Tags » Customer Centric

PLM, ROI and Disappearing Jobs

Image and article related to the article “The Onrushing Wave” in the Economist Jan 18th, 2014

When PLM is discussed at management level, often the goal is to increase efficiency, which translates into doing the same with fewer people. 1,066 more words


There may be a lot of factors that influence the success of a business, but customers are in the midst of it all. A company that fails to take care of its clients are sure to fail, which is why customer service is a major priority in all business activities.

469 more words
Business Tips

Google Analytics เอาข้อมูล เพศ อายุ ความสนใจจากไหนมาแสดงใน Audience report

หลายครั้งที่สอนเรื่อง Audience report ใน Google Analytics มักมีผู้เรียนถามว่า Google Analytics รู้ข้อมูล เพศ อายุ ความสนใจ ของคนที่เข้าเว็บไซต์เราได้อย่างไร

บางคนบอกว่ามาจาก user profile ที่เราระบุไว้ตอนสมัครใช้บริการต่างๆ ของ Google ซึ่งก็ตอบได้ว่า ถูกส่วนหนึ่ง แต่ข้อมูลหลักโดยส่วนใหญ่ Google เก็บจากพฤติกรรมการ browse เว็บไซต์ของเรานั่นเอง รวมถึงมีการแชร์ข้อมูลบางส่วนจาก partner ซึ่ง Google จะมีการเก็บอย่างต่อเนื่องเพื่อการกำหนด Demography ที่มีความถูกต้องมากที่สุด 60 more words


What Is Your Customer-Centric DNA?

Highlights from the North American Study on Customer-Centricity

Dr. Michael Hammer, known as one of the founders of the management theory, once wrote: “A company that does not focus resolutely on its customers and the processes that produce value for its customers is not long for this world.” Walking in the customer’s shoes, finding out what customers really want, and designing processes and services to meet and exceed expectations is the foundation of a customer-centric organization. 440 more words


How to Maintain Relationships with Your Clients

Building relationships with your clients is a vital part of any business. Some companies may have a very distant relationship with their customers, such as with online stores. 549 more words


A New Perspective About “Bringing Value”

One of the greatest challenges as a Chief Information Officer is to ensure that everything we do is strategically aligned, brings value and accelerates the achievement of goals.   457 more words

Starting A Shop? Here Are Some Tricks Of The Trade

If you’re thinking about starting a shop, there are basically two choices. Either, you can set up an online shop, or you can opt for a bricks and mortar location. 681 more words