Tags » Call Centres

The call center challenge!

One of the issues with working in a call center, any call center, is the less than pleasant calls, generally from angry, or just plain rude customers, or staff. 254 more words


కాల్ సెంటర్స్.. కబడ్డార్!

కఠిన నిర్ణయాల పంథాలో దూసుకుపోతున్న అమెరికా నవ అధ్యక్షుడు డోనాల్డ్ ట్రంప్ మరో నిర్ణయంతో కలకలం సృష్టించారు. ఇది నిజంగా భారత దేశ ఉద్యోగుల పై గట్టి దెబ్బే అని చెప్పచ్చు.ఎన్నికల ప్రచారంలోని తన హామీపై నిలబడుతూ, ట్రంప్ అమెరికన్ కాల్ సెంటర్ కంపెనీలపై గట్టి నిర్ణయమే తీసుకున్నారు. ఇకపై తమ పనులను ఇతర దేశాల కంపెనీలకు ఔట్సోర్సింగ్ చెయ్యడం మానెయ్యమని

హల చల్ వార్తలు

Can't Speak English. Really?

It’s been a while since I’ve posted due to lots of things going on. Lots of things happening – mostly good.

Work is very busy at the moment. 175 more words

Call Centres

Please select one of the following options

I need to vent a brief spleen. And who better than my helpless readers to vent it on?

One of the reasons I am considered to be so “good with children” that I have the patience of several saints rolled into one. 250 more words


'Working the Phones' Infographic

This month we published Working the Phones by Jamie Woodcock. (See Jamie talking about the process of undercover research in this short video.)

The world of the call centre is one of intensive and oppressive data gathering, with statistics on workers’ performance measured to the second. 20 more words

Trade Unions

The Customer is Always Right


Ever wondered what it’s like in customer services when dealing with awkward customers? The need to remain ever-professional despite extremely testing scenarios and in the face of mounting stupidity? 2,038 more words