Ich kann kaum glauben, daß es das Versandhaus Quelle bald nicht mehr geben wird. Gut ich gehöre nicht zu den größten Bestellern, aber immer wenn es etwas anzuschaffen gab, war der Katalog unser Begleiter. Egal ob Kleidung, Haushaltsgerät oder Kinderspielzeug, zunächst ging der Griff zum aktuellen Katalog. Nicht immer folgte dann auch eine Bestellung, aber da ich eine Zeit lang sogar Sammelbesteller war, kam über die Jahre doch einiges an Waren zusammen.

Besonders tragisch finde ich, daß ein Großteil der Quelle Mitarbeiter bereits innerhalb der nächsten 8 Tage ohne Job und ohne Geld auf der Straße steht. Und vermutlich nicht nur die, die komplette Logistik (incl. einiger Arbeitsplätze des Paketversenders DHL), die Lieferanten, die Quelle Shops usw. Da richtet die Bundesagentur für Arbeit sogar eine eigene Außenstelle direkt bei Quelle ein.

Am Dienstag habe ich den Versuch gestartet noch ein letztes Mal etwas beim Versandhaus Quelle zu bestellen. Kein Schnäppchen, ganz normal, schließlich soll die vorhandene Ware ja noch abgesetzt werden und mein kleiner bescheidener Anteil hilft vielleicht noch das eine oder andere zu bezahlen. Die Bestellung wäre sowieso fällig gewesen, jetzt schauen wir mal, ob auch noch geliefert wird.

Erstaunlicherweise sind die TV Verkaufssender (QVC, HSE, Channel21 usw.) meines Wissens immer noch gut im Geschäft, an der Bereitschaft etwas via Versandhandel zu bestellen kann es also nicht liegen oder wie seht ihr das? In ein paar Tagen geht vermutlich der große Run auf die letzten Schnäppchen los. Sobald Quelle die Preise runtersetzt, um die Lager zu räumen, kommen die (Schnäppchen-)Haie aus ihren Löchern.

Ich habe mit Wut und Trauer auf den Absturz des Traditionskonzerns Quelle reagiert.

Offenbar sind es schon so viele, dass man die sogenannten Sendungsnummern mehrfach vergibt.

Das Ganze wird jetzt den unbedarften Amazon.de-Kunden zum “Verhängnis”: Das Portal bietet zwar eine Sendungsverfolgung, doch sieht man hier unter Umständen die Verfolgung einer älteren Bestellung von einem anderen Kunden, die nicht einmal zwangsläufig etwas mit einer Amazon-Bestellung zu tun haben muss. Da man sogar das Sendeziel in Erfahrung bringen kann, ist es für einen selbst unbedarften Benutzer kaum ein Problem mittels Tante Google die Postleitzahl herauszufinden, sowie über DHL, an wen das Paket ging (Familien-/Firmenname) und wieder in Google dann unter Umständen die komplette Adresse. Interessant wäre es nun zu wissen, ob man mit den erworbenen Daten unter Vorgabe das Paket nie erhalten zu haben in Erfahrung bringen könnte, woher das Paket denn nun stammt und was in dem Paket gewesen sein kann.

Das alles könnte sich DHL beispielswiese sparen, indem man beispielswiese sämtlichen Sendungsnummern eine neue Zahlenkolonne, die nur das Versendejahr beinhaltet – gerne auch verschlüsselt.

Die Mail Order World als Europas führender Branchentreff für Versandhandel, Dialogmarketing und E-Commerce öffnet ihre Tore vom 30. September bis 01. Oktober 2009. Zum diesjährigen Motto “Online führt! Der Versandhandel von morgen: Zerreißprobe zwischen Katalog und neuen Medien?” werden Sie zahlreiche interessante Innovationen erwarten.

Wir freuen uns, Sie in den Rhein Main Hallen (Halle 5, Stand 515) begrüßen zu dürfen und halten konkrete Lösungen für Ihren OXID eShop bereit:

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Heute morgen hat Amazon angekündigt, den Kult-Online-Schuhhändler Zappos für $847  Millionen in bar und in Aktien zu übernehmen. Der grösste Deal in der 14-jährigen Geschichte des grössten Online-Einzelhändlers der Welt. Beide Unternehmen sind höcht intelligent und innovativ in der absoluten Kundenorientierung und bei der Mitarbeitermotivation und -führung.

Mir hat kurz der Atem gestockt. Zappos CEO Tony Hsieh (hier neulich in einem Video-Interview mit Loic le Meur im Badezimmer) hat sich in einem offenen Brief an seine Mitarbeiter gewandt. Jeff Bezos, Gründer von Amazon, hat das mit einem Video getoppt:

Jeff Bezos, erzählt dabei auch recht unterhaltsam einiges aus der Gründungszeit von Amazon. Drei (eigentlich vier) Geschäftsweisheiten gibt’s gratis dazu: “Obsess over customers”, “Invent”, “Think long term” und zum Schluss, “It’s always day #1″. Der letzte Punkt ist grossartig. Das alles hat er sicher auch in Zappos gesehen, auch wenn es dort natürlich in einer anderen Weise umgesetzt und gelebt wird. Das hat ihn begeistert.

Nico Lumma sieht Gefahrenpotential für den europäischen Branchenprimus Otto Group aus Hamburg, und weitere grosse Versandhäuser. Er meint, “dies dürfte sehr weh tun, denn mit Amazon dürfte sicher sein, daß demnächst auch der europäische Markt in den Fokus rückt”.

Ich glaube nicht, dass das Otto & Co kurz- oder mittelfristig weh tut, wenn Amazon eines nicht fernen Tages auch Schuhe und passende Klamotten auch in Europa online anbietet. Aber es ist ein Zeichen, wohin die Reise geht. Otto unternimmt ja seit einigen Jahren grosse Anstrengungen im Online-Geschäft Fuss zu fassen. Kann sein, dass der Amazon/Zappos Deal einiges in der taktischen Vorgehensweise ändert. An der Strategie von Otto ändert sich glaube ich nicht so viel. Tempo und Intensität werden aber zugelegt werden müssen. Und auch einige neue Wege ausgetestet. (Eigenzitate aus meinen Kommentaren dort bei Nico)

Wer aber bei Innovation, Kundenorientierung und langfristiger Denke nachlässt, den erwarten härteste Zeiten. Karstadt und Quelle haben es zu spät gemerkt. Wenn überhaupt.

Nie vergessen: Es ist immer Tag Eins.

Der folgende Beitrag hier, der wird voll OT!! Aber, das macht ja bekanntlich auf meinem BLOG nichts, aber auch gar nichts aus!!

Eigentlich müsste mein Beitrag hier heißen: “Wie blöd(e) kann man eigentlich sein!?” … oder so ähnlich!!

Also, das Folgende muss ich mal hier für die NACHWELT festhalten:

Schon ein paar Jahre nutze ich für den einen oder anderen Schnappschuss die DIGITALKAMERA “MINOLTA, DiMAGE X”!

Sie ist nicht mehr die modernste, und es ist auch nicht das alleraktuellste Modell! Jedoch, das macht nichts; ich bin voll damit zufrieden! Für meine Zwecke und Ansprüche ist sie vollkommen ausreichend; und dabei habe ich bisher noch nicht mal alle möglichen Funktionen ausprobiert!

Nur ein Problem hatte ich in der letzten Zeit: Der AKKU, der arbeitete nicht mehr sooo zuverlässig wie sonst immer gewohnt und gewünscht!

Erst wollte ich mir im FACHHANDEL einen neuen AKKU bestellen! Das hätte mich ca. EUR 40,00 gekostet! Das fand ich doch ein wenig übertrieben!

Also, es fiel mir das World Wide Web mit seinen vielen Möglichkeiten ein, ganz konkret fiel mir AMAZON ein! Dieses Unternehmen, das hatte mich eigentlich bisher noch nie enttäuscht! AMAZON, das ist ein ganz wichtiger WebPartner für mich, und zwar schon viele Jahre lang, privat und auch geschäftlich!

Ich fand auch relativ schnell die gewünschte BATTERIEN-ART und bestellte zu einem umwerfend günstigen Preis zwei neue AKKUs! Wie immer bei AMAZON wurde schnell und zuverlässig geliefert!

Ich kam nicht sofort dazu, die neue Ware auszuprobieren: Als ich dann die beiden neuen Akkus probierte – ich steckte sie als allererste Handlung in die AufladeVorrichtung – musste ich zu meiner großen Enttäuschung feststellen, es erfolgte (überhaupt) keine Reaktion!? Ich versuchte die Batterie Nummero zwei, jedoch auch hier, keine Reaktion!? Was nun!?

Nun wollte ich die “Wirkung” besagter Geräte direkt in meiner Kamera ausprobieren: Man, das ging aber total schlecht; die Batterien ließen sich ja kaum einlegen!? Also, nur mit etwas Gewalt und Nachdruck! Na gut, irgendwie bekam ich d a s auch hin! Jedoch, auch hier musste ich feststellen: Keine Reaktion!? Ja, was nun!?

Ich ärgerte mich total, glaubte, da wohl doch trotz großer Sorgfalt etwas Falsches bestellt und gekauft zu haben!? Ja, was sollte ich nun machen!? Einen Umtausch probieren!? War es der Aufwand wirklich wert!?

Es kam noch dazu, dass es mir in keinster Weise gelang, die Akkus wieder “auf normalem Wege” meiner geliebten Kamera zu entnehmen! Ich bekam sie einfach nicht wieder aus dem KameraGehäuse heraus! Na toll, einfach super!! Also, was lag näher, ich zog meinen klugen und meistens eine Lösung wissenden und findenden Mann mit in dieses “nervende Geschäft” ein!

Und, was war “das Ende vom Lied”!? Die Akkus waren wieder außerhalb meines superschönen FotoApparates, aber, es gab auch einen (kleinen) Schaden! Nämlich, eine klitzekleine BATTERIE-HALTERUNG aus Plaste, die befand sich nun allerdings auch außerhalb meiner KAMERA, was sooo eigentlich nicht gedacht ist/war!

Und jeglicher verzweifelter Versuch, das klitzekleine Teilchen wieder dahin zu befördern, wo es eigentlich hingehörte, ja, jeder derartige Versuch, der scheiterte!

Und erst heute, ein paar Tage später, da fiel es mir “wie Schuppen von den Augen” und ich sah mir die Sache genauer an! Mir fiel nämlich ein, dass ja ggbf. die Akkus mit einer SchutzFolie versehen sein könnten!?

Ja, genauso ist/war es auch! Eine dünne SchutzFolie umhüllte jede Batterie fast komplett! Na, alles klar! Jetzt weiß ich, was ich falsch gemacht und übersehen hatte!

Es funktioniert nun alles super! Allerdings werde ich wohl einen anderen und neuen Weg finden müssen, den jeweiligen zum Einsatz kommenden KAMERA-BATTERIEN irgendwie innerhalb der MINOLTA den nötigen Halt zu geben, weil, es ist ja die o. g. klitzekleine HALTERUNG aus Plaste nicht mehr vorhanden! Jedoch ich denke, das müsste ich hinbekommen!

Man sieht es wieder mal, der TEUFEL, er steckt im Detail!

Ist der Versandhandel mit Katalog wirklich ein Auslaufmodell, wie allenthalben geschrieben wird? Nachdem ich vor Jahren meinen ersten Hausstand gegründet habe, lagen auf meinem Tisch Kataloge von den meisten großen Versandhändlern. Otto, Quelle, Neckermann, ich glaube auch mal Bader. Letztere sind von sich aus auf mich zugekommen (oder hatte ich da mal eine Anforderungskarte für einen Katalog), die ersten beiden Kataloge habe ich meines Wissens noch im Zeitschriftenhandel gekauft und dann den Betrag bei der ersten Bestellung ersetzt bekommen. Lang ist’s her.

Otto hat irgendwann den Versand seiner Kataloge an mich einfach eingestellt, weil ich angeblich zu viele Sachen wieder zurückgeschickt habe (“Sie kommen mit unserem Sortiment anscheinend nicht zurecht”), die Kataloge von Quelle und Neckermann liegen aber heute noch regelmäßig im Briefkasten. Und ich bestelle dort auch noch, nicht mehr so häufig (Wirtschaftskrise und so ), aber wenn, dann blättere ich am Sonntagnachmittag bei einem Kaffee gerne mal im Katalog. Leg ihn wieder weg, nimm ihn wieder zur Hand, kleb ein PostIt rein, solange bis ich etwas passendes gefunden habe.

Ich finde es einfach praktischer, sich nicht in enge Umkleidekabienen zwängen zu müssen oder im 3. Geschäft festzustellen, daß die Hose im ersten Laden doch besser paßte. Nun hat, wie man seit Wochen lesen kann, Quelle finanzielle Probleme, hauptsächlich weil der Mutterkonzern insolvent ist, aber angeblich auch, weil Versandhandel via Katalog nicht mehr up to date ist. Man bestellt im Internet. Wirklich? Klar bestelle ich im Internet, weil mir 01805′er Rufnummern zu teuer sind und ich im Internet gleich sehen kann, ob etwas lieferbar ist oder nicht, aber ich bestelle nach Auswahl im Katalog. Ich kann mir nicht vorstellen, eine Stunde vor dem Bildschirm zu hocken und bei jedem Umblättern auf den Seitenaufbau warten zu wollen. Liebe Versandhäuser, vielleicht etwas weniger Sonderkataloge, aber bitte weiterhin einen Hauptkatalog.