Tags » Customer Centric

Just about everything is noise

The overwhelming majority of the ads that are run are not the least bit relevant to any one of us. In fact, we’ve grown accustomed to skipping through them when we can–or simply tuning them out when we can’t. 265 more words

Being Remarkable

Tips to Turn Potential Customers into Real Customers

Small business owners often have different philosophies about what matters most in business. Everyone wants to get the best out of their brand, and be successful. 592 more words


There may be a lot of factors that influence the success of a business, but customers are in the midst of it all. A company that fails to take care of its clients are sure to fail, which is why customer service is a major priority in all business activities.

469 more words
Business Tips

Retail's great bifurcation

It’s not that malls are dying. In fact, many malls are not only surviving, quite a few are thriving.

Despite all the doomsayers, physical retail is not facing extinction. 238 more words

Being Remarkable

PLM, ROI and Disappearing Jobs

Image and article related to the article “The Onrushing Wave” in the Economist Jan 18th, 2014

When PLM is discussed at management level, often the goal is to increase efficiency, which translates into doing the same with fewer people. 1,066 more words


Google Analytics เอาข้อมูล เพศ อายุ ความสนใจจากไหนมาแสดงใน Audience report

หลายครั้งที่สอนเรื่อง Audience report ใน Google Analytics มักมีผู้เรียนถามว่า Google Analytics รู้ข้อมูล เพศ อายุ ความสนใจ ของคนที่เข้าเว็บไซต์เราได้อย่างไร

บางคนบอกว่ามาจาก user profile ที่เราระบุไว้ตอนสมัครใช้บริการต่างๆ ของ Google ซึ่งก็ตอบได้ว่า ถูกส่วนหนึ่ง แต่ข้อมูลหลักโดยส่วนใหญ่ Google เก็บจากพฤติกรรมการ browse เว็บไซต์ของเรานั่นเอง รวมถึงมีการแชร์ข้อมูลบางส่วนจาก partner ซึ่ง Google จะมีการเก็บอย่างต่อเนื่องเพื่อการกำหนด Demography ที่มีความถูกต้องมากที่สุด 60 more words


What Is Your Customer-Centric DNA?

Highlights from the North American Study on Customer-Centricity

Dr. Michael Hammer, known as one of the founders of the management theory, once wrote: “A company that does not focus resolutely on its customers and the processes that produce value for its customers is not long for this world.” Walking in the customer’s shoes, finding out what customers really want, and designing processes and services to meet and exceed expectations is the foundation of a customer-centric organization. 440 more words