Unsere Agentur nutzt jetzt die aus Finnland stammende, brandneue Snoobi Software.

Snoobi ist in Finnland bereits Marktführer und expandiert stark in den europäischen Markt. Für den deutschsprachigen Raum wird Snoobi in der Schweiz vertreten.

Snoobi ist nicht nur eine einfache Webanalyse Software, sondern es kann noch viel mehr. Es bringt B2B Leads.

Gängige Web-Analyse Software, wie google analytics, bieten eine Vielzahl an Informationen. Trotzdem bleiben die meisten Besucher einer Website anonym und sind nicht wirklich zu identifizieren. Das ist besonders ärgerlich, weil viele ja aufgrund eines konkreten Interesses auf die Site gekommen sind. Stellen sie aber keine Anfrage, dann sind sie somit nach ihrem Besuch verloren.

Snoobi, und das ist eines seiner ganz starken Vorteile, kann die Website Besucher Unternehmen zuordnen und Aussagen darüber treffen, was diese Besucher auf der Website am stärksten interessiert hat.

Der Website-Betreiber erhält dadurch qualitative B2B Leads und kann die Unternehmen beinahe zeitgleich mit einem passenden Angebot ansprechen. Die Snoobi Software schafft somit eine neue Dimension von B2B Leads im Web 2.0.

Dabei sollte Snoobi nicht nur auf die B2B Leadgenerierung reduziert werden. Online-Marketing Kampangen, Adwords Anzeigen und das Stammkunden-Management lassen sich durch Snoobi  stärker optimieren, als das bisher vorstellbar war.

Conscendo hat sich aus mehren Gründen zur Nutzung der Snoobi Software entschieden. Zum einen möchten wir die immer größere Anzahl unserer Website Besucher identifizieren, um punktgenaue Angebote erstellen zu können. Zum anderen besteht bei unseren aktuellen Kunden ein starker Bedarf für ein optimales Besucher-Tracking. Hier wollen wir das notwendige Know-How haben um unsere Kunden optimal beraten zu können.

stats4free ist ein seit 2003 existierender Statistikanbieter. Zur Nutzung des Dienstes ist eine Anmeldung mit Benutzername, Passwort und E-Mail nötig.

Um Statistiken für die eigene Homepage zu erfassen muss ein Javascript Code in die HTML Seiten eingebunden werden.

Alle Analysen werden Live durchgeführt und sind sofort sichtbar.

Der Dienst unterscheidete verschiedene Statistikbereich. Dies sind: Besucher & Zugriffe, Verweise & Verhalten, Geographie und Technologie. In den kommenden Posts werde ich auf diese genauer eingehen.

Jeg tenkte å kjøre en liten serie her på denne bloggen, siden jeg trossalt kan blogge om alt mulig rart her. En ting jeg synes er morro å se er hva folk har søkt på for å komme fram til mine nettsider. I uken som gikk dukket det opp noen morsomme søkeord i WF statestikk:

• “586,100” – Kan noen forklare meg hva denne personen leter etter?
• “kenneth dreyer blogg” – Ja, det har jeg laget meg nå. Både på norsk og engelsk.
• “hvordan få 25% avkastning på penger” – Noen her som er håpfulle.

Og det var alt for i dag. Holder på å sette opp nye løsninger på de andre nettsidene, så statestikken er ikke helt i boks der enda.

Nach dem Update von Google Trends und dem Google Ad Planner (beta) schickt Google einen weiteren Analyse- und Monitoring Dienst ins Rennen. Google Insights for Search ist in erster Linie für Werbetreibende gedacht und soll ihnen weitergehende und flexiblere Möglichkeiten bieten, das Suchverhalten zu verstehen, als das bei Google Trends der Fall ist.

Der neue Dienst steht aber jedem Nutzer mit einem Google Konto offen, wo man sich erst einloggen muss, um die Resultate zu sehen und gegebenenfalls als Excel Datei herunterzuladen.

(via Google AdWords Blog)

Weiterführende Links:

Google Help: Google Insights for Search Help Center

heise online: Google startet Web-Analysedienst “Google Search Insights”

Stuttgarter Nachrichten online: Neuer Web-Analyse-Dienst

Techcrunch: Google Expands Trend Tracking With “Insights For Search”

Auf dem SEO News Blog stellt Thomas Promny eine hervorragende Einführung in die Suchmaschinen-Optimierung als PDF kostenlos zur Verfügung. Das Dokument ist sehr übersichtlich gegliedert und bietet für Anfänger einen guten Einstieg ins Thema und für Fortgeschrittene eine schöne Zusammenfassung.

Einfach mal zum Beitrag Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung surfen, runterladen und dann die Web-Seite optimieren.

.

Brugervenlighed er et vigtigt element i udviklingen af et website. Hvis du vil give brugeren en let, intuitiv og oplevelsesrig rejse gennem dit site, skal det være simpelt og ligetil at navigiere rundt.

De tre elementære områder, der skal være optimeret på sitet er:

Struktur
Det er essentielt at man kan finde informationer; kategorisering, emneord, og menupunkter

Relevans
Hvis ikke brugeren finder informationen relevant, er de forduftet igen. Derfor skal man målrette sit indhold til målgruppen og afsenderen skal altid være synlig.

Brugergrænseflade
Måden hvorpå sitet fungerer og hvordan elementer anvendes til at orientere sig på sitet. Det kan være knapper, links, overskrifter, og billeder.

Men navigationen er en af de helt elementære faktorer på websitet, og derfor ser vi også at der er tradition for at følge den normale navigationsstruktur med en hovednavogationen i venstre og top menu, sekundær navigation i footer/højre menu og til tider i søgeboksen.

Men hvad sker der hvis man ændrer denne traditionelle måde at navigere på? Dette har virksomheden Zaaz gjort. De blev trætte af at gætte sig til hvad brugeren søger, og istedet for at prøve at afspejle brugerens behov i navigationen, har de lagt ansvaret over til brugeren ved at have en enkelt hovednavigation – En søgeboks placeret midt på sitet. Så kan brugerne selv spørge til hvad de præcist søger.

Se Zaaz

Det er ikke sikkert at et site som dette følger principperne for god brugervenlighed, da selve navigationen er fjernet, men det kunne være fremtidens måde at navigere i gennem sitets univers på en hurtigere og meget logisk facon.

Og hvis man så kigger på hvad en optimering af brugervenligheden helt lavpraktisk kan gøre for websitet er det faktisk en ret markant effekt i forhold til sitets afsætning. Også hvis man som Zaaz vælger at udfordre traditionelle brugervenlighedskonventioner. Selv en mindre forøgelse af konverteringsraten fra eksempelvis 2 til 2,5 betyder allerede en forøgelse i omsætningen på omkring 25 %. Dette er en af grundene til at kombinere arbejdet med at generere besøgende på websitet med en optimering af brugervenligheden. En simpel indsats som brugervenlighedstest kan sørge for, at optimere sitet så internetsurfere bliver konverteret til faste kunder.

And so it is Christmas…and Google has dressed up for the event.

I learned another thing about Google Analytics today. It has a new features where you can graph two metrics against each other and see how they correlate. They give an example on their blog: If a company or user of GA want to see how their AdWords traffic compares with their site average or how one conversion goal compares to another over time, its now possible.

Here are the instructions on how to access this new graphing feature.

Flow is characterized by a distorted sense of time, a lack of self-consciousness, and complete engagement in the task at hand.  This feeling of flow is how your audience should experience every time they visit your website.

Flow in webdesign is not just about drawing flowcharts or planning task flows, its important to design a site that is fluid and intuitive and where the goal is to create a site that feels painless to use no matter how complex it really is.

Csikszentmihalyi’s Flow: The Psychology of Optimal Experience has made four golden rules to nurture flow experience in users:

1.  Set Clear Goals

See the website as an example: 37signals.com

 2.  Provide immediate feedback 

See: Wufoo and Flickr.com

3. Maximize Efficiency 

Example: Google Reader

4.  Allow for Discovery

See Ebay.com as an example.

Source: AlistApart 

Auf Wikipedia findet man einen recht umfassenden Überblick zum Thema Web Analyse bzw. Web Contolling:

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Web_Analytics&oldid=28893994

Hier der Link zu WebTrends, dem Hersteller der meiner Meinung nach besten Web Analyse Lösung auf dem Markt:

http://www.webtrends.com/

Und hier noch ein Link zu einem deutschen Portal zum Thema:

http://webanalyse-news.de/

Sie haben Fragen zum Thema Web Analyse, suchen eine Lösung oder benötigen Unterstützung bei der Einführung?

Wenden Sie sich an die Value Added Software GmbH!

I en ny rapport fra IBM Global Business Services konkluderes at om 5 år vil traditionel markedsføring ikke længere eksistere. Fra 2006-1010 er det kun 4,4% af markedsføringen der kører på de traditionelle medier såsom print, tv, radio og outdoor, hvorimod 22,4 % vil være på de nye formater såsom mobil, nettet, interaktive tv og spil.

I rapporten sammenfatter de 4 markante områder som vil drive fremtidens markedsføring og kontrol over nedenstående = magt.

” Control of attention, Creativity, Measurement, and Advertising inventories.”

I rapporten anbefaler de følgende 3 ting der skal tages højde for og handle på i fremtiden;

1. Consumer innovation: Making segmentation, micro-segmentation, communities and personalization paramount in marketing

2. Business model innovation: Developing new revenue-sharing, distribution and pricing strategies, radically shifting the dynamics in the industry

3. Business design and infrastructure innovation: Improving horizontal organizational capabilities and adjusting operations to enable consumer and business model innovation. are shifting power to consumers, advertisers
and interactive players, leaving traditional agencies and broadcasters at risk of disintermediation.

Læs eller download rapporten her på IBMs site.

Så er The Milk flyttet ind i helt splintre nye lokaler hos Notabene midt i city centeret ved Kultorvet.

Vores nye adresse er:

The Milk
Sankt Gjertrudsstræde 10
DK-1129 Copenhagen
Denmark

Så er det igen tid til World Usability Day, som i år er den 8 november.

I dk afholdes arrangementet i Ålborg. Se programmet her  

Users don’t often know what they want or what they do!

Therefore we have to hear them, ask what they feel and watch what they are doing:
Ideo use different methods for this:

1. Observing users is essential.

2. Building future scenarios from observation insights – innovation workshop

3. Development of user scenarios by starting with creating storyboards.

4. Video scenarios help visualization

Storyboards are great to get an understanding of the situation and to share it with others.

5. Prototyping

- Testing the prototype and validate it early – (Ideo call this ‘build to learn’)

- Prototypes can be quick and cheap – Even a service can be prototyped.

6. Make it part of their job – Innovation Center on the spot.

- If possible make a innovation center on the setting where the users are using the products. Let them be involved in developing new products in their own environment. Ex: They made an innovation center on a hospital, they made it a part of their job.
7. Provide tools rather than rules

8. Give users control over the interface.

How will MySpace survive after the rise of YouTube and Facebook?

Its easy – it won’t – At least not after hearing Shawns presentation on New Media Days. He starts of really bad with a 10 minutes long promotion video for Myspace.

It seems like he is trying to sell us the idea once again, however there is nothing new in this video or in Shaws comments and knowledge on the youth and their media use. Let me give you an example: “Social Networks have changed the Internet, and the way media is both created and consumed...”Whats new to this?

But hi wait, one of thing, that lifts me up is this: Between all the examples of people that has joined Myspace and edited into this promotion video he is showing, is the danish band Kashmir . Kashmir participates in this video – only for 2 seconds, but anyway they are on the screen – promoting My Space on conferences international. Cool

As he comes more into the presentation, the content changes and he starts talking about the advertisers role in MySpace , which gets a bit more interesting. Shawn shows some examples of brands that use Myspace as a method for viral marketing. Adidas has used a ‘persona’ on MySpace to represent their brand and as a feature in their online campaigns. See the slide here

But alright when it all comes to an end, he actually turned the whole session into a pretty interesting one, with revealing some of the future plans for opening up their API to their users and widget developers.

Nice to know!: Every day MySpace deletes 50.000 profiles to get clear of spam profiles and under-age profiles.

Følg også flickr stream fra New Media Days på:

Så er The Milk taget en tur til New Media Days, hvor planen er, at snuse lidt rundt imellem de mange mediefolk i branchen og ikke mindst høre de interessante paneldeltagere.

Henrik Føhns. Morten Remmer, Eva Steensig, og Martin Krasnik er værterne for dette års konference, som er fordelt over 3 rum i Tappehallerne.

De to spækfyldte dage vil blive kickstartet med en introduktion til fremtidens sociale net af Peter Hirshberg fra Technorati….Hov vent jeg glemte da helt Brian-drengen – vores kulturminister åbner showet kl.9. Hvad mon han vil tale om?

Nå men ihvertfald vil Hirshberg ifølge det fine program i sort glitter papir starte med at stille spørgsmålet: What are the challenges as social media become increasingly more disseminated and competitive to traditional mass media?

Senere på dagen vil han tage rustning på og bekæmpe Andrew Keen, (forfatter til den meget omdiskuteret bog; The Cult of the Amatuer-How todays Internet is killing our culture’ ). Han har længe været internettets sorte får, på grund af hans mange negative kommentarer om uduelige bloggere og ødelæggelsen af det demokratiske net. Han er især ikke fan af Google, MySpace etc, da han mener at ‘mastonderne’ bag, kun tænker i dollars!

Efter frokost er et af højdepunkterne. Spændende at se, hvad der gemmer sig bag titlen: The Search Story, Chapter Two:“The Media Empire Strikes Back” som Perry Solomon fra FAST vil tale lidt om.

Nikolaj Nyholm vil være moderator på paneldiskussionen ‘Search whats next?’
og det sidste oplæg vil handle om marketing i den netværksbaseret verden.
Måske sniger jeg mig over i et af de andre rum, men ellers afsluttes dagen med en netværk lounge og ikke mindst awardshow på den nye bar K3.

Hvis der er nogle spørgsmål som den kære Brian Mikkelsen skal svare på, eller andet branchesladder så skriv endelig en kommentar eller spørgsmål her på bloggen.

Så blev tæppet løftet for Google Analytics nye ideer og features til optimering af webanalyser. Med deres spændende Event tracking kan man nu finde ud af, hvordan brugerne interagerer med Flash, Ajax og diverse multimedia features. Outbond Link Tracking vil gøre det muligt at tracke hvilke links som besøgende har klikket på og som ledte dem til andre sites. Sidst men ikke mindst kan man nu finde ud af hvad brugere søger på, når de besøger et site og hvor disse søgninger fører hen.

Site Search kan allerede betatestes nu og hvis man ikke har en søgefunktion på sitet, kan man prøve den frie Google Custom Search Engine.Det er ligeledes muligt, at se hvordan en besøgendes søgning på sitet påvirker konverteringsraten og e-commerce aktiviteter.Læs mere om nyhederne på GA bloggen

Der er mange myter og holdninger til hvad der er god praksis når du tester dit website. Men når alt kommer til alt, så er det intelligensen der ligger bag testen, der er det væsentlige og det der gør forskellen.

De fem væsentlige fejl:

1. Lad være med at prøve at forstå dine kunder
   Husk at sætte dig ind i dine kunders motivationer. Der er en grund til de kommer på dit website, men det er ikke relevant at teste på dem hvis ikke det er relevante besøgende.
2. Du overvurderer dine evner til at lave relevant indhold
   Langt de fleste virksomheder jeg har arbejdet med er ikke specielt gode til at lave indhold. Når man nævner, at der måske skal laves nyt indhold til et par sider, så går marketingafdelingen som regel helt i sort og ligner nogen der overvejer om de skal søge tilbage i den trygge reklamebureauverden, hvor alting stadig er ved det gamle.

   Faktum er, at godt indhold sælger langt mere end de fleste af de reklamer du kan lave andre steder.

3. Test skal være kvantitativ og ikke kvalitativ
   Du får ikke meget ud af at knuse tal hvis ikke du prøver nogen forskellige versioner af indhold. Det handler ikke om at teste noget ubrugeligt i 10 trillioner varianter, hvis ingen af dem er effektive. Lav 8-10 versioner der er virkeligt gode og prøv at teste dem. Det er langt mere værdifuldt end bare at kigge på tal fra det eksisterende website.

   Husk at finde ud af hvad der målsætningen og sigt på det – også når du laver de forskellige tests.

4. Manglende investering i at lave en testproces
   Som med meget andet i denne verden, så er fokus på alt = fokus på ingenting. Lav en proces for hvordan du vil teste dit website og følg den.

   Der er mange eksempler på hvordan man kan lave en testproces og en af dem er at lave en hypotese om hvad der sker på dit website. En anden måde er at lave en cirkulær rækkefølge, f. eks.:

   • Definer dit mål
   • Mål performance på målet
   • Analysér
   • Lav forbedringer
   • Kontrollér om det har givet det rigtige afkast
   • Start forfra…

   Processen er formodentlig din bedste investering i webanalyse eftersom du både kan dokumentere dine resultater og du får en anledning til at tænke over hvad det er du foretager dig.

5. Afvent det perfekte
   Glem det! Der findes ikke perfekte websites og der findes ikke konverteringsrater på 100%. Du skal handle i stedet for at sidde og vende kommaer i tekster.

   De fleste større virksomheder er risikoaverse og det betyder at de ofte bliver ekstremt handlingslammede. Det sjove er at reglen om heller lille og vågen end stor og doven i høj grad gør sig gældende indenfor webanalyse.

Som med alle andre discipliner gælder den gyldne regel: Keep it simple!