Habe gestern kurz mit Takarina geredet. Dass sie mir ihr kleines Geheimnis nicht verraten hat, verstehe ich ja – sonst wär´s ja kein Geheimnis mehr. Als sie dann aber über die Usability von Google Wave ätzte, war ich schon a bisserl verstimmt. Letzten Samstag am digiday haben Michael Schuster, Luca Hammer und weitere… das Zeugs kurz gezeigt. Die Kritik: mit wem sollen wir das nutzen wenns keiner hat.

Warum nur gibt der Herr Google mir dieses Wave nicht?

Wozu ich es brauche? Damit ich z.B. genau sowas wie dieses Trippy von Lonely Planet ausprobieren kann.

Ist das schon die Reiseplanung 2010? Mögen unsere Gäste sowas als Planungstool?

Ich würde es gerne selber rausfinden, daher:

Ich möchte diesen Wavezugang, lieber Herr Google – dafür backe ich Dir auch einen Googlehupf!

Wird Google Wave die Beratung im Reisebüro ersetzen? Was wäre, wenn an deren Stelle die Mitarbeiter einer DMO oder die Eigentümerin einer Pension gemeinsam mit dem Gast die Urlaubsplanung vornehmen würden? Wenn Gast und Gastgeber einen 30 Minuten Termin vereinbaren, und die individuellen Wünsche besprochen und in Echtzeit auf einer Karte eingetragen würden?

Hinterher kann der Gast noch den UGC Content wie z.B. Bewertungen, Bilder und Videos der einzelnen “Attraktionsballone” in Ruhe mit seinen Mitreisenden anschauen, selbstverständlich am großen TV Bildschirm.

Holla die Waldfee… aber wahrscheinlich eh wieder nur eine Spinnerei, die so nie Realität werden wird. Aber wie dann?

via Kevin May,tnnoz.com

Letztes Wochenende wurde in Kaprun das zweite Castlecamp organisiert, Rainer Edlinger und seinem Team ist wieder ein einzigartiges Kommunikationsfest gelungen. Danke!

Im Tourismus wird Web 2.0 sehr oft unter dem Hintergrund der Angst diskutiert. Hoteliers haben Angst vor Bewertungen auf diversen Plattformen, Mitarbeiter haben Angst, allzu Privates aus dem Internet versaut die Bewerbung, uva…

Manche lenken ihren Blick aber auf die Chancen. Heinrich Preis, Bauer und Wirt, ist wohl der erste twitternde Bauer Österreichs. Worüber er twittert? Warum er das tut? Antworten im Video – 5 Minuten die sich lohnen, besonders für Klein- und Kleinstunternehmer.

Familienferien Heinrich Preis, www.allesbauer.at
Technische Unterstützung: Achim Meurer, www.almstudio.at

Bei einem der nächsten Mobile Content Days am 22. September 2009 in Wien geht es auch um Tourismusmarketing via Mobile. Dabei geht es um die Einsetzbarkeit und praktikable Lösungen für die Tourismus-Branche wie Couponing, Ticketing oder der mobile Reiseführer. Wie Top-Destinationen, Freizeitanlagen und Hotelgruppen heute schon das Medium Mobile nutzen. Experten und Tourismus treffen sich zum Austausch und geben detailierte Einblicke in ihre Projekte.

Petra Stolba, CEO der Österreich Werbung, kann in ihrer relativ kurzen Amtszeit bereits ein effektives Programm vorweisen. Die Weiterentwicklung der Marke Österreich als “Orientierungsstern für Anbieter und Nachfrager” sowie die Koordination der touristisch selbsttändigen österr. Bundesländer zu gemeinsamen Aktivitäten unter dem Arbeitstitel “Allianz der 10″ geben dem österreichischen Tourismus ein Richtung vor und bündelt die einzelnen Kräfte bestmöglich.

Darüberhinaus wird aber auch das hauseigene “Web-Team” gefordert, die Entwicklungen im Web zu erkennen und darauf entsprechend zu reagieren. Martin Schobert, Olaf Nitz und Christian Lendl mit ihren Kollegen gelingt es meines Erachtens ausgezeichnet, das Spannungsfeld zwischen WebEvolution und deren Auswirkungen auf die traditionelle Arbeitsweise in den operativen Alltag zu übertragen.

Besonders bemerkenswert ist die Erkenntnis, dass ohne die touristischen Leistungsträger vor Ort eine koordinierte Weiterentwicklung der Webpräsenz des Österreich Tourismus nicht möglich ist.

Klingt banal und nicht bemerkenswert? Ja, mag sein.

Trotzdem, im Tourismus beschäftigen sich Institutionen sehr oft mit “der eigenen Wichtigkeit” und vergessen dabei, für wen sie eigentlich Nutzen stiften sollten.

Von den Verfassern der Textbeiträge “Travel 2.0 in Österreich” konnte ich in der Vergangenheit sehr viel lernen, danke dafür. Nun ist aktuell Travel 2.0 – Reloaded erschienen, auch wir durften unsere Lammertal Erfahrungen hier einbringen.

Besonders lesenswert ist die Broschüre wegen des Beitrags von

Martin Schobert, Märkte sind Gespräche – bleiben Sie authentisch
Olaf Nitz, Inhalte auf die Online Reise schicken
Christian Lendl, Social Video in der Österreich Werbung
Georg Holzer, Bilder müssen laufen lernen
Thomas Reisenzahn, Wer heute online schläft hat morgen keine Gäste mehr
Daniel Amersdorffer, Florian Bauhuber, Jens Öllrich – Umgang mit Bewertungsplattformen
Meral Akin-Hecke, Wissen verteilen – von der Abneigung zur Affinität
Richie Pettauer, Tourismusmarketing im Web2.0
Markus Schmeiduch, Social Media Marketing
Rainer Edlinger, Fallstudie Zell am See-Kaprun 2.0
Markus Schauer, Vertrieb im Social Web
Max Kossatz, Monitoring Web 2.0
Peter Eich, Open Street Map im Tourismus

und besonders empfehlenswert sind auch die RSS Feeds der einzelnen Seiten, die haben immer mal was Interessantes zu berichten, so wie mein persönlicher Coach2.0

Video über die Auswirkungen des Web 2.0 auf den Tourismus.

Gutes Video für Tourismusmanager.

Gestern kam es. Per DHL. Das Spielzeug , das ich bei Chris Brogan und zuletzt bei Uwe Frers gesehen habe.
Und dann gleich mal zum Praxistest, Anlass gestern war der Geburtstag von 2 lieben Freundinnen, Anngret und Claudia – nochmals alles Gute!!!

Zwei Konzept-Ideen kamen mir spontan in den Sinn:
VIDEO POSTKARTE – das Lammertal unterstützt die Gäste bei der Produktion von V-Postcards

und
REINI FLIPT – nach spontanen, hintergründigen und skurilen Meinungen

OK – man sieht, ich bein (noch) kein großer Filmer aber ich glaub, die beiden Grundkonzepte wären ausbaubar. Wer eine gute Idee für eine Weiterentwicklung hat, den lade ich auf eine “Kas´Jausen” ein

@chrisbrogan: thanks for your advice!

Bild: ToniVc | http://www.flickr.com/photos/tonivc/2283676770/

Menschen finden andere Menschen oft sympathisch, wenn diese ähnlich sind wie sie selber. Und wenn ich einen Artikel lese, der meine (bereits vorhandene) Meinung unterstützt, dann find ich das ganz oft ganz super. So wie jetzt gerade bei Steve Rubel.

Gerade noch haben wir Touristiker (ok, nicht alle) übereinstimmend festgestellt, Google ist DIE Destination bei der Informationssuche und dann, Gast – ab auf die eigene Destinations- oder Hotelwebseite. In der täglichen Arbeit ist das super, weil das kann man gut outsourcen. Die Internetagentur baut die “eDestination” und weil sie das so gut kann, optimiert sie auch noch das Ranking bei den Suchtreffern.

Und jetzt soll das alles anders werden?

… im Obama Land besuchten im März die Menschen “111 domains and 2,500 web pages” und verbrachten dort 56 Sekunden
(ich mag MAFO Ergebnisse, sind immer so exakt)

…von 75 Stunden online verbringen die User 12 Stunden auf Portalen und Suchmaschinen

… und 4-5 Stunden auf Seiten, die von Menschen & Beziehungen getrieben sind (Wikipedia, Facebook, Youtube)

In der gestrigen Pause des grandiosen Vortrags von Irene Peer im Rahmen des etourism Projektes erzählten mir Vermieter von Familienbetrieben:

… weißt du, ich hab nie Schreibmaschine schreiben gelernt, das dauert so lang bis ich was geschrieben hab….
… da sind dann immer wieder wieder so Ausdrücke, da muss ich wieder im Wörterbuch nachschauen, was das bedeutet….
… ich geh lieber raus, da ist es schöner als dauernd vor dem Kast´l zu sitzen…

Wir im Ösiland haben in einer (sehr peinlichen) Stunden-Diskussion in den letzten Wochen mitbekommen, dass auch andere Branchen ein Problem mit der Zeit haben.

Vielleicht wäre eine Lösung,  die Tagesteilung von 24 Stunden-Einheiten zu überdenken und eventuell auf einen Dreissiger Teiler zu erhöhen. Dann hätten manche von uns mehr Zeit zum Schreiben, andere könnten raus und hätten trotzdem noch Zeit, ins Kast´l zu schauen. Denn eines ist sicher -wir müssen noch viel mehr aufbrechen auf die: “Venues, where our consumers spend time”.

Und das kann man nur bedingt auslagern.

Strategien entwickeln ist eine Sache, Projekte zu realisieren eine andere. Vielleicht denken wir ohnedies über Dinge zu lange und zuviel nach, während die Realität – lt. meinem aktuellen Lesestoff – von den “Schwarzen Schwänen” bestimmt wird (Buchtipp v. Leo Bauernberger beim BÖTM Seminar in Gastein, Nassim N. Taleb, Der schwarze Schwan)

Egal, genug philosophiert. Heute möcht ich mich mal bei allen bedanken, die mir in den letzten 18 Monaten geholfen haben, die Webwelt besser zu verstehen. Genannt seien die Organisatoren des Tourismuscamps in Eichstätt sowie des Castlecamps in Zell am See, gemeint sind die Leute auf der Teilnehmerliste.

Ich liege Ed Wohlfahrt, unserem Lammertal Web2.0 Coach, schon lange mit einem Thema in den Ohren: Wie können wir als kleine Destination durch Videos die Urlaubsplanung der Gäste unterstützen? – sorry for that, Ed
Einen Überblick über das Thema habe ich hier schon mal geschrieben.

Das war alles strategisch. “Auf den Boden gebracht” – weiß gar nicht, wer diesen Spruch erfunden hat, ein Pilot? – haben das Thema für uns 3 junge Menschen aus Salzburg.

Anton Prlic, den Videomacher der Salzburger Nachrichten, habe ich letzten Sommer mit meinem Problem konfrontiert. Er hat mir einige Weisheiten zum Thema erklärt. (Video am Computer ist nicht TV, vergiss das nie!) aber bald festgestellt, dass ich ein Video-Greenhorn bin. Toni hat gleich realisiert: das wird nur was, wenn er jemand findet, der uns bei der Umsetzung unterstützt.

Marius Holzer!  und Georg Pircher Verdorfer! vor den Vorhang.
Unsere ersten zwei Videoreporter waren vor einigen Tagen in Abtenau und in St. Martin. Bei einem Frühstückskaffee am Sonntag um 8.30 h (die Uhrzeit war für die beiden die größte Herausforderung glaub ich) gab es ein kurzes Briefing “[...] ich hätte gerne was über Rodeln, Funsport, Langlaufen und Kinderskikurs [...]” und das wars.

Was daraus geworden ist kann man hier sehen, danke Jungs – bin begeistert.

Das war der erste Schritt. Jetzt geht´s noch darum, einen entsprechenden “Frame” zu schaffen (Layout, Design) und dann  unsere Videos sowie Videos unserer Gäste entsprechend auf der Destinationsseite aber auch auf den Seiten der Betriebe zu integrieren.

Spannend, ich liebe meinen Job…..

Tourismuszukunft ist ein aufmerksames Team, welches die Entwicklung des Tourismus und seiner Stakeholder im Allgemeinen sowie in Bezug auf Social Media aufmerksam beobachtet – danke Florian, Daniel und Jens. Ihre Beiträge informieren, motivieren und regen an, die Dinge zu hinterfragen.

Aktuell hat Florian einen Facebook Eintrag von meinem Kollegen Lukas Krösslhuber gefunden. Lukas ist Tourismusdirektor der Region Kitzbühler Alpen Tourismusmarketing GmbH. Er informiert die Mitglieder der Skiwelt Fanpage über die Saisoneröffnung.
Dass er der dortige Tourismusdirektor ist, wissen wohl nur die Insider.

Wenn ein Gast diese Information reinstellt, dann ist es word-of-mouth. Wenn der Tourismusdirektor das tut, dann ist es Werbung. Sollte diese gekennzeichnet werden?, ist dies ethisch korrekt?, wohin führt die Vermischung von Persönlichkeit und Geschäft? fragt Florian.

Meine Meinung zu diesem Thema:

1) Vermischung von Persönlichkeit und Geschäft ist ein Zustand, der bereits vor der Industrialisierung Standard war, die Trennung von “Arbeit” und “Privat” kam erst mit Einführung der Fabriken. Sowohl im Agrarsektor, bei den Handwerkern und den fahrenden Händlern war die Persönlichkeit Teil für den Verkaufserfolg.

2) Der Mensch ist ein soziales Wesen. Veränderungen in der Ausbildungs- und Arbeitswelt, im Wohn- und Lebensstil haben auch Auswirkungen auf die Befriedigung der eigenen sozialen und emotionalen Bedürfnissen. Immer mehr Menschen suchen in der Arbeitswelt jene emotionale Befriedigung, die sie zu Hause nicht vorfinden (Stichwort: Singlesierung der Haushalte)

3) Die technische Entwicklung erleichtert die Beziehungspflege enorm, aber das brauch ich der Leserin dieser Zeilen echt nicht weiter ausführen…

Für uns Mitarbeiter in Tourismusorganisationen wird es ein zentraler Erfolgsfaktor, wie gut wir in diesen Netzerken agieren und auch emotionale Befriedigung schaffen. An erster Stelle steht das Zuhören um die wirklichen Bedürfnisse zu erkennen. Dann sollten wir entsprechende Lösungen (= maßgeschneiderte Angebote) entwickeln und anbieten. Drittens kann durch eine regelmäßige Kommunikation die Beziehung und Reputation positiv beeinflusst werden.

Im Selbstversuch gebe ich auch den einen oder anderen Tipp für unsere Region in sozialen Netzwerken ab. Dabei weise ich im ersten Satz darauf hin, dass ich Tourismus-Mitarbeiter der Region bin. Im Vergleich zu anderen Postings (Tipps von anderen Reisenden) kommt mir oft vor, meine Postings wirken zu werblich.

Das hängt aber wieder mit meinem Wissen zusammen. Wenn jemand ein Familienskigebiet für kleine Kinder sucht, kann ich natürlich gleich das volle Programm liefern, nämlich: Charakteristik der Skihänge, Telefonnummern und Webseiten aller Skischulen, sonstige Familienangebote mit Link usw….

Für mich ein Service, für den “Suchenden” in der Nachlese und im Vergleich wirkt das Post aber meist wie ein “Ferienprospekt”.
Im Wording und im Management der “feeds&flows” gibt es aus meiner Sicht noch ein Lernpotential. Für Mitarbeiter in Tourismusorganisatonen und -betrieben, sicher aber auch in anderen Branchen.

Meine Kolleginnen und ich sehen große Chancen im Einsatz von Social Media noch effizienter und besser Nutzen für Gast und Gastgeber zu schaffen. Wie wir das machen wollen?

zuhören, wertschätzen, inspirieren.

***WICHTIGE WERBUNG*** TOURISMUSCAMP EICHSTAETT JÄNNER 09***

Auf last.fm läuft grad Santana, dazu diese Bilder – emotionaler geht´s wohl kaum….
Gefunden bei: Tips from the T-List Original: von Kevin May

Wer ist eigentlich für das Monitoring von Hotelbeurteilungen zuständig? Der Hotelier? Klar. Aber was, wenn in einer kleinen Betriebsstruktur der Wirt gerade jetzt (21:23 h) bei seinen Gästen im Lokal ist und diese verwöhnt? Mit Geschichten und mit Schmankerl – so, dass die sich so richtig wohlfühlen?

Kundenkommentare haben immer auch eine Auswirkung auf das Image einer Destination – und das ist mit Sicherheit Teil der Markenpflege und somit Aufgabe der Destination.

Alles sehr einfach in der Theorie, Anlass für diesen Post war aber mein letzter Check meines Google Readers heute Abend. Nein – ich lese nicht alle 327 Beiträge, jedoch alle die sich mit unsererer Region beschäftigen. Ja und dann war eben noch dieser Beitrag vom Bodenseepeter, – gefunden bei Helge.at – der Anlass für diesen Post.

Ergibt sich hier eine neue Aufgabe für Tourismusorganisationen. Ständiges Monitoring des Webs und dann entsprechend reagieren, in Absprache mit dem betroffenen Betrieb? Huch, viel Arbeit… ich geh jetzt ins Bett und denk dort weiter darüber nach. Vielleicht.

Offensichtlich gibt es eine Auszeit von der Finanzkrise, zumindest für einige Wenige. Sie wurde standesgemäß gefeiert, die Eröffnung der Palme mit dem größtem Feuerwerk ever vor dem größten Hotel der Welt (1 539 Zimmer & Suiten – mehr als so manches österr. Bergdorf)

The Palm Opening Ceremony Pics
Hotel Atlantis – The Palm

Ach ja, dort gibt es sogar Last Minute Angebote um ca. Euro 1.200,– f. 1 Woche inkl. Flug wie dieses Beispiel zeigt.

Happy Competition.

Honestly – I would rather be in Hollywood at the Phocus Wright Conference than counting the minutes until it snows here in Abtenau. On the other hand it is also a new experience for me, following the tweets #phocus08 on Twitter. Martin, our visionary e-marketer from the Austrian National Tourist Office is keeping me up to date, as well as Jaime Horwitz, Kevin May and William Bakker (although he is not attending the conference, too) – and this gives me the feeling to take part at least little bit – call it second hand attendee

Thanks for summarizing the innovations and presentations for the rest of us.
Just now I read about a new tool which was presented by Matthias Weber, PSFK Hamburg . David L. Sifry,  founder of Technorati, developed a customized travel guide which is called Offbeat Guides.
Users answer 5 questions (where to go, where you come from, name, travel dates) then they are given a travel book, one could call it a personalized travel brochure.

Content is provided from Wikitravel or eventful. Seems to be an effective way for DMO´s to provide information for different applications.

Der designierte Tourismusdirektor von Solothurn in der Schweiz liest meine Beiträge und kommentiert auch noch, danke lieber Jürgen. Ich wünsche dir für deine neue Aufgabe viel Kraft und Inspiration.

Dein Kommentar veranlasst mich, zu diesem Beitrag. Ich hab natürlich sofort den “Frank Sauerländer” gegoogelt und bin auf dieses Blog gestossen.

Für mich ist dieser Ansatz klassisches Storytelling. Ich schätze Erlebniserzählungen von einem Protagonisten, angereichert mit mehr oder weniger Konflikten, als absolut adäquates Mittel im Tourismusmarketing.

Dann habe ich ein paar Kommentare gelesen und dachte mir, “so schreibt doch kein Mensch als Antwort auf ein Blogpost”. Also check ich mal den “Über mich” Reiter.

Da steht dann was über Alter, Familienstand, Hobbies (Golf als reiner Urlaubssport?) hm… Eigentlich will ich sehen, wie dieser 48 jährige Verlagsangestellte aussieht. Aber anstelle eine Porträts ziert ein Foto von der Schmallenberg Ortstafel die Seite “Über mich”.

Bin ein wenig unsicher. Das Gefühl sagt mir, da stimmt was nicht. Scroll runter, gaaaaanz runter zu Impressum und lese: Sauerland Tourismus e.V. ist der Eigentümer.

Frage: Würde ich unserer Tourismusorganisation ein Blog einrichten, auf dem ein “Ludwig Lammertaler – Ab und zu Besucher von Annaberg” postet? Nein.

Weiter. Nochmals Google. (Übrigens Google scheint für diese Arbeit echt ganz hilfreich und wichtig zu sein)
Suche: “Frank Sauerländer” weiteres Suchergebnis hier auf blog.gofeminin.de

Eine Frau erhält einen aufgeregten Anruf von ihrem Ex. Ein Frank Sauerländer hat an die ehemalige, gemeinsame Adresse einen Brief geschrieben. Lest den Post selber, ich glaub, die beiden hatten eine schwierige Zeit die letzten Wochen. Traurig, weiter.

Wieder zurück zum Suchergebnis, neuer Beitrag von der offiziellen Seite der Tourismusorganisation.

Aha. Jetzt kenn ich mich aus. Kann mir sogar vorstellen, wie die Tourismusvereinssitzung abgelaufen ist. Hier die Geschäftsführung mit der Agentur, die ein neues, sensationelles Konzept präsentieren. Dort die Funktionäre die das Konzept mehr oder weniger interessiert verfolgen.

Tun sich auch schwierig, das zu beurteilen. Wird schon so funktionieren, das neue Internet. Und von der 300.000 Euro Sonderkampagne Kyrill 2008 kommen 210.000 Euro aus Förderungen. Somit stimmt die Rechnung allemal.

Die Marketingkampagne baut auf dem Empfehlungsmarketing auf. Mit Frank Sauerländer wurde eine fiktive Person geschaffen, die in Dialog mit der definierten Zielgruppe der aktiven Genießer tritt.

Soso. So geht das also mit dem Empfehlungsmarketing.
Mit Mailings an eine Frau, die gerade privat eine schwierige Zeit durchmacht und dank der Mailings, ihrem Ex auch noch erklären muss, dass Frank Sauerländer wirklich gar keine Rolle in ihrem Leben spielt.

Und einer Webseite – nein, heutzutage muss ich Blog sagen – auf der ich innerhalb von Sekunden gespürt habe, dass ich hier verarscht werde.

Ich hoffe, es ist gelungen, kurzfristig Gäste nach der Orkankatastrophe für´s Sauerland zu gewinnen. Bei mir erzeugen solche Kampagnen einen Imageverlust für die durchführenden Organisationen, egal ob Auftraggeber oder Auftragnehmer.

Ich mag es nicht, wenn die Leute mich behandeln wie einen Trottel, du?

Letzten Freitag fand in Frankfurt (ich glaube zum ersten Mal) die Veranstaltung “Use Traveler-Strategies: Tourismusmarkting” von Werben und Verkaufen statt. Auch wenn ich mir mehr Teilnehmer gewünscht hätte, fand ich, dass die Veranstaltung ein voller Erfolg war. Neben spannenden Vorträgen von tollen Referenten und Einblicken in echte Praxisbeispiele ergaben sich zahlreiche interessante Gespräche.

Das Thema Mobile Marketing war natürlich auch Bestandteil des einen oder anderen Vortrags. So referierte Herr Labonde, Leiter Marketing bei Germanwings, u.a. über den SMS-Newsflash und den Germanwings-Song, der als kostenloser Klingelton zur Verfügung gestellt wird. Das Thema “Mobile” soll im Laufe des kommenden Jahres weiter ausgebaut werden, u.a. durch Mobile Booking, Mobile Check-In und der mobilen Boardkarte.

Stefan Wagner, Geschäftsführer der mvolution GmbH, widmete seinen kompletten Vortrag dem Mobile Marketing im Tourismus (allgemeiner Überblick und einige Beispiele). Um nicht den kompletten Beitrag wiedergeben zu müssen, gibt es ihn folgend (in verkürzter Form) als Präsentation:

Wer den Vortrag als pdf haben möchte, kann mich gern über XING, LinkedIn oder einfach per E-Mail (m.ehrlich[at]mvolution.de) kontaktieren.

Hauptsache Anders Als Alle Anderen. Bernd Röthlingshöfer hat wieder was aufgespürt – Null-Stern-Komfort Hotel. Und wer in einem Lokal schon mal beschimpft wurde, möge ihm sagen wo das war. Er sammelt die Links und kreiert die Destination “Schimpflokal”

Gestern haben wir einen wirklich interessanten Newsletter von Joe Troppmair – zillertalpackage.at erhalten, den wir Euch natürlich nicht vorenthalten wollen.

Die jüngste Nächtigungsstatistik für Tirol ist laut Medienberichten wieder einmal Grund genug, um in Jubelstimmung auszubrechen, weil´s dem Tourismus in unserem Land ja so gut geht…
VIEL MEHR Nächtigungen, VIEL MEHR deutsche Urlauber, steigende Besucherzahlen aus einigen weiteren Ländern - so kann´s, so muss es weiter gehen!

Fakt ist jedenfalls, dass im Zillertal die Anzahl der Betten mit der gegebenen Sommer-Nachfrage schon längst in keinem gesunden Verhältnis mehr stehen, und dies in absehbarer Zeit wohl oder übel auch die Wintersaison – wenngleich weniger dramatisch – treffen wird.
Die Folge ist ein Preiskampf, der untereinander ausgetragen wird und man im Moment noch nicht erahnen kann, wohin dies führen wird.

Spezialisierung ist hier das von Experten viel verwendete Schlagwort, doch leider kann man diese Spezialisierung nicht auf alle Beherberger gleichermaßen anwenden:

Dies kann ein einfaches Eigen-Bekenntnis, oder aber auch rege Investitionen in den Betrieb, um das Leistungsangebot zu ändern, bzw. neu zu gestalten, quasi “um sich vom anderen abzuheben”, sein.
Blindlings zum nächsten Reiseveranstalter zu laufen, damit dieser die Betten zu einem Preis füllt, an dem höchstens der Veranstalter selbst verdient ist mit Sicherheit nicht zielführend und wird langfristig in der Pleite enden, weil mit den darin erzielten Tages-Netto-Preisen höchstens der Wareneinsatz für die Mahlzeiten gedeckt bleibt!
- Oder wie viel bleibt dem ***Hotelier in Mayrhofen nach Abzug aller Abgaben, Steuern und Provisionen wohl übrig, dem ein deutsches Online-Reisebüro seine Zimmer um !!! € 23,– pro Tag !!! inkl. Halbpension, Welcome-Drink, Mittags-Lunch, Nachmittagsjause und einigen Gutscheinen vermittelt??

Wenn man diese Spirale weiter dreht, dann werden wir letztendlich gemeinsam durch die Finger schauen, denn mit derartiger Preispolitik geht am Ende die ganze Wirtschaftskraft den Bach runter.

Die Branche kränkelt, und man wird dem wohl nur gegensteuern können, wenn sich jeder einzelne Vermieter auf seine eigenen Stärken besinnt, bzw. diese hervorholt und sich das Internet selbst zu Nutze macht, um seine Angebote breit gestreut und möglichst direkt zu verkaufen.
Dass man – in gesunder Abstimmung – auch auf Reisebüros zurück greift ist dann legitim, sollte aber nicht die Oberfläche bilden, auf der der ganze Betrieb steht und fällt.

Das Angebote-System von zillertalpackage.at ist eine – und vorallem günstige – Möglichkeit in diese Richtung und nach dem Relaunch der Seite im Frühsommer kann sich das Portal über einen enorm gesteigerten Zulauf freuen!

Weitere Möglichkeiten bieten sich den Betrieben in der Eigenvermarktung über Online-Buchungsplattformen wie zB booking.com, hotel.de, hrs.com oder venere.com:
Hier kann man ungebunden seine Preise entsprechend den Leistungen im Haus definieren, die Präsentation darin ist kostenlos, in den Weiten der Online-Reiseinformation wird man über Suchmaschinen gelistet und man bezahlt den Betreibern lediglich eine Provision von max. 15 % für generierte Buchungen…

Nicht zuletzt ist es heute für den Gast von Morgen vorallem wichtig Insider-Informationen über die Region, bzw. die Unterkunft zu erhalten, die allerdings nicht vom Beherberger selbst stammen darf:
Dafür gibt´s Blogs, Communities, Foren und natürlich auch die Bewertungsplattformen, für die es sich lohnt manchesmal ein wenig Zeit zu investieren und in den Diskussionen darin beteiligt zu sein!
So bleibt man ”im Gespräch” und erreicht Interessenten am Puls der Zeit.

Ich hoffe mit diesem Newsletter ein überaus wichtiges Thema angesprochen zu haben und freue mich über Rückmeldungen und Kritiken.
Vorallem aber wünsche ich Euch allen noch einen angemessenen Abschluss dieser Sommersaison!

Castlecamp Kaprun

Gestern war ich beim Castlecamp im wunderbaren Ambiente der Burg Kaprun im Salzburger Land. Eine große Verbeugung vor Rainer mit seinem Team für die Vorbereitung und die Auswahl dieser aussergewöhnlichen Location, sehr gelungen!
Der Inhalt ist eine Motivation für die Teilnahme an so einer Veranstaltung, für mich war das persönliche Treffen von guten Bekannten sowie das erstmalige persönliche Kennenlernen von Leuten, deren Aktivitäten ich im Web seit einiger Zeit verfolgt, eine mindestens genauso grosse Motivation nach Kaprun zu fahren.

Nach der Vorstellungsrunde ging´s wie immer darum, die Tagungsthemen zu eruieren und in einen Zeitraster zu bringen. Kann man diese Phase eigentlich ein Barcamp mit einem Almauftrieb vergleichen? Sind auf den ersten Blick die “Alphatiere” in der Gruppe gleich zu erkennen? Und vor allem wodurch und wie wirkt sich das auf den Rest der Gruppe aus? Flo hat geschrieben,  [...]Sessioneinteilung zieht sich ein wenig![...] – hängt wohl damit zusammen dass kein “Alpha” gleich das ganze Gebiet besetzt hat.

Die einzelnen Inhalte gibt es ja auf der Castlecampseite und den diversen Beitragsseiten die dort gelistet sind, ich nehme mir hier lediglich ein paar Schlagworte und Gedanken aus der Sicht eines Touristikers heraus:

Wenn ich als Hotelier kein Erzähltyp bin, dann bin ich vielleicht im falschen Beruf
Evelin Schraffl, Berghotel Zirm

Sollten wir nicht öfter darüber nachdenken, den “Bürokram” unseren guten Mitarbeitern zu überlassen und uns verstärkt um unsere Gäste, Journalisten und Geschäftspartner kümmern?

Unser Blog schickt Sie täglich 2 Minuten in Urlaub!
Hans-Peter Schraffl, Berghotel Zirm

einfach schön!

Man muss schauen ob eine Community Inhalte getrieben oder kommunikationsgetrieben ist.
Uwe Frers, Trips by Tips

Seine neue Facebook Applikation “Gedankenreisen” hat aus meiner Sicht auch für kleinere Destinationen großes Einsatzpotential. Sie verknüpft die beiden wesentlichen Ferienreisemotive nach Destination und nach Aktivitäten, darüherhinaus startet sie einen “Träumeprozess” beim Empfänger (sofern kein Spam).

Vielleicht sollte man den Namen seiner Kinder nach Suchmaschinen relevanten Kriterien wählen.
Helge Fahrnberger, Toursprung

Taggen statt taufen?
Zumindest im Entwicklungsprozess von Destinationsnamen und -marken ist dieser Gedanke kein unerheblicher.  In diesem Zusammenhang danke ich allen Wortspendern zum Thema “SEO” – war für mich sehr lehrreich.

FAZIT: Viele gute Bekannte getroffen, interessante Diskussionen die manchmal etwas tiefer hätten geführt werden können, wahrscheinlich hätte ich dann aber keine Energie für das Gespräch mit Daniel zum Thema Ambiente Awareness gehabt.

Castlecamp Kaprun
Castlecamp Fotowalk – erste Bilder

Tourismuscamp Eichstätt 2009

PS. Ach ja, da wäre noch was: Hier kann man ein Fan vom Lammertal werden

Hab grad hier eine tolle Lösung für Hotel Video Previews gefunden. Frage mich gerade, wie lange es dauert bis die erste Destination ihre Hotels und Beherberger Betriebe auf diese schöne Art präsentiert. Und – ist das überhaupt bezahlbar?

Vorgestern waren Ed und Markus bei uns, ich glaub das war sowas wie ein offizielles Ende der Einführungsphase des Lammertal Blogs. Übrigens – wer mal auf der Suche nach dem richtigen Halt ist, dem empfehle ich Markus´ Stilmelange!
In der Vorbereitung zu diesem Meeting hab ich mir meine Gedanken gemacht, sehr hilfreich dabei empfand ich die POST-Struktur aus dem Buch Groundswell von Charlene Li und Josh Bernoff.

Habe mich in der Zwischenzeit auch ein wenig mit Tripwolf beschäftigt, tolle Plattform wie ich meine. Martins´Beitrag zeigt schön den Nutzen für eine Destination – besonders gefällt mir auch die pdf Variante.

Aber nun die Frage: Darf/Soll ich als Tourismusmanager des Lammertals ein Tripguru für die eigene Destination werden? Ja, ich bin fachlich qualifiziert, kenne die romantischen Almplätzchen zum Chillen, die tosenden Wildbäche zum Durchwandern und hervorragende Sennereien zum Schlemmen. Akzeptiert aber die Tripwolfcommunity, dass ich mit diesen Tipps auch mein Geld verdiene?

Credibility von Tourismusmanagern im Web 2.0 – vielleicht ein Thema fürs Castlecamp in Kaprun?

Habe gerade eine sehr praktikable Plattform für Urlaubsgeschichten entdeckt. Auf Capzles hat man ganz einfach die Möglichkeit Bilder, Videos, Musik und Texte zu präsentieren. Mit den Hausgästen eine Wanderung machen, die Zubereitung von Salzburger Nockerl durch Küchenchef präsentieren oder einen Eventrückblick für die Festbesucher gestalten – dieses Tool eignet sich sowohl als Online-Reiseberichtsplattform für Reisende als auch als Kommunikationsmittel für Produzenten.

Hab das ganze kurz getestet. Bilder einer Veranstaltung hochgeladen, ein Foto als Hintergrund ausgewählt, Titel, Musik von Krauthobel aus Vorarlberg hochgeladen (Songtitel “Eine Erinnerung” für alle, die dem gsi-bergerischen nicht mächtig sind) fertig.

Mann müsste wirklich weiter überlegen, ob und wie das Tool von Gästen angenommen werden könnte.

Wenn man sich in seiner Region genauer umsieht, dann findet man ja beinahe alle Ressourcen die man im Tourismusmarketing so braucht. Letzten Freitag hatte ich ein interessantes Gespräch mit Lothar Riedl zum Thema Videos im Tourismusmarketing.

Und gestern kam die neue fvw 12/08 auf den Tisch, unter anderem ein kurzer Rückblick zum Online Marketing Day. Marc Ruff von tvtrip.com zitiert eine Phocuswright Studie laut der in den USA Videos einen gleich hohen Einfluss auch Verkäufe haben wie Bewertungen.

Laut Andreas Posmeck von myhotelvideo.com ist die hohe Qualität des Contents sehr wichtig, Communities scheiden bis dato als Lieferanten von Videos aus, zuwenig Qualität und zuwenig Relevanz.

Lothar hat mir letzte Woche eine Liste einiger Videobeiträge aus dem Bereich Tourismus mitgebracht, das haben wir uns angeschaut:

tvtrip.de, kombiniert Hotelinfos, Beurteilungen und Buchungsmöglichkeit sehr gut. Ich würde mich durch eine etwas weniger “neutrale” Darstellung persönlich mehr angesprochen fühlen.
Bereits einen eigenen Channel hat eine australische Tourismusorganisation eingerichtet. westernaustralia.tv präsentiert sehr ansprechend gestaltete Videos, in erster Linie Eventbeiträge. Warum bei den Global Sites der offiziellen Homepage bei allen Länderportalen ausser beim deutschen ein Link auf “Video” ist, verstehe ich nicht

vacationscanada.tv , ein privater kanadischer Touroperator mit (lt eigenen Angaben) mehr als 3 000 Produkten war für mich eines der besten case studies. Die persönliche Ansprache durch eine Person/Moderator gibt mir das Gefühl, jemand redet mit mir. Beeindruckend auch, wie nahe ich zum Buchungsvorgang auf vacationscanada.travel geführt werde.

Ein österreichisches Beispiel, welches auch Präsentation mit Buchungsmöglichkeit eng verknüpft ist thermentv.at . Eigentlich sind es keine Videos sondern Slideshows die durchaus emotionaler gestaltet werden könnten, die Kombination mit kurz-mal-weg.at führt rasch zur Buchungsmöglichkeit.

trivop.com präsentiert eine saubere Navigation, eine Google Map zur Lokalisierung, ebenso wird auch ein Beteiligungsaufruf für Filmer und Hoteliers gemacht. Emotional fühle ich mich weder durch die Musik noch durch Präsentation leerer Räume besonders angesprochen, sicher nur subjektiv.

4-seasons.tv ist ein Channel von globetrotter.de und bietet On Demand Kanäle nach Interessensgebieten. Ob die lange Ladezeit an meinem Anschluss liegt? Na, endlich…. sehr persönliche Färbung der Beiträge, die Einblendung der Produkte könnte auch im Tourismus funktionieren, sehr interessant.

visitberlin.tv aus der germanischen Hauptstadt präsentiert ein für meine Begriffe kühles Layout. Gut gelöst ist die Einbindung in die offizielle Tourismusseite. Mit Spannung verfolgen dürfen wir auch eine neue Videoserie unter dem Titel “Berlin Stories”, erster Gast war Klaus Wowereit.

Die Hotelkette Starwood filmt seit einem Jahr in Europa, Afrika und dem Mittleren Osten. Neben der Onlinepräsentation laufen die Filme auch im Hotel, technische Umsetzung: 1A

Last but not least zur “Mutter der Videoplattformen”. Youtube präsentiert die schönsten Beiträge aus Neuseeland, schon oft erwähnt wurden die unglaublichen Zugriffszahlen auf die Videos, in 9 Monaten 898 000 Views oder seit März 2007 32 000 Views.

Mein Fazit: Qualität und Relevanz sind entscheidend.
Die eigenen Urlaubswackelbilder haben für einen selber eine sehr hohe Bedeutung weil ein eigener, emotionaler Kontext vorhanden ist. Beim gemeinsamen Urlaubsvideo schauen mit Freunden funktioniert das auch noch halbwegs sofern ich die Bilder kommentieren kann und das Essen und der Wein halbwegs schmecken.

Ansonsten gilt: Es braucht einen Plot, ein Storyboard und Menschen, die mir eine Geschichte erzählen, das reine Abfilmen von Infrastruktur spricht lediglich den Denk-Teil im Gehirn an, der Drive kommt bekanntlich aber von der Emotion.

Also auf ihr Digital Storytelling Studenten – hier wartet ein Kunde auf Euch, aber ein anspruchsvoller
Frei nach Martin Schobert von der Österreich Werbung beim fvw Online Marketing Day: wir müssen die Online Nutzer aktivieren und nicht nur das passive Abholen von Infos fördern.

Destinationsmanagement 2.0:

die Entwicklung und Pflege von Kommunikationsplattformen für Anbieter und Gäste.
Nach 2 Wochen “Lammertal Blog On Air” hab ich das Gefühl, hier entsteht etwas Großartiges. Eine regionale Onlineplattform die Freizeittipps gepaart mit subjektiven Erlebnissen präsentiert.
E-tourism Instrumente haben unter anderem den Vorteil 24 h Verfügbarkeiten zu präsentieren. Die Vielfalt menschlicher Bedürfnisse und Interessen werden vielleicht auf einem Blog besser bedient.

Werden die Blogger “bei der Stange” bleiben? Wenn Ja, warum? Wenn Nein, warum nicht?
Wie lange finden wir spannende Themen?
Wieviele Leser sollte so ein Blog überhaupt erreichen?
Werde ich meine Geschäftspartner nicht mehr durch Newsletter sondern durch “meinen” RSS Feed betreuen?

Viele Fragen, die Antworten liegen in der Zukunft. Und die passiert ja bekanntlich nicht, sondern wird gemacht. Von uns.

Wieviel Prozent der Europäer putzen sich täglich 2x die Zähne? Keine Ahnung, viel interessanter scheint mir auch, dass laut einer Studie von Universal McCann die Zahl der regelm. Blogleser von 55% im Sept 06 auf 73% im März 08 gestiegen ist. Noch imposanter die Zahl der Menschen die regelmäßige Videos im Internet anschauen – aktuell rund 82%.

Bei den Bloglesern rangieren Persönliche Tagebücher auf Platz 1 (63,5%) die Blogs von Freunden und Familie auf Platz 2 (39%). Jetzt gehe ich mal davon aus, das ein Urlaub durchaus berichtenswerte Erlebnisse beinhaltet – somit liege ich mit der These, dass Blogs in Zukunft mit Abstand das wichtigste Informationsmedium (Werbemedium?) für Feriendestinationen werden, vielleicht gar nicht so falsch?

22 % der Befragten geben weiters an, wenn sie Blogs lesen lesen sie (auch) über das Thema “Travel” – na Bumm.

Heißt das, ein Blog wird selbst zur Destination? Für Stammgäste? Für Communities?

Eine Empfehlung aus der Studie: [...] Use Social Media and create an experience [...]
Leicht geredet, die Umsetzung erfordert mehr, Wissen, Passion, Leidenschaft.

gefunden bei: Jung von Matt