Su fórmula radica en fidelizar la relación con los clientes a través de su cultura organizacional, preocupándose por los detalles y con firmes valores.

La multinacional estadounidense The Walt Disney Company recibió a principios de noviembre la autorización del gobierno de China para la construcción de un parque temático en Shanghai.

Con ello sumarán dos las instalaciones de este tipo en China, después de la inauguración en 2005 de un parque en Hong-Kong.

El acuerdo para un Disneylandia en Shanghai tiene enormes implicaciones culturales y financieras. Los analistas estiman que el parque inicial -sin incluir la infraestructura hotelera y de turismo- costará 3.500 millones de dólares, lo que lo convertiría en una de las mayores inversiones extranjeras en China.

Considerado una vez como icono del imperialismo de Estados Unidos, hoy Walt Disney es apreciado y querido por la población del país comunista.

Disneyworld, una firma exitosa
Walt Disney World Resort, en Orlando Florida, es el centro de recreación más grande del mundo, con cuatro parques de diversiones, dos parques acuáticos, 23 hoteles y cientos de tiendas.

De acuerdo a datos entregados por Attraction Attendance Report, la empresa de entretenimiento dominó el mercado mundial de los parques de temáticos durante el año pasado.

Además, sus parques son un importante motor de consumo para muchas marcas. Kodak estima que aproximadamente 4% de todas las instantáneas tomadas en Estados Unidos se hacen en Walt Disney World Resort o en Disneyland California.

Coca Cola, en tanto, calcula que en Walt Disney World se consumen anualmente más de 50 millones de su conocido refresco.

Como vemos, Disney es considerado un negocio duro y competidor, donde no es necesariamente fácil trabajar en relación con otras empresas.  Sus cifras lo posicionan como un líder en su mercado, destacado por la calidad del servicio que entrega.

¿Cómo consigue tan buenos resultados? Sin dudas, la firma es un gran ejemplo a seguir para quienes buscan aumentar la lealtad de los clientes para con su empresa.

Principios

• La competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno
Cualquier persona que trabaje para obtener parte del dinero que las personas disponen para diversiones, podría considerarse un competidor. Algunos de los principales adversarios son L.L. Bean, Fed-Ex y General Electric.

Cualquier empresa que eleve las expectativas de sus clientes es competencia, porque si alguien satisface a los clientes mejor que uno, sin importar el tipo de negocio, comienzan las odiosas comparaciones.

La competencia ya no es un banco con otro banco o un distribuidor con otro distribuidor, todos compiten en el campo de satisfacción de clientes, literalmente la competencia es cualquiera con quien los clientes entren en contacto y contra el cual lo comparen a uno.

• Prestar exagerada atención a los detalles
En Disney la meta es hacer que cuando se abre el parque, éste luzca como nuevo cada día. Esto lo logra porque la atención a los detalles es parte de la cultura de la empresa.

Asignar prioridades y racionalizar recursos es rentable y esencial. Nadie tiene recursos ilimitados, pero Disney asigna sus recursos a cualquier cosa que afecte la experiencia de los invitados a corto o largo plazo.

Uno de sus parques se construye teniendo en cuenta todos los detalles hasta el más mínimo. Posibilidades, elección, diseño de piezas y construcción, sin dejar de lado los colores, que parece ser lo más importante.

• Ser “dinámicamente amistoso”
Todos los integrantes del reparto, como se llama a los empleados dentro del parque, están permitidos de interrumpir cualquier actividad que estén haciendo para ayudar a un invitado en apuros.

• Todos predican con el ejemplo
Cada invitado de Disney tiene en promedio 60 oportunidades de contacto con integrantes de reparto. La meta de Disney es darle a cada uno de ellos un momento mágico.

Dentro de sus instalaciones no es necesario ser integrante del reparto para predicar con el ejemplo. Es una dinámica que se expande incluso a los invitados. Esto hace que cada vez que un cliente entra en contacto con la empresa se provoque una oportunidad para crear valor.

Además, de asuntos básicos - como la limpieza- no sólo se encargan los integrantes del reparto, sino también el mismo Dick Nunis, presidente del consejo de administración de Walt Disney y Judson Green, director general de la empresa. Inclusive el propio Walt Disney tenía este compromiso, en general se puede decir que todos los grandes directivos.

• La cultura organizacional es inculcada a todos por igual
Esta cultura surge en el momento que existe un nuevo integrante de reparto en el parque. Inmediatamente se lo conduce a una capacitación llamada “Tradiciones”, donde no se busca orientar a los nuevos empleados, sino más bien transmitir las tradiciones que tiene el parque desde su existencia.

Eso también incluyó también a Dick Nunis; todos pasan por ahí.

• Líneas de autoridad
En Walt Disney Company todos son parte de todo. Aquí el único que siempre manda es el invitado o cliente.

En ciertas ocasiones es cierto que las líneas de autoridad no están lo suficientemente marcadas.  Sin embargo, cada uno de los integrantes de la organización debe tener muy inculcada la preocupación por mantener sus tradiciones y, si es necesario, recordárselas a los demás integrantes, sin importar en que rango esté ubicado.

• Recuperación de servicio
Cuando algo no ocurre del modo que alguien lo espera, el reparto hace un esfuerzo adicional para corregirlo. La meta es que nadie salga desilusionado, por lo que tienen la práctica de hacer que las cosas regresan a un estado de equilibrio.

• Retroalimentación entre clientes y personal
La empresa tiene un amplio sistema para obtener retroalimentación de sus clientes y dirigirla a sus empleados.

Súper saludadores, por ejemplo, es un sistema de encuestas que se usa en computadoras portátiles alrededor del parque. Es muy útil para registrar las impresiones de los invitados en tiempo real mientras sus experiencias aún están frescas en sus mentes.

• Reconocimientos, recompensas y celebración
El reconocimiento consiste en apreciar y reconocer que alguien hizo algo especial. Muchas organizaciones hacen apenas lo indispensable para reconocer a su personal, pero sólo algunas lo hacen parte de un sistema.

En la empresa tienen varias formas de recompensar a sus trabajadores. Tarjetas de felicitaciones, “Premios al Espíritu”, por mencionar algunas.

• Selección y manutención del personal adecuado
La contratación en Disney implica planeación, capacitación y trabajo duro, puesto que en la empresa consideran que los clientes leales son consecuencia de una planeación detallada, trabajo en equipo sin contratiempos y ejecuciones sin defectos.

Los aspirantes a integrantes de reparto incluso toman exámenes de selección que duran de cuatro a seis horas y que incluso pueden llegar a ser más difíciles que un examen de derecho constitucional.

Luego, dependiendo del lugar donde trabajarán, reciben entrenamiento individual por varios días.

Además, en la empresa hay diferentes programas de capacitación. Para integrantes con experiencia existe “Carreras Futuras”, acerca de las nuevas oportunidades que se abrirán en el parque y cómo prepararse para ellas.

También está “Pedir un deseo a una estrella”, para personas que trabajan muchos años en Disney, pero que no han tenido la oportunidad de salir y ver qué cosas han cambiado. Estos trabajadores salen de la rutina laboral durante tres días, en los cuales la mayoría de tiempo se la pasan recorriendo el parque, para ver qué hay de nuevo y diferente.

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Han pasado ya cosa de un par de años desde que un convenio entre la Universidad de Salamanca y Ediciones Pléyades posibilitó la existencia de Triunfo Digital, de nuevo, como su extinta edición en papel, bajo la dirección de José Ángel Ezcurra. La revista Triunfo se publicó desde 1962 a 1982, primero como semanario cinematográfico, después pasó a la información general y, poco a poco, se fue orientando hacia la política. En Triunfo colaboraron los ya fallecidos Eduardo Haro Tecglen, Luis Carandell y Manuel Vázquez Montalbán; también Diego A. Manrique, Ramón Chao, Andrés Rábago (bajo el seudónimo de Ops, más conocido hoy día como El Roto), Teresa Pàmies o Juan Cruz, entre muchos otros.

En esta nueva versión en Internet se puede encontrar la colección completa de la revista, cerca de mil números, con una opción de búsqueda habilitada por secciones, números, autores o a través de una cronología. Asimismo, se encuentra también digitalizada la revista filial Tiempo de Historia y se prevé para un futuro próximo que esté disponible el que fuera “semanario de humor dentro de lo que cabe” Hermano Lobo. Sirvan estas líneas como testimonio de otra forma de periodismo que fue posible, si bien no rentable.

Vineshoot

“El triunfador ve siempre una oportunidad cerca de cada obstáculo. El perdedor ve de dos a tres obstáculos cerca de cada oportunidad.”

 

Inmejorable oportunidad, la de esta noche, para que el Sevilla deje totalmente reservado y hasta recogido en mano su billete para los octavos de final de la Liga de Campeones. Un triunfo en el partido de esta noche significaría conseguirlo sin más condicionantes, aunque para rizar el rizo y no tener ni que pensar en Bucarest, nos valdría que no ganaran los rumanos esta noche ante el Rangers en el Ghencea Stadium. Si las dos partes se cumplen, ya no habrá nadie que nos pueda bajar del liderato del grupo G, lo que nos aseguraría en octavos de final enfrentarnos a un segundo con la vuelta en el Sánchez Pizjuán.

El equipo que esta noche viene a intentar evitar todo esto no lo hace, ni mucho menos, en su mejor momento. El Stuttgart de Ryan Babbel viene de empatar en casa frente al Bayern, eso sí, pero con un historial de malos resultados a sus espaldas en los últimos meses. Sin ir más lejos, en la jornada copera intersemanal que se disputó al igual que en España, cayeron eliminados a un sólo partido por el Greuther Fürth de Segunda División. No van mucho mejor las cosas en la competición liguera, donde el Stuttgart marcha 14º empatado a puntos con la zona de descenso. Por ello, una combinación de malos resultados esta noche y el sábado en terreno del Borussia Monchengladbach podría ser letal para el técnico alemán. De caer hoy en Liga de Campeones y si gana el Unirea, estarían virtualmente fuera. Sin embargo, si los rumanos pinchan todo quedaría abierto para una segunda plaza baratísima.

Jiménez espera a Kanouté y Adriano, pero Babbel ha tenido que dejar en tierras bávaras a muchos de sus pupilos importantes. El extenso parte de lesionados lo componen Ciprian Marica, Cacau, Martin Lanig, Sami Khedira, Ricardo Osorio y Christian Träsch. Sus compañeros, los que sí estarán sobre el césped, ya saben que su equipo estuvo en el Sánchez Pizjuán hace sólo un año, y que por entonces en la UEFA Cup cayeron por un claro 2-0. Al final ellos pasaron el grupo y nosotros nos quedamos en el camino, pero esa es otra historia.

Esta noche el Sevilla tiene la oportunidad de centrarse única y exclusivamente en la Liga. Si conseguimos el pase y el primer puesto, Jiménez no debería dudar que los 800.000 euros en los dos partidos que restarían podrían ser igualmente accesibles con el equipo B sobre el terreno de juego. Quiero ver al mal Stuttgart de la Bundesliga y al gran Sevilla de la Champions. Si ganamos seremos, como mínimo, uno de los dos únicos equipos que no hayan dejado escapar puntos. Ayer perdieron esa condición el Manchester y el Chelsea, que sorpresivamente empataron ante los débiles CSKA de Moscú y Atlético de Madrid respectivamente. Hoy el Lyon podría también perderla en casa ante todo un Liverpool. A ver que pasa.

Crédito: BYU Photo 2006

Quando finalmente a guerra se consubstancia num triunfo, vários são os estados de alma que invadem o campo de batalha…os que acreditavam nesse triunfo celebram a força da crença, a adrenalina da vitória presente mas igualmente dos triunfos futuros.
Os que acreditavam na derrota dão graças pelo triunfo alcançado, renovando os votos anteriormente cortados da confiança em si mesmos, devotos numa nova realidade que poderá ter tanto de efémero como de intemporal.
Quanto ao comandante, esse senta-se, apreciando a majestade que o campo de batalha representa no perfeito enquadramento da dimensão humana de um ser que quer ir cada vez mais longe, descansando e reflectindo sobre próximas batalhas a travar, próximos triunfos a conquistar no ardor e calor da vontade inabalável do homem em cada vez ser maior na sua existência.

Son noticia en todo el país y en La Legua son estrellas; para mí,  los niños del equipo de fútbol,que  ya viajó antes a Brasil y ahora regresa lleno de orgullo por haber  goleado a la división infantil del Real Madrid,  son mucho más que empeñosos deportistas.  Tanto ellos como su profesor-entrenador son héroes, héroes que nos recuerdan a todos que, aunque no sea fácil, sí se puede ser diferente, ser empeñoso, esforzado. Sí se puede  vivir en La Legua o en cualquier población de triste nombre y no tener relación alguna con el delito y la droga.

Heroicos también son estos padres, que luchan y se empeñan para impedir que sus hijos sean arrastrados por la ola de la conformidad y el derrotismo. Heroica es la esposa del entrenador cuando lava las camisetas del equipo y no olvidemos a la persona que les ayudó a conseguir este viaje, Iván Zamorano.

Es cierto, en  nuestro país y en muchos otros hay una gran cantidad de gente que se dio por vencida, que prefiere el delito, la droga, la violencia y la amargura antes  que luchar  por sí mismo, por sus hijos, por sus alumnos, por sus vecinos…pero no estas personas y por eso, para mí, son héroes, los héroes de La Legua.

Si puedes amar
debes comprender el odio.

Si conoces la serenidad debes reconocer la ira.

Si puedes aceptar
puedes perdonar.

Si puedes recordar
debes aceptar el olvido.Si puedes triunfar debes aceptar la derrota.

Si expresas tus ideas
debes aceptar la critica.

Si hablas, debes aprender a escuchar
y mantenerte en silencio.

Si actúas con honestidad
debes entender la traición.

Si valoras la inteligencia
debes reconocer la mediocridad.

Si caes, debes aprender a levantarte
y empezar de nuevo.

Si atesoras como mayor riqueza
los sentimientos puros,
debes mantenerte fiel a ellos.

Si rechazas la avaricia,
si conoces la humildad,
si practicas la caridad,
si reconoces la valentía,
si aceptas al cobarde,
sabrás que dentro de tí habitan todos ellos, sólo así podrás distinguir
y seguir el mejor camino,
y una vez elegido,
mantener la constancia y el coraje de seguirlo.

Ana Serradilla es una actriz mexicana que ha cosechado cierto exito. Ha participado en varias peliculas, telenovelas tanto en Mexico y en el extranjero. Aunque le han reconocido su trabajo, no se ha hecho tan famosa como su colega Martha Higadera, pues, al contrario de ella, Ana se ha dedicado a actuar, en vez de desnudarse a la menor provocacion, lo cual ha dignificado su chamba, no como la Higadera, que todos la conocen como una “encueratriz” sin talento y la sucesora contemporanea de Ana Luisa Peluffo. ¡Sigue asi Anita, y aunque no te guste enseñarlo mucho, se ve que tienes de que presumir… la neta!

“¿Acaso me estan llamando zorra? Esperen… me llego un mensaje de otro cliente”

Algunas profecías se abren paso

vertiginosamente en el futuro

pero otras se estrellan contra el muro

de la desolación y del fracaso

hay profecías que de un solo trazo

diseñan un triunfo prematuro

y otras inútiles frente al conjuro

de un anhelo que llega con atraso

profecías que invaden el destino

con el manso poder de un juramento

que siempre es más humano que divino

a veces se pelean con la historia

sus vaticinios se los lleva el viento

y ése es el purgatorio de su gloria

Calle Palacio

Love the dark wooden colonial balcony

The most famous stone on Calle Hatunrumiyoc. The wall used to part of the palace, where is nowadays the Archbishop Palace.

On the way back to Hostal.

Way up to Sacsayhuaman

 

Calle Triunfo

Muchas personas quieren ganar dinero, muchas personas quieren saber mas, muchas personas quieren ser exitosas, pero solo una fraccion, una infima fraccion lo logra. ¿Por que? Que es lo que nos para en nuestro camino al exito y a la realizacion. Hay distintos obstaculos, pero puedo decir que los mas comunes y quiza dificiles de vencer sea la falta de enfoque, la disciplina y la comodidad. Si, lo ultimo lo escribi bien, la comodidad. Ahora te dire como vencer cualquier obstaculo que se ponga entre ti y el exito. No importa si eres agente inmobiliario, quieres vender ebooks por internet o quieres ser un huevon, lo que importa es que lo hagas bien, y si vas a hacer un flojo se un flojo con merito.

Ahora mismo, al momento de llevar a cabo nuestros proyectos el mayor enemigo somos nosotros mismos. Si, puesto que nosotros nos ponemos los limites, los obstaculos, esas emociones que nos obstruyen el camino. La concentracion que es elemental al momento de llevar a cabo cualquier idea o proyecto que tengamos en momentos suele ser nuestro punto debil. La concentracion se define como la capacidad de dedicar la mayoria de nuestros recursos mentales a lo que estamos haciendo. Solo ponte a pensar en el monton de cosas que harias si lo hicieras, uno a la vez. Si, cada cosa a la vez.

Este consejo es muy basico y quiza facil de entender, pero te aseguro que mas de uno no ha sentido la necesidad de escribir, leer noticias, escuchar musica, chatear, leer un libro y divagar en diversas cosas, todo eso al mismo tiempo. Si, no dedicamos exclusivamente nuestro potencial a una sola cosa a la vez. He ahi el por que no podemos hacer las cosas bien o completarlas. El enfoque es importantisimo, puesto que nos permite hacer mas cosas que hacerlo todo al mismo tiempo. Vere si me explico. Haz de cuenta que solo dedicaras diez minutos, si, solo diez minutos a ESTUDIAR, a ESTUDIAR COMPLETAMENTE una leccion de Frances. Aprenderias mas y mejor que una “hora” de frances interrumpida, con distracciones y pensando en quien sabe que cosas. Si dedicamos el 99.98% de nuestra mente a una sola actividad a la vez, obtendremos resultados mejores y mas rapidamente.

Esto conlleva automaticamente a la disciplina por que te surge la necesidad de priorizar cosas y exprimir el maximo de tu tiempo. De este modo tendras tu vida y negocios de forma ordenada. Pero, ah, todo esto no se podra lograr a no ser que no estemos COMODOS.

Si, la comodidad por la que paradojicamente nos justificamos para mejorar nuestra calidad de vida y por tanto tener mayor comodidad estudiando o ganando dinero. Si ahora te sientes comodo siendo una persona multitarea y sin presiones, no llegaras a ningun lugar por que estas comodo y nuestra mente busca comodidad, pero si nos autocontrolamos nuestra mente se sentira incomodad por que no esta acostumbrada, no esta comoda por ejemplo a estudiar verdaderamente 10 minutos sin hacer otra cosa mas que respirar y estudiar, o no esta comoda con que tu pases de ganar $4,500 pesos al mes a $45,000! Todo es cuestion de costumbre. Pasa el tiempo y la mente se ACOMODA a estudiar 10 minutos verdaderamente y a ganar mas dinero. Cuando te sientas comodo, hay dos opciones: Quedarte ahi o seguir un nivel mas arriba.

Y es que es la costumbre la que nos hace ser como somos, y es dificil modificarla por lo que necesita enfoque, y disciplina para vencer nuestra costumbres que nos hacen ser pobres o carentes de conocimiento de nuestro interes. Es chistoso que la gente quiera mas estando comoda y sin salir de esa area de comodidad, como el gordo que esta feliz en el sofa y quiere bajar de peso sin perder comodidad.  Es necesario estar incomodos para crecer, para conocer gente, para tener nuevas experiencias. La incomodidad nos hace crecer, por que nuestra mente busca acostumbrarse a un proceso superior, y por tanto volvemos a estar comodos pero en un nivel superior al que estabamos.

Acostumbrate a ser rico, a ser ordenado, a tener ideas nuevas, a tener ritos, y a confiar en Dios! Las buenas costumbres asi pues nos hacen grandes.

Ya tocaba. Eran seis finales perdidas, algunas de ellas tan decepcionantes como la plata de hace dos años, donde nunca debimos perder. Pero eso sirvió para ganar ayer. Más que eso, sirvió para que no hubiese final. Rudy Fernández y Pau Gasol tiraron del equipo y antes del descanso ya se habían cargado la emoción. Serbia alucinó desde el principio. Ya sabian que no se encontrarían a esas ovejitas grises del primer partido de este europeo. Pero tampoco se esperaban tal huracán. Nenad “a la chita callando” Krstic fue el único que intentó sujetar a su equipo.

De todas formas, a la selección serbia se le atisba un gran futuro. Es una generación muy joven que ha llegado hasta la plata después de haber llegado desde el Preeuropeo. Mientras, España estaba jugando la final de los Juegos Olímpicos contra Estados Unidos. Pero futuro hay.

Pero vamos, que si ellos tienen futuro, el de España está más que asegurado. Tras superar los titubeos con los que empezamos el campeonato (donde recordemos que estábamos eliminados a falta de dos minutos del segundo partido con Gran Bretaña), la ÑBA se ha crecido y ha demostrado que cuando defiende como sabe, es imparable. Tanto la semifinal como la final han sido un paseo. Cada día está más claro. Sólo Estados Unidos nos hace sombra. Y quien sabe que pasaría si los árbitros se pusieran a pitarles las “ilegalidades” que les permiten en su liga. Que no es tan difícil adaptarse. Pau, Rudy y Marc lo han hecho perfectamente. Todo es ponerse.

Pero la cuestión es que somos campeones. Que Pau ha conseguido el MVP (más que merecido), y ya tiene su temporada de ensueño. Anillo de la NBA, y oro y MVP en el Eurobasket, ya el único título que le faltaba. Pero es que además, Rudy Fernández se ha hecho con un sitio en el quinteto inicial (incluso jugando de 3), tras perderse el primer partido por lesión. Desde que volvió, se he convertido en el conector entre los titulares y la segunda unidad. Con los primeros disfruta libremente al cobijo de liderazgo de Pau, pero en cuanto éste se sienta, el mallorquín se convierte en el alma sobre la pista. Ha cuajado un Europeo impresionante y el premio es más que merecido. Además, y teniendo en cuenta que Pau no deja nada para los demás (ha sido máximo anotador del torneo, además de vencer en varias clasificaciones más), Rudy ha salido victorioso en la clasificación de robos, superando incluso a su ex-compañero en la Penya Ricky Rubio.

Y como buen friki de las estadísticas que soy, he pillado un Excel con unos cuantos datos y este es el resultado. En primer lugar, el cuadro con las estadísticas de nuestros doce campeones:

Además, he hecho una clasificación combinada, sumando el lugar que ocupa cada jugador en cada una de las cinco clasificaciónes (puntos, rebotes, asistencias, robos y tapones, todas ellas por partido) respecto sus compañeros. Permite observar datos curiosos.

Vemos que Gasol sólo consigue ser tercero pese a liderar tres de las clasifiaciones. Le pasan factura su 7º lugar en asistencias y el 10º en robos. Mientras, Rudy sólo gana en robos, pero es 2º en puntos, 3º en tapones, y tiene como “peor” clasificación dos cuartos puestos en rebotes y asistencias. Esto no demuestra que sea mejor ni nada parecido, simplemente confirma a Mr. Fernández como el “chico para todo” de nuestra selección.

Además, se pueden observar tres unidades bien distintas. Los que realmente aportan, que son los cuatro titulares (Ricky, Navarro, Rudy y Pau) y la segunda unidad interior (Marc y Felipe). Después vendría la segunda unidad, con Raúl y Mumbrú (además del titular restante, Garbajosa), mientras que los que menos han aportado han sido las dos grandes promesas (Llull y Claver) y Cabezas.

Rudy Fernández, seleccionado en el quinteto ideal, y primero en la clasificación de robos

Y finalmente, otra clasificación chorra. La he llamado “rendimiento por minuto”, y resulta de sumar los promedios de los cinco paramétros de antes y dividirlos entre los minutos por partido de cada jugador. El resultado es éste:

También esta clasificación nos cuenta cosillas. Evidentemente los primeros que aparecen, con Pau a la cabeza, son los hombres altos, que pueden permitirse (como sobre todo hace Felipe) adornar sus puntitos con una buena cantidad de rebotes, y hasta de tapones. Junto a estos también se cuela Rudy, seguido de Navarro, Claver (lo que demuestra que ha aprovechado al máximo sus minutos) y Ricky. Por último, y por debajo del 0,5 Mumbrú, Llull, Raúl López, y ya en el 0,4 Cabezas y Garbajosa, que presumiblemente no estarán en la próxima cita con la selección.

Pau Gasol, MVP y máximo anotador del Eurobasket

Lo de estos chicos ya asusta (no su altura, me refiero a su palmarés). Tras la plata del Europeo de 2003, llegaría el oro en el Mundial de 2006, y desde entonces España no se ha perdido una final. Plata en Europeo de 2007 en Madrid (con aquella fatídica “no-canasta” de Pau sobre la bocina), Plata (que supo a oro) en los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 ante Estados Unidos, y ayer, oro en el Europeo.

El oro no está en Moscú, está en Katowice (Polonia). Y ahora está en España.

Gracias chicos!!