Ja ja, ich habe schon eine ganze Weile nichts aktuelles zum Thema T-Mobile in diesem Blog geschrieben. Aber jetzt ist es mal wieder dringend an der Zeit, denn es geht auf in eine neue Runde:

Nach einem kleinen Hin-und-her zwischen meiner Anwätin und denen der T-Mobile Deutschland AG ist vor ein paar Tagen nun tatsächlich ein gerichtlicher Mahnbescheid vom Amtsgericht Euskirchen bei mir eingeflattert. Selbstverständlich lege ich dagenen Widerspruch ein!

Erst recht, da mir mittlerweile so viele Menschen auf meinen Blog hin gemailt haben! Alle diese Leute sind auf die gleiche Art und Weise in die Kostenfalle der T-Mobile getappt wie ich. Und deshalb darf es nicht so weiter gehen! Wir müssen uns gegen den pinken Monopolisten zur Wehr setzen!

Es kann nicht sein, dass so offensichtliches Unrecht nur aufgrund von bestehenden Machtverhältnissen einfach durchgeht und Menschen wie wir, die wir aufgrund von fehlenden Informationen, unterlassener Preiskennzeichnung oder gar fehlerhafter Beratung die leidtragenden sind und teilweise sogar unsere Existenzen bedroht sind!

Ich fordere hiermit Deutschlands Gerichte und unsere bestehende, sowie die nachfolgende Regierung auf, hier klare und unmissverständliche rechtliche Verhältnisse zu schaffen und UNS, DIE BÜRGER DIESES LANDES ZU SCHÜTZEN, SO WIE ES IHRE PFLICHT IST!

Prvi slucaj me nije previse zabrinuo, ali kod drugog slucaja odlucno sam istražio u cemu je kvaka. Slijedeca poruka se pojavi kod pokusaja instalacije:

“An incompatible standalone version of the speedmanager plus/ByteMobile Client is present on the system. This version must be uninstalled and OS restarted!”

Naime web’n'walk stick ima probleme s vecinom antivirusnih programa u toku instalacije, stoga je potrebno prvo ukloniti antivirus, instalirati web’n'walk te opet ponovo instalirati Antivirus..

Za sada sam siguran da probleme prave: 1. Free AVG 8.5 , 2. Kaspersky (v. 7,0 – 2009)

Mobiles Internet oder “Deutschland sucht das Superfunkloch”

Was wird einem nicht alles Versprochen? “[. . .]mobiles Internet, überall, blitzschnell[. . .]“, oder: “[. . .]auch unterwegs einfach ihre Geschäfte erledigen[. . .]“. Das liest oder hört man des öfteren, wenn man Werbung diverser Mobilfunkanbieter oder Bahnkonzerne sieht. Sprechen wir es aus, in meinem Fall handelt es sich um T-Mobile und die Deutsche Bahn.

Es folgt meine Geschichte:

Ich sitze im ICE von Berlin nach Saarbrücken (inzwischen, jetzt wo ich schreibe auf der Rückfahrt von Saarbrücken nach Berlin), über Frankfurt usw. und versuche zwanghaft irgendwie eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Als erstes Versuche ich es mit dem Hotspot im Zug. Verzweifelt versuche ich irgendwie, mich mit dem Hotspot-Netzwerk zu verbinden, was anfangs aber nicht wirklich klappen will. Erst nach mehrfachem Versuch funktioniert es, mich mit dem ICE-Netzwerk zu verbinden. Das nächste und nun auch wirklich gravierende Problem folgt auf dem Fuße. Nachdem ich meinen Browser geöffnet habe, werde ich (anstatt auf meine Startseite) auf die Seite des DB-Hotspots umgeleitet. Naja, ist ja kein Problem. In der URL-Leiste schnell die Seite, die ich besuchen will eingegeben und prompt kommt folgendes: Die Seite kann nicht gefunden werden. Ich probiere also viele verschiedene Seiten durch und bekomme immer die selbe Fehlermeldung. Angeblich soll es halt an dem Netzwerk liegen. Also komplettes Kommando zurück, Netzwerk neu Verbunden und der nächste Versuch. Ich werde wieder auf die DB-Seite umgeleitet und kann wieder keine Verbindung zu irgendeiner anderen Seite aufnehmen. Da ich ja ein neugieriger Mensch bin, versuche ich mal ein wenig auf der Bahn-Seite zu surfen. Und auch dort habe ich nur eingeschränkten Zugriff. Nach einer gefühlten halben Stunde gelingt es mir dann, auf der Bahn-Seite ein Hinweisfeld zu finden, in dem mir angezeigt wird, dass das Hotspot-System der Bahn nur auf einigen ausgewählten Verbindungen funktioniert. Berlin kommt in keiner davon vor. Stattdessen Verbindungen von oder über München, Hamburg und anderen Städten. Toll, hätte mir das niemand früher sagen können?

Aber hey, ich bin ja gut gerüstet und auf alle Eventualitäten vorbereitet. Denn ich gehe ja auch zuhause über meinen Web’n'walk-Stick von T-Mobile in’s Internet. Und ich muss sagen, zuhause funktioniert das auch wunderbar. Einziges Manko bisher war die Herabregelung der Verbindungsgeschwindigkeit, nachdem man über 10GB an Daten übertragen hatte. Naja . . . ungünstig, gerade bei dem Preis! Aber was soll’s.

Auf der Hinfahrt nach Saarbrücken versuchte ich als nächstes also, mit meinem Stick eine Internetverbindung aufzubauen. Das hat prinzipiell auch wirklich gut funktioniert. Das Problem war nur, dass das Netz, in welches sich mein Stick eingeloggt hatte so löchrig war, dass die Verbindung höchstens mal 20 Sekunden stand. Es war selbstverständlich unmöglich, so halbwegs vernünftig im Internet agieren zu können.

Jetzt sitze ich gerade auf der Rückfahrt et voilà, es funktioniert. Ich bin doch tatsächlich halbwegs stabil mit dem Internet verbunden und kann sogar an meinem Blog arbeiten. Es wurde ja auch langsam Zeit. Was mich allerdings stark irritiert ist, dass ich mit dem selben Netz verbunden bin, das ich auch auf der löchrigen Hinfahrt hatte . . . seltsame Dinge gehen hier vor sich.

Übrigens funktionieren hier im Zug natürlich auch meine Handys nur temporär. Obwohl meine Internetverbindung schon eine ganze Weile steht, war ich noch nicht einmal in der Lage, vernünftig zu telefonieren . . . naja, man kann halt nicht alles haben.

Auch, wenn ich diese Rückfahrt mit allem anderen als Begeisterung angetreten bin, freue ich mich dann doch wenigstens, in Berlin endlich wieder eine gut funktionierende Internetverbindung zu haben und gleichzeitig sogar telefonieren zu können . . . *yippie*

Na dann, man liest sich und ich hoffe, dass ich bald wieder spannende Abenteuer mit meiner “Internetverbindung to go” haben werde. Wer weiß, vielleicht hält irgendwann ja sogar mal ein Anbieter, was er verspricht. Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ach, was ich noch vergessen habe: Als ich diesen Eintrag veröffentlichen wollte, brach zwei mal meine Internetverbindung zusammen. Zum Glück war der ganze Text noch im Zwischenspeicher. Gezittert habe ich allerdings schon. Die Angst, alles noch einmal schreiben zu müssen . . . diese Panik . . . die Furcht . . . es hat mich fertig gemacht . . . oder so . . .

Ja ja, ich habe vielleicht etwas überreagiert . . .

Größenvergleich: Google Phone / Palm Centro / Nokia N95

Ich verwende das Wort „mutig“, weil ich das „Google Phone“ Anfang Februar selbst drei Wochen lang getestet habe und es für den täglichen Gebrauch vollkommen ungeeignet fand. Hauptgrund war die miserable Lebensdauer des Akkus, der bei mir nach drei bis vier Stunden schlapp machte. Bei Cem gab er sogar schon nach rund zwei Stunden Interneteinsatz via 3G-Netz den Geist auf.

Was soll ein Mobilgerät, das ich dauerhaft nur nutzen kann, wenn ich eine Steckdose in der Nähe habe? Dann kann ich ja gleich mein Notebook mitschleppen, damit ist der Internet-Zugang sehr viel komfortabler. (Mehr Glück hatte übrigens Google-Pressesprecher Stefan Keuchel, der mir per Twitter mitteilte, sein „G1“-Akku halte bei intensiver Nutzung circa einen Tag.)

Der nervigste Anblick beim "Google Phone"

Wenn ich ein Smartphone benutze, dann möchte ich es wirklich als mobiles Büro einsetzen. Daher schwöre ich derzeit noch aufs „Palm Centro“ (auch wenn es gegenüber meinem vorigen Palm, dem „Tréo 680“, leider den Nachteil hat, dass Opera nicht darauf läuft).

Mit dem Palm-Stift kann ich beliebige Passagen in meinen Texten kopieren und verschieben, mit dem mitgelieferten Programm „Documents to Go“ kann ich unter anderem Word- und Excel-Dateien bearbeiten sowie PDF-Dateien lesen.

Aus mir unverständlichen Gründen versagt das „Google Phone“ hier auf ganzer Linie. Man kann damit noch nicht mal Texte bearbeiten, die man mit „Google Documents“ angelegt hat – die kann man nur lesen.

Natürlich hat das „Google Phone“ auch Vorteile. Einige „Android“-Anwendungen wie „ShopSavvy“, „Qype Radar“ (gibt’s auch fürs iPhone) und der Twitter-/identi.ca-Klient Twidroid gefielen mir, und im Gegensatz zu Cem konnte ich auch mit der Klapptastatur gut leben.

Ich bin sehr gespannt aufs Palm Pre, das im Januar auf der CES vorgestellt wurde (siehe u. a. SPIEGEL-Story von Matthias Kremp). Vielleicht ist das ja endlich ein Smartphone, bei dem weniger Wünsche offen bleiben.

This is the latest 3G phone from LG with 3D UI, which comes after a long expectation. The models are LG-SU910/KU9100/LU9100. The thickness of this 3G mobile is 10.9mm with the features like 3G sensor, a T-BMB Digital TV Tuner and HSDPA. Apart from the normal functions of a mobile, this LG Cooky has the capability to connect to Cyon GameHome page as well, where users can purchase a “Cooking Mama” version build for their Cooky.

Want to know about Dual SIM Mobile from LG ?

Moreover, you can have with this mobile Bluetooth and microSD and an expandable memory slot up to 16GB.   [ More ]

Kleiner Nachtrag: Wie gesagt scheint der Stick selbst den Traffic nicht zu zählen, unter Windows wird lediglich alles gezählt, was über den mitgelieferten Netzwerkmanager von T-Online läuft.

Um den Traffic unter Linux mitzuzählen, damit man nicht zu viel verbraucht, eignen sich das Konsolentool iptraf (http://iptraf.seul.org/ oder apt-get install iptraf) oder das gnome-netstatus-applet (scheint standardmäßig bei Gnome dabei zu sein).

Am Donnerstagabend letzte Woche telefonisch bestellt, am Samstag morgen vom Postboten mit Paket unterm Arm geweckt worden. Langsamkeit kann ich der Telekom nicht vorwerfe: Der Web’n'Walk Stick IV ist nun mein.

Beim Postboten dann die Einzugsermächtigung für T-Online unterschrieben und seit heute ist er auch freigeschaltet (normalerweise machen die das wohl innerhalb von 24h, aber der Sonntag kam mir wohl in die Quere).

Zu allererst hab ich das Teil mal an meinem Desktop-Windows-PC ausprobiert. Funktioniert mit diesem Web’n'Walk-Manager sofort. Also die Linux Treiber (der Stick in der Version IV unterstützt als erster Stick von T-Mobile offiziell auch Linux) kopiert und installiert und schon die die Verbindung im Ubuntu Network-Manager 0.7.0 zu sehen.

Leider funktionierte das Verbinden nicht auf Anhieb: Network-Manager fragte mich immer nach einem Passwort. Weder das schon im Profil eingegebene “tm”, noch die Eingabe des PINs brachte etwas.

Also ein bißchen gegoogelt und diese Seite entdeckt. Also wie beschrieben http://data.mybestprojects.com/4-files_for_HSO.tar.gz heruntergeladen, alle enthaltenen Programme installiert. Reboot. HSO-Connect gestartet: Stick wird nicht erkannt, der “Connect”-Button bleibt grau hinterlegt.

Scheinbar fehlten aber genau diese Programme, denn plötzlich funktioniert das Ganze im Ubuntu Network-Manager. Also nicht großartig wundern und sich statt dessen über jetzt vorhandenes mobiles Internet freuen.

user@xxxxxx-laptop:~$ ping www.wordpress.com
PING wordpress.com (76.74.254.126) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 76.74.254.126: icmp_seq=1 ttl=43 time=1928 ms
64 bytes from 76.74.254.126: icmp_seq=2 ttl=43 time=916 ms
^C64 bytes from 76.74.254.126: icmp_seq=3 ttl=43 time=236 ms

— wordpress.com ping statistics —
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 12332ms
rtt min/avg/max/mdev = 236.151/1027.305/1928.913/695.467 ms, pipe 2

Einziges Manko: Auf den ersten Blick scheint es, als sei der Stick Read-Only, d.h. er speichert keine Übertragungsmengen auf dem Datenträger selbst. So bringt es also nichts, den Stick ab und an unter Windows reinzustecken, um zu gucken, wieviel Megabyte man bisher verbraucht hat. Werde da also mal nach einer Lösung für meinen eee PC Ausschau halten müssen, um nicht in die Kostenfalle zu tappen

Liebe Leser,

erinnert Ihr Euch noch an die Sendung “Wie bitte?” Sie lief in den 90ern im TV und man konnte sich dort an die Redaktion wenden, wenn man Probleme mit Unternehmen, Ämtern oder sonstigen Zeitgenossen hatte. In dieser sagenhaften Sendung kam garantiert immer auch ein Beitrag über die Telekom, der die unfassbaren Unverschämtheiten dieses Unternehmens aufgezeigt hat. Jeder dieser Beiträge endete mit “Du doof!”

Ja ja, lange ist es her… Aber vergegessen habe ich es nicht. Vor allem, da mir die Telekom gestern wieder einmal fleißig das “Du doof!” in Erinnerung gerufen hat!!!

Wer meinen letzten Blog über die Telekom gelesen hat, der ahnt schon um was es sich handelt: Meine neue Rechnung ist da!!! Aber nicht die korrigierte. Von wegen! Die neue Rechnung für den Monat Oktober 2008. Sie ist wieder ähnlich hoch wie die vorherige ausgefallen.

Mir stinkt es gewaltig und ich wünsche mir das “Wie bitte?”-Team zurück ins Amt!!!

Hier also nun die Folge 2 der Serie:

“Die Telekom – das Imperium auf Abwegen?”

Was bisher geschah:

Am 14.10.2008 erhielt ich meine monatliche Rechnung von der Telekom bzw. T-Mobile. Der Schock: der Betrag war dreimal so hoch wie gewöhnlich! Auf der Rechnung fand sich unter “Leistungen T-Mobile” ein Posten: Nutzungspreise GPRS > 179,85 EUR (netto versteht sich!) Wie dieser Betrag zustande kam verstand ich nicht, deshalb kontaktierte ich das Service Center, erreichbar unter 01803 / 30 22 02. Die Mitarbeiterin Frau Ö. konnte mir nur sagen, dass das etwas mit Internetnutzung übers Handy zu tun hatte, aber eine Erklärung warum blieb sie mir schuldig. Stattdessen sagte sie, ich solle selbst im Internet recherchieren! UNFASSBAR!

Auf dieses Telefonat hin erhielt die Telekom am 16.10.2008 ein Schreiben von mir, in dem ich Einspruch gegen die Rechnung einlegte, um eine Erklärung bat und der T-Mobile Deutschland GmbH die Einzugsermächtigung von meinem Konto entzog.

Es kam keine Rückmeldung von der Telekom bis schließlich am Freitag den 24.10.2008 eine Mahnung von T-Mobile bei mir rein flatterte in der stand:

“Sehr geehrte Frau Dosch, leider konnten wir den offenen Rechnungsbetrag nicht von Ihrem Konto abbuchen.”

Abbuchen? Hallo? Ich hatte denen eine Woche zuvor die Einzugsermächtigung entzogen!! Glücklicherweise habe ich vorab meinen netten Banker angewiesen, keinerlei Abbuchungen von der T-Mobile Deutschland GmbH mehr machen zu lassen, da ich mit so einer UNVERSCHÄMTHEIT schon gerechnet habe!

Natürlich habe ich schnellstmöglich am Montag den 27.10.2008 wieder die Service Hotline, Handykurzwahl 2202, angerufen. Wie es zu erwarten war sagte mir die Mitarbeiterin Frau L. das das mein Einspruch nicht angekommen sei, das sie da auch nichts machen könne, blah blah… Auch meine E-Mail an T-Mobile, in der ich vorsorglich den gleichen Wortlaut wie in dem Brief parallel postete, sei nicht angekommen. Was für ein unglücklicher Zufall! Leider nur, habe ich schon sehr oft DIE GLEICHE MASCHE von anderen Unternehmen und Leidensgenossen mitbekommen und FALLE DESHALB NICHT AUF SOWAS REIN!

Die arme Frau L. wusste sich nicht weiter zu helfen als mich darum zu bitten, alles nochmal als FAX an die T-Mobile GmbH zu senden. Natürlich tat ich das umgehend noch am selben Nachmittag und hängte auch meinen Einspruch noch einmal mit dran, den ich somit zum 3. MAL AN DIE T-MOBILE DEUTSCHLAND GMBH SCHICKTE.

Dann endlich am 30.10.2008: eine Antwort! Was habe ich mich gefreut als ich den Brief öffnete, endlich meine erhoffte Erklärung zu erhalten. Um so herber war die Enttäuschung, als ich mir diesen 0-8-15 Bausteinbrief durchgelesen hatte: ausgiebige, sorgfältig formulierte Entschuldigungen und Rechtfertigungen… zum Thema DATENSCHUTZ! (Sehr interessant dazu allerdings der Satz “Eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung eines Datenklaus besteht nach geltendem Recht nicht…” – Kennt jemand Klaus? Daten Klaus??) Zwei ganze Seiten des Schreibens befassen sich mit einem Thema, dass ich nur am Rande angeschnitten hatte und dazu auch keine weiteren Informationen verlangt hatte!

Zu dem Thema was viel dringender einer Erklärung bedurfte: “Wie kommt der Betrag von fast 180,00 EUR auf meiner Rechnung zustande?” gab es nur die dürftige Auskunft über eine T-Mobile Data Option, die ich angeblich nutzen würde und wie ich die Kosten dafür senken könnte. Interessant, weil ich bislang überhaupt nichts von meinem Glück wusste! Weiter hieß es da,  man könne mir den Betrag zur GPRS-Nutzung gutschreiben, wenn ich eine der Datenoptionen für web’n'walk einrichten ließe, die natürlich auch wieder einen Fixen Preis hätte. Also noch ein Produkt, das ich von der T-Mobile kaufen soll??? Eine Datenoption steht für mich absolut nicht zur Debatte! NEIN DANKE!

Und mir stellten sich Fragen wie: Hey T-Mobile Deutschland GmbH, habt Ihr Euch mein schreiben überhaupt durchgelesen? Habt Ihr dabei meine vielen deutlich formulierten Fragen übersehen? Habt Ihr nicht das Bedürfnis mich aufzuklären um weitere Missverständnisse auszuschließen? Wie wäre es mal damit, auf den Punkt zu kommen statt immer nur um den heißen Brei zu reden?

>>> Kurz zum Thema “Gutschriften bei der Telekom”:

1. lasse ich mir das nicht gutschreiben, weil ich dann vorerst etwas bezahlen müsste, was ich nicht einsehe. Es fehlte hierfür von Anfang an die nötige transparenz für mich als Kunden, dass bei meiner Art der Nutzung überhaupt Kosten anfallen und wie sie anfallen.
   
2. war es merkwürdigerweise in der Regel meiner Erfahrung und der Erfahrung vieler Menschen in meinem Bekanntenkreis nach immer so, dass alle Rechnungen nach dem zusichern einer Gutschrift immer außergewöhnlich hoch ausfallen und deshalb die Gutschrift ganz zufällig ratz fatz weg ist, obwohl man nicht das Gefühl hat, mehr zu telefoniert oder gesimst zu haben.
3. Und ist es nicht auch so, dass es ja auch schon das eine oder andere mal von der Telekom gänzlich vergessen wurde eine Gutschrift zu notieren oder zu berücksichtigen oder plötzlich sogar noch nachträglich irgendwelche zweifelhaften Begründungen kamen, die der Mitarbeiter vorher “zufällig” vergessen hatte zu erwähnen, weshalb die Gutschrift nun doch nicht angerechnet werden kann?

Wieder einmal musste so eine arme kleine Mitarbeiterin der T-Mobile Service Hotline daran glauben und bekam am gleichen Tag noch meine volle Frustration über den Vorfall zu spüren. Nach ewigen Minuten in der Warteschleife, in denen sie wohl die vorliegenden dokumente überflog, war sie endlich (!) als erste in der Lage mir zu erklären, wie es zu den fast 180,00 EUR netto kam:

>>> Die GPRS-Nutzungspreise kommen zustande wenn man vom Handy aus online geht. Dabei spiele es keine Rolle, ob ich mich direkt über web’n'walk einwähle oder – wie ich es tat und mich auf der kostenfreien Seite fühlte – über mein WLAN-Netz das ich zuhause von einem anderen Anbieter habe. Das verstand ich nicht und fragte genauer nach, weil ich mich mit meinem Computer genauso im Netz einlogge und dafür schließlich keine Kosten anfallen würden. Die Begründung dafür ist: ICH HABE IN MEINEM HANDY EINE SIM-KARTE <<<

Leute, gehts noch? Was ist das denn für eine Begründung?

Ich bat die mittlerweile sehr patzige Mitarbeiterin, die sehr froh darüber sein kann, dass ich vor lauter ärger vergessen hatte Ihren Namen zu notieren, mir ein Schreiben, Broschüre, Flyer, Magazin oder was auch immer zuzuschicken, wo die genaue Begründung und das Zustandekommen von GPRS-Nutzungspreisen /-Verbindung für mich als Laien nachzulesen und nachzuvollziehen sind. “Das kann ich Ihnen natürlich gerne schicken, Frau Dosch” So gerne hat sie das natürlich gemacht, dass ich bis heute noch darauf warte!

Am 07.11.2008 überwies ich dann schließlich den Rechnugsbetrag vom September 2008, NATÜRLICH ABZÜGLICH DER 179,85 EUR! Denn was die an Kohle in der Tasche haben, das rücken die nie wieder raus, oder?

Am 11.11.2008 um 12.53 Uhr empfing mein Handy eine SMS von T-Mobile mit dem wichtigen Hinweis: “Bitte begleichen Sie noch heute Ihre fälligen Rechnungen, da Ihr T-Mobile Anschluss sonst gesperrt wird.” Unter anbetracht der Vorgeschichte: Grenzt das nicht fast schon an Erpressung?

Und nun Gipfel: gestern erreicht mich meine T-Mobile Rechnung für den Monat Oktober 2008. Darin enthalten:

NUTZUNGSPREISE GPRS: 188,54 EUR (natürlich wieder netto, versteht sich.)

Liebe T-Mobile Deutschland GmbH, wie um alles in der Welt kann es sein, dass ich für den letzten Monat sogar nochmehr mehr bezahlen soll, obwohl ich bereits nach dem Erhalt der Septemberrechnung am 14.10.2008 und meinem darauffolgenden Telefonat am 14.10.2008 sämtliche Arten der Internetnutzung über mein Mobiltelefon vorsorglich komplett eingestellt habe?

Das würde ja bedeuten, dass ich innerhalb von zwei Wochen soviel gesurft habe wie vorher einen kompletten Monat! Leute, soviel Zeit habe ich gar nicht zur Verfügung!! Gibt es für alle Mitarbeiter zum Einstand ein “Handbuch zur systematischen Zermürbung von aufmüpfigen Kunden” oder was soll das alles?

Ich mache hiermit meinen Standpunkt noch einmal ganz unmissverständlich klar:

Ich will nicht die Zeche prellen!!! Meine Kosten für Telefonate und SMS habe ich alle bezahlt! Aber ich fühle mich von Euch abgezockt und betrogen! Es war für mich als Kunde in keinster Weise zu keiner Zeit offen ersichtlich, dass für das einloggen ins Internet über mein WLAN-Netz zuhause (anderer Anbieter) überhaupt Kosten entstehen können, da es in diesem Fall für mich logisch war, dass ich mein Telefon dann wie meinen Computer nutzen kann. Von Seiten der T-Mobile Deutschland GmbH kam nie ein eindeutiger Hinweis darauf, dass durch eine derartige Nutzung überhaupt Kosten bei T-Mobile entstehen können! Ich verweise hierbei auf zwei Paragraphen im BGB:

§ 138 Sittenwidriges Rechtsgeschäft; Wucher

(1) Ein Rechtsgeschäft, das gegen die guten Sitten verstößt, ist nichtig.

(2) Nichtig ist insbesondere ein Rechtsgeschäft, durch das jemand unter Ausbeutung der Zwangslage, der Unerfahrenheit, des Mangels an Urteilsvermögen oder der erheblichen Willensschwäche eines anderen sich oder einem Dritten für eine Leistung Vermögensvorteile versprechen oder gewähren lässt, die in einem auffälligen Missverhältnis zu der Leistung stehen.

Hier beziehe ich mich vorallem auf Abs. 2 der ganz klar meine Situation bezeichnet: Unerfahrenheit und Mangel an Urteilsvermögen, da die Telekom nicht auf das Anfallen von zusätzlichen Kosten aufmerksam macht! Und ist das nicht auch ein krasses Missverhältnis zwischen Preis und Leistung der T-Mobile Deutschland GmbH?

§ 123 Anfechtbarkeit wegen Täuschung oder Drohung

(1) Wer zur Abgabe einer Willenserklärung durch arglistige Täuschung oder widerrechtlich durch Drohung bestimmt worden ist, kann die Erklärung anfechten.

(2) Hat ein Dritter die Täuschung verübt, so ist eine Erklärung, die einem anderen gegenüber abzugeben war, nur dann anfechtbar, wenn dieser die Täuschung kannte oder kennen musste. Soweit ein anderer als derjenige, welchem gegenüber die Erklärung abzugeben war, aus der Erklärung unmittelbar ein Recht erworben hat, ist die Erklärung ihm gegenüber anfechtbar, wenn er die Täuschung kannte oder kennen musste.

Besteht nicht auch eine arglistige Täuschung darin, einem Kunden nicht klar aufzuzeigen, wo der Bereich beginnt, ab dem man Gebühren berechnet und ihn dann mit einer saftigen Rechnung überrascht?

Desweiteren verweise ich auf die PAngV (Preisangabenverordnung):

§ 10 Ordnungswidrigkeiten

(1) Ordnungswidrig im Sinne des § 3 Abs. 1 Nr. 2 des Wirtschaftsstrafgesetzes 1954 handelt, wer vorsätzlich oder fahrlässig…

1. entgegen § 1 Abs. 1 Satz 1 Preise nicht, nicht richtig oder nicht vollständig angibt,

…

6. entgegen § 1 Abs. 6 Satz 3 den Endpreis nicht hervorhebt oder

7. entgegen § 2 Abs. 1 Satz 1, auch in Verbindung mit Satz 2 oder § 2 Abs. 2 oder § 3 Satz 1 oder 3, auch in Verbindung mit Satz 4, eine Angabe nicht, nicht richtig oder nicht vollständig mach.

(2) Ordnungswidrig im sinne des § 3 Abs. 1 Nr. 2 des Wirtschaftsstrafgesetzes 1954 handelt auch, wer vorsätzlich oder fahrlässig einer Vorschrift

1. des § 4 Abs. 1 bis 4 über das Auszeichnen von Waren,

2. des § 5 Abs. 1 Satz 1, 2 oder 4 oder Abs. 2, jeweils auch in Verbindung mit § 4 Abs. 6, über das Aufstellen, das Anbringen oder das Bereithalten von Preisverzeichnissen oder über das Anbieten einer Anzeige des Preises,

…

8. das § 7 Abs. 1 Satz 1 oder 2, Abs. 2 Satz 1, Abs. 3 oder 4 über die Angabe von Preisen oder über das Auflegen, das Vorlegen, das Anbringen oder das Auslegen eines dort genannten Verzeichnisses,

…

zuwiderhandelt.

(3) Ordnungswidrig im Sinne des § 3 Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 des Wirtsschaftsstrafgesetzes 1954 handelt, wer vorsätzlich oder fahrlässig entgegen § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 oder Satz 2, jeweils auch in Verbindung mit Satz 3, eine Angabe nicht, nicht richtig oder nicht vollständig macht.

Wieviele Ordnungswidrigkeiten hat die T-Mobile Deutschland GmbH alleine in diesem einen Paragraphen begangen?

Ich könnte stundenlang noch weitere Gesetze, Verordnungen und Paragraphen zitieren, gegen die die T-Mobile Deutschland GmbH in meinem Fall durch Berechnung von GPRS Nutzungspreisen verstößt. Könnte mir jetzt noch das Wirtschaftsstrafgesetz im Detail vornehmen etc. Und ich bin mir sehr sicher problemlos noch weitere Punkte zu finden, die in diesem meinen Fall und in vielen Fällen anderer zutreffen.

Wie ich mittlerweile erfahren habe bin längst ich nicht die Einzige, die über Ihre Rechnung gelinde gesagt überrascht war. Es gibt sehr viele T-Mobile Kunden, die sich – genau wie ich – nicht bewusst waren, einen Dienst der T-Mobile in Anspruch zu nehmen. Also kann der Fehler NICHT BEI UNS gesucht werden, sondern liegt ganz offensichtlich bei der T-Mobile Deutschland GmbH, die ganz scheinbar Ihrer Pflicht auf Preisauszeichnung nicht nachgekommen ist und Ihren Kunden deshalb versteckte Kosten in Rechnung stellt!

Auch die Argumentation von T-Mobile, man müsse selbst über Preise und Leistungen recherchieren kann aus den o. g.  von uns nicht akzeptiert werden!

Ebensowenig kann die automatische Frage “Jetzt verbinden?” (inhaltsgemäß) als ausreichend angesehen werden, da auch hier der eindeutige Hinweis auf den Beginn des Dienstleistungsbereichs der T-Mobile Deutschland GmbH und das damit verbundene anfallen von Gebühren gänzlich fehlt! Deshalb ist auch nach der Bestätigung der Frage durch das drücken von “OK” kein gültiger Vertrag abgeschlossen worden, da es aufgrund mangelder (bewusst vorenthaltener??) Informationen zu keiner übereinstimmenden Willenserkärung gekommen ist!

Ich fordere deshalb die T-Mobile Deutschland GmbH auf, unverzüglich meine Rechnungen von September und Oktober 2008 zu korrigieren und die Nutzungspreise GPRS zu streichen! Sollten diese Forderungen weiterhin bestehen werden rechtliche Maßnahmen eingeleitet.

Ich freue mich sehr über alle Menschen, die Ihre schlechten Erfahrungen mit mir teilen möchten und die sich als Zeugen daran beteiligen möchten.

Meine E-Mailadresse lautet mail(at)ellendosch.de > (at) bitte durch @ ersetzen. Meine Telefonnummer gibts auf Wunsch auch.

So und jetzt gehe ich nen Kaffee trinken…

Liebe Telekom,

Du bist letzte Woche in der Presse schon als sehr böse hingestellt worden. Da finden es Deine Kunden tatsächlich nicht ok, dass Du Ihre Daten einfach so weiterverkaufst. Ja spinnen die denn?? Wollen die etwa auch noch gefragt werden? Unverschämt! Alleine schon das Personal das man bräuchte für so eine Aktion! Das geht nicht. Vor allem wo Deine Service-Center doch eh schon so ausgelastet sind mit Menschen, die z. B. Ihre Rechnung nicht verstehen und sich über den plötzlich so hohen Rechnungsbetrag für September 2008 wundern.

So wie ich. Gerade eben erst, als ich meine Post von Dir geöffnet habe. Wie jetzt eine dreimal so hohe Rechnung wie sonst? Warum das denn? Ich habe nicht mehr telefoniert oder mehr gesimst als sonst auch. Wo ich doch schon so einen netten Spartarif für Telefonie und SMSerei habe, weil Du ja leider bis heute noch keine Handyflatrate für Deine Kunden anbietest…

Zurück zu meiner Rechnung. Da steht drauf GPRS-Daten fast 200 EUR netto. GPRS hat doch was mit Navigation zu tun, oder? Hab ich nicht gemacht. Klein und unwissend wie ich war habe ich natürlich gleich Deine Service-Hotline angerufen um da mal nachzufragen, wie dieser Betrag zustande kommt. Die nette Frau Ö. hat mir das auch fast erklären können.

Das hat etwas damit zu tun, dass ich mit meinem schönen neuen Telefon jetzt auch ins Internet gehen kann, was ich ja auch genutzt habe. Klar, aber wer ist denn so bescheuert, wenn man W-LAN hat, dass über Dein teures Web’n'Walk zu machen? Ich nicht! Also habe ich mich ganz clever in mein W-LAN-Netz zuhause eingeloggt, dass von einem anderen Anbieter ist.

Also, nur um das nochmal zu verdeutlichen: W-Lan zuhause ist bereits bezahlt und da kann jetzt jeder mit Handy, Computer oder was auch immer einloggen. Auch mein Freund tut das schon seit Monaten. Bei Ihm entstehen merkwürdiger weise keine Zusatzkosten von seinem Mobilfunkanbieter. Aber mein Freund hat ja auch keinen Vertrag bei der Telekom. Jetzt nach meiner Rechnung weiß er auch warum!)

Aber Eure Mitarbeiterin Frau Ö. sagte mir jetzt, das wäre falsch. Ich müsste auch dafür die Telekom bezahlen. Und das nicht zu billig…

Wie jetzt? Zweimal bezahlen? Und was hat die Telekom eigentlich damit zu tun, wenn ich mich von meinem Handy über mein W-LAN einlogge und (offensichtlich) keinen Dienst der Telekom dabei in Anspruch nehme?

Tja, meine Telefonpartnerin konnte mir darauf auch keine Antwort geben und sagte mir ich solle da selbst im Internet Recherchieren.

ICH?! Selbst Recherchieren?! Wie bitte?! Sollte ich nicht von Euch von vornherein die Info bekommen, dass Ihr dafür etwas verlangt? Und warum? Stichwort Transparenz!!

Sollte das nicht ganz klar, deutlich und unmissverständlich irgenwo auf Seite 1 stehen? Fällt das dann nicht unter versteckte Kosten oder noch besser, unter arglistige Täuschung?

Muss ich dann eigentlich, wenn ich mir demnächst eine Fahrkarte für die U-Bahn kaufe oder Geld vom Bankautomaten ziehe auch mit einer Rechnung von Euch rechnen?!

Na schönen Dank auch!

Mein Einspruch ist unterwegs zu Euch. Ups, hoffentlich bekomme ich dafür nicht auch noch eine Rechnung von Euch, weil ich auf dem Weg zum Briefkasten über Euer Funknetz gestolpert bin…

Viele Grüße,
Eure Ellen

Bis zum 22. muss ich nun über Web’n'Walk ins Internet. Habe mir so einen Stick geholt, der die SIM Karte frisst und dann für kabellosen Internetkonsum sorgt. Günstig war das nicht, aber sooooooo lange ohne Internet ist zu hart. Also wenn einer von euch mal in der gleichen Situation sein sollte wie ich: Fragt mich, ich hab so ein Teil.

Mir fällt eine Person ein, die sich jetzt freut wie ein kleines Kind.

Nein, es ist ja nicht so, dass man an so einem herrlichen Pfingstwochenende nichts besseres zu tun hätte als vor dem Computer zu sitzen. Läßt sich das Arbeitem vor dem Rechner aber mit einem entspannten sitzen in der Sonne kombinieren sieht die Sache aber schon anders aus !

Ich hatte schon lange nach einem Laptop gesucht, um mich von meinem Zimmer, in dem mein Rechner steht, zu lösen. Tja, und vor einiger Zeit flatterte “mein” Angebot endlich ins Haus. Ein guter Laptop, ein Handy (welches ich auch brauchte) und einen web’n’ walk Vertrag für meine Einsiedelei. Nun sitze ich hier draussen an der Ostsee, an einem recht abgelegenen Plätzchen, habe mich engewählt über die Handy-Karte und das Internet läuft super. Nicht so schnell wie meine DSL-Leitung zu hause, aber doch erstaunlich gut und stabil.

Mein Papa war skeptisch wegen des Sticks, aber er hat ihn sich schon reserviert für seinen Urlaub, damit er nicht ganz ohne sein geliebtes Internet ist, sollten die Tage man nicht so schön sein.

Bisheriges Fazit zu web’n walk: sehr empfehlenswert!

I believe everyone was in the situation that you needed to SSH to a server or mail someone something important. Well, if you don’t have any free wireless access, no dial-up or ethernet, you sure wish some Mobile Connect / HSDPA / EVDO something to hop on the net. Since in my country the alternatives are expensive (about 20$ – 25$ monthly on a 2 year subscription plan for a crappy 512 Mb or similar) i found something that i liked – 25 Mb for 6$ monthly without subscription plan. Thats about enough for my SSH and mail.

Well, the whole thing uses the web’n'walk S model (bout 6$ monthly for 25 Mb, it’s better than no plan = 6$ for 512Kb which is a bit perversly overpriced). So after that plan, you will need the following things:

Kernel modules for:

“USB Modem (CDC ACM) support” and “USB Serial Converter support”

use your datacable and plug in your SE K610i, select Phone Mode.

Actually, this should work with any mobile phone that has adhered to CDC ACM specs (usbcdc11.pdf)

run dmesg in your shell.

Find on which device is the phone registered. In my case that was /dev/ttyACM0 and ttyACM0 is what it will be in most cases.

Edit /etc/wvdial.conf

[Dialer Defaults]

Init1 = ATH
Init2 = ATE1
Phone = *99*1#
Dial Command = ATD
Modem = /dev/ttyACM0
Password = NULL
Username = NULL

well, after that, just run wvdial and that is it.

Well, nothing special and “new” but it helped me. Don’t be shy to add a comment if it worked for you or not.