Uma análise sobre a falta de segurança da Livraria Cultura e a lentidão na detecção fraudes

*  “No ano de 2009, a gigante varejista Livraria Cultura S/A teve dados de cartão de crédito de clientes roubados, tanto do banco   de dados de seu site, quanto via transações telefônicas. Um ato de extrema frieza e inteligência por parte de um ex-funcionário, que escolheu a dedo as pessoas (consumidores de alto poder aquisitivo) que sofreriam as consequências para que a empresa tomasse providências. A Cultura, por sua vez, subestimou a capacidade do “hacker” e simplesmente o puniu, ao invés de  aprender com o jovem rapaz, que com certeza tem muito a ensinar aos gestores e especialistas em TI da instituição do que i. Enquanto forem leigos, continuarão a receber fraudes atrás de fraudes. Podemos dizer que a empresa que procurou Kevin Mitnick após seus atos criminosos (virtuais) foi um exemplo de gerenciamento de risco, mas, pelo visto, a gigante brasileira ainda precisa sofrer um pouco mais para se conscientizar. Que o jovem não tenha sido prejudicado e que continue mostrando a verdade da pior maneira, sim. Somente desta forma  a humanidade começará a enxergar o caminho rumo à utopia.”

* Traduzido e retirado do portal Zone-h, site especializado em segurança virtual

Fundada em 1941 por  Eva Herz (1912-2001), mulher de descendência judia. Atualmente é comandada por Pedro Herz, Sérgio Herz e Fabio Herz.
O império capitalista ostendado pela atual pirâmide tem feito com que livrarias tradicionais e de pequeno porte, caminhem rumo à falência, devido à falta de parâmetros competitivos.

A empresa, que se diz tão preocupada com os seus clientes, com a privacidade dos mesmos (incluindo seus dados), demorou 6 meses para descobrir fraudes  cometidas por um ex-funcionário.
Neste artigo não abordaremos o crime  em si, mas a falta de respeito com os consumidores e as mentiras até então sustentadas. Mentiras essas fazem com que o cliente sinta-se seguro e confiante ao efetuar suas compras, seja através do site ou via telefone.

Dezenas de consumidores inocentes foram prejudicados até que a Livraria entendesse o que estava acontecendo e tomasse providências. Quando tiveram noção do problema, já era tarde demais. Mais de oitenta clientes já haviam sido fraudados e centenas de produtos adquiridos ilegalmente em lojas de comércio eletrônico, tendo, como foco, a empresa gerida pelos Herz (supracitados).

O ex-funcionário foi punido, e isso foi correto. As pessoas, após muita luta, talvez tenham sido ressarcidas. E a Livraria Cultura?  Procurou saber como tudo aconteceu? A Livraria Cultura não se preocupou e certamente continuará sendo fraudada e expondo o seu público à falta de competência da equipe de segurança e análise.

O correto, ao se detectar uma fraude é, além de punir, DESCOBRIR como as coisas aconteceram, o que levou a pessoa a fazer aquilo. Isto é, imunizar-se para que nada se repita.
Não é demérito assumir um erro, não é demérito abaixar a cabeça diante de alguém julgado como criminoso. Estupidez e leviandade da Livraria Cultura por querer sempre sair por cima de tudo e todos.
Antes tivessem se aproveitado da situação para aprender com alguém que, vide fatos, mostrou-se mais inteligente ao ponto de ter passado por cima do “fortíssimo” esquema de segurança da empresa.

Assim como outros comércios varejistas, a Livraria Cultura fez o impossível para  evitar que tudo isso fosse divulgado pela grande imprensa, temendo o pior, temendo ter sua falsa reputação destruída.
Um único funcionário discontente pode causar grandes constrangimentos. Felizmente a voz do povo fala mais alto que a voz de qualquer empresa, e assim continuará sendo.

InfoMoney:

No aguardo da decisão do Federal Reserve acerca do futuro da política monetária dos Estados Unidos, os principais mercados acionários operam em alta na tarde desta quarta-feira (16), com o Ibovespa registrando valorização de 0,11%.

A agenda de indicadores da economia norte-americana também repercute nos negócios desta sessão. O índice de preços ao consumidor registrou inflação de 0,04%, vindo dentro do esperado pelos analistas. Já no mercado imobiliário, o número de autorizações para construções de imóveis superou as estimativas, reforçando expectativas de um mercado imobiliário em recuperação.

No âmbito interno, além da divulgação do IPC-S (Índice de Preços ao Consumidor – Semanal) de 15 de dezembro, que registrou variação positiva de 0,30%, também repercute o desempenho do fluxo cambial, que reportou um saldo positivo de US$ 884 milhões nos primeiros nove dias úteis do mês.

Companhias aéreas decolam no pregão
As duas maiores companhias do setor de aviação brasileiro ganham destaque no noticiário corporativo. As ações da TAM (TAMM4) lideram os ganhos do Ibovespa, registrando valorização de 5,39%, após a empresa protocolar o pedido de oferta pública de ações ordinárias de sua controlada Multiplus, embora não tenha informado quanto pretende captar e nem qual será o destino dos recursos.

Já a GOL (GOLL4) anunciou a inauguração de sua primeira loja do Voe Fácil, para venda de passagens aéreas a consumidores de classe média. A loja está localizada no Largo 13 de Maio, zona sul de São Paulo, em um terminal que conta com um fluxo diário de 1 milhão de pessoas. Os papéis da companhia aérea sobem 3,04% no pregão.

Vale
Segundo reportagem do jornal China Daily, a Vale (VALE5) teria oferecido descontos de frete para remessas de minério de ferro para usinas siderúrgicas do país asiático, buscando eliminar a vantagem das rivais Rio Tinto e BHP. O jornal também diz que a mineradora brasileira teria oferecido uma fixação das cobranças para as usinas chinesas em US$ 25 a tonelada para contratos de dois anos ou US$ 24 a tonelada para contratos de quatro anos.

Ainda nesta sessão, a Vale e a siderúrgica coreana Dongkuk anunciam o início das obras da usina siderúrgica Companhia Siderúrgica do Pecém (CSP) localizada do Nordeste do Brasil. A obra deve gerar mais de 15 mil empregos e o tempo estimado de construção é de 3 a 4 anos, incluindo a terraplanagem. Os papéis da mineradora operam próximos à estabilidade.

Commodities e recomendação
Acompanhando o avanço nos preços das commodities, as ações da Petrobras (PETR4) operam no campo positivo nesta tarde, registrando ganhos de 0,74%. A trajetória positiva da matéria-prima reflete a queda maior que a esperada no nível de estoques norte-americanos. Vale ressaltar que os Estados Unidos respondem pelo maior consumo mundial da commodity.

Já os papéis da BR Foods (BRFS3) apresentam a maior valorização diária em mais de um mês, ao subirem 2,39%, após o Itaú Unibanco elevar a recomendação desses ativos para “acima da média do mercado”.

Gerdau e Fibria
Assim como os rumores da Vale, outras companhias brasileiras também anunciaram novos eventos em suas atividades no mercado internacional. A Gerdau (GGBR4) conseguiu propor um acordo aos grevistas de sua fábrica de aço em Ontário, Canadá, encerrando uma greve que já dura sete meses. Os papéis da siderúrgica também registram variação nula nesta tarde.

Por sua vez, a Fibria  (FIBR3) concluiu negociações para a venda da Unidade Guaíba para a empresa chilena CMPC. A operação relaciona um montante total de US$ 1,43 bilhão, dos quais US$ 1,3 bilhão já foram recebidos pela companhia brasileira. O restante será pago em até 45 dias. Seus ativos registram valorização de 1,04%.

Ofertas de ações
Por fim, o Fleury informou que os pedidos de reserva da oferta de varejo foram integralmente atendidos até o valor de R$ 17.472,00, que equivalem a 1.092,00 ações. As ações ordinárias, relativas a sua Oferta Pública Inicial, foram precificadas em R$ 16,00, dentro das projeções dos coordenadores da oferta. Os papéis estreiam na BM&F Bovespa na próxima quinta-feira (17).

Também vale ressaltar que este é o último dia para os investidores de varejo reservarem os papéis da IMC (International Meal Company) no âmbito de seu IPO (Oferta Pública Inicial de Ações). Conforme o cronograma da operação, as ações estreiam no Novo Mercado da BM&F Bovespa na próxima segunda-feira (21), sob o código IMCH3.

InfoMoney:

A Petrobras assinará nesta sexta-feira (18), junto à estatal boliviana YPFB, um termo aditivo ao contrato de compra de gás que renderá à Bolívia pelo menos US$ 1,2 bilhão até 2019.

O acordo retifica o Ato de Brasília, assinado em fevereiro de 2007 pelos governos dos dois países, no qual o Brasil se comprometia a pagar por “frações líquidas” do gás boliviano.

A notícia é um dos principais destaques nos jornais e cadernos de economia desta quarta-feira (16). Veja também as demais manchetes referentes a economia e finanças que são ou poderão ser assunto no mercado:

O Estado de S. Paulo
B1 – Brasil fecha acordo para pagar US$ 1,2 bilhão a mais por gás boliviano;
B4 – BB também planeja ter um banco nos EUA;
B5 – Brasil capta US$ 500 milhões pela menor taxa da história;
B7 – Na crise, trabalhador perde R$ 13 bilhões;
B7 – Varejo cresce acima do esperado;
B8 – Trabalhador vai poder aplicar FGTS em fundo;
B10 – Irlanda pode assumir 50% dos 2 maiores bancos;
B15 – Friboi anuncia compra de empresa australiana TMC.

Folha de S. Paulo
Dinheiro – Até 30% do FGTS pode ser aplicado em fundo;
Dinheiro – BB negocia compra de bancos no exterior;
Dinheiro – Frigoríficos: BNDES deve fazer aporte de R$ 450 mi no JBS;
Dinheiro – Brasil capta US$ 500 mi e paga menor juro da história;
Dinheiro – Vendas do varejo têm alta generalizada em outubro;
Dinheiro – Crise global: Inflação nos EUA gera apreensão sobre os juros;
Dinheiro – Combustíveis: Petrobras aceita pagar mais US$ 1,2 bi por gás da Bolívia.

O Globo
Economia – Brasil vai pagar US$ 300 milhões à Bolívia por líquidos agregados ao gás.

Jornal do Brasil
Economia – MMX deve quitar dívida com entrada da Wisco.

Valor Econômico
A2 – Conselho libera aplicações individuais do FGTS em fundo de infraestrutura;
A10 – CPI isenta Petrobras de irregularidades;
A12 – Temor de repique da inflação nos EUA pressiona o Fed;
B1 – Em 2010, companhias aéreas focam em crédito e aumento de margem;
B7 – GOL abre loja do cartão Voe Fácil em São Paulo;
B8 – Rússia terá ônibus chinês da Marcopolo;
C5 – Cyrela tenta alongar dívida de R$ 250 milhões com revisão de prazo;
C10 – BB confirma negociação com Patagônia;
D2 – Termina hoje prazo de reserva para papel ON da IMC.

As Vendas no Varejo avançaram fortemente no Brasil e vem o dobro do que inicialmente esperado pelos economistas. Em outubro avançou 1,4% no volume, e 1,8% na receita. > Leia mais

Lojas, boutiques, Outlets e os supermercados são um tema de apelo universal no mundo do consumismo globalizado. O sistema de varejo na era da informática é internacional, eo apelo que marca novos produtos exercem sobre o público global é maciço e tentadoras. Compras e consumo não são apenas uma das maiores unidades de trabalho e produtividade, pois eles também são fonte de financiamento de empreendimentos criativos e os desafios da comunicação, como publicidade, cinema e marketing.

References: flip, auctionhouse, fleamarket, listing, listings, onlineauctions, vendingmachines, vendingmachine, vending, vendors, vendor, fleamarkets, welder, privatelabel, antiqueshops, antiquestore, boutique, conceptstore, emporium, boutiquehotels,

As vendas de bens de consumo e notícias sobre os centros de compras são os principais temas do grupo de domínios que colhemos aqui. Estes tópicos são uma preocupação crescente para sempre mais usuários de Internet, que vêem o potencial da web como canal de informação para comparar os produtos, tanto como um instrumento para adquirir mercadorias, seja em sua região de origem própria ou de fabricantes competitivos no exterior. Os sites são gerenciados e fornecidos pela http://www.t-h-e-n-e-w.com e http://www.euroserve.cn (com serviços de DNS http://www.esw3.eu).

References: boutiquehotel, getaways, goods, bookshop, boutiquefund, boutiques, merchandising, wares, privatelabelboutiquehotels, salesman, shoppingcarts, shoppingcart, marketplace, shopper, orders, outlets, freestuff, listings, supermarkets, purchasing

Famílias das classes C, D e E concentram nas crianças o foco principal de investimentos da casa. É o que afirma Renato Meirelles, sócio-diretor e consultor do DataPopular, instituto de pesquisa especializado nas classes de baixa renda. Ele ressalta que “as classes C, D e E têm 69% dos cartões de crédito e 78% dos cartões de loja que estão no mercado”, apontando esse nicho de consumidores como indutor da economia.

Meirelles revela que a influência das crianças nas decisões de compra dos pais varia de acordo com a categoria do produto: “As crianças influenciam em compras que não são planejadas. Quando o caso é uma recompensa, o poder da criança é muito maior. Em datas como Natal e aniversário, o poder de persuasão do consumidor infantil das classes populares é muito maior do que o das classes A e B. Os pais de baixa renda depositam em seus filhos a esperança de ter o que não conseguiram na vida”, explica.

Produtos eletrônicos
O DataPopular mostra que, nas famílias das classes C, D e E, o consumo das crianças funciona como porta de entrada da tecnologia nos lares de baixa renda. É comum que os produtos mais modernos sejam voltados aos filhos e que os adultos não saibam manuseá-los. “O aumento da aquisição de eletrônicos pelos pais das classes populares é gigantesco, principalmente de produtos como MP3 e computadores, ferramentas de ascensão social da família e um investimento no futuro do filho”, assegura Meirelles.

fonte: uai.com.br

Atacado Biju Bijuterias, atacado e revenda de bijuteria …
Atacado Biju Bijuterias – Pulseiras Conjuntos Colares Brincos PROMO Ç Ã O Infantil Acessórios para Cabelo Aço Inox (Anti-Alérgico) Strass Bolsas Bali …

Muito se fala no número excessivo de farmácias e drogarias no Brasil, algo em torno de 3,3 estabelecimentos para cada 10.000 habitantes. Dado esse que imediatamente nos faz pensar na concorrência acirrada que permeia o setor.

Normalmente no início do ano fazemos as nossas análises do ano que se findou e os planejamentos para o ano novo.

Rentabilidade, faturamento, novos clientes, aberturas de lojas, estoques, são pontos de partida para uma projeção de um futuro próximo.

Mas será que isso é o que conta realmente? Temo que embora essas análises sejam importantes para nortear as ações de uma empresa sinto que falta algo que antecederia essas discussões.

Qual a sua vantagem competitiva em relação aos concorrentes? Em que você é diferente o bastante para possuir uma vantagem única.

A não identificação da vantagem única torna a organização desorientada frente ao mercado e vazia em termos de identidade própria. Ou seja, uma presa fácil para a concorrência.

Como um operador de uma sala de controle, tendo sido identificada a vantagem competitiva, posso direcionar os recursos da organização para que sejam alcançadas as metas traçadas.

Como identificar essa vantagem torna-se então o grande desafio nesse cenário de extrema concorrência. Um exercício que nenhum dirigente deve deixar praticar diuturnamente.

Em que posso ser bom o suficiente?  Na venda de não medicamentos, de medicamentos. Ou o meu diferencial é o atendimento no ponto de venda. Pratico preços competitivos por que domino a minha cadeia de custos. Disponibilizo uma variedade de serviços, relacionamento impar com a vizinhança. Sou o bom suficiente na concessão de crédito ao cliente? O comercio eletrônico é meu forte. Minha grande capacidade de fazer negócios com os fornecedores?

Não pretendo esgotar as possibilidades da diferenciação, elas são dinâmicas e acompanham, antecedem ao mercado. São frutos de um profundo conhecimento de seus clientes, concorrentes, regulamentação setorial, fornecedores, distribuidores e principalmente naquilo que você dirigente acredita como empreendedor.

Recorrendo a conclusão de uma experiência realizada pelo Professor Gause em 1934 na Universidade de Moscou que estabeleceu o princípio da Exclusão competitiva -“Duas espécies que conseguem o seu sustento de maneira idêntica não podem coexistir” – pode-se associar ao mundo corporativo o mesmo fundamento da exclusão competitiva do mundo biológico.

Se não vejam as estatísticas lançadas frequentemente sobre a mortalidade das empresas.

Você sabe como se sustentar de maneira diferente em um mercado de um pouco mais de 50.000 farmácias e drogarias? Se a resposta for sim passemos, sem demora, para as metas de 2010.

Ronaldo Barbosa

Em entrevista recente, Marcelo Ponzoni (foto), fundador e presidente da RAE,MP, uma das mais tradicionais agências de publicidade dedicadas ao varejo automotivo, resume: “O carro tem muitos significados e varia de pessoa para pessoa, mas é um bem extremamente desejado. Por ele, o brasileiro aceita perder dinheiro de dois em dois anos, por exemplo. Tem a ver com a imagem que a pessoa faz de si mesma ou quer passar para a sociedade., O carro está ligado ao ego, que precisa ser afagado. Está ligado à autoestima. E muitas vezes serve de escudo para quem se julga fragilizado em alguma esfera do desenvolvimento pessoal ou profissional. Fragilidade intelectual e relacional, por exemplo. O sujeito chega de carrão no restaurante e nem precisa falar nada, já estendem o tapete vermelho. Se chegar num fusquinha, vai precisar conversar direito com os guardadores, mostrar-se capaz, íntegro, simpático”. Você concorda?

Alguns cuidados são fundamentais para que sua compra seja efetuada com sucesso.

1- O primeiro passo para quem vai realizar uma compra na internet é ter um bom antivírus, um firewall e em anti-spyware instalados na sua máquina e mantê-los sempre atualizados;

2- Nunca faça compras em computadores públicos ou lan-houses, pois alguém pode ter instalado algum tipo de programa espião e pode roubar os dados de contas bancárias e cartões de credito;

3- Ao escolher o produto faça uma pesquisa em sites comparadores de preços, a exemplo do Zura (www.zura.com.br), Buscapé (www.buscape.com.br), o Bondfaro (www.bondfaro.com.br) e CotaCota (www.cotacota.com.br). Eles listam as lojas virtuais que vendem o mesmo produto com seus respectivos valores;

4- Repare as formas de pagamentos oferecidas pelas lojas. Desconfie das lojas que trabalham somente com depósito bancário ou boleto bancário. Ao contrario do que as pessoas pensam, o cartão de crédito é o jeito mais seguro de efetuar uma compra pela internet. Para disponibilizar essa forma de pagamento a empresa tem que fazer um contrato com as operadoras ou utilizar uma ferramenta que faça a intermediação das vendas, dessa maneira é também mais fácil cancelar a compra caso haja algum tipo de problema;

5- Além das formas de pagamento é muito importante sempre procurar na loja telefones para contato e outras informações, como o CNPJ. Se mesmo assim não estiver certo sobre a loja entre em contato por telefone e solicite mais informações. Também é possível verificar a imagem da loja em sites como o ReclameAqui (www.reclameaqui.com.br) ou Procon;

6- Depois de escolhido a loja, finalize a compra, mas na hora de realizar o cadastro preste atenção na parte inferior do navegador e veja se tem um cadeado. Ele indica que os dados estão sendo criptografados, mas isso não garante a segurança. Clique nele e veja o certificado de segurança e sua validade;

7- Feito a compra salve e imprima o email de confirmação do pedido, esses são documentos essenciais caso ocorra algum problema. Acompanhe o status do seu pedido na central do cliente na loja onde realizou a compra e quando recebê-lo veja se a embalagem não está danificada;

Publicado por: Donato Pina, coordenador operacional da Tray Sistemas

O ano de 2009 já está terminando e o comércio eletrônico está em alta. O crescimento acentuado nesse ano se dá principalmente ao aumento do numero de internautas, a entrada de grandes players e a inclusão das micro e pequenas empresas no segmento. Rodeados de publicidades atrativas e muitas vezes apresentando ao público ofertas arrasadoras, a facilidade na procura por diferentes tipos de produtos e preços torna o mercado de compras pela internet um imenso parque de diversões.

O que antes era privilégio de poucos, hoje torna-se  uma ferramenta na mão de uma crescente parte da população que têm acesso a internet, seja no trabalho ou em casa, devido a baixa no preço dos computadores e a facilidade de acesso a rede. A classe C é considerada a fatia do mercado que mais cresce entre os consumidores on-line. A entrada de grandes redes do varejo popular na internet é prova que essa classe de consumidores está se expandindo e é importante fidelizar esse público.

O que antes era considerado apenas mais uma inovação tecnológica usada por poucos e em sua maioria por jovens, hoje mudou. Além da classe C, a internet, que antes era acessada em sua maioria, ou por profissionais de tecnologia ou por jovens, hoje faz parte da realidade de uma classe de pessoas mais abrangente.

Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, os dados mostram que no período entre julho de 2005 e julho de 2006, dos brasileiros que fizeram compra pela Internet, apenas 19% tinham entre 35 e 44 anos. O mesmo período foi analisado entre os anos de 2007 e 2008 onde esse percentual subiu para 28%.Com a expansão desse publico de consumidores virtuais, o numero de fraudes pela internet também aumentou. Com isso, muitas pessoas ainda sentem receio de comprar pela rede ou mesmo investir em um negócio que não lhe pareça seguro.

O setor varejista começa a se preparar para acompanhar o ritmo de crescimento previsto para o PIB (Produto Interno Bruto) do País em 2010, que deve ficar próximo a 5%. Entre as ações previstas pelas empresas para o ano que vem estão a ampliação dos investimentos, a recuperação das margens e o aumento da concessão de crédito. Essas estratégias divergem das adotadas pelas companhias neste ano, quando optaram por uma maior agressividade nos preços, visando conquistar fatia de mercado e não perder os clientes durante o período mais agudo da crise. “Este ano as empresas ficaram focadas em não perder participação de mercado. Com a retomada do crescimento em 2010, as companhias deverão aumentar preços para recompor as margens perdidas este ano”, afirmou o analista da Socopa Corretora Marcelo Varejão. Para Alan Cardoso, analista da Àgora, o crescimento da receita em 2010 vai ser acompanhado pela diluição das despesas com vendas e pelo aumento do fluxo de comercialização de produtos. “As empresas fizeram o dever de casa em 2009 para capturar maior rentabilidade no próximo ano”, afirmou Cardoso. Entre os varejistas que adotaram política agressiva de preços está o Pão de Açúcar. Apesar de afetar as margens da companhia, o vice-presidente da empresa, Enéas Pestana, ressaltou que o varejista conquistou este ano aumento no fluxo de clientes com a iniciativa. “Não só aumentamos vendas, como ganhamos participação de mercado”, afirmou. De julho a setembro, a empresa teve queda de 0,3 ponto percentual da margem bruta, pela “intensificação de ações promocionais no período” e o crescimento da participação de eletroeletrônicos com a aquisição do Ponto Frio. Para 2010, a companhia trabalha com a meta de superar os investimentos previstos de R$ 750 milhões deste ano.

O Banco Central do Brasil em conjunto com a Secretaria de Acompanhamento Econômico – Ministério da Fazenda e da Secretaria de Direito Econômico – Ministério da Justiça, acabaram de publicar um completo diagnóstico sobre o uso de cartões de crédito e débito no país.

Ricardo Pastore

 A população de baixo poder aquisitivo se sente à vontade em usar os cartões de crédito. A conclusão é da pesquisa realizada pelo Data Popular, consultoria especializada na baixa renda. Dos entrevistados da classe C, 52,3% afirmaram que se sentem muito confortáveis ou somente confortáveis em usar o dinheiro de plástico. A mesma resposta foi dada por 45,1% dos entrevistados da classe D, e por 48,8% da classe E. Para esses consumidores, os cartões de crédito transmitem mais credibilidade, além de passar a imagem de que cobram juros menores. O cartão penetra nas classes baixas, pois, com ele, é possível obter crédito sem entrar em contato com financeiras. Na classe C, 78,4% das pessoas se sentem desconfortáveis ou muito desconfortáveis em pedir dinheiro a essas instituições. Na classe D, a rejeição chega a 80,8%, e na E, a 82,8%. Os brasileiros acreditam ainda que as financeiras mantêm juros mais altos do que as taxas cobradas nos cartões de crédito. Fonte: Infomoney

A Vivo, o Itaú e a bandeira MasterCard anunciaram hoje que vão iniciar operações conjuntas para transformar o aparelho de telefone móvel em cartão de crédito, débito e ainda fazer transferência de recursos e recargas de crédito.

Em agosto, a Visa, principal concorrente mundial da MasterCard, anunciou testes semelhantes em parceria com a operadora Claro e os bancos Bradesco e Itaú. A fabricante de telefones Nokia também entrou no acordo. O Brasil tem mais celulares (160 milhões) que cartões de crédito (134 milhões).

A MasterCard desenvolveu uma plataforma para pagamentos de celular com a Smart, empresa de tecnologia das Filipinas. O Brasil será o primeiro país do mundo a testar esse produto, conta Gilberto Caldart, presidente da bandeira no Brasil.

Depois de mais de um ano de conversas, a MasterCard conseguiu trazer o Itaú e a Vivo para o projeto – em julho, o banco e a operadora anunciaram o lançamento de um cartão de crédito em conjunto. A primeira fase será de testes, que devem durar até o final do primeiro semestre de 2010.

Uma das principais preocupações da MasterCard é tornar o celular um meio de pagamento rápido, como o cartão. Alguns projetos no mercado brasileiro de transformar o aparelho de telefone em meio de pagamento são criticados por usuários justamente por serem muito demorados. Com o envio e recebimento de até quatro mensagens de texto em cada pagamento, uma simples transação chega a demorar alguns minutos.

A MasterCard não dá maiores detalhes de como vai funcionar seu sistema. Um chip será colocado no celular, que vai permitir o pagamento com a função crédito ou débito, além de outras transações, como transferências de recursos, pagamento de contas e recarga do próprio celular.

A Redecard, principal credenciadora da bandeira no Brasil, participa do projeto adaptando os celulares dos lojistas para receber o pagamento. “A novidade é que será uma transação de celular para celular”, diz Henrique de Capdeville, diretor de planejamento da Redecard.

A MasterCard tem em Londres um centro de estudos voltados só para o celular. “Para as gerações mais novas, pagar com celular vai ser cada vez mais comum”, diz Caldardt, destacando que o aparelho atinge tanto a alta quanto a baixa renda.

No Brasil, uma das primeiras iniciativas é da operadora Oi, que criou até uma bandeira própria para o pagamento móvel, a Oi Paggo. Já os credenciadores, como Cielo e Redecard, optaram por transformar o celular em um POS (máquina leitora do cartão) móvel, que vem sendo utilizado em feiras de rua, táxis e nas entregas em domicílio.

Fonte: www.valoronline.com.br

Com retomada do crescimento da economia, o desempenho operacional das empresas de capital aberto no quarto trimestre deve voltar ao patamar anterior à crise mundial. Isso porque o desempenho de julho a setembro foi animador. De acordo com levantamento da Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo), a relação lucro sobre receita líquida das empresas diminuiu de 21,7% no terceiro trimestre de 2008 para 14% no segundo trimestre deste ano, sob reflexos da crise. Depois, entre julho e setembro, subiu para 17,5%. Porém, essa recuperação não é homogênea entre os setores, pois o segmento de comércio e serviços elevam o lucro com maior velocidade do que a indústria.

Segundo o levantamento, o lucro líquido das empresas de varejo com capital aberto subiu 30,7% no terceiro trimestre deste ano em relação a igual período do ano passado. Em contrapartida, a indústria registrou queda de 21,7%. Já o setor de serviço cresceu 19,5% nesse intervalo.

A receita líquida das empresas de comércio alcançou R$ 14,1 bilhões entre julho e setembro, o que representa um aumento de 20,5% comparado com os mesmos meses do ano passado. As companhias de serviços atingiram vendas líquidas de R$ 69,2 bilhões, ante R$ 62,7 bilhões no período pré-crise – alta de 10%.

Enquanto isso, no terceiro trimestre deste ano, as indústrias registraram receita líquida de R$ 148,6 bilhões, contra R$ 178,2 bilhões de julho a setembro de 2008, uma queda de 16,6%. Logo, o setor industrial ainda não recuperou o nível anterior à crise.

“Em geral, a indústria comanda o processo e tudo que acontece ao lado vai a reboque. Hoje, porém, parece que comércio e serviços têm certa independência da indústria. Há um processo claro de desindustrialização”, diz Geraldo Biasoto, diretor executivo da Fundap.

Para Gustavo Gazaneo, gestor de renda fixa e variável da SLW Asset Management, a retomada das empresas se deve ao mercado interno. “Temos um enorme mercado doméstico, um setor de serviços muito forte”, diz. “O consumo interno e a atitude do governo federal aceleraram a retomada das companhias”, acrescenta.

fonte: Valor Econômico

Em setembro e outubro, a Ipsos Marplan realizou uma pesquisa para a avaliar a eficiência da mídia digital no ponto de venda em lojas das redes de hipermercados Extra e Carrefour em São Paulo e Recife (PE). Segundo o levantamento, as vendas das categorias anunciadas nas Tvs in-store aumentaram 18% em relação ao que o consumidor havia planejado adquirir antes de chegar à loja. A média de gasto foi de R$ 180, sendo que 75% dos entrevistados frequentam o hipermercado no mínimo duas vezes ao mês.

fonte: Mercado &  Consumo

por Caio Santângelo

Segundo nossso mestre do marketing Kotler (1998, p.500) o varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Um varejista ou uma loja de varejo é qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes no varejo. Qualquer organização que venda para os consumidores finais seja ela um fabricante, distribuidor/atacadista ou varejista está executando a atividade varejo. Prestem bem atenção, não importa como os produtos são vendidos (pessoalmente, pelo correio, por telefone, por máquinas de vendas ou pela internet) ou onde eles são vendidos (em uma loja, na rua, na casa do consumidor).
Atualmente os consumidores podem adquirir produtos e serviços em uma ampla variedade de organizações de varejo. Há varejistas de loja, varejistas sem loja e organizações de varejo. Conforme cita Kotler os principais tipos de varejistas são:
- Lojas de especialidade (possui linha restrita de produtos).
- Lojas de departamentos (possui várias linhas de produtos).
- Supermercados (operações de auto-serviço relativamente grandes, de baixo custo, baixa margem e alto volume, projetadas para atender a todas as necessidades de alimentação, higiene e limpeza doméstica).
- Lojas de conveniência (lojas relativamente pequenas, localizadas nas proximidades de áreas residenciais, funcionam em horários prolongados sete dias por semana e exibem uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade, além de sanduíches, café e guloseimas).
- Lojas de descontos (possui mercadorias padrão ou especialidades vendidas a preços mais baixos, com margens menores de volume maior).
- Varejistas off-price (possui sobras de mercadorias, pontas de estoque e produtos com defeito vendidos a preços inferiores aos de varejo).
- Superloja (área de vendas com grande metragem oferece o que os consumidores costumam comprar, além de serviços como lavanderia, lavagem a seco, conserto de sapatos, troca de cheques e pagamento de contas).
- Showroom de vendas por catálogo (ampla seleção de mercadorias com preço elevado, alta rotatividade e marcas vendidas com descontos. Os clientes retiram nas lojas a mercadorias que encomendam por catálogo).
Antigamente os varejistas costumavam reter clientes oferecendo uma localização conveniente, sortimentos especiais ou exclusivos de produtos, serviços mais completos ou melhores que os da concorrência, etc. Hoje isto muda radicalmente, pois lojas como Calvin Klein, Levi´s e muitas outras, são encontradas na maioria das lojas de departamentos, em suas próprias lojas, em lojas de pontas de estoque e em lojas de descontos. Na busca por volume, os fabricantes de grandes marcas colocam seus produtos em todos os lugares. O resultado é que os artigos vendidos nas lojas de varejos estão cada vez mais parecidos.
Caio Santângelo

ACESSE: www.santangelo.adm.br

O investimento que empresas fizeram nas classes C e D trouxe resultado positivo, segundo pesquisa da CO.R. A empresa de planejamento estratégico e ativação de marcas e produtos informou que o varejo obteve alta de 5,4%. A CO.R também citou números do IBGE que apontam que o faturamento do setor é de R$ 451 bilhões. O comércio de automóveis e as empresas aéreas são algumas áreas que investiram na base da pirâmide.

(Fonte: Brasil Econômico)

As vendas do varejo online cresceram 1,8% no terceiro trimestre do ano nos Estados Unidos, interrompendo uma sequência de nove meses de queda. De acordo com o Departamento de Comércio do país, o faturamento das vendas via internet foi de US$ 34 bilhões. O desempenho do varejo online não foi brilhante, mas é muito melhor que o declínio de 7,5% registrado pelo varejo como um todo no terceiro trimestre na comparação anual. Na avaliação trimestral, as vendas cresceram 4,5% no trimestre, contra uma variação de 1,7% do varejo como um todo. A internet respondeu por 3,4% das vendas totais do varejo americano, de acordo com o Departamento de Comércio, que não inclui sites de leilões nas estatísticas.

Fonte: Mercado & Consumo