Team Of Monkeys Flying Hot Air Balloon

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Carpenter Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flint Lock Pistol Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Cash Register

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys with RPG.

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Tele-Marketing

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Hairy Potters

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flying Hot Air Balloon

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Carpenter Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flint Lock Pistol Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Cash Register

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys with RPG.

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Tele-Marketing

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Hairy Potters

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flying Hot Air Balloon

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Carpenter Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flint Lock Pistol Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Cash Register

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys with RPG.

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Tele-Marketing

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Hairy Potters

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flying Hot Air Balloon

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Carpenter Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Flint Lock Pistol Maze

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Team Of Monkeys Cash Register

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys with RPG.

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Tele-Marketing

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Maze of Team Of Monkeys Hairy Potters

For more maze cartoons created by Yonatan Frimer, check out:
http://teamofmonkeys.com
http://inkblotmazes.com

Telemarketing Services Byers Guide

telemarketing services buyers guide

Assessing telemarketing services

There are a lot of aspects to assess while selecting prospective telemarketing services.

Price

On the whole charging is the primary thing several companies apply to choose a telemarketer. Unluckily, this is the only thing for a few corporations. Choosing a telemarketer to interact in a straight line with thousands of consumers must be treated as partnership construction.

Experience

Seem for an organization with important knowledge provided that outsourced services. Its probable secure pro you to select a telemarketer that have on hand customers. You can desire to seem for suppliers with knowledge in your accurate business as well. This desire may decrease the total of guidance required and facilitate start your telemarketing plan more rapidly.

Telesales representatives

They are called phone staff, Telecallers or telesales representatives, the class of the staff who really compose your telecalls are very important for your business end result. Request telemarketer’s fee structure and their staff qualifications.

Simple and powerful pointer of excellence is how long the standard worker stays with that corresponding service provider. A standard occupancy of below one year is a word of warning signal. But the standard tenure, more than 2.5 years, can also be a fine threshold to look for. Request about the service provider’s obligation to employees guidance and encouraging from within; workers who encompass development chances.

Additional services

You must make certain you select a telemarketer who can offer an on the whole plane of support enough to your business requirements. Confirm the finance administrator who holds your casing realizes your whole business; and he will be getting in touch with you daily.

Documenting is also significant phase of the telemarketer’s submission. Earlier than arguing documenting in element with prospective salesperson, collect input from your employees about the information that are significant to the telemarketer and how frequently they are required. If you wish for the telemarketer to give information in an ordinary design, for example excel format, etc…

Varieties of document reports:

• sales report: The sales report holds the data about total sales
• Revenue report: The revenue report holds the total revenue information
• Sales per representative: This report contain the information about each reps sales
• Etc…

At last, ensure the seller has sufficient information protection actions in place. Because the telemarketer is responsible for your precious customer information, you require a number of assurances that it will stay protected.

Tags: telemarketing services, telemarketing service, call center, tele marketing, outsourcing, telemarketing outsourcing, telemarketer, telemarketing lead generation, telemarketing call center, telemarketing in india, telemarketing call.

Company Profile: We are an online media & services company providing e-marketing platform and technology solutions for restaurants/pubs. Our focus is on providing solutions to businesses in the food and beverage segment. These solutions would include Web based solutions like Advertising, Business Leads, Newsletters, flyers etc,  Software solutions like point of sales, guest management system, food ordering  and costing solutions, the mobile platform creates an easy access to information in addition to giving an opportunity to advertise based on GPS technology. On the consumer side (Online & Offline) the offering includes comprehensive information, best deals, and selected value added services like information about cuisine, cost, images, reviews, maps, location details etc.

Evening Flavors is focused on creating opportunities for businesses, helping them optimize investments, increase reach and better CRM. Provide technology based solutions both on the Web and Mobile as well as software applications like costing modules, food ordering and table reservation software.  The platform can be accessed wide the web and phone this makes the service available at arm’s length shifts focus of time and place.

Eveningflavors.com provides comprehensive content for Bangalore City and is currently engaged in content collection for Mumbai, Delhi, Pune and Kolkata. The site www.eveningflavors.com launched on February 14^th 2009 is currently ranked as one of the  Top 10 websites in the food and dinning category by Alexa.com. The company is operated out of a 2200 sq.ft  leased premise and have staff of 12 which include the founders. The team consists of IIT and Industry professionals with adequate mix of youth and experience so as to produce excellent working environment for learning and productivity and overall growth of individual.

Education: Graduate in any discipline

Internship: Content Writer

Job Description:

• Online research on different industries and products
• Developing text for Eveningflavors.com portal, press releases and our network.
• Using creative writing approach for every account
• Writing content which is guided by business acumen

Desired Candidate Profile:

• Excellent writing, editing and computer skills
• Experience in developing creative contents
• Good command over English language and grammar

Internship: Sales – Direct sale

Job Description:

• Identifying potential clientele
• Being part of sales strategy
• Converting leads to sales
• Reaching Monthly/quarterly/Yearly targets
• Giving product demos (Organizing)

Desired Candidate Profile:

• A pleasant personality
• Self motivated and Confident
• Should be able to handle client’s queries and provide them with solutions
• Candidate should be presentable with excellent communications skills in      English/Hindi/ Kannada
• Ability to generate new business for Company
• Result Oriented
• Willing to travel

Internship: Call centre executive

Job Description:

• Providing consultancy over call to customers
• Being part of sales strategy
• Converting leads to sales
• Reaching Monthly/quarterly/Yearly targets
• Giving product demos (Organizing)

Desired Candidate Profile:

• Should be able to handle client’s queries and provide them with solutions
• Candidate should be presentable with excellent communications skills in      English/Hindi/ Kannada
• Ability to generate new business for Company
• Result Oriented.

Location: Bangalore

Contact: Interested candidates can contact Mr Abhishek Kumar at                                                           abhishek@eveningflavors.com or call at 9900245223.

Company Profile: Traveltechie is launched with the simple mission to connect Smart Travelers looking for the Best Deals in Travel with the Airlines, Hotels, Resorts, Cruises, Travel Agents, Tour Operators & various Travel Suppliers who offer Great Travel Deals. We are India’s first publisher of The Best Deals in Travel to the Consumers (B2C) as well as to the Travel Trade (B2B).Our goal is simply to work with travel suppliers to bring you the lowest fares and cheapest hotel rates tailored for India’s growing travel population. In addition to publishing great new deals at Traveltechie.com, every week’s  we send out the 25 Best Deals Weekly Newsletter, with our hottest specials for the week. Signup is free and tailored to India’s travelers. Traveltechie is a part of Induss Media.

Internship: We are looking for suitable candidates who love to work Full Time / Part Time basis for “TELE MARKETING”.

Job Responsibilities: The role involves cold calling, follow up calls, Campaign Marketing and closures. They will be participating in the road shows which happen once in three months.

Stipend: For full time candidates salary will be commensurate for eligible candidates and for part time stipend will be paid between Rs 2500 – 4000 for deserving candidates (Completion of Project Training certificate will be provided).

Location: Mumbai

Contact Details: Interested candidate can send their resumes to careers@Traveltechie.com.

Company Profile: iPOTT is a Software Search Company and a web based information centre for all software developed across the world. Our user friendly website enables ‘easy & quick’ information access, ‘free’ trial downloads and ‘online’ software purchase. We have on our site big software to small solutions. We have software for all purpose & varied utility. We have software which are searched by companies e.g.: CRM and individuals e.g.: Mobile tools. We have software costing as low as $1 to as high as $1,000,000 listed on our site. We have information about huge application which cannot be procured online e.g.: ERP. We also have software which can be purchased online e.g.: DVD Cutter. Free trials are available for downloading from iPOTT. To know more about us please click the attached document.

Internship: We are looking for suitable candidates who love to work Full Time / Part Time basis for “TELE MARKETING”.

Job Responsibilities: The role involves cold calling, follow up calls, Campaign Marketing and closures. They will be participating in the road shows which happen once in three months.

Stipend: For full time candidates salary will be commensurate for eligible candidates and for part time stipend will be paid between Rs 2500 – 4000 for deserving candidates (Completion of Project Training certificate will be provided).

Location: Chennai

Contact Details: Interested candidate can send their resumes to venkatakrishnan.n@ipott.co.in.

Bán hàng qua điện thoại là một phương thức bán hàng hiện đại tiện ích và có hiệu quả cao. Tuy nhiên, để có một buổi giới thiệu và bán hàng thành công, nhân viên kinh doanh cần có một số kỹ năng chuyên nghiệp.

- Đầu tiên bạn cần lưu ý là âm điệu giọng nói, hãy điều chỉnh âm thanh thật dễ nghe, dễ chịu và cuốn hút, điều này sẽ tạo thuận lợi để duy trì buổi nói chuyện thuận lợi.

- Từ 15-20 giây đầu tiên, bạn cần giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm thật ấn tượng. Tất nhiên, những câu từ chối như “Cảm ơn, tôi không quan tâm!” sẽ thường xuyên xảy ra. Thay vì nản lòng, bạn hãy nhiệt tình, vui vẻ đưa thêm ra một câu hỏi khác liên quan đến quyền lợi của khách hàng vì bạn là người chủ động, tìm cách thu hút sự chú ý của khách hàng.

- Nếu khách hàng đang bận rộn, bạn có thể hỏi thời gian nào là lý tưởng, bạn xin một cái hẹn gọi lại để chào hàng một cách đầy đủ nhất.

- Tinh tế cảm nhận mức độ quan tâm của khách hàng thông qua câu trả lời và âm điệu của họ để bạn điều chỉnh nội dung cuộc nói chuyện. Phân tích vấn đề nào khiến khách hàng quan tâm nhất như nhu cầu, giá cả, khả năng trả góp, chương trình khuyến mãi hay thương hiệu của sản phẩm,…

- Khi khách hàng đã bắt đầu lắng nghe bạn và thể hiện sự quan tâm đến giá trị và lợi ích của sản phẩm, nhân viên bán hàng hãy chuẩn bị trước cho mình những câu hỏi và câu trả lời mà khách hàng có thể đặt ra với bạn, kể cả những câu hỏi bất ngờ.

- Bạn cũng nên lưu ý đến thời gian gọi, tránh tạo cảm giác làm phiền cho khách hàng lúc sáng sớm, giờ nghỉ trưa, giờ dùng bữa hay lúc quá khuya.

Học được cách vượt qua tâm lý chán nản khi bị từ chối, bạn sẽ tích lũy thêm được nhiều kinh nghiệm bán hàng phong phú mới, hiểu hơn tính cách mỗi nhóm khách hàng khác nhau để đưa ra những chiến lược chào và bán hàng phù hợp và hiệu quả nhất với mình.

Theo Saga

Các bài viết khác:

• Bán hàng qua điện thoại và Marketing

Mỗi khi một thiết bị thông tin liên lạc mới ra đời, lại có một phương thức marketing mới xuất hiện. Tàu tốc hành Pony là khởi đầu của thư gửi trực tiếp.

Máy điện báo thường được nhắc đến như là internet thời Victoria và bạn hãy nhìn xem điều gì đang diễn ra trên khắp thế giới marketing qua email.

Chúng ta ít nhiều đều cho rằng điện thoại là một phương tiện liên lạc “lỗi thời”. Nhưng bất chấp cách nghĩ này, điện thoại vẫn đang là một công cụ marketing rất hiệu quả. Các công ty mới nổi chỉ cung cấp dịch vụ marketing qua điện thoại Các công ty nổi lên chỉ cung cấp các dịch vụ marketing qua điện thoại và bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét những quy định mới kiểm soát việc sử dụng chúng. Đây có thể coi như một tín hiệu tiến bộ chắc chắn.

Hôm nay, bạn sẽ thu thêm một loại vũ khí mới vào kho vũ khí marketing du kích của mình và học cách làm thế nào để sử dụng nó hợp lý, có lương tâm và hiệu quả. Nào, hãy cùng khởi hành trên con đường du kích của mình.

Bạn sẽ có rất nhiều cách để tiếp cận khách hàng và cũng có vô số cách để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Một số công ty và cá nhân sẽ vẫn tiếp tục thành công với thư gửi tiếp mà không sử dụng thêm một hình thức nào khác. Còn những người khác sẽ tạo dựng định vị hay tìm kiếm thị trường trọng điểm và kinh doanh phát đạt nhờ internet. Song, vẫn có một số khác phụ thuộc vào phương thức bán hàng trực tiếp. Để tận dụng triệt để những tín điều về thời gian, hiệu quả, khả năng tiềm tàng, sự sáng tạo cũng như trí tưởng tượng của marketing du kích, bạn cần tiến hành marketing và bán hàng khi không gặp gỡ trực tiếp khách hàng/khách hàng tiềm năng.

Hoạt động bán hàng, và marketing qua điện thoại có thể diễn ra mà không cần sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hay khách hàng tiềm năng. Đôi khi, mọi người mua hàng qua điện thoại nhưng đôi khi lại không. Hãy đánh giá hiệu quả của loại vũ khí này. Đếm số lượng cuộc gọi, tính thời gian, kết quả bán hàng và lợi nhuận thu được. Nếu có lợi nhuận và lợi nhuận ấy xứng đáng với số cuộc gọi thực hiện thì lúc đó bán hàng qua điện thoại là một vũ khí đáng dùng trong kho vũ khí của bạn. Nếu bạn phải gọi quá nhiều cuộc điện thoại mà kết quả không đáng là bao, hãy xem lại cách tiếp cận của bạn hoặc là vứt thứ vũ khí này vào thùng rác.

“Lãnh thổ” của chúng ta đang dần dần mở rộng, một số lãnh thổ thậm chí còn đang mở rộng ra toàn cầu. Do chi phí đi lại ngày càng tăng và thời gian những người bán hàng đi lại nhiều hơn, nên chi phí bán hàng cũng leo thang. Trong ngày 14, bạn đã biết rằng bất lợi lớn của bán hàng trực tiếp là chi phí rất cao. Chúng ta gần như trở thành những người đi lang thang bán hàng chứ không phải những người bán hàng đi lại. Bán hàng qua điện thoại khắc phụ được một trong những chi phí đắt đỏ của bán hàng trực tiếp.

Bán hàng qua điện thoại là một trong những bộ phận phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực bán hàng. Với tốc độ phát triển kinh doanh hiện nay, một số khách hàng không đợi bạn hay nhân viên bán hàng của bạn ghé thăm. Các khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn muốn có các giải pháp ngay tức thì. Họ muốn lập tức có thông tin. Họ muốn có sản phẩm ngay lúc này. Họ muốn mua dịch vụ ngay tại thời điểm này.

Trong cuốn Guerilla Teleselling (Bán hàng du kích qua điện thoại) (John Wiley), tác giả nói về sự tiếp xúc qua điện thoại với cùng ý nghĩa là mỗi doanh nghiệp đều có một bản sắc riêng. Bản sắc này là sự kết hợp của tất cả các vũ khí marketing “từ xa” trong kho vũ khí của bạn: FedEx, thư thoại, điện thoại, email, băng đài, video, internet và hiện nay là truyền thông không dây. Bản sắc đó còn có thể phát triển rộng ra là những gì mà khách hàng và khách hàng tiềm năng nghĩ về bạn khi bạn không gặp trực tiếp họ.

Bán hàng qua điện thoại không chỉ dừng lại ở việc gọi điện cho một người ra quyết định. Hy vọng bán hàng và marketing có thể chỉ đơn giản như thế.

Yếu tố cốt lõi (những yếu tố thường được nhắc đến trong marketing du kích) là bạn phải chăm sóc khách hàng của mình bằng cách này hay cách khác, ngay bây giờ, và trong mọi thời điểm. Bán hàng qua điện thoại sẽ đảm nhận công việc như thế.

Bán hàng khép lại công việc kinh doanh (tức là, bạn có đơn đặt hàng trong tay). Bán hàng qua điện thoại cũng khép lại công việc kinh doanh (tức là, bạn có yêu cầu đặt hàng trong tay) mặc dù bạn không trực tiếp tham gia.

Hầu hết các lần bán hàng đều bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại. “Thực hiện một cuộc gọi tốt” có ý nghĩa rất quan trọng với sự thành công của lần bán hàng đó. Để thực hiện một cuộc gọi tốt, bạn cần truyền được cảm giác tin cậy cao và tạo sự tự tin đến từng chi tiết của giao dịch. Để làm được điều này, bạn phải tìm ra nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng và sau đó đưa ra những lý do có thể thuyết phục ngay họ mua hàng.

Quy trình bán hàng qua điện thoại

Quy trình bán hàng qua điện thoại có nhiều điểm giống quy trình bán hàng trực tiếp. Bạn cũng cần phải lên kế hoạch cho các bước thực hiện, và cần một quy trình được xác định rõ ràng.

Lên kế hoạch trước khi gọi

Trước khi thử gọi cho khách hàng, lên kế hoạch là điều cần thiết. Đến lúc này, bạn hiểu những người du kích là những người lên kế hoạch. Lên kế hoạch tuy thông thường nhưng không phải lúc nào người ta cũng nhớ thường thực hiện nó. Bạn muốn người nhận cuộc gọi làm gì sau cú điện thoại? Bạn có muốn họ đặt hàng, cung cấp thông tin và đề xuất giải pháp hay có một hành động khác không?

Chuẩn bị các câu hỏi

Một trong những cách để hoàn thành mục tiêu là đặt câu hỏi. Câu trả lời cho các câu hỏi chính là chìa khóa mở ra kho báu sáng tạo của bạn. Các câu hỏi thích hợp sẽ đem lại những chiếc khóa phù hợp. Trong ngày 14, có rất nhiều câu hỏi về Bán hàng trực tiếp có thể được áp dụng cho chiến lược đặt câu hỏi qua điện thoại của bạn.

Lời mở đầu

Cầm điện thoại lên và cuộc gọi thường bằng một lời chào và một câu mở đầu. Câu mở đầu được dùng để bắt đầu cuộc gọi. Qua phần mở đầu dẫn đến một cuộc trò chuyện. Nếu không qua được phần mở đầu này, thì thường bạn sẽ nghe thấy tín hiệu dừng cuộc gọi ở đầu bên kia. Câu mở đầu của bạn phải hay và thú vị. Nó phải thu hút được sự chú ý của người nhận điện. Mục đích của nó là để làm cho cuộc trò chuyện đủ thú vị sao cho có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo là đặt câu hỏi. Ở đây, chúng ta gặp lại ADIA (sự chú ý, hứng thú, mong muốn và hành động). Rõ ràng, ADIA áp dụng được với mọi vũ khí marketing du kích.

Các câu hỏi

Cũng giống như bán hàng, làm thế nào bạn có thể giới thiệu, nêu vấn đề và gợi ý các giải pháp nếu không hiểu vấn đề hay khó khăn của khách hàng tiềm năng là gì? Tất cả những điều này được khám phá bằng cách đặt câu hỏi liên quan đến nhu cầu, mong muốn, sự đau khổ, trở ngại, các mục đích và mục tiêu. Đây là giai đoạn thu thập thông tin. Chính trong thời điểm này bạn sẽ ở vị trí của một người đưa thông tin. Cung cấp thông tin thích hợp để giải quyết một vấn đề không có thật, tức là bạn đã thực hiện một cuộc điện thoại vô ích. Bằng các câu hỏi và những câu trả lời đi kèm, bạn có thể hướng những lợi ích của mình đến một giải pháp khả thi hơn.

Đừng phức tạp hóa các câu hỏi. Đặt từng câu hỏi một là cách thích hợp nhất. Hãy nhớ là một trong những cuộc tiếp xúc bán hàng thành công nhất diễn ra khi có những khoảng thời gian người bán hàng chỉ im lặng. Bán hàng qua điện thoại cũng có thể áp dụng cách này. Hãy để cho khách hàng tiềm năng có cơ hội để trả lời, bộc lộ, khám phá và nói ra những nhu cầu của họ trước khi bạn bắt đầu giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ. Trả lời những câu hỏi phù hợp cũng rất tốt, đặc biệt là khi bạn muốn xác định hay làm rõ điều mà khách hàng tiềm năng đang đề cập hay có ý kiến bình luận. Việc làm này sẽ giúp bạn phát hiện ra rất nhiều nhu cầu và khó khăn của họ: mức độ thường xuyên, thời gian cần thiết…

Giới thiệu

Giống như bán hàng trực tiếp (xem lại Phần 14), bạn phải có phần giới thiệu, phát triển mối quan hệ đáng tin cậy, đặt nhiều câu hỏi, và cuối cùng kết thúc giao dịch bán hàng. Bạn có thể áp dụng rất nhiều kỹ năng bán hàng trực tiếp được thảo luận trong Ngày 14 trong phần này: xây dựng các mối quan hệ, hiểu nhu cầu, lắng nghe, và đề xuất các giải pháp có giá trị.

Nếu không có các công cụ thông thường khác, bạn khó mà giải thích hay chứng minh tính hiệu quả của sản phẩm trên điện thoại. Nhờ chúng, bạn có thể cung cấp vô vàn thông tin để thuyết phục một khách hàng tiềm năng và thu được yêu cầu đặt hàng.

Marketing qua điện thoại/bán hàng qua điện thoại không cần những bài giới thiệu dài dòng. Bạn muốn truyền đạt nhanh chóng và hiệu quả rằng bạn đang có một số thứ có giá trị dành cho khách hàng tiềm năng ngay sau khi biết thêm nhiều hơn từ họ. Giải pháp bạn đưa ra nên nhắm vào những khó khăn và vấn đề được phát hiện trong một loạt câu hỏi trước đó trong cuộc gọi. Và hãy chú ý, bạn chỉ nên bàn đến các giải pháp có thể đáp ứng các nhu cầu của họ và tạo ra những gì họ muốn.

Những cuộc gọi chất lượng sẽ làm tăng số lượng cuộc gọi. Đảm bảo là bạn đang gọi cho một khách hàng tiềm năng có nhu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ của mình chính là chìa khóa dẫn tới thành công. Nếu không, bạn sẽ trở thành kẻ gây phiền toái đối với họ. Mọi người không ngồi trong văn phòng hay ở nhà, rồi hy vọng và chờ đợi ai đó gọi cho họ để bán thứ gì đó. Tuy nhiên, quả thật họ hy vọng mà mong muốn có một giải pháp cho vấn đề của mình.

Giống như bán hàng trực tiếp, liên lạc qua điện thoại được sử dụng để xây dựng mà duy trì quan hệ. Không phải lúc nào nó cũng là một cuộc gọi trực tiếp và thẳng thừng. Theo dõi các yêu cầu đặt hàng, các câu hỏi và cung cấp thông tin thêm là tất cả những gì khách hàng quan tâm. Lý do lớn nhất mà các khách hàng bỏ bạn để sử dụng sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh là do bạn không quan tâm nhiều đến họ. Thực hiện một cuộc gọi tiếp theo sẽ làm cho khách hàng và các khách hàng tiềm năng của bạn hiểu rằng bạn rất nghiêm túc trong mối quan hệ với họ.

Đôi khi, cuộc gọi tiếp theo sẽ là cuộc gọi hướng tới một yêu cầu đặt hàng. Mục tiêu của bạn là đưa khách hàng tiềm năng lên mức độ cam kết tiếp theo, trong đó mức độ cuối cùng là đề nghị đặt hàng. Nếu bạn đã phát triển được một mối quan hệ xứng đáng, giành được sự tin cậy, và tạo được sự tự tin, thì việc liên lạc qua điện thoại sẽ thành công. Không thực hiện được bất kỳ bước nào trên đây sẽ làm cho khách hàng tiềm năng mục tiêu của bạn nghĩ đến mọi cái cớ từ chối nhận cuộc gọi.

Vì bạn không trực tiếp xuất hiện khi sử dụng vũ khí marketing này, nên bạn cần lưu ý một số điều cần thiết đối với “marketing an toàn”:

• Đừng nói đều đều. Cảm thấy thoải mái để sôi nổi hơi một chút, nhấn mạnh ở những chỗ cần nhấn mạnh. Thậm chí, bạn có thể nói chuyện bằng tay trên điện thoại cũng không sao.
• Đừng nghĩ rằng bạn phải tuyệt đối kín đáo khi nói chuyện. Sự e ngại có thể xuất hiện thậm chí trên điện thoại. Hãy tập nói điện thoại trước mọi người. Điều này sẽ làm tăng sự tự tin của bạn.
• Chú ý xem liệu bạn có làm phiền không. Nếu bạn cảm thấy như vậy, hãy hỏi họ lúc nào là thời gian thích hợp hơn để gọi lại.
• Luôn nói với giọng quả quyết. Khách hàng không thể đọc ngôn ngữ cử chỉ của bạn. Cách nói quả quyết sẽ mang lại những kết quả tích cực.
• Cười khi đang nói chuyện điện thoại. Thật khó có thể tin rằng người ta có thể làm việc này. Nó có thể được nhận ra qua thái độ và giọng nói của bạn.
• Sử dụng những ví dụ trực quan, tác động đến các giác quan của khách hàng. Bạn phải xóa được cảm giác bạn không có mặt ở đó.
• Kết thúc. Giành được yêu cầu đặt hàng. Thu thập thông tin. Giành được giao dịch. Hoàn thành công việc. Bạn phải làm sao để cuộc gọi marketing hay bán hàng qua điện thoại không chỉ dừng lại ở một cuộc trò chuyện ngẫu nhiên. Hãy tiết kiệm thời gian của bạn.

Marketing qua điện thoại không phải là vũ khí duy nhất trong các chiến dịch hay đợt tấn công của bạn. Gửi một bức thư giới thiệu bạn là ai, lúc nào bạn có thể gọi đến và tại sao bạn lại gọi cũng là một cách tăng thêm hiệu quả marketing qua điện thoại. Dùng cách này nhiều lần sẽ giúp bạn xây dựng các mối quan hệ và cuối cùng là bán được hàng.

Giống như bán hàng qua điện thoại, thư thoại cũng phát triển rất nhanh chóng. Để lại tin nhắn thư thoại cho một khách hàng tiềm năng mục tiêu sẽ mang lại cơ hội để marketing và bán hàng nếu được thực hiện đúng.

Một cuộc gọi bán hàng qua điện thoại thành công thường tuân theo các bước sau:

• Trước hết, tạo ra giá trị của cuộc trò chuyện. Hãy nêu lý do cuộc gọi.
• Lưu ý về thời gian và thực tế là cuộc gọi của bạn có thể sẽ làm phiền người nhận. Liệu đây có phải thời gian thích hợp để nói chuyện hay không?
• Đi vào vấn đề: những gì bạn muốn và lợi ích họ được hưởng.
• Hỏi, hỏi, hỏi, chứ đừng nói
• Lắng nghe, lắng nghe, lắng nghe, và lắng nghe. Đừng nói gì cho đến khi đến lượt
• Liên tục tìm hiểu, đừng đòi hỏi quá đáng
• Có định hướng lợi ích cho tất cả các giải pháp
• Kết thúc, chuyển cuộc gọi sang mức cam kết tiếp theo là yêu cầu đặt hàng.

Các khách hàng tiềm năng muốn cuộc điện thoại tập trung vào họ chứ không phải bạn. Những cú điện của bạn cần phải nêu rõ sự quan tâm đến những gì họ muốn. Các giải pháp của bạn phải có khả năng thực hiện được. Việc gọi điện thoại phải phụ trợ cho các hoạt động marketing khác và bổ sung những gì mà khách hàng tiềm năng nhìn thấy, nghe thấy và biết về bạn, bao gồm cả những lần viếng thăm cá nhân. Thành công của bán hàng qua điện thoại thay đổi tùy từng công ty và tùy từng người. Có một thông điệp hợp lý, tiếp cận mục tiêu phù hợp và phản hồi lại bằng những câu hỏi xác đáng hay bài giới thiệu hợp lý sẽ quyết định phần lớn kết quả.

Một số người sắp marketing qua điện thoại trong ngày hôm nay. Và một trong số đó rất có thể là bạn.

Tóm tắt ngày thứ 15

• Bán hàng và marketing qua điện thoại diễn ra mà không cần sự có mặt trực tiếp của bạn.
• Bán hàng qua điện thoại khắc phục được các chi phí tốn kém của bán hàng.
• Một số khách hàng và khách hàng tiềm năng không muốn đợi bạn hay nhân viên bán hàng của bạn ghé thăm. Đó là lúc bán hàng qua điện thoại xuất hiện.
• Sự hiện diện từ xa hay sự nhận dạng là kết hợp của tất cả các vũ khí marketing “từ xa” trong kho vũ khí của bạn.
• Bán hàng qua điện thoại kết thúc giao dịch khi bạn không thể có mặt ở đó.
• “Cuộc gọi tốt” sẽ khám phá nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng, rồi sau đó đề xuất những lý do rất thuyết phục để khách hàng đó mua hàng của bạn.
• Một câu giới thiệu nhanh chóng và hiệu quả trên điện thoại sẽ cho khách hàng biết bạn có một số thứ có giá trị với họ.
• Liên lạc qua điện thoại được sử dụng để xây dựng và duy trì các mối quan hệ.
• Các khách hàng tiềm năng muốn cuộc gọi tập trung vào họ.
• Có một thông điệp hợp lý, tiếp cận mục tiêu phù hợp và phản hồi lại bằng những câu hỏi xác đáng hay bài giới thiệu hợp lý sẽ quyết định phần lớn kết quả của các hoạt động bán hàng qua điện thoại.

Các bước hành động

1. Xem lại các bước thực hiện từ phần Bán hàng trực tiếp trong ngày 14 và xem bạn có thể ứng dụng trực tiếp những bước nào vào việc bán hàng qua điện thoại.
2. Quyết định mục đích cuộc gọi.
3. Viết câu mở đầu tốt nhất cho cuộc gọi bán hàng.
4. Viết kịch bản cho đề xuất có giá trị đối với các khách hàng tiềm năng (Ví dụ: Tên tôi là ____ ở công ty ________. Chúng tôi chuyên về ______ cho ________. Liệu đề xuất này có giải quyết được bất kỳ khó khăn hiện tại nào của bạn không?
5. Viết kịch bản cho cuộc gọi tiếp theo của bạn (ví dụ, Xin chào, đây là _____. Vào ngày _____, chúng ta đã nói về _______. Tôi gọi để xem liệu bạn ______?)
6. Thực hành câu mở đầu sao cho tự nhiên hơn.
7. Xem lại danh sách để xác nhận tên, vị trí, cách phát âm tên của người ra quyết định (khách hàng). Viết kịch bản cho cuộc gọi này (ví dụ, “Tôi muốn cần thông tin cho _______. Bạn có thể xác minh cách đánh vần tên của họ và địa chỉ cũng như chức vụ của họ không?”). Nếu bạn sử dụng một chức danh trong đề nghị này, hãy hỏi tên chức danh (ví dụ, “… và tên công ty mua hàng của bạn là gì?)
8. Nếu danh sách của bạn xếp theo thứ tự bảng chữ cái, hãy bắt đầu ở phần giữa hoặc phần cuối chứ không phải phần đầu của danh sách.

Nguồn: Marketing du kích trong 30 ngày – Phần 15

Các bài viết cùng chủ đề:

• Tư duy Marketing du kích (P1)
  
• Mục đích Marketing (P2)
  
• Marketing du kích: Cạnh tranh và nghiên cứu (P3)
  
• Thị trường mục tiêu (P4)
  
• Định vị thị trường (P5)
  
• Marketing trọng điểm (P6)
• Kế hoạch và chiến lược Marketing (P7)
  
• Lợi thế cạnh tranh và lợi ích (P8)
  
• Đặc tính và thương hiệu (P9)
  
• Truyền thông marketing và lập kế hoạch sáng tạo (P10)
  
• Kế hoạch quảng cáo và truyền thông (P11)
  
• Mạng lưới kinh doanh (P12)
  
• Các liên minh chiến lược và marketing liên kết (P13)
  
• Bán hàng trực tiếp (P14)
  
• Bán hàng qua điện thoại và Marketing (P15)
  
• Công cụ hỗ trợ dạng in ấn, brochure và bảng thông tin bán hàng (P16)
  
• Gửi thư trực tiếp (P17)
  
• Đài phát thanh – Truyền hình – Truyền hình cáp (P18)
  
• Mồi câu trong marketing (P19)
  
• Quan hệ công chúng (P20)
  
• Lịch Marketing (P21)
  
• Các hình thức marketing khác (P22)
  
• Marketing trực tuyến – Phần 1 (P23)
  
• Marketing trực tuyến – Phần 2 (P24)
  
• Các hội chợ và triển lãm (P25)
  
• Bản tin điện tử (P26)
  
• Ngân sách Marketing (P27)
  
• Thực hiện kế hoạch (P28)
  
• Mở rộng thị trường mới, nguồn thu nhập mới, sản phẩm mới (P29)
  
• Kế hoạch mới 30 ngày tiếp theo và sau đó (P30)
  

Société privée de centre d’appel : Real Contact Call Center ( www.callcenter-dz.com )

Call Center REAL CONTACT (RC) est un centre d’appels téléphoniques doté d’une technologie moderne répondant aux exigences du marché international.

(RC) assure la qualité de ses services et de permettre à ses clients de réaliser des réductions de coût significatives dans leurs projets.

(RC) dispose d’une plate-forme matérielle et logicielle évolutive adaptée aux systèmes et moyens de télécommunications actuels et d’une  équipe   composée de 30 télé conseillères, polyvalentes et multilingues, disponible 24h/24 et 7j/7.

(RC) se veut un acteur incontournable dans le métier des centres d’appels en proposant ses services spécialisés en émission/réception d’appels et s’engage à satisfaire les requêtes de ses clients.

L’annonce d’offre d’emploi sur Tawdif.Com:

Pour plus d’informations  sur la société Real Contact, rendez-vous sur le site : www.callcenter-dz.com

Mood: a bit rushed (80%)

Music playing:
Kylie Minogue – Hand on Your Heart (late ’80s)
ABBA – Tropical Loveland (1976)
Nena – 99 Red Balloons (1984)
Pink Floyd – Hey You (1970s)
Talk Talk – It’s my life (1984)
Queen – Bicycle Race (later 1970s)
En Vogue – Riddle (2000 I think)
Duran Duran – Relax, Don’t Do it (mid-1980s)
Jennifer Lopez – I’m Glad (2003)
Odyssey – Use it up and wear it out (1970s)
The Rembrandts – I’ll Be There For You (1994)
Pink Floyd – Wish You Were Here (1975)
Fatboy Slim – Weapon of Choice (2000?)
ABBA – Knowing Me, Knowing You (1976)

Food/drink: Drinking Pascual tropical (delicious), and a mix of Diet Sprite & Coca-Cola

Thoughts: Yesterday’s job, Last night’s hilarious BBQ, @, Beta, Work later on

Hey everyone!
Hope you’re all doing well. Sorry I didn’t post yesterday – I was out from dawn until… midnight! 17 hours – sheesh!

So I decided I am going to say everything that’s going to happen to me in my blog because then it’s kinda pointless if I don’t, I’ll be hiding too much and not really sharing stuff. BUT. So as to not get in trouble I’m going to protect identities by coding names. I decided this because I haven’t been linking my blog on every single web page available. I advertise my blog but if people want the actual link they have to ask me first and hence I will give it to them . Puts a bit more control on who can actually see my blog I think which is good.

Why was I out for 17 hours yesterday? Especially considering I spent the 8 days before inside. I’ll tell you.

My mum asked me to try out this job for one of her friends, which was kinda tele-sales. Now I’ve never done sales in my life (only ever been a deep-fryer and nightclub helper and bar man) so I was interested to try it. Though my mum told the friend that I’m good in sales and it should be a breeze! PAH! No pressure! I was asked to sell these certain products against the current swine flu, but I had to come up with my own client base on who to phone etc etc. Which is harder than you can think. I just got the huge Yellow Pages and started filtering companies. I have to admit I didn’t get a good impression walking in the place at all. It was a dark, grey garage which was floor to roof with boxes, supplies and just random CRAP! There was a huge mess EVERYWHERE! Also something else I noticed was that everything in the room was so cheap! Like the products’ brand names were definitely unheard of and they just looked cheap, you know what I’m talking about? Anyway whatever. So I started working. I was given this black circa-early 1990s bulky telephone which wasn’t even working for me. Eventually someone told me “no! You can’t phone mobile numbers! Only land lines!”, here was me with a client list full of people who would be OUT AND ABOUT WORKING! Try contact mobile people on land lines, it’s really not easy!

Anyway to add to the list of working conditions were: cheap neon lights on the ceiling, cluttered old desks with files CAKED in dust… oh and I also got the privelege of NO FAN! It’s about 35 or 36 degrees Celcius out there in the middle of July and I don’t get a fan. These people are decidedly sadists. As I started phoning people, I realised hmm. These products are pretty cheap-quality that I have to sell. Who’s ever worked in sales here? If you have you would know that you have to sell something you are CERTAIN to be of benefit to the customer, and hence advertise it easily and flawlessly. Well apart from clocking up the number of “ermmms” I was saying down the phone (could also be because I had to talk in Maltese all day) I was quite not bothered to sell these products. At some point (between 1pm and 4pm) I had to continue phoning people but in my country that’s when everyone takes a break for lunch, and an afternoon nap. This obviously means most of my phone calls were in vain – nobody was answering. While I spent the better part of 2 hours listening to slow, repeated BEEEEEEEEEEEEPs I started studying the products right in front of me. Labels torn.. Instructions mis-spelt.. They don’t even look remotely exciting to try out. I mean! SERIOUSLY!

Long story short, I phoned 200 people in the whole day (from 8am until 5pm) and got 3 orders! My mother had told me there is no hourly wage, they would just pay me commission on what I sold. Oh dear. Does this mean I earnt something like 5 Euros for spending 9 hours of my life in a horrible garage?! Well it turns out since I did so crappily the boss lady (who was actually quite nice) said I would be getting something extra apart from the commission. Anyway then everyone (all 4 employees) were telling me “see ya tomorrow ” and “so you can sort this tommorrow” etc. Apart from the fact that I was the only one younger than 35 there, HONEYS! THERE’S NO TOMORROW! I had to quit. Plain and simple. *shrug* so much for that.

So at 5pm the plan was to rush home, change, and go to the nearby beach for a good friend K’s birthday party thing which was at 7:30pm. After I got out from dingy-garage, I was in the same town as a friend ‘Barba’ so I phoned up and went over to say hi. I kept chatting until 6pm (oops) and my mum phoned up saying “Where did you arrive on the bus”. In reality the bus STOP to catch the bus to go home was about 3km away and I was still in the middle of this old town. lol anyway my mum freaked out more than I did. So I left my friend’s house (I would have loved to hang out longer) and started walking to the bus stop. Can you believe I didn’t even walk 10 metres before I meet someone else I met 2 weeks ago at a BBQ unlocking her front door? lol! We spent like 10 minutes chatting about work and heat and well.. regular stuff. Eventually I had to walk fast to the bus stop (near my old sixth form) and caught the bus. The bus ride was really long! (It always is) but yesterday I was feeling like each minute was half an hour! (That’s what it feels like when you’re so rushed around).

On the bus ride I was also really jumpy and nervous. On Facebook in the event invitation of the party this certain person was invited (let’s call them Beta), who I haven’t seen in over 3 years or about that time. I had a huge crush on Beta for 2 years so on the bus ride it felt weird because I was going to see Beta again and this time around a totally new group of people. Anyway I got to the actual beach (20 minutes early ) and realised… Beta was a really two-faced, selfish, cheeky person.. and I’m sure Beta has not changed at all in the past 3 years. Sure enough Beta never showed up even though in the Facebook event Beta had ticked “Attending”. It was probably a publicity stunt. Beta would “attend” several parties in one week and Beta’s FB friends would say “ah! wow! Beta’s going to so many parties and is so popular!” and that was the re-action Beta would have wanted but in actual fact Beta would be going to very few of those parties! Yeah some people actually do this type of thing just to look good. It’s disgusting.

The actual party BBQ thing was really fun. It wasn’t actually a BBQ. BBQs are now banned from the beach we were on anyway, so it was a kinda finger food party. What am I saying, it was a booze party! So many bottles of Smirnoff and Jack Daniels!! And I chipped in to buy Rosé (mmmm), and got myself a slushie. Everyone was really drinking. At some point the police came to check and K was SO PISSED OFF because she had a permit and everything. Eventually the police fucked off. Thank goodness. And the more time that passed, I was just drinking on an empty stomach…

Fast forward a whole HOUR, and I was tipsy! (I don’t get wasted, it’s not my style). I just interrupted this group of random strangers I hardly knew, and we hung out for most of the night. It was quite crazy. At about 9:30pm my mum FINALLY got the stuff I needed (I was still in jeans and a grey top from work!) and just in time because the aforementioned group were going swimming so I joined. Anyway I think we were all tipsy not just me but the others were all just alcoholics so they drank way more than I did haha. The 7-Up bottles were pre-mixed so people poured what they thought was 7-Up when it was in fact Vodka-Vodka-Vodka lemonade. Seriously it was so strong! It was disgusting! It was almost like drinking straight Vodka. *Shudder*

Anyway the group of people I know were all really hyper and stuff. We went swimming and were singing to music and stuff. After swimming they started talking about my hair, and this Eva-Longoria girl started calling me Jo-leen. So I spent the night under the alias Jo-leen which was a bit discomforting but then it stuck so I had to get over it. And then when Jai-Ho (of Pussycat Dolls) was playing this group of people were like JO-LEEEEEN instead of JAI-HOOOOO and dancing around me like some tribal fire lol. It was really random. And they were messing with my swimming shorts (I wear the waist band around my navel because I’m quite self-concious and they pulled it down to my hips!!) and rolling up the bottoms (well… probably so that I look a bit more like them. They were all wearing HOT PANTS (the boys) – this is an obvious sign). Anyway then we were splashing around in the water and it was fun. The weather was extremely humid so sand stuck to people even if they dusted it off with towels. And one of the bright sparks of the group decided to wrestle me into the sand. AAAAGH! And then the same guy threw a bottle of ice cold water all over me. -_-… But it was really fun! I actually enjoyed it! It’s not that common for me to enjoy stuff so it was a really nice change.

And I’ve basically been asleep ever since.
I slept until about 11am, randomly walked around the house until 1pm, and slept until 5pm. Now I have work at my actual job (I’m going to call it ‘Brann‘, don’t ask why because then you’ll understand why) at 8pm which is really soon! It’s half 6! Hence why I feel rushed. Writing a 1700-word blog post has its time. Well today I wrote over 3000 words in total because I was sending ‘@‘ FB msgs and told @ all about yesterday, vividly recalling the party details hahahaha.

Wow I think I gave you enough to read for today.

Until tomorrow folks

If you’re anything like my colleagues, you probably get harrased by tele-marketers from companies like Cell C and Altech Autopage Cellular trying desperately to sell you a mobile phone contract or insurance companies marketing some form of death and disability cover.

And no matter how many times you ask to be taken off their databases, it just doesn’t happen.

But redemption is at hand, I heard on Radio 702 that you can register your name on the Direct Marketing Association’s “Do Not Call” list, which should put an end to  cellular and insurance comapneis purporting to have “specially selected you for an unbelievable deal”.

I registered myself on this Opt-Out list a few months ago and I’m very pleased to say that I’ve seen a HUGE fall in the number of unsolicited cold-calls that I receive.

Most notably, the biggest culprit that still calls me on the odd occasion is ABSA.

The last call I got was pretty ingenious becuase the [very well-spoken and professional-sounding] lady who called claimed to be the assistant to the financial manager of ABSA’s Cresta branch.

Her exact words were: “Mr. Callegari, ABSA has notified my boss that he absolutely HAS TO see you with regards to securing your bond with life cover.  When could you possibly come in?”

The sad thing is that there are people out there who would have fallen for this little trick and walked into the office of yet another financial planner that doesn’t know you from a bar of soap but has an entire portfolio of insurance products that you simly “must have in order to survive”.

In any event, I’m glad to say that I have not received a cold-call or unsoicted SMS in months and I’m all the more sane for it.

Visit www.shopaxy.com

If you are a lead broker or call center that generates leads and you wish to sell them to a captive audience of thousands of call centers and lead vendors, then this is the place for you.

Selling your leads,at your price, is an easy 3 step process.

Whether it is a BPO, KPO, Call Center or any telemarketing company, if they are in the business of selling or marketing, they would need good leads to make good sales. Most small BPOs are in the telemarketing business and their biggest hurdle is to get good calling data. Good leads provide great sales and in turn increases their revenue significantly.
Call centers and telemarketing companies also look at selling leads that they generate, to multiple vendors as these leads are not exclusive for one client. So every additional client buying their lead is additional money for the call center.

Shopaxy is the first and the only site in this world that fills this space for call centers and telemarketing companies worldwide. Shopaxy allows BPOs, KPOs, ITES companies, telemarketing companies and lead vendors to buy, sell and trade their leads online. Everything is transparent and fully automated. Shopaxy provides value by acting as a middle liasoning agent. They ensure that neither party benefits and earns by fraudulent activity.

Shopaxy.com is free to register. You can also keep a track of leads being bought and sold world over.

Visit www.shopaxy.com today to know more.

Experience: 1 – 2 Yrs
Location: Kolkata
Education: Graduates
Company name: Just Dial Private Limited
Daily involvement in operations to ensure and effective execution of office activity.

We required and dynamic people below 28 years of age with excellent communication skills.
Excellent Remuneration , Incentives , Other benefits like mediclaim etc. , No night shits.
Walk in along with your resume on 14th , 15th , 16th , 18th or 19th of May 2009.
Time: 10am to 6pm
2 / 6 Sarat Bose Road , Central Plaza Bldg. 4th Floor Kolkata 700020
Ph. No. 03324848930
Fax No. 03324858934
Email: jobskolktata@justdial.com

TELE MARKETING

Marketing by its very nature is a volatile beast at the best of times and with the maze of marketing activities on offer, it can be difficult to determine the most effective route to pursue.A successful marketing campaign takes planning enterprise, and smart use of a company’s resources, whether they are in-house or outsourced.

Michael Jackson of EB Marketing suggests that Telemarketing is one of the most successful forms of marketing available and in fact gives one of the best returns on investment.Whilst on the outside the telemarketing approach may look like a simple and easy way to generate new business is not as straightforward as it first may seem.

To the contrary, it requires good communications between the telemarketing company and the client through both the good times and the bad. It also requires a new vibrant way of approaching telemarketing to be a success and with cost effectiveness at the forefront of any campaign; it must ultimately demonstrate measurable results.It is common practice for many telemarketing agencies to offer either appointment setting or lead generation, so why do they not offer both? And why not at no extra cost?

Enter Pipeline Management.

Pipeline management is simply the process of arranging appointments where the potential client is ready to discuss requirements of whom has a budget, and who plans to make the changes now.Generating leads for those who show similar interest but suffer from budget issues or for those who are awaiting budget, requires more work and effort, but results in a bigger pipeline for the client. Naturally budget is an important factor in any marketing activity, and clearly the Pipeline Management approach is a double winner: the client gets more for their money, and the telemarketing company is able to build a long-term relationship as a result of the size of the pipeline they have built over time. But offering Pipeline Management alone will not guarantee a long and happy client relationship – they must be offered more.

Lead Qualification

It’s one thing for someone to be interested in meeting; it’s another to know why. Qualifying appointments and leads is paramount.Clients must ask themselves:

• What issues are you currently facing?
• Who is this a problem for?
• Who will make the final decision?
• When will the final decision be made?
• Has budget been allocated to this project?

The object of this exercise is simple – to provide a leading edge against the competition, and most importantly when walking through a prospects door you are armed with the relevant information to wow them and close the deal.
The ideal length of an initial campaign can and does vary, but generally clients should look at no less than 10 days and the average is nearer to 20 days.Because a campaign never finishes in the same way it started due to changes and improvements, a small pilot campaign is always sensible. Many companies agree to 3-month contracts without any prior experience of a telemarketing company, so it is vital to make sure their ability is tested before signing on the dotted line for longer-term campaigns.
It is advisable never to buy data through a telemarketing company as companies like Corpdata provide similar information directly, and the data will belong to the client rather than the telemarketing company.If carried out appropriately, telemarketing is one of the best ways to generate new business, but it is not a simple, quick fix approach and requires a dedicated telemarketing team who understand the needs of the business. Do not see them as outsiders to the business but as an integral part of the sales force and as such, they require the same input and communication as internal sales and marketing departments.

Ultimately the success of the campaign should never be based on the number of appointments; but on the quality of those appointments.

About Michael

Mike Jackson is director of highly acclaimed Telemarketing Company EbonyBailey Marketing. After launching the business in 2004, and with the help and funding of the Princes Trust, he was able to quickly establish his credibility in the industry and now boasts an impressive client base including Gartner, Sage, Dalkia, NSPCC and Tottenham Hotspurs FC. Blackburn Rovers FC, Fulham FC, Stoke City FC, Birmingham City FC, Bolton Wanderers FC, Crystal Palace FC, and Hearts FC.Mike has almost a decade of experience in the telemarketing industry with his last role involving the running of the telemarketing department for an ISP. In only a short time, Mike was able to radically improve the fortunes of the department, and over the years Mike has worked on behalf of some of the world’s largest organisations.

The Telemarketing module of eSalesEdge is a highly effective tool to for monitoring, management and coordination of the telemarketing efforts. It allows users to import lists of target segment, make calling lists for call scheduling, report on calls made, schedule necessary follow-up and create leads for further action by the lead management team. On logging onto the application, the telemarketing agent can either choose to work on pending calls for the day or generate a new list and make fresh calls. The outcome of the calls are recorded and necessary further action specified. Reports are available to monitor the performance of each agent and the response from specific lists/prospect profiles.