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	<title>telefon-hotline &amp;laquo; WordPress.com Tag Feed</title>
	<link>http://en.wordpress.com/tag/telefon-hotline/</link>
	<description>Feed of posts on WordPress.com tagged "telefon-hotline"</description>
	<pubDate>Tue, 22 Dec 2009 06:48:29 +0000</pubDate>

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<title><![CDATA[Roboter in den Ruhestand??? O2-Werbekampagne hat den Sinn von Self Service nicht verstanden]]></title>
<link>http://gunnarsohn.wordpress.com/2009/03/07/roboter-in-den-ruhestand-o2-werbekampagne-hat-den-sinn-von-self-service-nicht-verstanden/</link>
<pubDate>Sat, 07 Mar 2009 20:20:02 +0000</pubDate>
<dc:creator>gunnarsohn</dc:creator>
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<description><![CDATA[Mit Spielzeug-Robotern, die sinnlos durch die Gegend fahren, versucht O2 derzeitig eine neue Werbebo]]></description>
<content:encoded><![CDATA[<div class='snap_preview'><p><a href="http://www.youtube.com/watch?v=8u1ZO9_naW4">Mit Spielzeug-Robotern, die sinnlos durch die Gegend fahren, versucht O2 derzeitig eine neue Werbebotschaft unter die Leute zu bringen</a>: Persönlicher Service statt Roboter &#8211; und das nicht nur im Call Center, sondern auch im Shop &#8211; was für eine Überraschung. Kann die Botschaft überzeugen? Eigentlich nicht. Von der Reisebuchung bei Portalen wie <a href="http://www.triptivity.com/">Triptivity</a> bis zur bequemen und perfekt organisierten Bestellmöglichkeit bei Amazon setzen sich immer mehr Self Service-Angebote durch. Warum soll das per Telefon nicht auch klappen, wenn man entsprechende Dienste intelligent aufsetzt. Zudem gibt es wohl kaum eine Telekom-Firma, die ausschließlich Sprachcomputer anbietet, wie es die O2-Werbung suggeriert. </p>
<p>Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach Ansicht des amerikanischen <a href="http://www.peppersandrogers.com">Marketingexperten Don Peppers</a> die meisten Call Center viel zu wenig mit entsprechenden Lösungen ausgestattet – sie sind „unter-automatisiert“: „Das ist schlecht. Wenn die verfügbare Software aber irgendwann zum Einsatz kommt, passiert Folgendes: Immer mehr Aufgaben und Prozesse, die sich automatisieren lassen, werden online abgewickelt, sie wandern ins Internet. Warum sollte ein Kunde darauf warten, mit jemandem sprechen zu dürfen, wenn er sich auf einer Internet-Seite selber helfen kann? Heute nutzt auch jeder den Geldautomaten und niemand geht mehr an den Geldausgabeschalter zum Bankangestellten. Call Center werden in Zukunft also zunehmend gebraucht, um Ausnahmefälle zu klären, also solche Dinge, die sich im Vorfeld nicht automatisieren lassen, oder Anfragen, die durch das normale Raster fallen“, sagt Peppers.</p>
<p>Bei den Call Center-Agenten sei deshalb ein gesundes Maß an Urteilsvermögen und Kreativität vonnöten. Man brauche motivierte und entschlussfreudige Mitarbeiter. „Die Softwaretechnologie kann dabei nur unterstützen. Zukünftig wird es im Call Center weniger Mitarbeiter geben, von denen jeder einzelne aber wichtiger wird“, so der Autor des Buches „Rules to break and laws to follow“ (VCH Wiley-Verlag).</p>
<p>Der steigende Anteil der Automatisierung und die immer intelligenter werdenden Self Service-Angebote werden sich nach Ansicht von Peppers auf die gesamte Wirtschaft auswirken: „Jedes Mal, wenn ein Kunde online geht und großartigen Kundenservice von Amazon, eBay oder Google bekommt, wächst auch sein Service-Anspruch beim Kiosk an der Ecke.“ Ein Kunde ertrage keinen Verkäufer mehr, der nicht weiß, wo die Ware liegt oder der nicht in seiner Pause gestört werden will.</p>
<p>„Die Exzellenz im klassischen Kundenservice und beim Servicedesign muss in den nächsten Jahren deutlich verbessert werden, sonst werden viele Jobs über die Klinge springen“, prognostiziert Bernhard Steimel, Sprecher der Nürnberger <a href="http://www.voicedays.de">Voice Days und Customer Contact Days</a>. Der Kundendialog-Fachmann hält Unternehmen für zukunftsfähig, die komplexe Technik möglichst simpel nutzbar machen, das Plug-and-Play-Prinzip beherrschen, auf Produktästhetik achten und im Kundenservice auf persönliche und individuelle Wünsche eingehen.</p>
<p>„Alles andere läuft über Maschinen besser. Es dauert nicht mehr lange, dann können Automaten auf die Stimmungslage des Benutzers reagieren, einen Griesgram mit Humor freundlich stimmen, den Gestressten zügig bedienen und den Ratsuchenden mit ausführlichen und genauen Informationen versorgen – muffelnde Call Center-Agenten, dümmliche Beratung von der Stange, bürokratische Organisationen, überflutete Wartezimmer beim Onkel Doktor, Terminschlampereien von Kfz-Betrieben, Warteschleifen am Telefon oder genervtes Verkaufspersonal kann sich niemand mehr leisten“, warnt Steimel. </p>
<p>Der Kölner Wissenschaftler Bernd Vorwinkel geht in seinen Analysen sogar noch weiter. Er sieht die künstliche Intelligenz im Alltag und Arbeitsleben unaufhaltsam auf dem Vormarsch. „Da die künstliche Intelligenz noch nicht über ein eigenes Bewusstsein verfügt, ist sie der menschlichen Arbeitskraft besonders dort überlegen, wo die Tätigkeit auf die Abarbeitung festgelegter Abläufe zurückgeführt werden kann. Damit sind die Bereiche betroffen, in denen keine große Kreativität gefordert wird“, schreibt er in seinem Opus „Maschinen mit Bewusstsein – Wohin führt die künstliche Intelligenz“. </p>
<p>So seien praktisch alle Berufe im Bankenwesen und in der Industrieproduktion im Prinzip schon jetzt durch künstliche Intelligenz ersetzbar. „Selbst bei so anspruchsvollen Tätigkeiten wie der Verwaltung von Aktienfonds haben Computerprogramme in der Regel größeren Erfolg als Menschen&#8230;Die Massenproduktion in der Industrie wird schon in naher Zukunft ausschließlich von Computern und Robotern ausgeführt werden können. Auch in der Landwirtschaft werden computergesteuerte Maschinen die Bearbeitung der Nutzflächen bis hin zur Ernte übernehmen“, so die Vorausschau von Vorwinkel. Mit dümmlichen batteriebetriebenen Spielzeug-Robotern hat das wenig zu tun. <a name="pd_a_1434998"></a><div class="PDS_Poll" id="PDI_container1434998" style="display:inline-block;"></div><script type="text/javascript" language="javascript" charset="utf-8" src="http://static.polldaddy.com/p/1434998.js"></script>
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</div>]]></content:encoded>
</item>
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<title><![CDATA["Sagen Sie 'Bananen'": Warum Sprachcomputer Prozesse automatisieren sollten und nicht Menschen - Auf den Spuren von Hofkammerrat Kempelen]]></title>
<link>http://gunnarsohn.wordpress.com/2009/02/13/sagen-sie-bananen-warum-sprachcomputer-prozess-automatisieren-sollten-und-nicht-menschen-auf-den-spuren-von-hofkammerrat-kempelen/</link>
<pubDate>Fri, 13 Feb 2009 13:18:30 +0000</pubDate>
<dc:creator>gunnarsohn</dc:creator>
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<description><![CDATA[Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe ne]]></description>
<content:encoded><![CDATA[<div class='snap_preview'><p>Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe nerviger Hotline-Ansagetexte ein, die den Blutdruck in Wallung bringen. Trefflich auf die Spitze getrieben im Werbefilm <a href="http://www.youtube.com/watch?v=uBugc4oMDZ4">von Yello Strom am Obststand mit dem roboterhaften Verkäufer und seinem Ansagetext: „Interessieren Sie sich für unsere Bananen, sagen Sie ‚Bananen’&#8230;&#8230;“</a> Dem Stand der Forschung und dem Ansinnen der Wissenschaftler werden die endlos kolportierten Negativbeispiele nicht gerecht. Schon im 18. Jahrhundert war der <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Wolfgang_von_Kempelen">Hofkammerrat Wolfgang von Kempelen </a>unter Maria Theresia und Joseph II. davon beseelt, eine Sprechmaschine zu erfinden, die dem Menschen nützt: Der aufklärerisch gesinnte Beamte konstruierte einen Apparat, der gehörlose Menschen zur Lautsprache führen konnte. Die Maschinen-Sprache sollte nicht nur hörbar, sondern vor allem für das Auge verständlich werden. Kempelen äußerte sich optimistisch, „dass die Maschine ohne sonderliche Kunst mit Tasten, wie ein Klavier oder eine Orgel einzurichten wäre, dass Spielen auf derselben, gegen die dermalige Art Jedermann viel leichter fallen würde“, <a href="http://www.ub.uni-bielefeld.de/diglib/aufkl/magneuphynat">berichtet 1792 das „Magazin für das Neueste aus der Physik und Naturgeschichte“ (Band 8, Seite 101). </a></p>
<p>Die Idee, dass ein lebendiger Organismus gemäß den Gesetzen von Physik funktioniert und prinzipiell mit Mitteln der Mechanik simuliert werden kann, war spätestens seit dem 17. Jahrhundert nicht länger unklar und verdächtig, sondern wissenschaftliche Hypothese. Die Pionierarbeit von Kempelen wirkte bis ins 20. Jahrhundert: auf Persönlichkeiten wie Charles Babbage, dem „Father of computing“, <a href="http://ptolemy.eecs.berkeley.edu/~eal/audio/voder.html">Homer Dudley, der den Voice Operation Demonstrator (VODER)</a> baute oder auf Mathematiker wie John von Neumann und Norbert Wiener, die sich mit Sprache und Logik beschäftigten. Durch die Sprachsteuerung per Computer ist das Kempelen-Werk sicherlich nicht mehr relevant. <a href="http://www.dieangewandte.at">„Wissenschaftsgeschichtlich jedoch ist es nach wie vor von Bedeutung, ebenso seine Ansichten und seine philosophische Betrachtungsweise“, erläutert die Kempelen-Expertin Alice Reininger von der Universität für angewandte Kunst in Wien. </a></p>
<p>Auch heute gehe es nach Ansicht von <a href="http://www.aastra.de">Andreas Latzel, Deutschlandchef der Aastra-Gruppe, </a>bei der Sprachtechnologie um einen humanitären Ansatz: „Es sollen Prozesse automatisiert werden und nicht Menschen“. Als Beispiel nennt er die Altenpflege. Die von seiner Firma entwickelte Technik soll Pflegedokumentationen in der stationären Altenhilfe einfacher, schneller und besser machen: „So ist eine Nachtschwester für viele Bereiche und Bewohner zuständig und kann nicht alle Akten ständig bei sich tragen. Die Spracherfassung über das mobile Telefon vereinfacht die Dokumentation, sichert die Qualität und spart nebenbei noch Zeit“, sagt Latzel. </p>
<p>Wichtige Erfahrungen mit dem Aastra-Programm OPAS Sozial wurden in dem vom <a href="http://www.bmfsfj.de">Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend geförderten Pilotprojekt „Das intelligente Heim“ </a>gesammelt und von Pflegewissenschaftlern ausgewertet: „Mithilfe der Spracherkennung wird deutlich mehr direkt und zeitnah im Anschluss an die Pflegeleistung dokumentiert. Der Anteil der Personen, die direkt im Anschluss an Maßnahmen dokumentieren, ist von 46 auf 70 Prozent gestiegen. Unter Berücksichtigung des deutlich gestiegenen Dokumentationsvolumens hat die eigentliche Dokumentationszeit abgenommen. So geben über 73 Prozent der Befragten an, bei der Dokumentation mit Spracherkennung deutlich Zeit zu sparen“, so der vorläufige Abschlussbericht. </p>
<p>Über 93 Prozent der beteiligten Mitarbeiter gaben zu Protokoll, dass die Dokumentationsanwendung mit Spracherkennung leicht bedienbar sei. 90 Prozent der Pflegekräfte wollen mit dem Prototyp oder einem ähnlichen System weiterarbeiten. 85 Prozent der Umfrageteilnehmer würden die Dokumentation mittels Spracherkennung anderen Dokumentationsmethoden vorziehen. Eine funktionierende Spracherkennung unterstütze die Dokumentation, so dass zahlreiche Einsatzgebiete der Spracherkennung – weit über die Erstellung des Verlaufsberichts hinaus – denkbar seien. „70 Prozent der Pflegekräfte geben an, dass das Dokumentationsvolumen und die Dokumentationsqualität im Rahmen der Dokumentationsarbeit mit der Spracherkennung deutlich gestiegen sind. Dies wird auch durch die entsprechenden Leiter der Heimträger bestätigt“, so das Fazit der Pflegewissenschaftler. Auf der <a href="http://www.callcenterworld.de">Call Center World in Berlin</a> wird Aastra branchenspezifische Lösungen vorstellen, unter anderem das multimediale Sprachdialogsystems Aastra Voice Portal 7.5. Nach Firmenangaben versteht es umgangssprachliche Äußerungen ebenso wie komplette Sätze und lässt sich jederzeit unterbrechen. Darüber hinaus werden die Antworten anhand des bisherigen Dialogverlaufs und der jeweiligen Aufgabenstellung generiert. Sind beispielsweise im Kino Filme noch nicht angelaufen oder keine Karten mehr verfügbar, werden Anrufer frühzeitig informiert und müssen sich nicht erst durch die gesamte Dialogstruktur quälen &#8211; wie bei menügesteuerten Systemen.</p>
</div>]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Telefon-Hotline]]></title>
<link>http://linz009.wordpress.com/2009/01/30/telefon-hotline/</link>
<pubDate>Thu, 29 Jan 2009 23:11:25 +0000</pubDate>
<dc:creator>wildprovider</dc:creator>
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<description><![CDATA[Die Organisatoren von Linz09 haben jetzt eine Telefon [...] Nummer: 0664/8283860 [...] Karten telefo]]></description>
<content:encoded><![CDATA[<div class='snap_preview'><p>Die Organisatoren von Linz09 haben jetzt eine Telefon [...] Nummer: 0664/8283860 [...] Karten telefonisch reserviert werden. Die Eintrittskarten werden an der Abendkassa hinterlegt. Die Reservierung gilt bis maximal 30 Minuten vor Beginn der Vorstellung. Erreichbar ist die Hotline montags bis freitags zwischen 13.00 und 18.00 Uhr, am Samstag von 10.00 bis 13.00 Uhr.</p>
</div>]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Queen Elisabeth II fehlt das Geld, ihr Dach zu sanieren]]></title>
<link>http://dachbausuenden.wordpress.com/2008/06/30/queen-elisabeth-ii-fehlt-das-geld-ihr-dach-zu-sanieren/</link>
<pubDate>Mon, 30 Jun 2008 09:49:12 +0000</pubDate>
<dc:creator>Peter N.</dc:creator>
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<description><![CDATA[Bild von Elisabeth Gaj (Away) &#8211; Das Dach von Buckingham Palace leckt,&#8230; Wenn das nicht ei]]></description>
<content:encoded><![CDATA[<div class='snap_preview'><p><img class="alignnone" src="http://farm1.static.flickr.com/163/368369135_c7a2d4b681.jpg?v=0" alt="" /></p>
<p>Bild von <a title="Link to Elisabeth Gaj (Away)'s photostream" href="http://flickr.com/photos/11462409@N00/"><strong>Elisabeth Gaj (Away)</strong></a> &#8211; Das Dach von Buckingham Palace leckt,&#8230;</p>
<p>Wenn das nicht eine traurige Meldung ist: <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Elisabeth_II._%28Vereinigtes_K%C3%B6nigreich%29" target="_blank">Queen Elisabeth die Zweite</a>, regierende Königin von Großbritannien, drückt derselbe Schuh, wie viele andere private Sanierer von Altbauten. <strong>Die Kosten, die die Renovierung der Dächer ihrer Residenzen, des <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Buckingham_Palace" target="_blank">Buckingham Palace</a> und von <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Windsor_Castle" target="_blank">Windsor Castle</a>, verschlingen würde, kann sie nicht aufbringen</strong>. Dabei kann man die Monarchin nicht unbedingt als arm bezeichnen, sie verfügt über ein großes privates Vermögen, das mindestens einige hundert Millionen Euro ausmacht. Allerdings sind auch die notwendigen Reparaturen nicht allzu günstig zu haben.</p>
<p><strong>Die Queen wird zumindest als sparsam, manchmal sogar als ein wenig geizig bezeichnet</strong>. Ich habe schon Meldungen über die Königin gelesen, die davon berichten, dass sie etwa abends höchstselbst beim Rundgang durch den Palast überprüft, ob auch alle Lampen ausgedreht sind. Für die Renovierung der beiden Dächer sind aber mehr als 20 Millionen Euro veranschlagt, die mit ein wenig Strom sparen nicht leicht zusammenkommen.</p>
<p>Man muss auch fairerweise sagen, dass Queen Elisabeth II zwar den Buckingham Palace und auch Windsor Castle bewohnt, sich die historischen Bauten jedoch nicht in ihrem Besitz befinden. <strong>Die Paläste gehören dem britischen Staat</strong>. Der hat natürlich genauso großes Interesse, die Gebäude in gutem Zustand zu erhalten. Und die Royals erhalten auch jährlich knapp 20 Millionen Euro vom Staat für Sanierungen. Allerdings ist dieser Betrag seit 12 Jahren auf demselben Niveau eingefroren, und mehr Geld ist momentan nicht in Sicht.</p>
<p><img class="alignnone" src="http://farm4.static.flickr.com/3054/2291051079_ef97d15373.jpg?v=0" alt="" /></p>
<p>Bild von <a title="Link to top_gun_1uk's photostream" href="http://flickr.com/photos/top_gun_1uk/"><strong>top_gun_1uk</strong></a> &#8211; &#8230;und auch in Windsor Castle sind große Reparaturen notwendig.</p>
<p>Schon 1992, nach dem Brand in Windsor Castle, gab es einen großen Aufschrei in der britischen Öffentlichkeit, als diese für die Reparatur des durch das Feuer schwer beschädigten Palasts aufkommen sollte. <strong>Um Geld für die Wiederherstellung der beschädigten Räume aufzubringen, ließ die Queen damals den Buckingham Palace für zahlende Besucher öffnen</strong>. Jetzt wird wieder darüber nachgedacht, wie man zusätzliches Geld aufbringen könnte. Ein Ansatz wurde jetzt aber doch wieder aufgegeben: Für die Untertanen sollte eine Telefon-Hotline eingerichtet werden. Bei jedem Anruf wäre dann ein gewisser Betrag für die zahlungswilligen Spendenanrufer verrechnet worden. Der Plan wurde schließlich verworfen, weil man schlechte Publicity fürchtete.</p>
<p><strong>Na, da kann ich nur hoffen, dass die Instandsetzung doch bald klappt</strong>. Besser die Dächer komplett und richtig sanieren, als immer nur Stück für Stück Schindeln austauschen. Damit würde auch die restliche Bausubstanz auf Dauer weniger in Mitleidenschaft gezogen. Und die kommenden Generationen werden es auch danken, wenn sie die Paläste noch in gutem Zustand sehen können.</p>
</div>]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Neulich bei der Astro-Hotline...]]></title>
<link>http://webjoker.wordpress.com/2008/02/28/neulich-bei-der-astro-hotline/</link>
<pubDate>Thu, 28 Feb 2008 01:24:19 +0000</pubDate>
<dc:creator>crashtoastdummy</dc:creator>
<guid>http://webjoker.wordpress.com/2008/02/28/neulich-bei-der-astro-hotline/</guid>
<description><![CDATA[Dideldüüh&#8230;..dideldüüh&#8230;. Dideldüüüh-didel&#8230; Hallo, und herzlich willkommen bei der F]]></description>
<content:encoded><![CDATA[<div class='snap_preview'><p><i>Dideldüüh&#8230;..dideldüüh&#8230;.</i></p>
<p><i>Dideldüüüh-didel&#8230;</i></p>
<p>Hallo, und herzlich willkommen bei der Fidel Astro-Hotline! Ich bin die Nina, was kann ich für Sie tun?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Ja, hallo auch. Also..ich hätte da ein kleines Problem und weiß nicht mehr weiter. Können Sie mir helfen?</font></p>
<p>Sagen Sie mir doch bitte erst mal Ihren Namen&#8230;</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Bond&#8230;James Bond.</font></p>
<p>Nein, das glaub ich jetzt nicht! James Bond?!? DER James Bond?!? Ist das ein Scherz?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Leider nein.. ich brauche ihre Hilfe. Und zwar möglichst schnell.</font></p>
<p>Na gut (kicher). An welche Art von Hilfe hatten Sie gedacht, Mister Bond?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Ich sitze hier vor einer Zeitbombe und schaff es nicht.- Also irgendwas schnelles, bitte!</font></p>
<p>Ja, äh, sehen Sie&#8230;sowas ist leider nicht mein Spezialgebiet und ich seh auch gerade, die Leitungen für Karma-Astrologie sind alle belegt&#8230;</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Mich interessiert ihr Karma nicht. Verbinden Sie mich mit der Hotline für Detonationshoroskope</font></p>
<p>Mal schauen. Gina hat gerade Bruce Willis an der Strippe&#8230;der dreht gerade „Stirb langsam 5“&#8230;Boooaah, der hat vielleicht ein mieses Karma! &#8230;und da hätten wir Angel-Angie &#8211; ist für Tom Cruise zuständig &#8230; der dreht die 18. Fortsetzung von Incarnation Impossible &#8230; leider offline&#8230;.Blue Jolanda hat einen 24 Stunden- Exklusivvertrag mit Jack Bauer &#8230;da ist ständig besetzt&#8230;.tja, sieht schlecht aus&#8230;</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Das nennen Sie Service?!?</font></p>
<p>Warten Sie&#8230;wir könnten ein Fragehoroskop erstellen und es mit der Stundenastrologie probieren! Zur Zeit haben wir da ein Schnupperangebot laufen..nur 2,99€ die Minute. Das ist momentan ein Bombengeschäft und von daher denke ich mal, dass Ihre Frage da gut rein passt .</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Gut – ich nehme es!</font></p>
<p>Dann rufen Sie bitte unter dieser Nummer an:. 0190 123123.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Können Sie mich nicht verbinden?</font></p>
<p>Tut mir leid, aber wir haben da so unsere internen Regeln&#8230;.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Schon gut, ich erledige das &#8230;</font></p>
<p>(klack)</p>
<p><strong>Tüüüüüüüüüüht.</strong></p>
<p><i>Tic-tic-tack-.tic-tuck-tick-tack-tick-tuck&#8230;.</i></p>
<p><font COLOR="#999999">Hallo und herzlich willkommen bei unserer Fidel Astro-Hotline für Stundenastrologie und Beratung in schwierigen Lebensphasen.</font></p>
<p><font COLOR="#999999">Wenn Sie ein Problem mit einem kaputten Hauptfallschirm haben und der Notfallschirm noch in der Reinigung ist, dann drücken Sie jetzt die </font><strong><font COLOR="#ff0000">1</font></strong></p>
<p><font COLOR="#999999">Wenn Sie gerade auf der Autobahn unterwegs sind und Ihnen ein Geisterfahrer entgegenkommt, dann drücken Sie jetzt die </font><font COLOR="#ff0000">2</font></p>
<p><font COLOR="#999999">Wenn Sie selbst der Geisterfahrer sind, dann drücken Sie bitte die </font><strong><font COLOR="#ff0000">3</font></strong></p>
<p><font COLOR="#999999">Drücken Sie die </font><strong><font COLOR="#ff0000">4</font></strong><font COLOR="#999999">, wenn Sie Kommandant eines Atomraketen-Silos sind und wissen möchten, was die vielen blinkenden Punkte auf dem Radarschirm bedeuten.</font></p>
<p><font COLOR="#999999">Wenn Sie sich Sorgen machen, ob die Ehe zwischen Nicolas Sarkozy und Carla Bruni halten wird, dann drücken Sie jetzt die </font><strong><font COLOR="#ff0000">5</font></strong><font COLOR="#999999">&#8230;</font></p>
<p><font COLOR="#999999">Wenn Sie ganz schnell einen Sprengsatz entschärfen müssen, dann drücken Sie jetzt die <strong>6</strong></font></p>
<p><font COLOR="#999999">Wenn Sie&#8230;.</font></p>
<p><strong><i>(dööööööht)</i></strong></p>
<p><i>(Tüüüüüüüüht&#8230;&#8230;&#8230;Tüüüüüüüüht&#8230;..)</i></p>
<p><i>(klack)</i></p>
<p>Hi! Mein Name ist Xena und ich bin die astrologische Beraterin für Detonationsastrologie in kritischen Lebensphasen &#8211; was kann ich für Sie tun?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Mein Name ist James Bond. Ich brauche dringend eine Antwort.</font></p>
<p>James Bond? Nein!.Echt?  Aber dann Sie sind doch nur eine Filmfigur&#8230;Sie sind doch dieser Schauspieler, wie heißt der doch gleich&#8230;warten sie..Danny..Gregory&#8230;Nein&#8230;dieser Bosnier mit Piercing, mensch, wie heißt der denn doch gleich&#8230;.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Namen sind unwichtig. Wir sind alle nur schlecht bezahlte Aszendenten.</font></p>
<p>Ja, wie&#8230;..sind Sie James Bond oder sind Sie es nicht?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Irgendwann geht jeder von uns mal hopps. Feinstaubbelastung durch die vielen Explosionen, immer im Kugelhagel rumlaufen, jede Viertelstunde eine Bettszene, dazu diese mobbende Miss Moneypenny &#8230;.das alles überlebt keiner länger als 4 Folgen.</font></p>
<p>Was&#8230;Wie&#8230;..das sind alles gar keine Stunts?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Natürlich nicht. Früher drehten wir alle Bond-Filme nur bei guten Mars-Transiten,.. da gab es nie Probleme.. aber diese neuen Produzenten &#8230;jetzt läuft nix mehr mit astrologischer Beratung.</font></p>
<p>Oh! &#8230;.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Darum ruf ich auch mit meinem Privathandy an..also ..ich hab es wirklich eilig..Können Sie mir helfen oder nicht?</font></p>
<p>Aber ja natürlich! Ihre Frage, Mister Bond?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Folgendes: Ich sitze hier vor einem Sprengsatz, der in etwa 3 Minuten hochgeht. Das Ding ist in einem Süßigkeitenautomaten eingebaut. An den Zünder komme ich nicht ran, aber ich habe die Stromzufuhr freigelegt, ein roter, ein grüner und ein schwarzer Draht. Wenn ich das falsche Kabel durchschneide, dann &#8230;&#8230;.:</font></p>
<p>Moment, warten Sie&#8230;Was für Süßigkeiten sind in dem Automaten?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Eine ganze Menge.</font></p>
<p>Bitte sagen Sie mir alle auf. Von oben nach unten.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Im ersten Fach von oben: Milky Way und Bounty  Zweites Fach: Mars&#8230;Drittes Fach. Zittersport Voll-Knilch, ZitterSport Taube Nuß&#8230;</font></p>
<p>Das genügt&#8230;.ich rechne das schnell mal aus&#8230;.Oooookkaaay&#8230;..wir haben Mars in Haus 2 und Plutonium als Signifikator, der steht wiederum in Opposition zu Milky Way. Milky Way ist die Milchstraße &#8211; Sie gegen das Universum! Und Ritter Sport ist quadratisch, das bedeutet Spannung Also den dritten Draht nicht durchschneiden, der steht unter Strom! Haben sie gehört? Nicht den dritten Draht durchschneiden !</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Sind sie sicher? Warum keiner von den den andern beiden?</font></p>
<p>Mars in 2 ist Erde. Also geerdet, das ist wichtig für Strom, damit der harmonisch fließen kann. Schneiden Sie den zweiten durch!&#8230;</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Wenn Sie drauf bestehen&#8230;&#8230;.(knipps)&#8230;&#8230;erledigt.</font></p>
<p>Na bitte! Haben Sie noch eine Frage?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Ja, Wir haben in unserer Abteilung Zuwachs bekommen. Ein übergelaufener Doppelagent meint, von den zwei neuen Mitarbeitern muss einer ein Maulwurf sein. Welcher ist es?</font></p>
<p>Doppelagent ist Zwilling&#8230;aber Sternzeichen Maulwurf? Komisch&#8230;steht gar nicht auf meiner Liste&#8230;</p>
<p>Moment mal kurz&#8230;(he Moni&#8230;.tuschel-tuschel&#8230;Sternzeichen Maulwurf sagt er&#8230; tuschel-tuschel&#8230;.Kennst Du auch nicht?&#8230;.Ojeh!&#8230;mach ich&#8230;)  Bin wieder da. Also: Haben Sie die Geburtsdaten?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Nur von dem einen und da gleich mehrere.</font></p>
<p>Das kann aber nicht sein&#8230;</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Doch, Agenten machen das immer so&#8230;für jede Mission neue Lebensläufe&#8230;gefakte Biografien&#8230;gefakte Geburtsdaten&#8230;alles zur Tarnung&#8230;.verstehen sie?</font></p>
<p>Das ist für mich gar kein Problem, Mister Bond&#8230;geben Sie mir einfach alle durch.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Gut. Nummer 1 ist geboren am: 18.4.1964, dann am 15.2.1963, dann am 19.8,1958, nochmal am 12.12.1961 und dann noch am &#8230;verdammt! ist das eine Doppel-Null oder eine 8?&#8230;also am 8.5.1966&#8230;..könnte aber auch der 00.5.1966 sein.</font></p>
<p>Ich habe zur Sicherheit das Combine von beiden eingetippt&#8230;.das passt immer &#8211; steht jedenfalls so auf meinem Spickzettel..Also, ich seh da gerade, ja&#8230; da steht nichts im Skorpion&#8230;.sieht gut aus&#8230;also ich würde sagen, der Mann ist clean..</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Sicher?</font></p>
<p>100 Prozent sicher.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Dann kann es nur der andere sein&#8230;Nächste Frage: Wie werde ich ihn los?</font></p>
<p>Haben Sie denn einen speziellen Termin im Auge?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Ja, nächste Woche drehen wir ein paar Unterwasserszenen.</font></p>
<p>Einen Moment bitte&#8230;.für Unterwasserszenen nehme ich immer das vorgeburtliche Neumord-Horoskop. Wegen Vor der Geburt und im  Mutterleib herumschwimmen und so&#8230;verstehen Sie?&#8230;also&#8230;&#8230;..Bingo! Jupiter-Neptun-Quadrat exakt!</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Und was bedeutet das?</font></p>
<p>Jupiter steht für Expansion, Neptun für Gas. Quadrat bedeutet Disharmonie</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Wir sprechen hier von einer<i> disharmonischen Gasexpansion  </i>????</font></p>
<p>Steht zumindest hier auf meinem Spickzettel.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Das kann nur die Szene sein, wo wir in chinesischen Hoheitsgewässern tauchen um die Geheimdokumente aus dem abgeschossenen Spionagesatelliten zu bergen&#8230;</font></p>
<p>Wunderbar– das passt! Denn Neptun steht fürs Meer und auch für Spionage! Und Neptun hat sogar noch Satelliten: 13 Monde, minus den abgeschossenen, bleiben 12 – die 12 Tierkreiszeichen !?! Das kann doch kein Zufall sein!</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Was also schlagen Sie konkret vor?</font></p>
<p>Moment&#8230;ich schau grad mal in mein Deutungsbuch&#8230;&#8230;da steht: Ziehen Sie Ihrem Gegner den Sauerstoffschlauch aus der Atemmaske und stopfen Sie den Stöpsel in den Taucheranzug .und drehen Sie das Ventil voll auf.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">In 90 Meter Tiefe? Der geht doch ab wie  ein Michelinmännchen! Wir können die Szene nur einmal drehen, denn die Dekompression überlebt der nie!</font></p>
<p><font COLOR="#808080"><strong>(Hintergrund-Info)</strong><br />
<a HREF="http://www.wasistwas.de/fileadmin/images/article/m/Michelin43.jpg" TARGET="_blank" TITLE="Ex-James-Bond-Stuntman"> http://www.wasistwas.de/fileadmin/images/article/m/Michelin43.jpg</a><br />
<i>Bei dem sogenannten &#8220;Michelin-Männchen&#8221; handelt es sich in Wirklichkeit um einen der wenigen überlebenden Stuntman für riskante James Bond Unterwasserszenen, der erfolgreich eine Karriere als Werbemaskottchen in der Gummibranche gestartet hat.</i></font></p>
<p>Vertrauen Sie einfach auf die Sterne! Und wenn es nicht klappt: Unsere Astro-Hotline hat für solche Fälle geschulte Channelmedien. Die machen Berechnungen für günstige Reinkarnationstermine speziell für Schauspieler und Stuntman. Sie drehen die Szene &#8230;.</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Gibt es da spezielle Gruppentarife?</font></p>
<p>Ja&#8230;aber nur per Vorkasse&#8230;Sie drehen die Szene dann einfach im nächsten Leben noch mal neu. Bis dahin gibt&#8217;s bestimmt auch bessere Tauchausrüstungen. Noch eine Frage, Mister Bond?</p>
<p><font COLOR="#0000ff">Nein, das war&#8217;s fürs heute&#8230;Moment &#8230;.wenn ich die Daten des neuen Bondgirls habe, können Sie mir da einen kleinen Tipp geben, wann und wie ich die &#8230;na, Sie wissen schon&#8230;</font></p>
<p>Für Herzensangelegenheiten wählen Sie bitte unsere Astro-Flirtline unter 0190-007-6-007-6.<br />
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<p><font COLOR="#0000ff">Das werde ich ganz gewiss tun.</font></p>
<p>Dann bedanke ich mich ganz herzlich für Ihren Anruf und wünsche Ihnen und den restlichen Aszendenten viel Erfolg!</p>
<p><i>(<strong>Klick</strong>&#8230;..düüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüht)</i></p>
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