reciente prueba de ello, es el disgusto de uno de mis ídolos gracias a los indiferentes y apáticos “fans” que se encontraban en la zona V.I.P. de un festival por haber ganado un concurso.

Ahora, ¿Ésto cómo lo conecto con el entorno empresarial de las PyMEs?

Sencillo, la convergencia y democratización tecnológica ha transformado la forma de hacer negocios hoy en día. Cómo nos informamos, cómo comunicamos, cómo entregamos nuestro producto/servicio, cómo cobramos por nuestro producto/servicio, como nos gestionamos interna/externamente, etc.

Hace algunos años, obtener información de mercado solo podía considerase como trabajo para un tercero con alto grado de especialización (agencias de investigación) y con un muy elevado costo (quedando fuera de las posibilidades de una pyme). Hoy en día gracias a los medios tecnológicos tenemos acceso a una cantidad exhorbitante de información tanto local como internacional. La tendencia de liberación de los contenidos nos permite tener acceso libre a material premium de universidades como Stanford y el MIT por poner un ejemplo. Bases de  información empresas de Tecnologías de la Información como lo es CrunchBase o empresas en general como lo es Capital IQ. Buscadores de conocimiento como Wolfram|Alpha, directorios escpecializados como el dedicado a fundaciones Foundation Center, estudios sobre mercadotecnia en línea como eMarketer o contenido almacenado en formato de presentación en Slideshare. Hoy en día el poder pasa de las organizaciones a los individuos que son los que crean, reaccionan, catalogan, se unen u observan en el mundo en línea.

Como empresarios de una PyME debemos de considerar TODOS los potenciales insumos de información que tenemos en el mundo en línea para comparar nuestra empresa con empresas de la misma industria tanto locales como internacionales, realcionarnos con empresarios en comunidades que posiblemente compartan experiencias y situaciones similares con los que se pueda intercambiar ideas y recibir retroalimentación de alguien externo a nuestra compañia, obtener información de mercados potenciales para dimensionar la oportunidad de negocio y tomar decisiones. El enfoque de debe de tomar nuestra empresa debe ser dirigido única y exclusivamente por el mercado, no por nuestros productos actuales, no por las cuotas de venta sino por el mercado.

“El mercado es su Director General” 1.

Pierdan el miedo a buscar en línea. El acervo de información es incalculable. Estoy seguro que encontrarán información relevante para su negocio. En caso de que necesiten información más especializada y acotada a sus necesidades, existen herramientas para levantamiento de información como cuestionarios en línea libres de costo o aplicaciones accesibles como Eloqua o Vertical Response que cuentan con una intefaz amigable y de uso sencillo tanto para nosotros como empresa como para nuestros clientes actuales/potenciales permitiéndonos obtener información de manera práctica y conveniente que nos ayude a direccionar nuestro negocio y sincronizarnos con el mercado.

En la economía del conocimiento dónde el reto no solo radica en la captación de la información sino en el procesamiento y análisis de la misma, debemos de tomar una postura de generar “inteligencia de negocio” sobre la información que fluye de las interacciones con nuestra cadena de valor (proveedores, distribuidores, clientes, instancias de gobierno, instancias educativas, centros de investigación, etc.) y capitalizarla con las herramientas tecnológicas que tenemos a nuestro alcance con el fin de dar soporte a la toma de decisiones de negocio y direccionamiento de mercado.

1 Cita de Joel Cano – Socio y Fundador de Axeleratum & Visionaria.

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Eptisa estuvo en la quinta edición de la Conferencia Española de Usuarios de Sharepoint, allí presentó sus soluciones de búsqueda empresarial Eptisa Search Solution, y BPOS de Geobúsqueda.

Eptisa mostró su solución de búsqueda empresarial Eptisa Enterprise Search Solution, que combina Sharepoint con la tecnología de búsqueda FAST. En la presentación, que contó con numeroso público, se mostraron casos de éxito en Administración Pública, Medios de Comunicación, Servicios Financieros y Energía.

Otra de las soluciones que se presentaron en la quinta edición de CEUS fueron las soluciones de cloud computing con Microsoft on Line.  La familia de soluciones de Eptisa sobre BPOS, representan  una oportunidad real de ahorro de costes para todo tipo de organizaciones. Durante la conferencia se presento un ejemplo de integración de SharePoint on Line con la plataforma ArcGIS de ESRI.

A continuación puedes conocer más en profundidad nuestra solución de búsqueda empresarial EESS y  BPOS de Geobúsqueda

La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, a través de su Centro de Formación Continua, unidad mixta de la ULPGC y la Fundación Canaria Universitaria de Las Palmas, lanzó el 1 de mayo la oferta provisional de Títulos Propios de Posgrado para el curso 2009-2010, con gran variedad de Maestrías y Expertos Universitarios orientados al mercado laboral siendo considerados estratégicos, por el Gobierno de Canarias para esta convocatoria, los siguientes:

- Experto Universitario en aprendizaje en red.
- Experto Universitario en diseño, modelado y animación 3D
- Experto Universitario en trabajo en red y redes sociales.
- Maestría en tecnologías de la información y aplicaciones en red.

Más información en la web de la Universidad y llamando al 928 45 72 22