La storia dei ragazzi dei call center, quei ragazzi che ormai ci stiamo abituando a vedere sfilare per le vie cittadine, non è una storia trapanese, se non incidentalmente.

Certo, diventa trapanese quando pensiamo che sono di questa provincia gli 800 lavoratori che aspettano da diversi mesi lo stipendio e lo diventa ancora di più quando si pensa che questa situazione comporta qualcosa come mezzo milione di euro in meno al mese che circola sul territorio.

La storia di questi ragazzi è quella di gran parte delle aziende globalizzate che giocano sulla scacchiera della finanza creativa i destini di lavoratrici e lavoratori. Che vengono spostati in massa da una ditta all’altra innescando una sorta di perverso gioco della candela: chi arriva ultimo paga il Tfr.

Nel box della pagina seguente c’è tracciata la storia della Omega Spa, l’azienda protagonista di questa brutta storia. Quello che emerge è una società che compra tre rami d’azienda da altre ditte, solo che tutti e tre sono comparti ampiamente fallimentari e, sopratutto, stracolmi di dipendenti.

Cerchiamo di essere più espliciti: quando l’Eutelia ha ceduto la Agile Srl alla Omega gli ha appioppato anche  il costo del trattamento di fine rapporto che, fatti quattro conti, assomma a qualcosa come 54 milioni di euro. Ovviamente non è così facile. Bisogna tenere duro almeno per 12 mesi o la legge prevede che i debiti tornino di stretta competenza di chi ha venduto. Questo dà una diversa chiave di lettura alla estenuante melina messa in campo dai vertici dell’azienda che disertano le riunioni anche se non chiudono del tutto le porte.

Va anche detto come pensare alla buona fede sia quanto meno difficile se si considera come almeno nel caso di un’altra ditta acquistata da Omega, ed anche questa sull’orlo del tracollo al punto di essere anche sospesa in Borsa, tra le due aziende si sia verificato uno scambio di manager che ha sollevato più di un sospetto.

C’è una dichiarazione del segretario Fiom di Roma, Gianni Feccia, che dà una lettura chiara della vicenda. Se Omega ha tolto il peso di 2000 dipendenti ad Eutelia, vuol dire che c’era un accordo e noi crediamo che sia stato ben retribuito.

Intanto il castello di carte continua a crollare. Il 30 ottobre la Regione Puglia, uno dei più importanti clienti di Omega, ha revocato il contratto con questa motivazione: Siamo costretti a questo passo per la consolidata assenza di una politica aziendale. L’attività è bloccata, i dipendenti non retribuiti, i clienti persi e dispersi. Manca la volontà.

Nell’incontro del 2 novembre la Omega ha presentato una bozza di piano industriale che, però, non ha convinto del tutto i sindacati. L’ipotesi di una melina per far scadere l’anno e non riportare tutto in Eutelia è ancora forte.

Intanto i ragazzi continuano la protesta. Non vogliono essere carne da cannone in questa guerra del mercato.

La storia della Omega Spa

Il 15 giugno 2009 la multinazionale Eutelia attua una cessione di ramo d’azienda del settore IT, comprendente 2.002 dipendenti, verso Agile Srl, una sua controllata acquisita nel 2004 dalla Gestronics. Nello stesso giorno Omega Spa acquista da Eutelia le quote di Agile Srl.

Omega Spa, fondata nel giugno 2001 come società a responsabilità limitata dall’imprenditore toscano Pio Piccini, diventa Società per azioni nel 2003, in breve tempo inizia un processo di acquisizione di aziende diverse presenti nel mercato nazionale. Nel luglio 2009, Omega Spa acquisisce il controllo del gruppo Phonemedia, formalizzando l’acquisto dell’intero pacchetto azionario il 27 settembre. Acquisto sicuramente azzardato, considerato come la Phonemedia, che include società di servizi di call center in outsourcing, fosse già oggetto di forti contestazioni sindacali causate dal mancato e ritardato pagamento delle competenze degli operatori. E c’è di più: appena tre giorni dopo, in un incontro al Ministero, sarà lo stesso presidente attuale di Omega, Claudio Giannettoni, a denunciare come Phonemedia accusi una perdita di margine di attività del 50 per cento: ovvero ogni 100 contratti stipulati telefonicamente, 50 vanno perduti per inadeguatezza della catena distributiva e d’installazione dei servizi e dei prodotti. Un’azienda che non appare sicuramente appetibile. Eppure la Omega compra senza battere ciglio. Intorno a questa vicenda s’intreccia la storia di un’altra azienda, la Omnia Network di Corsico, e del suo presidente, Sebastiano Liori.

Intanto, a partire da luglio i dipendenti Agile (ex Eutelia) non prendono lo stipendio, i rimborsi non vengono pagati, così come i fornitori, mentre la gestione d’impresa appare insufficiente, infatti i clienti non vengono più seguiti. Arriviamo così al 5 agosto 2009, quando Sebastiano Liori, che più volte aveva rappresentato la Omega ai tavoli istituzionali, si dimette dalla carica di vicepresidente di Omnia Network Spa.

Il 31 agosto 2009 Omnia Network cede le partecipazioni delle controllate Omnia Service Center, Omnia Group Service e Vox2Web ai suoi stessi dirigenti attraverso la società Alba Rental Srl., per cui diversi impiegati e dirigenti di Omnia Network, tra i quali Sebastiano Liori, entrano in Omega. Lo stesso accade per l’attuale presidente di Omega, Claudio Giannettoni, già consigliere indipendente di Omnia Network, dimessosi il 10 settembre 2009. Molte aziende, quindi, ma sempre gli stessi nomi che girano.

Il mese di settembre segna il tracollo dell’azienda, i clienti non chiedono più commesse, i fornitori bloccano il servizio logistico, non essendo retribuiti da luglio, mentre i magazzini restano chiusi. Nei primi di luglio la Omega vince anche una gara d’appalto da un milione di euro. Per definire il contratto dovrebbe solo produrre un documento, il Durc (documento unico di regolarità contributiva). Ad oggi non è ancora stato presentato.

Intanto di tutte queste vicende nulla viene scritto sul sito del Gruppo Omega (www.omegaspace.it) che oggi appare in costruzione. Ma era più o meno attivo fino alla seconda metà di ottobre e nemmeno allora riportava nella lista delle aziende del gruppo né Agile, né Phonomedia, né Omnia. Non solo: scorrendo il sito si aveva anche il dubbio che si trattasse di un’azienda omonima, non essendoci alcun riferimento, anche solo casuale, o a qualcuna delle aziende in crisi o al suo fondatore e responsabile: l’ imprenditore toscano Pio Piccini.